ANSWEAR.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 3

Чекаю гроші за повернення

Анна 20 квітня, 2024 год

3 квітня надійшов лист, що ТРИ мої повернення прийнято і що я,маю чекати 14 РОБОЧІХ днів і гроші повернуть. За два повернення гроші надійшли на картку. А за третє- ні. 23 квітня спливає термін і я вирішила написати тут завчасно. Бо в соцмережах не відповідають зовсім. А тут наче реагують. Номер замовлення 240302-1000YU-UA.
Також чекаю на повернення, які були прийняті... Читати відгук 3 квітня надійшов лист, що ТРИ мої повернення прийнято і що я,маю чекати 14 РОБОЧІХ днів і гроші повернуть. За два повернення гроші надійшли на картку. А за третє- ні. 23 квітня спливає термін і я вирішила написати тут завчасно. Бо в соцмережах не відповідають зовсім. А тут наче реагують. Номер замовлення 240302-1000YU-UA.

Також чекаю на повернення, які були прийняті 17 квітня, 240328-631863-UA і 240319-0526AC-UA

3 згодні

Не повертають кошти

Артем 17 квітня, 2024 год

Не можливо з кимось зв'ятись, не повертають кошти за товар вже пройшло більше 3 неділь, 240320-8118QB-UA ось номер замовлення,

3 згодні

Не повертають гроші за повернений товар

Тетяна 12 квітня, 2024 год

Зробила замовлення на сайті Answer , кросівки, не підійшов розмір ,повернула і від цього часу в мене дуже помінялося враження про цей магазин , пройшов вже майже місяць , гроші так і не повернули , замовлення 240309-1431L9-UA, на дзвінок не відповідають , як пройшло 14 днів вже й на повідомлення не відповідають,

Показати 2 відповіді

Жахливий сервіс

Маргарита 10 квітня, 2024 год

Надіслала кросівки на повернення, адже не підійшов розмір, їх забрали з пошти і жодного повідомлення щодо строків перевірки товару і повернення коштів я не отримала. На електронні листи не відповідали, по телефону завжди зайнято, в месенджері по-хамськи відповіли, що експертиза товару триває 5-7 робочих днів і після проходження експертизи я маю отримати електронний лист. Наприкінці сьомого дня написала ще раз,... Читати відгук Надіслала кросівки на повернення, адже не підійшов розмір, їх забрали з пошти і жодного повідомлення щодо строків перевірки товару і повернення коштів я не отримала. На електронні листи не відповідали, по телефону завжди зайнято, в месенджері по-хамськи відповіли, що експертиза товару триває 5-7 робочих днів і після проходження експертизи я маю отримати електронний лист. Наприкінці сьомого дня написала ще раз, на що тримала відповідь, що експертиза закінчена і мені надісланий електронний лист на пошту, чого насправді немає. Єдині листи, що надіслав АНСВЕР - розсилку і опитування щодо якості сервісу, але менеджер упрямо доказувала, що лист мені надісланий. Цікаво, кошти мені надішлють так само, як і лист про завершення експертизи?

Неможливість повернення товару, неможливість зв'язку з магазином

Оля 9 квітня, 2024 год

Повне розчарування в даному онлайн-магазині. Замовлення взуття не підійшло, але повернути його не змогла, так як на сайті та бланку повернення (присилають його з товаром) невірні дані отримувача. На гарячу лінію додзвонитись неможливо, і ні в одному месенджер не відповідають. За таке була б рада закриттю такого сервісу, щоб люди не "попадали на гроші" при неможливості повернення товару, який не... Читати відгук Повне розчарування в даному онлайн-магазині. Замовлення взуття не підійшло, але повернути його не змогла, так як на сайті та бланку повернення (присилають його з товаром) невірні дані отримувача. На гарячу лінію додзвонитись неможливо, і ні в одному месенджер не відповідають. За таке була б рада закриттю такого сервісу, щоб люди не "попадали на гроші" при неможливості повернення товару, який не підійшов.

