ANSWEAR.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 3

Поверніть гроші

Irina Stasik 10 червня, 2024 год

Номер замовлення: 240517-83036M-UA та 240517-834439-UA
Замовлення було повернуто ще 23 травня 2024 , по новій пошті отримали повернення у Львові 24/05/2024. Коли будуть повернені кошти?

1 згоден

Замовлення 240510-3967UW-UA

Микола 6 червня, 2024 год

Доброго дня , коли розглянуть мою скаргу на рахунок браку , чекаю вже більше неділі , номер замовлення
240510-3967UW-UA

Недоліки:

не купуйти , читайте відгуки потім купуйте на свій страх і ризик

1 згоден

Не повернули кошти. Раніше все було гаразд. Зараз мабуть перетворилися на шахраїв. Оплатила онлайн 17.04.2024. Посилка прибула 25.04, 26.04 я оглянула посилку на пошті і не забирала, бо товар виявився неякісний. Посилка поверталася до продавця майже місяць. Перевізник Meest. 23.05 написали що отримали повернення, але треба навіщось підтверджувати,, що ти не забрав замовення на пошті. Але ж товар у вас,... Читати відгук Не повернули кошти. Раніше все було гаразд. Зараз мабуть перетворилися на шахраїв. Оплатила онлайн 17.04.2024. Посилка прибула 25.04, 26.04 я оглянула посилку на пошті і не забирала, бо товар виявився неякісний. Посилка поверталася до продавця майже місяць. Перевізник Meest. 23.05 написали що отримали повернення, але треба навіщось підтверджувати,, що ти не забрав замовення на пошті. Але ж товар у вас, якби він до вас повернувся, якби я забрала?? Для підтвердження потрібно звертатися на лінію підтримки. Проте не зазначають, який номер чи імейл у лініїї підтримки. Пишуть, що кошти повернуть протягом 3 банківських днів з моменту звернення на лінію підтримки, але по факту звернутися немає можливості. Телефонувала на номер, що знайшла на сайті, декілька днів підряд по декілька разів і постійно чую що всі лінії зайняті. Паралельно написала на імейл, який був зазначений у листі як такий, на який можна писати, жодної відповіді. Написала на фейсбук - тиша. В інстаграмі вимкнені всі коментарі до постів та заблокована можливість написати їм в особисті. Не купуйте на ансвері. Принаймі не оплачуйте посилки наперед. До війни не крали гроші, тепер крадуть. 3 банківських дні сплили, гроші не повернули. А я зробила ще одне замовлення, а сукня виявилася жахливою, хоча на відео виглядала гарно. Також вимушена була повернути. Мабуть і за те замовлення гроші не повернуть(((

Переваги:

тепер жодних

Недоліки:

не повертають кошти

1 згоден

Бракований товар

Iryna 16 травня, 2024 год

Доброго дня. Замовила парасольку, вартість з доставкою в м. Київ 763 грн. Парасолька з неробочою кнопкою-фіксатором. Кнопка взагалі випадає. За ремонт кнопки прийшлося доплачувати ще 350 грн. в ательє. Абсолютно не рекомендую даний магазин!!! Відправляють аби збути товар! Тим більше товар можна оглянути тільки після отримання. Кіт у мішку!

Недоліки:

Бракований товар. Товар можна оглянути тільки після,сплати та отримання.

1 згоден

Не повертають грощі, ігнорують усюди

Кристина 14 травня, 2024 год

Зробила замовлення 15 квітня і у той же день вирішила повернули через те що знайшла кращий варіант у фізичному магазині. Вийшло достукатися у підтримку лише 19.04 - відповіли що я можу просто зробити відказ від отримання і мені повернуть грощі протягом 3 днів після того як відправлення буде повернуто відправнику. Відправлення повернуто 8/05 і тиша. Телефон ніколи не відповідає, на... Читати відгук Зробила замовлення 15 квітня і у той же день вирішила повернули через те що знайшла кращий варіант у фізичному магазині. Вийшло достукатися у підтримку лише 19.04 - відповіли що я можу просто зробити відказ від отримання і мені повернуть грощі протягом 3 днів після того як відправлення буде повернуто відправнику. Відправлення повернуто 8/05 і тиша. Телефон ніколи не відповідає, на пошті ігнорують, як і у соц мережах. Не рекомендую, підтримка клієнтів жах...
І дивлячись на кількість схожих історій - це не магазин, а якийсь скам

2 згодні

Найбракованіший інтернет магазин!

Людмила Добротвор 14 травня, 2024 год

Навіщо нашій незалежній країні магазин в якому перед оплатою неможна оглянути товар! Навіщо я витрачаю час на браковані товари!? Навіщо країні яка зараз захищає свої права, такий непотріб!

2 згодні

Не забирают посілку на возврат

[email protected] 14 травня, 2024 год

некоторіе вещи и обувь из заказа не подошли, оформила возврат, отправила Новой почтой. Все было заполнено верно, посылка оплачена. Прошло уже 10 дней, посылка все еще лежит на почте, началось платное хранение. На связь с магазином выйти нереально. Буду обращаться в общество прав потребителей. Больше ничего в Ансеар и Модиво заказывать не буду и вам не советую.

2 згодні

Затримують повернення коштів

Яна 13 травня, 2024 год

Надіслали кросівки із браком (потертість на передній частині). Оформила повернення, надіслала товар, написала на пошту, відповіді не отримала. Написала на фейсбук, де спочатку повідомили що відраховувати кількість днів (14) до повернення коштів потрібно від 22.04, після того як пройшло 15 робочих днів, дата початку відрахунку змінилася на 7.05. Виглядає як некомпетентність менеджерів. Не розумію, у чому проблема... Читати відгук

ANSWEAR.ua - Затримують повернення коштів

Надіслали кросівки із браком (потертість на передній частині). Оформила повернення, надіслала товар, написала на пошту, відповіді не отримала. Написала на фейсбук, де спочатку повідомили що відраховувати кількість днів (14) до повернення коштів потрібно від 22.04, після того як пройшло 15 робочих днів, дата початку відрахунку змінилася на 7.05. Виглядає як некомпетентність менеджерів. Не розумію, у чому проблема одразу написати про експертизу. При чому перше моє питання "З якої дати відраховувати кількість днів до повернення коштів?" просто проігнорували, довелося питати вдруге, відповіли некоректно, втретє змінили дату. Сервісом незадоволена.

Переваги:

Замовлення надійшло учасно

Недоліки:

Менеджери надають некоректну інформацію, довго чекати на повернення коштів

2 згодні

не повернули 4 тисячі грн

зоряна 13 травня, 2024 год

через те що товар довго доставляли я не змогла забрати його з пошти оскільки поїхала за кордон / магазин посилку через 5 днів забрав собі назад але гроші мені не повернув (минуло більше місяця ) це як взагалі називається і посилку забрати і гроші не віддати ? писала їм на пошту просила віддати гроші - повний ігнор

2 згодні

Вже 10 днів не можуть прийняти моє повернення

Марина 11 травня, 2024 год

2 травня забрали моє повернення, а лист досі не надійшов, а вже 11 травня!!!
Номер замовлення
240423-838216-UA
Це не адекватно, поверніть мені гроші !!!!

1 згоден

Жахливо! Більше не замовлю

Анжеліка 7 травня, 2024 год

Відправила повернення 25,04, 26.04 оперативно забрали і коштів за повернення досі немає! Номер замовлення 240409-40102L-UA
Чесно, більше ніколи в житті не замовлю на цьому сайті! Поверніть кошти!

Переваги:

Їх немає

Недоліки:

Не повертають кошти

2 згодні

Ужасное качество обслуживания

Кира 6 травня, 2024 год

На сайте указано доставка до 7 дней!
Заказали сумку за неделю . Итог сегодня 6 день товар даже не в Украине
Зачем тогда писать срок доставки до 7 дней ?
Это был подарок на день рождение . Спасибо Ансверу за «вовремя доставленный подарок»!

2 згодні 1 не згоден

Не вернули деньги за товар

Oksana 3 травня, 2024 год

Был оформлен возврат на сайт answer апрель 26 числа.
С почты забрали
Горячая линия не отвечает
Деньги не вернули и не отвечают!

2 згодні

Притрушений магаз

Alex 30 квітня, 2024 год

1. не працює номер гарячої лінії 2. закриті коментарі в інстаграмі 3. Немє можливості залишити відгук про будь-що і на сайті, і в додатку. 4. Товар НЕ ОРИГІНАЛЬНИЙ, про це ЖОДНОЇ згадки на їх всратому сайті. Чому не оригінальний - папір, коробка, наліпка на коробці, саме взуття не такі, як мають бути, відсутній стікер, який обов'язково кріпиться до оригіналу, жоден... Читати відгук 1. не працює номер гарячої лінії 2. закриті коментарі в інстаграмі 3. Немє можливості залишити відгук про будь-що і на сайті, і в додатку. 4. Товар НЕ ОРИГІНАЛЬНИЙ, про це ЖОДНОЇ згадки на їх всратому сайті. Чому не оригінальний - папір, коробка, наліпка на коробці, саме взуття не такі, як мають бути, відсутній стікер, який обов'язково кріпиться до оригіналу, жоден баркод не веде на офіційний сайт і видає якусь нісенітницю.

Переваги:

Перший раз по знижці і з кешбеком від моно можна і копію купити, ціна підходить

Недоліки:

Магазин - тупо скам, купувати нічого нікому тут не раджу.

3 згодні

Не покупайте ничего у них - вас кинут!

Самуил Олегович 30 квітня, 2024 год

Это просто днище - кидают на деньги - присылают товар который вообще не похож на тот что был указан на фотографиях магазина. Вместо того чтобы извиниться - им пофиг. Деньги за доставку берут в две стороны - ничего не делают. Хотя почему я должен платить если это не моя ошибка? Деньги не возвращают. Товар сдал за свой счет прошло больше... Читати відгук Это просто днище - кидают на деньги - присылают товар который вообще не похож на тот что был указан на фотографиях магазина. Вместо того чтобы извиниться - им пофиг. Деньги за доставку берут в две стороны - ничего не делают. Хотя почему я должен платить если это не моя ошибка? Деньги не возвращают. Товар сдал за свой счет прошло больше месяца ни товара ни денег - обещали в течении 15 - дней возврат - потом опять через 15 - потом уже в конце недели - но уже следующая неделя и денег нет. На письма не отвечают. ... полный - какашка а не магазин - с...лись в край. Я бы написал бы более красочно на настоящем русском - но как всегда же забанят - просто на другом оно не передает какие они ....!

Переваги:

нет

Недоліки:

Кидалово и обман - просто плюют на клиентов

2 згодні 1 не згоден

Не повернули кошти

Alina 30 квітня, 2024 год

Замовляла на сайті prm кроси , не підійшов розмір , повернення зробила 21.04.24 , ні коштів , ні повідомлень , що товар у них немає , скільки часу ще чекати ???

3 згодні

Ніякої можливості достучатись

Олена 22 квітня, 2024 год

Жахливий сервіс. Нащо надавати адресу електроної пошти та додаткові способи комунікації, якщо жоден з них не працює? Не отримала відповіді на свій запит по замовленню. Спочатку написала через форму на сайті, потім в інстаграм, як було вказано на сайті, але в інстаграм - взагалі неможливо відправити повідомлення, написала в пошту, в месенджер в ФБ - нуль реакції. Номер телефону не... Читати відгук Жахливий сервіс. Нащо надавати адресу електроної пошти та додаткові способи комунікації, якщо жоден з них не працює? Не отримала відповіді на свій запит по замовленню. Спочатку написала через форму на сайті, потім в інстаграм, як було вказано на сайті, але в інстаграм - взагалі неможливо відправити повідомлення, написала в пошту, в месенджер в ФБ - нуль реакції. Номер телефону не відповідає. При цьому вказано, що відповідь буде упродовж 24 годин. Аж ніяк. Чому я як клієнт маю нервувати та нащо розміщувати неправдиву інформацію щодо термінів відповіді та засобів зв'язку?

Я замовляла собі босоніжки для конкретної події, та мені критично якось пошвидше отримати відповідь, бо від цього буде залежати, чи залишаю їх собі, чи ні. Чи робити мені обмін, чи повне повернення. Чи шукати мені щось інше, чи ні. Так і пройде 30 днів, впродовж которих можна повернути кошти. Коротше не раджу. Більше ніколи нічого замовляти не буду. А читаючи інші відгуки зрозуміло вже наперед, що і коштів назад не дождешься.

4 згодні

Чекаю гроші за повернення

Анна 20 квітня, 2024 год

3 квітня надійшов лист, що ТРИ мої повернення прийнято і що я,маю чекати 14 РОБОЧІХ днів і гроші повернуть. За два повернення гроші надійшли на картку. А за третє- ні. 23 квітня спливає термін і я вирішила написати тут завчасно. Бо в соцмережах не відповідають зовсім. А тут наче реагують. Номер замовлення 240302-1000YU-UA.
Також чекаю на повернення, які були прийняті... Читати відгук 3 квітня надійшов лист, що ТРИ мої повернення прийнято і що я,маю чекати 14 РОБОЧІХ днів і гроші повернуть. За два повернення гроші надійшли на картку. А за третє- ні. 23 квітня спливає термін і я вирішила написати тут завчасно. Бо в соцмережах не відповідають зовсім. А тут наче реагують. Номер замовлення 240302-1000YU-UA.

Також чекаю на повернення, які були прийняті 17 квітня, 240328-631863-UA і 240319-0526AC-UA

3 згодні

Не повертають кошти

Артем 17 квітня, 2024 год

Не можливо з кимось зв'ятись, не повертають кошти за товар вже пройшло більше 3 неділь, 240320-8118QB-UA ось номер замовлення,

3 згодні

Не повертають гроші за повернений товар

Тетяна 12 квітня, 2024 год

Зробила замовлення на сайті Answer , кросівки, не підійшов розмір ,повернула і від цього часу в мене дуже помінялося враження про цей магазин , пройшов вже майже місяць , гроші так і не повернули , замовлення 240309-1431L9-UA, на дзвінок не відповідають , як пройшло 14 днів вже й на повідомлення не відповідають,

Показати 2 відповіді

Жахливий сервіс

Маргарита 10 квітня, 2024 год

Надіслала кросівки на повернення, адже не підійшов розмір, їх забрали з пошти і жодного повідомлення щодо строків перевірки товару і повернення коштів я не отримала. На електронні листи не відповідали, по телефону завжди зайнято, в месенджері по-хамськи відповіли, що експертиза товару триває 5-7 робочих днів і після проходження експертизи я маю отримати електронний лист. Наприкінці сьомого дня написала ще раз,... Читати відгук Надіслала кросівки на повернення, адже не підійшов розмір, їх забрали з пошти і жодного повідомлення щодо строків перевірки товару і повернення коштів я не отримала. На електронні листи не відповідали, по телефону завжди зайнято, в месенджері по-хамськи відповіли, що експертиза товару триває 5-7 робочих днів і після проходження експертизи я маю отримати електронний лист. Наприкінці сьомого дня написала ще раз, на що тримала відповідь, що експертиза закінчена і мені надісланий електронний лист на пошту, чого насправді немає. Єдині листи, що надіслав АНСВЕР - розсилку і опитування щодо якості сервісу, але менеджер упрямо доказувала, що лист мені надісланий. Цікаво, кошти мені надішлють так само, як і лист про завершення експертизи?

Неможливість повернення товару, неможливість зв'язку з магазином

Оля 9 квітня, 2024 год

Повне розчарування в даному онлайн-магазині. Замовлення взуття не підійшло, але повернути його не змогла, так як на сайті та бланку повернення (присилають його з товаром) невірні дані отримувача. На гарячу лінію додзвонитись неможливо, і ні в одному месенджер не відповідають. За таке була б рада закриттю такого сервісу, щоб люди не "попадали на гроші" при неможливості повернення товару, який не... Читати відгук Повне розчарування в даному онлайн-магазині. Замовлення взуття не підійшло, але повернути його не змогла, так як на сайті та бланку повернення (присилають його з товаром) невірні дані отримувача. На гарячу лінію додзвонитись неможливо, і ні в одному месенджер не відповідають. За таке була б рада закриттю такого сервісу, щоб люди не "попадали на гроші" при неможливості повернення товару, який не підійшов.

Переваги:

Мінуси перекрили всі плюси, які колись у мене були стосовно цього магазину

Недоліки:

Неможливість повернення товару та відсутність зворотнього зв'язку від магазину

1 згоден

Не отримала повернення з січня місяця 240105-79924G-UA

Olena 4 квітня, 2024 год

Номер мого повернення - 240105-79924G-UA
Листа що ви схвалили повернення отримала ще 1 лютого.
Дякую!
Як тільки ситуація виправиться я зміню оцінку

1 згоден

Не повернули кошти

Максим 27 березня, 2024 год

Намагаюсь достукатися і інстаграмі, пишу на електронну пошту, яку залишили представники цього магазину для звʼязку, а повідомлення ігноруються, так само, як і так звана «гаряча лінія», де можна почути тільки «На жаль усі співробітники зайняті». Сподіваюсь, що даний недомагазин програє всі суди і власників посадять за шахрайство

1 згоден Показати 1 відповідь

не приїхали кросівки

Андрій 25 березня, 2024 год

Замовляв три пари кросівок трьома різними замовленнями щоб не було податку,і одна пара кросівок не приїхала,замість кросівок приїхала коробка набита папером.
Вже 36 днів очікую вирішення ситуації,не кросівок не коштів так і не отримав,техпідтримка відповідає шаблонно "перевіряємо інформацію очікуйте"

Почитавши відгуки дуже сумніваюся що ситуація вирішиться,тому замовляйте тут речі на таку суму яку вам в разі чого буде не... Читати відгук Замовляв три пари кросівок трьома різними замовленнями щоб не було податку,і одна пара кросівок не приїхала,замість кросівок приїхала коробка набита папером.
Вже 36 днів очікую вирішення ситуації,не кросівок не коштів так і не отримав,техпідтримка відповідає шаблонно "перевіряємо інформацію очікуйте"

Почитавши відгуки дуже сумніваюся що ситуація вирішиться,тому замовляйте тут речі на таку суму яку вам в разі чого буде не шкода втратити

Переваги:

скільки разів замовляв все було добре,не очікував такого відношення від підтримки

Недоліки:

кросівки не приїхали

1 згоден

Мошенники! Не возвращают деньги, не отвечают

ellenny 24 березня, 2024 год

Вернула рюкзак (240216-7148D0-UA) и 4 пары джинсов (240229-791447-UA). Деньги так и не вернули. Полное разочарование. Не рекомендую магазин!

Не вернули деньги

Анна 19 березня, 2024 год

Номер моего заказа 240223-265041-UA. 02.03.2024 вернула заказ. 19.03 вернули деньги. Не всю стоимость? В чем причина? Из 2800 вернули 1800.
Отвратительный интернет - магазин.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не возвращают деньги

2 згодні

Аферисты в этом ансвер

Влад Остенбахен 19 березня, 2024 год

Заказал кепки ,пришли ,я на костылях сейчас,пришел в пункт выдачи,сюрприз ансвэар запрещает проверить посылку ,т.е.кот в мешке ,я вещи покупаю а посмотреть не могу , купи а там мусор и лови ветер в поле , не нужны деньги тогда покупайте ,

4 згодні

Найгірший досвід. Не забирають товар і не повертають кошти

Максим 18 березня, 2024 год

Я повернув куртку назад по реквізитам вказаним в їх інструкції
Так вони тупо 6 днів не забирають куртку з відділення і ще трохи вона тупо повернется мені назад )
Підтримка тупо повторює текст реквізитів і перепитує чи я все правильно вказав.
Я так розумію так вони зменшують "касові розриви"
Це просто жопа а не сервіс

3 згодні Показати 1 відповідь

Answer не повертає кошти

Ліза 16 березня, 2024 год

Добрий день
Вже другий раз ансвер не повертає кошти.
Товар повернула 19.02 досі кошти не повернули. Зі мною не зв’язались , якщо щось не так з товаром, товар також не повернули і це вже другий раз. Сума 3000 майже. Написала в фейсбук, сказали впродовж 3х днів буде повернення коштів пройшов тиждень і знову нічого…..

3 згодні