ANSWEAR.ua відгуки

Продавец указала не соответствующий обуви размер

Татьяна 21 листопада, 2023 год

Перед заказом я уточнила соответствие размера в моделе crocs, консультант попросила ссылку и написала ждать ответ 2-3дня. Ответ пришёл с указанием соответствия длины стопы данному размеру, я сделала заказ и получила обувь данного размера, но длина стельки на 1см больше((( Везде мне ответили, что я должна сделать возврат и оплатить доставку, но почитала отзывы о том как магазин не возвращает... Читати відгук Перед заказом я уточнила соответствие размера в моделе crocs, консультант попросила ссылку и написала ждать ответ 2-3дня. Ответ пришёл с указанием соответствия длины стопы данному размеру, я сделала заказ и получила обувь данного размера, но длина стельки на 1см больше((( Везде мне ответили, что я должна сделать возврат и оплатить доставку, но почитала отзывы о том как магазин не возвращает деньги и кидает клиентов! Теперь не знаю, что делать(.Сумма 4224грн!!! Куда обращаться?

Переваги:

Ассортимент

Недоліки:

Некомпетентность консультантов в товаре

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 18.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

страйк на кордоні

Ольга Дмитриевна Дубенко 20 листопада, 2023 год

Будьте зараз уважні при замовленні товарів з Польщі!!!! Посилки йдуть з великою затримкою через страйк на кордоні, замовила 10 днів назад , товар ще не виїхав з Польщі. Коли перетне кордон сказати перевізник не може.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Бачимо, що посилка Вами була успішно отримана 21.11.2023 року. З повагою, команда Answear

Помилка консультанта магазина

Тетяна 20 листопада, 2023 год

При уточненні довжини устілки фахівець магазину відповів в інстаграмі, що відповідь дасть через 2-3 робочих дні, розміри прийшли і я замовила товар, але при отриманні виявилось що довжина устілки більше на 1см ніж вказала консультант, ботинки на нозі бовтаються(. Консультант відповіла, що я повинна оформити повернення, але по інструкції повернення оплачує покупец(. Навіщо тоді я чекала відповідь 3 дні... Читати відгук При уточненні довжини устілки фахівець магазину відповів в інстаграмі, що відповідь дасть через 2-3 робочих дні, розміри прийшли і я замовила товар, але при отриманні виявилось що довжина устілки більше на 1см ніж вказала консультант, ботинки на нозі бовтаються(. Консультант відповіла, що я повинна оформити повернення, але по інструкції повернення оплачує покупец(. Навіщо тоді я чекала відповідь 3 дні від «компетентного» консультанта?(, який просто відповідає аби що(, тепер ще і оплату чекати треба(((. Дуже не зручний магазин(((

Переваги:

Асортимент

Недоліки:

Не компетентні консультанти

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 18.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

То нехай поляки тепер і купують свій товар, раз немає доставки!!!

Ксенія 18 листопада, 2023 год

Хитрі поляки, хочуть, щоб і товар купували, і страйкувати. Посилки застрягли в полі, де без належних умов, без води, їжі стоять наші перевізники. Один водій наш вже загинув!!! Якщо полякам треба страйкувати, то нехай йдуть під уряд, а не знущаються над нашими перевізниками.

Недоліки:

Мінус в тому, що купуєш польські бренди, щоб наші перевізники без їжі, води стояли в полі, із-за недоумкуватих польських страйкарів!

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Бачимо, що посилка Вами була успішно отримана 21.11.2023 року. З повагою, команда Answear

Не рекомендую

Людмила 18 листопада, 2023 год

Робила замовлення , куртку зимову .Не підійшов розмір.Повернула 28 жовтня, по сьогоднішній день гроші не повернули Гаряча лінія не працює.Електронні листи відповідають абстрактно,не вказуючи час повернення коштів.Мінус в тому,що товар не можна ні поміряти ні навіть оглянути Більше ніколи не буду тут щось замовляти.Зараз мабуть прийдеться звертатись до відповідних органів із скаргою 5500 гривень мені... Читати відгук Робила замовлення , куртку зимову .Не підійшов розмір.Повернула 28 жовтня, по сьогоднішній день гроші не повернули Гаряча лінія не працює.Електронні листи відповідають абстрактно,не вказуючи час повернення коштів.Мінус в тому,що товар не можна ні поміряти ні навіть оглянути Більше ніколи не буду тут щось замовляти.Зараз мабуть прийдеться звертатись до відповідних органів із скаргою 5500 гривень мені досі не повернуто.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 16.11.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не подошел размер, деньги вернули

Анастасия 16 листопада, 2023 год

Добрый день! Заказала зимние кроссовки, к сожалению не подошел размер. Отправила на следующий день. Заявление на возврат заполнила и вложила. Посылку получили во Львове 28 октября. Сегодня, 16 ноября, деньги вернули на карту.

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Бажаємо вдалих покупок. З повагою, команда Answear

Відгук про магазин та сам товар

Дмитро 16 листопада, 2023 год

Дуже сподобався цей магазин,а саме чому тому що підібрали чітко те що мені треба,не дивлячись на те що через інтернет розмір підійшов на всі сто відсотків товар дуже якісний та швидка доставка) Велике дякую ANSWEAR та його персоналу)

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Гроші повертають відповідно до умов, що вказані на сайті

Анна 16 листопада, 2023 год

Робила замовлення 231018-89615H-UA, отримала його 24 жовтня 2023 року. Не підійшов товар по розміру, повернула в той же день. Гроші повернули 10 листопада 2023 року.
Будь ласка, перед тим, як придбати товар та писати негативні коментарі щодо строків повернення грошей, читайте правила повернення товару.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Не порядні у поверненні коштів

Тетяна 13 листопада, 2023 год

Доброго дня. Робила повернення товару. Обіцяли повернути кошти протягом 14 днів. То номера картки не було вказано (при цьому кнопки карти був вказаний в заяві на повернення), то забули передати інформацію на фінансовий відділ по неуважності. В результаті мені довелося чекати ще 5 днів поки повернуть кошти. Немає кому скаржитися. Гаряча лінія не відповідає. Не рекомендую цей сайт. Не порядні.... Читати відгук Доброго дня. Робила повернення товару. Обіцяли повернути кошти протягом 14 днів. То номера картки не було вказано (при цьому кнопки карти був вказаний в заяві на повернення), то забули передати інформацію на фінансовий відділ по неуважності. В результаті мені довелося чекати ще 5 днів поки повернуть кошти. Немає кому скаржитися. Гаряча лінія не відповідає. Не рекомендую цей сайт. Не порядні. І ніяких вибачень. Наче так в має бути. Хоча це порушення законодавства.

1 не згоден

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 14.11.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Чудовий інтернет- магазин ANSWER.UA

Мимо проходила 12 листопада, 2023 год

Дуже засмучена що у мого улюбленого answer такі погані відгуки. Дійсно дозвонитися до них нереально,але в інстаграмі відповідають майже одразу та завжди дуже допомагають. Повернення коштів також досить довге,але мені 2 рази повертали без проблем . Дуже зручний сайт,безкоштовна доставка до дому кур'єром Meest 🤗🤗🤗,величезний вибір брендового одягу та взуття,багато скидок. Що може бути краще??😳 Єдине що мені не... Читати відгук Дуже засмучена що у мого улюбленого answer такі погані відгуки. Дійсно дозвонитися до них нереально,але в інстаграмі відповідають майже одразу та завжди дуже допомагають. Повернення коштів також досить довге,але мені 2 рази повертали без проблем . Дуже зручний сайт,безкоштовна доставка до дому кур'єром Meest 🤗🤗🤗,величезний вибір брендового одягу та взуття,багато скидок. Що може бути краще??😳 Єдине що мені не сподобалось- светри марки answer lab- якість погана. А всі інші речі чудові,ношу з задоволенням! Дякую answer за зручний шопінг!👏👏👏

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Нам дуже шкода, що якість товару марки Answear Lab Вас розчарувала. Сподіваємось, що наступного разу Ви будете задоволені покупками знову) З повагою, команда Answear

Не повертають гроші за брак!

Татьяна 11 листопада, 2023 год

Підкладка в кросівках Karl Lagerfeld розлізлася на другий день експлуатації. Моє замовлення 231011-3139V8-UA від 11.10.2023. Відправила брак 26.11.2023 до Львова, як зазначено в інструкції з описом проблеми. Зворотного зв'язку немає. На електронну пошту ніхто не відповідає. Номер телефону на сайті не робочий, вам ніхто не відповість. На сьогодні не розумію, кому поставити запитання. Хто може вже має такий досвід, напишіть,... Читати відгук Підкладка в кросівках Karl Lagerfeld розлізлася на другий день експлуатації. Моє замовлення 231011-3139V8-UA від 11.10.2023. Відправила брак 26.11.2023 до Львова, як зазначено в інструкції з описом проблеми. Зворотного зв'язку немає. На електронну пошту ніхто не відповідає. Номер телефону на сайті не робочий, вам ніхто не відповість. На сьогодні не розумію, кому поставити запитання. Хто може вже має такий досвід, напишіть, будь ласка.

Недоліки:

Не работают с браком. Нет связи с продавцом.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 16.11.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Чудовий сервіс

Гость 11 листопада, 2023 год

Так багато негативних відгуків, але у мене позитивний
Замовляла куртку Tommy Hilfiger. Міряла таку ж в магазинах в Києві, але там вона коштує 15к. Тут з додатковою знижкою обійшлась в 7200. Трошки засмучує подвійна конвертація (але це послуга банку, тому маємо те що маємо). При цьому отримала ще 8% кешбеку від суми, тому подвійна конвертація була покрита і по... Читати відгук Так багато негативних відгуків, але у мене позитивний
Замовляла куртку Tommy Hilfiger. Міряла таку ж в магазинах в Києві, але там вона коштує 15к. Тут з додатковою знижкою обійшлась в 7200. Трошки засмучує подвійна конвертація (але це послуга банку, тому маємо те що маємо). При цьому отримала ще 8% кешбеку від суми, тому подвійна конвертація була покрита і по суті податок, який заплатила за перевищення суми в 150€.
Так от. Замовила я в суботу, 4.11. Вже після цього, вирішила почитати відгуки і накрутила себе… але, все ок. Замовлення відправили у вівторок і сьогодні (субота 11.11) вона уже була доставлена курʼєром. Куртка така ж як і в магазині, тому в її оригінальності я не сумніваюсь.

Переваги:

Швидка доставка, якісний товар, приємна ціна, порівняно з офлайн магазинами в Україні

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Жахлива якість

Марія 10 листопада, 2023 год

Замовила сумку guess і в ній за місяць полопали ручки написала до них у тех підтримку 3 роки чекала відповіді в результаті відсилайте куди ? Ніхто відповіді так і далі не дав
Переписуюсь уже 1 тиждень

Спасибо за быструю доставку

Алек 10 листопада, 2023 год

Всегда рад заказать снова и снова на ансвер .
Быстрая доставка и приятные цены
Всегда буду рад заказывать здесь снова и снова

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Отримала джинси, задоволена, дякую!

Ксенія 9 листопада, 2023 год

Мені все подобається. Замовила джинси 04.11.2023 у суботу, вже сьогодні доставили 09.11.2023. Якість чудова, з розмірами все підійшло, одні дуже тягнуться, боялась, щоб не малі, а виявилося навпаки більшомірять, інші не тягнуться, тому в талії впритиск, але все добре, все буде носитися :). Щоб обрати розмір треба дивитися заміри, вони вказані в одному розмірі, потім додати +2 см, якщо розмір... Читати відгук Мені все подобається. Замовила джинси 04.11.2023 у суботу, вже сьогодні доставили 09.11.2023. Якість чудова, з розмірами все підійшло, одні дуже тягнуться, боялась, щоб не малі, а виявилося навпаки більшомірять, інші не тягнуться, тому в талії впритиск, але все добре, все буде носитися :). Щоб обрати розмір треба дивитися заміри, вони вказані в одному розмірі, потім додати +2 см, якщо розмір в більшу сторону. І таким чином я рідко помиляюсь з розмірами. Дивитися треба не тільки на розмірну сітку, а більше на заміри і вирахувати свій розмір.

ANSWEAR.ua - Отримала джинси, задоволена, дякую!

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Все нормуль

Ria 6 листопада, 2023 год

Начиталась відгуків, що не повертають гроші за замовлення, не знаю, як у кого, у мене було 2 повернення. Перше відправила новою поштою 24.03, гроші прийшли назад 13.04. Весь час спілкувалась з підтримкою у фейсбук. Друге теж +/- так. Не підійшли розміри. Решта замовлень всі нормальні, якісні.
А зайшла почитати відгуки, бо цікаво, чи преміум бренди на сайті оригінальні... Зараз зрівнюю... Читати відгук Начиталась відгуків, що не повертають гроші за замовлення, не знаю, як у кого, у мене було 2 повернення. Перше відправила новою поштою 24.03, гроші прийшли назад 13.04. Весь час спілкувалась з підтримкою у фейсбук. Друге теж +/- так. Не підійшли розміри. Решта замовлень всі нормальні, якісні.
А зайшла почитати відгуки, бо цікаво, чи преміум бренди на сайті оригінальні... Зараз зрівнюю ціну ременя на оригінальному сайті за кордоном і на ансвері, хоч тут і зі знижкою, але більш ніж у 2 рази дешевше. Підозріло наче чи хз)

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Вся продукція, яка вказана на сайті, являється 100% оригілнальною. Якщо у Вас виникли сумніви, стосовно оригінальності товару, просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] та відправити посилання на товар. З повагою, команда Answear

Поверніть гроші!

Кіріл 6 листопада, 2023 год

Замовив черевики, що виявилися завеликими. 22.10.2023 відправив товар назад, замовлення CV310696513 PL отримано компанією 23жовтня 2023. Відтоді жодної інформації, чи взято товар на експертизу і коли саме будуть повернуті кошти. Служба підтримки мов робот відповідає шаблонами і скопійованими текстами із сайту. Розчарований сервісом. Не раджу дану компанію. В разі, якщо зі мною не вийдуть на зв'язок, вимушений буду звернутись... Читати відгук Замовив черевики, що виявилися завеликими. 22.10.2023 відправив товар назад, замовлення CV310696513 PL отримано компанією 23жовтня 2023. Відтоді жодної інформації, чи взято товар на експертизу і коли саме будуть повернуті кошти. Служба підтримки мов робот відповідає шаблонами і скопійованими текстами із сайту. Розчарований сервісом. Не раджу дану компанію. В разі, якщо зі мною не вийдуть на зв'язок, вимушений буду звернутись у відповідні органи.

Недоліки:

Жахливий сервіс

Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги

Шнип Ирина 6 листопада, 2023 год

Отправила назад платье 21 октября,денег обратно пока не получила.Писала везде куда можно и на почту и на Фейсбук, звонила.
Платье не подошло по размеру, хотя заказывала по размерной сетки.
Понравилось качество и фасон,но очень велико.

Переваги:

Платье хорошего качества

Недоліки:

Долго ожидаю возврат денег

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 11 січня, 2024 год

Доброго дня. Якщо питання ще не вирішено - просимо Вас звернутись на адресу ел пошти [email protected] та надати правильний номер замовлення. З повагою, команда Answear

Месяц не возвращают деньги!

Мария 6 листопада, 2023 год

Мне месяц не возвращают деньги!
При этом, что именно месяц назад приняли товар и тд!
Ансвер пишет себе позитивные отзывы, это уже всем понятно. Как только соизволят появится на этом сайте и оп, хорошие отзывы с неба!
Теперь к реальности
Почему вы не отвечаете?!
Почему такой долгий возврат?! Вы с космоса сигнал посылаете на возврат?
Платье за 3 тысячи абсолютно... Читати відгук Мне месяц не возвращают деньги!
При этом, что именно месяц назад приняли товар и тд!
Ансвер пишет себе позитивные отзывы, это уже всем понятно. Как только соизволят появится на этом сайте и оп, хорошие отзывы с неба!

Теперь к реальности
Почему вы не отвечаете?!
Почему такой долгий возврат?! Вы с космоса сигнал посылаете на возврат?

Платье за 3 тысячи абсолютно не стоит тех денег. Ткань обычный хлопок, торчат нитки и мятое было до ужаса.

Номер посылки (чтоб не говорили что это фейки и тд!)
231007-027816-UA

1 не згоден

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 08.11.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Неякісне взуття

Пронський Владислав 3 листопада, 2023 год

Купували перший раз кросівки фірми Пума,після двох неділь устілка при ходьбі згортається,таке враження,що під ногою клітинка.В оригінальних кросівках ніколи немає такої проблеми,отже :це не оригінальне взуття і воно не коштує скільки я за нього віддав.Нераджу нікому купувати в answear.ua!!!!

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

2 неділі очікування неякісного товару

Відповідь представника answear.ua 11 січня, 2024 год

Доброго дня. Просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] та надати фото товару. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти

Денис 3 листопада, 2023 год

При поверненні товару не повертають кошти. Тут дивлюся, що таких відгуків дуже багато. Виглядає наче якась афера.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 02.11.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Довге повернення, але все працює

Гость 2 листопада, 2023 год

В мене теж було повернення. Це дійсно заняло багато часу (більше місяця), і сума була не маленька, але все доїхало назад до Польщі і гроші автоматично повернули на карту, тому до ансвер ніяких претензій.

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 11 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Жах! нерекомендую магазин, повернення вже кілька днів незабирають,жоден номер телефону не відповідає

Юлія 2 листопада, 2023 год

Жоден телефон не відповідає,усі переписки просто ігнор ....повний усе перевіряють .....хто не вірить спробуйте перед замовленням додзвонитися на гарячу лінію чи мобільний.....

