не рекомендую!: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Татьяна Відгук додано 21 грудня, 2019 год 60 переглядів

Мой заказ № 103737928
Несмотря на обещание на сайте в день покупки «доставим 13 октября», водонагреватель был мне доставлен только 15.10.19. В комплекте к водонагревателю («вместе дешевле!») был приобретен ваучер на установку. Но установить водонагреватель силами «Алло» была не судьба.
На протяжении месяца я обращалась на горячую линию с вопросом, когда приедет установщик в обещанное в описании услуги установки водонагреватель «удобные для меня день и время». Убеждение в том, что установщиков отбирают по конкурсу, крепло с каждым днем.
От КАЖДОГО мастера, который мне звонил, я слышала фразу "за демонтаж нужно доплатить". После того, как я уверенно отвечала, что демонтаж входит в услугу установки (а так написано в ваучере и на горячей линии Алло это подтверждают) интерес приехать ко мне резко и безвозвратно пропадал. Один мастер-истеричка начал эмоционально рассказывать, что услуга установки стоит 500 грн, Алло ему платит 200, и я должна позвонить в сервисный центр, где мне подтвердят, что демонтаж платный. А мне НЕ ИНТЕРЕСНЫ договоренности между Алло и установщиками.
Другие "мастера" работают только "по-светлому", поэтому приехать ко мне после 18 часов не могут - темно уже. Я их заверяла, что у меня в ванной, туалете и коридоре есть свет, но, похоже, не поверили.
Или внезапный звонок часов в 14:30: "Я знаю, что к вам после 18, но вы случайно не дома?"
14.11.2019 я написала отзыв на услугу на сайте Алло. Отзыв отправился на модерацию (спойлер – модерацию не прошел, потому как отзыв мой не «о качестве, характеристике и работе услуги». Действительно! Даже не знаю, почему так получилось (сарказм, если что)). Со мной связался Максим 056-7901234 из какого-то отдела удовлетворения клиентов, обещал, что со мной свяжется мастер по установке, но никто не связался. И Максим пропал. После этого, в начале декабря, общение со специалистами поддержки клиентов контакт-центра Алло переместилось в электронную почту.
В общем, принесение извинений за доставленные неудобства, обещания отправить мое обращение на обработку (без)ответственным специалистам, пожелания отличного дня и солнечного настроения, а также всего самого лучшего, по понятным причинам, воду не греют. Чтобы гарантийный срок водонагревателя случайно не истек до появления установщика Алло в согласованное и удобное для меня день и время, была вынуждена справляться своими силами.
Большая просьба к потенциальным клиентам Алло - нанимайте мастера самостоятельно и платить будете только один раз и за установку, а не бесконечные обещания установки

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5849 відгуків / 920770 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше