Name: Автолюкс (AUTOLUX
Rating: 1.7

Не работает кондиционер

Виталий 26 червня, 2022 год

Жарко. Чуть не погибли. Неработающий кондиционер летом. В автобусе было 36 градусов. Тяжело перенесли поездку.

Коли ви читаєте негативні відгуки, повірте! Це правда

А. 23 червня, 2022 год

Квиток був куплений завчасно, випадково дізнаюсь в довідці, що мій квиток не дійсний і мені змінили посадковий номер ( був спеціально оплачений біля вікна). Один із стюардів дозволяє собі розмовляти грубо з пасажирами. Доречі відправлення також було не вчасно

Лодзь Киев

Виктория 22 червня, 2022 год

22.06- рейс
Купили через интернет места номер 1 и 2 до Варшавы и 3 , 4 место до Киева , подальше от туалета и что бы не укачивало
Водитель посадил нас на 21 и 22 места ,посидели какле то время ,но решили уточнить
почему так , сказали что непонятно почему мы туда сели если у нас в билетах... Читати відгук 22.06- рейс
Купили через интернет места номер 1 и 2 до Варшавы и 3 , 4 место до Киева , подальше от туалета и что бы не укачивало
Водитель посадил нас на 21 и 22 места ,посидели какле то время ,но решили уточнить
почему так , сказали что непонятно почему мы туда сели если у нас в билетах другие места указаны
Мы пересели, несмотря на то что места вначале салона - туалетом воняло ужасно, кондиционеры не работали абсолютно
Спустя 5 минут подошёл водитель и показал что в системе у него 21 и 22 места указаны
И что с Варшавы в Киев тоже наши 3 и 4 место занято
Позвонили в колл центр- пообещали разобраться
По факту ; туалет воняет, сайт работает некорректно , из за отсутствия кондиционера либо одних пассажиров продувает ,либо задыхаются другие

Розчарований

Гость 22 червня, 2022 год

Пишу вдруге, так як перший відгук зник.
22.06.2022 Рейс Київ-Кропивницький. Виїзд з автовокзалу Видубичі із затримкою в 20 хвилин. Туалет не працює, заїзд на АЗК WOG із порушенням ПДР, заправка з порушенням правил (пасажири в салоні, навіть ті що хотіли в туалет на АЗК) ПОПЕРЕДНЬОГО РАЗУ ЧЕКАВ АВТОБУС 1,5 ГОДИНИ((((

Розчарований.

Гость 22 червня, 2022 год

22.06.2022 Рейс Київ-Кропивницький. Виїзд з автовокзалу Видубичі із затримкою в 20 хвилин. Туалет не працює, заїзд на АЗК WOG із порушенням ПДР, заправка з порушенням правил (пасажири в салоні, навіть ті що хотіли в туалет на АЗК) ПОПЕРЕДНЬОГО РАЗУ ЧЕКАВ АВТОБУС 1,5 ГОДИНИ((((

Нікому не рекомендую користуватись цією компанією .

Natalia 14 червня, 2022 год

Персонал зовсім не кваліфікований ,грубий і не віжлевий !
Опишу свою причину -на 08.06.22року я замовила через ,,сайт перевізника"2 квитки від Київа до Талінна виїзд повинен бути в 13:05 на автостанцію ,,Видубичі"приїхали ми вчасно в касі забрали роздруковані квитки , дочекавшись нашого автобуса ми підійшли до водія в чергу для перевірки квитків ,
Водій з подивом сказав мені що... Читати відгук Персонал зовсім не кваліфікований ,грубий і не віжлевий !
Опишу свою причину -на 08.06.22року я замовила через ,,сайт перевізника"2 квитки від Київа до Талінна виїзд повинен бути в 13:05 на автостанцію ,,Видубичі"приїхали ми вчасно в касі забрали роздруковані квитки , дочекавшись нашого автобуса ми підійшли до водія в чергу для перевірки квитків ,
Водій з подивом сказав мені що без закордонного паспорта він нас не пустить в автобус на що я йому відповіла що під час Воєнного стану я маю право виїхати з України по Українському паспорту так як я виїжаю з 24.02.22р.перший раз він з криком послав мене до касирів і сказав що в автобус нас не пустить .
Підійшовши до касирів вони мені сказали навпаки ,,ідіть до водія щей на мої оскарження сказала що я хамка"Протягнувши время до відправлення водій закрив перед нами двері і поїхав ,на касі нам грошей не повернули на гарячій лінії нам сказали звернуться в електрону пошту а в електронній пошті мене ігнорують !ось такий персонал
До Талінна ми добрались на другий день другим перевізником і на кордоні нас без зайвих проблем випустили по внутрішньому паспорту так як і сказала мені дівчина з компанії Autolux, за пів години до замовлення квитків !
А вже після замовлення їхні правила змінились !
Підкажіть будь ласка як мені тепер повернути кошти? за 2 квитки на сьогоднішній день сума їх складає 5700грн!!!

Недоліки:

-----

Показати 1 відповідь

Одно хамство и мат

Гость 8 червня, 2022 год

2022.06.07 Автобус Рига-Одесса. Со стороны водителей одно хамство и мат ,ни какого уважения к пассажирам.

Автолюкс - скам

Гость 5 червня, 2022 год

04.06.22
Запорожье- Киев
в 17:20 поломались между Уманью и Кропивницким.Сейчас 05.06.22, стоим в том же поле, без воды, еды, помощи и неипонятно приедут за нами или нет. Не РЕКОМЕНДУЮ АВТОЛЮКС.

Переваги:

нет

Недоліки:

доводят людей на полпути и бросают в поле

Ориентировочное время

Гость 2 червня, 2022 год

Села во Львове в 22:45 в автобус до Катовице, в билете прибытие в 7 утра. Мы прибыли в 12:20!!! У меня билет на самолёт. И я понимаю разница час-два, на которую я расчитывала, но 6 часов - это далеко не ориентировочное время. Я не понимаю, почему мы ехали до границы 5 часов и 3 часа стояли пока один из водителей... Читати відгук Села во Львове в 22:45 в автобус до Катовице, в билете прибытие в 7 утра. Мы прибыли в 12:20!!! У меня билет на самолёт. И я понимаю разница час-два, на которую я расчитывала, но 6 часов - это далеко не ориентировочное время. Я не понимаю, почему мы ехали до границы 5 часов и 3 часа стояли пока один из водителей спал. Про туалет вообще молчу, они его отключили.
Ужасно
Больше никогда не поеду вашим перевозчиком

Ганьба Автолюксу

Володимир 27 травня, 2022 год

Дружина їхала з Катрвіц до Кижва. Їх тупо кинули у Вінниці. Сказали, що у нас тільки цей автобус може їздити до Польщі і треба його повернути туди терміново. Неповага до своїх: після перетину кордону з Польщі до України в автобусному туалеті раптом закінчилась вода. Лвупрверховий автобус з жінками та дітьми без туалета? А як вам? А зараз в салоні? Дали... Читати відгук Дружина їхала з Катрвіц до Кижва. Їх тупо кинули у Вінниці. Сказали, що у нас тільки цей автобус може їздити до Польщі і треба його повернути туди терміново. Неповага до своїх: після перетину кордону з Польщі до України в автобусному туалеті раптом закінчилась вода. Лвупрверховий автобус з жінками та дітьми без туалета? А як вам? А зараз в салоні? Дали другий автобус у Вінниці, той проїхав до Умані (як вам економний маршрут до Києва) і там зупинився без солярки на заправці. А? Сюжет для кіно? Далі почався бунт, поліція преса, 2 години шуму від жінок дали свій жінки. Заправили. Ви думаєте це кінець? Ага) далі автобус в 23-45 прибуває в Киів, на відшиб, на АС Вилубичі. Метро не їздить в цей час, транспорту -нуль і саме головне - комендантська година. Як модна оцінити дії водіїв та компанії в цей час? Рейс проходив 17-18 травня. Повірте мені, там на горі десь є сила, яка має дує добре почуття гумору. Не модна ща гроші втрачати людську подобу та нагадувати тих, хто прийшов до нас зі зброєю. Все буде оцінено і відлучено. Ждіть.

Не довезли до места назначения!!!!!

Гость 9 травня, 2022 год

Вчера 8.05.2022 года купил билет жене с Вильнюса до Черновцов. Доехала она с этой (фирмочкой) только до Львова. Там эти горе водители сказали что солярки больше нет и они дальше непоедут. Оно и понятно, до Черновцов она осталась одна из поссажиров. Ей пришлось самой искать другой автобус и добираться дальше самостоятельно. И это притом что она на седьмом месяце беремености.... Читати відгук Вчера 8.05.2022 года купил билет жене с Вильнюса до Черновцов. Доехала она с этой (фирмочкой) только до Львова. Там эти горе водители сказали что солярки больше нет и они дальше непоедут. Оно и понятно, до Черновцов она осталась одна из поссажиров. Ей пришлось самой искать другой автобус и добираться дальше самостоятельно. И это притом что она на седьмом месяце беремености. Эти два даже непомогли чемодан и сумки донести до другого автобуса. Во время пездки грубо себя вели. Где таких находят или туда берут весь мусор который другим не нужен. Деньги конечно тоже невернули. Так что знаите кому плотите и скем едите. Красивая реклама это незначит красивые люди.

Жахливий перевізник! Не рекомендую!

Маківка 3 травня, 2022 год

Це вперше пишу відгук. Людина я не конфліктна і непридирлива але це просто пекло! Купила білети 27.04 з Умані до Варшави на 3 травня.на 4 людини, з яких 2 дітей. Білети брала, щоб всі були в одному ряду. Самі ми з я»Одеської області, на поїхали з Одеси, бо з 1.05 по 3.05 було введено комендантський час, про який дізнались... Читати відгук Це вперше пишу відгук. Людина я не конфліктна і непридирлива але це просто пекло! Купила білети 27.04 з Умані до Варшави на 3 травня.на 4 людини, з яких 2 дітей. Білети брала, щоб всі були в одному ряду. Самі ми з я»Одеської області, на поїхали з Одеси, бо з 1.05 по 3.05 було введено комендантський час, про який дізнались за неділю до придбання білетів, тому вирішено було сім’єю їхати до Умані. Вставши рано, з дітьми ми добрались до Умані, але автобус запізнився на 2 години, тому шо цей автобус мав їхати з Одеси і не виїхав, і вони добавили автобус з Києва. Мало того що ми прочекали автобус 2 години, а ще потім 1 годину, так білети які я купила онлайн були недійсними, на касі було надано інші білети на другі місця і кожен роздільний, що не сумісно з малими дітьми біля яких потрібен нагляд. І як висновок сідавши нам дали одні місця, і цілу дорогу кожне місто ми пересилали туди-сюди, і не одна людина з західної України( я думала вони доброзичливі люди) не згодилась, а ще й із принциповістю билась за своє місце, яке я купувала для себе і родини (я розумію що люди не причому) але все ж вони люди…
Обслуговуючий персонал хамовитий і байдужий

Кошмар !!!

Гость 29 квітня, 2022 год

29.04 я купила билеты из Одессы до Киева с пересадкой в Умани. На билетах не было написано, что это заграничные рейсы и я еле нашла свой автобус. Дальше мне пришло на телефон сообщение, что рейс из Умани задерживается на 1 час. В итоге я позвонила оператору, узнать точно ли он будет в 18:15, у меня была возможность уехать на другом... Читати відгук 29.04 я купила билеты из Одессы до Киева с пересадкой в Умани. На билетах не было написано, что это заграничные рейсы и я еле нашла свой автобус. Дальше мне пришло на телефон сообщение, что рейс из Умани задерживается на 1 час. В итоге я позвонила оператору, узнать точно ли он будет в 18:15, у меня была возможность уехать на другом автобусе. Мне сказали, что он приблизительно в это время будет. Второй оператор сказала, что автобус задерживается на 2 часа, а потом вообще бросила трубку. Это что у вас за сервис такой, что операторы вместо объяснений бросают трубку. Я бы возмущена, но говорила вполне адекватно. Я на тот момент уже полтора часа сидела на улице и ждала автобус. Мало того, у нас введён комендантский час, и с прибытием этого рейса, я могу просто не успеть попасть домой. На вопрос что мне делать в таком случае, оператор ответила, что это не ее вина и что я видела что покупаю билеты за заграничный рейс. Нет, не видела! На моем билете этого ее написано! Операторы не говорят точной информации, у каждого она разная, а пассажиры в военное время ждут на улице и ещё могут не успеть домой. Если бы хоть говорили достоверную информацию, я может смогла бы найти до этого времени другой способ добраться. Никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании, отвратительные перевозчики

Байдужість супроводжуючих.

Анастасія 29 квітня, 2022 год

28.04 мала їхати до Одеси з Києва.
На початку водій сказав, що ті хто їдуть до Варшави мають пересісти, за інші напрямки нічого озвучено не було.
У моєму розумінні я мала їхати з ними до кінця. Пів дороги я проспала бо була виснажена прокинулась у Львові. На слова чому ми у Львові і те що в мене був білет до... Читати відгук 28.04 мала їхати до Одеси з Києва.

На початку водій сказав, що ті хто їдуть до Варшави мають пересісти, за інші напрямки нічого озвучено не було.
У моєму розумінні я мала їхати з ними до кінця. Пів дороги я проспала бо була виснажена прокинулась у Львові. На слова чому ми у Львові і те що в мене був білет до Одеси водій мені відповів: « Ми вапщето їдемо у Ригу, яка Одеса? Що мені до того, що у вас білет до Одеси?»
Якби ваші співробітники надавали всю інформацію чітко та вичерпано такої сітуації не склалося б. Якби ваші співробітники виконували свою роботу відповідально вони б перевірили усі напрямки своїх пасажирів і проінформували кожного. Халатне ставлення у такий час не надає довіри та доброї репутації компанії. Будь-ласка, проведіть певні міри, щодо профілактики подібних ситуацій.
Я втратила добу свого часу, не виконала діла які мала була виконати.

Перевізник на якого не можна покластися

Гость 27 квітня, 2022 год

Перебуваю в автобусі еколайнс. Їхала з Житомира до Лодзі. У Варшаві були о 7. О 9,20 мав бути виїзд з Варшави. На даний час автобус не їде. Чекають на пасажира який має їхати з Варшави. Я розумію, що міжнародні перевезення це ризики, але нажаль маю справи юридичного характеру які маю вирішити сьогодні. Нажаль через невідповідальність перевізника не можна щось планувати.... Читати відгук Перебуваю в автобусі еколайнс. Їхала з Житомира до Лодзі. У Варшаві були о 7. О 9,20 мав бути виїзд з Варшави. На даний час автобус не їде. Чекають на пасажира який має їхати з Варшави. Я розумію, що міжнародні перевезення це ризики, але нажаль маю справи юридичного характеру які маю вирішити сьогодні. Нажаль через невідповідальність перевізника не можна щось планувати. Дуже не рекомендую цього перевізника. Ще й до того маю квиток на вечір назад на їх рейс. На запитання чи на мене будуть чекати - ні.

Не повертають гроші за анульовані квиткт

Наталія 24 квітня, 2022 год

Пишу відгук другий раз, бо перший відгук незрозуміло чого видалили. 24.02.2022 я придбала через інтернет два квитки Київ - Краків з виїздом 27.02.2022, але у зв'язку із війною ми були вимушені відмінити поїздку. 25.02.2022 я анулювала дані квитки через інтернет, перед цим зателефонувавши на гарячу лінію, на якій мені повідомили, що повернуть кошти протягом 10 днів. Станом на зараз кошти... Читати відгук Пишу відгук другий раз, бо перший відгук незрозуміло чого видалили. 24.02.2022 я придбала через інтернет два квитки Київ - Краків з виїздом 27.02.2022, але у зв'язку із війною ми були вимушені відмінити поїздку. 25.02.2022 я анулювала дані квитки через інтернет, перед цим зателефонувавши на гарячу лінію, на якій мені повідомили, що повернуть кошти протягом 10 днів. Станом на зараз кошти мені не повернуто. Лише в квітні я отримала лист, що можливо кошти повернуть, коли всі їх працівники повернуться на роботу та будуть відновлені рейси. Коли це буде незрозуміло. З такою компанією, яка не виконує свої зобов'язання не треба мати ніяких справ.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Все

Не повертають гроші за анульовані квиткт

Наталія 24 квітня, 2022 год

Придбала 2 квитки через інтернет 24.02.2022 року маршрут Київ - Краків, з виїздом 27.02.2022. 25.02.2022 у зв'язку із війною відмінили поїздку та анулювали квитки, придбані через інтернет. Зателефонувала на їх гарячу лінію, сказали, що протягом 10 робочих днів повернуть кошти, писала скарги на головний офіс, телефонувала. Отримала відповідь, що хоч ми і відновлюємо роботу і в нас є рейси, але... Читати відгук Придбала 2 квитки через інтернет 24.02.2022 року маршрут Київ - Краків, з виїздом 27.02.2022. 25.02.2022 у зв'язку із війною відмінили поїздку та анулювали квитки, придбані через інтернет. Зателефонувала на їх гарячу лінію, сказали, що протягом 10 робочих днів повернуть кошти, писала скарги на головний офіс, телефонувала. Отримала відповідь, що хоч ми і відновлюємо роботу і в нас є рейси, але вони зараз не в повному обсязі ідуть, тому ви отримаєте назад гроші, коли всі наші працівники повернуться на роботу, а рейси відновляться. Це як??? Віддайте гроші терміново, брехуни чортові!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не співпрацюйте з ними, вони свої зобов'язання не виконують, гроші за анульовані квитки не Наталія

Обманщики и воры

Marina 28 лютого, 2022 год

Моей маме пенсионерке продали билет с Днепра до Праги за 12000грн,при его стоимости максимум 2400грн,автобус приехал с опозданием 12 часов,она всю ночь провела в холоде на автовокзале,никто даже не извинился,в службу поддержки дозвонилась только в 10 часов утра следующего дня.

Соромно за автолюкс

Гость 21 лютого, 2022 год

була свідком того, як водій відчинив двері автобуса, а жінка просто уточнила, чи на той самий рейс вона приїхала, бо це було пізно ввечері, це і все, що вона встигла ввічливо вибачившись спитати.... натомість водій на неї просто накричав привселюдно вночі, що в нього особистий час, хоча ж сам відкрив двері... ви будете здивовані, вона просто вибачилась і пішла... люди,... Читати відгук була свідком того, як водій відчинив двері автобуса, а жінка просто уточнила, чи на той самий рейс вона приїхала, бо це було пізно ввечері, це і все, що вона встигла ввічливо вибачившись спитати.... натомість водій на неї просто накричав привселюдно вночі, що в нього особистий час, хоча ж сам відкрив двері... ви будете здивовані, вона просто вибачилась і пішла... люди, це так з нами за наші гроші. Дякувати Богу сьогодні є безліч варіантів, а автолюксу треба багато працювати, щоб відповідати слову люкс, це не те що не якість сервісу... це не сервіс взагалі...дуже неприємно

Опоздал на 5 минут - идешь пешком.

Some guy 21 лютого, 2022 год

Прилетел в Борисполь с небольшой задержкой. Попросил водителя подождать, буквально минуты не хватало - бежал через весь аэропорт. Но нет, у них правило - ждать не дольше 5 минут. И он просто перестал отвечать на звонки, хотя я успевал добежать.

Переваги:

Нет.

Недоліки:

Нулевые лояльность и сервис.

Мошенники!!!!

Недовольные клиенты 18 лютого, 2022 год

Это мошенники и самая ужасная компания перевозчик. Ехали Киев(Выдубичи) - Чернигов. Мы пришли на Лесную, оказывется водитель сам анулировал билеты, якобы звонил (хотя звонка не было) и ждал нас 5 минут на Выдубычах. Деньги не возвращают, а если хочешь ехать иди в кассу и покупай опять билет. К этому перевозчику больше ни ногой и остальным не советую.

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Одни сплошные минусы. Компания мошенник. Никому не советую.

это не VIP - это дно

Гость 17 лютого, 2022 год

Требуют в Автобусе (VIP) дополнительную плату за наушники, на сайте информация отсутствует, наличных нет, предлагаю водителю перекинуть на карту или пополнить телефон на 30 грн. (реально 1 доллар, телефон же каждый месяц пополняет человек) - отказался, по хамски, смешно, вопрос же пустяковый, ехать 6 часов, настроение испорчено - звоню в службу поддержки 2 раза, нет наличных - нет наушников !... Читати відгук Требуют в Автобусе (VIP) дополнительную плату за наушники, на сайте информация отсутствует, наличных нет, предлагаю водителю перекинуть на карту или пополнить телефон на 30 грн. (реально 1 доллар, телефон же каждый месяц пополняет человек) - отказался, по хамски, смешно, вопрос же пустяковый, ехать 6 часов, настроение испорчено - звоню в службу поддержки 2 раза, нет наличных - нет наушников ! Пишите письма, ответ через 30 дней...
Автолюкс, это не ВИП, это дно... (только в Украине могут брать доп плату за наушники к телевизору в автобусе и позиционировать себя как ВИП).

Билет №17202277.
Пассажир: Алина Жукова.
Рейс: Киев - Одесса 17.02.2022. Время отправки 08:45.
почему не указано нигде на сайте что наушники платно и только наличные???

Недоліки:

Сервис 1 из 10. Работают одни хамы...

Ложная информация

Татьяна 11 лютого, 2022 год

Служба информации в чате и по телефону даёт информацию,которая не соответствует.Реально будет ли рейс в данное время можно узнать за 10 мин до отправления на автовокзале

Я в недоумении

Наталия 6 лютого, 2022 год

Приобрела заранее билет с отправлением от ст. Выдубичи, но так как автобус делает по пути остановкку на Лесной - решила сесть там. Но..не тут то было. Оказывается мой билет аннулирован (так как я не села в автобус на Выдубича), место продано другому пассажиру, а я должна купить новый билет. Возврат только 60% стоимости. Автобус забит пассажирами, обогрев салона отсутствует, едет... Читати відгук Приобрела заранее билет с отправлением от ст. Выдубичи, но так как автобус делает по пути остановкку на Лесной - решила сесть там. Но..не тут то было. Оказывается мой билет аннулирован (так как я не села в автобус на Выдубича), место продано другому пассажиру, а я должна купить новый билет. Возврат только 60% стоимости. Автобус забит пассажирами, обогрев салона отсутствует, едет долго. Последняя моя поездка с этим "люксом", просто отстой.

Это кошмар

Оксана 24 січня, 2022 год

Рейс Запорожье - Львов автобус опаздал на 5 часа, из-за чего я опаздала на самолет.Про поломанный дважды автобус я вообще молчу! Спасибо что жива! Это дно!

Хуже некуда

Констанчук Ирина 22 січня, 2022 год

Не серьёзная компания. Купили билет Киев- Херсон, итоги автобуса не было и билет,и деньги пропали. И сейчас ищем другой путь, чтобы уехать. Больше никогда не будем пользоваться услугами этой компании. И никому не будем её советовать!!!

Жалоба на сервис

Констанчук Ирина 22 січня, 2022 год

Очень негативное мнение об этой кампании. Хотели воспользоваться услугами этой компании, купили билет через приват 24,на 22.01.22 на 07.35, со автостанции "Выдубычи " Киев- Херсон". Итоги автобуса не было,а оператор уверяет, что был. Были в 07.20 на автостанции,и его не было,а оператор говорит, что он уехал в 07.40. Получается,что автобус уехал, как приведение! Деньги и билет пропали. Больше никогда не... Читати відгук Очень негативное мнение об этой кампании. Хотели воспользоваться услугами этой компании, купили билет через приват 24,на 22.01.22 на 07.35, со автостанции "Выдубычи " Киев- Херсон". Итоги автобуса не было,а оператор уверяет, что был. Были в 07.20 на автостанции,и его не было,а оператор говорит, что он уехал в 07.40. Получается,что автобус уехал, как приведение! Деньги и билет пропали. Больше никогда не будет пользоваться услугами этой компании. И всем своим знакомым рекомендавать её не будем!!!

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Не серьёзная компания и персонал

Хуже быть, уже не может

Виктория 18 січня, 2022 год

Прежде чем, написать свой отзыв прочла уже существующие уже тут и поняла , что это всё мелочи. Сейчас я расскажу свою историю. 04.01.2022 числа я выехала из Запорожье - Чернигов с пересадкой в Киеве. Пересадка должна была произойти в 23:50. Но по воле судьбы наш автобус поломался где-то на трассе, и стояли мы в поле 2 часа, ждали пока за... Читати відгук Прежде чем, написать свой отзыв прочла уже существующие уже тут и поняла , что это всё мелочи. Сейчас я расскажу свою историю. 04.01.2022 числа я выехала из Запорожье - Чернигов с пересадкой в Киеве. Пересадка должна была произойти в 23:50. Но по воле судьбы наш автобус поломался где-то на трассе, и стояли мы в поле 2 часа, ждали пока за нами приедут, слава Богу приехали какие-то спринтера. Всех людей утрамбовали в 2 спринтера и мы поехали. И тут через некоторое время приходит зловещее смс о том, что прибытие в Киев в 03:30 и пересадка моя в Чернигов переносится на утро(07:00). В смысле ??? То есть мало того, что мы простояли 2 часа в поле по холоду(автобус остыл) мне ещё нужно было с 3х часов до 7 ночевать на ихнем перевалочном пункте. Это при том, что в 09:00 утра у меня уже была важная встреча. Ничего не оставалось делать, и пришлось просить чтоб меня забрали, приехали за мной с Чернигова в Киев. Расстояние благо не большое, полтора часа езды. Попросила у администрации компенсировать хотя бы стоимость топлива с Чернигова в Киев , Киев- Чернигов , и как вы думаете что мне ответили? Мягко послали) Выводы делайте сами.

Политика компании работает в своих интересах а не в интересах клиента

Пётр 11 січня, 2022 год

Добрый день 03.01.22 мною был не использован проездной билет, (по причине семейных обстоятельств), написать на сайт или позвонить на горячую линию в течении 3 часов возможности не было, (в таком случаи) в возвращении частичных средств за билет было мне отказано.
Извините! но ситуации бывают разные, (политика вашей компании в этом отношении, выгодна только самой компании, а не клиента). Не... Читати відгук Добрый день 03.01.22 мною был не использован проездной билет, (по причине семейных обстоятельств), написать на сайт или позвонить на горячую линию в течении 3 часов возможности не было, (в таком случаи) в возвращении частичных средств за билет было мне отказано.
Извините! но ситуации бывают разные, (политика вашей компании в этом отношении, выгодна только самой компании, а не клиента). Не хочу больше пользоваться услугами ваших перевозок, и не могу рекомендовать другим пассажирам.

Сервис стал ужасный , пропала вся человечность

Гость 7 січня, 2022 год

Сервис стал ужасным, пропала вся человечность. Сын постоянно ездит Чернигов-Киев , у нас автобус забирает с двух остановок, от одной до другой 5-7 мин езды. Ребёнок опаздывал на первую остановку, поэтому поехал на вторую ( раньше так делал и не раз), водитель в автобус не пустил и провёл к консультанту в будку, а сам развернулся и уехал. Сын хотел купить... Читати відгук Сервис стал ужасным, пропала вся человечность. Сын постоянно ездит Чернигов-Киев , у нас автобус забирает с двух остановок, от одной до другой 5-7 мин езды. Ребёнок опаздывал на первую остановку, поэтому поехал на вторую ( раньше так делал и не раз), водитель в автобус не пустил и провёл к консультанту в будку, а сам развернулся и уехал. Сын хотел купить уже за наличку ( больше половины автобуса было пустым), водитель даже и секунды не подождал, хотя было понятно что едет студент с сумкой, вечером, в мороз. Сами последние время позволяют себе опаздывать до 40 мин люди ждут . Не в ту сторону развиваетесь! Начинали правильно! Обидно, сильно нравились!

Показати 1 відповідь