Відповідь представника answear.ua 11 січня, 2024 год

Доброго дня. Якщо питання ще не вирішено - просимо Вас звернутись на адресу ел пошти [email protected] З повагою, команда Answear

Не рекомендую

Ірина Христенко 1 листопада, 2023 год

Замовила кросівки вартістю 3524 грн. Не підійшов розмір. На слідуючий день 16 жовтня відправила назад. На сьогоднішній день немає ні кросівок ні коштів. Додзвонитися не можливо! Думаю це був останній раз коли замовляю щось в цьому магазині.

Переваги:

Товар доставили швидко

Недоліки:

Жахлива комунікація з клієнтами,
Повернення коштів немає

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 03.11.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Дякую за класні джинси

Ксенія 1 листопада, 2023 год

Дякую за класні джинси, тим більше купила зі знижкою 70%. Все як заявлено, котон класний, щільний і м'який. Вже і підрубила сама, бо краї були не оброблені, дуже зручно. Дуже швидко доставили, 27.10.2023 замовила і сьогодні вже прийшли 01.11.2023. Розмір також правильно обрала. Всім задоволена. .

Відповідь представника answear.ua 11 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Бракований товар. Жахливий сервіс.

Андрій 1 листопада, 2023 год

Замовив товар, кросівки. Це було моє перше замовлення, і зразу ж потрапив на брак. Написав в підтримку, скинув їм фото докази, мені сказли що передали запит. Вже пройшов місяць з того часу, писав їм ще 3 рази за цей час, але нічого крім "очікуємо відповіді" не отримав. Не рекомендую цей магазин якщо не хочете грати в лотерею.

Недоліки:

- жахливий механізм повернення бракованого товару.
- так як це переше змовлення, і вже з браком, то плюсів так і не отримав.

Відповідь представника answear.ua 11 січня, 2024 год

Доброго дня. Перевірили інформацію. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас повернути товар згідно з інструкцією за посиланням:
https://answear.ua/a/povernennya-i-reklamatsiya
З повагою, команда Answear

Верните деньги!

Наталия 31 жовтня, 2023 год

Прошу перечислить деньги за возврат товара. Купила сапоги стоимостью 8 тыс.грн. Размер не подошел. На сайте не указано,что модель на супер тонкую щиколодку. Вереула в тот же день. Деньги не пришли за возврат покупки. На сообщения магазин не реагирует.

Переваги:

По качеству претензий нет.

Недоліки:

Плохая коммуникация с менеджерами. Долгий возврат денег.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 06.11.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти

Дарья 30 жовтня, 2023 год

Номер замовлення: 231001-850504-UA
Відправлення 0213908481538 вручене 12.10.2023.
20 дней прошло с возврата посылки и 14 после экспертизы", почему нету возврата средств досих пор?
Ещё и обратную доставку оплатила

Переваги:

Нету

Недоліки:

Месяц жду возврата средств

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 30.10.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Прохання повернути кошти

Оксана 27 жовтня, 2023 год

Прохання повернути кошти за товар (куртка) 4900 грн. Номер замовлення 230929-8861Y0-UA.
Товар повернуто 14.10.2023

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 02.11.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Повернення по браку

Гость 27 жовтня, 2023 год

Замовила спортивний костюм , при розпаковці виявила , що прийшло тільки кофта , штанів не було .
Написала в підтримку в месенджер, пояснила всю ситуацію ( дуже переживала , що мені не повірять і не погодять повернення )
Зробила всі фото які потребував магазин ( в тому числі пакування , не викидайте його ) і мені через тиждень погодили... Читати відгук Замовила спортивний костюм , при розпаковці виявила , що прийшло тільки кофта , штанів не було .
Написала в підтримку в месенджер, пояснила всю ситуацію ( дуже переживала , що мені не повірять і не погодять повернення )
Зробила всі фото які потребував магазин ( в тому числі пакування , не викидайте його ) і мені через тиждень погодили повернення .
12.10 я відправила , 16.10 повернення було прийнято на складі , 27.10 повернули кошти .
Дуже не зручно , що на пошту чи в кабінеті не можна відслідкувати статус повернення , треба писати в тех підтримку по кожному етапу , але відповіді надають, тому пишіть і питайте .

Переваги:

- повернули гроші

Недоліки:

-не можливо відслідкувати статус повернення
- не приходять сповіщення про зміну статусу

Відповідь представника answear.ua 11 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear