ANSWEAR.ua відгуки

› ›

2.5 5

4131 відгук / 423535 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

125

Поширити

Отличный магазин

Ирина (Украина) 17 вересня, 2018 год

Хороший магазин! Это уже 22 покупка в данном магазине, на этот раз заказывала мужу спортивные брюки и носки, все подошло идеально! Буду и дальше пользоваться услугами данного магазина

Отличное качество обслуживания

Ирина (Украина) 17 вересня, 2018 год

Пользуюсь услугами магазина уже второй год, на этот раз заказывала мужу спортивные брюки, как всегда качество товара порадовало! Товар пришёл вовремя! Буду и дальше пользоваться услугами данного магазина

Отличный магазин

Ирина (Украина) 17 вересня, 2018 год

Заказываю в этом магазине уже второй год товар, на этот раз заказывала мужу спортивные брюки и носки, как всегда магазин порадовал качеством товарам быстрой доставкой!

CROCS оригинал

ольга (Украина) 16 вересня, 2018 год

Отличные кроксы, ярко алые, несомненно оригинал, замеры точные, фото четко передают цвет, муж очень доволен!

Переваги:

полное соответствие описанию на сайте

Недоліки:

с магазином стала отвратительная обратная связь, раньше было все хорошо, молниеносно реагировали на запросы о замерах и отвечали на звонки...увы, по этой причине не сделала уже много покупок, очень жаль! Неделю назад отправила запрос на замер кофты и 0 ответов!

От себя к Марине обращаюсь(покупатель)

cвітлана міронова (Украина) 16 вересня, 2018 год

Марина , я 2 года заказываю товар.Есть недостатки ,как и в каждом интернет магазине ,но бывает и хуже,уж поверьте. Дозвонится действительно тяжело. Качество вещей в большинстве случаев бывает очень классное,а бывает не очень. Они не производители,а магазин (оптом покупают и перепродают).-Дополнительная скидка при сумме заказа 1.300гр(скидка 11%),а при заказе 1.700гр. (скидка14%) Доставка бесплатная при заказе от 700гр.,+ оплата... Читати відгук Марина , я 2 года заказываю товар.Есть недостатки ,как и в каждом интернет магазине ,но бывает и хуже,уж поверьте. Дозвонится действительно тяжело. Качество вещей в большинстве случаев бывает очень классное,а бывает не очень. Они не производители,а магазин (оптом покупают и перепродают).-Дополнительная скидка при сумме заказа 1.300гр(скидка 11%),а при заказе 1.700гр. (скидка14%) Доставка бесплатная при заказе от 700гр.,+ оплата наличными тоже есть. Если хотите вернуть за пересылку деньги,вложите квитанцию и они вернут деньги. Деньги возвращают 100%,до 14 робочих дней. Не волнуйтесь ,все получите ,я тоже волновалась,ну и зря. ! С уважением .

Переваги:

-----------

Недоліки:

телефонная связь,невозможность осмотреть товар при получении ,чтобы сразу отослать при дефектах,или несовпадении размера,чтобы не ждать ;(пересылки туда,обратно),что запаривает и у людей стресс ,вместо хорошего настроения ,так как есть сомнения в честности .Работайте друзья над этим !

Отличный магазин!

Ирина (Украина) 14 вересня, 2018 год

Заказывала мужу спортивные брюки и носки, услугами магазина пользуюсь второй год, это моя 21 покупка! Как всегда-магазин порадовал! Все пришло вовремя и по размеру все подошло! Спасибо сотрудникам магазина за работу!

Отлично!!!!!!

Гость (Украина, Kiev) 14 вересня, 2018 год

Отличный магазин!!!
Рекомендую!!!

Николай НИКОЛАЕВ

МИКОЛА 13 вересня, 2018 год

В Вайбере всем отвечает магазин

1 згоден

Что за обращение к клиентам???

Nadia (Соединенные Штаты Америки, Chicago) 13 вересня, 2018 год

к вам снова не дозвониться!!!!
висишь на линии 5-8 минут, а потом: «всі оператори зайняті, для вашої зручності ми оперативно надаємо відповідь в вайбері або соц.мережах» и звонок завершен.
И никакой оперативности нет в социалках!!
Подскажите, пожалуйста, когда будет отправлен товар по номеру заказа 180905-012496-ANU?Заказ был сделан 4-5сентября и все. товар до сих пор не покинул склад

Николай .НИКОЛАЕВ

Гость (Украина, Nikolaev) 8 вересня, 2018 год

Хочу узнать по поводу возврата денежных средств,

Відповідь представника answear.ua 12 вересня, 2018 год

Здравствуйте, Николай.

Ваш возврат успешно принят 2018-09-06 в 08:10. Зачисление денежных ожидайте, пожалуйста до конца текущей недели.

С уважением,
Виталий

деньги вернули

Проблему вирішено

Людмила (Украина) 7 вересня, 2018 год

Хочу сказать спасибо!Пришлось подождать,но в указанный срок деньги вернули,хотя за пересылку не заплатили,а хотелось бы.Плохо что нет связи,но заказывать на сайте буду, надеюсь свои ошибки они устранят,и воврат будет быстрее.Желаю удачи!

Переваги:

товар оригинальный,доставка быстрая.

Недоліки:

нет связи, долгий возврат денег.

Відповідь представника answear.ua 12 вересня, 2018 год

Здравствуйте, Людмила.

Благодарим за отзыв. Денежные средства за пересылку не всегда отправляются вместе с основной суммой. Пожалуйста, ожидайте зачисление в течение текущей недели. Благодарим за понимание.

С уважением,
Виталий

Шановні покупці не сумнівайтесь в Ансвері повірте,вони чесні!ГРОШІ ПОВ

cвітлана міронова (Украина) 31 серпня, 2018 год

№ CV 822589532pl Сьогодні прийшла курточка,,МАНГО,, Я така рада,вона чудова ! Ви просто СУПЕРРРРРРРРРР!!!! Одне задоволення від вас! Дай Боже Вам хороших покупців і процвітання!

Переваги:

доставка,якість, повернення грошей 100%

Недоліки:

Є мінусочки , але я думаю ви справитесь,побільше вам чесних покупців

Відповідь представника answear.ua 12 вересня, 2018 год

Доброго дня, Світлана.

Дякуємо за відгук:-) Будемо раді Вашим новим замовленням.

З повагою,
Віталій

Начисление бонусов

Проблему вирішено

Оксана (Украина, Kharkov) 30 серпня, 2018 год

Пишу сюда, потому что дозвониться в магазин просто нереально. Хочу узнать, почему мне не были начислены бонусы по программе Answear Club за заказ 180731-024644-ANU, хотя за последующий заказ баллы уже появились в аккаунте.
В целом, Answear я люблю и работой магазина довольна, но к минусам отнесла бы долгие возвраты и полное отсутствие обратной связи в последние несколько месяцев. Надеюсь, что... Читати відгук Пишу сюда, потому что дозвониться в магазин просто нереально. Хочу узнать, почему мне не были начислены бонусы по программе Answear Club за заказ 180731-024644-ANU, хотя за последующий заказ баллы уже появились в аккаунте.
В целом, Answear я люблю и работой магазина довольна, но к минусам отнесла бы долгие возвраты и полное отсутствие обратной связи в последние несколько месяцев. Надеюсь, что в ближайшее время всё наконец-то наладится.

Відповідь представника answear.ua 12 вересня, 2018 год

Здравствуйте, Оксана.

Благодарим за отзыв. По указанному заказу баллы уже начислены. Пожалуйста, проверьте в личном кабинете на сайте.

С уважением,
Виталий

Вопрос.

Гость (Украина) 28 серпня, 2018 год

Здравствуйте, интересует такая информация: пришло уведомление, что с 29 по 5.09 не будет доставки. Те заказы что были сделаны до 29, но еще не доставлены, а только подтверждены, теперь ожидать после 5 числа. Или это будет действовать только на заказы сделаные после 29?

Возврат

Дмитрий (Украина) 28 серпня, 2018 год

Добрый день.
Интересует возврат денежных средств.
13.08.18 г. мной был совершен возврат товара (заказ № 180729-055091-ANU).
14.08.18г. возврат был получен по доверенности (0100161441036)
Когда ждать зачисления?

Переваги:

Быстрое оформление заказа + доставка

Недоліки:

Не возможно дозвонится по гарячей линии

Дякую Answear.ua

Гость (Украина) 28 серпня, 2018 год

Дуже задоволена замовленням. Все підійшло. Швидка доставка.

ANSWEAR любимый интернет магазин!!!

Виктория (Украина) 27 серпня, 2018 год

Делаю покупки в интернет магазине уже 3-ий год. Бренды все оригинальные, цены гораздо ниже, чем в официальных магазинах, что не может не радовать! Были и возвраты, проблем не было ни каких, все условия соблюдаются, деньги магазин возвращает! Доставка, конечно, чуть подводит, но особо не заостряю своё внимание, так как приобрести товар в 2 раза дешевле, гораздо приятнее! Да в... Читати відгук Делаю покупки в интернет магазине уже 3-ий год. Бренды все оригинальные, цены гораздо ниже, чем в официальных магазинах, что не может не радовать! Были и возвраты, проблем не было ни каких, все условия соблюдаются, деньги магазин возвращает! Доставка, конечно, чуть подводит, но особо не заостряю своё внимание, так как приобрести товар в 2 раза дешевле, гораздо приятнее! Да в последнее время не работает обратная связь с клиентом, но я уверенна, что это временные трудности и Аnswear с этим справиться! В общем я довольна магазином!!! Ребят процветания вам и поменьше недовольных, ворчащих клиентов!

Даремна паніка,все вчасно.РЕКОМЕНДУЮ!

Гость (Украина) 26 серпня, 2018 год

Добрий день! Отримала сьогодні гроші,разом з компенсацією ,що мене приємно здивувало. Також прийшла посилочка свіжа,гарно,аккуратно упакована. Ще раз спасибі Вам! Моя паніка була даремною . З повагою світлана. ВИ НАЙКРАЩІ!!!!!!!!!!!!!!БАЖАЮ ПРОЦВІТАННЯ І ДОВІРУ ПОКУПЦІВ!

Переваги:

Все класно

Недоліки:

живий телефонний звязок

Хорошие товары по доступным ценам

Гость (Франция, Very) 21 серпня, 2018 год

Большое спасибо за качественный товар и быструю доставку!
Размер одежды подошел, качество хорошее, доставка быстрая, НО долго обрабатывали заказ и не сообщили об отправке

Відповідь представника answear.ua 22 серпня, 2018 год

Здравствуйте.

Благодаримза отзыв. Да, по Вашему заказу была небольшая задержка. Пожалуйста, извините. Ошибку исправили, в предь уже не должно повториться.

С уважением,
Виталий

Пошел 18 день- денег за возврат НЕТ!!!

Проблему вирішено

Карина (Украина, Харків) 21 серпня, 2018 год

Только после гневного сообщения Вы удосужились созвониться с клиентом!!! Ваш менеджер в телефонном режиме подтвердил, что заказ 180720-018716- ANU был Вами получен 03.08.18 и уже к 13.08.18 прошел проверку на качество товара по возврату и что деньги я получу вовремя до 17.08.18. Ребята, сегодня 21.08.2018 ДЕНЕГ НЕТ!!! имейте совесть, здесь много ваших недовольных клиентов по возврату, можно легко собраться... Читати відгук Только после гневного сообщения Вы удосужились созвониться с клиентом!!! Ваш менеджер в телефонном режиме подтвердил, что заказ 180720-018716- ANU был Вами получен 03.08.18 и уже к 13.08.18 прошел проверку на качество товара по возврату и что деньги я получу вовремя до 17.08.18. Ребята, сегодня 21.08.2018 ДЕНЕГ НЕТ!!! имейте совесть, здесь много ваших недовольных клиентов по возврату, можно легко собраться и составить на Вас коллективную жалобу!!!

Недоліки:

Свои деньги не могу получить!!! Уже прошло 14 дней.

Відповідь представника answear.ua 22 серпня, 2018 год

Карина, здравствуйте.

Благодарим за отзыв. Извините за задержку. Она была вызвана ошибкой зачисления. Ошибку исправили. Денежные средства уже должны быть сегодня у Вас на счету.

С уважением,
Виатлий

Футболка -Wrangler

Даша (Нидерланды, Haarlem) 18 серпня, 2018 год

Заказываю уже не первый раз,и всегда довольна покупками и доставками)курьеры молодцы,всегда можно договориться на другой день,если не получается забрать в этот)Заказ соответствует картинки,я очень довольна этим магазином!Заказывала и буду заказывать!Рекомендую!Минусов -нет!

Відповідь представника answear.ua 19 серпня, 2018 год

Дарья, здравствуйте.

Благодарим за отзыв. Будем рады снова выполнить для Вас новые заказы.

С уважением,
Виталий

качество на уровне

Проблему вирішено

Гость (Украина, Кам’янське) 17 серпня, 2018 год

все отлично. ниодного сбоя. возврат вовремя. покупка доставка по договору. буду продолжать с вами работать. большое вам спасибо.

Відповідь представника answear.ua 19 серпня, 2018 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв:-) Рады, что Вы довольны сервисом.

С уважением,
Виталий

Отзыв

Проблему вирішено

Гость (Украина, Чернівці) 17 серпня, 2018 год

Не ожидала, по к-ву претензий здесь!!!Свой возврат отправила 10,08, сегодня 17,08 были возращены деньги. Спасибо, быстро!

Переваги:

Множество брендов которых нету на других сайтов

Недоліки:

Не возможно дозвониться!

Відповідь представника answear.ua 17 серпня, 2018 год

Юлия, здравствуйте.

Благодарим за отзыв о работе ANSWEAR.ua.
Будем рады выполнить для Вас новые заказы.

С уважением,
Андрей

Возврат

Проблему вирішено

Гость (Украина, Чернівці) 16 серпня, 2018 год

Здравствуйте, отправлен товар на возврат(брак) еще 10,08, нету известий принят ли он!? Чтоб знать от какого числа считать 2 недели для возврата денег.

Переваги:

Очень много брендов которых нету на других сайтах.

Недоліки:

Нету связи с операторами, дозвониться нереально!

Відповідь представника answear.ua 17 серпня, 2018 год

Здравствуйте, Юлия.

Благодарим за обращение.
Возврат успешно принят 2018-08-16 в 11:02.
Денежные средства уже зачислены.

С уважением,
Виталий

проблеми с возвратами

Антонина (Великобритания, Бракнел) 16 серпня, 2018 год

Смотрю у всех проблеми с возвратами...была ярым фанатом и рекомендовала Answear всем знакомым. В прошедшем времени...
Жду деньги по заказам
180806-023212-ANU
180719-011670-ANU
Дозвониться к вам невозможно, на письма не отвечаете.

Відповідь представника answear.ua 17 серпня, 2018 год

Антонина, здравствуйте.

Благодаримза отзыв. Как таковых проблем с возвратами не было и нет. Все в соотвтетствии с Правилами (https://answear.ua/vozvraty-obmeny-i-reklamatsii-7-a.html) за исключением индивидуальных случаев (ошибка в реквизитах карты, отстутвие данных в бланке возврата и др. неточностей).

Что касается Ваших возвратов, то
- 180719-011670-ANU - возврат уже зачислен на карту (17/08/2018 01:31:32);
- 180806-023212-ANU - ожидаем на складе, пока не поступил.

С уважением,
Виталий

Уточнение по возрасту

Проблему вирішено

Елена (Украина, Київ) 16 серпня, 2018 год

Добрый день ! 09.08.18. Был отправлен заказ на возврат 180723-024739-ANU получен Вами 10.08.2018 . Указаная в бланке возраста карта приват банка была заблокирована . Новый номер каты 5168745320344671. Дозвонится на ваш телефон не возможно и сообщить информацию.

Відповідь представника answear.ua 17 серпня, 2018 год

Здравствуйте, Елена.

Возврат денежных средств был произведен 17/08/2018 в 01:31:36. В случае зачисления на заблокированную карту средства будут автоматически перенаправлены банком на новую.

С уважением,
Виктор

180611-055324-ANU информация по возврату!!

Проблему вирішено

Гость (Украина, Херсон) 15 серпня, 2018 год

Здравствуйте!!! Хочу узнать информацию по поводу возврата! в моем заказе было 13 позиций,одну из которых я вернула уже больше месяца назад! никакого уведомления я не получала от вас! правда в статусе есть информация, что возврат получен 2018-07-12 23:40:59. В связи с потерей банковской карты, прошу принять к сведению новые реквизиты для возврата 5167985561620451 Светикова А.А. Дозвонится на горячую линию совершенно... Читати відгук Здравствуйте!!! Хочу узнать информацию по поводу возврата! в моем заказе было 13 позиций,одну из которых я вернула уже больше месяца назад! никакого уведомления я не получала от вас! правда в статусе есть информация, что возврат получен 2018-07-12 23:40:59. В связи с потерей банковской карты, прошу принять к сведению новые реквизиты для возврата 5167985561620451 Светикова А.А. Дозвонится на горячую линию совершенно невозможно! Такое первый раз за последние 2 года...

Відповідь представника answear.ua 17 серпня, 2018 год

Алена, здравствуйте.

Информируем Вас, что зачислены денежных средств на указанную Вами карту по данному возврату было выполнено 2018-08-07 в 07:17:47. Пожалуйста, проверьте, банковскую выписку.

С уважением,
Виктор

Заказ!!!!

Проблему вирішено

Гость (Украина, Київ) 15 серпня, 2018 год

Я никак не могу дозвониться на горячую линию!!!!! Хочу поменять номер тел в заказе! 0982728091
И когда заказ доставят?!

Відповідь представника answear.ua 17 серпня, 2018 год

Здравствуйте, Юлия.

Извините за данную ситуацию. Заказ 180807-042409-ANU отправлен в Украину 10.08.2018 (номер для отслеживания на сайте https://meest-express.com.ua/tracking - CV822155434PL). Номер для контакта передали в курьерскую службу.

С уважением,
Анастасия

нет информации по отправке и доставке заказов

Проблему вирішено

Наталья (Украина, Кременчук) 14 серпня, 2018 год

Несколько недель не могу получить заказ, даже не понимаю отправлен ли он? Операторы трижды подтверждали, что заказ формируется на складе . Номер заказов
180719-066079-anu и 180808-024675-anu. Дозвониться на горячую линию не возможно. Подтвердите пожалуйста информацию об отправке. Спасибо

Відповідь представника answear.ua 17 серпня, 2018 год

Здравствуйте, Наталья.

Извините за задержку с отправкой Вашего заказа. Заказ 180808-024675-ANU отправлен 13.08.2018 (номер для отслеживания на сайте https://meest-express.com.ua/tracking - CV822208619PL. Заказ 180719-066079-ANU выезжает в Украину сегодня.

С уважением,
Влад

Хорошийсайт

Гость 12 серпня, 2018 год

Користуюсь близько 2-х років, придбав багато речей, в цілому задоволений.

Переваги:

часто бувають знижки
безкоштовна адресна доставка
зручна система повернення

Недоліки:

останнім часом після замовлення довго доводиться чекати на товар (можливо через черги на кордоні)

Відповідь представника answear.ua 13 серпня, 2018 год

Вітаємо,

Дякуємо за високу оцінку сервісу від ANSWEAR.ua! Зробимо все можливе що б було краще.
Із задоволенням виконаємо для Вас нові замовлення:-)

З повагою,
Аліна
____________________________
Телефонуйте безкоштовно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua у Viber: http://viber.com/answear.ua

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше

Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 4131 відгука