Оплачене замовлення, яке чомусь не оплачено.: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Роман Відгук додано 5 квітня, 2022 год 14 переглядів

Відгук про АЛЛО за адресою Луцьк, ул. Сухомлинского, 1 Замовлення було оплачено онлайн. Я в додатку побачив що можу забрати його. Приїхав і в магазині консультант сказала, що це замовлення не оплачено. І я можу отримати його лише оплативши.

Пілся того як я показав і квитанцію і виписку з картки. Вона в доволі неприємний манері сказала, що я можу звернутись на гарячу лінію і там вирішувати ці всі запитання.

Пілся звернення я повернуся і пояснив що це їй необхідно звернутись і там їй пояснять, що необхідно зробити.

Адміністратор повідомила, що це займе 10-40 хвилин і мені зателефонують. Я прочекав поруч з магазином, але нічого не змінилось.

Як наслідок декілька годин витрачено марно. Так ще й зіпсовані нерви і враження про рівень обслуговування в алло

Переваги:

Швидка відповідь на лінії підтримки в телеграмі

Недоліки:

Зверхня манера спілкування.
Спроби спровадити незадоволеного клієнту з магазину.
Швидкість реакції на скарги.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 6 квітня, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук! Нам дуже важливий зворотний зв'язок. Ми обов'язково врахуємо Ваше зауваження. Ваш відгук був переданий відповідальному співробітнику для детальної перевірки та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5845 відгуків / 920219 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше