› › ›

Туроператор Join up!

Опубликовано 14 июля, 2014 год

2.1

1 517 отзывов / 127 093 просмотра

Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране.

Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать авиа билеты онлайн.

Мій автобусний тур з Join Up

Наталия 7 часов 28 мин назад

Я також їхала туром до Анталії з виїздом 08.08 та приїздом 09.08, а також поверталась 17.08 з приїздом 19.08 до Києва. Екіпаж був незмінний водії Юрій та Петро з супроводжуючою Анастасією. Що потрібно знати, так сама дорога по собі тяжка, але що водії, що супроводжуюча тримали дисципліну. Ті кому подобається ходити в розвалку, вам не сюди. Зупинки були в середньому... Читать отзыв Я також їхала туром до Анталії з виїздом 08.08 та приїздом 09.08, а також поверталась 17.08 з приїздом 19.08 до Києва. Екіпаж був незмінний водії Юрій та Петро з супроводжуючою Анастасією. Що потрібно знати, так сама дорога по собі тяжка, але що водії, що супроводжуюча тримали дисципліну. Ті кому подобається ходити в розвалку, вам не сюди. Зупинки були в середньому через 3-4 години, але в автобусі є «меджік рум», що дозволяло закрити певні питання. По дорозі до Анталії зламався кондиціонер і водії намагались максимально вирішити цю проблему. Проходження кордонів були максимально швидкими, за виключення кордону з України до Румунії через самих пасажирів, одна везла заборонені речі, а інша вирішила невдало пожартувати. Стосовно самих крісел, так вони не супер комфортабельні, але обираючи великий автобус ви самі маєте розуміти на що підписуєтесь. Стосовно відношення екіпажу питань взагалі немає. На всі мої питання надавалась відповідь. Якщо щось потрібно було Анастасія допомагала. Головне памʼятати, як ви відноситесь до людей таке відношення буде і до вас. Тому якщо для вас є важливим швидкість прибуття і проходження митниці без проблем можете сміливо обирати Join Up.

Обходите 10 дорогой эту компанию)

Алексей Спатарь вторник, 18 августа

Дорогие друзья, если вы собираетесь поехать куда-то на отдых не тратьте себе нервы пользуясь этой фирмой это ужас нереальный вы заплатите деньги за свои же мучения. Автобус неудобный и ехать в нем очень тяжело. Остановок во время пути практически нет, никто не останавливается согласно расписанию. Сопровождающая автобус полненькая Анастасия это вообще отдельный персонаж все что ее интересовало во время поездки... Читать отзыв Дорогие друзья, если вы собираетесь поехать куда-то на отдых не тратьте себе нервы пользуясь этой фирмой это ужас нереальный вы заплатите деньги за свои же мучения. Автобус неудобный и ехать в нем очень тяжело. Остановок во время пути практически нет, никто не останавливается согласно расписанию. Сопровождающая автобус полненькая Анастасия это вообще отдельный персонаж все что ее интересовало во время поездки это поесть, поспать и покурить на границах электронную сигарету. Сопровождает нас на данный момент в поездке с Анталии в Киев (выезд 17 августа - прибытие 19). Не знаю где вы нашли такого сопровождающего но это позор компании, реально только валялась ела и кривилась на вопросы пассажиров. Вообщем никогда в жизни не поеду больше этой компаний и никому не посоветую!

Ответ представителя Туроператор Join up! 12 часов 52 мин назад

Шкодуємо, що у вас склалася така думка.

Послуги з перевезення надає компанія-партнер. Зазвичай зупинки передбачені кожні 3–4 години, проте іноді їхній графік може коригуватися через дорожній трафік, ситуацію на кордоні та інші непередбачувані обставини.

Інформацію щодо роботи супроводжуючої ми обовʼязково передамо відповідальним колегам для внутрішнього опрацювання. Нам дуже важливо, щоб подорож наших туристів була комфортною на кожному етапі.

Якщо у вас залишилися запитання чи додаткові уточнення, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення в Instagram або Facebook.

За годину до вильоту

Tory воскресенье, 16 августа

Трансфер з готелю в Туреччині привіз нас в аеропорт за 1 годину і 12 хвилин до вильоту. З маленькими дітьми, купа валіз. Не знаємо куди йти і в яку чергу ставати. Це був жах. Скрізь по 50 і більше людей в чергах. Ніхто не пропускає. Ми встигли тільки тому що набратися наглості і проходили тупо вперед перед всіма.... Читать отзыв Трансфер з готелю в Туреччині привіз нас в аеропорт за 1 годину і 12 хвилин до вильоту. З маленькими дітьми, купа валіз. Не знаємо куди йти і в яку чергу ставати. Це був жах. Скрізь по 50 і більше людей в чергах. Ніхто не пропускає. Ми встигли тільки тому що набратися наглості і проходили тупо вперед перед всіма. Інші пасажири з нашого автобуса не встигли. Їхній багаж прилетів в Кишинів а вони лишилися а Анталії. Після того як пройшли все лишалося 15-20 хвилин які ми бігли бігом з дітьми на руках бо до нашого ґейту 15 хвилин пішки йти. Це був жах. В літаку в мене піднявся тиск. Добре що все добре і ми вдома. Але нікому не бажаю таких переживань.

Ответ представителя Туроператор Join up! воскресенье, 16 августа

Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що ви зіткнулися із ситуацією, яка не відповідає нашим стандартам обслуговування. Ми хотіли б детальніше розглянути цей випадок.

Будь ласка, надішліть нам номер вашого ваучера в особисті повідомлення в будь-якій зручній для вас соціальній мережі.

Це найгірша автобусна поїздка

Нiна Задорожна среда, 12 августа

ситуація з автобусом схожа на якийсь жарт
автобус звичайний міжміський, старий, дуже гучний, дуже тісний, з максимально незручними пильними кріслами, він буквально розвалюється - з полиць для багажу в салоні відпадають деталі. Місця між сидіннями ледь вистачає для ніг. Наші крісла на задньому ряду ніяк не відкидаються (на противагу крісел пасажирів одразу попереду нас), що створює нам ще менше... Читать отзыв ситуація з автобусом схожа на якийсь жарт
автобус звичайний міжміський, старий, дуже гучний, дуже тісний, з максимально незручними пильними кріслами, він буквально розвалюється - з полиць для багажу в салоні відпадають деталі. Місця між сидіннями ледь вистачає для ніг. Наші крісла на задньому ряду ніяк не відкидаються (на противагу крісел пасажирів одразу попереду нас), що створює нам ще менше простору. І в такому положенні ми ще й маємо їхати 2 доби

Хочеться плакати від болю в спині та ногах, а відпустка ще навіть не почалась!!! А обіцяли комфортабельний автобус нового типу
Ніколи більше не поїду і нікому не порекомендую

Ответ представителя Туроператор Join up! пятница, 14 августа

Нам прикро за спричинені вам незручності та за те, що поїздка не виправдала ваших очікувань.

Ми обов’язково врахуємо ваші зауваження та окремо хочемо перевірити ситуацію щодо невідкидання крісел на задньому ряду та відповідності автобуса заявленому типу. Для нас важливо детально розібратися в ситуації та не залишати подібні випадки без уваги.

Щоб ми могли перевірити всі обставини та надати вам відповідь, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення в зручній для вас соціальній мережі.

Ділимося посиланнями:

Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Чудова якість обслуговування!

Вероніка Грабова вторник, 11 августа

09.08.26 р. ми повернулися з відпочинку з Болгарії . Залишилися дуже задоволенні поїздкою! Все вчасно і організовано! Автобуси в обох напрямках були чистими, туалет функціонував незалежно від санітарних зупинок, які були через кожні 4-4,5 години, Wi-Fi був доступний, роздали водичку і пакетики для збору сміття. Щиро дякую супроводжуючій Олені, яка протягом поїздки чітко і зрозуміло надавала всю необхідну... Читать отзыв 09.08.26 р. ми повернулися з відпочинку з Болгарії . Залишилися дуже задоволенні поїздкою! Все вчасно і організовано! Автобуси в обох напрямках були чистими, туалет функціонував незалежно від санітарних зупинок, які були через кожні 4-4,5 години, Wi-Fi був доступний, роздали водичку і пакетики для збору сміття. Щиро дякую супроводжуючій Олені, яка протягом поїздки чітко і зрозуміло надавала всю необхідну інформацію, дуже відповідальна і приємна у спілкуванні , будь-які питання вирішувала легко і всім цим створювала надзвичайно комфортну атмосферу. Також неймовірно вдячна двом водіям (не знаю їхніх імен..) , за те, що з ними ми почувалися у безпеці під час тривалої поїздки зі Львова до Сонячного Берега і назад).

Ответ представителя Туроператор Join up! среда, 12 августа

Щиро дякуємо. Нам приємно, що подорож залишила тільки позитивні враження. До нових зустрічей 🧡

Жахливий сервіс та повна безвідповідальність Join UP / «Альф».

Надія Друзенко вторник, 11 августа

Жахливий сервіс та повна безвідповідальність Join UP / «Альф».
Хочу попередити інших пасажирів про жахливу організацію автобусного перевезення з Анталії в Україну.
Ми виїхали 9 серпня, автобус КА 5420 КК. За графіком мали прибути 11 серпня близько 05:00, але фактично приїхали лише близько 14:00 — майже на 9 годин пізніше.
Під час поїздки автобус зламався. Нас залишили в Болгарії приблизно... Читать отзыв Жахливий сервіс та повна безвідповідальність Join UP / «Альф».

Хочу попередити інших пасажирів про жахливу організацію автобусного перевезення з Анталії в Україну.

Ми виїхали 9 серпня, автобус КА 5420 КК. За графіком мали прибути 11 серпня близько 05:00, але фактично приїхали лише близько 14:00 — майже на 9 годин пізніше.

Під час поїздки автобус зламався. Нас залишили в Болгарії приблизно з 10:30 до 16:00, після чого через цю затримку ми запізнилися на румунський кордон і були змушені залишатися там до 4 ранку. Люди фактично провели ніч в автобусі.

Окремо хочу відзначити супроводжуючу Анастасію. Повної та своєчасної інформації пасажирам вона не надавала. На прохання щодо кондиціонера через сильну спеку реагувала хамськи. При температурі близько +35°C у задній частині автобуса, над двигуном, перебувати було дуже важко.

Також Анастасія надала неправильну адресу та геолокацію місця прибуття автобуса. Мій чоловік спеціально приїхав за вказаною нею адресою, але автобус прибув зовсім в інше місце.

У результаті — багатогодинна затримка, поломка автобуса, ніч на кордоні, нестерпні умови в салоні, хамське ставлення та неправильно надана інформація щодо прибуття.

Вважаю такий рівень організації перевезення та роботи супроводжуючої неприпустимим. Відпустка закінчилася виснаженням і нервами.
Не рекомендую

Ответ представителя Туроператор Join up! среда, 12 августа

Нам шкода, що ви опинилися в такій ситуації, та що це спричинило вам незручності.

Усі автобуси проходять обов'язковий технічний огляд перед виїздом. Водночас, на жаль, під час поїздки окремі елементи можуть вийти з ладу, і не завжди є можливість усунути несправність безпосередньо в дорозі.

Зі свого боку ми робимо все можливе, щоб такі ситуації вирішувалися якомога швидше та з мінімальними незручностями для туристів.

Ваші зауваження щодо роботи супроводжуючої ми обов'язково передамо відповідальним колегам для детального опрацювання. Також звернемо окрему увагу на зазначені вами питання щодо комунікації, адже для нас важливо, щоб пасажири отримували якісний сервіс на всіх етапах подорожі.

Щоб ми могли детально перевірити всі обставини, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення зручної для вас соціальної мережі.

Відгук про Join UP

Ольга воскресенье, 9 августа

Хочемо подякувати нашому готельному гіду Аріфу за чудову роботу! Ми з чоловіком відпочивали в готелі Xeno Eftalia Resort, Туреччина, Аланія. Аріф дуже приємна, уважна та доброзичлива людина. Завжди був на зв’язку, допомагав із усіма питаннями, давав корисні поради та детально розповідав про екскурсії. Завдяки його професійному підходу наш відпочинок пройшов спокійно, комфортно та залишив лише приємні враження. Щиро рекомендуємо такого... Читать отзыв Хочемо подякувати нашому готельному гіду Аріфу за чудову роботу! Ми з чоловіком відпочивали в готелі Xeno Eftalia Resort, Туреччина, Аланія. Аріф дуже приємна, уважна та доброзичлива людина. Завжди був на зв’язку, допомагав із усіма питаннями, давав корисні поради та детально розповідав про екскурсії. Завдяки його професійному підходу наш відпочинок пройшов спокійно, комфортно та залишив лише приємні враження. Щиро рекомендуємо такого гіда і оператора Join UP — справжні професіонали своєї справи!

