ANSWEAR.ua відгуки

Не повернули гроші за повернений товар

Люда 14 червня, 2024 год

Мені не повернули гроші за посилку, яку я не забрала на пошті. Написали листа на пошту, що повернення отримано, але що потрібно звернутися в слубжу підтримки і підтвердити, що я не забирала посилку і тоді гроші повернуться. Дотелефонуватися на той номер, що в них на сайті неможливо написала на імейли і ніхто не відповідає. вже пройшло два тижні.
А за... Читати відгук Мені не повернули гроші за посилку, яку я не забрала на пошті. Написали листа на пошту, що повернення отримано, але що потрібно звернутися в слубжу підтримки і підтвердити, що я не забирала посилку і тоді гроші повернуться. Дотелефонуватися на той номер, що в них на сайті неможливо написала на імейли і ніхто не відповідає. вже пройшло два тижні.
А за іншу, яку я забрала, поміряла, не підійшло і я повертала посилкою через Укрпошту грощу вже повернули. Якісь дивні.

1 згоден

На жаль, і я стикнувся з неприємним досвідом покупки в Answear.

Eugene Anatolievich 11 червня, 2024 год

Добрий день!
На жаль, і я стикнувся з неприємним досвідом покупки в Answear. Придбав комплект - штани та кофту. Після трьох носінь краска почала відлущуватися, а після першого прання виявив ще більше дефектів на штанах.
Звернувся до служби підтримки Answear, пояснивши ситуацію. На жаль, у відповідь отримав лише промокод і вибачення. У результаті комплект, який я вдягнув лише три рази,... Читати відгук Добрий день!

На жаль, і я стикнувся з неприємним досвідом покупки в Answear. Придбав комплект - штани та кофту. Після трьох носінь краска почала відлущуватися, а після першого прання виявив ще більше дефектів на штанах.

Звернувся до служби підтримки Answear, пояснивши ситуацію. На жаль, у відповідь отримав лише промокод і вибачення. У результаті комплект, який я вдягнув лише три рази, виявився низької якості та практично не придатний для подальшого використання. - 7 000 грн😔

Розчарований обслуговуванням та якістю продукції.

Переваги:

Думав ціна, але з таким товаром дешевше купувати в наших магазинах

Недоліки:

Розчарований обслуговуванням та якістю продукції.Є сумнів що речі в даному магазині оригінальні

1 згоден

На жаль, я теж зіткнувся з неприємним досвідом покупки в Answear.

Eugene Anatolievich 11 червня, 2024 год

Добрый день!
К сожалению, я тоже столкнулся с неприятным опытом покупки в Answear. Приобрел комплект — штаны и кофту. После трех носок начала облезать краска, а после первой стирки обнаружил еще больше дефектов на штанах.
Обратился в службу поддержки Answear, объяснил ситуацию. К сожалению, в ответ получил только промокод и извинения. В итоге комплект, который я одел всего три... Читати відгук Добрый день!

К сожалению, я тоже столкнулся с неприятным опытом покупки в Answear. Приобрел комплект — штаны и кофту. После трех носок начала облезать краска, а после первой стирки обнаружил еще больше дефектов на штанах.

Обратился в службу поддержки Answear, объяснил ситуацию. К сожалению, в ответ получил только промокод и извинения. В итоге комплект, который я одел всего три раза, оказался некачественным и практически непригодным к дальнейшему использованию.

Разочарован обслуживанием и качеством продукции.

ANSWEAR.ua - На жаль, я теж зіткнувся з неприємним досвідом покупки в Answear.

1 згоден

Поверніть гроші

Irina Stasik 10 червня, 2024 год

Номер замовлення: 240517-83036M-UA та 240517-834439-UA
Замовлення було повернуто ще 23 травня 2024 , по новій пошті отримали повернення у Львові 24/05/2024. Коли будуть повернені кошти?

1 згоден

Рюкзак Guess, замовлення 240301-490450-UA

Valerii 6 червня, 2024 год

Замовив рюкзак Guess на подарунок дівчині, час очікування від моменту оформлення до отримання всього 7 днів, це дуже швидко, хоча на сайті перевізника Meest, орієнтували на 10+ днів поставки. Ціни суперовські, найвигідніші на ринку, серед схожих європейських магазинів. Товар повністю відповідає опису та фотографіям, були усі наліпки на кожному замку, плівка на ручках, і фірмовий чохол в комплекті. Транспортна упаковка... Читати відгук Замовив рюкзак Guess на подарунок дівчині, час очікування від моменту оформлення до отримання всього 7 днів, це дуже швидко, хоча на сайті перевізника Meest, орієнтували на 10+ днів поставки. Ціни суперовські, найвигідніші на ринку, серед схожих європейських магазинів. Товар повністю відповідає опису та фотографіям, були усі наліпки на кожному замку, плівка на ручках, і фірмовий чохол в комплекті. Транспортна упаковка була величезна, в середині купа крафтового паперу, і це радує, тому що отримана річ прийшла в бездоганному стані.

На гарячу лінію додзвонитися нереально, тому я вирішив написати у Messenger від Facebook, відповідь була надшвидкою, і це заспокоїло, тому купуватиму ще у Вашому магазині!

Переваги:

Плюси зазначені в коментарі.

Недоліки:

Не працює гаряча лініє, проте є чат у Messenger від Facebook.

1 не згоден

Замовлення 240510-3967UW-UA

Микола 6 червня, 2024 год

Доброго дня , коли розглянуть мою скаргу на рахунок браку , чекаю вже більше неділі , номер замовлення
240510-3967UW-UA

Недоліки:

не купуйти , читайте відгуки потім купуйте на свій страх і ризик

1 згоден

Не вернули деньги за возврат

Мария 6 червня, 2024 год

Сделала возврат обуви. Вижу, что посылку получили. Прошло больше двух недель, деньги так и не вернули. Дозвониться невозможно , линия все время занята. Читаю, что у многих была аналогичная ситуация. В общем, это какие - то обманщики

1 згоден Показати 1 відповідь

Джинси GAP суперові

Ксенія 30 травня, 2024 год

В цей раз все добре. Прийшла посилка швидко 24.05.24 замовила, 29.04.24 отримала. Джинси GAP суперові, такі, як хотіла. Добре, що заміри мого розміру були вказані, бо так немає сенсу купувати, не вгадаєш.

1 згоден 1 не згоден

Не повертають кошти

Люда 28 травня, 2024 год

Не повернули кошти. Раніше все було гаразд. Зараз мабуть перетворилися на шахраїв. Оплатила онлайн 17.04.2024. Посилка прибула 25.04, 26.04 я оглянула посилку на пошті і не забирала, бо товар виявився неякісний. Посилка поверталася до продавця майже місяць. Перевізник Meest. 23.05 написали що отримали повернення, але треба навіщось підтверджувати,, що ти не забрав замовення на пошті. Але ж товар у вас,... Читати відгук Не повернули кошти. Раніше все було гаразд. Зараз мабуть перетворилися на шахраїв. Оплатила онлайн 17.04.2024. Посилка прибула 25.04, 26.04 я оглянула посилку на пошті і не забирала, бо товар виявився неякісний. Посилка поверталася до продавця майже місяць. Перевізник Meest. 23.05 написали що отримали повернення, але треба навіщось підтверджувати,, що ти не забрав замовення на пошті. Але ж товар у вас, якби він до вас повернувся, якби я забрала?? Для підтвердження потрібно звертатися на лінію підтримки. Проте не зазначають, який номер чи імейл у лініїї підтримки. Пишуть, що кошти повернуть протягом 3 банківських днів з моменту звернення на лінію підтримки, але по факту звернутися немає можливості. Телефонувала на номер, що знайшла на сайті, декілька днів підряд по декілька разів і постійно чую що всі лінії зайняті. Паралельно написала на імейл, який був зазначений у листі як такий, на який можна писати, жодної відповіді. Написала на фейсбук - тиша. В інстаграмі вимкнені всі коментарі до постів та заблокована можливість написати їм в особисті. Не купуйте на ансвері. Принаймі не оплачуйте посилки наперед. До війни не крали гроші, тепер крадуть. 3 банківських дні сплили, гроші не повернули. А я зробила ще одне замовлення, а сукня виявилася жахливою, хоча на відео виглядала гарно. Також вимушена була повернути. Мабуть і за те замовлення гроші не повернуть(((

Переваги:

тепер жодних

Недоліки:

не повертають кошти

1 згоден

Гроші за товар повернули!

Di Di 24 травня, 2024 год

3.05 товар відправила на повернення, сьогодні, 24.05 гроші повернули) начиталась відгуків, дуже переймалась що будуть якісь проблеми та затримки з поверненням коштів. Але все добре, дякую answear ))

Переваги:

Гроші повернули у вказані строки, швидка доставка, хороші знижки.

1 згоден 2 не згодні

Бонуси на день народження

Ксенія 24 травня, 2024 год

Отримала бонуси на день народження, але вони списуються тільки, коли купуєш два-три товари без знижок, якщо на них вже є знижка 50% взагалі нічого не списується. І на фіг мені такий подарунок, коли на річ, яка сподобалась, бонуси використати неможливо, навіть якщо вона з чорним цінником, без знижки. Прийшлося купити товар, не використавши бонус, бо він зі знижкою і так,... Читати відгук Отримала бонуси на день народження, але вони списуються тільки, коли купуєш два-три товари без знижок, якщо на них вже є знижка 50% взагалі нічого не списується. І на фіг мені такий подарунок, коли на річ, яка сподобалась, бонуси використати неможливо, навіть якщо вона з чорним цінником, без знижки. Прийшлося купити товар, не використавши бонус, бо він зі знижкою і так, а брати що попало заради списання бонусів, якось не хочеться.

Повна неповага до покупців.

Валентина 18 травня, 2024 год

Грошові кошти та бонуси не повернули.Вже пройшло більше.ніж 14 робочих днів. У всіх мессенджерах - ігнор.Принципово не буду викупати наступне замовлення,яке вже відправили.

2 згодні

Бракований товар

Iryna 16 травня, 2024 год

Доброго дня. Замовила парасольку, вартість з доставкою в м. Київ 763 грн. Парасолька з неробочою кнопкою-фіксатором. Кнопка взагалі випадає. За ремонт кнопки прийшлося доплачувати ще 350 грн. в ательє. Абсолютно не рекомендую даний магазин!!! Відправляють аби збути товар! Тим більше товар можна оглянути тільки після отримання. Кіт у мішку!

Недоліки:

Бракований товар. Товар можна оглянути тільки після,сплати та отримання.

1 згоден

Не повертають грощі, ігнорують усюди

Кристина 14 травня, 2024 год

Зробила замовлення 15 квітня і у той же день вирішила повернули через те що знайшла кращий варіант у фізичному магазині. Вийшло достукатися у підтримку лише 19.04 - відповіли що я можу просто зробити відказ від отримання і мені повернуть грощі протягом 3 днів після того як відправлення буде повернуто відправнику. Відправлення повернуто 8/05 і тиша. Телефон ніколи не відповідає, на... Читати відгук Зробила замовлення 15 квітня і у той же день вирішила повернули через те що знайшла кращий варіант у фізичному магазині. Вийшло достукатися у підтримку лише 19.04 - відповіли що я можу просто зробити відказ від отримання і мені повернуть грощі протягом 3 днів після того як відправлення буде повернуто відправнику. Відправлення повернуто 8/05 і тиша. Телефон ніколи не відповідає, на пошті ігнорують, як і у соц мережах. Не рекомендую, підтримка клієнтів жах...
І дивлячись на кількість схожих історій - це не магазин, а якийсь скам

2 згодні

Найбракованіший інтернет магазин!

Людмила Добротвор 14 травня, 2024 год

Навіщо нашій незалежній країні магазин в якому перед оплатою неможна оглянути товар! Навіщо я витрачаю час на браковані товари!? Навіщо країні яка зараз захищає свої права, такий непотріб!

2 згодні

Не забирают посілку на возврат

[email protected] 14 травня, 2024 год

некоторіе вещи и обувь из заказа не подошли, оформила возврат, отправила Новой почтой. Все было заполнено верно, посылка оплачена. Прошло уже 10 дней, посылка все еще лежит на почте, началось платное хранение. На связь с магазином выйти нереально. Буду обращаться в общество прав потребителей. Больше ничего в Ансеар и Модиво заказывать не буду и вам не советую.

2 згодні

Задоволена

Олена 14 травня, 2024 год

Товар отримала швидко. Запах стійкий та ароматний, дуже сподобався. Всим задоволена. Буду радити знайомим, друзям. Дякую!

1 згоден 1 не згоден

Затримують повернення коштів

Яна 13 травня, 2024 год

Надіслали кросівки із браком (потертість на передній частині). Оформила повернення, надіслала товар, написала на пошту, відповіді не отримала. Написала на фейсбук, де спочатку повідомили що відраховувати кількість днів (14) до повернення коштів потрібно від 22.04, після того як пройшло 15 робочих днів, дата початку відрахунку змінилася на 7.05. Виглядає як некомпетентність менеджерів. Не розумію, у чому проблема... Читати відгук

ANSWEAR.ua - Затримують повернення коштів

Надіслали кросівки із браком (потертість на передній частині). Оформила повернення, надіслала товар, написала на пошту, відповіді не отримала. Написала на фейсбук, де спочатку повідомили що відраховувати кількість днів (14) до повернення коштів потрібно від 22.04, після того як пройшло 15 робочих днів, дата початку відрахунку змінилася на 7.05. Виглядає як некомпетентність менеджерів. Не розумію, у чому проблема одразу написати про експертизу. При чому перше моє питання "З якої дати відраховувати кількість днів до повернення коштів?" просто проігнорували, довелося питати вдруге, відповіли некоректно, втретє змінили дату. Сервісом незадоволена.

Переваги:

Замовлення надійшло учасно

Недоліки:

Менеджери надають некоректну інформацію, довго чекати на повернення коштів

2 згодні

не повернули 4 тисячі грн

зоряна 13 травня, 2024 год

через те що товар довго доставляли я не змогла забрати його з пошти оскільки поїхала за кордон / магазин посилку через 5 днів забрав собі назад але гроші мені не повернув (минуло більше місяця ) це як взагалі називається і посилку забрати і гроші не віддати ? писала їм на пошту просила віддати гроші - повний ігнор

2 згодні

Вже 10 днів не можуть прийняти моє повернення

Марина 11 травня, 2024 год

2 травня забрали моє повернення, а лист досі не надійшов, а вже 11 травня!!!
Номер замовлення
240423-838216-UA
Це не адекватно, поверніть мені гроші !!!!

1 згоден

Дуже розчарована, одна модель джинсів 38 р., але різні по заміри(((

Ксенія 10 травня, 2024 год

Купувала собі такі чорні 38 розмір, вони тягнуться на 2 розміри, тонкий денім, блакитні 38 р. цупкий денім і розтяжність майже 0. Просто викинуті гроші на вітер, оскільки все одно грошей я не дочекаюсь, якщо зроблю повернення. За розміром не підійшли взагалі, чорні вони великомірні дуже, блакитні взагалі інший джинс і розтяжності немає. Одна і та сама модель, але інший... Читати відгук Купувала собі такі чорні 38 розмір, вони тягнуться на 2 розміри, тонкий денім, блакитні 38 р. цупкий денім і розтяжність майже 0. Просто викинуті гроші на вітер, оскільки все одно грошей я не дочекаюсь, якщо зроблю повернення. За розміром не підійшли взагалі, чорні вони великомірні дуже, блакитні взагалі інший джинс і розтяжності немає. Одна і та сама модель, але інший колір, і заміри в них різні. Довго йшла посилка 28.04.24 замовила, прийшла 10.05.2024. Так чекала на ці джинси, одне розчарування.

ANSWEAR.ua - Дуже розчарована, одна модель джинсів 38 р., але різні по заміри(((

Недоліки:

Важко обирати свій розмір, оскільки одна і та сама модель, але іншого кольору, різна по замірах.

Жахливо! Більше не замовлю

Анжеліка 7 травня, 2024 год

Відправила повернення 25,04, 26.04 оперативно забрали і коштів за повернення досі немає! Номер замовлення 240409-40102L-UA
Чесно, більше ніколи в житті не замовлю на цьому сайті! Поверніть кошти!

Переваги:

Їх немає

Недоліки:

Не повертають кошти

2 згодні

Чому так довго відправляєте посилки в Україну.

Ксенія 7 травня, 2024 год

Замовила 01.05.2024 посилку і оплатила і досі немає в Україні. До цього часу все нормально було з доставками.

1 згоден

Ужасное качество обслуживания

Кира 6 травня, 2024 год

На сайте указано доставка до 7 дней!
Заказали сумку за неделю . Итог сегодня 6 день товар даже не в Украине
Зачем тогда писать срок доставки до 7 дней ?
Это был подарок на день рождение . Спасибо Ансверу за «вовремя доставленный подарок»!

2 згодні 1 не згоден

Приємно здивували!

Оксана 6 травня, 2024 год

Замовляла чоловіку кросівки. Замовлення зробила ввечері 16.04.24, забрала замовлення вранці 24.04.24 із відділення Нової Пошти у м. Дніпро. В Україну замовлення їхало поштою meest. Хоч посилка їхала двома поштовими службами, але на коробці не було навіть вм'ятинки

Кросівки повністю відповідають розміру і опису на сайті. Кольори як на фото. Якість чудова!

Переваги:

Чудова якість. Відповідність опису. Вклались у заявлений регламент (7 робочих днів). Завжди можна прослідкувати де знаходяться відправлення.

Недоліки:

Не помітила

1 не згоден

не возвращают деньги и не отвечают

Olha 5 травня, 2024 год

Заказывала вещи с 2021 года, всегда приходили быстро и хорошего качества. Была довольна магазином, пока не пришлось вернуть вещь неподходящего размера и качества. Из заказа 240419-627320-UA пришлось вернуть джинсы, которые просто не сели на меня. 28.04.2024 джинсы получил представитель магазина в отделении НП №3 во Львове (экспресс-накладная 59001143030773) и с тех пор - тишина. Дважды писала на почту - ни... Читати відгук Заказывала вещи с 2021 года, всегда приходили быстро и хорошего качества. Была довольна магазином, пока не пришлось вернуть вещь неподходящего размера и качества. Из заказа 240419-627320-UA пришлось вернуть джинсы, которые просто не сели на меня. 28.04.2024 джинсы получил представитель магазина в отделении НП №3 во Львове (экспресс-накладная 59001143030773) и с тех пор - тишина. Дважды писала на почту - ни ответа, ни привета. Раньше советовала знакомым сайт, теперь, пока не вернут деньги, и сама не стану ничего покупать, и знакомых отговаривать. Ранее возвращала вещи тоже на польский сайт Модиво - практически в течение недели со дня отправки возврата сообщают, что вещь принята на склад и деньги возвращают максимум через пару дней после извещения о получении. Очень неприятно так разочаровываться в магазине.

2 згодні

Не вернули деньги за товар

Oksana 3 травня, 2024 год

Был оформлен возврат на сайт answer апрель 26 числа.
С почты забрали
Горячая линия не отвечает
Деньги не вернули и не отвечают!

2 згодні

Всегда все четко

Анастасія 2 травня, 2024 год

Заказывала много раз через ансвер, все приходит вовремя. Очень нравятся пунктуальность и вежливость курьеров.

1 згоден 1 не згоден

Притрушений магаз

Alex 30 квітня, 2024 год

1. не працює номер гарячої лінії 2. закриті коментарі в інстаграмі 3. Немє можливості залишити відгук про будь-що і на сайті, і в додатку. 4. Товар НЕ ОРИГІНАЛЬНИЙ, про це ЖОДНОЇ згадки на їх всратому сайті. Чому не оригінальний - папір, коробка, наліпка на коробці, саме взуття не такі, як мають бути, відсутній стікер, який обов'язково кріпиться до оригіналу, жоден... Читати відгук 1. не працює номер гарячої лінії 2. закриті коментарі в інстаграмі 3. Немє можливості залишити відгук про будь-що і на сайті, і в додатку. 4. Товар НЕ ОРИГІНАЛЬНИЙ, про це ЖОДНОЇ згадки на їх всратому сайті. Чому не оригінальний - папір, коробка, наліпка на коробці, саме взуття не такі, як мають бути, відсутній стікер, який обов'язково кріпиться до оригіналу, жоден баркод не веде на офіційний сайт і видає якусь нісенітницю.

Переваги:

Перший раз по знижці і з кешбеком від моно можна і копію купити, ціна підходить

Недоліки:

Магазин - тупо скам, купувати нічого нікому тут не раджу.

3 згодні

ANSWEAR.ua відгуки / страница 4

Не повернули гроші за повернений товар

На жаль, і я стикнувся з неприємним досвідом покупки в Answear.

На жаль, я теж зіткнувся з неприємним досвідом покупки в Answear.

Поверніть гроші

Рюкзак Guess, замовлення 240301-490450-UA

Замовлення 240510-3967UW-UA

Не вернули деньги за возврат

Джинси GAP суперові

Не повертають кошти

Гроші за товар повернули!

Бонуси на день народження

Повна неповага до покупців.

Рекомендую

Бракований товар

Не повертають грощі, ігнорують усюди

Найбракованіший інтернет магазин!

Не забирают посілку на возврат

Задоволена

Затримують повернення коштів

не повернули 4 тисячі грн

Вже 10 днів не можуть прийняти моє повернення

Дуже розчарована, одна модель джинсів 38 р., але різні по заміри(((

Жахливо! Більше не замовлю

Чому так довго відправляєте посилки в Україну.

Ужасное качество обслуживания

Приємно здивували!

не возвращают деньги и не отвечают

Не вернули деньги за товар

Всегда все четко

Притрушений магаз