Туроператор Join up! отзывы с оценкой Ужасно / страница 6

› ›

1.8 5

967 отзывов / 123246 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

1 зірка тільки тому що неможливо поставити 0

Олександра 7 июля, 2024 год

Купили автобусний тур в Чорногорію через данну компанію, весь треш почався одразу з дороги туди, спочатку пів дороги їхали 1 автобусом який не розрахований на дальні дороги взагалі, серед ночі всіх розбудити, дали валізи в руки, давайте пересідати в інший. С самого початку супроводжуючий гід сказала, що триватимемо зв'язок в вайбері і при цьому перетнувши кордон України, вай фай в... Читать отзыв Купили автобусний тур в Чорногорію через данну компанію, весь треш почався одразу з дороги туди, спочатку пів дороги їхали 1 автобусом який не розрахований на дальні дороги взагалі, серед ночі всіх розбудити, дали валізи в руки, давайте пересідати в інший. С самого початку супроводжуючий гід сказала, що триватимемо зв'язок в вайбері і при цьому перетнувши кордон України, вай фай в автобусі не працював. Приїхали на місце, готель дійсності не відповідав, оплаченого трансферу до готелю не було, як виявилось посередній гід між перевізною компанією і готелем про нього просто забув. Дорога назад здавалось гірше вже бути не може, але й тут б'ємо рекорди. Дорога в середньому 35 годин, крісла не розкладаються, інтернет не працює (але до цього звикли ще з дорогою туди), влітку з навколишньою температурою +35 кондиціонер майже не працює, навіщось видали покривала дітям, хоча в салоні можна було задихнутись від спеки. На будь які питання організаційного характеру супроводжуючи гід може лише розвести плечима. В цілому відпустка жахлива, не раджу даного перевізника навіть ворогам

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Абсолютно все від початку і до кінця відпочинку.

Ответ представителя Туроператор Join up! 7 июля, 2024 год

Щиро шкодуємо, що під час подорожі ви зіткнулися з такою ситуацією.

Послуги перевезення надає компанія-партнер. З поважних причин може статися заміна автобуса на інший доступний. На всіх маршрутах ми надаємо послугу Wi-Fi у салоні. Через можливу екстрену зміну конфігурації салону можуть бути відсутні додаткові технічні сервіси.

Сидіння розкладаються всі, крім останнього ряду, він відхиляється менше. Зазвичай, автобус проходить технічну перевірку перед кожним рейсом. У салоні автобуса працюють загальний кондиціонер, а також над кожним сидінням. На жаль, через підвищену температуру повітря він міг не справлятися.

Якщо під час подорожі вам потрібна допомога, ви завжди можете звернутися до супроводжуючого та водія. Ми також завжди на зв'язку у соцмережах та телефоном.

Дякуємо вам за зворотний звʼязок. Це допомагає нам покращувати наш сервіс. Ми передамо ваші побажання та обовʼязково пропрацюємо їх з партнерами.

Якщо у вас є додаткові запитання, напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі:

Іnstagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Поїздка до Анталії з України

Гость 3 июля, 2024 год

Їхали цим автобусом 2 дні з Дніпра до Анталіі та назад. Жах. Обидва рази кондиціонер майже не працював у спеку +40, у середині автобусу неможливо знаходитися. Деякі крісла поламані (спинка крісла моєї сусідки повністю відкидувалося назад на пасажира позаду, тому там неможливо було сидіти. Після скандалу їх зв'язали стяжками, що дуже сумнівно, якщо людина крупна. Спочатку говорили, що це не... Читать отзыв Їхали цим автобусом 2 дні з Дніпра до Анталіі та назад. Жах. Обидва рази кондиціонер майже не працював у спеку +40, у середині автобусу неможливо знаходитися. Деякі крісла поламані (спинка крісла моєї сусідки повністю відкидувалося назад на пасажира позаду, тому там неможливо було сидіти. Після скандалу їх зв'язали стяжками, що дуже сумнівно, якщо людина крупна. Спочатку говорили, що це не їхня проблема) , за два тижні інше крісло навіть не полагодили, так і їздять з поламаним. На питання чому його не виправили перед поїздкою персонал казав, що вони тут ні до чого. Зупинки на туалет на 15 хвилин, часто одна кабінка для 50 чоловік, страшенна черга, постійно поспішають і влаштовують скандали. Мені стало погано через цю духоту - автобус не захотіли зупинити більше ніж на хвилину. Роби що хочеш, навіть якщо тобі нудить. Двері не завжди відчиняли на кордоні, щоб було хоча б трохи чим дихати. Цей тур небезпечний для здоровʼя і однозначно не раджу їхати з дітьми. Буду скаржитися - автобус несправний і не готовий до того, щоб в нього пускали пасажирів. Була думка просто вийти в нікуди, бо в цьому автобусі неможливо перебувати кілька днів. Будьте обережні ‼️

Достоинства:

Довезли до місця призначення

Недостатки:

Відношення до людей як до скоту

Ответ представителя Туроператор Join up! 3 июля, 2024 год

Щиро шкодуємо, що під час подорожі ви зіткнулися з такою ситуацією.

Послуги перевезення надає компанія-партнер. Зазвичай, автобус проходить технічну перевірку перед кожним рейсом. У салоні автобуса працюють загальний кондиціонер, а також над кожним сидінням. На жаль, через підвищену температуру повітря він міг не справлятися. Партнери вже взяли це до уваги.

Зазвичай, кожні 3-4 години на всіх маршрутах передбачені зупинки, для того, щоб туристи скористались туалетом ззовні. У кожному автобусі є біотуалет. Однак мають обмежену місткість і до прибуття не очищаються.

Щодо сидіння. Повноцінний ремонт крісла іноді не передбачений через необхідність деталей, яких немає у наявності у країні прибуття. Інформація щодо цього вже передана партнерам.

Якщо під час подорожі вам потрібна допомога, ви завжди можете звернутися до супроводжуючого та водія. Ми також завжди на зв'язку у соцмережах та телефоном.

Також бачимо, що ви вже звернулися за консультацією до нас у соцмережах. Ваш запит у роботі та вам надають актуальну інформацію. Показать 1 ответ

Автобуз з Анталії

Гость 2 июля, 2024 год

Так водій зупиняється кожні 3- 4 години,щоб пасажири сходили у туалет,але жінка з переднього сидіння за водієм заявила усім пасажирам,що їй посрати на інших ,що вона викупила переднє місце і буде ходити в туалет в автобусі ,її просили усі пасажири мати совість,але вона все одно ходе в автобусі,поки усі люди йдуть на вулиці в туалет,бо в автобусі сморід стоїть вже... Читать отзыв Так водій зупиняється кожні 3- 4 години,щоб пасажири сходили у туалет,але жінка з переднього сидіння за водієм заявила усім пасажирам,що їй посрати на інших ,що вона викупила переднє місце і буде ходити в туалет в автобусі ,її просили усі пасажири мати совість,але вона все одно ходе в автобусі,поки усі люди йдуть на вулиці в туалет,бо в автобусі сморід стоїть вже просто страшенний,ми теж доплачували за місця,якщо вона заплатила більше,то остальні пасажири що не люди і повинні терпіти скотьське відношення однієї пасажирки до усіх інших,розберіться з цим неподобствои автобус АЕ2911 Т Є

Ответ представителя Туроператор Join up! 3 июля, 2024 год

На жаль, під час групових подорожей передбачити поведінку кожного туриста неможливо. В автобусі є біотуалет. Заборонити ним користуватися ми не можемо. Зі своєї сторони, звертаємося до партнерів, щоб було збільшено наявність засобів для чищення, дезінфекції вбиралень та парфумованих засобів в автобусах🙌

Найгірший туроператор

Гость 1 июля, 2024 год

Дорога на відпочинок
За 5 днів до поїздки зміна часу відправлення автобуса з 18 30 на 08 30
 місця в автобусі не відповідають наданій схемі під час бронювання місця, в результаті отримали некомфортні місця (із столиком перед вбиральнею)
 двоє пасажирів запізнились, через це відправились на 2 год пізніше
 в Умані заміна автобуса і водіїв, типу на швидший,... Читать отзыв Дорога на відпочинок
За 5 днів до поїздки зміна часу відправлення автобуса з 18 30 на 08 30
 місця в автобусі не відповідають наданій схемі під час бронювання місця, в результаті отримали некомфортні місця (із столиком перед вбиральнею)
 двоє пасажирів запізнились, через це відправились на 2 год пізніше
 в Умані заміна автобуса і водіїв, типу на швидший, але дуже не зручний і зовсім не швидкий;
 зупинка транспортною поліцією під Одесою - затримка мінімум 40 хв і штраф водію за порушення режиму відпочинок-робота (відстежили по чіпу)
 Чомусь нас повезли не на паромну переправу, а на кордон з Молдовою. Замість 23.00 на перше КПП приїхали в 03.20 і тупо стояли, так як наша електронна черга була на 07.00 (це вдалось дізнатись від «супроводжуючої»)....виникає питання - навіщо в такому випадку було переносити виїзд з вечірнього часу (18 30) на ранковий??? Їхали через Молдову-Румунію, що набагато довше по відстані і часу. Взагалі склалось враження, що водії не знають дороги.
 06.50 працівник КПП починає перевірку документів автобуса зі слів " А вашого перевезення немає в базі"
 обіцяну пляшку води роздали лише після доби в дорозі
 пледів в автобусі не було, хоча мій турагент при мені дзвонила і запитувала про пледи і їй відповіли, що пледи є
 жодної обіцяної зупинки на заправці WOG, де можна було б погодувати дітей гарячим харчуванням - НЕ БУЛО!!!! Навіщо були флаєри із знижками на харчування на цих заправках?????
 санітарних зупинок кожні 3-4 години не було, зупинки по запиту - в туалет ходили по кущам, як бомжі
 щодо супроводжуючої Лузан Олени - толку з неї ніякого, комунікація з пасажирами відсутня, постійно бреше
 в готелі замість 11.00 приїхали в 22.00 - 22.30 - втрачено оплачених пів дня відпочинку, обід та вечеря.
 Загальний час в дорозі 38 годин (маршрут Харків-Полтава-Кременчук-Кропивницький-Умань….Сонячний берег)

Дорога з відпочинку
 відправились із затримкою 20 хв, так як партнер туроператора Join Up компанія Solvex забули забрати одних туристів з готелю і привезти вчасно на атобус
 через 1 годину і 20 хв в дорозі у місті Варна автобус зламався…чи то якийсь підшипник випав, чи коробку передач заклинило…Як можна випускати автобус в такий далекий рейс без належного техогляду??? А якби щось трапилось на серпантинах в горах, навіть страшно уявити, що з нами могло б бути
 водії намагались полагодити власними силами, навіть хтось їх консультував по відеозв’язку…
 простояли на жарі 4 години, деяким пасажирам ставало зле, місцеві жителі приносили питну воду для дітей, хоча в автобусі була пляшка води на кожного пасажира, але нам ніхто її не запропонував
 супроводжуюча ховалась по кущах від пасажирів і не намагалась ніяк вирішити ситуацію, що склалась
 пасажири дзвонили туроператору та на гарячу лінію перевізника і вимагали надати заміну автобусу…хоча на мій погляд цим би мала займатись супроводжуюча
 через 4 години (в 18 00) компанія Solvex надала рейсовий автобус, який довезе пасажирів до українського кордону, але…автобус розраховано на меншу кількість людей і нам було запропоновано сідати по троє або брати дітей на руки, кондиціонер працював дуже погано, було душно, інтернет відсутній, можливість зарядити телефони – відсутня, крісла не розкладаються
 автобус привіз до паромної переправи і пасажири в 06 00 ранку проходили цей кордон пішки, самостійно із дітьми та валізами на руках і при цьому потрібно було заплатити по 1 євро з людини
 далі забрав автобус більш менш комфортний. Вдома туристи з м. Полтава були в 21 30
 загальний час в дорозі 33 години
 особисто я більше не хотіла приймати участі в цій трешовій поїздці і у м. Варна я разом із дитиною відмовилась їхати далі…забронювала на сайті квитки на автобус і доїхала з комфортом за 29 годин, але за цей час у мене було дві пересадки, в Одесі ми очікували автобус 1,5 години і маршрут був Одеса-Умань-Київ-Полтава, що по відстані набагато більше ніж через м. Кременчук

Висновок: туроператор Join Up взагалі не переймається туристами та умовами в яких вони їдуть на відпочинок. На всі запити відповідь одна – «Всі скарги вашому турагенту», але ж послуги по перевезенню надає компанія, з якою співпрацює саме компанія Join Up, в квитках вказана саме Join Up, на автобусі табличка Join Up….але цей турператор не хоче ні за що нести відповідальність. Будьте готові до того, що Ви нікому не потрібні, Ви отримаєте відповідь типу «Нам дуже шкода, що Ви опинились в такій ситуації….»
Думка кожного пасажира – більше ніколи в житті не звернусь до туроператора Join Up
Супроводжуюча на початку подорожі сказала, що «МИ працюємо, щоб зробити ваш відпочинок незабутнім!»… Ви впорались на всі 300 %... таку жахливу подорож не забудеш ніколи в житті!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 1 июля, 2024 год

Вибачте за завдані незручності. Послуги з перевезення надає компанія-партнер. На жаль, іноді зміни у розкладі можуть відбуватися і лише з поважних причин.

Зазвичай, кожні 3-4 години на всіх маршрутах передбачені зупинки, для того, щоб туристи скористались туалетом ззовні, оскільки біотуалети в автобусі мають обмежену місткість і до прибуття не очищаються.

Вода видається на кордоні, оскільки там немає можливості придбати її.

Пледи передбачені та видаються за запитом, позаяк вони в обмеженій кількості.

Дякуємо вам за зворотний звʼязок. Це допомагає нам покращувати наш сервіс. Ми передаємо ваші побажання та обовʼязково пропрацюємо їх з партнерами.

Також рекомендуємо підтримувати звʼязок з вашим турагентом. Він може уточнити для вас інформацію щодо можливої компенсації.

Якщо у вас є додаткові запитання, напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі:

Іnstagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Не рекомендую

Михайло 1 июля, 2024 год

Поїхали на відпочинок в Хургаду. Виселили в 12 годині. Рейс мав бути 14:00 потім перенесли на 02:30, потім на 05:30, а потім взагалі відмінили рейс на не визначений час. Як виявилось туроператор не оплатив рейс. Дитина голодна і змучена сидить в айропорту, на гарячу лінію тур фірми не можна додзвонитися, усе що запропонували це поміняти булочку на білет в айропорту.... Читать отзыв Поїхали на відпочинок в Хургаду. Виселили в 12 годині. Рейс мав бути 14:00 потім перенесли на 02:30, потім на 05:30, а потім взагалі відмінили рейс на не визначений час. Як виявилось туроператор не оплатив рейс. Дитина голодна і змучена сидить в айропорту, на гарячу лінію тур фірми не можна додзвонитися, усе що запропонували це поміняти булочку на білет в айропорту. І завести в готель від айропорту там зачекати. Просто жах

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Нічого покривного немає

Ответ представителя Туроператор Join up! 1 июля, 2024 год

Нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації. На жаль, іноді затримки рейсів трапляються і лише з поважних причин. Наша служба підтримки працює за номером телефона цілодобово та у соцмережах з 8:00 до 21:00. Можливо, через велику кількість запитів телефонна лінія була перевантажена. Дозвольте нам перевірити деталі щодо вашого рейсу. Для цього напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі:

Іnstagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Більше ніколи!!!

Вікторія 30 июня, 2024 год

Їхали з Харкова до Іспанії з маленькими дітьми більше двох діб.Приїхали в готель,а виявилось,що броні на нас немає.Довго скидували провину один на одного:готель на туроператора і навпаки,а легше нам не ставало...В результаті нас заселили,але сказали,що переселятимуть за кілька днів в інший готель.Через 2 дні приїхала представник цього "прекрасного" туроператора і попросила підписати папери,що ми не маємо і не матимемо претензій... Читать отзыв Їхали з Харкова до Іспанії з маленькими дітьми більше двох діб.Приїхали в готель,а виявилось,що броні на нас немає.Довго скидували провину один на одного:готель на туроператора і навпаки,а легше нам не ставало...В результаті нас заселили,але сказали,що переселятимуть за кілька днів в інший готель.Через 2 дні приїхала представник цього "прекрасного" туроператора і попросила підписати папери,що ми не маємо і не матимемо претензій до них з обіцянками переселити в кращий готель і навіть безкоштовний тур в Барселону.Ми,наївні,підписали.І що???Правильно!!!Наступного дня ані переселення ані безкоштовного туру!
P.S. відпочинок ви нам зіпсували.Нікому не раджу,і самі більше не поїдемо!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 июня, 2024 год

Вікторіє, нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Ми хочемо розібратися у ній та допомогти. Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення зручної для вас соцмережі. Ми детально перевіримо інформацію.

Посилання на соцмережі залишаємо нижче:

Іnstagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Автобус АЕ2911 ТЕ

Гость 30 июня, 2024 год

Їхали автобусом АЕ 2911 ТЕ ,ЦЕ був ад,сидіння не розкладаються,духота,туалет смердить і діти рвали,хіба можно дві доби так знущатися над людьми?Гроші не малі здерли,а автобус рухлядь.

Недостатки:

Жах

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 июня, 2024 год

Нам щиро шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Послуги автобусних перевезень надають наші партнери. Більшість автобусів обладнані сидіннями з відкидними спинками. Ви завжди можете звернутися до супроводжуючого для його налаштування. Також у вас є можливість заздалегідь вибрати більш комфортні місця на початку салону через вашого турменеджера.

Зазвичай під час руху мають працювати кондиціонери чи альтернативні засоби охолодження.

Ми б хотіли детальніше усе перевірити та пропрацювати з партнерами. Для цього просимо вас написати нам у одну із соцмереж. Посилання на сторінки додаємо нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator Показать 1 ответ

Відпочили добре, але це не заслуга JoinUp

Гость 29 июня, 2024 год

Більше ніколи не буду користуватися послугами цієї шарашконтори!
Щодо самої поїздки до Болгарії та у зворотньому напрямку!
До Б їхали автобусом в якому місця заброньовані та додатково сплачені за вибір місця були трохи в іншому місті, тому що був інший автобус! Прямо під нами скрежетало, сковчало, торохтіло, поки ми доїхали до кордону, остання нервова клітина вийшла з чату!... Читать отзыв Більше ніколи не буду користуватися послугами цієї шарашконтори!
Щодо самої поїздки до Болгарії та у зворотньому напрямку!
До Б їхали автобусом в якому місця заброньовані та додатково сплачені за вибір місця були трохи в іншому місті, тому що був інший автобус! Прямо під нами скрежетало, сковчало, торохтіло, поки ми доїхали до кордону, остання нервова клітина вийшла з чату! Якщо вам турагент повторює кілька разів що автобус може бути інший тому що ваш може зламатися, пропоную насторожитися!
Їдемо додому, до Запоріжжя, наш супроводжуючий вийшла у Дніпрі, побажала всім хто виходить в Дніпрі гарного літа! І до речі заради цього ми робили крюк через майже все місто! Сервіс вишибає з крісла!
І це при тому, що коли ми сіли в автобус одне з наших місць було зайняте, і по факту проблему вирішувала я! Класс! Заплатила гроші щоб самій і рулити проблеми!
Здається JoinUp не зацікавлений в комфортній поїздці своїх пасажирів, адже гроші сплачені і вирішувати вам їхати чи ні!

Достоинства:

Не знайшла

Ответ представителя Туроператор Join up! 29 июня, 2024 год

Нам щиро шкода, що вас залишилися такі враження від подорожі з нами. Автобусні рейси виконує компанія-партнер. Перед виїздом кожен автобус проходить обов'язковий технічний огляд.

Ми б хотіли розібратися у цій ситуації детальніше та передати інформацію партнерам. Для цього просимо вас написати нам у одну з соцмереж.

Іnstagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Трансфер з Жешова до Львова

Діана Озен 26 июня, 2024 год

Добрий день.
Хочу написати за трансфер з Жешова до Львова. Це просто жах!!!
Ми заплатили великі гроші, щоб все пройшло гарно і легко. Автобус вонючий, грязнючий. Вікна мега заляпані. Просто нічого крізь них не видно. Гидко сідати на ті крісла, ще й до того поломані. Не працюють юсбі зарядки. Завозять не у Львів, а хто-зна- куди. Як звідти добратися... Читать отзыв Добрий день.
Хочу написати за трансфер з Жешова до Львова. Це просто жах!!!
Ми заплатили великі гроші, щоб все пройшло гарно і легко. Автобус вонючий, грязнючий. Вікна мега заляпані. Просто нічого крізь них не видно. Гидко сідати на ті крісла, ще й до того поломані. Не працюють юсбі зарядки. Завозять не у Львів, а хто-зна- куди. Як звідти добратися до Львову, ще те питання. І якщо обов'язково платити за 1,5 річну дитину, як я маю її посадити на те грязнюче, вонюче місце? Як має дитинка сидіти? Він навіть хвилини не посидів в кріслі

Ответ представителя Туроператор Join up! 26 июня, 2024 год

Дякуємо за зворотний звʼязок. Зазвичай, розетки мають бути у кожному автобусі. У випадку, якщо їх немає чи вони не працюють, ви завжди можете звернутися до водія або супроводжуючого гіда для вирішення ситуації на місці.

Відмітимо, що трансфер надають партнери. Передаємо їм ваш відгук.

Якщо ви маєте додаткові запитання, напишіть нам у зручній для вас соцмережі. Ми перевіримо інформацію.

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Трансфер з Жешова до Львова

Гость 26 июня, 2024 год

Добрий день.
Хочу написати вам за трансфер з Жешова до Львова. Це просто жах!!!
Ми заплатили великі гроші, щоб все пройшло гарно і легко. Автобус вонючий, грязнючий. Вікна мега заляпані. Просто нічого крізь них не видно. Гидко сідати на ті крісла, ще й до того поломані. Не працюють юсбі зарядки. Завозять не у Львів, а хто-зна- куди. Як звідти... Читать отзыв Добрий день.
Хочу написати вам за трансфер з Жешова до Львова. Це просто жах!!!
Ми заплатили великі гроші, щоб все пройшло гарно і легко. Автобус вонючий, грязнючий. Вікна мега заляпані. Просто нічого крізь них не видно. Гидко сідати на ті крісла, ще й до того поломані. Не працюють юсбі зарядки. Завозять не у Львів, а хто-зна- куди. Як звідти добратися до Львову, ще те питання. І якщо обов'язково платити за 1,5 річну дитину, як я маю її посадити на те грязнюче, вонюче місце? Як має дитинка сидіти? Він навіть хвилини не посидів в кріслі

Ответ представителя Туроператор Join up! 27 июня, 2024 год

Нам щиро шкода, що вас залишилися такі враження від подорожі з нами. Послуги трансферу надає приймаюча сторона, яка є нашим партнером. Ми б хотіли розібратися у цій ситуації детальніше та пропрацювати її з партнерами. Для цього просимо вас написати нам у одну з соцмереж. Посилання на сторінки додаємо нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Кинули на гроші

Гость 26 июня, 2024 год

Сплачено за преміум готель, по приїзду поставили по факту, що буде інший . Троє малих дітей, ситуацію ніхто не вирішує. Компенсації не пропонують

Ответ представителя Туроператор Join up! 26 июня, 2024 год

Будь ласка, дозвольте нам перевірити інформацію та розібратися у цій ситуації. Для цього напишіть нам у зручній для вас соціальній мережі. Додаємо посилання:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Вкрай розчаровані, а ще не встигли виїхати!

Гость 25 июня, 2024 год

Сьогодні мали виїжджати з Києва о 14:00. на Болгарію .Я з Кременчука з двома дітьми зазделегідь виїхала о п'ятій ранку. І тут за дві години до автобусу приходить смс , що він затримається орієнтовно на 4,5 години. Я телефоную на гарячу лінію, мені відповідають, що автобус затримався на кордоні. Це ви повинні розраховувати час !!!Я звісно все розумію, але моїх... Читать отзыв Сьогодні мали виїжджати з Києва о 14:00. на Болгарію .Я з Кременчука з двома дітьми зазделегідь виїхала о п'ятій ранку. І тут за дві години до автобусу приходить смс , що він затримається орієнтовно на 4,5 години. Я телефоную на гарячу лінію, мені відповідають, що автобус затримався на кордоні. Це ви повинні розраховувати час !!!Я звісно все розумію, але моїх дітей ніхто не пожаліє. А по-друге по приїзду : незрозуміло о котрій годині будемо у готелі . Проживання від завтра сплачено. А це дуже не малі кошти !!! Дуже розчарована , а ще навіть і не вийхала. Настрій у мене і у дітей уже зіпсовано!!! Чекаємо.

Ответ представителя Туроператор Join up! 25 июня, 2024 год

Нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації. На жаль, затримки можуть траплятися, виключно з поважних причин. Час проходження кордонів залежить від державних органів. Як туроператор, ми вплинути на це не можемо.

Просимо вас уточнити, на який номер ви телефонували й отримали таку консультацію. Також, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення зручної для вас соцмережі. Ми перевіримо детально інформацію.

Іnstagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Хочемо, щоб ваш відпочинок приносив вам тільки позитивні емоції. Очікуємо на ваше повідомлення, щоб допомогти якомога скоріше🙌

Зіпсований відпочинок

Марина 24 июня, 2024 год

Дуже засмучена! Був куплен тур з 18 по 25 червня в Туреччину. На 7 ночей. Поки їхали в аеропорт, нам повідомили, що готель буде їнший, ніж ми забронювали. На сайті Джойн Ап тур в запропонований готель коштувал на 11200 грн дешевше, ніж оплаченний нами.
Після довгої переписки з агентом, через два дні нас всеж поселили в їнший готель, теж дешевший.... Читать отзыв Дуже засмучена! Був куплен тур з 18 по 25 червня в Туреччину. На 7 ночей. Поки їхали в аеропорт, нам повідомили, що готель буде їнший, ніж ми забронювали. На сайті Джойн Ап тур в запропонований готель коштувал на 11200 грн дешевше, ніж оплаченний нами.
Після довгої переписки з агентом, через два дні нас всеж поселили в їнший готель, теж дешевший. Але! Це ще не все! Зараз ми ще повинни були відпочивати до завтрашнього вильоту, але ваучер нам видали на 6 ночей, заміст 7 оплаченних! Терміново звільнили номер і до завтрашнього дня сидити на рецепшн?

Ответ представителя Туроператор Join up! 24 июня, 2024 год

Марино, нам щиро шкода, що під час відпочинку ви зіткнулися з такою ситуацією. Ви вже звернулися до нас за консультацією у соцмережі. Вашим запитом займаються та надають усю актуальну інформацію. Також для отримання оновлень рекомендуємо підтримувати зв'язок з вашим турменеджером, як офіційним представником.

Ніколи більше не скористуюся послугами цієї компанії

Литвиненко Оксана 16 июня, 2024 год

Як я пізніше дізналася,що туроператор Join up не має свого власного автопарку.Але якщо ви заключили договір на перевезення туристів то контролюйте цей сервіс.12.06.2024 року нас везли на автобусі Doris з Золотих Пісків у Болгаріі до Києва.Автобус прийшов вчасно,навідь раніше,але водій підіжджаючи до місця призначення сказав що висадить пасажирів не на автостанції Дачна,як вказано в супровідному листі а в іншому місті... Читать отзыв Як я пізніше дізналася,що туроператор Join up не має свого власного автопарку.Але якщо ви заключили договір на перевезення туристів то контролюйте цей сервіс.12.06.2024 року нас везли на автобусі Doris з Золотих Пісків у Болгаріі до Києва.Автобус прийшов вчасно,навідь раніше,але водій підіжджаючи до місця призначення сказав що висадить пасажирів не на автостанції Дачна,як вказано в супровідному листі а в іншому місті і щоб ті,кого зустрічають повідомили своїх рідних про це.На той момент в Києві була злива,калюжі по коліно,а т уристи в шортах та футболках.В ітоге ми опинилися на якійсь занедбаній непрацюючій газовій заправці під маленькими навісом,людей мабуть двадцять(більша частина по виходила раніше)Адреса,яку позначив водій була адресою якогось житлового будинку,таксі людей не могли знайти.Поки ми стояли під дощем та в холоді автобус стояв поруч а водії жували хот доги та дивилися на нас крізь зачинений автобус.А наша супроводжуюча йшла по калюжах без парасольки в бік метро,наче так і треба.Це просто жах якийсь.Я простоявши сорок хвилин під зливою захворіла,чекаючи чоловіка,який не міг знайти вказану водієм адресу»заправку» та обʼізджав суцільну смугу,щоб дістатися до місця де ми стояли.Мало того,що нас не довезли до місця звідки ми виїзджали,так зупинив би біля метро,щоб людям легше було доїхати додому чи визвати таксі.Жахлива ситуація та жахлива робота туроператора,яка не скоординувала роботу перевізника

Достоинства:

Готель чудовий

Недостатки:

Погана робота перевізника з яким Join up заключив договір на перевезення

Ответ представителя Туроператор Join up! 16 июня, 2024 год

Оксано, дякуємо за відгук та вибачте за завдані незручності. Нам важливо, щоб подорож наших туристів була комфортною на кожному етапі.

Хочемо розібратися у цій ситуації детальніше та пропрацювати її з партнерами. Для цього нам потрібно дещо більше деталей вашої мандрівки. Ми піклуємося про ваші персональні дані. Тому, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соціальній мережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Скотоперевозчики!!!

Гость 16 июня, 2024 год

Виморожують кондиціонером , зупинки 1 раз на 4.5- 5 годин по 15 хв. Своїх автобусів немаютю, користуються болгарськими Doris. Зарядки з права не працюють, сидіння майже не розкладаються. Супроводжуючи як дикі собаки гавкають всю дорогу.

Ответ представителя Туроператор Join up! 16 июня, 2024 год

Дякуємо за зворотний звʼязок. Це допомагає нам покращувати наш сервіс.

Послуги з перевезення надає компанія-партнер. Зазвичай, кожні 3-4 години на всіх маршрутах передбачені зупинки, для того, щоб туристи скористались туалетом ззовні, оскільки біотуалети в автобусі мають обмежену місткість і до прибуття не очищаються.

Сидіння розкладаються всі, крім останнього ряду, він відхиляється менше. Також за додаткову плату можна придбати бажані місця (не пізніше ніж 48 годин до початку туру).

У випадку, якщо місця чи розетки мали несправності, ви маєте повідомити супроводжуючу і на місці вирішується ситуація.

Ми стежимо, щоб наші колеги та співробітники компанії-партнера дотримувалися культури спілкування. Беремо до уваги.

Ужасный тур оператор Join up

Виктория 16 июня, 2024 год

За тур деньги получил Join up, но по поводу всех проблем возникших ответственности перед клиентами никакой.
16.06.2024 едем в Болгарию. Автобус уже сбился с графика на 6 часов. Звоним оператору, он тупо морозится. Люди которых забирали по пути, по 3-5 часов ждали под дождём опоздавший автобус.
Оплата за детей до 8 лет вообще без каких либо скидок (хотя другие операторы... Читать отзыв За тур деньги получил Join up, но по поводу всех проблем возникших ответственности перед клиентами никакой.
16.06.2024 едем в Болгарию. Автобус уже сбился с графика на 6 часов. Звоним оператору, он тупо морозится. Люди которых забирали по пути, по 3-5 часов ждали под дождём опоздавший автобус.
Оплата за детей до 8 лет вообще без каких либо скидок (хотя другие операторы делают скидки на детей 10-20%)
Цена тура дорогая. Тур оплачен, значит места в автобусе уже предусмотрены и ОПЛАЧЕНЫ!!!
Но тур оператор придумал как ещё збить денег с людей и дополнительно ввели, что ты можешь выбрать места за 300 грн с человека в одну сторону. Мне предложили ещё доплатить за трёх человек или моего 8-ми летнего ребёнка посадят ВОЗМОЖНО не около мамы, а в другом конце автобуса. Это нормально??? Отношение ужасное к клиентам. На улице война, не много людей куда-то едут за границу, но ценности клиентов, которые принесли так сказать деньги этому оператору за тур нет.
Опоздание автобуса на 6 часов приводит к потере ОПЛАЧЕНО ГО дня в отеле, кто это должен компенсировать??? Опаздываем по вене оператора! НО Juin up не реагирует.

Ответ представителя Туроператор Join up! 16 июня, 2024 год

Вікторіє, шкодуємо, що у вас склалася така думка. Послуги трансферу надає компанія-партнер. На жаль, інколи час у дорозі може змінюватись залежно від черг на кордоні та трафіку. Зі свого боку, ми цілодобово залишаємося на зв'язку з туристами. Телефонна лінія працює 24/7, у соцмережі ми консультуємо щодня з 8 до 21:00.

За кожним туристом закріплене безкоштовне місце. Також за додаткову плату можливо забронювати місце підвищеного комфорту або вибрати конкретне місце. Для цього потрібно звернутися до турагента.

З особливим теплом ставимося до маленьких мандрівників. Розуміємо, як важливо для них зараз побачити море. Саме тому ми запровадили низку програм для діток. Наприклад, ПодороЖИТИ до моря з дітьми, де групові трансфери з міст України до аеропортів вильоту безкоштовні для дітей.

Дозвольте з'ясувати деталі вашої подорожі. Напишіть, будь ласка, нам у зручній соціальній мережі:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Найгірший перевізник України

Trhskz 11 июня, 2024 год

Все почалось с того що нам дали місця у самому кінці , де сидіння не розкладались і довелось їхати 27 годин сидячи 🤬🤬 це просто жах , не поспати нічого , жахлива духота , кондиціонери постійно виключають , сидіння де були наші місця були на моторі котрий постійно грівся та обжигав ноги . На вулиці 32 градуси це просто... Читать отзыв Все почалось с того що нам дали місця у самому кінці , де сидіння не розкладались і довелось їхати 27 годин сидячи 🤬🤬 це просто жах , не поспати нічого , жахлива духота , кондиціонери постійно виключають , сидіння де були наші місця були на моторі котрий постійно грівся та обжигав ноги . На вулиці 32 градуси це просто був ад . Ще пару слів про нашого гіда Елену , людина не знає своєї професії від слова зовсім . Треба було самім здогадуватись куда треба йти , які документи готувати на кордоні , думай сам! Вона раз у годин 10 казала у мікрофон про зупинки і все . По більшій часті автобус просто зупинявся і люди автоматично виходили. Дуже багато мух які постійно кусали , це було жахливо . Ще на пів шляху у нас зламався автобус , нам довелось чекати із заявлених пів години чекати 1.5 години на жарі . Водій просто гнав як не в себе , постійно різько тормозив що всі речі літали по салону .Для мене це найгірший день у моєму житті нікому не рекомендую цього перевізника , якщо тільки ви по свойому у бажанню не хочете потрапити до пекла .-1000/10

Ответ представителя Туроператор Join up! 12 июня, 2024 год

Нам щиро шкода, що у вас залишилися такі враження. Зазначимо, що зараз ви залишаєте відгук на сторінці туроператора. Ми створюємо тури. Послуги перевезення надають партнери.

Під час поїздки, якщо у вас є запитання або потрібна допомога ви можете самостійно звернутися до гіда або водія. Ми також завжди на зв'язку. Звʼязатися з нами можна через соцмережі або телефоном. Телефонна лінія працює цілодобово. Якщо у вас є певні побажання щодо місць в автобусі, ви можете вибрати та забронювати зручне для себе заздалегідь разом з агентом.

Кондиціонери чи альтернативні засоби охолодження салону мають працювати. Дозвольте нам детальніше перевірити інформацію. Напишіть, будь ласка, у зручну для вас соцмережу. Ми з'ясуємо деталі та надамо вам відповідь.

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Жахливий гід Мовчан Вікторія

Лазаренко Марина 9 июня, 2024 год

Мовчан Вікторія гід , яку потрібно ізолювати від людей. Вона себе поводить по хамськи і сперечається не обґрунтовано. Залякування і нав'язування негативних емоцій!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 9 июня, 2024 год

Марино, нам щиро шкода, що у вас залишилися такі враження. Гід є представником приймаючої компанії. Ми б хотіли дізнатися деталі вашої комунікації. Для цього, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Безвідповідальність

Гость 7 июня, 2024 год

7.06.2024 у нас повинен бути виліт в 19:50 із Хургади до Бухареста.Автобус нас повинен був забрати о 15:30.Зранку(7:35) нам сказали що час вильоту змінився і у нас є 10 хвилин на збори.Коли ми приїхали в аеропорт виявилося,що наш рейс не змінився і що нам потрібно знову їхати в отель за свій рахунок.Кошти звісно ніхто не повернув,хоча обіцяли(15$).Туроператор переплутав прізвища і... Читать отзыв 7.06.2024 у нас повинен бути виліт в 19:50 із Хургади до Бухареста.Автобус нас повинен був забрати о 15:30.Зранку(7:35) нам сказали що час вильоту змінився і у нас є 10 хвилин на збори.Коли ми приїхали в аеропорт виявилося,що наш рейс не змінився і що нам потрібно знову їхати в отель за свій рахунок.Кошти звісно ніхто не повернув,хоча обіцяли(15$).Туроператор переплутав прізвища і нас замість інших людей повезли в аеропорт,а ті люди залишились в отелі і не попали на літак.

Ответ представителя Туроператор Join up! 7 июня, 2024 год

Дякуємо за зворотний звʼязок. Нам шкода, що у вас залишилися такі враження від відпочинку. Послуги трансферу надає приймаюча сторона, яка є нашим партнером.
Якщо під час подорожі у вас виникають запитання або ви потребуєте допомоги, ви можете звернутися до гіда, вашого турагента або до туроператора телефоном чи у соцмережах.

Нам важливо зʼясувати деталі. Для цього напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Ніколи не співпрацюйте з цим тур оператором!!!!!!

Альона 28 мая, 2024 год

Якщо Вам здається, що написане нижче ви вже читали, то це тому, що я одна із тих людей з ким трапилася ця неприємність ( тур було заброньовано на 3 дорослих і 3 дітей) - "Это просто самый ужасный туроператор, который может быть! Заказали по раннему бронированию (еще в феврале)тур, оплатили всю стоимость заранее, подготовили все документы для выезда ребенка(а это... Читать отзыв Якщо Вам здається, що написане нижче ви вже читали, то це тому, що я одна із тих людей з ким трапилася ця неприємність ( тур було заброньовано на 3 дорослих і 3 дітей) - "Это просто самый ужасный туроператор, который может быть! Заказали по раннему бронированию (еще в феврале)тур, оплатили всю стоимость заранее, подготовили все документы для выезда ребенка(а это тоже стоит денег). И просто хотели уточнить не изменилось ли время вылета, а нам говорят, что время вылета не изменилось, а вот отель нас принять не может! И это за 11 дней до вылета с 3 маленькими детьми!!!! А самый ужас, что на замену предлагают отель, который по отзывам вообще супер грязный, вот именно самое то что нужно для отдыха с детьми?! А за другие отели сами доплачивайте - ответ представителей этой горе конторы!!! Так в чем преимущество ранено бронирования?! И какого черта мы должны доплачивать, если это косяк Джоина + у нас было ранее бронирование, а теперь должны доплачивать полную стоимость в высокий сезон! Где блин это раннее бронирование?! На горячей линии ничем не хотят помочь!"
Ситуація досі не вирішена. Все що нам кажуть, - як щось буде відомо вам повідомлять.
В Джоін ап звернулися саме через тур агента, бо знаємо її вже давно і з нею ніколи не було ніяких проблем, але навіть вона не взмозі повпливати на тур оператора.
Це нонсенс, що тур оператор не відповідає своєму тур агенту.
Нікому не раджу цю контору...

Достоинства:

Поки не виявлено

Недостатки:

Незацікавленість тур оператора в клієні;
Оператор орієнтований на збір коштів, а не на якість надання послуг

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 29 мая, 2024 год

Нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації. На жаль, зміни можуть відбуватися і ми завжди завчасно про них інформуємо турагентів. Турменеджер - представник туриста перед туроператором. Він надає вам усю інформацію по туру. Також, залежно від сезонності, за змін в подорожі отримуємо пропозиції від партнерів і вибираємо для туриста кращий варіант.

Існує декілька каналів комунікації агента з туроператором. Ми можемо перевірити чи надавали агенту зворотний зв'язок. Також для вас та вашого турменеджера ми на зв'язку 24/7 телефоном та кожного дня з 08:00 до 21:00 у соцмережах. Просимо вас вибрати зручний для вас варіант звернення, щоб ми могли перевірити інформацію:

1. Instagram - https://www.instagram.com/joinup.touroperator чи Facebook - https://www.facebook.com/joinup.ukraine

2. Консультація телефоном - (0800) 30 97 97; +38 (044) 303 9 303.

Ми перевіримо актуальну інформацію та надамо вам відповідь 🙌

Никогда не связывайтесь!

Марина 28 мая, 2024 год

Это просто самый ужасный туроператор, который может быть! Заказали по раннему бронированию (еще в феврале)тур, оплатили всю стоимость заранее, подготовили все документы для выезда ребенка(а это тоже стоит денег). И просто хотели уточнить не изменилось ли время вылета, а нам говорят, что время вылета не изменилось, а вот отель нас принять не может! И это за 11 дней до... Читать отзыв Это просто самый ужасный туроператор, который может быть! Заказали по раннему бронированию (еще в феврале)тур, оплатили всю стоимость заранее, подготовили все документы для выезда ребенка(а это тоже стоит денег). И просто хотели уточнить не изменилось ли время вылета, а нам говорят, что время вылета не изменилось, а вот отель нас принять не может! И это за 11 дней до вылета с 3 маленькими детьми!!!! А самый ужас, что на замену предлагают отель, который по отзывам вообще супер грязный, вот именно самое то что нужно для отдыха с детьми?! А за другие отели сами доплачивайте - ответ представителей этой горе конторы!!! Так в чем преимущество ранено бронирования?! И какого черта мы должны доплачивать, если это косяк Джоина + у нас было ранее бронирование, а теперь должны доплачивать полную стоимость в высокий сезон! Где блин это раннее бронирование?! На горячей линии ничем не хотят помочь!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отношение, что клиент им должен, а не наоборот!

Ответ представителя Туроператор Join up! 29 мая, 2024 год

Марино, отримали схожий відгук вище. Можливо, ви з Альоною маєте спільний тур. Просимо вас звернутися до нас у соцмережі чи телефоном, щоб ми могли перевірити інформацію та проконсультувати вас:

- Instagram - https://www.instagram.com/joinup.touroperator;
- Facebook - https://www.facebook.com/joinup.ukraine;
- для звернень телефоном - (0800) 30 97 97; +38 (044) 303 9 303.

Сплошной обман

Гость 27 мая, 2024 год

Никогда, никогда не связывайтесь с этим оператором. Купили с дочкой тур в Турцию, заранее, выбрали удобные вылеты. Купили билеты на автобус под время вылетов. За неделю до поездки, туроператор сообщил о изменении времени вылета, которое ну совсем не подходило нам. Но, за отдельную плату обещал вернуть прежнее время. Ужасс. Почему я должна переплачивать? В Турции гид от Джоин Ап тоже... Читать отзыв Никогда, никогда не связывайтесь с этим оператором. Купили с дочкой тур в Турцию, заранее, выбрали удобные вылеты. Купили билеты на автобус под время вылетов. За неделю до поездки, туроператор сообщил о изменении времени вылета, которое ну совсем не подходило нам. Но, за отдельную плату обещал вернуть прежнее время. Ужасс. Почему я должна переплачивать? В Турции гид от Джоин Ап тоже дурил по экскурссиям. Когда возвращались домой, автобус в отель опоздал на час, бежали на стойку регистрации. Ответ гида убил, водитель не знает отелей. Итого потраченные нервы и излишне потраченнные деньги.

Ответ представителя Туроператор Join up! 28 мая, 2024 год

Дякуємо за зворотний звʼязок. Нам шкода, що у вас залишилися такі враження від подорожі. Зміни у розкладі чартерних рейсів інколи дійсно трапляються. Це відбувається завжди з поважних причин. Ми оперативно інформуємо туристів та агентів, як тільки отримуємо оновлення.

Гід є представником приймаючої старони. Якщо під час відпочинку у вас виникають запитання щодо туру або ви потребуєте допомоги, ви можете звертатися на місці до приймаючої сторони. Їх контакти вказані у пам'ятці туриста.

Також ми завжди на зв'язку у соцмережах та телефоном і готові допомогти.

Дозвольте нам детальніше розібратися у ситуації. Для цього напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Ніякого результату

Гость 24 мая, 2024 год

Туроператор Джойн ап- ви такі ввічливі та толку з цього-нуль. Я намагався з вами нормально вирішити питання повернення коштів. У відповідь-нам шкода, що у вас склалася така думка і це не обовязок Джойн ап звязуватись з турагентом. Добре. Тоді- я буду посійно писати відгуки, щоб українці не забували- хто ви такі і хто така турагент- Ксєнія Колєсник, яка читає мої... Читать отзыв Туроператор Джойн ап- ви такі ввічливі та толку з цього-нуль. Я намагався з вами нормально вирішити питання повернення коштів. У відповідь-нам шкода, що у вас склалася така думка і це не обовязок Джойн ап звязуватись з турагентом. Добре. Тоді- я буду посійно писати відгуки, щоб українці не забували- хто ви такі і хто така турагент- Ксєнія Колєсник, яка читає мої повідомлення і не виходить на звязок. Анекс тур майже миттєво повернули кошти за невиїзд через цю Колєсник-Джойн ап не хоче. Не треба мені писати, щоб я написав вам у інсту чи фейсбук- я з вами намагався бути на звязку з січня і безрезультатно. Гроші залишаться у вас, а репутацію ви вже свою поховали.

Ответ представителя Туроператор Join up! 24 мая, 2024 год

Ви залишили відгук на незалежному сайті. На жаль, тут ми не можемо вас ідентифікувати вас, як нашого туриста. Тому щоб мати змогу перевірити інформацію, яка вас цікавить, та надати відповідь, просимо написати нам в одну з запропонованих мереж.

Просто жахливо

Гость 24 мая, 2024 год

Туроператор Джойн Ап та турагент Колесник Ксенія- Парадайз тур-через невиїзд через війну до Домінікани-гроші не віддають, постійно брешуть, а турагент вкрала мої кошти і навіть вже не відповідає. Це просто жах і сором! Джойн ап та Ксенія Колесник-ніколи знову!!!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Найгірший туроператор України

Ответ представителя Туроператор Join up! 24 мая, 2024 год

Шкодуємо, що ви маєте таку думку. Ми хочемо детальніше розібратися у ситуації та допомогти вам. Для цього просимо вас написати нам у одну з соцмереж. Посилання на сторінки додаємо нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Контора мародерів, шахраїв та пустословів

Сергій 22 мая, 2024 год

Вже два роки ніяк не хочуть повертати кошти і кидають тупі відмазки в дусі імпотентного ООН. Тільки пропонують використати на інший тур ці кошти, але як коли мало того що не випускають за кордон, так ще і мобілізація посилилась? Бажаю щоб карма дісталась до вас за ваше балабольство!

Ответ представителя Туроператор Join up! 22 мая, 2024 год

Нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Інформацію з фінансових запитань може надати ваш турагент. Він є вашим офіційним представником перед туроператором. Рекомендуємо вам підтримувати з ним зв'язок.

Для докладнішої перевірки інформації напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Кидалово от турагента и туроператора.

Гость 11 мая, 2024 год

Пообещали возврат средств от турагента, которая после начала войны сдристнула в США. Морозятся и турагент и туроператор Join up- денег нет. В анексе- отдали все и посоветовали в дальнейшем только честных людей. Неоднократно писал в Джойнап- обещают разобраться. Надоело. Какая большая разница между туроператорами. Джойн ап- ніколи знову!

Ответ представителя Туроператор Join up! 12 мая, 2024 год

Шкодуємо, що у вас склалася така думка. Дозвольте нам розібратися у ситуації детальніше. Для цього, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook або Instagram. Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.

Додаємо посилання на наші сторінки:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator Показать 1 ответ

Жахлива турагенція

Діана 7 мая, 2024 год

Запланувала відпустку в березні на липень.Внесла завдаток 1500 zł.В кінці квітня повідомила турагентство про те, що через вагітність та проблеми зі здоровʼям не можу полетіти.Ніхто навіть не намагався нічим мені домогти, зрозуміти що ситуація виняткова,завдаток не повертають.Розумію, що така політика компанії і це прописано в умові, але скасовую поїздку за два місяці і можна було б якось вирішити ситуацію... Читать отзыв Запланувала відпустку в березні на липень.Внесла завдаток 1500 zł.В кінці квітня повідомила турагентство про те, що через вагітність та проблеми зі здоровʼям не можу полетіти.Ніхто навіть не намагався нічим мені домогти, зрозуміти що ситуація виняткова,завдаток не повертають.Розумію, що така політика компанії і це прописано в умові, але скасовую поїздку за два місяці і можна було б якось вирішити ситуацію у винятковому порядку.
Компанія взагалі не іде на поступки

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 29 мая, 2024 год

Діано, кошти буде вам повернуто. Будь ласка, зверніться до вашого турагента задля уточнення деталей. Чекатимемо нових подорожей разом з вами ❤️ Показать 1 ответ

Обман туристів

Inna 30 апреля, 2024 год

Відпочивали в квітні в Туреччині від Джоін ап. Залишились лише негативні емоції. Вкрали день відпочинку. Спочатку ставлять одні вильоти, а далі ставлять перед фактом що рейс відмінено і переносять на день раніше виліт. На сайті при бронюванні вказують 7 ночей, а отримуєш лише 6. Не раджу користуватись послугами даного оператора, оскільки займаються обманом туристів.

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 апреля, 2024 год

Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. В авіації все міняється динамічно. Зміни у розкладі трапляються і завжди з поважних причин. Ми оперативно інформуємо наших партнерів та агентів, як тільки отримуємо оновлення. Будь-які зміни у турі та інформація щодо нього надається лише під запит вашому турагенту. Він є вашим представником перед туроператором. Рекомендуємо вам підтримувати з ним зв'язок. Також щоб ми могли детальніше розібратися просимо вас написати нам в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) або Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/). Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь🙌

Від чорної карми ви нікуди не підете!

Петро 17 апреля, 2024 год

Таке враження що Join UP взагалі не цінує свою репутацію в плані повернення коштів клієнтам, в яких відпустка зірвалась і протягом 2-х років кошти так і не повертають а тупо переводять стрілки на свого туроператора! Не здивувався коли так багато відгуків, думаю буде ще багато позовів до суду с таким відношенням до клієнтів!

Ответ представителя Туроператор Join up! 17 апреля, 2024 год

Петре, шкодуємо, що у вас склалася така думка. Ми завжди на зв'язку у соцмережах та телефоном і готові допомогти. Щоб ми могли перевірити інформацію за вашим запитом та надати консультацію напишіть нам, будь ласка, у зручній для вас соцмережі.

Посилання на соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

ЖАХЛИВИЙ ТУРОПЕРАТОР

Гость 15 апреля, 2024 год

Тримали в аеропорту майже 2 дні , ніхто нічого не пояснював переносили постійно літак, потім сказали що потрібно з Кишинева їхати в Румунію , потім вже непотрібно , знов переносили рейси літаку , згорів день в готелі , виплатить вони вирішили лише 2500 грн на двох
При тому що це навіть не рівноцінно ціні готелю за день
Ніякої... Читать отзыв Тримали в аеропорту майже 2 дні , ніхто нічого не пояснював переносили постійно літак, потім сказали що потрібно з Кишинева їхати в Румунію , потім вже непотрібно , знов переносили рейси літаку , згорів день в готелі , виплатить вони вирішили лише 2500 грн на двох
При тому що це навіть не рівноцінно ціні готелю за день
Ніякої компенсації за очікування рейсу, але вони затверджують що ці 2500 грн це готель, перенос літака майже два дні сидячи в аеропорту і тому подібне туди входить на 2 людей 😂 коли ми попросили вислати нам їх розрахунок по якому воно рахують такі прекрасні цифри нам відмовили (ми не здивовані). Найгірший тур оператор який би міг бути на ринку України
Права покупця ніяк не захищені !

Ответ представителя Туроператор Join up! 15 апреля, 2024 год

Нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації і це вплинуло на вашу думку про нашу компанію. На жаль, іноді затримки чартерних рейсів трапляються. Це завжди відбувається лише з поважних причин. У таких випадках ми інформуємо туристів та агентів, як тільки отримуємо оновлення від авіакомпанії.

З фінансових запитань ми рекомендуємо звертатися до турагента. Він є вашим офіційним представником перед туроператором.

Для докладнішої перевірки інформації напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Туроператор Join up!

Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране.
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 967 отзывов

Туристические компании