ANSWEAR.ua відгуки

чому так важко з поверненням?

Вероніка 1 квітня, 2023 год

вже пройшов тиждень від того як моє повернення забрали на новій пошті. жодного повідомлення не було, служба підтримки не відповідає. коли чекати повернення? чому reserved повернув на наступний день кошти? відправляла обидва поверння одночасно!

Відповідь представника answear.ua 4 квітня, 2023 год

Доброго дня. Ваша посилка успішно пройшла експертизу і зареєстрована на складі повернень 30.03.2023. Очікуйте зарахування коштів протягом 14 робочих днів від вказаної дати. З повагою, команда Answear

заказ 230323-277129-UA

Ирина 31 березня, 2023 год

Мне повезло с заказом! Оформляла впервые и очень переживала, но всё подошло по размеру))
Заказала штаны adidas (мой размер «s», но решила заказать «м», что бы были свободнее, но свободнее не получилось, а они как на размер «s”)
Кеды «Mustang” на мою 24,5 см заказывала размер 38
Так что рекомендую данный магазин и буду в дальнейшем заказывать в данном... Читати відгук Мне повезло с заказом! Оформляла впервые и очень переживала, но всё подошло по размеру))
Заказала штаны adidas (мой размер «s», но решила заказать «м», что бы были свободнее, но свободнее не получилось, а они как на размер «s”)
Кеды «Mustang” на мою 24,5 см заказывала размер 38
Так что рекомендую данный магазин и буду в дальнейшем заказывать в данном магазине💐

Переваги:

Качественно, по размеру, без нюансов

Недоліки:

Долгая доставка

Відповідь представника answear.ua 4 квітня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за те, що знайшли час, щоб оцінити нас та написати відгук. Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені покупкою та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Все працює чітко

Сергей 31 березня, 2023 год

Вже втретє замовляю речі (одяг та взуття) - і все досить жваво, навіть під час війни: доставка десь тиждень, возврат - десь півтори.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 31 березня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за те, що знайшли час, щоб оцінити нас та написати відгук. Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені покупкою та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Нульова клієнтоорієнтованість

Анастасія 31 березня, 2023 год

Замовляю речі на сайті не вперше. Зазвичай все приходить доволі швидко, якість окей, притензій немає. Але тільки но виникають якісь непорозуміння з товаром, магазин не хоче допомогти у вирішення ситуації.
Я замовила взуття, розмір ВЗАГАЛІ не відповідає дійсності. На сайті про це ні слова, що взуття маломірить. Я подумала собі окей, витрачу час, відправлю їх назад і виберу заміну... Читати відгук Замовляю речі на сайті не вперше. Зазвичай все приходить доволі швидко, якість окей, притензій немає. Але тільки но виникають якісь непорозуміння з товаром, магазин не хоче допомогти у вирішення ситуації.

Я замовила взуття, розмір ВЗАГАЛІ не відповідає дійсності. На сайті про це ні слова, що взуття маломірить. Я подумала собі окей, витрачу час, відправлю їх назад і виберу заміну розміру, але як виявилось такої опції взагалі немає. Тобто магазин пропонує мені відправити взуття на повернення коштів, а тим часом десь знайти ще 4 тисячі, щоб купити нову пару.
Більше того, взуття на сайті майже на 1000 гривень подорощало.

Я справді неприємно вражена, що робити не знаю. Мені дуже сподобалась ця пара, я сильно її хотіла та чекала. Зараз купити нову, так ще на тисячу дорожче, просто немає
змоги.

В підтримці мені не допомогли рівно ніяк. Що робити — не розумію.

Раніше купувала і дуже любила ваш магазин, але відношення до клієнтів та їх проблем жахливе.

Переваги:

- вибір товарів

Недоліки:

- абсолютно неадекватна розмірна сітка і нуль інформації про це на сайті;
- немає можливості обміну товару на інший розмір;
- неклієнтоорієнтованість, неготовність йти на зустріч та вирішувати проблеми, які створені не по вині клієнта.

Відповідь представника answear.ua 31 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що виникла така ситуація.
Хотіли б зауважити, що параметри, які вказані на сайті нашого інтернет-магазину у розділі "Таблиця розмірів", являються загальними та можуть відрізнятися, залежно від моделі та фасону товару.
Якщо Вас цікавлять параметри конкретного товару, Ви можете звернутися до нашої Служби підтримки [email protected]. З повагою, команда Answear

Вообще нет обратной связи

Надежда 31 березня, 2023 год

Заказала обувь по размерной сетки, пришли большие на мой 36,5 -37 как на 38, ну очень большие. Отправила назад 20 марта и вообще никаких новостей, сегодня 31 марта. Телефон горячей линии не отвечает.

