Name: Скрытые комиссии
Item: Альфа-Банк
Rating: 1
Author: Diana

› › ›

Diana Відгук додано 23 лютого, 2019 год 248 переглядів

Пользовалась кредиткой Максимум. При подписании договора переспросила несколько раз про скрытые комиссии и плату за обслуживание если у кредитки нет задолженности на дату расчета. Получила ответ - нет, ничего не нужно платить. Но это не так. За два дня до расчета без уведомления с карточки списывают 8 копеек (процент за использование карты за предыдущий период), что делает на карте задолженность в 8 копеек и инициирует списание 60 грн за обслуживание, ведь есть задолженность и опять без какого либо уведомления, а за один день до дня расчета приходит смс о уже начисленной задолженности. Это прекрасно. В кол-центре отвечают - "У нас так система работает, мы вас понимаем, но ничего сделать не можем" - Это просто шикарно! Настоятельно не рекомендую!

Переваги:

в сравнении с другими банками такого же масштаба никаких

Недоліки:

скрытые комиссии, отсутствие уведомлений о списании и никто ничего не может сделать

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Альфа-Банк 25 лютого, 2019 год

Diana, доброе утро. По карте существует льготный период. Но даже при его использовании списывается 0.01% годовых, за частую это сумма до 1 грн. % списываются первыми, в связи с чем на расчетную дату возникает задолженность и начисляется комиссия 60 грн. Чтобы избежать начисления комиссии, на расчетную дату необходимо погасить всю задолженность + внести хотя бы 1 грн. (чтоб было откуда списывать %). Напишите, пожалуйста, на наш адрес [email protected] номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв, я посмотрю, что можно сделать в вашей ситуации.

Відповісти

Diana 25 лютого, 2019 год

Здравствуйте, беда в том, что о списании 8 копеек не приходит уведомление как и о списании 60 грн комиссии и о задолженности я узнаю только если фанатично буду проверять выписку (а зачем мне это делать если я уверена, что на карте нет задолженности, ведь я все вернула) и о том что я должна банку я узнаю существенно позже, когда комиссии списаны. По сути вы не уведомляете своего клиента о операции по его счету, тоесть утаиваете от него информацию. А еще это делается за несколько дней до расчетного дня, тоесть клиент в принципе не догадывается и действиях банка. И не надо ничего делать в моем случаи, но я хочу что бы перестали скрывать информацию и перестали прикрываться "у нас так работает система", потому как система написана людьми и какие правила ей прописать так она и будет работать. Я требую изменения в процессе списания комиссий, я требую что бы обо всех движениях по счету приходили уведомления!

Відповісти

Альфа-Банк
Всі відгуки

2.1 5

280 відгуків / 72980 переглядів

Всі відгуки

Альфа-Банк

Універсальний комерційний банк Альфа-Банк є частиною міжнародного консорціуму Альфа-Груп. Банк посідає лідируючі позиції у всіх сегментах банківського ринку України. Згідно з рейтингом Національного Банку України, Банк входить до десятки найбільших банків країни за розміром активів і є одним із лідерів за обсягом коштів юридичних осіб, темпами приросту роздрібного депозитного та... детальніше

Банки