Переваги:

Мінуси перекрили всі плюси, які колись у мене були стосовно цього магазину

Недоліки:

Неможливість повернення товару та відсутність зворотнього зв'язку від магазину

1 згоден

Не отримала повернення з січня місяця 240105-79924G-UA

Olena 4 квітня, 2024 год

Номер мого повернення - 240105-79924G-UA
Листа що ви схвалили повернення отримала ще 1 лютого.
Дякую!
Як тільки ситуація виправиться я зміню оцінку

1 згоден

Не повернули кошти

Максим 27 березня, 2024 год

Намагаюсь достукатися і інстаграмі, пишу на електронну пошту, яку залишили представники цього магазину для звʼязку, а повідомлення ігноруються, так само, як і так звана «гаряча лінія», де можна почути тільки «На жаль усі співробітники зайняті». Сподіваюсь, що даний недомагазин програє всі суди і власників посадять за шахрайство

1 згоден Показати 1 відповідь

не приїхали кросівки

Андрій 25 березня, 2024 год

Замовляв три пари кросівок трьома різними замовленнями щоб не було податку,і одна пара кросівок не приїхала,замість кросівок приїхала коробка набита папером.
Вже 36 днів очікую вирішення ситуації,не кросівок не коштів так і не отримав,техпідтримка відповідає шаблонно "перевіряємо інформацію очікуйте"

Почитавши відгуки дуже сумніваюся що ситуація вирішиться,тому замовляйте тут речі на таку суму яку вам в разі чого буде не... Читати відгук Замовляв три пари кросівок трьома різними замовленнями щоб не було податку,і одна пара кросівок не приїхала,замість кросівок приїхала коробка набита папером.
Вже 36 днів очікую вирішення ситуації,не кросівок не коштів так і не отримав,техпідтримка відповідає шаблонно "перевіряємо інформацію очікуйте"

Почитавши відгуки дуже сумніваюся що ситуація вирішиться,тому замовляйте тут речі на таку суму яку вам в разі чого буде не шкода втратити

Переваги:

скільки разів замовляв все було добре,не очікував такого відношення від підтримки

Недоліки:

кросівки не приїхали

1 згоден

Мошенники! Не возвращают деньги, не отвечают

ellenny 24 березня, 2024 год

Вернула рюкзак (240216-7148D0-UA) и 4 пары джинсов (240229-791447-UA). Деньги так и не вернули. Полное разочарование. Не рекомендую магазин!

Не вернули деньги

Анна 19 березня, 2024 год

Номер моего заказа 240223-265041-UA. 02.03.2024 вернула заказ. 19.03 вернули деньги. Не всю стоимость? В чем причина? Из 2800 вернули 1800.
Отвратительный интернет - магазин.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не возвращают деньги

2 згодні

Аферисты в этом ансвер

Влад Остенбахен 19 березня, 2024 год

Заказал кепки ,пришли ,я на костылях сейчас,пришел в пункт выдачи,сюрприз ансвэар запрещает проверить посылку ,т.е.кот в мешке ,я вещи покупаю а посмотреть не могу , купи а там мусор и лови ветер в поле , не нужны деньги тогда покупайте ,

4 згодні

Найгірший досвід. Не забирають товар і не повертають кошти

Максим 18 березня, 2024 год

Я повернув куртку назад по реквізитам вказаним в їх інструкції
Так вони тупо 6 днів не забирають куртку з відділення і ще трохи вона тупо повернется мені назад )
Підтримка тупо повторює текст реквізитів і перепитує чи я все правильно вказав.
Я так розумію так вони зменшують "касові розриви"
Це просто жопа а не сервіс

3 згодні Показати 1 відповідь

Answer не повертає кошти

Ліза 16 березня, 2024 год

Добрий день
Вже другий раз ансвер не повертає кошти.
Товар повернула 19.02 досі кошти не повернули. Зі мною не зв’язались , якщо щось не так з товаром, товар також не повернули і це вже другий раз. Сума 3000 майже. Написала в фейсбук, сказали впродовж 3х днів буде повернення коштів пройшов тиждень і знову нічого…..

3 згодні

Повернення

Андрій 16 березня, 2024 год

Замовлення 231221-23515Н-UA на 9990грн повернув на початку січня, гроші досі не прийшли. Додзвонитися майже неможливо, проте одного разу таке диво сталося (в лютому) - оператор пообіцяла протягом трьох днів, що гроші повернуть, але цього не сталося.

Недоліки:

По телефону завжди зайнято, не повертають гроші

3 згодні Показати 1 відповідь

Повернення

Yana Litvinenko Interiors 13 березня, 2024 год

На наступний день після отримання зробила повернення, олімпійка adidas не підійшла за розміром! Посилку отримали у Львові за вказаною адресою на сайті для повернення ще 1-го березня, тобто минуло два тижні але що сталося з річчю мені не відомо, жодного листа не отримувала, просто зникла посилка. В особистому кабінеті на сайті теж нічого не вказано. Невідомо до кого звертатись, додзвонитись... Читати відгук На наступний день після отримання зробила повернення, олімпійка adidas не підійшла за розміром! Посилку отримали у Львові за вказаною адресою на сайті для повернення ще 1-го березня, тобто минуло два тижні але що сталося з річчю мені не відомо, жодного листа не отримувала, просто зникла посилка. В особистому кабінеті на сайті теж нічого не вказано. Невідомо до кого звертатись, додзвонитись не вийшло.

3 згодні

Жахливий сервіс. Шахраї!!!

Сергій Іваненко 13 березня, 2024 год

Замовив гаманець, він не підійшов (не влазять купюри). Оформив повернення. Відправив разом з заповненою формою як в інструкції. Повернення забрали, і все... ні грошей ні гаманця. По жодному номеру зв'язку немає. На мої листи не відповідають. По заповненню форми на звернення не перезвонюють.

3 згодні

Відповідь представника answear.ua 13 березня, 2024 год

Сергій, доброго дня. Нам шкода, що у Вас склались такі враження. І шкода, що Ви не залишили номер замовлення, ми б одразу перевірили б. Напишіть, будь ласка, у соцмережі, чи в коментар сюди.
Зазвичай, зарахування коштів здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів (це + 4-5 днів від дня коли заберуть з відділення Нової Пошти) Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Від дня відправки весь процес близько 20-21 робочого дня. Дякуємо. Показати 1 відповідь

Не повертають гроші

Анна 12 березня, 2024 год

02.03.2024 тому повернула одяг через нову пошту, одразу його забрали, а саме 03.03.2024, досі немає ніякої відповіді. Писала на e-mail,відповіді не отримала, горяча лінія постійно зайнята. Гроші не повернули. В магазині зависло 2800. Пройшло 10 днів. По факту ні грошей, ні одягу!!!!!! Номер замовлення 240223-265041-UA

2 згодні

Відповідь представника answear.ua 13 березня, 2024 год

Ана, Ваше повернення успішно прийняте 08/03, зарахування коштів орієнтовно на початку наступного тижня. Взагалі зарахування здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів. Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Дякуємо. Показати 1 відповідь

Не повертають гроші

Анна 12 березня, 2024 год

02.03.2024 тому повернула одяг через нову пошту, одразу його забрали, а саме 03.03.2024, досі немає ніякої відповіді. Писала на e-mail,відповіді не отримала, горяча лінія постійно зайнята. Гроші не повернули. В магазині зависло 2800. Пройшло 10 днів. По факту ні грошей, ні одягу!!!!!!

3 згодні

Відповідь представника answear.ua 13 березня, 2024 год

Ваше повернення успішно прийняте 08/03, зарахування коштів орієнтовно на початку наступного тижня. Взагалі зарахування здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів. Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Дякуємо.

Брак сережки

Ofelia Saakian 12 березня, 2024 год

Парень заказал серьги мне на Д.Р. SWAROVSKI,при распаковке подарка,обнаружили разбитый камень,ужасное впечатление о сайте answear!причем ощущение что его склеили и рассчитывали что никто не заметит:(
Не знаю что делать.тк дозвониться нереально,очень неприятно

3 згодні

Відповідь представника answear.ua 13 березня, 2024 год

Офелія, нам дуже прикро, справді. Але якщо таке, хоч рідко, але трапляється, ми про брак чи дефект, в наому магазині, то ми завжди на 100% вирішуємо все на користь Клієнта. Ви можете звернутись доя нас в месенджер фб чи директ інстаграм, написати номер замовлення і надати фото пошкодженого товару. Ми приймемо як рекламацію, відшкоуємо кошти, компенсуємо пересилку повернення і надамо промокод на знижку в якості вибачення. Напишіть, будь ласка, сюди ч куди зручно нам Ваш номер замовлення чи номер телефону. дякуємо

Вернули не все деньги

Анна Гайдук 11 березня, 2024 год

Наконец-то вернули деньги за первые возвращенные ботинки, которые пришли на 8 размеров меньше, чем заказывали.
Таможенный сбор в сумме 1620 грн и стоимость пересылки по почте не компенсировали!
Разве покупатель должен оплачивать ошибки магазина?

3 згодні

Повернення коштів

Настя 10 березня, 2024 год

Два тижні тому повернула кросівки через нову пошту,кросівки одразу забрали,два тижні не було ніякої відповіді,кілька днів тому написала на e-mail,досі немає відповіді,вирішила зателефонувати просто ПОСТІЙНО зайнято!!!,я цілий день намагалась їм додзвонитися,подзвонила 12 разів у різний час і нічого,досі не знаю що з моїм повернення та чи прийдуть кошти

4 згодні

Магазин не рекомендую

Анна Гайдук 7 березня, 2024 год

Два раза делала заказ в данном магазине, оба раза выслали не тот размер обуви, который заказывали. Связаться с представителем магазина невозможно!
Деньги за возврат первого заказа не вернули, хотя возврат получили 17.02 (прошло около 20 дней)
В магазине зависло более 10000грн. В итоге ни обуви, ни денег!!!

4 згодні

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2024 год

Анна, вітаємо, нам дуже шкода що у Вас склалось таке враження. Якщо трапляється так, що з нашої провини приходить не той розмір, ми ЗАВЖДИ перепрошуємо, компенсовуємо промокодами, приймаємо повернення і, звичайно, зараховуємо кошти на карту. Напишіть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли швидше вирішити Вашу проблему. Дякуємо

Не повертають кошти за товар!

Артем 29 лютого, 2024 год

Замовляв дівчині на подарунок ботинки Guess (замовлення 240209-5121KW-UA, на жаль розмірна сітка на сайті і в реальному житті відрізняється, тому вони були великими. Ми через інструкцію вкладення заповнили данні для повернення та відправили новою поштою по вказаній адресі товар 17.02. Вже 18.02 вони забрали товар з пошти, АЛЕ, з ними звʼязатися просто нереально, лінія завжди занята (всі співробітники зайняті), я... Читати відгук Замовляв дівчині на подарунок ботинки Guess (замовлення 240209-5121KW-UA, на жаль розмірна сітка на сайті і в реальному житті відрізняється, тому вони були великими. Ми через інструкцію вкладення заповнили данні для повернення та відправили новою поштою по вказаній адресі товар 17.02. Вже 18.02 вони забрали товар з пошти, АЛЕ, з ними звʼязатися просто нереально, лінія завжди занята (всі співробітники зайняті), я думаю що вона в них зовсім не працює, на листи на пошту (на 2 ПОШТИ) також не відповідають, в месенджері просто напросто прочитали повідомлення і ніякої відповіді. Що це за сервіс такий !? Речі замовляються не дешеві ! Хіба так важко відповісти коли та в який строк будуть повернені кошти, коли товар прибуде до вас на склад ? Хоча б якусь інформацію?! Чи потрібно звертатися в поліцію за шахрайство ? Якось не хочеться позбавлятися 3000 грн.
Або ж чекати 3 місяці на повернення коштів коли вже буде літо і ті ботинки будуть до одного місця. Просто жах. Перед поверненням вони завжди відповідали на листи, а як тільки зробив повернення- так все, тотальний ігнор.

Переваги:

Їх перекриває жахливий сервіс та відсутність будь-якого фідбеку.

Недоліки:

Відсутність фідбеку, неможливість звʼязатися з підтримкою, жахливий сервіс, шахраї.

5 згодні

Відповідь представника answear.ua 1 березня, 2024 год

Вітаємо, Артем. Ваше повернення було оплачене: 29.02.2024 240209-5121KW-UA C 2,749.00 2,749.00 Артем Вікторович Лещенко - 3809....78 44....35
Ми зазвичай повертаємо кошти протягом 14 робочих днів, у Вашому випадку, навіть швидше. Перевірте баланс, будь ласка Показати 1 відповідь

Три місяці не повертають кошти

Анна 28 лютого, 2024 год

Замовлення 231112-91149M-UA
З цього замовлення була повернена куртка №5700068251660 на суму 1562 грн. Посилка-повернення вручена Новою поштою ще 27.11.2023. Дозвонитися просто неможливо, на повідомлення не відповідають. Де мої гроші? Це вже дуже схоже на шахрайство.

Переваги:

Більше, на жаль, немає.

Недоліки:

Дуже шкода, це був один з найулюбленіших сайтів.

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника answear.ua 1 березня, 2024 год

Анна, вітаємо, ми телефонували до Вас неодноразово, не зазначена карта на яку повертати кошти. То ж, повернення в статусі - уточнення. Дайте, будь ласка, відповідь на наш лист чи ми зателефонуємо для зясування номеру карти. Як тільки отримаємо, одразу ж зарахуємо кошти. Ми завжди гарантовано повертаємо кошти, не хвилюйтесь, будь ласка. Дякуємо

Немає повернення, і комунікації

Zoriana Yaremko 28 лютого, 2024 год

Замовлення 240205-0064TW-UA повернено 3 тижні тому, чат підтримки не відповідає, повернення коштів немає. Так розумію, гроші можна отримати тільки через розголос

3 згодні

Не делают возврат, потому что ошибка на сайте у Answear, а виноват в результате клиент

Olena 26 лютого, 2024 год

Сделала возврат пляжной рубашки Polo Ralph Lauren, номер заказа 231217-766550-UA,не хотят делать возврат, потому что под фото товара написано пижамная рубашка, но то что этот товар находится в разделе пляжной одежды и в описании товара написано пляжная рубашка из коллекции Polo Ralph Lauren никого не волнует.Отвечают только в фейсбуке, с большим трудом, пишут одно и тоже, и не одного четкого... Читати відгук Сделала возврат пляжной рубашки Polo Ralph Lauren, номер заказа 231217-766550-UA,не хотят делать возврат, потому что под фото товара написано пижамная рубашка, но то что этот товар находится в разделе пляжной одежды и в описании товара написано пляжная рубашка из коллекции Polo Ralph Lauren никого не волнует.Отвечают только в фейсбуке, с большим трудом, пишут одно и тоже, и не одного четкого ответа нет. Если вы купите то, что подлежит возврату, но на сайте не то описание, т.е. ошибка по их вине, вам возвращать ничего не будут, а только писать этот товар не подлежит возврату, без объяснений. А вообще на Польском сайте Answear.pl всё нижнее бельё, подлежит возврату. Добавляю фото; и фото примера ошибок на сайте; и фото сайта Answear.pl по возврату нижнего белья

ANSWEAR.ua - Не делают возврат, потому что ошибка на сайте у Answear, а виноват в результате клиент

3 згодні 1 не згоден

Шарашкина контора! Не рекомендую!

Елена 26 лютого, 2024 год

Получила в эту сб товар, звоню по номеру 0800 214 234 указанному на сайте answear по поводу рекламации, так вот НОМЕР НЕ РАБОТАЕТ! В инсте на смс они не отвечают и комментарии там у них отключены!
Заказала два брендовых дорогих товара, один прислали не того размера! А другой товар MaxMara из кожзаменителя помят так, что не понятно как эта... Читати відгук Получила в эту сб товар, звоню по номеру 0800 214 234 указанному на сайте answear по поводу рекламации, так вот НОМЕР НЕ РАБОТАЕТ! В инсте на смс они не отвечают и комментарии там у них отключены!

Заказала два брендовых дорогих товара, один прислали не того размера! А другой товар MaxMara из кожзаменителя помят так, что не понятно как эта вещь пригодна к использованию?! Пришло все в каком то целлофановом пакете без коробки! Что делать, как вернуть свои деньги? Обращаться в защиту прав потребляю остаётся или с заявой в полицию.

Реакции от Answear никакой ! Пиши, звони… им до фени🙁

3 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Кидають на гроші

Наталя 23 лютого, 2024 год

Замовила чоловіку піжаму Hugo boss, прийшла, але дуже велика, хотіла повернути відразу кур'єром, або обміняти, але він сказав, що можливо тільки відправивши самостійно на пошту, чи кур'єром але тільки зробивши заявку. Тому відразу заповнили лист на повернення товару і відправила по НП. Місяць ніякої відповіді, всі телефони не працюють, написала на електронку багато листів, через 3 тиж відповіли, що не... Читати відгук Замовила чоловіку піжаму Hugo boss, прийшла, але дуже велика, хотіла повернути відразу кур'єром, або обміняти, але він сказав, що можливо тільки відправивши самостійно на пошту, чи кур'єром але тільки зробивши заявку. Тому відразу заповнили лист на повернення товару і відправила по НП. Місяць ніякої відповіді, всі телефони не працюють, написала на електронку багато листів, через 3 тиж відповіли, що не повернуть кошти, щоб сказала свої дані для повернення піжами. Немає слів!!! Нікому не раджу замовляти щось у них, дуже пошкодувала!

Переваги:

-

Недоліки:

Тільки нерви!!!

6 згодні 1 не згоден

Відповідь представника answear.ua 25 лютого, 2024 год

Наталія, згідно законодавства України піжама відноситься до товарів, що не підлягають поверненню. М про це попереджаємо на сайті і усюди. Та ми пригадуємо Ваші описи у нас в інстаграмі, і якщо не помиляємось, ситуацію вирішено на Вашу корсить із повним розумінням. Шкода, що завжди негативні відгуки легше написати, ніж позитивні...

Жахливе ставлення до клієнтів

Олена 23 лютого, 2024 год

Надіслане часткове повернення замовлення. За даними пошти посилка вручена 09.02.24р. До сьогодні, 23.02.24р. ніякої інформації, чи отримане повернення на склад, коли очікувати повернення коштів. На сайті заявлено, що отримання має бути протягом 5-7 робочих днів, про що надішлють повідомлення. Нічого. На звернення не відповідають, ні електронною поштою, ні в інстаграм. На ФБ повідомлення не працюють. Додзвонитися неможливо. Речі недешеві, сервіс... Читати відгук Надіслане часткове повернення замовлення. За даними пошти посилка вручена 09.02.24р. До сьогодні, 23.02.24р. ніякої інформації, чи отримане повернення на склад, коли очікувати повернення коштів. На сайті заявлено, що отримання має бути протягом 5-7 робочих днів, про що надішлють повідомлення. Нічого. На звернення не відповідають, ні електронною поштою, ні в інстаграм. На ФБ повідомлення не працюють. Додзвонитися неможливо. Речі недешеві, сервіс мав би бути відповідним, але враження від магазину жахливе.

3 згодні Показати 1 відповідь

Не купляйте тут нічого!

Вячеслав 23 лютого, 2024 год

По телефону, email та формі на сайті - не відповідають, вони в них для галочки. Мені прислали товар із терміном придатності, що закінчився 2 роки тому! Звʼязку з цією шарагою немає ніякого! Жалкую, що не почитав відгуки перед тим як замовляти. Гроші на вітер!

6 згодні

Відповідь представника answear.ua 25 лютого, 2024 год

Вячеславе, чому Ви не надали номеру замовлення? Бо інакше відгук не має значення, і схожий, на звинувачення без фактів. Про який саме товар йдеться? Ми ж не продукти продаємо де закінчується термін придатності. Поясніть, будь ласка, будемо вдячні. Але вкажіть при цьому номер телефону чи номер замовлення. Показати 1 відповідь