Відгуки про АЛЛО: Работа магазина не понравилась!Возвратил по гарантии электронную...

› › ›

Александр Відгук додано 6 листопада, 2013 год 381 перегляд

Работа магазина не понравилась!

Возвратил по гарантии электронную книгу "PocketBook Touch 622 black" после 13 дней использования в связи с заводским браком: при каждом выключении\включении обнулялась дата и время. Магазин обязуется вернуть товар не позднее, чем через 24 дня. По факту, после многих телефонных разговоров с различными операторами и отправления писем-заявлений на замену товара и возврат денежных средств, деньги вернули через 56 дней.
Имел неосторожность сделать у них еще 2 заказа: такую же книгу (через 2 месяца использования заглючила - отнёс в сервисный центр в своем городе - результат пока неизвестен) и холодильник. В стоимость заказа на холодильник была включена стоимость подъёма на 3й этаж. Сотрудники Новой Почты отказались осуществлять подъём, тем не менее потребовали всю сумму к оплате, в которую стоимость подъема была включена. Опять после длительных разговоров с операторами через 1,5-2 недели пообещали сделать скидку на следующую покупку на сумму подъема на 3й этаж.
Результат: из 3х заказов ни один не прошел гладко. 2 месяца ждал возврата из гарантии своей книги, пока еще недополучил 60 грн за подъем холодильника, и на днях отнес вторую книгу на ремонт.

Операторы делают вид, что стремятся вам помочь, мило беседуют. Результативность их содействия и помощи 20-30%. Могут пообещать и забыть перезвонить. Покупатель интересен, пока делает заказ, потом он превращается в проблему, от которой желательно отморозиться и потянуть время.
8 згодні

Коментарі до відгуку

ИМ АЛЛО 22 листопада, 2013 год

Александр, приносим свои извинения за неудобства. Спасибо за Ваш отзыв. Мы приложим максиму усилий по улучшению качества обслуживания в дальнейшем.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5805 відгуків / 918266 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше