ANSWEAR.ua відгуки / страница 22
Відгуки клієнтів та користувачів
ANSWEAR.ua
ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше
Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 4131 відгука
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Коли отримаю своє замовлення?
- Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему сейчас нельзя осмотреть товар. Например я заказываю обувь и бывает такое что один тот самый размер абсолютно разный. Тем более нынешняя доставка от Meest это ужас ужасный.
- Здравствуйте, хотелось чтобы вы помогли выбрать размер рубашки.
- Отмена заказа 230403-4492AR-UA
- Интересует размерная сетка обуви ансвер лаб, кеды женские
- Отмена заказа
- как узнать когда прийдет посылка
- Возврат использованых бонусов при возврате неподошедшего товара, на оплату которого они были использованы осуществляется и когда?
- Хочу отменить заказ. Он ещё ра складе
- Не могу Дозвониться Вам
ОБЕРЕЖНО! НЕ ПОВЕРТАЮТЬ КОШТИ!
МЕСЯЦ НА УДЕРЖАНИЕ И использование ЧУЖИХ ДЕНЕГ ВАМ НИКТО НЕ ДАВАЛ.
Обратимся к закону Польши.
часть сделки покупки это покупатель, по субъекту нарушаете
продаете неликвидного качества, фото не те.
ТРЕБУЮ ВОЗВРАТ НА КАРТУ
Порушення законодавства України
Абзац третій частини п’ятої статті 12 Закону України «Про захист прав споживачів» чітко встановив: «Будь-які витрати, пов'язані з поверненням продукції, покладаються на продавця (виконавця). Продавець (виконавець) повинен відшкодувати витрати споживача у зв'язку з поверненням продукції.».
Тобто, мало того, що саме ви заборонили оглядати... Читати відгук Хотілося б почути пояснення ансвеар, чому вони порушують законодавство України, скасовуючи компенсацію витрат Укрпоштою за повернення товару?!
Абзац третій частини п’ятої статті 12 Закону України «Про захист прав споживачів» чітко встановив: «Будь-які витрати, пов'язані з поверненням продукції, покладаються на продавця (виконавця). Продавець (виконавець) повинен відшкодувати витрати споживача у зв'язку з поверненням продукції.».
Тобто, мало того, що саме ви заборонили оглядати товар при отриманні, що також є порушенням абзацу першого частини четвертої статті 17 Закону України «Про захист прав споживачів» («Споживач має право на перевірку якості, безпеки, комплектності, міри, ваги та ціни продукції, що придбавається (замовляється), демонстрацію безпечного та правильного її використання. На вимогу споживача продавець (виконавець) зобов'язаний надати йому контрольно-вимірювальні прилади, документи про якість, безпеку, ціну продукції), надаєте недостовірну інформацію щодо розмірів одягу/взуття, порушуючи частину першу статті 15 вказаного закону, так ви ще вирішили перекласти тягар по оплаті повернення на покупців, які, як правило, роблять повернення через неправильний розмір?
Якість просто дно!
ID Товару: PPYY-OBD36Z_89X
Код виробника: DM27297201.Nartilla
Підошва настільки низької якості, що словами не передати. Почала стиратися вже після першого носіння
У разі, якщо Ви отримали товар неналежної якості, просимо Вас, будь ласка, звернутись до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected] та надати фото товару. З повагою, команда Answear
Немає відповіді про повернення товару
Якщо Вас цікавлять параметри конкретного товару, Ви можете звернутися до нашої Служби підтримки [email protected]. Також просимо скористатись інструкцією для повернення товару https://answear.ua/a/povernennya-i-reklamatsiya
З повагою, команда Answear
Не рекомендую магазин
Сервіс жах ,вперше стикаюся с тим щоб кошти так довго повертали
Коли буде повернено кошти
Повернення коштів
Інтернет-магазин answear не є юридично зареєстрованою компанією в Україні, наш головний офіс, а також склад, куди Ви повертаєте товари, що з певних причин Вам не піійшли, знаходяться у Кракові, Польща. Відповідно до правил встановлених у нашому магазині, кошти надходять на карту клієнта протягом 14 робочих днів з моменту прийняття посилки на складі, така кількість днів зумовлена логістично, інакше ми не маємо можливості повертати кошти не отримавши попередньо товару на самому складі і не перевіривши його. Поважаємо закони України щодо повернень, та зверніть увагу, що жожен із власне іноземних інтернет-магазинів не вкладається в терміни до 7 днів, в деяких кількість днів сягає навіть 28. Ми робим все можливе аби вдосконалити процес повернення коштів. З повагою, команда Answear Показати 1 відповідь
11 дней не дают ответ со склада по возврату книги ненадлежащего качества
Номер заказа 230508-7070XW-UA.
Товар был оплачен на сайте при заказе.
После получения на почте 18 мая сразу связалась с саппортом через почту. Но ответа не получила. На следующий день 19 мая написала в саппорт в мессенджере в Фейсбуке. Получила ответ от саппорта: Передаємо запит на склад, як тільки прийде відповідь, Вам напишемо.
Жду до сих... Читати відгук
Номер заказа 230508-7070XW-UA.
Товар был оплачен на сайте при заказе.
После получения на почте 18 мая сразу связалась с саппортом через почту. Но ответа не получила. На следующий день 19 мая написала в саппорт в мессенджере в Фейсбуке. Получила ответ от саппорта: Передаємо запит на склад, як тільки прийде відповідь, Вам напишемо.
Жду до сих пор ответ со склада. Написала в саппорт, что скоро истекут 14 дней в течение которых можно вернуть товар ненадлежащего качества и получить деньги. Саппорт ответил: Для Вас не буде обмеженого терміну для повернення.
По какой причине почти две недели со склада не могут дать ответ по возврату одной книги?
Повернення
БРАК, не решается никак вопрос!
Заказала кеды, после первой носки начали расклеиваться, о чем сразу написала (3 день с момента получения посылки) итог: менеджер сказал ждать ответ 7 дней, в итоге ответы только скриптами, срок рассмотрения сдвинулся уже на неделю, отвечают по хамски. По отправленным фото виден производственный брак, что изначально вышло таким с производства. «Ждите рассмотрения склада» хотя по факту, товар не... Читати відгук Заказ 230510-688306-UA
Заказала кеды, после первой носки начали расклеиваться, о чем сразу написала (3 день с момента получения посылки) итог: менеджер сказал ждать ответ 7 дней, в итоге ответы только скриптами, срок рассмотрения сдвинулся уже на неделю, отвечают по хамски. По отправленным фото виден производственный брак, что изначально вышло таким с производства. «Ждите рассмотрения склада» хотя по факту, товар не надлежащего качества и должен меняться по закону без выяснений и чьего либо одобрения. Просто шок и ничего больше, обувь за 3 тысячи пошла одним местом после первой носки, магазин не идет на контакт и не хочет решать проблему. При том что я постоянный клиент и ни разу не было никаких проблем
З повагою, команда Answear
Покупка платья
Як завжди все ідеально
Вже мабуть десь 20-те моє замовлення на цьому сайті і всім дуже задоволена. Товари якісні, ціни дуже приємні, акції та скидки супер!
Придбала останню курточку та до неї взуття. Шкода що після оформлення замовлення на взуття додати ще скидку і вони тепер на 500 грн дешевші, але то пусте, всім дуже задоволена, якість супер.
Возврат заказа номер: 230505-86296J-UA
13.05 его забрали во Львове
17.05 провели экспертизу и вернут деньги в течении 14 рабочих дней, — это мне ответил менеджер в инстаграм
Ансвер, будьте добры, уложитесь в сроки своего же регламента и закона Украины!
Поверніть кошти за замовлення 230210-4184S4-UA
Скасування замовлення
23 травня я зробила замовлення в магазині ANSWEAR.ua, оплатила його, але в той самий день я написала лист з проханням скасувати замовлення. Проте, жодного підтвердження про це я не отримала. Навпаки, ви мені далі шлете листи з інвойсами і підтвердженнями, що моє замовлення все ще в процесі обробки і готується на відправку.
Пишу вже тут: СКАСУЙТЕ... Читати відгук Доброго дня.
23 травня я зробила замовлення в магазині ANSWEAR.ua, оплатила його, але в той самий день я написала лист з проханням скасувати замовлення. Проте, жодного підтвердження про це я не отримала. Навпаки, ви мені далі шлете листи з інвойсами і підтвердженнями, що моє замовлення все ще в процесі обробки і готується на відправку.
Пишу вже тут: СКАСУЙТЕ замовлення і ПОВЕРНІТЬ кошти.
Двояке враження
ГДЕ ДЕНЬГИ ЗА ВОЗВРАТ
заказы 230515-5323gs-ua и 230516-089110-ua
приняты на склад, где зачисление денег за возврат??!!
а я ведь оформлю заявление в польшу, по расследованию, и ваш магазинчик потеряет свои позиции, народ недоволен
Для клиента - все удобства
Дозвониться уже год невозможно к ним, операторы всегда заняты и линия перегружена, обращалась с этим вопросом ни раз, но улучшений никаких.
На сайте, часто фото одного товара, а на видео другой товар, некорректное описание, некорректная размерная сетка, некорректный состав ткани.
Управляющая команда, answer. Вы вообще... Читати відгук Забираю товар на точке выдачи с примерочной, при этом осмотреть, померять, проверить товар - нельзя.
Дозвониться уже год невозможно к ним, операторы всегда заняты и линия перегружена, обращалась с этим вопросом ни раз, но улучшений никаких.
На сайте, часто фото одного товара, а на видео другой товар, некорректное описание, некорректная размерная сетка, некорректный состав ткани.
Управляющая команда, answer. Вы вообще развиваетесь как-то? Почему нельзя осмотреть, хотя бы, товар перед оплатой? Вы единственный интернет-магазин, который запрещает это делать. Может стоит пересмотреть свои правила и поучиться у конкурентов?
Вещи классные, крутые, брендовые.
Но по работе магазина, реально ноль.
За 3 года, что у вас заказываю ничего не улучшилось, а только ухудшилось.
Отличный магазин
Очень довольна работой магазина. Рекомендую.
Бардак, не возвращают во время деньги!
Повернення
230428-403619-UA
Все супер!
Всім задоволена, якість речей та швидкість доставки на висоті.
Взагалі не має зв'язку
Не тот товар!
Но мне прислали не то платье!
Пришло белое, той же фирмы, только без бирки! Просто в пакете
Что мне делать?! На звонки не отвечают
Своєчасно не повертають гроші за товар!! Шахраї
Повернення 230413-1860XJ-UA
Поверніть кошти за замовлення 230427-8603U2-UA
Представники ANSWER, чому Ви не відповідаєте на наші питання? Чи це робиться спеціально?
повернення коштів