АЛЛО відгуки / страница 182
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 5803 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Для реализации проекта нужен вэб-дизайнер и специалист по вопросам защиты прав потребителей, что помог разобраться в некоторых нюансах.
Кто может присоединиться?
Возвратил по гарантии электронную книгу "PocketBook Touch 622 black" после 13 дней использования в связи с заводским браком: при каждом выключении\включении обнулялась дата и время. Магазин обязуется вернуть товар не позднее, чем через 24 дня. По факту, после многих телефонных разговоров с различными операторами и отправления писем-заявлений на замену товара и возврат денежных средств, деньги вернули... Читати відгук Работа магазина не понравилась!
Возвратил по гарантии электронную книгу "PocketBook Touch 622 black" после 13 дней использования в связи с заводским браком: при каждом выключении\включении обнулялась дата и время. Магазин обязуется вернуть товар не позднее, чем через 24 дня. По факту, после многих телефонных разговоров с различными операторами и отправления писем-заявлений на замену товара и возврат денежных средств, деньги вернули через 56 дней.
Имел неосторожность сделать у них еще 2 заказа: такую же книгу (через 2 месяца использования заглючила - отнёс в сервисный центр в своем городе - результат пока неизвестен) и холодильник. В стоимость заказа на холодильник была включена стоимость подъёма на 3й этаж. Сотрудники Новой Почты отказались осуществлять подъём, тем не менее потребовали всю сумму к оплате, в которую стоимость подъема была включена. Опять после длительных разговоров с операторами через 1,5-2 недели пообещали сделать скидку на следующую покупку на сумму подъема на 3й этаж.
Результат: из 3х заказов ни один не прошел гладко. 2 месяца ждал возврата из гарантии своей книги, пока еще недополучил 60 грн за подъем холодильника, и на днях отнес вторую книгу на ремонт.
Операторы делают вид, что стремятся вам помочь, мило беседуют. Результативность их содействия и помощи 20-30%. Могут пообещать и забыть перезвонить. Покупатель интересен, пока делает заказ, потом он превращается в проблему, от которой желательно отморозиться и потянуть время.
Смешно было,когда в трубку слышишь вместо "Здравствуйте!Интернет-магазин "АЛЛО"!!!...слышишь "Магазин "АЛЛЁ"!!!! Деньги клиента - ничто,"имидж" - все!???? :)))))))))))))))))
связатся и узнать как предстают дела не возможно какойто секрет телефоны не берут,как это понимать.
Купил себе и супруге телефон htc one 801e (12 тыс. грн. за 2 шт) в Полтаве в тц "Злато мисто". Один телефон продали прямо с витрины. На следующий день... Читати відгук О ужас!ЭТО ЖЕ СЕТЬ АФЕРИСТОВ!Зачем я вообще связался с "Алло"! Не думал, что когда-либо буду писать подобные отзывы, но надеюсь этот поможет вам понять во что можно вляпаться, покупая в "Алло"!
Купил себе и супруге телефон htc one 801e (12 тыс. грн. за 2 шт) в Полтаве в тц "Злато мисто". Один телефон продали прямо с витрины. На следующий день выяснилось, что не работает фронтальная камера. Я попробовал вернуть телефон в магазин или обменять на аналогичный, но мне ответили, что я им уже пользовался и поэтому обменять не могут, а лишь отправят для проверки устройства в севисный центр в Киев!В акте приема товара указано, что срок обслужИвания составит 14 дней, а доставка - 0 дней! В случае если ремонт затянется, магазин обязался заменить телефон на новый или вернуть деньги если данной модели не будет в наличии. По истечении срока я пришел в магазин, но телефона там не оказалось и скзали, что нужно ждать где-то недельку потому, что меняют и акамулятор (и это все в новом телефоне за 6000 грн.!!!). На 17 день я потребовал номер териториального менеджера, который сказал, что ничем помочь не может. Никто даже не извинился за неудобства доставленные "Алло". Мало того! все консультанты разбегаются "по своим делам" и грубят! я написал заявление на имя генерального директора "Алло" и буду обращаться в центр защиты прав потребителей. Сколько еще ждать телефон неизвестно. больше в этом магазине ничего не куплю!!!!!!!!!!!!!!! Лучше бы я раньше прочитал отзывы об этой сети аферистов!
Представился случай сравнить отношение к покупателям двух ведущих интернет магазинов – «Розетка» и «Алло». В один день были приобретены медиаплеер в магазине «Алло» и Wi-Fi точка доступа для него в магазине «Розетка». В проверке при покупке одного и другого товара было отказано, в связи с отсутствием технической возможности. При этом, в пункте выдачи интернет магазина «Алло»... Читати відгук «Алло» сбывает некачественные товары
Представился случай сравнить отношение к покупателям двух ведущих интернет магазинов – «Розетка» и «Алло». В один день были приобретены медиаплеер в магазине «Алло» и Wi-Fi точка доступа для него в магазине «Розетка». В проверке при покупке одного и другого товара было отказано, в связи с отсутствием технической возможности. При этом, в пункте выдачи интернет магазина «Алло» на Петровке заставили подписать акт приема-передачи, в котором были следующие строки: «працездатність товарів, які передаються перевірено споживачем. Претензій, щодо якості товарів не маю.». На мои справедливые требования вычеркнуть данные строки из акта был получен отказ от менеджера и от администратора с формулировкой «Не хотите подписывать – не покупайте». Администратор обьяснила, что я смогу проверять товар дома в течении 14 дней и если что-то не так вернуть его обратно.
К сожалению, Wi-Fi роутер оказался не рабочим, а медиаплеер прекратил работать уже после третьего включения. В магазине «Розетка» проверили комплектацию роутера, убедились в том что он не работает и предложили вернуть деньги. Вся операция по проверкам и возврату денег заняла не более 10 минут. В магазине «Алло» мне сообщили, что вернуть нерабочий медиаплеер я не смогу уже в любом случае, т.к., согласно Закона о защите прав потребителей: а) он уже БУ, т.к. я его включал, б) я должен нести его в сервисный центр, после ремонта которого обязательно останутся какие-то внешние следы, также говорящие о том, что он БУ. На мои возражения и предложения отправить медиаплеер в СЦ для получения заключения, что медиаплеер не рабочий по вине производителя, а затем вернуть мне его стоимость так же был получен отказ. Т.е., по словам сотрудника отдела сервиса «Алло», я в любом случае, не смогу получить назад деньги за товар. Это мне подтвердили и по телефону, и на сайте «Алло» в режиме он-лайн.
Далее мне просто повезло. СЦ производителя, куда я отнес нерабочий медиаплеер для ремонта, в тот же день, выдал мне заключение о неремонтопригодности данного медиаплеера. С данным заключением я поехал в сервис «Алло» с требованием вернуть мне деньги за некачественный товар. В «Алло» забрали оригинал акта сервисного центра, но сказали что им нужно 7 рабочих дней на проверку его подлинности. При этом отказались вернуть деньги немедленно. Через 7 рабочих дней мне пришла СМС с сообщением о том, что я могу приехать и забрать деньги. Деньги в результате все-таки вернули.
Выводы: если вы не хотите участвовать в лотерее рабочий или нерабочий товар вам попадется (ведь полностью проверить работоспособность всех функций устройства, даже если вам проверят его в магазине невозможно!) не покупайте ничего в магазине «Алло». В случае, если с товаром возникнут проблемы получится, что вы купили товар бывший в ремонте по цене нового! Кроме того, если вам не понравятся какие-либо функции товара, или по каким-либо причинам он не подойдет, вы лишитесь защиты Закона о защите прав потребителей и возможности вернуть деньги за товар, т.к. поле ремонта вам скажут, что данный товар уже на 100% б/у. Трактовка магазина «Алло» Закона о защите прав потребителей направлена против потребителя. К сожалению, несовершенность данного закона это позволяет, и нечистоплотные ритейлеры этим пользуются. Об этом нужно знать идя в магазин и выбирать те магазины, которые помогают потребителям получить за свои деньги качественный товар, а не в те, которые любой ценой хотят избавится от бракованного.
После обращения с претензиями на то, что продали товар ненадлежащего качества были звонки из поддержки АЛЛО с обещаниями помочь. Теперь глухо. Товар на гарантийный сервис не принимают. Эта шарашкина контра на Поставском шляхе просто охреневшая.
Подал заявление в Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей.