ANSWEAR.ua відгуки

GANT жахлива якість взуття за немалі кошти . РОЗЧАРУВАННЯ

Bozhena Lenyk 11 вересня, 2024 год

№ Замовлення:
220115-0647RH-UA
оформлено ще ДО повномасштабної
15.01.2022 думала куплю собі якісні білі кеди на вихід , бо на кожен день полюбляю адідас !=якість
Отримала кеди ще взимку відповідно вони не носились,лежали в пильничках в оригінальній коробці а потім було не до них ((
отже лежали вони собі гарненько в коробці до того часуяк я перший... Читати відгук № Замовлення:
220115-0647RH-UA
оформлено ще ДО повномасштабної
15.01.2022 думала куплю собі якісні білі кеди на вихід , бо на кожен день полюбляю адідас !=якість
Отримала кеди ще взимку відповідно вони не носились,лежали в пильничках в оригінальній коробці а потім було не до них ((

отже лежали вони собі гарненько в коробці до того часуяк я перший раз їх взула в ЦЬОМУ 2024 році а саме в 30.04.2024 на ДР чоловіка (пересуваючись при цьому на авто в заклад і назад ) через декілька днів потому як вони стоять собі на полиці в шафі я збираюсь їх знову взути і моєму ШОКУ не було меж коли я побачила такі тріщини на взутті (фото додаю)
потім перечитавши що там є елементи шкірзаму, хоча до цього я була впевнена що вони повністю шкіряні
і навіть якщо елементи шкірзамінника присутні хіба вони мають тріскатись і лущитись після 1 вигулу на декілька годин , навіть толком не ходивши в них а просто сидіти

звісно ж час пройшов з моменту покупки , і кому ти що напишеш і докажеш , але випадково натрапивши на цей сайт з відгуками вирішила що все ж таки напишу, щоб хтось інший мав на увазі цю жахливу якість взуття від GANT або ж це така собі паль підробка для лохів на сайті

P.S. Раніше не й раз замовляла на цьому сайті і не було жодних проблем , і мала не одну пару взуття зі шкірзамінника набагато дешевшого і вони залишились цілісними на відміну від цих білих кедів , які гарні та якісні ПОКИ ви їх не взули на вулицю

ОТЖЕ маємо зіпсоване і непрезентабельне взуття за 2069 грн зі знижкою при старому курсі , яке тепер хіба що у смітник
яке лущиться в зоні п'ятки та тріщить по внутрішній стороні стопи де шкірзам ((

НЕРЕКОМЕНДУЮ до покупки взуття

ANSWEAR.ua - GANT жахлива якість взуття за немалі кошти . РОЗЧАРУВАННЯ

GANT , і маю надію що вони або сайт Answear.ua? що співпрацює з ними якось візьме до уваги та відреагує на цю ситуацію (

Переваги:

Раніше проблем з сайтом Answear .ua не було

Недоліки:

Жахлива якість взуття кеди снікерси від бренду Gant на сайті Answear.ua

1 згоден

Порушення прав споживачів Не повертають кошти за повернений товар, який не був у використанні

Вікторія 5 вересня, 2024 год

У відділенні Rozetka відповідно до умов Answear товар не можна оглянути до оплати. Я телефонувала з цього приводу до служби підтримки клієнтів Answear за номером вказаним на сайті, але номер виявився не дійсним. Тож я не мала змоги до оплати оглянути товар (боді-купальник). Після оплати, приміряла, розмір не підійшов. В пакунку був лист на повернення. На наступний день після отримання... Читати відгук У відділенні Rozetka відповідно до умов Answear товар не можна оглянути до оплати. Я телефонувала з цього приводу до служби підтримки клієнтів Answear за номером вказаним на сайті, але номер виявився не дійсним. Тож я не мала змоги до оплати оглянути товар (боді-купальник). Після оплати, приміряла, розмір не підійшов. В пакунку був лист на повернення. На наступний день після отримання товару оформила повернення і відправила Новою поштою, як було зазначено в інструкції. Наразі Answear відмовляється повертати кошти за повернений товар, який не був у використанні, має наліпку, ярлик. Відповідно до Закону України про права споживачів купальник не є товаром, який не підлягає поверненню, тож магазин порушує мої права. Листування поштою триває вже три тижні. Answear відмовляється виконувати закон і єдине, що пропонує це відправити купальник, який не підійшов за розміром. В Answear цього товару на розмір більше немає, якби був, я б оформила обмін на розмір більше, але мені б не вдалося навіть обміняти, бо в разі наявності інших розмірів на сайті, Answear обмінювати товар не дає, інформація від [email protected] (пошта служби підтримки клієнтів Answear)

Замовлення CV379906551PL від DC Answea. Отримала замовлення у відділенні Rozetka 09.08.24
Магазин отримав повернений товар у відділенні НП м. Львів 12.08.24
Станом на 05.09.24 представники Answear не збираються оформлювати повернення коштів і наполягають, щоб я забрала річ, яка мені не підходить за розміром

1 згоден Показати 3 відповіді

Цена-качество-сервис

Анна 2 вересня, 2024 год

Пользуюсь этим сайтом уже больше 5 лет. Шикарные скидки на брендовые вещи. Быстрая доставка. Своевременный возврат денег. На День Рождения дарят бонусы. Рекомендую

2 не згодні

Кинули на гроші

Маргарита 22 серпня, 2024 год

В мене вже був неприємний досвід з Ансвер, коли доводилося вибивати гроші за повернення товару більше місяця. Але ця ситуація вже переходить усі рамки. Оформила замовлення 240821-1788H0-UA, сплатила 10 тис.грн. за нього. Не отримала рахунку-фактури від ансвер. Статус «сплачено» не змінюється більше двох діб, тобто на склад ніхто замовлення не передав, хоча вони самі зазначають, що після успішної оплати, заказ... Читати відгук В мене вже був неприємний досвід з Ансвер, коли доводилося вибивати гроші за повернення товару більше місяця. Але ця ситуація вже переходить усі рамки. Оформила замовлення 240821-1788H0-UA, сплатила 10 тис.грн. за нього. Не отримала рахунку-фактури від ансвер. Статус «сплачено» не змінюється більше двох діб, тобто на склад ніхто замовлення не передав, хоча вони самі зазначають, що після успішної оплати, заказ передається на склад протягом 24 години. Скасувати замовлення і повернути кошти немає у додатку. Номер телефону не дійсний, в інстаграмі обмежена можливість написати, в месенджері тотальний ігнор. Інформації, у чому причина затримки, не надають. Гроші впали в карман власнику, а куртку, схоже, носитиме якийсь із менеджерів. Супер сервіс🙄

Переваги:

Прийде класний товар, якщо Вам повезе

Недоліки:

Кидають на гроші, немає зворотнього зв’язку

2 згодні Показати 1 відповідь

Не повертають гроші

Ваня Ткач 20 серпня, 2024 год

Місяць пройшов з моменту як приняли повернення , але гроші не повернули . Я звертався у месенджер писав на gmail там відповідають що уточнять в фінансовому відділі і після цього не відписують

1 згоден

Не повертають гроші більше місяця.

Dmitry 18 серпня, 2024 год

Доброго дня, не повертать кошти вже більше місяця!!
Номер замовлення 240705-4917N6-UA
5.07 придбав товар, не підійшло по розміру, 10 відправив назад, 11 числа забрали.
17.07 прийшло повідомлення на почту в якому вказано, що гроші повернуть протягом 14 днів з моменту приходу цього повідомлення.
Сьогодні 18.08 коштів досі немає.
Підтримка не відповідає.
В фейсбукі ігнорують.
Замовляв тут не перший раз,... Читати відгук Доброго дня, не повертать кошти вже більше місяця!!
Номер замовлення 240705-4917N6-UA
5.07 придбав товар, не підійшло по розміру, 10 відправив назад, 11 числа забрали.
17.07 прийшло повідомлення на почту в якому вказано, що гроші повернуть протягом 14 днів з моменту приходу цього повідомлення.
Сьогодні 18.08 коштів досі немає.
Підтримка не відповідає.
В фейсбукі ігнорують.
Замовляв тут не перший раз, але схоже більше не буду.

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Не раджу тут замовляти

Olena Kanivets 15 серпня, 2024 год

Не раджу замовляти тут речі. Зазвичай, вже 5 замовлень поспіль не підходять речі, тому що не співпадають з розмірами і якість не така добра як зображується на фото. Коли виникли запитання для повернення, неможливо було звʼязатись з командою підтримки. Вказаний телефон не працював, на лист відповіли через день.Дуже великі проблеми з поверненням товару, довго очікуєш свої гроші. Не ведіться на... Читати відгук Не раджу замовляти тут речі. Зазвичай, вже 5 замовлень поспіль не підходять речі, тому що не співпадають з розмірами і якість не така добра як зображується на фото. Коли виникли запитання для повернення, неможливо було звʼязатись з командою підтримки. Вказаний телефон не працював, на лист відповіли через день.Дуже великі проблеми з поверненням товару, довго очікуєш свої гроші. Не ведіться на їх надокучливу рекламу.

2 згодні

Возврат товара

Kateryna Chumak 14 серпня, 2024 год

Не угодала с размером, пришлось оформлять возврат. Начитавшись тут отзивов - уже попрощалась с деньгами.
Да, действительно поддержка отвечает очень долго( я писала на фейсбук, по телефону нет ответа) но дней 5 посилка пролежала в отделении и они ее забрали. Дней через 10 деньги вернулись на карту.
Поєтому все кто оформляет возврати наберитесь терпения и все... Читати відгук Не угодала с размером, пришлось оформлять возврат. Начитавшись тут отзивов - уже попрощалась с деньгами.
Да, действительно поддержка отвечает очень долго( я писала на фейсбук, по телефону нет ответа) но дней 5 посилка пролежала в отделении и они ее забрали. Дней через 10 деньги вернулись на карту.
Поєтому все кто оформляет возврати наберитесь терпения и все вам вернут.

Переваги:

Деньги вернули

Недоліки:

Нет нормальной обратной связи

1 згоден 1 не згоден

Возврат денег

Аліна 6 серпня, 2024 год

Хочу дополнить отзыв.Кроссовки отправила 13.07 забрали их 15.07.Экспертизу по возврату средст закончили 20.07 и прислали письмо что в течении 14 дней(не учитывая выходных и праздничных дней)деньги прийдут на карту.Деньги вернули 06.08.
Вывод какой ,деньги вам в любом случае,единственное что это будет не быстро

Більше в цій компанії нічого купувати не буду.

Marina Dobroshtan 31 липня, 2024 год

Гроші поверули через місяця після прийняття товару на склад. Дуже довго.Більше в цій компанії нічого купувати не буду.

2 згодні

Проблема з повернення грошей. Не повертають!

Елена 31 липня, 2024 год

02 липня отримала повідомлення, що моє повернення прийнято і я
отримаю гроші протягом 14 днів. Станом на 31 липня гроші не повернули. На горячу лінію дозвонитись нереально, в месенджері фейсбук не відповідають. На пошту відповіли, що повернули гроші 11 липня. Я скинула виписку з карти, по якій видно, що грошей від них немає.... Читати відгук 02 липня отримала повідомлення, що моє повернення прийнято і я
отримаю гроші протягом 14 днів. Станом на 31 липня гроші не повернули. На горячу лінію дозвонитись нереально, в месенджері фейсбук не відповідають. На пошту відповіли, що повернули гроші 11 липня. Я скинула виписку з карти, по якій видно, що грошей від них немає. Після цього перестали відповідати і на пошту.

1 згоден

НАРЕШТІ повернули гроші

Марія 30 липня, 2024 год

В продовження попередніх відгуків: нарешті повернули гроші, раджу писати негативні відгуки/коментарі в Фейсбук та Інстаграм, якщо справа затягнулася (більше 14 робочих днів), звертайтесь до поліції (вже був відповідний досвід). Хай всім щастить та отримаєте свої гроші, в такий важкий час треба особливо залишатися людьми! Більше в цій компанії нічого купувати не будемо!

2 згодні

Скарга в поліцію

Марія 27 липня, 2024 год

Шановні клієнти горе-компанії answere чи можете підказати, комусь повернули гроші чи ні. Пропоную колективно звернутися до поліції! Напишіть будь ласка, хто зацікавлений. Якщо цього тижня не повернуть гроші, буду звертатись.

1 згоден Показати 2 відповіді

Шахраї!!!Не рекоменду.!

Marina Dobroshtan 26 липня, 2024 год

Товар повернула Новою Поштою 05.07.2024 р. у Львові товар отримали протягом доби, але гроші не повертають, на звʼязок не виходять.Телефонувала 4 рази,8 хв. просто висіла на лініії,ніхто не відповів.
Не рекомендую! Шахраї, буду звертатися до відповідного відділу поліції, щоб прикрили цю контору!

1 згоден

Не возвращают деньги за товар!

Наталія 26 липня, 2024 год

Я думала, я одна такая, что мне не вернули деньги за товар, а оказывается, нет! У меня возврат товара принят 25 июня, сегодня 26 июля, денег нет! И невозможно с ними связаться! Нигде не отвечают, хотя показано, что ансвер в сети в инстаграмме. Трубку не берут, в почте не отвечают. Раньше такого не было! Зачем они настолько теряют марку? Это... Читати відгук Я думала, я одна такая, что мне не вернули деньги за товар, а оказывается, нет! У меня возврат товара принят 25 июня, сегодня 26 июля, денег нет! И невозможно с ними связаться! Нигде не отвечают, хотя показано, что ансвер в сети в инстаграмме. Трубку не берут, в почте не отвечают. Раньше такого не было! Зачем они настолько теряют марку? Это ж не шарашкина контора, а нормальный интернет-магазин!

Переваги:

Всегда была довольна этим магазином!

Недоліки:

Перестали выходить на связь с клиентом, не возвращают деньги!

1 згоден Показати 2 відповіді

Возврат денег за товар

Тася 22 липня, 2024 год

Случайно заказала не ту модель обуви. Отправила обратно, забрали 08.07, сегодня уже 22.07 - деньги все еще не вернули

1 згоден

Не повертають гроші

Ольга 19 липня, 2024 год

Надіслала товар на повернення новою поштою, і вже три тижні, як не має ні підтвердження повернення ні грошей!!! Була їх постійним клієнтом!! Більше ніколи! Телефон не відповідає, чекала 50 хвилин слухала музику, після чого просто поклали слухавку. На письмові звернення не відповідають, як і у всіх месенджераз. Жахливе ставлення до покупців

1 згоден

Не повертають гроші за повернений товар

Марія 18 липня, 2024 год

Товар повернули Новою Поштою, у Львові товар отримали, але гроші не повертають, на звʼязок не виходять, дуже “гаряча в них пора, знижки, швидше гроші треба заробити на нових клієнтах», на рекомендую! Шахраї, буду звертатися до відповідного відділу поліції, щоб прикрили цю контору!

Переваги:

Жодних! Шахраї, не повертають гроші, не відповідають на листи та дзвінки

Недоліки:

Ні товару, ні грошей, не купуйте в них нічого!!!

2 згодні

Не повернули кошти

Аліна 17 липня, 2024 год

Доброго дня, замовлення 231116-9304QV-UA було анульоване, але гроші не повернились 2199 грн від 16.11.2023р.
Замовлення сплатила банківською картою по передоплаті. Гроші відразу знялись.
З незрозумілих причин замовлення було скасовано, без попередження, а гроші не повернули. Додзвонитися неможливо. Написала на електронну пошту. Відповіді не отримала.

Переваги:

-брендові речі

Недоліки:

-Немає можливості приміряти товар перед покупкою тільки після оплати
-Неможливо додзвонитися (слабкий зворотній зв'язок)

1 згоден Показати 1 відповідь

Товар с браком ??‍♀️

Аліна 15 липня, 2024 год

Мое первое знакомство с Answear.Мой первый опыт и не совсем удачный.Заказала кроссовки 03.07.24 приехали 12.07.24(относительно быстро ).На почте хотела посмотреть,но мне сказали что возврат делается через Answear,лучше уже дома посмотреть,а потом вернуть .Пришла домой начала распечатывать.Кроссовки пришли в коробке с биркой,но в пакете их фирменном,что немного... Читати відгук

Мое первое знакомство с Answear.Мой первый опыт и не совсем удачный.Заказала кроссовки 03.07.24 приехали 12.07.24(относительно быстро ).На почте хотела посмотреть,но мне сказали что возврат делается через Answear,лучше уже дома посмотреть,а потом вернуть .Пришла домой начала распечатывать.Кроссовки пришли в коробке с биркой,но в пакете их фирменном,что немного смутило ,так как коробка пришла немного смята.Но суть не в этом.Распечатала и вижу с кроссовками что-то не то,сразу видно какие-то вмятины,и пятно на подошве (такое ощущение что их об что-то потерли),при том что я их даже еще не мерила а только открыла.Потом увидела на подошве моменты ,клей ,царапины.То есть брак и повреждения(не знаю даже откуда ).Возможно при транспортировке повредилось,без понятия.В тот же день стала звонить на горячую линию ,понятное дело что никто не ответил .Написала в инстаграм,чтобы узнать об обмене ,так как кроссовки заказывала чтоб носить.Написала что брак,они ответили что есть только возврат.И дали промокод на скидку.В целом маркетплейс неплохой,и притензий касаемо брака к ним нет,тут больше вопросы к поставщику .Понятное дело что кроссовки на скидке ,но за 3000 хотелось бы получить нормальные кроссовки а не с браком.Кроссовки отравила(их забрали ),буду ждать возврата денег.Тут еще момент,что возврат будет не быстрым и понятно почему ,товар идет с Польши и на это все нужно время .Если заказывать просто товар ,то с этим проблем нету.А вот с возвратом немного проблемно,что нет обратной связи чтобы поинтересоваться как происходит эта процедура,благо есть этот сайт,где я узнала куда и как отправлять (ибо в самом приложении не особо понятно).Буду ли я там заказывать что-то?Думаю да.Ибо удобно заказывать и есть скидки.Может мне просто не повезло,и посылка пришла с браком🥲
Касаемо возврата денег ,я уверена что вернут,это не какой-то там магазин с 1000 подписчиками,просто на это нужно время .С учетом нынешнего времени и отсутствием у нас фирменных магазинов ,то все еще очень даже неплохо.Поработайте с обратной связью( не очень удобно искать по сайтам информацию)

Переваги:

Норм сервис ,относительно быстрая доставка

Недоліки:

Товар пришел с браком ,тех поддержка не работает,горячая я линия постоянно занята

Жахливий сервіс Ансвер Юа

Андрій 14 липня, 2024 год

Приводжу повний текст мого листа на цих шахраїв
"Добрий день,
Підкажіть, будь ласка, як кваліфікувати таку ситуацію за кримінальним
кодексом:
Моя жінка купила у вас шльопки Крокси, вони прийшли та потім вона
зрозуміла, що шльопки не підійшли по розміру та були помічені елементи
браку.
Ок. Буває.
Вона оформила повернення цих шльопок, номер замовлення 240607-0653FK-UA
Укрпошта вручили це повернення вам 21.06.2024.... Читати відгук Приводжу повний текст мого листа на цих шахраїв

"Добрий день,

Підкажіть, будь ласка, як кваліфікувати таку ситуацію за кримінальним
кодексом:

Моя жінка купила у вас шльопки Крокси, вони прийшли та потім вона
зрозуміла, що шльопки не підійшли по розміру та були помічені елементи
браку.
Ок. Буває.

Вона оформила повернення цих шльопок, номер замовлення 240607-0653FK-UA
Укрпошта вручили це повернення вам 21.06.2024. Номер декларації
8170007239388

Пройшов тиждень з моменту вручення. Ніякого руху з вашого боку немає.
Грошей від вас немає.
29 червня я здійснив дзвінок до вашої компанії.
Після 15 хвилин очікування та безсмістовної розмови було повідомлено, що
товар не прийнято складом та таке інше.

Тому гроші не можуть бути повернуті поки склад не прийме.

5 липня о.12.20 год я здійснив дзвінок вашій колезі, яка відмовиласі
називати своє ім’я, вона затруднилася сказати статус цього повернення та
після мого коментаря
Щодо шахрайських дій з вашої сторони вона перестала взагалі говорити та
розмову я був змушений припинити.

5 липня о 13.00 (після зо хвилин очікування на псевдо гарячій лінії)
мене з’єднали з вашим менеджером Христиною, яка категорично відмовилася
назвати своє прізвище або внутрішній номер.
Вона почала говорити аби що, що начебто нам треба звязуватися зі складом чи
ще з кимось, щоб довести брак та таке інше… Потім взагалі вона замовкла.

Загалом усі розмови носили характер повної профанації та некомпетентності з
вашої сторони. Записи розмов у наявності є.

В сухому залишку – ви гроші взяли, а повертати ви їх не хочете та статус
повернення не кажете.

Будь ласка, розберіться з цим кейсом інакше в зворотньому випадку ми будемо
змушені подати до суду/поліції/засобів ЗМІ із вимогої компенсації понесених
прямих витрат та моральної шкоди.

Дякуємо! "

Станом на 14.07.2024 гроші не повернуті. Відповіді по моєму листу немає.

Переваги:

Немає від слова зовсім

Недоліки:

Тотальний ігнор та тотальна шарашкіна контора.

2 згодні

Кошти повернули

Люда 3 липня, 2024 год

Доповнюю свої відгуки, бо тут не можна видаляти. Кошти нарешті повернули. На фб написала коментар під однією із публікацій Ансвер з проханням повернути кошти і номером замовлення.
Зрозуміла, що проблемно повертати кошти, коли залишаєш посилку на пошті, тому краще все ж забирати і надсилати повернення окремою посилкою. Тому немає сенсу післяплати.

Жахливий товар

Наталія 3 липня, 2024 год

Забрала посилку 02.07.2024року , шкіряні сандалі . 03.07.2024р одягнуто перший раз і через пів дня помічаю , що лямка спереду розривається . Написала листа на службу підтримки , очікую відповіді . Цікаво чи згідно Прав споживачів , вони повернуть кошти за неналежний товар?

1 згоден

Дякую Вам ща роботу вашу

Александр Слуцкий 1 липня, 2024 год

Я завжди дякую Вашому магазину за ціни гарні за доставку швидку і за своєчасні відповіді на різні мої питання
Дякую

1 не згоден

Дякую Вам за турботу

Александр Слуцкий 30 червня, 2024 год

Дуже дякую Вам
Що робите все чітко швидко
І завжди на звʼязку
Гарні ціни у я вас
надалі продовжу з Вам. Співпрацювати
Ціни класні

1 не згоден

Чудовий магазин

Olena 28 червня, 2024 год

я новий клієнт Answer тому вирішила написати відгук :перше замовлення отримала та була вражена якістю за невеликі гроши, а друге замовлення- взуття прийшло маломірне. Оформила повернення та начитавшись відкугів вже з грошима попрощалась, але меньш ніж через 2 тижні гроши повернули.
Тому раджу всім робити покупки.

1 не згоден

Найгірший скам

Андрій Сеник 19 червня, 2024 год

Сайт не дотримується політики рекламації та обміну і повернення! Прийшов інший товар ніж той що був в замовленні, відправив назад...кошти повертали дуже довго але тільки за сам товар, а доставка в дві сторони получилася за мій рахунок при тому що це помилка самого магазину і магазин мав би вирішити цю ситуацю за свій рахунок! На пошту не відповідають і... Читати відгук Сайт не дотримується політики рекламації та обміну і повернення! Прийшов інший товар ніж той що був в замовленні, відправив назад...кошти повертали дуже довго але тільки за сам товар, а доставка в дві сторони получилася за мій рахунок при тому що це помилка самого магазину і магазин мав би вирішити цю ситуацю за свій рахунок! На пошту не відповідають і на дзвінки теж!

1 згоден

Розмірна сітка - це жарт

Antonio Borisov 19 червня, 2024 год

Чоловіча розмірна сітка із дитячими розмірами, жодної прив'язки до розмірної сітки бренду або хоча б вірних європейських/американських/міжнародних розмірів. Як тут можна щось вибрати

Хороший уровень сервиса

Ramsburg 18 червня, 2024 год

Сервис на высоте. Приятно порадовали консультанты. Очень быстро все сделали. Можно сюда еще обращаться. Я так думаю. Это мое субъективное мнение.

1 не згоден

Не повернули кошти за відмову від отримання !!!

Иван Мищенко 17 червня, 2024 год

Не повернули кошти за відмову від отримання Спортивного костюму !!! Вже як 2 місяці не повертають гроші за посилку яка ними вже отримана, на скарги та повідомлення не відповідають.
240411-219118-UA
Номер посилки:
CV354198477PL

1 згоден