ANSWEAR.ua відгуки

НЕ возвращают деньги

Инга 14 грудня, 2023 год

Заказ 231108-3735NF-UA отправила на возврат. 14 дней назад посылку на почте забрали. Денег нет. Дозвониться невозможно. В инсте сообщения месяцами не читают. А потом, даже если прочитают, то не ответят.(Писала как-то по другому вопросу)
В тот же день отправила возврат на Модиво, так деньги уже давно вернули. Так что байки про задержки на границе не катят. Т.к у этих магазинов... Читати відгук Заказ 231108-3735NF-UA отправила на возврат. 14 дней назад посылку на почте забрали. Денег нет. Дозвониться невозможно. В инсте сообщения месяцами не читают. А потом, даже если прочитают, то не ответят.(Писала как-то по другому вопросу)
В тот же день отправила возврат на Модиво, так деньги уже давно вернули. Так что байки про задержки на границе не катят. Т.к у этих магазинов перевозчик один и тот же ТОВ Росан.
Теперь непонятно как с ними бороться.

Показати 1 відповідь

Так можуть працювати лише шахраї!

Konstantin.lgua 14 грудня, 2023 год

З таким ставленням до клієнтів ще не стикався.Замовив на сайті Answer.ua зимову куртку Adidas,сподобалась модель.Десь на 8й день вирішив їм подзвонити по номеру,що був на сайті,та виявилось,що це взагалі неможливо(ніколи нема вільних операторів).Написав їм на ел.пошту - тиша.На 9й день скачав додаток answer,та написав їм у FB,і сталося диво - на 10й день мені відповідають,що моє замовлення передано на склад... Читати відгук З таким ставленням до клієнтів ще не стикався.Замовив на сайті Answer.ua зимову куртку Adidas,сподобалась модель.Десь на 8й день вирішив їм подзвонити по номеру,що був на сайті,та виявилось,що це взагалі неможливо(ніколи нема вільних операторів).Написав їм на ел.пошту - тиша.На 9й день скачав додаток answer,та написав їм у FB,і сталося диво - на 10й день мені відповідають,що моє замовлення передано на склад для комплектування.Наче воно зі Львова до Кракова пішки йшло!Тут я вирішив пошукати відгуки про цей магазин,і виявилось що вони дуже неохоче повертають гроші за неякісний товар,частіше не повертають взагалі.Вирішив що мені це не загрожує,я ж замовив по післяплаті.На 11й день замовлення виїхало і на 13й день кур'єр вже дзвонив мені у двері.Він назвав мені суму,я дістав гроші та спитав чи може він показати мені що у пакеті.Відповідь:ні answer забороняє відкривати пакет,платите гроші,я йду,потім дивитесь,якщо щось не влаштовує то йдете до відділення пошти і власним коштом відправляєте все назад,а потім чекаєте на рішення.А якщо,кажу,у середині вчорашні газети?І як мені повернуть гроші якщо я плачу готівкою?Відповідь:Всі питання до магазину.Так і розійшлись:я з грошима,він з секретним пакетом.

Недоліки:

немає ніякого зворотнього зв'язку
не дотримання термінів доставки
не можливо перевірити якість товару

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що Ви залишились невдоволені нашим сервісом. Хочемо повідомити, що огляд товару в присутності кур'єра не передбачено, так як кур'єр не несе відповідальність за товар, який знаходиться в середині посилки.
У випадку, якщо товар Вам не підходить, Ви можете повернут товар протягом 30 календарних днів. З повагою, команда Answear

Ансвер- Мошенники

Анна 13 грудня, 2023 год

Посмотреть содержимое посылки без оплаты ансвер запрещает
А когда открыли после оплаты посылку- оказалось в упаковке нет заказанного товара.
На обращения не реагируют, в соцсетях не отвечают
Вобщем не связывайтесь с этим магазином, они аферисты
Скоро у них небудет клиентов

Переваги:

Ставят Заманчивые цены, чтобы обмануть клиента

Недоліки:

Обманывают клиента, присылают посылки пустые без заказанного товара

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Бачимо, що Вам була вже надана інформація стосовно повернення товару. Просимо скористатись інструкцією для повернення за посиланням: https://answear.ua/a/povernennya-i-reklamatsiya
З повагою, команда Answear

СЕРВИС-ДНО

Stanislav 11 грудня, 2023 год

Добрый день. Хочу оставить отзыв о компании Anwear. Отзыв касается отвратительного обслуживания и обратной связи, когда дело касается возврата товара.
Телефон компании никогда не отвечачет, а рекомендует обратится на официальные сттраницы Инста и ФБ, где якобы операторы отвечают в течении ПАРЫ минут ))) отвечают реально на следующий день а то и вообще не отвечают. Возврат средств ожидаем месяцами ))
Читати відгук Добрый день. Хочу оставить отзыв о компании Anwear. Отзыв касается отвратительного обслуживания и обратной связи, когда дело касается возврата товара.
Телефон компании никогда не отвечачет, а рекомендует обратится на официальные сттраницы Инста и ФБ, где якобы операторы отвечают в течении ПАРЫ минут ))) отвечают реально на следующий день а то и вообще не отвечают. Возврат средств ожидаем месяцами ))

КОРОЧЕ ДНО СЕРВИС!! Качество товаров - на уровне

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Ви вказали невірний номер замовлення. Якщо питання ще не вирішено - просимо Вас звернутись на адресу ел пошти [email protected] та надати номер замовлення. З повагою, команда Answear

З трьох останніх замовлень жодного нового с бірками

Євгеній 10 грудня, 2023 год

Магазин продає Б/у або вітринні речі. Із останніх замовлень жодного в новій упаковці. Ось приклад дорогої сумки.

Переваги:

Іноді нормальна ціна

Недоліки:

Речі не нові
Повернення грошей
Комунікація в чаті

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] та надіслати претензію, стосовно упакування товару. З повагою, команда Answear

Категорично не рекомендую!

Natalia 9 грудня, 2023 год

Мною 20.11.2023 було здійснене повернення замовлення 231105-03797J-UA. Гроші не повертають. На повідомлення ні в Фейсбуці, ні в Інстаграмі, ні через форму на сайті не відповідають. Жодної інформації не надають, чим грубо порушують законодавство про захист прав споживачів. І це у військовий час! Вказані дії мають ознаки шахрайства. Можливо, магазин надасть розʼяснення та виконає зобовʼязання. Однак поки категорично НЕ РАДЖУ користуватися... Читати відгук Мною 20.11.2023 було здійснене повернення замовлення 231105-03797J-UA. Гроші не повертають. На повідомлення ні в Фейсбуці, ні в Інстаграмі, ні через форму на сайті не відповідають. Жодної інформації не надають, чим грубо порушують законодавство про захист прав споживачів. І це у військовий час! Вказані дії мають ознаки шахрайства. Можливо, магазин надасть розʼяснення та виконає зобовʼязання. Однак поки категорично НЕ РАДЖУ користуватися послугами Answear.ua!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ми завжди повертаємо гроші у встановлений строк. Дякуємо Вам за довіру. З повагою, команда Answear

Жодних покупок на передоплаті

Оксана 9 грудня, 2023 год

Ці покидьки вкрали у мене 2713 грн. Товар нова пошта відправила назад без повідомлення. Посилку вони отримали, але гроші до цього часу не повернули і, схоже, що навіть не збираються. На листи не відповідають, на дзвінки також.

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були передані на повернення 17.12, зарахування відбулось протягом 3 робочих днів. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Відправляють брак!

Поліна 8 грудня, 2023 год

Замовляла зимові снігоходи, дуже чекала і що я отримала? Взуття прийшло без коробки та бірок, у заклеяному скотчем пакеті! А саме цікаве те, що у порваному брудному пакеті були два ботинки на одну ногу! Я планувала носити їх взимку, якщо я буду оформлювати повернення, то кошти можуть повернути через місяць, два, а можуть і зовсім не повернути(судячи з відгуків). Консультант... Читати відгук Замовляла зимові снігоходи, дуже чекала і що я отримала? Взуття прийшло без коробки та бірок, у заклеяному скотчем пакеті! А саме цікаве те, що у порваному брудному пакеті були два ботинки на одну ногу! Я планувала носити їх взимку, якщо я буду оформлювати повернення, то кошти можуть повернути через місяць, два, а можуть і зовсім не повернути(судячи з відгуків). Консультант запропонувала повернути взуття за мій власний рахунок. Це взагалі жарт? Коли тобі надсилають брак, то очікуєш хоча б якусь компенсацію коштів. Шахраї з SMM менеджерами, які відповідають завченими фразами. Відчуваю себе обманутою та так це не залишу! Очікую на грошову компенсацію !

Переваги:

Немає

Недоліки:

Жахливий сервіс, шахраї, довга доставка, брак.

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що склалася така ситуація. На разі, ми отримали погодження по рекламації. Просимо Вас надіслати товар згідно с інструкцією за посиланням: https://answear.ua/a/povernennya-i-reklamatsiya

не повернули кошти за товар, який отримали

ОЛЕНА 8 грудня, 2023 год

єдине, що приваблювало на цьому сайті - хороша ціна. на початку було лешко і швидко повертиати товар, який не підійшов, але за останнє повернення гроші так і не отримала. пишу всюди - і в пошті в месенджерах - ноль реакції, відповідей немає. на телефон не відповідають. ПОВЕРНУТИ КОШТИ НЕ МОЖЛИВО. СУМА ВЕЛИКА. ЗАРАЗ ТОЧНО РОЗУМІЮ, ЩО НІ В ЯКОМУ РАЗУ... Читати відгук єдине, що приваблювало на цьому сайті - хороша ціна. на початку було лешко і швидко повертиати товар, який не підійшов, але за останнє повернення гроші так і не отримала. пишу всюди - і в пошті в месенджерах - ноль реакції, відповідей немає. на телефон не відповідають. ПОВЕРНУТИ КОШТИ НЕ МОЖЛИВО. СУМА ВЕЛИКА. ЗАРАЗ ТОЧНО РОЗУМІЮ, ЩО НІ В ЯКОМУ РАЗУ ТУТ НІЧОГО НЕ ЗАМВОЛЯТИ

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 27.10 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

231126-4270C4-UA

Марина 7 грудня, 2023 год

Замовила чоловічі ботинки. Поклали один 45-го, як і замовляла, а інший 43-го. На скарги не відповідають. Виправляти помилку свою я так розумію не збираються.

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 3.01.2024 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Незадоволена відношенням до клієнтів

Наталія 7 грудня, 2023 год

Звертаючись на таку відому інтернет платформу , очікувала відповідальне відношення до формування та відправки замовлень, не кажучи вже про відношення до клієнтів та виправлення своїх же помилок. Цього не сталось. Замість пари чобіт надіслали дві праві півпари. На звернення щодо виправлення їхньої же помилки запропонували за свій рахунок повернути посилку і тоді вони вирішать, чи це дійсно їх помилка. Більше... Читати відгук Звертаючись на таку відому інтернет платформу , очікувала відповідальне відношення до формування та відправки замовлень, не кажучи вже про відношення до клієнтів та виправлення своїх же помилок. Цього не сталось. Замість пари чобіт надіслали дві праві півпари. На звернення щодо виправлення їхньої же помилки запропонували за свій рахунок повернути посилку і тоді вони вирішать, чи це дійсно їх помилка. Більше ніколи звертатись не будемо і іншим не рекомендуєм.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що склалася така ситуація. Просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] та надати номер замовлення. З повагою, команда Answear

Шахраї які не повертають гроші

Юлія 6 грудня, 2023 год

25.10 відправила повернення, дві одиниці товару( на пошті зробила оцінку, рівнозначну сумі повернення)
06.11 відправлення отримав представник ансвер
22.11 повернули частину грошей( за одну річ, а саме 1100 грн), де ще 2500 грн невідомо((
На мої запити відповідають автоматично " передали запит на склад"
Все...більше інформації немає, що робити далі також невідомо.
Я в шоці від такого відношення!Хоча вже... Читати відгук 25.10 відправила повернення, дві одиниці товару( на пошті зробила оцінку, рівнозначну сумі повернення)
06.11 відправлення отримав представник ансвер
22.11 повернули частину грошей( за одну річ, а саме 1100 грн), де ще 2500 грн невідомо((
На мої запити відповідають автоматично " передали запит на склад"
Все...більше інформації немає, що робити далі також невідомо.
Я в шоці від такого відношення!Хоча вже більше 3х років постійно замовляю на ансвер, жодного разу не було проблем

Недоліки:

Не можу повернути СВОЇ гроші

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 8.12 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не виходять після повернення на зв‘зок

Тетяна 6 грудня, 2023 год

Зробила повернення(продавець в інсті не вірно вказала довжину стопи в потрібному взутті)
10 днів назад посилку забрали у Львові. В інсті відповіли, що посилка на експертизі. Але вже 7 днів не в інсті не в фейсбукі не відповідають(((231025-5099K7-UA.
Як розуміти? Багато відгуків, що магазин «кидав» клієнтів при повернені, ні товару ні грошей(

Переваги:

Немае

Недоліки:

Не виринають гроші і не відповідають в соцмережах

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 18.12 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Повернення товару

Франко Ольга 6 грудня, 2023 год

Було повернуті 2 посилки в один день ,за одну отримала повернуті кошти швидко ,за іншу досі немає ,можливо бланк був не коректно заповнений (якась помилка)прошу розібратитися і повернути гроші

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Якщо питання ще не вирішено - просимо Вас звернутись на адресу ел пошти [email protected] та надати номер замовлення. З повагою, команда Answear

Як можна шити куртку з такої плащівки, яка вже розлазиться.

Ксенія 6 грудня, 2023 год

Купила куртку, сподобався колір, фасон, знижка, не очікувала щось надзвичайне за таку ціну, але, щоб така жахлива тканина була і фурнітура. Плащівка дуже тонка - це зразу не сподобалось. Але розмір підійшов, думаю нехай буде, тому відрізала бирки. Але коли застібнула на кнопки, виявилося, що вони дуже тугі та ріжучі, а тканина дуже тонка. І просто там, де кнопки тканина... Читати відгук Купила куртку, сподобався колір, фасон, знижка, не очікувала щось надзвичайне за таку ціну, але, щоб така жахлива тканина була і фурнітура. Плащівка дуже тонка - це зразу не сподобалось. Але розмір підійшов, думаю нехай буде, тому відрізала бирки. Але коли застібнула на кнопки, виявилося, що вони дуже тугі та ріжучі, а тканина дуже тонка. І просто там, де кнопки тканина розрізалась - жах.

ANSWEAR.ua - Як можна шити куртку з такої плащівки, яка вже розлазиться.

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Неякісна річ, з неякісної тонкої плащівки, дешева фурнітура.

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що склалася така ситуація. На разі, ми отримали погодження по рекламації. Просимо Вас надіслати товар згідно с інструкцією за посиланням: https://answear.ua/a/povernennya-i-reklamatsiya
З повагою, команда Answear

Не передается на склад для сбора заказ

Гость 5 грудня, 2023 год

Замовлення 231201-5265C2-UA не передано на склад для отправки.Замовляла 1.12.2023,сьгодні 5.12.2023.Коли відправлять замовлення?

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Бачимо, що посилка була Вами отримана 13.12. На жаль, в зв'язку зі страйками на кордонах, була затримка доставки замовлень. З повагою, команда Answear

Не возвращают деньги(

Татьяна 4 грудня, 2023 год

Не рекомендую!!!
При заказе к сожалению не прочитала отзывы(. Продавец в переписке в инсте, указала длину стельки в см. Я сделала заказ и получила длину стельки на 1см больше. Оформила возврат, отследила получение посылки во Львове, но…деньги до сих пор не вернули. По отзывам читала, что это мошенническая схема в данном магазине и многие клиенты остались без товара и денег(((

Переваги:

Ассортимент

Недоліки:

Не возвращают деньги

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 18.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Сумка GUESS

Оля 30 листопада, 2023 год

Замовляла сумку 17.11 знаючи, що вже кордони з Польщею перекриті. Думаю буду чекати. Написала в інстаграм спитала, що і як. Сказали сроки 10 днів. Але я навіть і не розраховувала, що вона приїде за день до мого дня народження. Посилка їхала за 12 днів.
Люди читайте новини і не панікуйте. Ви бачите ситуацію на кордоні. Не сійте зраду. Просто чекайте.... Читати відгук Замовляла сумку 17.11 знаючи, що вже кордони з Польщею перекриті. Думаю буду чекати. Написала в інстаграм спитала, що і як. Сказали сроки 10 днів. Але я навіть і не розраховувала, що вона приїде за день до мого дня народження. Посилка їхала за 12 днів.
Люди читайте новини і не панікуйте. Ви бачите ситуацію на кордоні. Не сійте зраду. Просто чекайте. Я покупкою і доставкою і комунікацією задоволена на всі 100% дякую!!!

Переваги:

Комунікація, якість

Недоліки:

Немає

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Змініть пошту!

Гість 29 листопада, 2023 год

99 грн за доставку Meest, яка з 22.11 досі (29.11) навіть в Україну не прибула, нова пошта доставляє з Польщі за декілька днів, а тут навіть за 6 днів у Львів не прибула. Дуже псує враження! Скільки ще чекати на посилку?

Переваги:

Сам магазин непоганий, робила 3 покупки і проблем з ними не було, можна знайти щось по гарним цінам

Недоліки:

Доставка жах

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. На жаль, в зв'язку із страйками на кордонах, були затримки в доставці. Бачимо, що посилка була успішно доставлена Вам 7.12.2023. З повагою, команда Answear

Возврата денег нет

Евгений 29 листопада, 2023 год

Как обычно,размерная сетка не соответствует действительности,возврат средств уже больше 2х недель не произошел,но судя по всему и не произойдет. Если есть возможность купить в другом месте,рекомендую это сделать. Либо учтите,что если вам что-то не подойдёт,то деньги вам никто не вернет
CV313558153PL

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 30.11.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Посылки есть ли движение сейчас?

Наталья 28 листопада, 2023 год

Кто-то получал посылки последние дни? Есть вообще какое-то движение или все стоит и не двигается из-за блокады границы?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Якщо питання ще не вирішено - просимо Вас звернутись на адресу ел пошти [email protected] та надати номер замовлення. З повагою, команда Answear

Торгуют не пойми чем

Покупатель 27 листопада, 2023 год

Очень странный магазин который не дает мерять вещи до их полной оплаты.Заказал у них две пары кроссовок «Adidas», исходя из размерной сетки, которая указана на сайте, тем более обувь этого бренда ношу уже лет 10, размер знаю и так и нога расти уже явно не собирается. Получил первую пару - все отлично, все хорошо, размер подошел. Через пару дней получил... Читати відгук Очень странный магазин который не дает мерять вещи до их полной оплаты.Заказал у них две пары кроссовок «Adidas», исходя из размерной сетки, которая указана на сайте, тем более обувь этого бренда ношу уже лет 10, размер знаю и так и нога расти уже явно не собирается. Получил первую пару - все отлично, все хорошо, размер подошел. Через пару дней получил вторую - конкретно размер меньше сантиметра так на 2, хотя на коробке и бирке указано все один в один с первыми и соответствуют моему размеру. Сколько лет покупаю одну и ту же обувь, одного и того же бренда, одного и того же размера и такое я встречаю впервые! Хотел уже отправил возврат, но почитав тут комментарии, боюсь даже рисковать. Поставлю на продажу сам. Настоятельно не рекомендую этот магазин, торгуют не понятно чем. Ставлю 1 звезду так 0 звезд нету.

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Один сплошной.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що у Вас склалося негативне враження. Просимо Вас звернутись за адресою ел пошти ok@answear та вказати номер замовлення. З повагою, команда Answear

Порушують законодавство!

Целованська Наталія 27 листопада, 2023 год

Я оформила повернення дорогого пуховика СК, оригінальний пакет при розпаковці розірвався по шву і я підклеїла його скотчем, щоб одяг не забруднився при пересилці. Сьогодні мені з укр пошти прийшло повідомлення, що у Львові відмовились від мого відправлення. Річ не ношена, у належному вигляді, я так розумію, що це через пакування. Але ж пакування призване берегти річ чистою, воно... Читати відгук Я оформила повернення дорогого пуховика СК, оригінальний пакет при розпаковці розірвався по шву і я підклеїла його скотчем, щоб одяг не забруднився при пересилці. Сьогодні мені з укр пошти прийшло повідомлення, що у Львові відмовились від мого відправлення. Річ не ношена, у належному вигляді, я так розумію, що це через пакування. Але ж пакування призване берегти річ чистою, воно не може бути ідеальним після відкриття. Ансвер не відповідають мені у соц мережах. Я маю право на повернення товару належної якості протягом 14 днів. Не раджу замовляти у цієї контори!

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 18.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Бонусы не возвращают на бонусный счет при возврате товара в магазин.

Валентина 24 листопада, 2023 год

Отправила возврат в магазин.Деньги вернули,а бонусы не возвращают. Писала им в соцсетях-результата нет.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Бачимо, що питання було вирішено і бонуси Вам були повернуті. З повагою, команда Answear

Тільки післяоплата

Сер 24 листопада, 2023 год

Замовляйте тільки оплатою при отримані бо невідомо коли розблокується митниця.
Замовляйте тільки оплатою при отримані бо невідомо коли розблокується митниця.

Недоліки:

Фінансові зловживання коштами покупців

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Уточніть, будь ласка, чи Ви отримали замовлення? З повагою, команда Answear

Не повернулися гроші за плаття

Шніп Ірина 24 листопада, 2023 год

отправила вам обратно мой заказ, платье.
не подошёл размер.
жду возврата денег месяц,заказ отправила обратно 19 октября,в тот же день что и получила.
номер моего платья был 231019-2517MN-UA
почему нет возврата денег?
Сколько ещё ждать.
или стоит обращаться в надлежащее органы?

Переваги:

Немає

Недоліки:

Пройшло більше місяця гроші за товар не повернулися

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Якщо питання ще не вирішено - просимо Вас звернутись на адресу ел пошти [email protected] та надати номер замовлення та номер ТТН відправлення до нас. З повагою, команда Answear

Повернення грошей за товар.

Гойна н.в. 24 листопада, 2023 год

Майже 3 місяці не можу повернути гроші за товар,який мені не підійшов.
Сервіс жахливий.
Не раджу нікому купувати у них що- небудь.

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 18.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Заказ отменен

Влад 23 листопада, 2023 год

Заказал себе куртку и шапку на 5400 грн. Прошло 2 недели, решил узнать где моя посылка. Оказывается мой заказ отменили в первый день. А теперь цена на товар другая. Деньги до сих пор не вернули. Кто не хочет страданий обходите стороной этот ужасный магазин

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Якщо питання ще не вирішено - просимо Вас звернутись на адресу ел пошти [email protected] та надати номер замовлення. З повагою, команда Answear

Не повертаються кошти.

Клівода Анна 23 листопада, 2023 год

Вже майже місяць чекаю на повернення коштів. Зробила повернення замовлення #231020-8176KM-UA. , 25.10 його отримали у Львові.
10.11 від Answer надійшов e-mail, що повернення схвалено і протягом 2-5 робочих днів кошти будуть повернені.
На сьогоднішній день 23.11 - кошти не надійшли.
21.11 писала листа, з проханням прояснити ситуацію. Відповіді не отримала.
Не очікувала такої ситуації від цього... Читати відгук Вже майже місяць чекаю на повернення коштів. Зробила повернення замовлення #231020-8176KM-UA. , 25.10 його отримали у Львові.
10.11 від Answer надійшов e-mail, що повернення схвалено і протягом 2-5 робочих днів кошти будуть повернені.
На сьогоднішній день 23.11 - кошти не надійшли.
21.11 писала листа, з проханням прояснити ситуацію. Відповіді не отримала.
Не очікувала такої ситуації від цього магазину.
Ще почекаю до кінця цього місяця і буду звертатися зі скаргою у відповідні органи.

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 15.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Замовлення скасоване а кошти які було оплачено не повертають

Найобаний клієнт 21 листопада, 2023 год

Було зроблено замовлення і відразу оплачене. Замовлення було анульоване, але кошти в сумі 5120 грн не повернули. В результаті ні товару ні грошей. Писала їм на пошту, обіцяють відповідь за 24 години, але відповіді ніякої не було. Сума не маленька, дуже цікаво коли кошти будуть повернені. Замовляла не раз і всім рекомендувала цей сайт. Але служба підтримки взагалі не працює.... Читати відгук Було зроблено замовлення і відразу оплачене. Замовлення було анульоване, але кошти в сумі 5120 грн не повернули. В результаті ні товару ні грошей. Писала їм на пошту, обіцяють відповідь за 24 години, але відповіді ніякої не було. Сума не маленька, дуже цікаво коли кошти будуть повернені. Замовляла не раз і всім рекомендувала цей сайт. Але служба підтримки взагалі не працює. Більше не рекомендуватиму ансвер.

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були відправлені на оплату 21.11, зарахування відбулося протягом 3 робочих днів. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear