Name: Увлажнитель воздуха Ballu UHB-205 белый/зеленый
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Mariap

› › ›

Mariap Украина, Київ Отзыв написан 26 октября, 2017 год 665 просмотров

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, проспект Степана Бандери, 8 С таким ужасом столкунились впервые. Наш отзыв на сайте allo.ua так и не был опубликован. В Алло публикуют отзывы, которые подходят только им. Заказали в интернет магазине Увлажнитель воздуха Ballu UHB-205 белый/зеленый
13.10.17 (№20400063893891)Новой Почтой товар был доставлен вовремя по Киеву. При работе под ним начала скапливаться лужа воды. Быстро выключив и заполнив все бумаги для обмена , товар отправили Новой Почтой (59000289192712). На протяжении этого времени мы напоминали о себе и нам сообщали, что товар передан в сервисный центр на диагностику. 25.10.с нами связался менеджер (Виктор), который поставил нас перед фактом, что товар обмену и возврату не подлежит , так как был в использовании и предложил только передать в ремонт. И также выяснилось, что товар еще не был отправлен в сервисный центр. Какой ремонт??? мы даже и несколько часов не смогли пользоваться данным товаром , а продавец продержал его 9 дней у себя в офисе. Если компания Алло не решит данную проблему, мы будем вынуждены обратиться в службу защиты прав потребителей.

Достоинства:

быстрая обработка заказа

Недостатки:

Обмен товара

Комментарии к отзыву

Mariap (Украина, Київ) 26 октября, 2017 год

И в продолжении, как компания Алло решила данный вопрос по факту. Заключение сервисного центра нам не предоставили . Просто вчера отправила мне товар обратно №2040065435084. Такой наглости еще нужно поискать….уровень!

Данный товар мной не вскрывался и переадресован 26.10.17 №5900291748103 для решения проблемы в Алло.

P.S. Утром письмо было отправлено по адресу [email protected] . Главный ответ –это товар был в использовании и только могут отдать в ремонт. На Новой Почте проверить увлажнитель воздуха на месте налить отфильтрованной чистой воды и включить не предоставляется возможным (стиральную машину тоже не проверишь на Новой Почте). И менеджеры не реша проблему тоже больше не связывались.

Ответить

Ответ представителя АЛЛО 26 октября, 2017 год

Добрый день. Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий. Также позвольте объяснить сложившуюся ситуацию, Вам был отправлен абсолютно новый товар от производителя, при получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе которой квалифицированные специалисты сервисного центра определяют был ли дефект в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации. Если же имело место не корректное информирование Вас нашими сотрудниками, пожалуйста, перешлите этот отзыв с более детальным описанием и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5910 отзывов / 926784 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника