УЖАСНЫЙ ОПЫТ: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Виктория Шимановская Відгук додано 26 грудня, 2019 год 75 переглядів

УЖАСНЫЙ СЕРВИС!

Вчера я сделала заказ (103947756) с доставкой в магазин АЛЛО в ТРЦ Пирамида. Мне перезвонили и сказали, что доставка будет только в пятницу (27/12) после 20:00 (103947756). Я сказала, что мне это не подходит, потому заказ отменили. Потом, сделала заказ и неверно указала назначение платежа (инвойс для фоп), мне перезвонили и попросили указать верно - заказ тоже отменили (103947855).
Итого, я делаю третий заказ (103947894), оплачиваю его и курьерскую доставку (749грн). Сайт указывает, что доставка будет сегодня 26/12.
Сегодня, мне приходит сообщение, что мой заказ (первый, 103947756) доставлен в ТРЦ Пирамида и его можно забрать! Обращаю Ваше внимание, мне говорили что заказ будет доставлен в пятницу (27го после 20:00) и именно потому я вынуждена была его отменить, ибо это подарок, который нужен мне до обеда пятницы.
Я перезваниваю на горячую линию АЛЛО, мне говорят, что курьера с моим последним заказом (предварительно оплаченным) сегодня не будет (хотя сайт писал, что доставка сегодня), а заказ, который прибыл в ТРЦ Пирамиду я забрать не могу даже если смс пришло, ибо цитата "Мы уже успели его отправить и не можем остановить на половине дороги" не смотря на то, что заказ был отменен, de-facto, через 20 минут.
Зато заказ, который я ждала сегодня, будет только завтра!!!!
Сервис просто ужаснейший, агент говорила, что курьерская доставка в течении 3х часов, в итоге она будет на следующий день.
Третий агент на вопрос почему курьерская доставка завтра, отвечает "Доставка будет завтра" (дословно!).
Возникает вопрос, у вас адекватные люди работают? Почему каждый говорит разную информацию? Почему я согласившись на оферту с курьерской доставкой 26-го числа (сегодня), по-сути получу её завтра?
Я доверяла вашей компании, сразу оплатила заказ. Это мой первый опыт с АЛЛО.
Уверяю, больше я никогда не буду пользоваться услугами вашей компании и поделюсь опытом со всеми, кого знаю.
Ужасный сервис, никакой клиентоориентированности, абсолютное безразличие.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 27 грудня, 2019 год

Добрый день, Виктория. Приносим Вам извинения за неудобства с заказом. Передали Ваш отзыв ответственному руководителя для содействия в оперативном решении вопроса

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5849 відгуків / 920770 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше