Порушення прав споживачів Не повертають кошти за повернений товар, який не був у використанні: Відгуки про ANSWEAR.ua

› › ›

Вікторія Відгук додано 5 вересня, 2024 год 169 переглядів

У відділенні Rozetka відповідно до умов Answear товар не можна оглянути до оплати. Я телефонувала з цього приводу до служби підтримки клієнтів Answear за номером вказаним на сайті, але номер виявився не дійсним. Тож я не мала змоги до оплати оглянути товар (боді-купальник). Після оплати, приміряла, розмір не підійшов. В пакунку був лист на повернення. На наступний день після отримання товару оформила повернення і відправила Новою поштою, як було зазначено в інструкції. Наразі Answear відмовляється повертати кошти за повернений товар, який не був у використанні, має наліпку, ярлик. Відповідно до Закону України про права споживачів купальник не є товаром, який не підлягає поверненню, тож магазин порушує мої права. Листування поштою триває вже три тижні. Answear відмовляється виконувати закон і єдине, що пропонує це відправити купальник, який не підійшов за розміром. В Answear цього товару на розмір більше немає, якби був, я б оформила обмін на розмір більше, але мені б не вдалося навіть обміняти, бо в разі наявності інших розмірів на сайті, Answear обмінювати товар не дає, інформація від [email protected] (пошта служби підтримки клієнтів Answear)

Замовлення CV379906551PL від DC Answea. Отримала замовлення у відділенні Rozetka 09.08.24
Магазин отримав повернений товар у відділенні НП м. Львів 12.08.24
Станом на 05.09.24 представники Answear не збираються оформлювати повернення коштів і наполягають, щоб я забрала річ, яка мені не підходить за розміром
1 згоден

Коментарі до відгуку

evelin 25 листопада, 2024 год

Надіюсь вам не поміняли товар.

Відповісти

Анна 17 жовтня, 2024 год

Ви мабуть жартуєте ?))) З яких це пір "купальник" не є предметом натільної білизни ?? Як раз згідно з Законом "Про захист прав споживачів", на який Ви так посилаєтесь, ця категорія товарів ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЮ НЕ ПІДЛЯГАЄ ! Перелік таких товарів досить великий, в тому числі нижня і постільна білизна. Ознайомтесь з цим законом детальніше ) Перш, ніж замовляти такі речі в інтернеті, Ви повинні абсолютно точно знати свій розмір тої фірми, якої замовляєте (і не по розмірних таблицях на сайті, вони часто не співпадають). Ніякий поважаючий себе інтернет-магазин не буде приймати чи міняти купальник, бюстгальтер, труси і т.п. А те, що Ви не мали змоги оглянути чи приміряти цей товар перед оплатою - це суто ваші проблеми, умови покупки детально розписані на сайті і там вказано, що огляду і примірки НЕМА.

Відповісти

Natalia 30 грудня, 2024 год

О, вы точно защитница на ставке. Сколько доплачивают за ответы как бы от себя?))

Приобретите опыт с нормальными зарубежными площадками и не мелите чушь. Польский LPP (резервед и пр.), Асос, Некст, Вумен сикрет (!) и т.д. принимают нижнее белье к возврату!!! Если оно сохранно с бирками и пр. Я в Резервед сдавала трусы! и даже вопросов не возникло. А вы просто скатились до шарашки. Откройте тогда точки на рынке и стойте с клиентками в примерочной - вдруг они трусы на голую ж...меряют, вы ж все равно не видите))

Відповісти

Valerii 1 жовтня, 2024 год

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", нижня білизна та купальники входять до переліку товарів, які не підлягають обміну та поверненню (виняток - виробничий брак). У випадку виробничого браку, купальник підлягає обміну та поверненню протягом 3-х робочих днів.

Відповісти

ANSWEAR.ua
Всі відгуки

2.5 5

4126 відгуків / 421802 перегляда

Всі відгуки

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше