Туроператор Join up! отзывы с оценкой Ужасно / страница 7

› ›

1.8 5

968 отзывов / 123251 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

ЖАХЛИВИЙ ТУРОПЕРАТОР

Гость 15 апреля, 2024 год

Тримали в аеропорту майже 2 дні , ніхто нічого не пояснював переносили постійно літак, потім сказали що потрібно з Кишинева їхати в Румунію , потім вже непотрібно , знов переносили рейси літаку , згорів день в готелі , виплатить вони вирішили лише 2500 грн на двох
При тому що це навіть не рівноцінно ціні готелю за день
Ніякої... Читать отзыв Тримали в аеропорту майже 2 дні , ніхто нічого не пояснював переносили постійно літак, потім сказали що потрібно з Кишинева їхати в Румунію , потім вже непотрібно , знов переносили рейси літаку , згорів день в готелі , виплатить вони вирішили лише 2500 грн на двох
При тому що це навіть не рівноцінно ціні готелю за день
Ніякої компенсації за очікування рейсу, але вони затверджують що ці 2500 грн це готель, перенос літака майже два дні сидячи в аеропорту і тому подібне туди входить на 2 людей 😂 коли ми попросили вислати нам їх розрахунок по якому воно рахують такі прекрасні цифри нам відмовили (ми не здивовані). Найгірший тур оператор який би міг бути на ринку України
Права покупця ніяк не захищені !

Ответ представителя Туроператор Join up! 15 апреля, 2024 год

Нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації і це вплинуло на вашу думку про нашу компанію. На жаль, іноді затримки чартерних рейсів трапляються. Це завжди відбувається лише з поважних причин. У таких випадках ми інформуємо туристів та агентів, як тільки отримуємо оновлення від авіакомпанії.

З фінансових запитань ми рекомендуємо звертатися до турагента. Він є вашим офіційним представником перед туроператором.

Для докладнішої перевірки інформації напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

заморожені кошти ч.2

Олександр 25 марта, 2024 год

мало того, що ця компанія не повертає кошти за тур, то тепер у них нова схема грабунку, якщо в лютому 2022 року я спатив 1000$ по курсу 27, то тепер вони пропунують скористатися їхніми послугами по новому прайсу и за новим курсум, тобто мені, щоб скористатися своїм оплаченим туром потрібно ще доплатити по новим цінам. Скотиняки!!! Треба їх зробити такими... Читать отзыв мало того, що ця компанія не повертає кошти за тур, то тепер у них нова схема грабунку, якщо в лютому 2022 року я спатив 1000$ по курсу 27, то тепер вони пропунують скористатися їхніми послугами по новому прайсу и за новим курсум, тобто мені, щоб скористатися своїм оплаченим туром потрібно ще доплатити по новим цінам. Скотиняки!!! Треба їх зробити такими відомими щоб з ними відмовлялися подорожувати бродячі собаки! Геть з ринку України, вам не місце тут!

Ответ представителя Туроператор Join up! 25 марта, 2024 год

Олександре, нам прикро, що ви опинилися у такій ситуації. Ми хочемо в усьому розібратися та допомогти. Як правило, інформацію щодо можливих варіантів перебронювання туру надає турагент. Він є вашим представником перед туроператором.

Для докладнішої перевірки інформації ви завжди можете звертатися до нас у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator Показать 1 ответ

Відпочинок з 2.02-9.02-24 в Sultan Gardens? Шарм-ель-Шейк.

Колещук Олег Петрович. м.Чернівці, Україна 18 февраля, 2024 год

Ми летіли з Кишинева до Шарм-ель-Шейка. З перельотом було вседобре. Трансфер до готелю був індивідуальний від Sultan Gardens, так що про автобуси Join up не можу нічого сказати. А ось готельний гід заслуговує на оцінку "1". Зустрілися на наступний день, запхав екскурсії і зник. Нам завтра вилітати, а на стенді ніякої інформації не було! Телефонували йому - слухавку не брав!... Читать отзыв Ми летіли з Кишинева до Шарм-ель-Шейка. З перельотом було вседобре. Трансфер до готелю був індивідуальний від Sultan Gardens, так що про автобуси Join up не можу нічого сказати. А ось готельний гід заслуговує на оцінку "1". Зустрілися на наступний день, запхав екскурсії і зник. Нам завтра вилітати, а на стенді ніякої інформації не було! Телефонували йому - слухавку не брав! Нащо тримати такого робітника в хорошому готелі? Ганьба!..

Недостатки:

Поганий готельний гід

Ответ представителя Туроператор Join up! 18 февраля, 2024 год

Олеже Петровичу, дякуємо за зворотній зв'язок. Шкодуємо, що у вас залишилися такі враження від відпочинку. Гід є представником приймаючої сторони. Якщо під час відпочинку у вас є запитання щодо туру, ви також можете звернутися до приймаючої сторони. Також ми завжди на зв'язку у соцмережах та телефоном і готові допомогти.

Дозвольте нам детальніше розібратися у ситуації. Для цього напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

НЕМА ПРОГРЕСУ!

Віктор 12 февраля, 2024 год

Вже рівно 2 роки пройшло, і теж мені не повертають кошти. При тому за цей період курс гривні встиг знецінитись на третину і переводять стрілки на те щоб звертались до турагента!
Якщо 10 років буде продовжуватись війна, то що - всі 10 років кошти будуть заморожені? Це абсурд, маразм і грабунок.
Зараз така ситуація не те що чоловіки невиїздні, а... Читать отзыв Вже рівно 2 роки пройшло, і теж мені не повертають кошти. При тому за цей період курс гривні встиг знецінитись на третину і переводять стрілки на те щоб звертались до турагента!
Якщо 10 років буде продовжуватись війна, то що - всі 10 років кошти будуть заморожені? Це абсурд, маразм і грабунок.
Зараз така ситуація не те що чоловіки невиїздні, а те що єдиний "гарячий тур" що може відбудитись це під Бахмутом або Авдіївкою с такими темпами.
Якщо у чоловіка заблоковані усі альтернативні можливості скористатися коштами на данний момент, то тільки повернення коштів єдиний вихід!
Раніше про вас був гарної думки, а тепер таким вчинком ви самі налаштовуєте усіх проти вас самих!

Ответ представителя Туроператор Join up! 12 февраля, 2024 год

Вікторе, нам шкода, що у вас склалося таке враження про нас. Турагент є вашим представником перед туроператором. З фінансових запитань чи змін у бронюванні необхідно звертатися за місцем покупки. Після туроператор надає відповідь щодо розгляду ситуації.

Дозвольте детальніше перевірити інформацію. Для цього напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

заморожені кошти

Олександр 5 февраля, 2024 год

вже два роки ця бридка компанія морозиться і не повертає кошти!
Як інші оператори змогли ще на протязі 2022 року повернути кошти своїм клієнтам без шкоди для себе, реально моїм близьким знайомим повернули без проблем. Таке вреження, що ця дирява компанія чекає поки нас, тим кому вони вині кошти, вб'є війна і не буде кому повертати їх! Хто знає як з них можна забрати свої гроші? Короче тим хто планує свй відпочинок з ними не раджу, бо в них на меті тільки одне-урвати з вас грошеннят і побільше, так було завжди, ціна висока, а якість на нулі!

Ответ представителя Туроператор Join up! 5 февраля, 2024 год

Нам шкода, що у вас склалося таке враження про нас. Як правило, туристам надаються альтернативні варіанти. Для детальної перевірки інформації напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator Показать 1 ответ

Не повертають гроші!!!!

Гость 27 ноября, 2023 год

Тур був оформлений 2 лютого 2023 року на 17 березня 2023 року.
Звісно через повномаштабне вторгнення в Україну поїздка відмінилась.
Мене досі маринують і не повертають кошти!!!
Турагент пропонує повернути 90% від оплаченої суми, а 10% лишити собі у кишені.
Ганяють від туроператора до тур агента і навпаки.
Не замовлейте тут тури, бо будете потім читати листи без конкретики
Читать отзыв Тур був оформлений 2 лютого 2023 року на 17 березня 2023 року.
Звісно через повномаштабне вторгнення в Україну поїздка відмінилась.
Мене досі маринують і не повертають кошти!!!
Турагент пропонує повернути 90% від оплаченої суми, а 10% лишити собі у кишені.
Ганяють від туроператора до тур агента і навпаки.
Не замовлейте тут тури, бо будете потім читати листи без конкретики
Відчуття, наче наді мною просто знущаються

Ответ представителя Туроператор Join up! 27 ноября, 2023 год

Дозвольте перевірити деталі по вашому запиту. Для цього нам потрібно більше інформації. Ми піклуємося про конфіденційність ваших даних, тому просимо вас написати у зручній соціальній мережі:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Join up Самая ужасная компания!!!

Гость 19 ноября, 2023 год

Прилетели в Шарм эль Шейх, контроль прошли за 30 минут, зато ждать пока набрали огромный, старый, вонючий автобус пришлось ровно час, после этого несмотря на то, что наш отель ближе всего от аэропорта, нас ещё 40 минут катали вместе со всеми и в конце концов привезли последними, так как развозить начали с самого дальнего отеля. Это полный маразм и трата... Читать отзыв Прилетели в Шарм эль Шейх, контроль прошли за 30 минут, зато ждать пока набрали огромный, старый, вонючий автобус пришлось ровно час, после этого несмотря на то, что наш отель ближе всего от аэропорта, нас ещё 40 минут катали вместе со всеми и в конце концов привезли последними, так как развозить начали с самого дальнего отеля. Это полный маразм и трата времени туристов. Раньше это занимало 10 минут! В жизни
больше не сяду в их автобусы!

Туроператор Join up! - Join up Самая ужасная компания!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 19 ноября, 2023 год

Дякуємо за зворотний звʼязок. Так як це був груповий трансфер, водій автобуса чекав на інших туристів. Послуги групового трансферу надає наш партнер. Задля зручності туристів, усі зупинки готелів заплановано завчасно.
Якщо ви бажаєте індивідуальний трансфер, ви можете звернутися до турагента.

Ми завжди працюємо над покращенням наших послуг. Для того, щоб ми могли детальніше розглянути ситуацію з перевізником, будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання) https://joinup.ua/uk/#question. Вкажіть номер ваучера і детально опишіть ситуацію.

Зруйнована відпустка

Iryna 6 ноября, 2023 год

Листопад, Занзібар. Готель 300м до океану на букінгу, 600м заявлено туроператором (Varadero). Листопад (наче сезон, запевнили, що чудова погода, коли місцеві сказали що л'є вже місяць)
- По факту з тиждень жодного разу не було сонця, суцільні зливи.
- Від готелю до океану 3 км, бо 600 - це через стіни інших готелів, які не дозволяють проходити через... Читать отзыв Листопад, Занзібар. Готель 300м до океану на букінгу, 600м заявлено туроператором (Varadero). Листопад (наче сезон, запевнили, що чудова погода, коли місцеві сказали що л'є вже місяць)
- По факту з тиждень жодного разу не було сонця, суцільні зливи.
- Від готелю до океану 3 км, бо 600 - це через стіни інших готелів, які не дозволяють проходити через їхню територію. На виході до пляжу парковка рибацьких шлюпок, де купатися заборонено. 1,5 км від готелю до пляжу і ще 1-1,5 км до місця купання, де лежиш на піску.
- в готелі крапає з потолку через номер, згоріла проводка феєрверком, сиділи без світла.
- в ресторані (дуже гучна назва "ресторан", по факту забігайлівка) таргани, отруїлися стравами з курки усі, одній людині повезло знайти леску у страві, а мені - волосся.
- готель не має території, не має навісу над більшістю номерів, тобто якщо дощ - ти просто сидиш у номері, бо навіть вийти неможливо.
- дорога від готелю - це вузька дорога, якою їздять мопеди та автобуси. Виглядає як камені, розбиті під ногами, ями та багнюка, не усюди добре пахне.
Це не готель 3* з 600м від океану, це максимум хостел, доречі якого навіть немає на гугл картах.
- переліт. За 2 години не було відомо чи буде рейс, тосу що навіть аеропорт не міг відповісти чи дадуть команду, а за 5 годин навіть не знали про існування такого рейсу!!!
- за 10 годин перельоту не кормлять.
- заявлений басейн в готелі знаходиться в іншому готелі за 15 хв пішки швидким кроком.
- гід в готелі хамка. Коли зібралося 6 не знайомих між собою кімнат з єдиним питанням про переселення до іншого готелю навіть з доплатою, почала зверхнім тоном розказувати, що це наша провина що ми вибрали готель і нічого про нього не знали (але як , якщо опис компанією JoinUp не відповідає дійсності? І взагалі чому співробітник дозволяє собі в такій манері спілкуватися з туристами, які конструктивно виразили своє незадоволення?
Нікого не переселили, гід просто казала "чекаю на відповідь оператора" 3 дні!)), а потім ми перестали питати і вона жодного разу не поцікавилася нічим і жодне питання не вирішила (Гід Тетяна). (Не можу чомусь прикріпити фото і відео, можу надіслати в приват)

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Недостовірна інформація від компанії щодо туру. Некомпетентні співробітники. Відверте приховування правди за готель. Не перевірили інформацію щодо погоди та якості пляжу, або навмисно брехали щодо цього (обидва варіанти не є прийнятними)

Ответ представителя Туроператор Join up! 6 ноября, 2023 год

Ірино, нам шкода, що у вас залишилися такі враження від відпочинку. З листопада починається літній сезон на острові. Дійсно, він більш вологий. Зазвичай, турагент має надати всю необхідну інформацію про особливості курорту. Ми, як туроператор, щороку проводимо навчання для всіх агентів. Також на нашому сайті ви самостійно можете ознайомитися з корисною інформацією по кожній країні.

У нашій базі знаходиться велика кількість готелів на будь-які вподобання. Вони проходять щосезону перевірку. На сайті Join UP! зазначена відстань до моря - 600 метрів.

Послуги з перельоту надає авіакомпанія. Для безпеки всіх пасажирів час вильоту може змінюватися. Це залежить від багатьох факторів. Харчування можна замовити за 72 години до вильоту у вашого менеджера.

Гід є представником приймаючої компанії. Дякуємо за зворотний звʼязок щодо її роботи. Ми обовʼязково передамо інформацію партнерам.

Також ми бачимо від вас звернення у соцмережах. Ми надаємо вам консультацію 🙌 Показать 1 ответ

Не рекомендую!!!

Гость 25 октября, 2023 год

Много слышала плохого про оператора джоин, но так получилось, что выбор операторов летающих из кишенева не велик купила тур у них!
Итак, мой тур 21.11, Хургада на 4 человека, которые подстроили свои планы и отпуска под даты!!! И вот, приходит мне инфо, что оператор отменил полетку 21.11 и предлагают перенести на 20.11 или 22.11,
22.11 мне не подходит по... Читать отзыв Много слышала плохого про оператора джоин, но так получилось, что выбор операторов летающих из кишенева не велик купила тур у них!
Итак, мой тур 21.11, Хургада на 4 человека, которые подстроили свои планы и отпуска под даты!!! И вот, приходит мне инфо, что оператор отменил полетку 21.11 и предлагают перенести на 20.11 или 22.11,
22.11 мне не подходит по личным причинам, 20.11 более менее, но!!! При переносе на 20.11 у нас забирают один день отдыха, так как обратный вылет по новым датам не 22.30, а 10.00!!! Деньги за тур оператор не возвращает, выход один принять их условия!, приятно, не так ли??? Вот и думайте, стоит ли покупать туры у данного оператора, который обещает одно, лишь бы вы внесли оплату, потом меняет все и кроме как пойти на их условия у вас выбора нет!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 25 октября, 2023 год

Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. В авіації все міняється динамічно. Змінювання у розкладі трапляються і завжди з поважних причин. Ми завжди інформуємо наших партнерів та агентів, як тільки отримуємо оновлення.

Будь-які зміни у турі та інформація щодо нього надається лише під запит вашому турагенту. Він є вашим представником перед туроператором. Рекомендуємо вам підтримувати з ним зв'язок.

Також щоб ми могли детальніше розібратися просимо вас написати нам в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) або Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/). Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.

Отзыв о трансфере Киев-Анталия

Гость 24 октября, 2023 год

Дорога сама по себе очень тяжёлая,нужно быть к этому готовым, НО само по себе отношение гида и водителей добавляет в разы больше негатива. Пишу непосредственно с заправки где нас тупо высадили посреди ночи в комендантский час.По графику мы должны были приехать в 6.30 утра в Одессу, но водитель видимо так спешит по своим делам ,что высадить пассажиров на трассе... Читать отзыв Дорога сама по себе очень тяжёлая,нужно быть к этому готовым, НО само по себе отношение гида и водителей добавляет в разы больше негатива. Пишу непосредственно с заправки где нас тупо высадили посреди ночи в комендантский час.По графику мы должны были приехать в 6.30 утра в Одессу, но водитель видимо так спешит по своим делам ,что высадить пассажиров на трассе -на заправке возле кладбища в 00.20 ночи для него это нормально, все бы ничего ,только комендантский час, на заправке 4 столика, а нас человек 20, сесть негде,все уставшие,ночь, дети хотят спать, короче весело , ждём 5 утра. И самая главная проблема это ТУАЛЕТ, он как бы есть в автобусе, но его закрыли и не разрешают ним пользоваться. Люди есть люди, не у всех получается ходить по времени в туалет, и могут случится форс мажоры, и тут вам последует ответ - ТЕРПИ до следующей остановки, даже если уже течет или того хуже, и это будет хорошо если остановка будет через час или два, но мы попали на таких водителей и гида Юлию (черный автобус),что остановок у нас не было и по 6,5 часов.Это же касается и если вас укачало,на то что вам остановят -даже не рассчитывайте,рыгайте в пакетики, у нас рыгало пол автобуса, всем было похер главный ответ -ТЕРПИТЕ вы знали куда едите! На магазины и дьюти фри тоже не рассчитывайте, максимум успеете что-то купить это на долгожданной заправке где будет остановка в туалет.

Достоинства:

Их просто нет, понятно что мы все пытаемся экономить,но поверьте после такой поездки вы скажете -Больше НИКОГДА!

Недостатки:

Туалет, водители хамы, автобус сам по себе не удобный или такие водителя - на каждом повороте и при торможении слетаешь с кресла,на голову сыпятся сумки.

Ответ представителя Туроператор Join up! 24 октября, 2023 год

Дякуємо за зворотній звязок. Це допомагає нам покращувати якість послуг. Нам шкода, що у вас залишилися такі емоції від подорожі.

Послуги перевезення надає компанія-партнер. Погоджуємося, що подорож має бути комфортною на кожному її етапі. Ми передамо інформацію колегам.

Для довготривалих поїздок ми розробляли маршрути таким чином, щоб кожні кілька годин туристи мали можливість скористатися туалетами на зупинках. Як правило, зупинки відбуваються кожні 3-4 години. На жаль, іноді ми змушені збільшувати інтервал між зупинками. Це залежить від маршруту автобуса та очікування на перетині кордонів.
Передбачалося, що біотуалети використовуватимуться лише в разі необхідності, оскільки вони мають обмежену місткість і до прибуття у пункт призначення не очищаються. Тому, на жаль, інколи вони можуть бути недоступними.

Якщо у вас під час подорожі виникають запитання або ви потребуєте допомоги, ви можете звернутися до гіда, водія, вашого турагента, або до туроператора телефоном чи у соцмережах.

Для того, щоб ми могли детальніше розглянути ситуацію з перевізником, будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання) https://joinup.ua/uk/#question. Вкажіть номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Також ви можете написати нам в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator).

ДУЖЕ НЕ РАДЖУ, ОСОБЛИВО З ДІТЬМИ

Гость 23 октября, 2023 год

Жовтень 2023, заявка 3129599 -трансфер з Кишинів- Києв мікроавтобус , при тому що туди їхали стандартним автобусом з туалетом та двома водіями. Назад "маршрутка" яку заводили з толкача (пасажири знімали відео)... це нормальний стан транспортного засобу для міжнародних перевезень?
Звісно ні про який туалет мова не йде.
Людей просто набили як кільку у банку, кондиціонер майже не працював, при цьому... Читать отзыв Жовтень 2023, заявка 3129599 -трансфер з Кишинів- Києв мікроавтобус , при тому що туди їхали стандартним автобусом з туалетом та двома водіями. Назад "маршрутка" яку заводили з толкача (пасажири знімали відео)... це нормальний стан транспортного засобу для міжнародних перевезень?
Звісно ні про який туалет мова не йде.
Людей просто набили як кільку у банку, кондиціонер майже не працював, при цьому майже під кожним сидінням щось дуже грілося і віддавало ще тепло.
В маршрутці не було чим дихати, пасажирам ставало недобре.
Чемодани ледве помістилися у багажник, і пластикові були пошкоджені.
Ручну поклажу взагалі не було куди класти - або під ноги або тримати в руках, бо над сидіннями місця вузенькі, туди можна було покласти тільки воду або куртку.

ТАКИЙ ТРАНСПОРТНИЙ ЗАСІБ ТОЧНО НЕ РОЗРАХОВАНИЙ НА МІЖНАРОДНІ ПЕРЕВЕЗЕННЯ ПАСАЖИРІВ, хіба що на міжміські, чим ви порушуєте закон.

+ коли їхали у Кишенів було два водія, які наголошували що їм потрібно відпочивати, назад був ОДИН ВОДІЙ ЛІТНЬОГО ВІКУ, рейс НІЧНИЙ.

Тож тур оператор просто економить свої гроші, наражаючи на набезпеку пасажирів. Ми будемо консультуватися з юристами , щоб подати на вас позов за таке свавілля!

Ответ представителя Туроператор Join up! 23 октября, 2023 год

Нам шкода, що під час подорожі ви зіткнулися з такою ситуацією. Для нас важливо, щоб ваша подорож на кожному етапі була безпечною та комфортною. Автобусні рейси виконує компанія-партнер.

Якщо у вас під час подорожі виникають запитання або ви потребуєте допомоги, ви можете звернутися до гіда, водія, вашого турагента, або до туроператора телефоном чи у соцмережах.

Ми завжди працюємо над покращенням наших послуг. Для того, щоб ми могли детальніше розглянути ситуацію з перевізником, будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання) https://joinup.ua/uk/#question. Вкажіть номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Також ви можете написати нам в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator).

Не пользуйтесь услугами этого оператора

Ольга Гуренко 9 октября, 2023 год

Дополнение к отзыву:оплату за тур получал оператор Джоин ап,а стрелки переводи на принимающую сторону .Гид отвратительный!!!!!Она сделала одолжение, когда после скандала сообщила время выезда из отеля

Ответ представителя Туроператор Join up! 9 октября, 2023 год

Ольго, уточніть, будь ласка, чи зверталися ви до нас у соцмережі? Звертаємо вашу увагу, що приймаюча сторона - інша юридична організація, яка надає послуги на місці відпочинку. Зі своєї сторони, ми можемо зв'язатися з партнерами та з'ясувати деталі. Після надати вам офіційну відповідь 🙌

Не пользуйтесь услугами этого оператора

Ольга Гуренко 8 октября, 2023 год

26 сентября 2023 года летели из Кишинева в Анталию,рейс 5311 .Время вылета меняли 4 раза!!!.Отельный гид Тереза не предоставила информацию о вылете,вела себя отвратительно.Сейчас сидим в аэропорту Антальи,так как рейс 5312 задерживается.Покупали туры у многих операторов,но хуже этого нет!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 8 октября, 2023 год

Ольго, нам шкода, що у вас склалася така думка. На жаль, іноді затримки чартерних рейсів трапляються. Це завжди відбувається лише з поважних причин. Гід є представником приймаючої компанії. У разі затримки рейсу ми інформуємо наших партнерів та агентів, як тільки отримуємо оновлення від авіакомпанії.

Для перевірки детальнішої інформації ви можете написати нам в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) або Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/).

Вкрали майже добу оплаченого відпочинку

Vasyl 3 октября, 2023 год

Придбали у Join up тур на Кіпр з вильотом з Кишинева. Спочатку була змінена дата рейсу (рейс на 28/09 був анульований, ми погодились на 24/09). Через це довелося змінити дати відпустки. А в якості бонусу отримали перенесення годину вильоту 5 разів (6:00, 17:50, 20:10, 21:40, 23:00, 23:21), в сумі на 17,5 годин. Ми приїхали у Кишинів майже за добу до... Читать отзыв Придбали у Join up тур на Кіпр з вильотом з Кишинева. Спочатку була змінена дата рейсу (рейс на 28/09 був анульований, ми погодились на 24/09). Через це довелося змінити дати відпустки. А в якості бонусу отримали перенесення годину вильоту 5 разів (6:00, 17:50, 20:10, 21:40, 23:00, 23:21), в сумі на 17,5 годин. Ми приїхали у Кишинів майже за добу до вильоту і взяли готель в очікуванні будь яких сюрпризів від Join up тому що нам сказали що година вильоту може змінюватися в будь який момент як на раніше так і на пізніше…
Підсумок - в нас вкрали майже добу оплаченого відпочинку (17,5 годин), ми придбали денні перельоти а отримали нічні і ніяку навіть символічну компенсацію не отримали.
Це все дуже сумно і не по людськи.

Ответ представителя Туроператор Join up! 4 октября, 2023 год

Нам щиро шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Послуги авіаперевезення надає компанія-партнер. В авіаційній сфері всі змінюється динамічно. На жаль, затримки трапляються і завжди з поважних причин. У разі змін ми завжди інформуємо наших турагентів та туристів щодо актуального розкладу, як тільки отримуємо оновлені деталі.

Дозвольте нам детальніше розібратися. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі - Інстаграм (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи Фейсбук (https://www.facebook.com/joinup.ukraine). Ми перевіримо інформацію. Показать 1 ответ

НЕ ПОВЕРТАЮТЬ КОШТИ!НЕ ВІДПОВІДАЮТЬ НА ЛИСТИ І ЗВІНКИ!

Анна 2 октября, 2023 год

В березні 2023 року повинний був відбутись відпочинок,але не відбувся,з форс мажорних обставин.
Зв'язалась одразу зі своїм туроператором Анною і повідомила про інцидент. Дала мені телефон з ким потрібно зв'язатися для повернення коштів,в центральний офіс надіслала листа у квітні місяці, говорили чекайте.Зараз зовсім ігнорують.Анна зовсім видалила переписку в вайбері і даже не цікавиться як ми виходимо з цієї ситуації.Доповню,що... Читать отзыв В березні 2023 року повинний був відбутись відпочинок,але не відбувся,з форс мажорних обставин.
Зв'язалась одразу зі своїм туроператором Анною і повідомила про інцидент. Дала мені телефон з ким потрібно зв'язатися для повернення коштів,в центральний офіс надіслала листа у квітні місяці, говорили чекайте.Зараз зовсім ігнорують.Анна зовсім видалила переписку в вайбері і даже не цікавиться як ми виходимо з цієї ситуації.Доповню,що мені вона оформила поїздку не на біометричний паспорт,у мене його не було,(навіть не повідомила ,що мене не пропустят за кордон зі звичайним загран паспортом).
Але кошти в суммі 60 000 гривень отримали, все добре,забули за своїх туристів,в такій ситуації так паскудно віднестися.

Тому,зі свої сторони не рекомендую Join up.

Достоинства:

НЕМАЄ ПЛЮСІВ

Недостатки:

ІГНОРУВАННЯ СИТУАЦІЇ!КОШТИ ОТРИМАЛИ ЗА ПУТІВКИ І ВСЕ ЯК ТАМ І ЩО,НІКОМУ НІЧОГО НЕ ЦІКАВИТЬ!

Ответ представителя Туроператор Join up! 2 октября, 2023 год

Анно, нам щиро шкода, що ситуація склалася саме так. Зазначимо, що туроператор і турагент - це різні юридичні організації. Ви оформлюєте тур у турагента. Наразі ви залишили відгук на сторінці туроператора.

Сьогодні, одразу після вашого звернення у соцмережі, ми зв'язалися з агенцією. Ваш менеджер найближчим часом має з вами зв'язатися.

Також ми перевірили інформацію у системі та побачили, що ваш турагент звертався щодо вашої ситуації. Йому була надана консультація та альтернативні варіанти. Усі деталі щодо туру ви отримуєте від нього, як від вашого офіційного представника.

Перед подорожжю ми завжди рекомендуємо звертатися у прикордонну службу для уточнення актуальної інформації щодо перетину кордону. Правила можуть змінюватися динамічно. Додамо, що туристи самостійно несуть відповідальність за правильність оформлення документів.

Наш клієнтський відділ завжди на зв'язку. Якщо у вас є запитання чи потрібна допомога ви можете звернутися телефонною лінією. Колеги працюють 24/7. У соцмережі ми працюємо для вас з 8 до 21 години. Також вже надали вам відповідь в особистих повідомленнях на нашій офіційній сторінці в Instagram. Перевірте, будь ласка.

Не возвращают деньги

Анна 29 сентября, 2023 год

Был тур на февраль 22 года , и он не состоялся . Уже больше полутора лет пытаемся вернуть деньги . Турагентство , через которое была куплена путевка , закрылось и всвязи с этим Join up не собирается возвращать наличными приличную сумму денег . Говорят , что невозможно вернуть деньги физ лицу.
Не советую ехать через туроператора, по... Читать отзыв Был тур на февраль 22 года , и он не состоялся . Уже больше полутора лет пытаемся вернуть деньги . Турагентство , через которое была куплена путевка , закрылось и всвязи с этим Join up не собирается возвращать наличными приличную сумму денег . Говорят , что невозможно вернуть деньги физ лицу.

Не советую ехать через туроператора, по концовке останетесь ни с чем .

Ответ представителя Туроператор Join up! 29 сентября, 2023 год

Анно, нам шкода, що у вас склалося таке враження про компанію. Дозвольте нам розібратися у ситуації. Просимо вас написати номер вашого ваучера в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) або Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/). Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.

Найгірший туроператор

Оксана 28 сентября, 2023 год

Відпочивали в готелі 4r Gran Europe в Іспанії з 14.09 по 21.09 2023. До нас проставити гіда Ірину зустріли привезли в готель. Але коли діло дійшло до екскурсії нам сказали вибачте, вы далеко за Вами не приїдуть , всі питання вирішимо в телефонному режимі. Коли ми почали обурюватись. На наступний день запропонували Екскурсію. Приїхав автобус з іншим гідом росіянка Яна... Читать отзыв Відпочивали в готелі 4r Gran Europe в Іспанії з 14.09 по 21.09 2023. До нас проставити гіда Ірину зустріли привезли в готель. Але коли діло дійшло до екскурсії нам сказали вибачте, вы далеко за Вами не приїдуть , всі питання вирішимо в телефонному режимі. Коли ми почали обурюватись. На наступний день запропонували Екскурсію. Приїхав автобус з іншим гідом росіянка Яна яка була після жорсткої пьянки і ще не отверезіла. В автобусі половина Українців половина рашки!!! І тут вона починає розказувати історію Іспанії ☝️ Як їх хотіли захопити , як вони хотіли бути незалежними і що є таке місто в Іспанії де твою квартиру можуть окупувати , якщо ти заселила туди квартирантів. Я все розумію! Але вона не знає що в Україні війна? І вони окупанти! З якою цілю було розповідь ми здогадались! Але самий КРІНЖ був коли за нами приїхав автобус і Яна-гід вивалюється пьяна в хлам з цього автобуса! Є відеодокази!☝️☝️☝️! ВОНО ВЕЗЛО ПОВНИЙ АВТОБУС ЛЮДЕЙ! ЦЕ НАЙГІРШИЙ ВІДПОЧИНОК З JOIN UP!!!

Достоинства:

Їх нема!!!

Недостатки:

Шарашкіна контора! Пьяний персонал! Повна безвідповідальність!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 28 сентября, 2023 год

Оксано, ваша ситуація не є типовою. Ви зверталися з іншою туристкою з вашого ваучера до нас у соцмережі. Оперативно ми попросили вас залишити офіційний запит на відділ по роботі з рекламаціями. На лист Анастасії відповідь надали. Чи зверталися ви особисто?

БАНДА МОШЕННИКОВ

Один из пострадавших 27 сентября, 2023 год

Ни одного хорошего отзыва о компании...
Самые изощрённые схемы обмана клиентов...
Если бы это происходило в любой цивилизованной стране, то компания бы давно разорилась на судебных исках за невыполнение обязательств...
Увы, в Украине этого ожидать не приходится...
Им пока все сходит с рук и они уверенны в собственной неуязвимости..
Но, сколь верёвочке не виться...
Надеюсь, что у компетентные органы поставят... Читать отзыв Ни одного хорошего отзыва о компании...
Самые изощрённые схемы обмана клиентов...
Если бы это происходило в любой цивилизованной стране, то компания бы давно разорилась на судебных исках за невыполнение обязательств...
Увы, в Украине этого ожидать не приходится...
Им пока все сходит с рук и они уверенны в собственной неуязвимости..
Но, сколь верёвочке не виться...
Надеюсь, что у компетентные органы поставят жирную точку на компании JoinUp...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

1 согласен

Ответ представителя Туроператор Join up! 28 сентября, 2023 год

Нам шкода, що у вас склалася така думка. Ми хочемо розібратися. Уточніть, будь ласка, яка ситуація трапилася у вас?

Туроператор Join up виявились шахраями!

Заріна 27 сентября, 2023 год

Купували тур за місяць до вильоту на 9 ночей до Єгипту, туди мали летіти 12.09 в 13:40, назад 21.09 в 23:30. 10го вересня нам зателефонувала наша турагент і повідомила, що від Join up прийшов лист про зміну польотної програми, рейс 21.09 в 23:30 відміняється і за "мінімальну доплату" в 6600грн за 3х людей нам пропонують продовжити тур на 1... Читать отзыв Купували тур за місяць до вильоту на 9 ночей до Єгипту, туди мали летіти 12.09 в 13:40, назад 21.09 в 23:30. 10го вересня нам зателефонувала наша турагент і повідомила, що від Join up прийшов лист про зміну польотної програми, рейс 21.09 в 23:30 відміняється і за "мінімальну доплату" в 6600грн за 3х людей нам пропонують продовжити тур на 1 ніч, і виліт назад буде 22.09 в 10:15, ми погодились і зробили доплату. Зворотніх білетів нам ще не дали, не було їх впритул до 20.09! І тут приходить смс від Join up, що змінено № рейсу з 7506 на 5346 і час вильоту тепер 03:30 ранку! Тобто ті 6600 які ми доплатили в нас по суті нахабно вкрали. Але і це ще пів біди, автобус мав забрати нас з готелю в 00:35, але, от дивина, він чомусь не приїхав, з першої години ночі ми почали видзвонювати представників туроператара, ті спочатку говорили що нічого не знають, потім обіцяли що автобус приїде через 30 хвилин, а через 30 хв. казали ще через 30... Приїхав автобус в 3:30, весь цей час ми просиділи на рецепшен, хоча могли б спокійненько спати в номерах, за які власне в нас і здерли гроші на початку. При цьому весь цей час Join up ніяк не коментували ні затримку рейсу, ні чому взагалі нема автобусу. Про затримку рейсу ми дізнавалися завдяки онлайн-табло на сайті аеропорту Кишинева. Вилетіли ми в 5:30.
Туроператор Join up явно не ставить в пріорітет гарне обслуговування і комфорт своїх клієнтів, багато з тих хто летів з нами втратили через них свої білети на автобус, іншим навпаки довелося сидіти в аєропорту по 10 годин і чекати автобус, білети на який було взято під виліт в 10:15

Ответ представителя Туроператор Join up! 27 сентября, 2023 год

Нам щиро шкода, що у вас залишилися такі враження. На жаль, в авіації іноді трапляються затримки чартерних рейсів. Це відбувається тільки з поважних причин. Також авіакомпанія залишає за собою право вносити зміни. Щоб ми могли надати вам більше інформації, будь ласка, напишіть нам номер вашого ваучера в особисті повідомлення у зручній соціальній мережі за посиланням:
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Продовжуючи листування з нами, ви погоджуєтесь з умовами нашої Політики Конфіденційності https://joinup.ua/uk/privacy-policy/

Добрый день! Обманули нас на одну ночь, а так всё нормально.

Гость 23 сентября, 2023 год

Обманули семью 5 человек на ночь. Мы просили сразу 10 ночей. Из-за ночного вылета нам сказали, что это теперь называется 9 +1. Ну ОК. Сейчас сидим в отеле, нас выставили по стандарту в 12.00. Где +1? У меня и так полтора суток дорога, мне важно было чтобы это не вылилось в двое. Вообще обидно и не честно

Ответ представителя Туроператор Join up! 23 сентября, 2023 год

Нам шкода, що у вас склалася така думка. Дозвольте нам детальніше перевірити інформацію. Для цього напишіть, будь ласка, нам у зручну для вас соціальну мережу. Ми все з`ясуємо та надамо відповідь.

Посилання на соцмережі:
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Закриті туалети

Анна 21 сентября, 2023 год

З якого дива у 2023 році туалети, які є в автобусі закриті?
Водій та супроводжуючий спочатку кажуть, що їх не має … потім що можна тільки діткам, якщо сильно потрібно буде.
Капець, люди їдуть у відпустку, платять гроші .. і банально не можуть скористатися вбиральнею.
Ви зовсім дно?
Якби то був 2005 рік може я б... Читать отзыв З якого дива у 2023 році туалети, які є в автобусі закриті?
Водій та супроводжуючий спочатку кажуть, що їх не має … потім що можна тільки діткам, якщо сильно потрібно буде.

Капець, люди їдуть у відпустку, платять гроші .. і банально не можуть скористатися вбиральнею.

Ви зовсім дно?

Якби то був 2005 рік може я б і зрозуміла … 2023 !!!

Ви адекватні?

Навіщо таке щастя, чекати 3-4 години, щоб задовільнити базову потребу людини?

Про сервіс щось чули?

Чистка коштує не так багато, щоб на такому втрачати свій імідж, який судячи з відгуків в так не дуже.

Ответ представителя Туроператор Join up! 21 сентября, 2023 год

Анно, нам прикро, що у вас склалася така думка. Для нас важливо, щоб на кожному етапі подорож була приємною та комфортною.

Для довготривалих поїздок ми розробляли маршрути таким чином, щоб кожні кілька годин туристи мали можливість скористатися туалетами на зупинках. Передбачалося, що біотуалети використовуватимуться лише в разі необхідності, оскільки вони мають обмежену місткість і до прибуття у пункт призначення не очищаються. Тому, на жаль, інколи вони можуть бути недоступними. Зупинки, як правило, відбуваються кожні 3-4 години. Якщо у вас під час подорожі виникають запитання або ви потребуєте допомоги, ви можете звернутися до гіда, водія, вашого турагента, або до туроператора телефоном чи у соцмережах.

Для того, щоб ми могли детальніше розглянути ситуацію з перевізником, будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання) https://joinup.ua/uk/#question. Вкажіть номер ваучера і детально опишіть ситуацію.

Також ви можете написати нам в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator).

Пекельний рейс

Гість 19 сентября, 2023 год

Ніколи і ні в якому разі не користуйтесь послугами цього шахрайського туроператора! Зокрема автобусними турами! Рейс із Чорногорії навряд чи забудеться! Три рази міняли автобус, а відповідно і проплачені наперед квитки. А закінчилося все тим, що оплачені місця в автобусі були зайняті іншими людьми. Супроводжуюча Ірина Соколова не змогла чи не захотіла вирішити проблему. Підвищувала голос неодноразово, вимкнула інтернет... Читать отзыв Ніколи і ні в якому разі не користуйтесь послугами цього шахрайського туроператора! Зокрема автобусними турами! Рейс із Чорногорії навряд чи забудеться! Три рази міняли автобус, а відповідно і проплачені наперед квитки. А закінчилося все тим, що оплачені місця в автобусі були зайняті іншими людьми. Супроводжуюча Ірина Соколова не змогла чи не захотіла вирішити проблему. Підвищувала голос неодноразово, вимкнула інтернет і не відповідала на дзвінки і усні скарги туристів. Зупинки по 15 хвилин, коли треба обирати в якій черзі стояти - в туалет чи за пиріжком! А в довершення всього туристів, що їхали до Львова і мали бути там о шостій ранку за розкладом, викинули серед ночі (десь о другій) у комендантську годину на заправці за містом! Гаряча лінія на звернення не реагувала, супроводжуюча Соколова відморозилася остаточно! Так що, якщо ви хочете, щоб вам за ваші ж гроші протягом доби організували пекло - тоді вам в Джоін Ап!

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Автобус, водій, сопроводжуюча від Туроператора Джоін Ап Ірина Соколова

Ответ представителя Туроператор Join up! 19 сентября, 2023 год

Шкодуємо, що під час зворотнього рейсу ви отримали такі враження. Задля безпеки наших туристів, у разі необхідності автобус може бути замінений. За кожним туристом закріплене відповідне місце. Щодо харчування, цю послугу оформити при бронюванні тура через вашого турагента.

Автобус робить зупинки орієнтовно раз у 3-4 години. Також ви завжди можете звернутися до водія та гіда за допомогою.
Наш контактний центр на зв'язку з туристами 24/7 телефоном.

Дозвольте нам детальніше розібратися у ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі Instagram чи Facebook.

Посилання на соцмережі:
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Знайдіть іншого оператора,цей зпоганить вашу подорож

Гость 19 сентября, 2023 год

Якщо відкрили сторінку цього оперетора, закрийте і не псуйте собі життя. Після оплати вибраної вами подорожі автобусом квест почнеться одразу. Вам за декілька днів до виїзда можуть перенести дати виїзду і навіть приїзду, коли ви їдите на відпочинок. Просто в дорозі повідомляють, що відпочивати ви будете на день менше. І нікого не колишить, що в вас білети і їхати вам... Читать отзыв Якщо відкрили сторінку цього оперетора, закрийте і не псуйте собі життя. Після оплати вибраної вами подорожі автобусом квест почнеться одразу. Вам за декілька днів до виїзда можуть перенести дати виїзду і навіть приїзду, коли ви їдите на відпочинок. Просто в дорозі повідомляють, що відпочивати ви будете на день менше. І нікого не колишить, що в вас білети і їхати вам ще поїздом,тощо. Також цікава була подія, коли три сім'ї були з білетами на одні і тіж самі місця, проплаченими окремо, щоб саме на них розміститися.В дорозі нікому також не цікаво хочете в туалет чи ні, їдь і не тявкай шість годин поспіль. Бо тобі роблять послугу,що везуть, але ж не безкоштовно. І вішенка на тортику. Хоча приїзд із Туреччини в Одесу зазначен в 6-30 ранку, вас,як цуценя викинуть о другій ночі на заправці на окружній трасі з температурою. І нікого не хвилює ваша безпека, що комендантська година і вам нема як дістатися до цивілізації. На вас оре водій,супроводжуюча відмовляється допомогти. І стоїш ти вся така зарюмсана, виє тривога. Але тебе переконують,що ти в пезпеці,ага на заправці, тебе довезли і більш нікого і нічого не хвилює. Людяності нуль. Впевнена,що з цієї подорожі ще будуть відгуки. Ніколи ніколи я більш не звернуся до цієї компанії. Це жах

Ответ представителя Туроператор Join up! 19 сентября, 2023 год

Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Послуги перевезення надає наш партнер. Під час поїздки, якщо у вас є запитання або потрібна допомога ви можете звернутися до гіда, водія або вашого турагента. Ми також завжди на зв'язку. Ви можете звернутися до нас телефоном або у соцмережах. Телефонна лінія працює цілодобово.

Зупинки відбуваються, як правило, кожні 3-4 години. На жаль, іноді ми змушені збільшувати інтервал між зупинками. Це залежить від маршруту автобуса та очікування на перетині кордонів.

Ми завжди працюємо над покращенням наших послуг. Для того, щоб могли детальніше розібратися, заповніть, будь ласка, форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак запитання) https://joinup.ua/uk/#question. Колеги з'ясують усі обставини та нададуть відповідь.

100 раз поміркуйте, перше ніж скористатися послугамиJoin up

Гость 19 сентября, 2023 год

Після оплати вибраної вами подорожі автобусом квест почнеться одразу. Вам за декілька днів до виїзда можуть перенести дати виїзду і навіть приїзду, коли ви їдите на відпочинок. Просто в дорозі повідомляють, що відпочивати ви будете на день менше. І нікого не колишить, що в вас білети і їхати вам ще поїздом,тощо. Також цікава була подія, коли три сім'ї були з... Читать отзыв Після оплати вибраної вами подорожі автобусом квест почнеться одразу. Вам за декілька днів до виїзда можуть перенести дати виїзду і навіть приїзду, коли ви їдите на відпочинок. Просто в дорозі повідомляють, що відпочивати ви будете на день менше. І нікого не колишить, що в вас білети і їхати вам ще поїздом,тощо. Також цікава була подія, коли три сім'ї були з білетами на одні і тіж самі місця, проплаченими окремо, щоб саме на них розміститися.В дорозі нікому також не цікаво хочете в туалет чи ні, їдь і не тявкай шість годин поспіль. Бо тобі роблять послугу,що везуть, але ж не безкоштовно. І вішенка на тортику. Хоча приїзд із Туреччини в Одесу зазначен в 6-30 ранку, вас,як цуценя викинуть о другій ночі на заправці на окружній трасі з температурою. І нікого не хвилює ваша безпека, що комендантська година і вам нема як дістатися до цивілізації. На вас оре водій,супроводжуюча відмовляється допомогти. І стоїш ти вся така зарюмсана, виє тривога. Але тебе переконують,що ти в пезпеці,ага на заправці, тебе довезли і більш нікого і нічого не хвилює. Людяності нуль. Впевнена,що з цієї подорожі ще будуть відгуки. Ніколи ніколи я більш не звернуся до цієї компанії. Це жах

Ответ представителя Туроператор Join up! 19 сентября, 2023 год

Відповіли на ваш наступний відгук. Ознайомитися з ним ви можете вище.

Співпраця з росіянами, і вашим і нашим

Аліна 14 сентября, 2023 год

Ми були на екскурсії, і там наш гід був від джойн ап, гід українка, компанія суто українська, і на кораблі грали російські пісні, і гід танцювала під неї, ми попросили переключити і нам на кораблику відразу перемкнули(на турецьку, до речі турки були дуже довольні, ми так зрозуміли що їх ущемлюють там)
Потім ми їдемо в готель, і та ж сама... Читать отзыв Ми були на екскурсії, і там наш гід був від джойн ап, гід українка, компанія суто українська, і на кораблі грали російські пісні, і гід танцювала під неї, ми попросили переключити і нам на кораблику відразу перемкнули(на турецьку, до речі турки були дуже довольні, ми так зрозуміли що їх ущемлюють там)

Потім ми їдемо в готель, і та ж сама гід ходить по автобусу і каже замовляйте пісні, і зрозуміло коли весь автобус росіян то і пісні будуть російські, це очевидно. І грає тіматі, я спитала в гіда а вони всі замовляли тури в джойн ап??? Вона відповіла: не зовсім всі, ви дуже нервуєте? Я сказала дуже. Вона мені каже давайте я вам вімкну українську пісню, я кажу я не хочу українську, давайте турецьку(бо ми в Туреччині і це логічно) або англійську…

Нас дуже засмутив цей інцидент, тому що танцювати під Глюкозу і Тіматі, ну це занадто як на мене, і плюс це ненормально взагалі що УКРАЇНСЬКА компанія ПРОДАЄ путівки РОСІЯНАМ.
Це насправді дуже важливо, після цього формується думка про українців за кордоном, адже з цієї ситуації ми можемо спостерігати про «дружбу народів», якої аж ніяк нема…запрошую таких гідів і всю компанію джойн ап в Україну, хай побачать всю «дружбу»росіян. Відповідно після того як всі українці так вчинятимуть то про яку допомогу Україні ми можемо говорити.

Недостатки:

Співпраця з росіянами, продають їм путівки, і націлені на російську аудиторію.

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 сентября, 2023 год

Ми - туроператор з українським серцем. Продаємо тури українцям та іноземцям. Росіяни не є нашими туристами.

Туреччина - країна, яка приймає російських туристів. На жаль, ми вплинути на це не можемо. Перед бронюванням туру рекомендуємо нашим туристам вибирати готелі без росіян. Ви можете уточнити їх перелік у турагента.

Також гід є представником компанії-партнера. Нам щиро шкода, що на екскурсії були присутні росіяни. Це додаткова послуга, яку організовує місцевий туроператор. Зі своєї сторони, ми передамо інформацію партнерам 🙌 Показать 1 ответ

Возврат денег

Дарина Дяченко 13 сентября, 2023 год

Оплатили тур по раннему бронированию, пришлось делать возврат за 2 мес до вылета, деньги не могут вернуть уже три недели, обещали 14 дней

Ответ представителя Туроператор Join up! 13 сентября, 2023 год

Дозвольте нам детальніше розібратися у ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній соцмережі - Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine). Ми уточнимо інформацію для вас.

Про повернення коштів на відізване туроператором замовлення

Катерина 13 сентября, 2023 год

Було проплачене замовлення 1 вере сня,6.09 туроператор повідомив про зміну дат вильоту,що мене не влаштувало.я тиждень просила підібрати на потрібну дату виліт із інших міст,що були в інших пропоз иціях від Join up (підбирала тур через advantur) . Проплачені 1.09 гроші об іцяють повернути протягом2тижнів!що за халепа?та ж не я відмовилась від послуги,а мені відмовили її надати,то повертайте... Читать отзыв Було проплачене замовлення 1 вере сня,6.09 туроператор повідомив про зміну дат вильоту,що мене не влаштувало.я тиждень просила підібрати на потрібну дату виліт із інших міст,що були в інших пропоз иціях від Join up (підбирала тур через advantur) . Проплачені 1.09 гроші об іцяють повернути протягом2тижнів!що за халепа?та ж не я відмовилась від послуги,а мені відмовили її надати,то повертайте гроші як скоріше,щоб не зіпсувати мені відпустку! Дбайте про свою репутацію ! Незадоволений клієт не прийде до вас вдруге.

Недостатки:

Марна трата часу,нервів,затримка повернення грошей після анклювання замовлення туроператором

Ответ представителя Туроператор Join up! 13 сентября, 2023 год

Нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Інформація з фінансових запитань, будь-яких змін у турі та можливих варіантів надається лише під запит вашому турагенту. Він є вашим представником перед туроператором. Рекомендуємо вам підтримувати з ним зв'язок.

Також при виникненні запитань ви завжди можете звертататися до нас у соцмережах Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи у
Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine). Ми перевіримо інформацію та проконсультуємо вас.

Знущання Join up

Гость 8 сентября, 2023 год

Виїхали 05.09.2023 сім’єю в Болгарію. Автобус був жахливий, весь розвалювався. Водій дуже агресивний і постійно грубив і ображав. Але це «квіточки». Оператор не забезпечив можливості сходити в туалет, хочаб раз на 4 години!!!! Знаючи, що вже рухаємося 4 години, автобус їхав на кордон, не даючи людям сходити в туалет. Потім на кордоні, вимушені були терпіти ще 1,5 -2 години. ... Читать отзыв Виїхали 05.09.2023 сім’єю в Болгарію. Автобус був жахливий, весь розвалювався. Водій дуже агресивний і постійно грубив і ображав. Але це «квіточки». Оператор не забезпечив можливості сходити в туалет, хочаб раз на 4 години!!!! Знаючи, що вже рухаємося 4 години, автобус їхав на кордон, не даючи людям сходити в туалет. Потім на кордоні, вимушені були терпіти ще 1,5 -2 години. Біотуалету не було. Діти вимушені були пісяти в бутилочку і на відерце. На наші скарги, нам погрожували і казали, що залишать на кордоні. Це було якесь середньовіччя. Я пережила фізичні знущання, неможливість сходи в туалет в критичні дні, навіть раз на 4 години!!! Коли поскаржилися туроператору, стало тільки гірше. Просили зупинитися перед руминським кордоном, але ні. І знов 6 годин без туалету. І це з повним автобусом дітей! Водій, то окрема тема. Всю дорогу курив прямо в автобусі, все просякло димом. Діти задихалися. На зауваження просто матюкав, ображав, погрожував. 13 вересня їхати назад, а я просто не знаю, як пережити все це знов. Люди, якщо ви плануєте вивезти дітей на відпочинок, щоб хоч трохи відновити сили від війни, не купуйте тури в Join.up. За відсутність організованих зупинок повністю відповідальний Join.up, вони просто плювали на фізичні потреби більшості людей!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 8 сентября, 2023 год

Нам шкода, що у вас залишилися такі враження від подорожі.

Послуги перевезення автобусом надає компанія-партнер. Якщо під час поїздки вам потрібна допомога, ви можете звернутися до гіда, водія, вашого агента та до нас телефоном або у соцмережах. Ми завжди на зв'язку.

Як правило, зупинки відбуваються кожні 3-4 години. На жаль, іноді ми змушені збільшувати інтервал між зупинками. Це залежить від маршруту автобуса та очікування на перетині кордонів.

Для перевірки інформації та з'ясування усіх деталей заповніть, будь ласка, форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті https://joinup.ua/uk/#question. Під вкладкою Час вильоту виберіть Знак питання. Вкажіть номер вашого ваучера і детально опишіть ситуацію. Колеги нададуть вам відповідь. Показать 1 ответ

Лохотрон- кидалово

Гость 31 августа, 2023 год

Жахливий сервіс, який кидає людей на гроші!!!! Дають інший готель, ніж той, за який заплатили, де за все потрібно платити
Шей рейс перенесли на 14 годин
Якщо хочете зберегти свої нерви, виберіть іншого туроператора

Ответ представителя Туроператор Join up! 31 августа, 2023 год

Нам шкода, що у вас склалося таке враження про нас. В авіації затримки іноді трапляються і завжди з поважних причин. За договором на туристичне обслуговування передбачена можливість перенесення чартерного рейсу в межах 24 годин через специфіку виконання. Як тільки ми отримуємо інформацію, одразу повідомляємо про зміни наших туристів та агентів.

Дозвольте нам детальніше розібратися у цій ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній соціальній мережі:
Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи у
Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine).

Черногорія 24.08.2023

Гость 31 августа, 2023 год

Все б було чудово якби не трансфер додому. компанія не перевіряє перевізника. автобус був жахливий, шкіряні сидіння до яких пристає шкіра так як кондиціонер не вмикали, місця були останні які не регулювались, це при тому що їхала з двома дітьми, терморегуляція двигуна несправна, сиділи наче на пательні це при тому що на вулиці спека, настільки нагрівалась підлога що почалась алергія... Читать отзыв Все б було чудово якби не трансфер додому. компанія не перевіряє перевізника. автобус був жахливий, шкіряні сидіння до яких пристає шкіра так як кондиціонер не вмикали, місця були останні які не регулювались, це при тому що їхала з двома дітьми, терморегуляція двигуна несправна, сиділи наче на пательні це при тому що на вулиці спека, настільки нагрівалась підлога що почалась алергія на нагах (фото), просили увімкнути кондиціонер але вмикали тільки обдув, набрали власника авто так як водії сказали що це не від них залежить, власник проігнорував.

Туроператор Join up! - Черногорія 24.08.2023

Ответ представителя Туроператор Join up! 31 августа, 2023 год

Нам шкода, що під час подорожі виникла така ситуація. Кондиціонери чи альтернативні засоби охолодження салону мають працювати. Дозвольте нам детальніше перевірити інформацію. Напишіть, будь ласка, ваш номер ваучера у зручну для вас соцмережу. З'ясуємо деталі та надамо вам відповідь.

Продовжуючи листування з нами, ви погоджуєтесь з умовами нашої Політики Конфіденційності https://joinup.ua/uk/privacy-policy/

Посилання на соцмережі:

https://www.instagram.com/joinup.touroperator

https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Туроператор Join up!

Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране.
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 968 отзывов

Туристические компании