АЛЛО відгуки / страница 55
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 5849 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Trade Electronics
Алло-обмін
Отвратительное качество обслуживания
Ужасный сервис
Жена оформила заказ на сайте на аквариум с самовывозом из магазина, после чего ей позвонила сотрудник Алло, и сообщила, что... Читати відгук Заказал плойку Xiaomi через приложение 22.12, заказ 400202321, в информации к заказу было указано, что 26.12 можно забирать в магазине. Статус комплектуется на складе висел до 31.12, после чего заказ просто отменили, без звонка, предупреждения, просто взяли и отменили.
Жена оформила заказ на сайте на аквариум с самовывозом из магазина, после чего ей позвонила сотрудник Алло, и сообщила, что товар не доступен в этом магазине и что "вы можете заказать этот товар в каком-нибудь другом интернет-магазине". Браво!
Не возвращают деньги за бракованный товар
И вот вчера без звонка и объяснений приходит сообщение, что товар отправлен мне через новую почту! Сегодня перезвонила и мне сказали, что заменили оптическую систему, непонятно зачем, ремонт не требовался - требовался возврат товара и денег потому что брак был обнаружен! Это прошло уже 28 дней с момента прибытия товара в алло. Сказали писать снова заявление в юридический отдел (хотя заявление на возврат товара и получение денег обратно было написано при возврате камеры), а теперь нужно опять отправлять товар и заявление обратно! Что за цирк?
Не рекомендую заказывать товары в алло, в случае брака - вам попросту не вернут деньги!
Ужасное обслуживание
Лучше не связываться ))
Не надо трактовать закон как вам удобно! Для тех кто столкнулся с подобной ситуацией 1 притензия 2 ответ от них 3 защита прав потребителя и в суд !! Только так их можно научить работать !
Обман и подлог
Качество обслуживания
КАК МОЖНО РЕШИТЬ ВОПРОС? МОЖЕТ В СУД ПОДАТЬ ВСЕМ ВМЕСТЕ!?
Крик о помощи!
Обманщики! Не доставляют товар в срок.
На следующий день никто так и не думал появляться. Ближе к вечеру позвонил спросить, когда будет курьер?
Мне сказали "Мы отдали ваш заказ в новую почту, вот вам номер накладной, дальше сами звоните и узнавайте".
На новой... Читати відгук Узнал о наличии товара в нужном мне магазине. Был готов забрать товар самостоятельно, но мне предложили адресную доставку за +35 грн. Согласился.
На следующий день никто так и не думал появляться. Ближе к вечеру позвонил спросить, когда будет курьер?
Мне сказали "Мы отдали ваш заказ в новую почту, вот вам номер накладной, дальше сами звоните и узнавайте".
На новой почте сказали что отдали заказ в машину курьерской службы, ждите.
Так никто и не приехал.
УЖАСНЫЙ ОПЫТ
Вчера я сделала заказ (103947756) с доставкой в магазин АЛЛО в ТРЦ Пирамида. Мне перезвонили и сказали, что доставка будет только в пятницу (27/12) после 20:00 (103947756). Я сказала, что мне это не подходит, потому заказ отменили. Потом, сделала заказ и неверно указала назначение платежа (инвойс для фоп), мне перезвонили и попросили указать верно - заказ тоже... Читати відгук УЖАСНЫЙ СЕРВИС!
Вчера я сделала заказ (103947756) с доставкой в магазин АЛЛО в ТРЦ Пирамида. Мне перезвонили и сказали, что доставка будет только в пятницу (27/12) после 20:00 (103947756). Я сказала, что мне это не подходит, потому заказ отменили. Потом, сделала заказ и неверно указала назначение платежа (инвойс для фоп), мне перезвонили и попросили указать верно - заказ тоже отменили (103947855).
Итого, я делаю третий заказ (103947894), оплачиваю его и курьерскую доставку (749грн). Сайт указывает, что доставка будет сегодня 26/12.
Сегодня, мне приходит сообщение, что мой заказ (первый, 103947756) доставлен в ТРЦ Пирамида и его можно забрать! Обращаю Ваше внимание, мне говорили что заказ будет доставлен в пятницу (27го после 20:00) и именно потому я вынуждена была его отменить, ибо это подарок, который нужен мне до обеда пятницы.
Я перезваниваю на горячую линию АЛЛО, мне говорят, что курьера с моим последним заказом (предварительно оплаченным) сегодня не будет (хотя сайт писал, что доставка сегодня), а заказ, который прибыл в ТРЦ Пирамиду я забрать не могу даже если смс пришло, ибо цитата "Мы уже успели его отправить и не можем остановить на половине дороги" не смотря на то, что заказ был отменен, de-facto, через 20 минут.
Зато заказ, который я ждала сегодня, будет только завтра!!!!
Сервис просто ужаснейший, агент говорила, что курьерская доставка в течении 3х часов, в итоге она будет на следующий день.
Третий агент на вопрос почему курьерская доставка завтра, отвечает "Доставка будет завтра" (дословно!).
Возникает вопрос, у вас адекватные люди работают? Почему каждый говорит разную информацию? Почему я согласившись на оферту с курьерской доставкой 26-го числа (сегодня), по-сути получу её завтра?
Я доверяла вашей компании, сразу оплатила заказ. Это мой первый опыт с АЛЛО.
Уверяю, больше я никогда не буду пользоваться услугами вашей компании и поделюсь опытом со всеми, кого знаю.
Ужасный сервис, никакой клиентоориентированности, абсолютное безразличие.
Товар не приїхав
Подарунки не відправляють
Развод в магазине Алло при возврате товара
В случае если в процессе использования в товаре возникают сложности в работе, товар передается на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя для её подтверждения согласно ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.», где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств. Показати 1 відповідь
Шахраї продають відсутній товар
Ужасная работа интернет магазина
Негативный опыт общения с менеджером интернет магазина алло
А мне он нужен был на воскресенье т.к.... Читати відгук Заказывала в пятницу планшет , в интернет магазине алло , предварительно уточнив когда он будет у меня . Менеджер клялся о том что в воскресенье я смогу его забрать на новой почте , я сомневалась но заказала. Всю пятницу + субботу + воскресенье мой планшетик висел в статусе "комплектуется" .
А мне он нужен был на воскресенье т.к. был желанным подарком на ДР.
Позвонила на номер +380 44 459 7075 (написано в приложени что отдел по заказам г.Киев) взял трубку Толи Рустам, толи Руслан и на мой вопрос ,почему планшет ещё находится на стадии комплектации этот менеджер
80го уровня не придумал ничего лучше , чем просто сказать - "ожидайте Вам сегодня перезвонят" и бросить трубку !!!!Чтоооооооо??!!?
Алё руководство компании Алло !!! зачем вы держите кучу бесполезных "работников" и теряете на этом деньги !???!!
Задумайтесь о оптимизации работы интернет магазина .
Например я больше никогда в вашем интрнет магазине не буду заказывать ничего.
Кстати с обычными магазинами ситуация обстоит абсолютно противоположно .
Все расскажут , подскажут и посоветуют действительно професионально.
купил через АЛЛО в Trade Electronics
не рекомендую!
Несмотря на обещание на сайте в день покупки «доставим 13 октября», водонагреватель был мне доставлен только 15.10.19. В комплекте к водонагревателю («вместе дешевле!») был приобретен ваучер на установку. Но установить водонагреватель силами «Алло» была не судьба.
На протяжении месяца я обращалась на горячую линию с вопросом, когда приедет установщик в обещанное в описании услуги установки водонагреватель... Читати відгук Мой заказ № 103737928
Несмотря на обещание на сайте в день покупки «доставим 13 октября», водонагреватель был мне доставлен только 15.10.19. В комплекте к водонагревателю («вместе дешевле!») был приобретен ваучер на установку. Но установить водонагреватель силами «Алло» была не судьба.
На протяжении месяца я обращалась на горячую линию с вопросом, когда приедет установщик в обещанное в описании услуги установки водонагреватель «удобные для меня день и время». Убеждение в том, что установщиков отбирают по конкурсу, крепло с каждым днем.
От КАЖДОГО мастера, который мне звонил, я слышала фразу "за демонтаж нужно доплатить". После того, как я уверенно отвечала, что демонтаж входит в услугу установки (а так написано в ваучере и на горячей линии Алло это подтверждают) интерес приехать ко мне резко и безвозвратно пропадал. Один мастер-истеричка начал эмоционально рассказывать, что услуга установки стоит 500 грн, Алло ему платит 200, и я должна позвонить в сервисный центр, где мне подтвердят, что демонтаж платный. А мне НЕ ИНТЕРЕСНЫ договоренности между Алло и установщиками.
Другие "мастера" работают только "по-светлому", поэтому приехать ко мне после 18 часов не могут - темно уже. Я их заверяла, что у меня в ванной, туалете и коридоре есть свет, но, похоже, не поверили.
Или внезапный звонок часов в 14:30: "Я знаю, что к вам после 18, но вы случайно не дома?"
14.11.2019 я написала отзыв на услугу на сайте Алло. Отзыв отправился на модерацию (спойлер – модерацию не прошел, потому как отзыв мой не «о качестве, характеристике и работе услуги». Действительно! Даже не знаю, почему так получилось (сарказм, если что)). Со мной связался Максим 056-7901234 из какого-то отдела удовлетворения клиентов, обещал, что со мной свяжется мастер по установке, но никто не связался. И Максим пропал. После этого, в начале декабря, общение со специалистами поддержки клиентов контакт-центра Алло переместилось в электронную почту.
В общем, принесение извинений за доставленные неудобства, обещания отправить мое обращение на обработку (без)ответственным специалистам, пожелания отличного дня и солнечного настроения, а также всего самого лучшего, по понятным причинам, воду не греют. Чтобы гарантийный срок водонагревателя случайно не истек до появления установщика Алло в согласованное и удобное для меня день и время, была вынуждена справляться своими силами.
Большая просьба к потенциальным клиентам Алло - нанимайте мастера самостоятельно и платить будете только один раз и за установку, а не бесконечные обещания установки
не возврат денег
Чего ждать после возврата?
с ней разобратся.Теперь не знаю чего ожидать. Вернут ли мне деньги?
Нарушение прав потребителя
Номер заказа 19300365 сами изменили на складе!!
Раньше такого не было
Не покупайте в алло машинные аккумуляторы
Новая почта отказалась принимать аккумулятор который мне же и выдала т.к это предмет повышенной опасности, в алло об этом "не знали",
и при звонках на горячую линию все пытались объяснить мне - что это я что-то не так делаю, после чего на... Читати відгук Сервис Алло ужас. 7 дней ждал посылку, после решил обменять на другой аккумулятор и тут началось.
Новая почта отказалась принимать аккумулятор который мне же и выдала т.к это предмет повышенной опасности, в алло об этом "не знали",
и при звонках на горячую линию все пытались объяснить мне - что это я что-то не так делаю, после чего на 5 день разговоров попросили отправить через ужасный "МистЭкспресс",
который тоже тупил. Очень раздражало каждый раз рассказывать одно и тоже операторам, часть из них говорила что перезвонят и так и не звонили.
Около 15 звонков(еслиб не это 100% 14 дней бы закончились и ничего бы я не вернул), 12 дней обмена, который закончился возвратом,
причем если бы я не уточнил что полярность другая нужна - то вернули бы тот же аккумулятор как я понял после)) но попросили доплатить,
хотя в первый день когда я звонил сказали что проблем не будет и о доплатах ничего не говорили.
Ну а если вы захотите через алло магазин вернуть, то тоже не вариант, нельзя. Ну и понятное дело, что там помочь вам не смогут, "звоните на горячую линию"...
Вообщем Аккумуляторы не стоит покупать в алло, ну а если купите и захотите вернуть ) вы поняли что делать.
Номер заказа: 103841059 Кондиционер LG DM12RP
Ужас продают б/у товар под видом нового
Забрал товар в магазине.
По приходу домой открыл корпус чтобы достать насадки и увидел полностью заполненный пылесборник и фильтр пылесоса проработал видимо уже не менее года.
Какого #^# вы продаёте б/у товар под видом нового?
Вернул новый товар в течении 5 дней,- не возвращают деньги!