ANSWEAR.ua відгуки / страница 62
Відгуки клієнтів та користувачів
ANSWEAR.ua
ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше
Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 4131 відгука
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Коли отримаю своє замовлення?
- Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему сейчас нельзя осмотреть товар. Например я заказываю обувь и бывает такое что один тот самый размер абсолютно разный. Тем более нынешняя доставка от Meest это ужас ужасный.
- Здравствуйте, хотелось чтобы вы помогли выбрать размер рубашки.
- Отмена заказа 230403-4492AR-UA
- Интересует размерная сетка обуви ансвер лаб, кеды женские
- Отмена заказа
- как узнать когда прийдет посылка
- Возврат использованых бонусов при возврате неподошедшего товара, на оплату которого они были использованы осуществляется и когда?
- Хочу отменить заказ. Он ещё ра складе
- Не могу Дозвониться Вам
дополнение предыдущего отзыва
Спасибо службе поддержки, которая связалась со мной. Впечатления от общения с поддержкой позитивные,
но это не меняет отношения магазина к людям. т.е только когда вы написали что сервис полный отстой с вами начинают разговаривать - а где вы были неделю когда люди вам звонят и пишут а вы игнорите ?
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Примем во внимание Ваше замечание.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Сервиса нет
180730-056970-ANU
пытался 4-5 раз дозвониться через 0-800 в разные дни, оставлял заявки на сайте 3 раза перезвоните мне.
за 7 дней мне не позвонил магазин ANSWEAR.ua ни разу, ни по поводу заказа ни в ответ на мои обращения.
Связаться получилось 06.08. через вайбер.
Читати відгук Сайт выглядит современно, и стильно красиво оформлен. сделал заказ 30.07.18.
180730-056970-ANU
пытался 4-5 раз дозвониться через 0-800 в разные дни, оставлял заявки на сайте 3 раза перезвоните мне.
за 7 дней мне не позвонил магазин ANSWEAR.ua ни разу, ни по поводу заказа ни в ответ на мои обращения.
Связаться получилось 06.08. через вайбер.
Оказывается, ты не имеешь права посмотреть заказ, в любом случае ты его оплачиваешь, идешь домой. Если что-то не нравиться, отправляешь за свой счет новой почтой во Львов, и судя по отзывам ждешь неспешного возврата денег.
ребята с таким хреновым сервисом нет желания что-то у вас покупать и у меня нет времени часами вас вызванивать, это вообще анекдот - нельзя дозвониться в интернет магазин )))
Благодарим за обращение.
Примите извинения за причиненные неудобства
В ближайшее время ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста для решения данной ситуации.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Неплохо, но хуже чем год назад
Благодарим Вас за обращение.
Благодарим за отзыв о работе ANSWEAR.
По условиям службы доставки возможность открыть посылку перед оплатой отсутствует.
Новые правила вступили в силу с начала мая этого года для вснх стран, в которые ANSWEAR отправляет заказы, в т.ч. и в Украину.
Если товар Вам не подошел, Вы сможете вернуть его в течение 30 дней Укрпочтой (не наложенным платежом) или Новой Почтой.
Примем во внимание Ваше замечание.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
некачественный товар
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
В ближайшее время ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста для решения данной ситуации.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Виталий
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Повернення!
Дякуємо за звернення.
Ваш товар прийнятий до повернення і успішно пройшов експертизу від 30.07. Повернення грошових коштів здійснюється протягом 14 робочих днів з моменту надходження посилки на склад відправника. Зі свого боку ми зробимо все можливе, щоб Ви отримали гроші якнайшвидше.
З повагою,
Аліна
____________________________
Телефонуйте безкоштовно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua у Viber: http://viber.com/answear.ua
Пуховик Puma PWRWARM X PACKLITE 600 DOWN JKT
Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравилось! С удовольствием выполним для Вас новые поручения:-)
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Возврат 180621-040668-ANU
Благодарим за обращение.
Ваш товар принят к возврату и успешно прошел экспертизу от 30.07. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней с момента поступления посылки на склад отправителя, как и заявлено на сайте.
Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтоб Вы получили деньги как можно быстрее.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Елена
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Супер
Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравилось! С удовольствием выполним для Вас новые поручения:-)
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Возврат
Номера заказов:
180627-001391-ANU
180627-036386-ANU
180705-001517-ANU
Уточните, пожалуйста, когда произойдёт возврат средств ?
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
В ближайшее время ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста для решения данной ситуации.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Виталий
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Обращение к руководству компании.
Большая благодарность Вам за отзыв и мнение по улучшению наботы ANSWEAR.ua. Улучшение (уточнение) размерных сеток (в т.ч. на обувь) - это одно из актуальных направлений, над которым сейчас работаем. Пока он еще не завершился, мы рекомендуем нашим Клиентам услугу предварительного уточнения (замера параметров) на складе перед покупкой. Еще раз благодарим за отзыв:-)
С уважением,
Виталий
Возврат средств
Прошу предоставить информацию о возврате средств по заказу 180701-048350-ANU
Благодарим за Ваш отзыв. Информируем, что указанный возврат успешно принят на нашем складе 2018-07-26 14:43.
Пожалуйста, ожидайте возврат денежных средств уже в ближайшее время.
С уважением,
Алла
Проблемы в возвратом денег. Дозвониться невозможно.
Спасибо.
Извините за задержку с ответом. Проверили информацию. Возврат по каказу 180721-002654-ANU наш склад по состоянию на сегодня не получал. В системе данные отстутствуют. Мы связемся завтра утром с Вами для уточнения деталей и решения Вашего вопроса.
С уважением,
Виталий Показати 1 відповідь
Умерли одновременно все виды поддержки и обратной связи(
Здравствуйте! Пожалуйста, начислите бонусы на четыре моих последних заказа, чтобы я могла сделать заказ с учетом этой суммы:
180508-015279-ANU - 329 ГРН.
180528-009890-ANU - 324 ГРН.
180610-040574-AN (ТОЛЬКО РУБАШКА) - 299 ГРН.
180615-021379-ANU - 1217 ГРН.
Извините за задержку с ответом. По Вашему вопросу передали запрос. Будет решен в ближайшее время.
О результате оповестим Вас дополнительно.
С Уважением,
Виталий
Заказ так и не получила
Благодарим за обращение.
Примите извинения за причиненные неудобства
Составили запрос в курьерскую службу для срочной доставки Вашего заказа. Передали информацию в службу доставки.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Ответ!!!
Мои старания связаться по горячей линии в течение 2-х недель не увенчались успехом, с оператором так и не соединило, но зато мелодию могу без труда напеть и рассказать о действующих акция и скидках тоже.
По поводу того, что не смогли связаться со мной: даже если так и произошло (в чем я глубоко сомневаюсь,... Читати відгук Благодарю за долгожданную обратную связь!!!
Мои старания связаться по горячей линии в течение 2-х недель не увенчались успехом, с оператором так и не соединило, но зато мелодию могу без труда напеть и рассказать о действующих акция и скидках тоже.
По поводу того, что не смогли связаться со мной: даже если так и произошло (в чем я глубоко сомневаюсь, так как я на связи 24 часа в сутки), помимо мобильной связи существует еще вайбер, messendger, e-mail и т.д.Очень неприятно, что у вас такое отношения к постоянным клиентам. На этой ноте мое сотрудничество с Answear окончено.
А вообще, рекомендую Вам прислушаться к отзывам и пересмотреть свою политику: что по ценам, что по обратной связи с клиентами, что по качеству товара.
Ранее было несколько попыток с Вами связаться, но мы не могли Вам дозвониться.
В ближайшее время ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста для решения данной ситуации.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Виталий
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Был клиент-и нет клиента!!! Верните деньги!!!
Благодарим за обращение и отзыв.
Прежде всего - извините за задержу. Она возникла по объективной причине - в бланке возврата, который мы получили с товаром был указан неверный номер банковской карты. В связи с этим при каждой нашей попытке осуществить платеж выдавалась ошибка: "Транзакция отклонена. Номер карты не существует." Уточнить верный номер карты до сегодняшнего дня не удалось, так как не могли Вам дозвониться. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] номер карты для возврата с приметкой "Срочно".
Спасибо за понимание.
С уважением,
Виталий
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Когда вернете оплату по возврату товара?
13 июля отправил вам на email письмо, на которое нет ответа до сих пор.
По телефону с вами связаться невозможно, так как ни один сотрудник... Читати відгук Я вам отправил 2 посылки, которые были вручены вашему представителю 25.06.18 Вручення за довіреністю ЛЬВІВ-ПОШТАМТ, 79000. По первой посылке я получил 6 июля оплату, а по второй - до сих пор нет перечисления на карточку.
13 июля отправил вам на email письмо, на которое нет ответа до сих пор.
По телефону с вами связаться невозможно, так как ни один сотрудник не поднимает трубку - ее поднимает робот.
У меня таких проблем с вашей компанией никогда еще не было, хотя покупал много и возвраты проходили без проблем.
Вы можете сообщить, когда произойдет возврат денежных средств на карточку по возврату?
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
В ближайшее время ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста для решения данной ситуации.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Виталий
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Кеды и джинсы
Джинсы, если кому-то полезной будет информация, https://answear.ua/1159043-answear-dzhinsy.html L-ка... Читати відгук Кеды https://answear.ua/1257093-hasby-kedy.html полномерные. В описании написано что в 37 р-ре стелька 23 см. Не глядя в описание заказала свой 36 р-р. Кеды оказались большие на мою стельку 23 см. Т.е. где-то 23,5 минимум. Соответственно в 37 р-ре стелька минимум должна быть 24 см. Исправьте, пожалуйста, чтобы людей с толку не сбивать.
Джинсы, если кому-то полезной будет информация, https://answear.ua/1159043-answear-dzhinsy.html L-ка идет на ОБ 102-104 и ОТ 78-80. Брала размер по размерной сетке. Очень хорошо тянутся.
Спасибо за отзыв и высокую оценку! В ближайшее время ошибка на сайте будет исправлена.
Благодарим Вас за полезную предоставленную информацию.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Не получил возврат денег
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
В ближайшее время ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста для решения данной ситуации.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Люблю этот магазин
спасибо!
Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравилось! С удовольствием выполним для Вас новые поручения:-)
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Не качественный товар
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
В ближайшее время ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста для решения данной ситуации.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Исправление
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Нам было очень важно решить данную ситуацию.
Надеемся, что Вы дадите нам шанс доказать, что мы действительно стараемся и ценим наших Клиентов.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Елена
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Супер магазин!
Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества:-)
С уважением,
Елена
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Отлично!!!!!!
Рекомендую!!!
Очень признательны Вам за отзыв! Рады, что Вам все понравилось:-)
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, сразу обращайтесь.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Відмінна якість товару та швидка доставка
Дякуємо за високу оцінку сервісу від ANSWEAR.ua! Зробимо все можливе що б було краще.
Із задоволенням виконаємо для Вас нові замовлення:-)
З повагою,
Аліна
____________________________
Телефонуйте безкоштовно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua у Viber: http://viber.com/answear.ua
Асортимент
З'эднання з оператором останнім часом досить довге.
На даний момент товари брендів Tommy Hilfiger, New balance тимчасово відсутні на сайті за бажанням компанії-виробника. Рекомендуємо Вам ознайомитися з іншими моделями нашого асортименту. Також, як тільки у нас з'явиться у продажу Tommy Hilfiger і New balance ми обов'язково Вас проінформуємо.
Приймемо до уваги Ваше зауваження.
З повагою,
Аліна
____________________________
Телефонуйте безкоштовно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua у Viber: http://viber.com/answear.ua
Отличный магазин
Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравилось! С удовольствием выполним для Вас новые поручения:-)
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Любимый магазин!
Очень рады, что Вам понравилось! От всей Команды - большое спасибо за отзыв!
С нетерпением ждем Ваших новых заданий:-)
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
LEVI'S - сандалии
Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества:-)
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Люблю даний магазин, але є одне АЛЕ..
Але якщо хтось зверне увагу на моє повідомлення, прошу прийняти до уваги те, що на зворотньому звязку у Вас не працюють оператори... жодного разу не отримала відповіді на... Читати відгук Часто роблю замовлення саме з даного інтернет-магазину, радує асортимент, бо не такий як в інших + часто знаходжу приємні знижки і бонуси) На рахунок товарів і наповнення - дякую, що Ви є)
Але якщо хтось зверне увагу на моє повідомлення, прошу прийняти до уваги те, що на зворотньому звязку у Вас не працюють оператори... жодного разу не отримала відповіді на запитання щодо товару чи доставки!
І будь ласка, я Вас дуже прошу! Змініть службу доставки Міст Експресс на якусь іншу!! Стільки негативних відгуків, стільки розчарованих клієнтів, постійно великі затримки з доставкою!!! це все псує враження про магазин і пропадає бажання щось заказувати, оскільки тепер уже навіть у мене є гіркий досвід що посилку взагалі не доставили
Дякуємо за відгук!
Компанія не знімає з себе відповідальності за завдані незручності, пов'язані з доставкою Вашого замовлення і приносить Вам свої щирі вибачення. Наш магазин намагається вдосконалити якість наданих послуг, у тому числі і роботу кур'єрської служби. Хотілося б повернути Вашу довіру до нашого інтернет магазину.
Приймемо до уваги Ваше зауваження і побажання.
Будемо раді виконати для Вас нові замовлення!
З повагою,
Олена
____________________________
Телефонуйте безкоштовно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua у Viber: http://viber.com/answear.ua