ANSWEAR.ua відгуки

Обман админов

Оксана 9 жовтня, 2023 год

Достали эти админы которые пишут хорошие отзывы, тем более это не правда что касается возврата. Нет его в течение 14 дней как некоторые пишут. Админ мне лично отвечал что в течении месяца буду зачислены деньги и то я писала им часто. Зачем вы дурите людей?? А потому у вас же из за этого плохие отзывы и недовольные клиенты

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Повернення коштів відбувається протягом 14 робочих днів з моменту отримання товару складом. Просимо Вас надати скріни переписки для вирішення даної ситуації, а також номер замовлення. З повагою, команда Answear

Поверніть гроші

Ірина 8 жовтня, 2023 год

Отримала 22 вересня та відправила повернення 23 вересня і з того моменту повна тиша. Пошта та телефон не відповідають.
Поверніть гроші! 230917-9027NT-UA

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 16 жовтня, 2023 год

Доброго дня, оплачено 12.10.2023 230917-9027NT-UA C 5,099.00 грн. Дякуємо Вам!

Отличный сайт

Елена 8 жовтня, 2023 год

Сделала заказ 28.09, получила 05.10 и 07.10. Курьер без проблем дал проверить посылку, никаких браков, всё как на картинке. Ценой довольна, так как есть с чем сравнить. Спасибо большое.

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Сайт испортился

Оксана 7 жовтня, 2023 год

Просто ужас,сделала заказ 3.10 был отправлен на склад,сегодня 7.10 посылка не отправлена в Украину. Ответили ожидайте 4-9 рабочих дней. Тоесть две недели. Пол месяца идёт заказ. Если не подойдёт то возврат денег у них месяц стабильно. Последние время и цены на сайте завышена. Отменили промокод. Сохраняешь в корзине товар,а через пару дней его цена в разы выше. Испортился сайт,

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Стосовно доставки замовлень: можлива затримка в період розпродажів, затримка при митному офорленні, а також черги на кордонах.
Повернення коштів відбувається протягом 14 робочих днів, з моменту отримання посилки складом повернень.
Ви завжди можете скористатися акціями та знижками на сайті, а також програмою лояльності, яка надає змогу знизити вартість товару до 50%. З повагою, команда Answear

Повернення

Юрій 6 жовтня, 2023 год

Отримав гроші за повернення (вдруге).
Відправив 19.09, - отримав кошти 06.10.
В цілому, враховуючи сервіс, - оцінка 2,5 з 5.

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Інтернет-магазин Answear не є юридично зареєстрованою компанією в Україні, наш головний офіс, а також склад, куди Ви повертаєте товари, що з певних причин Вам не підійшли, знаходяться у Кракові, Польща. Відповідно до правил встановлених у нашому магазині, кошти надходять на карту клієнта протягом 14 робочих днів з моменту прийняття посилки на складі, така кількість днів зумовлена логістично, інакше ми не маємо можливості повертати кошти не отримавши попередньо товару на самому складі і не перевіривши його. Поважаємо закони України щодо повернень, та зверніть увагу, що жожен із власне іноземних інтернет-магазинів не вкладається в терміни до 7 днів, в деяких кількість днів сягає навіть 28. Ми робим все можливе аби вдосконалити процес повернення коштів. Дякуємо за розуміння!

Отримала лише частину товару із заломленого комплекту. Жах!

Олена Грабильнікова 6 жовтня, 2023 год

Добрий день! Але, нажаль, для мене він недобрий. Отримала замовлення 230930-68902Z-UA . Замовляла дитячий комплект Mayoral. До складу комплекту входили футболка, майка, шорти. 05.10.2023 отримала посилку, але виявила, що в ній знаходилася лише футболка. Шорти і майка, які входили до складу комплекту і мною були оплачені, відсутні. Щоб не завдавати зайвого клопоту собі і вашій кампанії, повертати товар не... Читати відгук Добрий день! Але, нажаль, для мене він недобрий. Отримала замовлення 230930-68902Z-UA . Замовляла дитячий комплект Mayoral. До складу комплекту входили футболка, майка, шорти. 05.10.2023 отримала посилку, але виявила, що в ній знаходилася лише футболка. Шорти і майка, які входили до складу комплекту і мною були оплачені, відсутні. Щоб не завдавати зайвого клопоту собі і вашій кампанії, повертати товар не буду. Але, нажаль, неприємний осад від покупки залишився/public/img/emoji/1f628.png

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] або на наші сторінки соцмереж facebook та instagram. З повагою, команда Answear

Долгая доставка

Оксана 6 жовтня, 2023 год

Последние время очень долго идёт доставка проходит до десяти дней. При том что заказ был сделан в воскресенье вечером,а в пятницу написали что заказ отправлен в Украину, с момента заказа до момента получения прошло десять дней. Раньше такого не было

Переваги:

Товар соответствует внешнему виду на сайте

Недоліки:

Долгий возврат денег на карту,долго идёт посылка

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Затримки можливі з деяких причин, такі як черги на кордонах, велика кількість посилок на митномну котролі. Приносимо вибачення за надані незручності. З повагою, команда Answear

Заблокували після звернення про ненадходження коштів за повернутий тов

Дарʼя 4 жовтня, 2023 год

Повернула товар ,який не підійшов за розміром .18.09 повернення було вручене .з тих пір ніякого повідомлення не отримувала .вчора 3.10 вперше звернулась до служби підтримки із запитом .через якийсь час мій аккаунт на Answear був заблокований .перебуваю в шоці .кожного місяця роблю замовлення ,іноді частіше ,маю 650 активних бонусів .мені незрозуміле таке рішення .прошу звʼязатися зі мною для конструктивного діалогу... Читати відгук Повернула товар ,який не підійшов за розміром .18.09 повернення було вручене .з тих пір ніякого повідомлення не отримувала .вчора 3.10 вперше звернулась до служби підтримки із запитом .через якийсь час мій аккаунт на Answear був заблокований .перебуваю в шоці .кожного місяця роблю замовлення ,іноді частіше ,маю 650 активних бонусів .мені незрозуміле таке рішення .прошу звʼязатися зі мною для конструктивного діалогу ,бо це не норма .

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Просимо Вас звернутись із запитом на адресу ел пошти [email protected] для вирішення ситуації. З повагою, команда Answear

возврат денег

Елена 2 жовтня, 2023 год

Купила обувь на сайте,не подошла по размеру. Оформила возврат, на отделении укрпочты посылку с возвратом забрали 18.09.2023. Сегодня 02.10.2023. Писала на электронную почту магазина - ТИШИНА. Сколько дней длится экспертиза товара? В прошлом году делела возврат товара, все решилось очень быстро, без проблем.

Жахливий сервіс

Дарія 1 жовтня, 2023 год

Замовила кросівки фірми guess, через 3 дня пішла тріщина, та почала облазити шкіра, написала у тех підтримку, сказали чекати 7-10 днів, звернулася повторно, через 10 днів, сказали ще чекати, сьогодні вже 14, ні слуху ні духу. Такого жахливого сервісу я ще не зустрічала

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Товар прийнято співробітниками складу повернень від 10.10. Протягом 14 робочих днів відбудеться зарахування коштів на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear

Поверніть кошти

Оксана 27 вересня, 2023 год

16.09.23 зробила повернення і до сих пір немає ніякої інформації, і кошти не повернуті. Моє замовлення 230909-945308-UA Поверніть кошти!

Показати 1 відповідь

Поверніть гроші

Оксана 26 вересня, 2023 год

14.09.2023 повернула бавовняний лонгслив номер замовлення 230826-761073-UA. Прохання повернути кошти

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 4.10. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Погоджуюсь з поганими відгуками

Христя 26 вересня, 2023 год

Я теж повелася тільки на гарні відгуки. Замовила я ремінь і получила ремінь без пряжі. В трубці облили брудом, мужик нахамив і ремінь пішов в смітник.
Завжди прислухайтесь до поганих відгуків! Хороші гарно пишуться адміністраторами які гарно вміють посилати і грубити людям

Недоліки:

Хамство
Звинувачування
Неякісний товар

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Просимо Вас звернутись у Центр підтримки наших Клієнтів за адресою ел пошти: [email protected] або на наші сторінки в соцмережах facebook та instagram. З повагою, комнда Answear

Родичі ансвер перестаньте писати брехню

Аліна 26 вересня, 2023 год

Прислали РОЗБИТИЙ годинник за 8 тисяч. Відкривати посилку в відділені НЕ можна! Те що ви відкриєте після, це пустота і нічого не дасть, ніяких гарантій! Я вірю фото і доказам! Ті , хто пише та вилизує ансвер, це сюр. Ви там працюєте? Тому що все що ми бачимо, це жах

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Нам прикро, що сталася така ситуація.
У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом або неналежної якості, просимо Вас, будь ласка, звертатись до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected] або на сторінки наших соцмереж facebook та instagram. З повагою, команда Answear

Сервіс чудовий

Анна 25 вересня, 2023 год

Замовляю товари сегменту: Karl Lagerfeld, Hugo, Liu Jo, Trussardi, Kurt Geiger і так далі. Речі завжди приходили нові та чисті, гарної якості, саме те, що замовляла. Повертала із-за плутанини з IT, US та UK розмірами. Більше 90 замовлень. Із них всього 5-6 повернень.
Відправляють швидко, на листи у фейсбуку відповідають швидко та завжди прагнуть допомогти та надати необхідну інформацію.
Завжди... Читати відгук Замовляю товари сегменту: Karl Lagerfeld, Hugo, Liu Jo, Trussardi, Kurt Geiger і так далі. Речі завжди приходили нові та чисті, гарної якості, саме те, що замовляла. Повертала із-за плутанини з IT, US та UK розмірами. Більше 90 замовлень. Із них всього 5-6 повернень.
Відправляють швидко, на листи у фейсбуку відповідають швидко та завжди прагнуть допомогти та надати необхідну інформацію.
Завжди повертають гроші.
Розвелось багато шахраїв, які придбавають у Ансвер оригінальні речі та замініють їх на підробки. Та до того ж звинувачують магазин у нечесній підприємницькій практиці. Відгуки нижче про те, що магазин надіслав не те, що замовляли - це повна брехня. У покупця завжди є можливість оглянути товар на поштовому відділені або у присутності кур'єра та скласти акт про невідповідність товару.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Друге замовлення - все супер.

Ксенія 25 вересня, 2023 год

Замовляла шкіряний гаманець та рукавиці, все супер. Гарно упаковано, товар класний, я задоволена. Кросівки теж ношу, все подобається. Дякую.

Переваги:

Швидке відправлення 7 днів, як для посилку з Польщі, це швидко. Гарні знижки, побільше б таких.

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Буду добиваться возврата и не отступлю пока не вернут деньги!

Мария 25 вересня, 2023 год

Значит так.
Если вы думаете, что скинув странное фото пакетика вы от меня откупились ТО Я ВАС РАЗОЧАРУЮ!
Я требую повторной заявки и возврата средств! И буду добиваться своего!
Прочитала отзывы и сотый раз убедилась в ВАШЕМ косяке!
Верните деньги и я отстану или буду писать везде пока вы не вернете мои деньги!!!
230810-30463G-UA

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. З Вами було неодноразове спілкування в чаті, де з Ваших слів, Ви одразу повернули товар. Однак перевіривши інформацію , виявлено, що товар у Вас знаходився 17 днів з моменту його отримання. Ваше звернення було зафіксовано 3.09, з приводу неправильного кольору товару. Зі складу повернень, надійшла скарга, що на постійній основі від Вас надходять вживані речі, яких ніколи не було в асортименті нашого інтернет-магазину. Провівши розслідування, польський склад пакування надав скрін шот. Тобто на момент виїзду посилки з Польщі - товар був ідентичний замовленому і пройшов митний контроль та передано в службу доставки.
Також неодноразово ми рекомендували звернутись до кур'єрської служби з рекламацією для перевірки, натомість ми отримували погрози з Вашого боку.
Якщо у Вас виникли претензії, стосовно товару, просимо написати офіційний лист на електронну адресу: [email protected] і Ваша скарга буде подана на розгляд нашому керівництву

Взуття, яке побило всі рекорди

Гость 23 вересня, 2023 год

Це просто сльози. Замовила три пари кросівок, чекала їх 8 днів, отримала, одягнула і пішла по справах.
Відходила 5 годин, повернулась додому, розшнурувала, щоб обережно зняти, а коли вже поставила, то побачила таку "радість".
Такий треш. Це мабуть рекорд по псуванню, адже навіть дешеві кросівки в мене так не рвалися. І до слова, то на обох кросівках... Читати відгук Це просто сльози. Замовила три пари кросівок, чекала їх 8 днів, отримала, одягнула і пішла по справах.
Відходила 5 годин, повернулась додому, розшнурувала, щоб обережно зняти, а коли вже поставила, то побачила таку "радість".
Такий треш. Це мабуть рекорд по псуванню, адже навіть дешеві кросівки в мене так не рвалися. І до слова, то на обох кросівках таке. Не беріть, краще узяти щось в Україні.

ANSWEAR.ua - Взуття, яке побило всі рекорди

Недоліки:

Жахлива якість, відходили 5 годин.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Нам прикро, що сталася така ситуація.
У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом або неналежної якості, просимо Вас, будь ласка, звертатись до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected] або на наші сторінки соцмереж Facebook та Instagram. З повагою, команда Answear

Повернення / Зворотній зв'язок

Юрій 23 вересня, 2023 год

Відправив повернення 28 серпня (укрпоштою), отримали вони його 01 вересня. Гроші повернули 15 вересня.
Служба підтримки - фіктивна (її не існує), що говорить про те, що на клієнтів їм наплювати. Написав ~15 листів на пошту - жодної відповіді чи реакції. Про телефон взагалі мовчу...("нам дуже важлива ваша думка").
Оформив інше взуття - прийшли завеликі (розмірна сітка неадекватна), відправив - чекаю... Читати відгук Відправив повернення 28 серпня (укрпоштою), отримали вони його 01 вересня. Гроші повернули 15 вересня.
Служба підтримки - фіктивна (її не існує), що говорить про те, що на клієнтів їм наплювати. Написав ~15 листів на пошту - жодної відповіді чи реакції. Про телефон взагалі мовчу...("нам дуже важлива ваша думка").

Оформив інше взуття - прийшли завеликі (розмірна сітка неадекватна), відправив - чекаю на повернення коштів, "схрестивши пальці".

П.С. З третього разу вийшло замовити те що хотів і що підходить по розміру.

П.П.С. Єдина форма зв'язку з Answear це тут - на сайті otzyvuua.ua. І то, якщо вони "суізволят" відповісти..

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. В зв'язку з розпродажем гаряча лінія може бути завантажена, але Ви завжди можете звернутись до нас за допомогою соцмереж facebook та instagram, де Ви отримаєте кваліфіковану відповідь. Якщо питання, з приводу повернення коштів, ще не вирішено - просимо Вас написати відповідь на цей коментар або звернутись до Центру підтримки наших Клієнтів. З повагою, команда Answear

Довга доставка, довге очікування розгляду рекламації

Станіслав 22 вересня, 2023 год

Зробив замовлення на сайті. Замість 7 днів очікув 20. Кросівки були браковані. Написали очікуйте 7 днів на рішення, чекаю вже 12 день.

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Якщо питання ще не вирішено, просимо Вас звернутись за адресою ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Повернення

Світлана 22 вересня, 2023 год

Відправила повернення 10 вересня і повернули кошти 22 вересня. Перед цим начиталась тут коментарів😅😅😅
Сервіс на тверду 4, бо, й справді, жодних сповіщень про рух повернення немає. Хоч би одну вісточку. Але за швидкість опрацювання все ж таки 5⭐️

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 12 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Інтернет-магазин answear не є юридично зареєстрованою компанією в Україні, наш головний офіс, а також склад, куди Ви повертаєте товари, що з певних причин Вам не підійшли, знаходяться у Кракові, Польща. Відповідно до правил встановлених у нашому магазині, кошти надходять на карту клієнта протягом 14 робочих днів з моменту прийняття посилки на складі, така кількість днів зумовлена логістично, інакше ми не маємо можливості повертати кошти не отримавши попередньо товару на самому складі і не перевіривши його. Поважаємо закони України щодо повернень, та зверніть увагу, що жожен із власне іноземних інтернет-магазинів не вкладається в терміни до 7 днів, в деяких кількість днів сягає навіть 28. Ми робим все можливе аби вдосконалити процес повернення коштів. Дякуємо за розуміння!

Дополню свой отзыв.

Гость 22 вересня, 2023 год

Деньги мне вернули через 13 календарных дней в полном объеме. Но писала я им постоянно. И письма с подтверждением возврата не получала.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Лист, про отримання товару, надходить після того, як товар потрапляє на польський склад. Це займає деякий проміжок часу. З повагою, команда Answear

Повернення коштів

Гость 21 вересня, 2023 год

14.09.2023 було повернено товар (номер замовлення 230826-761073-UA).
Прохання повернути кошти - номер замовлення 230826-761073-UA

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 4.10. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Товари належної якості

Інна 21 вересня, 2023 год

Постійно купую на ансвер, якісні речі, зручний сайт. Подобається, що обрані моделі можна переглянути на відео
Жодного разу не отримувала бракований товар

Відповідь представника answear.ua 12 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Все еще жду возврат!

Мария 20 вересня, 2023 год

Жду возврат денег! 230810-30463G-UA
Так просто это не оставлю! Пишу жалобы, звоню, моля футболят!
Когда вернут деньги?!

Відповідь представника answear.ua 12 жовтня, 2023 год

Доброго дня. З Вами було неодноразове спілкування в чаті, де з Ваших слів, Ви одразу повернули товар. Однак перевіривши інформацію , виявлено, що товар у Вас знаходився 17 днів з моменту його отримання. Ваше звернення було зафіксовано 3.09, з приводу неправильного кольору товару. Зі складу повернень, надійшла скарга, що на постійній основі від Вас надходять вживані речі, яких ніколи не було в асортименті нашого інтернет-магазину. Провівши розслідування, польський склад пакування надав скрін шот. Тобто на момент виїзду посилки з Польщі - товар був ідентичний замовленому і пройшов митний контроль та передано в службу доставки.
Також неодноразово ми рекомендували звернутись до кур'єрської служби з рекламацією для перевірки, натомість ми отримували погрози з Вашого боку.
Якщо у Вас виникли претензії, стосовно товару, просимо написати офіційний лист на електронну адресу: [email protected] і Ваша скарга буде подана на розгляд нашому керівництву.

Повернення

Гость 20 вересня, 2023 год

Доброго дня. Робила повернення замовлення 230829-3771T9-UA.Зарегестрировано лі повернення на складі? не має відповіді.

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 27.09. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не зрозуміло де моє замовлення?!?!?!

Борис 18 вересня, 2023 год

230913-30298T-UA
Зробив замовлення 13.09.2023,не зрозуміло що з ним,ніхто нічого не відправляє та ніде нічого не відвовідає!

Відповідь представника answear.ua 12 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Згідно трекінгу посилка була доставлена 27.09. З повагою, команда Answear

Нет денег!

Мария 18 вересня, 2023 год

Когда будет возврат денег?! 230823-74140T-UA
Сколько еще ждать? Или у вас очередная отмазка ?!
Уже месяц прошел!

Відповідь представника answear.ua 12 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 19.09. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Бракований товар

Олег 18 вересня, 2023 год

Люди які пишуть про гарні речі, ви родичі тих хто там працює? Мені прийшов розбитий годинник за 7 тисяч гривень! Звоню з 9 ранку на лінію, вже в голові ці гудки звінять. Нуль реакції! Боюсь навіть відправляти назад, бо ще предʼявлять якісь фото і буду винен я! Не раджу!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за ситуацію, яка трапилася. Якщо питання ще не вирішено, просимо Вас надіслати номер замовлення, фото товару на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Шок від відгуків

Olha 17 вересня, 2023 год

Читаю відгуки і таке враження,що хтось проплатив ,щоб було побільше поганих відгуків,так магазину треба звернути увагу і покращити умови повернення і це єдиний їх недолік,повертала неодноразово і кошти повертають,так ,згодна з деякими не одразу,в самий останній день (14),але повертають,їм би покращити умови повернення,бо зараз так багато конкурентоспроможних магазинів,з моментальним поверненням коштів,що на їх фоні ансвер програє ,але ні одного разу... Читати відгук Читаю відгуки і таке враження,що хтось проплатив ,щоб було побільше поганих відгуків,так магазину треба звернути увагу і покращити умови повернення і це єдиний їх недолік,повертала неодноразово і кошти повертають,так ,згодна з деякими не одразу,в самий останній день (14),але повертають,їм би покращити умови повернення,бо зараз так багато конкурентоспроможних магазинів,з моментальним поверненням коштів,що на їх фоні ансвер програє ,але ні одного разу мені не прийшла речі б/у,або з якимось запахом чи дирками,це не правда,приходила блузка з нерівним низом,але ж це не магазин винен,а виробник,тому не знаю ,якщо людям так часто приходять вироби якісь не такі,чому ви знову замовляєте в цьому магазині,одного разу негативного опиту недостатньо! Мені магазин дуже подобається,але адміністрація зверніть увагу на ,як я вважаю,недолік,зробіть послугу повернення коштів бездоганною і все буде взагалі супер ,дякую за вашу працю

Переваги:

Доступність гарних брендів
Ціна
Бонуси
Акції
Швидка доставка

Недоліки:

Довге повернення коштів

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Інтернет-магазин Answear не є юридично зареєстрованою компанією в Україні, наш головний офіс, а також склад, куди Ви повертаєте товари, що з певних причин Вам не піійшли, знаходяться у Кракові, Польща. Відповідно до правил встановлених у нашому магазині, кошти надходять на карту клієнта протягом 14 робочих днів з моменту прийняття посилки на складі, така кількість днів зумовлена логістично, інакше ми не маємо можливості повертати кошти не отримавши попередньо товару на самому складі і не перевіривши його. Поважаємо закони України щодо повернень, та зверніть увагу, що кожен із власне іноземних інтернет-магазинів не вкладається в терміни до 7 днів, в деяких кількість днів сягає навіть 28. Ми робим все можливе аби вдосконалити процес повернення коштів. Дякуємо за розуміння!