Альфа-Банк відгуки

› ›

2.1 5

280 відгуків / 72989 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Похвала сотрудникам

Игорь Якунин 2 квітня, 2019 год

Накопил некоторую условно свободную сумму денег, решил сделать вклад. Не просто же так им лежать. Были некоторые опасения всё равно, конечно, вдруг эти деньги как-то пропадут, но после консультации с менеджером сомнений особо не осталось. Очень подробно и просто всё объясняют, спасибо за это. Чтоб любому понятно было, кто в первый раз даже, как я, например. Обслуживание понравилось, ставка вроде... Читати відгук Накопил некоторую условно свободную сумму денег, решил сделать вклад. Не просто же так им лежать. Были некоторые опасения всё равно, конечно, вдруг эти деньги как-то пропадут, но после консультации с менеджером сомнений особо не осталось. Очень подробно и просто всё объясняют, спасибо за это. Чтоб любому понятно было, кто в первый раз даже, как я, например. Обслуживание понравилось, ставка вроде бы тоже выгодная, но посмотрим ещё. По крайней мере через приложение всё видно - удобно. Через 4 месяца закончится действие, ещё напишу. А пока - 5 звёзд за работу менеджеров.

Відповідь представника Альфа-Банк 2 квітня, 2019 год

Игорь, добрый день. Спасибо за выбор нашего банка!

Быстрый кредит

Mika 29 березня, 2019 год

Тут с полгода назад такая ситуация у нас случилась - полетела видеокарта на компе. Чё делать - непонятно, они сейчас дорогие такие. Ни фильмы не посмотреть, ни поработать из дома. Лишних денег на неё не было, конечно. А что-то дешёвое совсем, чтобы чисто в интернете лазить, брать не хотелось. К тому же, я часто работаю в тяжёлых графических редакторах, там... Читати відгук Тут с полгода назад такая ситуация у нас случилась - полетела видеокарта на компе. Чё делать - непонятно, они сейчас дорогие такие. Ни фильмы не посмотреть, ни поработать из дома. Лишних денег на неё не было, конечно. А что-то дешёвое совсем, чтобы чисто в интернете лазить, брать не хотелось. К тому же, я часто работаю в тяжёлых графических редакторах, там определённые довольно высокие требования и к видюхе есть. Начали рассматривать всякие предложения по кредитам. Где-то отказ, где-то ставка совершенно дикая. Поняли, что наличкой нам, видимо, не светит. Решили зайти с другой стороны - пошли прямо в компьютерный магазин и попробовали взять там потребительский на карту. Они как раз сотрудничают с Альфа-Банком. И нам одобрили! Предварительное одобрение пришло через 10 минут, окончательно - уже через час. Через полтора мы вышли из магазина уже с новенькой видеокартой. А главное - даже первоначальный взнос не потребовался и 0% переплаты. Круто! Я и не думала, что будет так легко. )

Відповідь представника Альфа-Банк 29 березня, 2019 год

Mika, добрый день. Всегда рады помочь и предложить выгодную схему кредитования. Обращайтесь:)

Пользуюсь кредиткой Travel, доволен

Павел 29 березня, 2019 год

Больше года пользуюсь кредитной картой Travel от Альфа-Банка. Картой очень доволен, хорошие условия предлагаются, с каждой покупки копятся баллы, благодаря которым можно оплатить поездку куда-либо. Я вот как раз недавно воспользовался этой возможностью. Так как я практически всегда расплачиваюсь с помощью карты, за год у меня там достаточно много бонусов накопилось и недавно я их потратил на поездку в Чехию,... Читати відгук Больше года пользуюсь кредитной картой Travel от Альфа-Банка. Картой очень доволен, хорошие условия предлагаются, с каждой покупки копятся баллы, благодаря которым можно оплатить поездку куда-либо. Я вот как раз недавно воспользовался этой возможностью. Так как я практически всегда расплачиваюсь с помощью карты, за год у меня там достаточно много бонусов накопилось и недавно я их потратил на поездку в Чехию, неплохо там отдохнул.
Очень приятно осознавать, что тут бонусная программа не для вида сделана, а нормально работает. Ну и в целом, сам банк работает хорошо. Мне качество услуг нравится, за этот год ни разу претензий не было. Очень надеюсь, что в дальнейшем тоже не будет.

Відповідь представника Альфа-Банк 29 березня, 2019 год

Павел, добрый день. Желаем вам ярких путешествий вместе с картой Альфа-Банка. Спасибо за отзыв.

Спасибо за работу

Ирина 29 березня, 2019 год

Меня недавно с кредитом в Альфа-Банке выручили. Я решила открыть свое небольшое дело. Определенная сумма у меня на это была, но ее не хватало, поэтому нужно было порядка 80 000 грн где-то найти. Знакомых, готовых дать такую сумму у меня нет к сожалению, поэтому сразу стала рассматривать вариант с кредитом. Почитала условия в нескольких банках, вариант с Альфа-Банком мне понравился... Читати відгук Меня недавно с кредитом в Альфа-Банке выручили. Я решила открыть свое небольшое дело. Определенная сумма у меня на это была, но ее не хватало, поэтому нужно было порядка 80 000 грн где-то найти. Знакомых, готовых дать такую сумму у меня нет к сожалению, поэтому сразу стала рассматривать вариант с кредитом. Почитала условия в нескольких банках, вариант с Альфа-Банком мне понравился больше всего. У них и заморочек с документами особых нет, и процентная ставка нормальная.
Пошла в ближайшее отделение, там оставила заявку, ее рассмотрели буквально в течение 10 минут. Я даже не ожидала как-то)) Но это здорово. И оформили быстро тоже. Вообще, очень оперативно сделали все, молодцы. Рада что именно сюда обратилась.

Відповідь представника Альфа-Банк 29 березня, 2019 год

Ирина, добрый день. Спасибо, что из всех предложений выбрали именно наш банк. Рады сотрудничеству!

Нравится надежность банка и качество услуг

Наталья 28 березня, 2019 год

Я уже около трех лет являюсь клиентом Альфа-Банка, пользуюсь их кредитной картой "Максимум". Практически всех свои покупки совершаю при помощи карты. Для меня это удобный вариант, так как не люблю возиться с наличкой, ну и плюс ко всему, тут условия выгодные, один кэшбэк чего стоит. Иногда до 20% с покупки возвращается, что конечно очень даже приятно.
Ну и буквально... Читати відгук Я уже около трех лет являюсь клиентом Альфа-Банка, пользуюсь их кредитной картой "Максимум". Практически всех свои покупки совершаю при помощи карты. Для меня это удобный вариант, так как не люблю возиться с наличкой, ну и плюс ко всему, тут условия выгодные, один кэшбэк чего стоит. Иногда до 20% с покупки возвращается, что конечно очень даже приятно.
Ну и буквально в начале этого месяца я взяла тут кредит наличными на покупку машины. Появился вариант купить машину у знакомого, в хорошем состоянии, но при этом значительно дешевле чем новая. А я давно машину хотела, поэтому грех такую возможность упускать было.
Кредит одобрили без проблем, нужную сумму я получила, условия меня устроили, так что я довольна. Спасибо большое.

Відповідь представника Альфа-Банк 28 березня, 2019 год

Наталья, добрый день. Спасибо за сотрудничество. Рады быть полезными:)

Кредитная карта

Светлана 27 березня, 2019 год

У меня положительный опыт общения с этим банком. Являюсь клиентом уже несколько лет. Зарплатная карта сначала была, а два год назад кредитную карту у них взяла. Карточками пользоваться удобнее, чем наличными, абсолютно не переживаю, что могу деньги потерять. Кредитная карта просто моё спасение, столько раз меня выручала, когда возникали непредвиденные расходы. Причём период возврата денег до 55 дней, что, вполне... Читати відгук У меня положительный опыт общения с этим банком. Являюсь клиентом уже несколько лет. Зарплатная карта сначала была, а два год назад кредитную карту у них взяла. Карточками пользоваться удобнее, чем наличными, абсолютно не переживаю, что могу деньги потерять. Кредитная карта просто моё спасение, столько раз меня выручала, когда возникали непредвиденные расходы. Причём период возврата денег до 55 дней, что, вполне реально. Особенно удобно картой пользоваться в поездках, принимают её во всех магазинах. Никаких подвохов в пользовании карты нет, проценты как прописаны в договоре, ничего лишнего не начисляют.

Відповідь представника Альфа-Банк 28 березня, 2019 год

Светлана, доброе утро. Спасибо за хороший отзыв и за то, что выбрали Альфа-Банк!

Про депозит

Theo 25 березня, 2019 год

Недавно оформили с женой вклад в Альфа Банке. Оформляли в отделении неподалёку от дома, оно маленькое, но несмотря на это вполне себе приличное, спокойно так, очередей почти не бывает. Долго ждать не пришлось, минут 10 может быть, сам процесс вообще очень быстрый - поговорили с сотрудницей, уточнили пару деталей, всё доходчиво и прозрачно. В договоре чётко оговорены сроки, ставка выгодная,... Читати відгук Недавно оформили с женой вклад в Альфа Банке. Оформляли в отделении неподалёку от дома, оно маленькое, но несмотря на это вполне себе приличное, спокойно так, очередей почти не бывает. Долго ждать не пришлось, минут 10 может быть, сам процесс вообще очень быстрый - поговорили с сотрудницей, уточнили пару деталей, всё доходчиво и прозрачно. В договоре чётко оговорены сроки, ставка выгодная, описание депозита максимально подробное. Уже на следующий день в личном кабинете можно было увидеть план начисления и ту сумму, на которую должны выйти через полгода. Добавляет оптимизма. )

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Альфа-Банк 25 березня, 2019 год

Theo, добрый день. Спасибо за отзыв. Рады сотрудничеству с вами:)

Потребительский кредит на технику

Иринка 22 березня, 2019 год

Два месяца назад сломался холодильник, вот и внеплановая покупка, которую я никак в бюджет вместить не смогла. Хорошо, что сейчас в магазине можно кредит на технику оформить, прям спасение моё, без холодильника то, никак. Кредит нам оформили от Альфа-банка, быстро одобрили, по паспорту и номеру ИНН. Условия кредитования нам специалист подробно рассказала, объяснили какие платежи, какой процент будет. Сервис обслуживания... Читати відгук Два месяца назад сломался холодильник, вот и внеплановая покупка, которую я никак в бюджет вместить не смогла. Хорошо, что сейчас в магазине можно кредит на технику оформить, прям спасение моё, без холодильника то, никак. Кредит нам оформили от Альфа-банка, быстро одобрили, по паспорту и номеру ИНН. Условия кредитования нам специалист подробно рассказала, объяснили какие платежи, какой процент будет. Сервис обслуживания у них хороший. Оформили кредит на год, поэтому сумма ежемесячного платежа получилась небольшой, наш бюджет особо не пострадал. Установили на телефон мобильное приложение банка, в нём вся информация по кредиту. Удобно, что сейчас всё практически можно делать онлайн. Кредит платим вовремя, нам штрафы ни к чему. Условия кредита прозрачные, никаких скрытых процентов, как прописано в договоре, так и есть. Нас пока всё устраивает, обслуживанием банка мы довольны.

Відповідь представника Альфа-Банк 23 березня, 2019 год

Иринка, добрый день. Благодарим вас за выбор Альфа-Банка!

Кредит наличными

Анатолий 22 березня, 2019 год

Срочно нужна была определённая сумма денег, чтобы вложиться в бизнес, но своих накоплений не хватало. Подавал заявки на кредитные карты или кредит наличными в несколько банков. Но все либо отказывали, либо давали только неподъёмные проценты - подозреваю, потому что я ИП. Только в Альфе предложили человеческие условия, с нормальным процентом. Общение с менеджером, которая меня обслуживала, также оцениваю в положительном... Читати відгук Срочно нужна была определённая сумма денег, чтобы вложиться в бизнес, но своих накоплений не хватало. Подавал заявки на кредитные карты или кредит наличными в несколько банков. Но все либо отказывали, либо давали только неподъёмные проценты - подозреваю, потому что я ИП. Только в Альфе предложили человеческие условия, с нормальным процентом. Общение с менеджером, которая меня обслуживала, также оцениваю в положительном ключе. Никакой лишней суеты, всё строго по делу, быстро, чётко. Объяснила всё подробно и доходчиво. Договор составлен прозрачно, без уловок. Хотя я человек довольно придирчивый, род деятельности обязывает. Кредит в результате получил наличными на руки в тот же день. Уже закрыл досрочно (три месяца прошло) - как и планировал. Спасибо, удружили!

Відповідь представника Альфа-Банк 22 березня, 2019 год

Анатолий, добрый вечер. Спасибо за отзыв. Всегда рады помочь и предоставить кредитование на приемлемых условиях.

Спасибо за кредитку!

AlinA 21 березня, 2019 год

В январе позвонила сотрудница вашего банка, предложила взять кредитную карту. Я вообще никогда кредитками не пользовалась, но тут как раз что-то деньги поджимали, хотя до зарплаты уже и недолго было, и я вдруг согласилась. Сразу же по телефону оформили заявку. И пришло одобрение уже через час! От меня требовалось уже только доехать до ближайшего отделения и заполнить все документы. В... Читати відгук В январе позвонила сотрудница вашего банка, предложила взять кредитную карту. Я вообще никогда кредитками не пользовалась, но тут как раз что-то деньги поджимали, хотя до зарплаты уже и недолго было, и я вдруг согласилась. Сразу же по телефону оформили заявку. И пришло одобрение уже через час! От меня требовалось уже только доехать до ближайшего отделения и заполнить все документы. В тот день мне было некогда, так что я поехала на следующий. И там мне сразу после оформления выдали карту. Оказывается, это очень удобно! Ещё и 20% кешбека - отлично прост ))

Відповідь представника Альфа-Банк 21 березня, 2019 год

AlinA, добрый вечер. Спасибо, что пользуетесь нашими продуктами. И отдельное спасибо за отзыв. Рады, что вы клиент Альфа-Банка:)

очень выручили

Владимир 21 березня, 2019 год

Брал в этом банке кредит наличными, очень выручили. Потому что, время на одобрение кредита минимальное, и лишних документов не требуют. Я сначала хотел 50 000грн. взять, но там уже требовалась справка о доходах, поэтому взял 45. На эту сумму оформили кредит по паспорту и номеру ИНН. Условия по кредиту прозрачные, прописывают всё как есть, и величину процента, и размер штрафов,... Читати відгук Брал в этом банке кредит наличными, очень выручили. Потому что, время на одобрение кредита минимальное, и лишних документов не требуют. Я сначала хотел 50 000грн. взять, но там уже требовалась справка о доходах, поэтому взял 45. На эту сумму оформили кредит по паспорту и номеру ИНН. Условия по кредиту прозрачные, прописывают всё как есть, и величину процента, и размер штрафов, если не уплатишь. Размер ежемесячного платежа меня устраивал, мой бюджет несильно от него страдал. Менеджер в банке приветливая, терпеливо отвечала на все мои вопросы, подробно всё объясняла, так что обслуживание в банке мне понравилось. Помогла даже в приложении банка разобраться, какую информацию, где смотреть, и как проверить задолженность. Сам я с современными телефонами не очень дружу, поэтому для меня это было хорошей помощью. Когда кредит выплатил полностью, карту кредитную закрыл, предварительно проверив, что никаких обязательств перед банком не осталось. Мне банк понравился, при необходимости буду обращаться ещё.

Відповідь представника Альфа-Банк 21 березня, 2019 год

Владимир, добрый день. Спасибо, что нашли время для написания такого хорошего отзыва. Очень рады сотрудничеству и будем продолжать в том же духе:)

Смогла приобрести технику, воспользовавшись их кредитом.

Светлана 21 березня, 2019 год

Приобретала стиральную машину, денег не хватало, чтоб сразу оплатить покупку. В магазине предложили воспользоваться кредитом, можно даже было первоначальную сумму не вносить, просто рассрочка на полгода. Кредит оформлялся на месте, в магазине, времени заняло немного. Никаких дополнительных справок не надо было, только паспорт и номер ИНН. Консультант подробно рассказала об условиях кредитования, сроки оплаты, способы, какая сумма штрафа, в случае... Читати відгук Приобретала стиральную машину, денег не хватало, чтоб сразу оплатить покупку. В магазине предложили воспользоваться кредитом, можно даже было первоначальную сумму не вносить, просто рассрочка на полгода. Кредит оформлялся на месте, в магазине, времени заняло немного. Никаких дополнительных справок не надо было, только паспорт и номер ИНН. Консультант подробно рассказала об условиях кредитования, сроки оплаты, способы, какая сумма штрафа, в случае не уплаты платежа. Установила себе приложение, чтоб контролировать оплату, довольно удобный сервис. Платежи были равными суммами, старалась платить вовремя. Никаких скрытых процентов не было, в итоге выплатила ту сумму, что и была в графике платежей. О том, что взяла кредит не жалею, сразу такую сумму отдать за стиральную машину всё равно не могла, а так я никому ничего не должна. По мне так удобно, техникой пользуешься, а платишь постепенно, и по бюджету не так ощутимо.

Відповідь представника Альфа-Банк 21 березня, 2019 год

Светлана, добрый день. Спасибо вам за отзыв. Рады видеть вас среди своих клиентов:)

Удобный сервис

Владимир Иванович 21 березня, 2019 год

У меня уже несколько лет кредитная карта Альфа-банка максимум. Для меня это своего рода подушки безопасности, чтоб в непредвиденной ситуации у меня были финансы на решение проблемы. Все операции по карте отслеживаю в мобильном приложении, информация обновляется быстро, расход денег всегда могу проконтролировать. Настроил себе пуш-оповещения, так что всё под контролем. Проблем с картой не было, кэшбэк возвращают, единственное, что... Читати відгук У меня уже несколько лет кредитная карта Альфа-банка максимум. Для меня это своего рода подушки безопасности, чтоб в непредвиденной ситуации у меня были финансы на решение проблемы. Все операции по карте отслеживаю в мобильном приложении, информация обновляется быстро, расход денег всегда могу проконтролировать. Настроил себе пуш-оповещения, так что всё под контролем. Проблем с картой не было, кэшбэк возвращают, единственное, что сумма ограничена 200 000, но мне хватает. Льготный период до 55 дней, так что всегда успеваю пополнить карту. На штрафы ни разу не попадал, стараюсь пополнять карту в срок. Воспользоваться ей можно за границей без проблем. Обслуживание в банке по-разному, бывает, что и очереди есть, но это как в любом банке. В основном все вопросы стараюсь решать через онлайн сервис, мне так удобнее. Служба поддержки работает нормально, отвечаю довольно быстро, всяк быстрее, чем в банк обращаться.

Відповідь представника Альфа-Банк 21 березня, 2019 год

Владимир Иванович, добрый день. Спасибо за хорошие слова. Рады с вами сотрудничать.

глупый банк

Viktor 12 березня, 2019 год

Поделюсь опытом, работал как предприниматель с этим банком с деньгами из-за бугра примерно год, в банке выдаётся личный менеджер которому звонишь или пишешь если что, весь год при поступлении денег надо было звонить-пинать менеджера чтобы они деньги на счёт перевели, в один прекрасный месяц деньги пришли и мне пришло письмо чуть ли не угроза что если я не предоставлю документы... Читати відгук Поделюсь опытом, работал как предприниматель с этим банком с деньгами из-за бугра примерно год, в банке выдаётся личный менеджер которому звонишь или пишешь если что, весь год при поступлении денег надо было звонить-пинать менеджера чтобы они деньги на счёт перевели, в один прекрасный месяц деньги пришли и мне пришло письмо чуть ли не угроза что если я не предоставлю документы ПРЯМО СЕЙЧАС, то моё дело отправится в налоговую, на валюту надо документы предоставлять, документы понятное дело были, и проблем не возникло, но в данном случае ситуацию они создали сами которая дала понять что этот банк из себя представляет обычный цирк, с клоунами и шариками.

Переваги:

в целом неплохо если использовать дебет

Недоліки:

клоуны и шарики на каждом шагу с очень высоким самомнением

Відповідь представника Альфа-Банк 13 березня, 2019 год

Viktor, добрый день. Банк действует согласно законов Украины и инструкций НБУ. В случае необходимости, Отдел валютного контроля может запросить документы, необходимые для корректной обработки перевода. Информирует клиента о процедурах закрепленный менеджер. В части письма, мне необходимы дополнительные данные для уточнения. Для возможности разобраться в вашей ситуации, укажите, пожалуйста, на наш адрес [email protected] ИНН / ЕДРПОУ с ссылкой на данный отзыв. Показати 2 відповіді

Банк родом из 90-х

Ruslan Sudenko 12 березня, 2019 год

Они еще типа в лидеры пробиваются! Попробуйте закрыть счет у них - это практически невозможно .
1 позвонил оператору попросил закрыть счет , орк заблокировали карту - ждите 45 дней
2 через 45 дней - мы не можем , у вас ведь положительный баланс (А сразу не видно этого было ? ) , ок, не буду идти в... Читати відгук Они еще типа в лидеры пробиваются! Попробуйте закрыть счет у них - это практически невозможно .
1 позвонил оператору попросил закрыть счет , орк заблокировали карту - ждите 45 дней
2 через 45 дней - мы не можем , у вас ведь положительный баланс (А сразу не видно этого было ? ) , ок, не буду идти в отделение - перечисляйте на благотворительность
3 через 45 дней - мы не можем, потому как что-то в системе сбилось и у вас положительный баланс .
Вы че , охренели - переводите на благотворительность . Мы не можем - идите в отделение . А 45 дней назад могли ?
Мы передали в тех отдел , - ждите ваш вопрос решится через 2-3 дня .... продолжение следует

Переваги:

никаких плюсов

Недоліки:

самые высокие ставки по всем кредитным программам в Украине
оператору дозвониться нереально по 30 минут ждать
нет банкоматов где можно пополнить свою-же карту без процентов

Відповідь представника Альфа-Банк 12 березня, 2019 год

Ruslan, добрый день. Сожалею, что вы попали в такую ситуацию. Счет обычно закрывается на протяжении 45 дней и положительный остаток видно сразу (если сумма не попала на счет после заморозки, как выплата %, например). Если ваш вопрос не так и не решат в указанный срок, напишите на [email protected], обязательно разберемся.

Где мои денги

Tatyana Bondarenko 11 березня, 2019 год

В моем городе по всем банкам получили социальные выплаты кроме вашего почему?

Недоліки:

Медленно работает

Відповідь представника Альфа-Банк 12 березня, 2019 год

Tatyana, при поступлении суммы от социального фонда в операционное время, банк сразу перечисляет ее на счет клиента. Информацию о том, по чему нет выплат рекомендую уточнять в социальном фонде.

Не возвращают деньги

Татьяна Нишанбаева 11 березня, 2019 год

Здравствуйте! Ситуация в следующем: снимала деньги с карты Привата в банкомате Альфа-банка. Банкомат (номер А2404616) подвис, характерного звука отсчета купюр не было, потом вернул карту. При этом как оказалось списание со счета прошло. Подала заявку через свой банк. На что статус запроса на третий день, сбоя не выявлено. Прошло 2 недели денег нет. Мой банк говорит, что прогцессуальные сроки расследования... Читати відгук Здравствуйте! Ситуация в следующем: снимала деньги с карты Привата в банкомате Альфа-банка. Банкомат (номер А2404616) подвис, характерного звука отсчета купюр не было, потом вернул карту. При этом как оказалось списание со счета прошло. Подала заявку через свой банк. На что статус запроса на третий день, сбоя не выявлено. Прошло 2 недели денег нет. Мой банк говорит, что прогцессуальные сроки расследования 45-120 дней. Интересно получается, а что мне делать 4 месяца, когда сумма нужна была еще "вчера". Ускорьте решение вопроса. В любом случае должны были выявить излишек в размере 10 000 грн (сумма списания). Хочу инициировать просмотр с камер видео наблюдения. Ждать 120 дней нет никакого интереса. Кто будет платить мне % за эти дни? Почему я должна страдать по вине Вашего банка? При этом никто из банка на отзыв даже не удосужился перезвонить?

Відповідь представника Альфа-Банк 12 березня, 2019 год

Татьяна, добрый день. Извините, пожалуйста, за неудобства. Однако, если была неуспешная операция в банкомате Альфа-Банка с карты другого банка, то владелец карты должен обратиться в банк-эмитент карты, в вашем случае это Приват и оформить претензию. Эмитент в свою очередь выставит претензию банку-эквайеру, то есть нам. По факту поступления претензии к нам будет проведено расследование и предоставлен ответ эмитенту, а эмитент в свою очередь проинформирует вас. Срок рассмотрения претензий по операциям с карточных счетов от 45 до 180 дней. Статус решения вопроса рекомендую уточнять в Привате. Показати 1 відповідь

Обслуживание

Максим 4 березня, 2019 год

В пятницу ходил оформлять новую карту для ЗП. Хорошо, что не поверил большинству отзывов и выбрал именно этот банк.
По обслуживанию в отделении вообще вопросов нет. Несмотря на то, что людей было много, все довольно живенко двигалось. Отдельное спасибо консультанту Ирине. При оформлении все четко и подробно рассказали. И что меня больше всего порадовало, никаких лишних предложений по кредитам и... Читати відгук В пятницу ходил оформлять новую карту для ЗП. Хорошо, что не поверил большинству отзывов и выбрал именно этот банк.
По обслуживанию в отделении вообще вопросов нет. Несмотря на то, что людей было много, все довольно живенко двигалось. Отдельное спасибо консультанту Ирине. При оформлении все четко и подробно рассказали. И что меня больше всего порадовало, никаких лишних предложений по кредитам и т.д.
Был в отделении на проспекте Победы.

1 згоден

Відповідь представника Альфа-Банк 4 березня, 2019 год

Максим, добрый день. Спасибо за отзыв. Будем стараться и в дальнейшем приносить только приятные впечатления от сотрудничества.

Хуже банка не бывает!!!!!

Elena 4 березня, 2019 год

Не банк, а кошмар какой-то, не с того не с сего банк решил закрыть мне кредитную карту ( хотя платежи всегда погашала в срок!!!) Позвонила на горячую линию, там естественно никто не в курсе толком ничего не ответили, сказали обращаться в отделение банка. Пошла. Закрыла остаток по карте, хотела тут же закрыть счёт, но не тут то было, банк опять... Читати відгук Не банк, а кошмар какой-то, не с того не с сего банк решил закрыть мне кредитную карту ( хотя платежи всегда погашала в срок!!!) Позвонила на горячую линию, там естественно никто не в курсе толком ничего не ответили, сказали обращаться в отделение банка. Пошла. Закрыла остаток по карте, хотела тут же закрыть счёт, но не тут то было, банк опять начал тупить и пришлось приходить ещё раз ( ну все как у них!!!) притензий не принимают, начальства нет, служба безопасности только в Киеве, ,,специалисты на телефоне" по другому их не назовешь вообще ничего не знают и только переадресовать следующему такому же "профессионалу", повозилась с несколькими отделениями( г.Одесса улица.Бочарова, Малиновского, Ришельевская)персрнал не обучен общаться с клиентами банка, абсолютно не грамотные и некомпетентные, вообщем с горем пополам закрыли мне счёт. Как оказалось через пару дней, что закрыли мне не кредитную, а зарплатную карту!!!!( на которой если что были ещё деньги), а кредитную, которую они так скоропостижно потребовали закрыть так и продолжает на мне висеть)). Вообщем завтра опять иду в банк, надеюсь они мне вернут деньги которые так и остались на зарплатой карте и закроют кредитную и на этом все!!!! Поговорила с глав бухом, решили закрыть наш зарплатные проекты в этом банке и искать другой банк, потому что с этим одна беда. Таких тупых и безголовых сотрудников я ещё не видела, если бы они у меня работали я бы их разогнала. Это же репутация банка. У нас в этом банке было большое колличество людей на зарплатных карточках, но если они так повернулись к нашей организации,то и за нами не заржавеет, нам будут рады в любом другом банке, а с этим больше работать не будем и своим коллегам будем тоже советовать чтоб они этот банк даже не рассматривали.

Переваги:

Не вижу

Недоліки:

Отсутствие профессионалов
Нет работы с клиентами
Мошенники и обманщики
Чтобы узнать ответ на свой вопрос нужно как минимум потратить две недели, три отделения банка и нечётное количество девочек по телефону, которые только что и могут , повышать голос и бросать трубку, причем это все за мои деньги ( телефонные звонки тоже за счёт клиентов банка!!!!)

Відповідь представника Альфа-Банк 4 березня, 2019 год

Elena, добрый день. Очень сожалею, что вы попали в такую ситуацию. Действительно, банк в одностороннем порядке может принять решение о не предоставлении кредитного лимита. Уведомление об этом отправляется клиентам в виде смс. В части комментариев по закрытию счетов, прошу вас указать на наш адрес [email protected] ваши данные и детали общения с сотрудниками банка: дата и время обращения, адреса отделений, подробности ситуации; если это звонок в КЦ, то укажите номера с которого и на который звонили. Мы обязательно проверим и разберемся.

Самый нечестный и непрозрачный банк в Украине

Роман 26 лютого, 2019 год

Самый нечестный и непрозрачный банк в Украине. На обращения клиентов никак не реагирует - одни отписки. Идет постоянный обман и запутывание клиентов. Все рассчитано на обман, запутывание и снятие дополнительных скрытых комиссий. Постоянно идут скрытые комиссии и начисления. Операторы не могут объяснить откуда взялись дополнительные комиссии и списания, только отписываются и как роботы отвечают по циклу общую информацию. Каждый раз... Читати відгук Самый нечестный и непрозрачный банк в Украине. На обращения клиентов никак не реагирует - одни отписки. Идет постоянный обман и запутывание клиентов. Все рассчитано на обман, запутывание и снятие дополнительных скрытых комиссий. Постоянно идут скрытые комиссии и начисления. Операторы не могут объяснить откуда взялись дополнительные комиссии и списания, только отписываются и как роботы отвечают по циклу общую информацию. Каждый раз называют новые суммы погашения и все равно идет начисления дополнительных комиссий. Никто не хочет разбираться и решать вопросы клиентов. Не клиентоориентированная компания. Не советую пользоваться услугами и продуктами данного банка, только одни убытки с работой с данным банком.

Переваги:

Реклама на привлечения клиентов, в которой только обман. Фактически ни один из пунктов банк не выполняет.

Недоліки:

Самый нечестный и непрозрачный банк в Украине.
На обращения клиентов никак не реагирует - одни отписки.
Идет постоянный обман и запутывание клиентов.
Все рассчитано на обман, запутывание и снятие дополнительных скрытых комиссий.
Операторы не могут объяснить откуда взялись дополнительные комиссии и списания, только отписываются и как роботы отвечают по циклу общую информацию.
Никто не хочет разбираться и решать вопросы клиентов.
Не клиентоориентированная компания.
Постоянные убытки и потеря средств клиентами банка.

1 згоден

Відповідь представника Альфа-Банк 26 лютого, 2019 год

Роман, добрый день. Тарифы по кредитным картам банка выложены на официальном сайте банка и открыты к ознакомлению. Все начисления / списания ведутся согласно ДБО и действующих тарифов. Если у вас есть открытые вопросы, укажите, пожалуйста, на наш адрес [email protected] номер карточного счета и суть претензии с ссылкой на данный отзыв. Все проверю и предоставлю ответ. Так же, прошу указать дату, время и детали по звонку, в котором оператор не смог предоставить интересующую информацию, для анализа. Показати 1 відповідь

Скрытые комиссии

Diana 23 лютого, 2019 год

Пользовалась кредиткой Максимум. При подписании договора переспросила несколько раз про скрытые комиссии и плату за обслуживание если у кредитки нет задолженности на дату расчета. Получила ответ - нет, ничего не нужно платить. Но это не так. За два дня до расчета без уведомления с карточки списывают 8 копеек (процент за использование карты за предыдущий период), что делает на карте задолженность... Читати відгук Пользовалась кредиткой Максимум. При подписании договора переспросила несколько раз про скрытые комиссии и плату за обслуживание если у кредитки нет задолженности на дату расчета. Получила ответ - нет, ничего не нужно платить. Но это не так. За два дня до расчета без уведомления с карточки списывают 8 копеек (процент за использование карты за предыдущий период), что делает на карте задолженность в 8 копеек и инициирует списание 60 грн за обслуживание, ведь есть задолженность и опять без какого либо уведомления, а за один день до дня расчета приходит смс о уже начисленной задолженности. Это прекрасно. В кол-центре отвечают - "У нас так система работает, мы вас понимаем, но ничего сделать не можем" - Это просто шикарно! Настоятельно не рекомендую!

Переваги:

в сравнении с другими банками такого же масштаба никаких

Недоліки:

скрытые комиссии, отсутствие уведомлений о списании и никто ничего не может сделать

1 згоден

Відповідь представника Альфа-Банк 25 лютого, 2019 год

Diana, доброе утро. По карте существует льготный период. Но даже при его использовании списывается 0.01% годовых, за частую это сумма до 1 грн. % списываются первыми, в связи с чем на расчетную дату возникает задолженность и начисляется комиссия 60 грн. Чтобы избежать начисления комиссии, на расчетную дату необходимо погасить всю задолженность + внести хотя бы 1 грн. (чтоб было откуда списывать %). Напишите, пожалуйста, на наш адрес [email protected] номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв, я посмотрю, что можно сделать в вашей ситуации. Показати 1 відповідь

зачем придумывать не работающие условия

Фила/мизантроп 12 лютого, 2019 год

Недавно, разбирая старые бумаги, был обнаружен один из первейших договоров с банком за 2010 год. Получается, за 9 лет использования банковских услуг, мне есть с чем сравнивать.
Итак, как обычно, новые неувязки. (Собрание разных глюков системы собираюсь ка-то собрать вместе, если будут просьбы посоветовать банк)
Есть программа кешью клаб. В ней теоретически, можно собирать баллы за оплату картой Альфа. Можно... Читати відгук Недавно, разбирая старые бумаги, был обнаружен один из первейших договоров с банком за 2010 год. Получается, за 9 лет использования банковских услуг, мне есть с чем сравнивать.
Итак, как обычно, новые неувязки. (Собрание разных глюков системы собираюсь ка-то собрать вместе, если будут просьбы посоветовать банк)
Есть программа кешью клаб. В ней теоретически, можно собирать баллы за оплату картой Альфа. Можно выбрать категории, где насчитывается больше балов. Поэтому, расплачиваясь, я думаю, картой какого банка мне удобнее рассчитываться. Но, дело в том, что создав определенные бонусы, банк сам не собирается их выполнять.
К примеру, в январе, среди прочего было выбрано, что при покупке продуктов будет насчитываться в два раза больше баллов, при оплате в кафе - в пять раз.
в нашем городе есть хлебный магазин ,при котором есть кафе. Рассчитавшись там картой Альфабанка, было обнаружено, что за данную трансакцию бонусов было начислено вполовину меньше заячвленого. Так зачем создавать систему, которая не работает? Получается обман потребителя?

К сожалению, более точную информацию про трансакцию дать не могу, так как зайти в систему Аьфа банка не получается ни с компьютера, ни с телефона - постоянные "работы по улучшению сервиса"... куда же лучше?!

1 згоден

Відповідь представника Альфа-Банк 12 лютого, 2019 год

Фила/мизантроп, доброе утро. Супербонусы за расчеты картой Альфа-Банка можно получить, если рассчитываетесь у торговца, что использует подходящий МСС-код. Перечень всех МСС опубликован в официальных правилах акции. Бонусы начисляются банком исходя из этих правил. На данный момент программа успешно работает. Если у вас возникают трудности при входе в мобильный и интернет-сервисы банка, обратитесь с данным вопросом в один из каналов клиентской поддержки, все решим.

Альфа - скрытые % и комиссии.

Валерий Кт 5 лютого, 2019 год

Развод чистой воды. В месяц с карты списывает 2 платежа, вместо стандартных 1 - 3.5% и 2%. Банк настолько афигел в край что при обсуждении, говорит что это абсолютно норм, хотя так делают только они.
Суть: все банки как правило берут 3.4-3.7% от использованного кредита в месяц, это стандартная такса, но не альфа, нееет. Они дерут еще дополнительных 24% годовых... Читати відгук Развод чистой воды. В месяц с карты списывает 2 платежа, вместо стандартных 1 - 3.5% и 2%. Банк настолько афигел в край что при обсуждении, говорит что это абсолютно норм, хотя так делают только они.
Суть: все банки как правило берут 3.4-3.7% от использованного кредита в месяц, это стандартная такса, но не альфа, нееет. Они дерут еще дополнительных 24% годовых (доп 2% в месяц) и называют это % за обслуживание кредита.
При оформлении прямо спрашивал есть ли скрытые %?! Ответили нет, только 3.5% в месяц, по факту 5.5%
Ни в коем случае не оформляйте. Думал уже никакие банки не делают скрытых % и говорят все прямо.

Переваги:

никаких.

Недоліки:

Не компетентные сотрудники (на пол офиса чувак кричал что я снимаю 75к, зачем?!!?)
Кассирша не знала как с карты снять 75к (нужно было 74999).
Скрытые % и отказ признавать их скрытыми!

3 згодні

Відповідь представника Альфа-Банк 5 лютого, 2019 год

Валерий, добрый день. По кредитке «Максимум-Наличные» с первого для после снятия кредитных денег начинает рассчитываться проценты согласно тарифам:
п. 2. Проценти за користування відновлювальною кредитною лінією по торговим операціям і по операціям зняття готівки в термінальних пристроях (POS-термінал, банкомат), які здійснені з використанням картки, % річних — 26%
И отдельный пункт в тарифах про РКО:
п. 6.1 Обслуговування основної картки (щомісячно від суми заборгованості на кінець Розрахункового періоду) — 3,5%.
Ссылка на все тарифы карты https://alfabank.ua/upload/maksimumall gotivka.pdf
Никаких скрытых комиссий нет, все есть в тарифах. Подписав договор, вы согласились со всеми условиями.
Уточните, пожалуйста, на [email protected] с ссылкой на отзыв когда и где вам сказали, что по карте есть только одна комиссия, в какое отделение обращались для снятие налички и когда.

Наглые и подлые ,законоплевательские

андрей 26 січня, 2019 год

Наглые и подлые ,законоплевательские уроды -какой дебил этим уродам дал за взятку лицензию я не знаю но своим спамом они просто достали!!!

Переваги:

Нарушающие закон ублюдки

Недоліки:

Нарушающие закон ублюдки

2 згодні

Відповідь представника Альфа-Банк 28 січня, 2019 год

андрей, доброе утро. Уточните, пожалуйста, суть и детали вашей претензии. Показати 1 відповідь

Сняли проценты за несуществующую задолженость

Anna Zhukova 22 січня, 2019 год

Есть кредитная карта, не пользовалась ей 1,5мес, 19 числа узнаю что у меня задолженность и сняты проценты за просрочку платежа. Сумму задолженности не могут сказать ни на горячей линии, ни в отделении байка, как бы 0,03грн, но эти % сняты уже после снятия за просрочку платежа, т.е. насчитаны на сумму обслуживания) за когда просрочка так же не могут сказать —... Читати відгук Есть кредитная карта, не пользовалась ей 1,5мес, 19 числа узнаю что у меня задолженность и сняты проценты за просрочку платежа. Сумму задолженности не могут сказать ни на горячей линии, ни в отделении байка, как бы 0,03грн, но эти % сняты уже после снятия за просрочку платежа, т.е. насчитаны на сумму обслуживания) за когда просрочка так же не могут сказать — сначала говорили это за декабрь, когда узнали что в декабре не было платежей, сказали что за ноябрь, как-то они не снялись в декабре. Прокомментируйте ситуацию!
p.s.На счет некомпетентности — поддерживаю, мне кажется сотрудники работают менее недели и сами еще не знают ни систему ни услуги(((

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Альфа-Банк 22 січня, 2019 год

Anna, добрый день. Для возможности разобраться в вашей ситуации, укажите, пожалуйста, на наш адрес [email protected] номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв. Показати 1 відповідь

Альфа-Банк отказал в реструктуризации клиенту

Юлия Порунова 15 січня, 2019 год

Добрый день! Обратилась в Отделение "Альфа-Банк" г.Пензы на ул.Московской 15.01.2018 г. с заявлением о реструктуризации моего долга по кредитной карте "Альфа-Банка" в связи с ухудшением финансового положения. Из-за значительной потери заработка испытываю сложности по ежемесячной оплате долга в таком объеме процентов. Не имею постоянного заработка. Однако моя семья является надежным помощником в выплате долга банку. Тем не менее, "Альфа-Банк"... Читати відгук Добрый день! Обратилась в Отделение "Альфа-Банк" г.Пензы на ул.Московской 15.01.2018 г. с заявлением о реструктуризации моего долга по кредитной карте "Альфа-Банка" в связи с ухудшением финансового положения. Из-за значительной потери заработка испытываю сложности по ежемесячной оплате долга в таком объеме процентов. Не имею постоянного заработка. Однако моя семья является надежным помощником в выплате долга банку. Тем не менее, "Альфа-Банк" в г.Пензе отказал в просьбе клиента, который по доброй воле, заблаговременно предупредил банк об ухудшении своего финансового состояния. Таким образом, банк не проявил желания пойти навстречу клиенту с хорошей кредитной историей и предотвратить неизбежные судебные тяжбы по взысканию долга. Будет ли желание благонадежным заемщикам обращаться в подобный банк???

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Альфа-Банк 16 січня, 2019 год

Юлия, доброе утро. Вы обратились на поддержку Альфа-Банк Украина. Для решения вопроса рекомендую обратиться в Альфа-Банк Россия.

2019 год, а Сервис как в 90х у менял

Анна Тарасенко 4 січня, 2019 год

Добрый день!
Являюсь клиентом банка, не по своей воле (карта для выплат).
Банкоматы через раз работают (деньги с счета снимают, но не выдает, а потом возвращают до 7ми дней).
Перевод на карту другого банка до 7 дней.
Операторы не квалифицированные и хамоватые.
Оповещение о движении денег на карте, через раз.
Онлайн банкинг ужасный для использования.
Ни думала, что скажу, но... Читати відгук Добрый день!
Являюсь клиентом банка, не по своей воле (карта для выплат).
Банкоматы через раз работают (деньги с счета снимают, но не выдает, а потом возвращают до 7ми дней).
Перевод на карту другого банка до 7 дней.
Операторы не квалифицированные и хамоватые.
Оповещение о движении денег на карте, через раз.
Онлайн банкинг ужасный для использования.
Ни думала, что скажу, но ОЩАД ты БОГКОРОЛЬ, а ПРИВАТ Бог по сравнению с Альфа.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Альфа-Банк 8 січня, 2019 год

Анна, доброе утро. Банк старается оперативно реагировать на неуспешные операции с пластиковыми картами и возвращать деньги клиенту как можно быстрее. Сроки возврата зависят от ситуации, в среднем, это 3-5 раб.дней. Переводы на карту можно делать разными способами, в банке есть сервисы, которые осуществляют отправку средств онлайн/в тот же день, а зачисление зависит от получателя. Sms-информирование по картам работает на постоянной основе, если вам не приходят смс, обратитесь на горячую линию банка для проверки. А так же, информацию относительно работы персонала горячей линии можете зафиксировать там же, либо укажите все ваши замечания по адресу [email protected] (обязательные данные: дата и время звонка с грубостью, номер, на который звонили, номер, с которого звонили). Предоставленные данные обязательно проверим и проработаем.

Паршивий банк з паршивим сервісом

Марта 29 грудня, 2018 год

З нещасних трьох термінадлів у двох відділеннях виявився робочий один, на який потрібно потратити годину свого часу, щоб виконати операцію і квитанцію чекати ще півгодини. В цей прекрасний передсвятковий день 29.12.18 (законодавством України встановлений як робочий, інші банки працюють), цей банк не працює, тобто працівники присутні, але вони не працюють - святкують. Охоронець в хамській формі пояснює, що нікого нема... Читати відгук З нещасних трьох термінадлів у двох відділеннях виявився робочий один, на який потрібно потратити годину свого часу, щоб виконати операцію і квитанцію чекати ще півгодини. В цей прекрасний передсвятковий день 29.12.18 (законодавством України встановлений як робочий, інші банки працюють), цей банк не працює, тобто працівники присутні, але вони не працюють - святкують. Охоронець в хамській формі пояснює, що нікого нема (наче люди сліпі і не бачать рух за зачиненими дверима). А те, що їхні термінали не працюють - нікого взагалі не хвилює. На гарячу лінію дзвонити нема сенсу.

2 згодні

Відповідь представника Альфа-Банк 2 січня, 2019 год

Марта, доброго ранку. 29.12.2018 відділення Альфа-Банку приймали клієнтів до 12:00. З 12:00 до 17:00 відділення працювали без клієнтів, що пов’язано з необхідністю закрити фінансовий рік. Банк стежить за мережею банкоматів і намагається оперативно реагувати при вході їх зі строю. Робота банкоматів буде відновлена найближчим часом. Всі ваші коментарі передані на опрацювання. Приношу щирі вибачення за принесені незручності. Дякую за зворотний зв'язок.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Natali Litvin 27 грудня, 2018 год

Вообще не рекомендую открывать кредитную карту в Альфа банке! Это кошмар. Просроченный период в 4 дня выльется Вам суммой в 500 грн (и это с учетом, что банку ты должна 3800 - итог за несколько дней штраф до 15%). И с каждым днем ещё + 100 грн(( И не важно, что у вас случилось (никаких уступков, как в Привате например... Читати відгук Вообще не рекомендую открывать кредитную карту в Альфа банке! Это кошмар. Просроченный период в 4 дня выльется Вам суммой в 500 грн (и это с учетом, что банку ты должна 3800 - итог за несколько дней штраф до 15%). И с каждым днем ещё + 100 грн(( И не важно, что у вас случилось (никаких уступков, как в Привате например и только одни штрафы), с такими минусами Вы будете долго стоять на месте и кредит в 4 тыс. погасите лет так через 5!

Я в шоке! Закрою и зарплатную и кредитку и ни ногой в этот банк!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Одни минусы. Штрафы за просроченный кредит в несколько дней - нереальные!

2 згодні

Відповідь представника Альфа-Банк 28 грудня, 2018 год

Natali Litvin, доброе утро. Ответ на ваш отзыв предоставлен на сайте http://finsite.com.ua/banks/alfa/comments.

банк не работает

Фила/мизантроп 7 грудня, 2018 год

Новые "сюрпризы".
Сегодня интернет банкинг не работает. Невозможно зайти ни на полную версию, ни на мобильное приложение.
Человек должен совершить оплату на карточку, мне необходимо это увидеть, но, при не работающем приложении, это невозможно.
Что-то я вообще не вижу смысла в этом банке, разве что банку выгодно давать нереальные кредиты с нереальными комиссиями, но как банк будет существовать ,когда дураки... Читати відгук Новые "сюрпризы".
Сегодня интернет банкинг не работает. Невозможно зайти ни на полную версию, ни на мобильное приложение.
Человек должен совершить оплату на карточку, мне необходимо это увидеть, но, при не работающем приложении, это невозможно.
Что-то я вообще не вижу смысла в этом банке, разве что банку выгодно давать нереальные кредиты с нереальными комиссиями, но как банк будет существовать ,когда дураки закончатся?...Про

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Альфа-Банк 10 грудня, 2018 год

Фила/мизантроп, добрый день. 7.12.2018 в банке был зафиксирован збой в работе сервиса. Восстановление работы сервиса проведено. Извините за неудобства. Показати 1 відповідь

Альфа-Банк

Універсальний комерційний банк Альфа-Банк є частиною міжнародного консорціуму Альфа-Груп. Банк посідає лідируючі позиції у всіх сегментах банківського ринку України. Згідно з рейтингом Національного Банку України, Банк входить до десятки найбільших банків країни за розміром активів і є одним із лідерів за обсягом коштів юридичних осіб, темпами приросту роздрібного депозитного та... детальніше

Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 280 відгуків

Банки