Name: Автолюкс (AUTOLUX
Rating: 1.9

Киев-Одесса. Большое спасибо.

олег 25 жовтня, 2021 год

Все прошло очень хорошо. Чистый автобус. Вежливые, приветливые и приятные водители. Буду всем Вас рекомендовать. Всего Вам хорошего, так держать.

жахливий рівень роботи контакт центру компанії Автолюкс

Гость 25 жовтня, 2021 год

Добрий день!
Пишу відгук стосовно роботи контакт центру перевізника "Автолюкс". Мій батько, досить поважного віку, самостійно їхав з Білої Церкви в Одесу. Автомобіль застряг на трасі і запізнювався на годину. Я зателефонував для того щоб дізнатися на скільки запізнюється автобус і коли, хоча б орієнтовно, його можна очікувати. Менеджер колл-центру не надав ніякої інформації, натомість просив назвати номер білету(який... Читати відгук Добрий день!
Пишу відгук стосовно роботи контакт центру перевізника "Автолюкс". Мій батько, досить поважного віку, самостійно їхав з Білої Церкви в Одесу. Автомобіль застряг на трасі і запізнювався на годину. Я зателефонував для того щоб дізнатися на скільки запізнюється автобус і коли, хоча б орієнтовно, його можна очікувати. Менеджер колл-центру не надав ніякої інформації, натомість просив назвати номер білету(який звичайно знаходиться у пасажира в автобусі). Одразу скажу, що номер білету я попередньо не знав і не міг дізнатися його у мого батька, так як зв'язок був повністю відсутній. І після цього Ваш співробітник нахабно каже: Еще вопросы есть? Я відповів що все що мені необхідно дізнатися це на скільки, хоча б приблизно запізниться автобус. Наступна репліка Вашого менеджера показала всю відповідальність Вашої компанії: Я вам уже ответил - сказав мені Ваш робітник. Все про що він сказав - це те, що мені потрібно назвати номер білету. Позиція колл-центру залізна і дуже безглузда. Я телефонував неодноразово Вашому контакт-центру і кожен раз потрапляв на одного і того ж самого некомпетентного і грубого співробітника. Весь цей час він не надавав ніяку інформацію і спеціально виводив мене на емоції, після чого успішно кидав слухавку, В кінці кінців після чергового мого простого запитання про те, коли прибуде конкретний рейс, мені відповіли, що така інформація надається лише власнику квитка. Власнику квитка, який знаходиться в автобусі і може уточнити це питання у водія, як приклад. В такому випадку колл-центр взагалі не має ніякого сенсу. Я запитав де саме міститьс інформація про Ваші "правила", як виявилося на сайті у розділі "Про нас". І вже на шостий дзвінок Ваш менеджер надав мені інформацію що рейс все прибув в Одесу, чим і порушив правила Вашої компанії, які забороняють надавати таку інформацію не власнику квитка.
Протягом цього часу все що я хотів знати - це те, коли мій батько прибуде в Одесу. Люди, що читають цей відгук і уповноважені особи Автолюкс повинні розуміти, що рідні можуть переживати за здоров'я своїх родичів під час поїздки і це нормально, особливо, якщо ми говоримо про дітей та людей похилого віку.
Для всіх можливих клієнтів Автолюкс і їх родичів, попереджаю Вас, що для того щоб отримати будь-яку інформацію про рейс необхідно знати номер білету. В кращому випадку Вас просто проігнорують, а в найгіршому випадку ще й будуть знущатися по телефону.
Сервіс жахливий і рекомендувати даного перевізника я не можу.

Київ-Запоріжжя. Залюбки буду користуватись Автолюксом надалі.

София 25 жовтня, 2021 год

Приємна ціна, чистий автобус, вічливий водій. Доїхала до Запоріжжя за 9 годин, досить швидко. Задоволена поїздкою!

Одеса - Київ. Комфортно і вчасно

Людмила 23 жовтня, 2021 год

Поїздка була легка і комфортна. Водії добрі, ввічливі і професіонали своєї справи. Автобус новий, чистий, теплий і дуже комфортний. Крісла зручні, WI-FI без перебоїв. У Київ прибули вчасно у чітко визначений час.
Дякую водіям і компанії "Автолюкс" за якісну послугу та сервіс, легку і комфортну поїздку!

Это ужасно. Просто отвратительно

Натали 23 жовтня, 2021 год

И так. К сожалению так получилось, что именно конкретный рейс мне подходит по времени отравления и мечту отправления в Киеве. Но!!! Каждый раз! Каждый! Происходят задержки. То на пол часа, то на час, вот сегодня на полтора. Это вообще ни в какие ворота. На данным момент сидим ждём. Пока водители почешутся, походят. Это с учётом того, что и так задержка... Читати відгук И так. К сожалению так получилось, что именно конкретный рейс мне подходит по времени отравления и мечту отправления в Киеве. Но!!! Каждый раз! Каждый! Происходят задержки. То на пол часа, то на час, вот сегодня на полтора. Это вообще ни в какие ворота. На данным момент сидим ждём. Пока водители почешутся, походят. Это с учётом того, что и так задержка была на час. И автобус стоял на автостанции. И у колцентра всегда один ответ: так вышло. Что так вышло? Ну тогда переносите просто рейс на час позже! Это уже 20 раз за пол года такое происходит.

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 25 жовтня, 2021 год

компания обеспечивает пересадки, ожидали пересадочных пассажиров, приносим извинения за неудобство.
AUTOLUX

Киев-Одесса. Осталась очень довольна

Marina 22 жовтня, 2021 год

Удобно, комфортно, интернет работает прекрасно (с небольшими перебоями, но не критично абсолютно). В автобусе тепло, потому рекомендую!

Київ - Запоріжжя. Була приємно вражена поїздкою.

Olya 21 жовтня, 2021 год

Навіть не сподівалась на такий гарний сервіс за розумну ціну. Автобус дуже комфортний, багато простору для ніг, чистий та без зайвих запахів салон. Фільми на дисплеї є на абсолютно різний смак. Водій ввічливий, гарно їхав. Приїхали швидше орієнтованого часу. Тепер буду користуватися тільки Автолюксом

Кривий Ріг - Харьков. З вами їздити одне задоволення!

[email protected] 21 жовтня, 2021 год

Вперше їздили з "Автолюксом" і були приємно здивовані тим комфортом, який є у автобусах цієї компанії. Є все необхідне для комфорту: зручні крісла, туалет, безплатний кофе, WI-FI, аудіозаписи, відеофільми...

Люди опоздали на самолёт

Гость 21 жовтня, 2021 год

16.10 ехали с Днепра на Борисполь. Опоздал автобус на 2 часа. Ещё и обманули что будет уже скоро
Не советую данную компанию. Автобус не удобный!

Киев_Херсон. Люблю ездить с автолюкс за качество сервиса.

Александра 20 жовтня, 2021 год

Чаще езжу Киев-Одесса-Киев, супер! За поездку в Херсон переживала, особенно за дочь. Все хорошо, не смотря на длину поездки, комфортно, все понравилось Спасибо

Ровно-Харьков. Лучшая линия перевозчиков

Людмила 20 жовтня, 2021 год

Всегда стараюсь пользоваться услугами этой линии, самые комфортные условия, вежливые водители, работающий туалет и планшеты. Много места между сидений. Теплые комфортные автобусы. Если есть какие то задержки, предупреждают пассажиров смской. Спасибо!

Харьков - Борисполь

Гость 17 жовтня, 2021 год

Все было хорошо. водитель отличный. В автобусе было тепло и уютно. Отлично, что работает туалет. Жаль, что не всегда попадаем с вами по времени обратно.

Планую ще користуватися

Яна 15 жовтня, 2021 год

Київ - Харків. Автобус з туалетом, планшетами на котрих можно дивитися фільми, слухати музику та книжки, грати. Сподобалося все.

Поездкой доволен

Денис 15 жовтня, 2021 год

Поездка Одесса - Киев. Отправление без задержек, прибытие по расписанию. Водитель ехал аккуратно, автобус чистый.

Одесса -Киев. Спасибо!

Maria 15 жовтня, 2021 год

Доехали быстро, водитель аккуратный, автобус комфортабельный, исправные экраны и розетки. Работал аппарат чтоб сделать чай-кофе.

Постоянные опоздания

Андрій 14 жовтня, 2021 год

Часто езжу на ночных рейсах по маршруту Киев-Чернигов.За полгода только один раз выехали вовремя.Постоянные опоздания выезда

Кошмарная трата времени

Катерина 13 жовтня, 2021 год

Автобус комфортабельный, вай-фай, кино на личном планшете, объявление остановок и.тд....НО ...из заявленного времени пути 3:45 мин. По маршруту Киев-Смела ....превратились в 5+ часов ...какой кошмар ...с Киева отъезд в 17:00 ...ну Бог с ним отправка с опозданием на 10 минут. ...но выезд с Киева занял час...по Борисполю тоже телепались час...ну ладно ..можно время нагнать в пути ...но этого не случилось.Прибытие... Читати відгук Автобус комфортабельный, вай-фай, кино на личном планшете, объявление остановок и.тд....НО ...из заявленного времени пути 3:45 мин. По маршруту Киев-Смела ....превратились в 5+ часов ...какой кошмар ...с Киева отъезд в 17:00 ...ну Бог с ним отправка с опозданием на 10 минут. ...но выезд с Киева занял час...по Борисполю тоже телепались час...ну ладно ..можно время нагнать в пути ...но этого не случилось.Прибытие в Смелу по графику заявленному на сайте, и в билетах 20:45 ... Но в 21:45 мы только проехали дамбу в Черкассах ...а потом понеслась ....в Черкассах остановка на автостанции 10 минут ...потом в тех же Черкассах на заправке ещё 10 ..которые перерастают в 20 минут ...за это время можно было доехать до Смелы ((( по итогам 23...и мы на месте ...кошмар ...опоздание на 2:20 часа ...печаль ещё в том,что если в 21 вечера с автостанции по городу выехать ещё можно ...то в 23 уже нечем ...и нужно брать такси ...

Киев – Харьков

Лиза 13 жовтня, 2021 год

ВСЁ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ! Водитель супер. Дали конфетку и сказали, что всё сбудется. Приятный персонал. Всё работает, фильмы шикарны, условия очень хорошие! Спасибо!

Переваги:

Комфорт
Хороший персонал
Крутые фильмы
Прикольные игры
Удобно

Харків-Київ

Гость 12 жовтня, 2021 год

Автолюкс,-це найкраще автобусне перевезення в Україні. Сучасні, дуже зручні автобуси, наявнiсть сан. вузла, можливість дивитись улюблене кіно під час поїздки, роблять подорож легкою та здається що швидше спливає час. Сподіваюсь, що наступного разу буде можнивість ласолодитися смачною кавою!

Ізмаїл-Київ Все сподобалось!

Ира 12 жовтня, 2021 год

Водії дуже ввічливі і уважні, автобус їде досить швидко, туалет чистий, але є один мінус: в Одесі стоянка аж 30 хвилин 0 23.25 до 23.55! Якщо скоротити час нічної стоянки, яка не є необхідною такий тривалий час (туалет знаходиться в автобусі), то доїхати можна було б швидше, або виїжджати пізніше, так як сидячи всю ніч далеко не кожній людині вдається... Читати відгук Водії дуже ввічливі і уважні, автобус їде досить швидко, туалет чистий, але є один мінус: в Одесі стоянка аж 30 хвилин 0 23.25 до 23.55! Якщо скоротити час нічної стоянки, яка не є необхідною такий тривалий час (туалет знаходиться в автобусі), то доїхати можна було б швидше, або виїжджати пізніше, так як сидячи всю ніч далеко не кожній людині вдається поспати!

Поездкой доволен

[email protected] 12 жовтня, 2021 год

Рейс Ополе-Кременчуг. Быстро и комфортно. В автобусе все было исправно, все работало. Буду пользоваться услугами и в дальнейшем!

Дніпро-Київ Автобус сподобався.

Гость 12 жовтня, 2021 год

Дуже добре, чемний водій, все за розкладом, їхали рівненько, за розкладом. Було тепло в салоні весь час, коли надворі вже прохолодно. Дратував тільки стан доріг після Кам'янського та навколо Кременчуга, дуже погані дороги. Але фільми з планшету допомагали коротати час.

Днепр-Борисполь.

Елена 12 жовтня, 2021 год

Спасибо большое компании. Рейс Днепр-Борисполь. Все чётко, удобно, на высшем уровне. Отличный сервис.

Запоріжжя-Харків. Дякую Автолюкс. Рекомендую всім

Валентина 11 жовтня, 2021 год

Дуже чистий, комфортний автобус. Дуже плавний хід. Водій - професіонал свого діла. Фільми свіжі в гарній якості. Час поїздки промайнув непомітно.

Каменское - Вроцлав. Будем ездить только с Вами

Гость 11 жовтня, 2021 год

Осталась очень довольна поездкой. Вежливый водитель, ездит акуратно. Особенно понравились водители после пересадки в Киеве, перед границей все объяснили, вежливые. Понравилось что в транспорте запрещено употребление алкоголя, это скрасило поездку вдвойне.

Киев - Одесса. Комфортный автобус

[email protected] 11 жовтня, 2021 год

Хорошие, аккуратные водители. Приятно, что есть индивидуальные экраны, и можно смотреть фильмы. Поездка прошла быстро и комфортно

Большое спасибо за вашу работу.

Нина 11 жовтня, 2021 год

Кропивницкий - Черкассы. Я первый раз ехала в таком комфорте. Обычно ездила перевозчиками. Автобус супер. Водители вежливые, стильные. На вопросы отвечают с улыбкой, спокойно. Буду всем советовать этого перевозчика и сама буду с вами ездить.

Не покупайте билеты на Автолюкс!!!

Гость 9 жовтня, 2021 год

Люди! Это просто какой-то кошмар!!! Ехать невозможно! В автобусе дикая жара, нечем дышать, при том , что мне 28 лет и мой вес 50 кг! Отвратительный сервис! Полностью разочаровалась в этой компании! Постоянно какая-то лажа! То рейс задерживают, то летом не работает кондиционер , то осенью невыносимо жарко в автобусе! Не рекомендую никому!

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 11 жовтня, 2021 год

Укажите, пожалуйста, номер билета и мы сможем проверить систему климат контроля данного автобуса. Все автобусы выходят на рейс после технического осмотра и работают исправно.
AUTOLUX

Душегубка, доеду ли?

Алена 8 жовтня, 2021 год

Я не знаю, у кого куплены эти автобусы и сколько им лет, но с системой кондиционирования у Автолюкса полная жесть. Сейчас еду в автобусе Львов-Киев и едва ли не теряю сознание от духоты. Дышать нечем, печка лупит будто за окном -20 Водитель ничего сделать не может. Ладно бы было проветривание где-то так нет: все закупорено! Хорошо, что пассажиров человек 15... Читати відгук Я не знаю, у кого куплены эти автобусы и сколько им лет, но с системой кондиционирования у Автолюкса полная жесть. Сейчас еду в автобусе Львов-Киев и едва ли не теряю сознание от духоты. Дышать нечем, печка лупит будто за окном -20 Водитель ничего сделать не может. Ладно бы было проветривание где-то так нет: все закупорено! Хорошо, что пассажиров человек 15 на весь автобус. А что делать когда полная посадка?
Я в шоке от поездки, никакие планшеты в креслах не стоят отсутствия элементарного кислорода

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 11 жовтня, 2021 год

Укажите, пожалуйста, номер билета и мы сможем проверить систему климат контроля данного автобуса. Все автобусы выходят на рейс после технического осмотра и работают исправно.
AUTOLUX

Днепр - Варшава

Леха 8 жовтня, 2021 год

Ехал с Днепра в Варшаву с пересадкой в Киеве, что один что второй автобус были чистыми, всё работало, в общем понравилось. Буду пользоваться ещё их услугами.