Відповідь представника answear.ua 31 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що Вам не підійшов за розміром товар. Ваше повернення було зареєстровано на складі від 28.03, протягом 14 робочих днів відбудеться зарахування коштів на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear

Досі не повернули кошти

Олена 30 березня, 2023 год

Замовляли чоботи, вони прийшли 04.03, але не підійшов розмір, просто жахлива розмірна сітка. Відправили їх магазину 06.03, а 07.03 вони вже були доставлені і отримані. Тиждень не було ніяких відповідей, проігнорували всі звернення на електронну пошту... 17.03 все ж таки відписалися, що повернуть кошти. Зараз вже 30.03, а коштів і досі ніхто не повернув.

Переваги:

Вибір товару.

Недоліки:

Одна розмірна сітка для усіх товарів, яка не відображає дійсного розміру конкретної моделі.
Жахлива комунікація, яка не несе жодної інформативності і відбувається раз на два тижні.

Відповідь представника answear.ua 31 березня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були зараховані на Вашу банківську картку 30.03.2023. Якщо Ви не бачите оплати - просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] або за допомогою соцмереж для консультації. З повагою команда Answear

Не повертають кошти

Корнієнко Яна Валерііівна 29 березня, 2023 год

Я замовляла на сайті декілька товарів, які підійшли залишила, а кросівки відправила назад бо були замалі. Вже пройшло півтора місяця і мені повернули лише половину суми. Коли я написала на цей сайт то наступного дня передзвонила діачина і сказала, що на складі напевно переплутали щось і вона розбереться та зателефонує мені. Вже пройшла неділя нікто не передзвонив, по тому номеру... Читати відгук Я замовляла на сайті декілька товарів, які підійшли залишила, а кросівки відправила назад бо були замалі. Вже пройшло півтора місяця і мені повернули лише половину суми. Коли я написала на цей сайт то наступного дня передзвонила діачина і сказала, що на складі напевно переплутали щось і вона розбереться та зателефонує мені. Вже пройшла неділя нікто не передзвонив, по тому номеру телефону не беруть трубку а кошти досі не повернуті.

Переваги:

Гарні речі

Недоліки:

Неможливість зворотнього зв’язку

Відповідь представника answear.ua 31 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Ваше зверння в обробці, найближчими днями очікуйте зарахування різниці за товар. З повагою, команда Answear

Купил кепку

Ярослав 29 березня, 2023 год

Купил бейсболку, заказал в первый раз на этом сайте. Приехало то что заказывал, привез курьер мист. Внутри была кепка новая все как надо. Единственное что осматривать нельзя до момента оплаты. Всем доволен! буду советовать друзьям. (все негативные отзывы о этом сайте по большей части из за невнимательности покупателей)

Переваги:

Дешевле чем купить по месту

Недоліки:

запрещен осмотр, но сайт имеет приличное количество отзывов. И как бы я думаю надо просто понимать где и как ты покупаешь. Считаю это правильно!

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 31 березня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за те, що знайшли час, щоб оцінити нас та написати відгук. Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені покупкою та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Кот в мешке

Богдан 29 березня, 2023 год

Прямое нарушение прав покупателей. Запрещают осматривать товар при доставке курьером, по факту покупка кота в мешке. Исходя из комментариев: деньги не возвращают, а товар зачастую некачественный или банальная подделка.

Відповідь представника answear.ua 29 березня, 2023 год

Доброго дня. Ми розуміємо Ваші невдоволення. Ми діємо також на прохання служби доставки Meest, яка не в курсі вмісту посилок і не може нести відповідальністі за наш товар. Ми, на превеликий жаль, стикалися з масовою заміною товарів чи пропажею деяких, коли огляд товарів був можливий. Прикро, але випадки стали повторюватись, і вже декілька років тому ми заборонили примірки і огляд при кур'єрах. Після отримання посилки у Вас завжди є можливість повернути товар протягом 30 днів з моменту отримання посилки.
Ми - польський інтернет-магазин, що працює на ринках 11 країн Європи. Працюємо з брендам виключно офіційно, тому товари якісні і на 100% оригінальні. Кошти повертаємо завжди. протягом 14 робочих днів з моменту реєстрації повернення на складі. З повагою, команда Answear

Ужасное обслуживание

Катерина 29 березня, 2023 год

Адекватной поддержки на сайте нет. Сначала не отправляли 4 дня товар, потом отправили размер 38 вместо заказанного 40. Стоило сначала почитать отзывы. На все претензии отписки в соцсетях стандартные как и здесь на сайте: люди уже по месяцу-полтора ждут возврат средств. Первый и последний раз покупала и никому не рекомендую

Відповідь представника answear.ua 29 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Ви завжди можете повернути товар в 30-денний термін з моменту отримання посилки. Повернення коштів відбувається протягом 14 робочих днів з моменту реєстрації товару на складі. З повагою, команда Answear

Возврат товара

Марьяна 29 березня, 2023 год

Угадать размер практически невозможно. Особенно там где указаны не наши. Оформила возврат. Просто отнесла на новую почту, указав в заявлении (которое сразу с заказом приходит, то есть его не нужно искать где печатать, заполнив номер карты). Вернули в течении 14 дней. Так что все ок

Відповідь представника answear.ua 29 березня, 2023 год

Дякуємо за відгук. Нам дуже шкода, що виникла така ситуація.
Хотіли б зауважити, що параметри, які вказані на сайті нашого інтернет-магазину у розділі "Таблиця розмірів", вказані відносно людини та можуть відрізнятися, залежно від моделі та фасону товару.
Якщо Вас цікавлять параметри конкретного товару, Ви можете звернутися до нашої Служби підтримки [email protected]. З повагою, команда Answear

Armani Exchange - Черевики,

Ольга Дмитриевна Дубенко 29 березня, 2023 год

Якщо ви хочете придбати такі Armani Exchange - Черевики, то категорично не рекомендую. Якість дуже погана, потрапила в них під дощ і ось що з ними трапилось, червоні вставки линяють, всі білі вставки стали червоні, кросівки на один раз, вартість більше 5 тисяч гривень. Дуже розчарована покупкою. Більше замовляти на цьому сайті нічого не буду.

Переваги:

легкі

Недоліки:

линяють від каплі води, кросівки на один раз за немалі гроші.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 29 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам прикро, що сталася така ситуація.
У разі, якщо товар має дефекти або дефекти виникли після використання, просимо Вас, будь ласка, звернутись до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected] для вирішення ситуації. З повагою, команда Answear

Негативний відгук

Надія 28 березня, 2023 год

Один раз замовила - пожалкувала. І навіть діло не в якості товару, діло в сайті.
По перше: розмірна сітка - це повна нісенітниця!!! Треба чисто інтуітивно підбирати, бо те що написано на сайті, то просто аби написати.
По-друге: повернення коштів!!! Прочитавши відгуки, вже і незнаю чи дочекаюсь коштів. В мене запитання до компнії ANSWER як можна оплачувати за обув, не... Читати відгук Один раз замовила - пожалкувала. І навіть діло не в якості товару, діло в сайті.
По перше: розмірна сітка - це повна нісенітниця!!! Треба чисто інтуітивно підбирати, бо те що написано на сайті, то просто аби написати.
По-друге: повернення коштів!!! Прочитавши відгуки, вже і незнаю чи дочекаюсь коштів. В мене запитання до компнії ANSWER як можна оплачувати за обув, не мірявши її. Як можна оплати курєру за пакет не бачивши, що в ньому. Це компанія афиристів під назвою ANSWER.

Недоліки:

Сайт створений з метою обкрадання людей.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 29 березня, 2023 год

Доброго дня. Ми розуміємо Ваші невдоволення. Ми діємо також на прохання служби доставки Meest, яка не в курсі вмісту посилок і не може нести відповідальністі за наш товар. Ми, на превеликий жаль, стикалися з масовою заміною товарів чи пропажею деяких, коли огляд товарів був можливий. Прикро, але випадки стали повторюватись, і вже декілька років тому ми заборонили примірки і огляд при кур'єрах. Після отримання посилки у Вас завжди є можливість повернути товар протягом 30 днів з моменту отримання посилки.
Також хотіли б звернути Вашу увагу, що параметри, які вказані на сайті нашого інтернет-магазину у розділі "Таблиця розмірів" є універсальними і можуть відрізнятися, залежно від моделі та фасону товару.
Якщо Вас цікавлять параметри конкретного товару, Ви можете звернутися до нашої Служби підтримки [email protected]. З повагою, команда Answear Показати 1 відповідь

Шахраї! Не повертають кошти !!!

Гість 28 березня, 2023 год

Не звязуйтеся з магазином ANSWER!
Це шахраї, які не повернуть вам кошти, якщо повертатимете товар!
Посилки із замовленим товаром до сплати оглядати магазин забороняє
Купуєте «кота в мішку» та втрачаєте свої неповернуті магазином кошти і нерви

Відповідь представника answear.ua 28 березня, 2023 год

Доброго дня. Кошти завжди повертаємо у встановлений строк - протягом 14 робочих банківських днів з моменту реєстрації повернутого товару на складі. Якщо питання, стосовно повернення, не вирішено просимо зв'язатися з нами за адресою ел пошти [email protected] та надати номер замовлення для подальшої консультації. З повагою, команда Answear Показати 1 відповідь

Дуже довге повернення коштів!

Вікторія 28 березня, 2023 год

Зробила на Answear декілька замовелень, в одному з них були кросівки, що не підійшли по розміру. 27 лютого відправила кросівки, 7 березня отримала лист про те, що вони прийняті на склад. Сьогодні 28 березня (!!), в мене ні повернутих коштів, ні кросівок. В підтримці пишуть "очикуйте п'ятницю", потім "в понеділок очікуйте". Також вішають лапшу на вуха про відхілений платіж на... Читати відгук Зробила на Answear декілька замовелень, в одному з них були кросівки, що не підійшли по розміру. 27 лютого відправила кросівки, 7 березня отримала лист про те, що вони прийняті на склад. Сьогодні 28 березня (!!), в мене ні повернутих коштів, ні кросівок. В підтримці пишуть "очикуйте п'ятницю", потім "в понеділок очікуйте". Також вішають лапшу на вуха про відхілений платіж на 2 карти (карти працюючі, номери вказані вірно, банк спроб проведення транзакцій не бачить взагалі). Дуже дивна стратегія робити придурків з своїх покупців. Сумно, що через такі ситуації більше немає бажання мати справи з цим магазином.

Переваги:

Дешево, швидка доставка

Недоліки:

Дуже довге повернення коштів, брехня покупцям щодо "неможливості проведення транзакцій" на 2 казані карти

Відповідь представника answear.ua 28 березня, 2023 год

Доброго дня. Ми приносимо свої щирі вибачення за надані незручності. На жаль, Ваша банківська картка не пройшла на оплату повернення коштів. Очікуйте зарахування на нову картку найближчими днями. З повагою, команда Answear Показати 1 відповідь

Дуже розчарований

Покупець 28 березня, 2023 год

Знаєте шо? Якщо ви маєте багато грошей, то йдіть до магазину і купуйте там з приміркою. А якщо ви такий же бідося як і я, мешкаєте в маленькому містечку і у вас немає магазинів по типу адидас, хілфігер і прочої моднявої історії тоді будьте готові чекати своє замовлення тижнями.. потім якщо щось не підійде і ви як і я наважитесь... Читати відгук Знаєте шо? Якщо ви маєте багато грошей, то йдіть до магазину і купуйте там з приміркою. А якщо ви такий же бідося як і я, мешкаєте в маленькому містечку і у вас немає магазинів по типу адидас, хілфігер і прочої моднявої історії тоді будьте готові чекати своє замовлення тижнями.. потім якщо щось не підійде і ви як і я наважитесь на повернення товару, прийдеться чекати повернення коштів тижнями..
я не хочу сказати що магазин взагалі не повертає коштів, такого ще не було, але повертає з не охотою..можливо щоб більше не замовляли чи що..
Якщо я маю певну кількість грошей і я «мамкін моднік» хочу замовити замість тих кросівок інші, більшого чи меншого розміру, мені доводиться чекати досить довго свої кошти щоб знову ж таки замовити в ансвері.
Шкода, що нема обміну товару, було б краще і набагато зручніше..
Чекаю на свої кошти, бо мені зараз нема чого взути..

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 28 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що Вам не підійшов розмір взуття, який Ви обрали. Кошти завжди повертаємо протягом 14 робочих банківських днів з моменту реєстрації повернення на складі. Просимо Вас звернутись до нас за адресою ел пошти [email protected] та надати номер замовлення для консультації. З повагою, команда Answear

Магазин не виконує свої забов'язання.

Ольга 28 березня, 2023 год

18.02.2023 я оформила замовлення на кросівки та джинси. Нажаль, кросівки не пидийшли по розміру. Виріши повернути товар згідно правил магазину.
26.06 я відправила НП кросівки. Вони надийшли до магазину 28.02.
С того моменту я бігаю за магазином, щоб отримати свої кошти. Спочатку вони проводили єкспертизу, ну ок. Тиша.
Написала їм знову на Facebook. Відповіли, що єкспертизу пройдено 6.03 і через... Читати відгук 18.02.2023 я оформила замовлення на кросівки та джинси. Нажаль, кросівки не пидийшли по розміру. Виріши повернути товар згідно правил магазину.
26.06 я відправила НП кросівки. Вони надийшли до магазину 28.02.

С того моменту я бігаю за магазином, щоб отримати свої кошти. Спочатку вони проводили єкспертизу, ну ок. Тиша.

Написала їм знову на Facebook. Відповіли, що єкспертизу пройдено 6.03 і через 14 днів кошти зайдуть.

26.03 коштів немає.
Пишу їм, відповідь: Ой, вибачте. Завтра кошти зарахують.
Кошти не надійшли.

Администратор сторінкі Facebook дуже актівно відповидав рівно до моменту, коли почались проблеми. Тепер мені розповідають, що були проблеми з моєю картої та їх вини тут немає...ага, десь я вже таке читала. Але з картою все ок, банк не отримував ніяких транзакцїй.

Досить не приємна ситуация, та поведінка магазину. Оскільки магазин вже поруши закон про права споживачив, я буду писати претензію. Оскильки, якщо продавець не повертає сплачені кошти за товар або послугу у разі розірвання договору, покупець має право нараховувати неустойку у розмірі 1%.

Не хотят вирішувати адекватно, будемо вирішувати через закон.

Відповідь представника answear.ua 28 березня, 2023 год

Доброго дня. Ми приносимо свої щирі вибачення за надані незручності. На жаль, Ваша банківська картка не пройшла на оплату повернення коштів. Очікуйте зарахування на нову картку найближчими днями. З повагою, команда Answear Показати 1 відповідь

В се нормально но долго

MariFilatova 24 березня, 2023 год

Я недавно сделала заказ в интернет-магазине ANSWEAR.ua и, в целом, осталась довольна покупкой. Они имеют большой выбор модной одежды и обуви от известных брендов, поэтому я легко нашла то, что искала. К тому же, цены на сайте были довольно приемлемые.
Однако, мой единственный минус к ANSWEAR.ua заключается в долгом времени доставки. Я ждала свой заказ более двух недель, что для... Читати відгук Я недавно сделала заказ в интернет-магазине ANSWEAR.ua и, в целом, осталась довольна покупкой. Они имеют большой выбор модной одежды и обуви от известных брендов, поэтому я легко нашла то, что искала. К тому же, цены на сайте были довольно приемлемые.

Однако, мой единственный минус к ANSWEAR.ua заключается в долгом времени доставки. Я ждала свой заказ более двух недель, что для меня было немного долго. Хотя, стоит отметить, что это может быть связано с тем, что я живу в отдаленном районе, и доставка здесь может занимать больше времени.

В целом, я бы все еще порекомендовала ANSWEAR.ua, так как их товары действительно хорошего качества, а выбор на сайте очень широкий. Если вам не сильно важно, насколько быстро вы получите свой заказ, то этот интернет-магазин - отличный выбор для покупок.

Відповідь представника answear.ua 27 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. На жаль, можливі затримки в доставці, так як на території України запроваджено воєнний стан. Ми приносимо свої вибачення. Сподіваємось, що в подальшому Вас не розчаруємо. З повагою, команда Answear

Повернення коштів

Гость 24 березня, 2023 год

Будьте готові до того, що після повернення товару кошти вам повернуть не одразу. Особисто я чекаю вже пів місяця.
Нажаль, після такого вже не хочеться купувати щось у ансвер.
Для порівняння, є схожий онлайн магазин "modivo", де повернення коштів займає до тижня (отримала за 3 дні)

Переваги:

Швидка доставка

Недоліки:

Ну дуже довге повернення коштів

Відповідь представника answear.ua 27 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Кошти були зараховані на Вашу банківську картку 27.03.2023. Якщо Ви не бачите оплати - просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] або за допомогою соцмереж для консультації. З повагою команда Answear

Answear-шахраї!!!

Гость 24 березня, 2023 год

Тривалий час не повертають кошти. Виявляється не тільки я маю таку проблему! Пропоную писати в поліцію , виглядає як організована злочинність.Треба робити розголос по всім мережам, щоб їх сторінки блокували і люди не попадалися на гачок!!!!!

Відповідь представника answear.ua 24 березня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Найближчими днями гроші будуть зараховані на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear Показати 1 відповідь

Обманюють з розмірами

Лілія 24 березня, 2023 год

Придбала на answear дорогий купальник з розміром 40 згідно розмірної сітки яка представлена на сайті. Прийшов малесенький купальник з розміром 10 який вказаний на етікетці. Я навіть не ризикнула міряти такий маленький. Згідно офіційного сайту виробника розмір 10 це на 1-2 розміру менше ніж я замовляла.На сайті нічого про те що мені надішлють якийсь незрозумілій розмір немає. Зверталась в... Читати відгук Придбала на answear дорогий купальник з розміром 40 згідно розмірної сітки яка представлена на сайті. Прийшов малесенький купальник з розміром 10 який вказаний на етікетці. Я навіть не ризикнула міряти такий маленький. Згідно офіційного сайту виробника розмір 10 це на 1-2 розміру менше ніж я замовляла.На сайті нічого про те що мені надішлють якийсь незрозумілій розмір немає. Зверталась в службу підтримки (за телефоном служба підтримки фейкова, але це вже всі знають) і мені відмовили в поверненні, мовляв вся інформація на сайті answer є (звісно нема). Доказів ніяких не предоставили.
Тобто розмір по суті можуть надіслати який завгодно і це за ваші гроші.

Відповідь представника answear.ua 24 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що товар не підійшов Вам за розміром. Хотіли б зауважити, що параметри, які вказані на сайті нашого інтернет-магазину у розділі "Таблиця розмірів", вказані відносно людини та можуть відрізнятися, залежно від моделі та фасону товару.
Якщо Вас цікавлять параметри конкретного товару, Ви можете звернутися до нашої Служби підтримки [email protected] або за допомогою соцмереж і наші фахівці допоможуть підібрати необхідний для Вас розмір. З повагою, команда,

Неможливо отримати повернення коштів

Олена 23 березня, 2023 год

Приєднуюся до всіх, хто ШОКОВАНИЙ опрацюванням повернень у магазині answer.ua.
Магазин підтвердив повернення 22 лютого.
11 березня вирішила написати у підтримку, запитати коли очікувати повернення. У підтримці відповіли, що повертають кошти протягом 14 діб, чекайте кошти.
Кошти так і не були зараховані, написала 23 березня. З питанням, коли очікувати повернення, адже вже пройшов місяць! Попросила надати ARN про... Читати відгук Приєднуюся до всіх, хто ШОКОВАНИЙ опрацюванням повернень у магазині answer.ua.
Магазин підтвердив повернення 22 лютого.
11 березня вирішила написати у підтримку, запитати коли очікувати повернення. У підтримці відповіли, що повертають кошти протягом 14 діб, чекайте кошти.

Кошти так і не були зараховані, написала 23 березня. З питанням, коли очікувати повернення, адже вже пройшов місяць! Попросила надати ARN про повернення – унікальний номер банківської транзакції, яку магазин ЗОБОВ'ЯЗАНИЙ надати (звісно якщо він взагалі проводив повернення).

На що у підтримці відповіли, що начебто магазин проводив повернення, але мій банк відхилив цю транзакцію. Звернулася до свого банку – ніякої спроби повернння не було, відповідно банк нічого не відхиляв!

Не розумію такої позиції магазину, адже окрім втрати лояльності клієнтів до вашого магазину, ви також втрачаєте людей, які помилившись розміром ( як наприклад я), оперативно отримавши повернення, замовили б інший потрібний розмір і обидві сторони від цього виграли.

Але ви у такий спосіб спонукаєте покупців ніколи більше в житті не повертатися до вашого магазину

Відповідь представника answear.ua 24 березня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за надані незручності. Найближчими днями гроші будуть зараховані на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear

Европейський магазин з радянським сервісом

Лідія 23 березня, 2023 год

Один раз замовила - пожалкувала. І навіть діло не в якості товару, діло в сайті.
По перше: розмірна сітка - це повна нісенітниця!!! Треба чисто інтуітивно підбирати, бо те що написано на сайті, то просто аби написати.
По-друге: повернення коштів!!! Це неймовірно довгий процес, який ніяк неможливо відслідкувати! Де, що і коли? Ніде ніколи ти не дізнаєшся!
Але... Читати відгук Один раз замовила - пожалкувала. І навіть діло не в якості товару, діло в сайті.
По перше: розмірна сітка - це повна нісенітниця!!! Треба чисто інтуітивно підбирати, бо те що написано на сайті, то просто аби написати.
По-друге: повернення коштів!!! Це неймовірно довгий процес, який ніяк неможливо відслідкувати! Де, що і коли? Ніде ніколи ти не дізнаєшся!
Але мені було мало цієї пригоди, я замовила знову((( На цей раз і щей одяг виробництва Answer... Це взагалі таке неймовірне Г...
Тепер уже третій тиждень чекаю на повернення коштів. Вирішила все ж таки написати відгук, раз магазин надав мені стільки часу на роздуми!
Порада - не заморожуйте гроші, купуючи тут товар!

Відповідь представника answear.ua 24 березня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за надані незручності. Найближчими днями гроші будуть зараховані на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear

относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе

Кристина 23 березня, 2023 год

здравствуйте. ни на какую почту я писать не буду - это бессмысленно, и вы это прекрасно знаете. напишите число, когда возврат 230210-13703L-UA был принят складом и число, когда деньги будут возвращены на мою карту. mohito вернул деньги в тот же день, как пришло письмо о зачислении товара на склад. в чём у вас вечная проблема с нашими же деньгами и... Читати відгук здравствуйте. ни на какую почту я писать не буду - это бессмысленно, и вы это прекрасно знаете. напишите число, когда возврат 230210-13703L-UA был принят складом и число, когда деньги будут возвращены на мою карту. mohito вернул деньги в тот же день, как пришло письмо о зачислении товара на склад. в чём у вас вечная проблема с нашими же деньгами и до каких пор нужно унижаться и выпрашивать их?

Відповідь представника answear.ua 24 березня, 2023 год

Інтернет-магазин answear не є юридично зареєстрованою компанією в Україні, наш головний офіс, а також склад, куди Ви повертаєте товари, що з певних причин Вам не піійшли, знаходяться у Кракові, Польща. Відповідно до правил встановлених у нашому магазині, кошти надходять на карту клієнта протягом 14 робочих днів з моменту прийняття посилки на складі, така кількість днів зумовлена логістично, інакше ми не маємо можливості повертати кошти не отримавши попередньо товару на самому складі і не перевіривши його. Поважаємо закони України щодо повернень, та зверніть увагу, що жожен із власне іноземних інтернет-магазинів не вкладається в терміни до 7 днів, в деяких кількість днів сягає навіть 28. Ми робим все можливе аби вдосконалити процес повернення коштів.
Найближчими днями очікуйте зарахування коштів на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear

Что нужно знать, делаю покупки на Ансвер

Гость 23 березня, 2023 год

Из хорошего - конкурентоспособные цены. На этом все.
Заказ вы оплачиваете вслепую, не видя содержимого посылки. Процедура возврата преднамеренно затягивается руководством магазина. Вам повезет, если не подошедшая вам вещь не приехала к вам уже с дефектами. Иначе вам придется доказывать, что это сделали не вы. Также есть категория в принципе невозвратных товаров, которые тоже могут иметь дефекты (зацепки на колготках,... Читати відгук Из хорошего - конкурентоспособные цены. На этом все.
Заказ вы оплачиваете вслепую, не видя содержимого посылки. Процедура возврата преднамеренно затягивается руководством магазина. Вам повезет, если не подошедшая вам вещь не приехала к вам уже с дефектами. Иначе вам придется доказывать, что это сделали не вы. Также есть категория в принципе невозвратных товаров, которые тоже могут иметь дефекты (зацепки на колготках, белье). И вы это уже не вернете. Одним словом, покупка в Ансвере это лотерея.

Відповідь представника answear.ua 23 березня, 2023 год

Доброго дня. Повернення коштів відбувається протягом 14 робочих днів з моменту реєстрації посилки на складі повернень. Якщо Ви отримали товар з дефектом - необхідно звернутись до нас за адресою ел пошти [email protected] або за допомогою соцмереж. З повагою, команда Answear

Не повернули кошти за товар

Корнієнко Яна Валеріївна 23 березня, 2023 год

Було два повернення товару з різницею у дві неділі, ще у середині лютого, за один товар повернули лише половину суми, а за другий взагалі не повернули. Дозвониться по вказаному номеру неможливо, на електронну почту нікто не відповідає.

Переваги:

Великий вибір товару, є знижки

Недоліки:

Немає ніякого зворотнього зв’язку з магазином

Відповідь представника answear.ua 23 березня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за надані незручності. Ваше звернення в обробці, найближчим часом з Вами зв'яжеться наш фахівець. З повагою, команда Answear

Ужасное отношение к клиентам

Илья Муринец 22 березня, 2023 год

Заказал куртку , ждал неделю. Вещь стоила 5000грн. Вообщем, приезжает курьер. Я откладываю свой рабочий процесс, чтоб забрать долгожданную вещь. Курьер с недовольным видом встречает меня, видимо заработался( И говорит «Давайте деньги, забирайте посылку». Я на это отвечаю, что как бы мне нужно посмотреть, что находится в коробке. Курьер категорически отказывается открыть коробку - коробку СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ , картонную! То... Читати відгук Заказал куртку , ждал неделю. Вещь стоила 5000грн. Вообщем, приезжает курьер. Я откладываю свой рабочий процесс, чтоб забрать долгожданную вещь. Курьер с недовольным видом встречает меня, видимо заработался( И говорит «Давайте деньги, забирайте посылку». Я на это отвечаю, что как бы мне нужно посмотреть, что находится в коробке. Курьер категорически отказывается открыть коробку - коробку СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ , картонную! То есть, я получается должен «кота в мешке» купить?? Не зная , за что я отдаю деньги человеку, которого в первый раз вижу. Я же не собираюсь отрывать магазинные бирки вещи или брендовый пакет рвать и тд. Просто открыть КОРОБКУ курьерской службы. Ответ «нет, у Answer.ua такая политика работы» , я задал вопрос могу ли я позвонить сейчас в службу поддержки и проконсультироваться с этим вопросом? Ответ «бессмысленно». На вопрос , если мне не подойдет товар , что делать? Ответ «я не знаю , там через новую почту туда-сюда , средства не знаю когда получите» :))) То есть сайт и оператор меня не предупредил , что я не смогу посмотреть товар и такого плана будет происходить доставка и оплата. Это просто смешно и глупо.. В итоге я пытаюсь сутки связаться с тех.поддержкой и обсудить этот вопрос и решить его, ответа ноль , фидбека ноль.

Крайне не рекомендую от сюда что-то заказывать. Ужас просто.

Відповідь представника answear.ua 22 березня, 2023 год

Доброго дня. Ми розуміємо Ваші невдоволення. Ми діємо також на прохання служби доставки Meest, яка не в курсі вмісту посилок і не може нести відповідальністі за наш товар. Ми, на превеликий жаль, стикалися з масовою заміною товарів чи пропажею деяких, коли огляд товарів був можливий. Прикро, але випадки стали повторюватись, і вже декілька років тому ми заборонили примірки і огляд при кур'єрах. Після отримання посилки у Вас завжди є можливість повернути товар протягом 30 днів з моменту отримання посилки. Дякуємо за розуміння. З повагою, команда Answear

Досі не отримала кошти

Марія 22 березня, 2023 год

Доброго вечора. 17 лютого повернула товар та заповнила бланк на повернення коштів, не була зареєстрована на сайті в момент оформлення покупки. 22 лютого отримала мейл про підтвердження повернення товару, але кошти досі не повернуті. Я писала на пошту обслуговування, на гарячу лінію не змогла додзвонитися, а сума не маленька, пройшов 21 день(( Вирішила написати сюди, бо вже не знаю де... Читати відгук Доброго вечора. 17 лютого повернула товар та заповнила бланк на повернення коштів, не була зареєстрована на сайті в момент оформлення покупки. 22 лютого отримала мейл про підтвердження повернення товару, але кошти досі не повернуті. Я писала на пошту обслуговування, на гарячу лінію не змогла додзвонитися, а сума не маленька, пройшов 21 день(( Вирішила написати сюди, бо вже не знаю де можна отримати відповідь((

Переваги:

Товар надходить вчасно, кур‘єри привозять посилку або на аошті можна отримати

Недоліки:

Проблеми з поверненням та відшкодуванням. Дуже довгий процес і на разі не має результату 21 день після повернення(

Відповідь представника answear.ua 22 березня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за надані незручності. Ваше звернення опрацьовано, через 3 робочі дні очікуйте зарахування на Вашу картку. З повагою, команда Answear

Никакой обратной связи

Андрей 22 березня, 2023 год

Вернул товар но у меня поменялся номер карты для возврата денег, телефон у них не работает, на эмейлы не отвечают фейсбук тоже молчит

Переваги:

Товар пришел быстро и хорошего качества но не подошёл размер

Недоліки:

Никакой обратной связи, не знаю как вернуть деньги если сменился номер карты

Відповідь представника answear.ua 22 березня, 2023 год

Доброго дня. На жаль, ми не змогли з Вами зв'язатися. Очікуйте, будь ласка, електронний лист від нашого фахівця для уточнення нової банківської картки. З повагою, команда Answear

Затримки із поверненням коштів

Осадчук Катерина 21 березня, 2023 год

Сьогодні пішов 13 робочий день по поверненню коштів, причому один із товарів прийшов бракований, тому робити наступне замовлення вже зовсім не хочеться, завтра 14 день, подивимося на обіцянки повернути

Відповідь представника answear.ua 22 березня, 2023 год

Доброго дня. На жаль, Ваша банківська картка не пройшла на оплату повернення коштів. Очікуйте, будь ласка, телефонний дзвінок від нашого фахівця. З повагою, команда Answear