Достоинства:

Смачна їжа, доглянута територія з басейнами та горками, особистий пляж, 3 хвилини пішки. Привітний персонал.

Недостатки:

Місця на шезлонгах біля басейну цілодобово зайняті.

Ответ представителя Туроператор Join up! вторник, 11 августа

Щиро дякуємо за ваш відгук🧡

Нам дуже приємно, що ваш відпочинок у Туреччині пройшов комфортно та залишив лише приємні враження. Окрема подяка за високу оцінку роботи нашого гіда Аріфа😊

Для нас важливо, щоб під час подорожі наші туристи відчували підтримку та могли розраховувати на допомогу команди.

Бажаємо вам ще багато чудових подорожей, яскравих вражень та приємних моментів разом із Join Up! 🌴✈️

поїздка Будва-Київ

дашуля кузьміна пятница, 7 августа

31.07.2026 виїхали з Будви до Києва, автобус з України був нормальним, не сказати, що супер, але працював кондиціонер та були сітки для речей на сидіннях; поїздка назад - це суцільний жах, нам надали місця в кінці автобуса, місця для ніг не було від слова зовсім, кондиціонер майже не працював при температурі на вулиці +35, на когось капала вода, у... Читать отзыв 31.07.2026 виїхали з Будви до Києва, автобус з України був нормальним, не сказати, що супер, але працював кондиціонер та були сітки для речей на сидіннях; поїздка назад - це суцільний жах, нам надали місця в кінці автобуса, місця для ніг не було від слова зовсім, кондиціонер майже не працював при температурі на вулиці +35, на когось капала вода, у вентиляції(знаходилась на стелі, не знаю як правильно її назвати) була пліснява, деякі сидіння були зламані; вже менше ніж на пів дороги почали литися сльози через біль у спині та ногах, неможливо було зручно сісти, а про сон я взагалі мовчу; комусь пощастило з місцями, а хтось мучився майже всю дорогу; на щастя, в Рівному вийшли люди та ми хоча б на 4 години пересіли на нормальні місця, без перебільшень це була найгірша поїздка:(
не розумію як можна пускати такі автобуси, коли треба їхати 40 годин

Достоинства:

зупинки кожні 2-4 години, пакети для сміття, є місце для зарядки пристроїв (usb) та кілька розеток

Недостатки:

непрацюючий кондиціонер, незручні місця

Ответ представителя Туроператор Join up! суббота, 8 августа

Нам щиро прикро, що поїздка залишила у вас такі враження та спричинила незручності. Ми розуміємо, наскільки важливими є комфортні умови під час тривалих автобусних рейсів.

Перед виїздом усі автобуси проходять обов’язкову технічну перевірку та допускаються до рейсу лише у справному стані.Водночас кондиціонер може вийти з ладу вже в дорозі через перепади температури та тривалу роботу. Якщо таке трапляється, водії роблять усе можливе, щоб усунути несправність і продовжити рух. На жаль, не всі технічні несправності можна усунути в дорозі, попри всі зусилля водіїв.

Щодо місць: на наших рейсах доступна можливість попереднього бронювання, а також місць підвищеного комфорту. Зазвичай це місця в першому ряду. Оформити їх можна заздалегідь через вашого турагента.

Ми додатково звернемо увагу на стан автобусів та врахуємо ваші зауваження щодо рівня комфорту. Якщо у вас залишилися запитання, ви завжди можете звернутися до нас у зручній для вас соцмережі.

Сонячний берег -Харків 30.07

Бєляєва Карина вторник, 4 августа

Ольга намагалася підтримати та допомогти і підказати, питання до одного з водіїв: зверхність, грубість,на запитання,чи можна зводити дитину, у якої піднявся ацетон у зв'язку з відсутністю зупинок до самого перетину кордону, відповів ,щоб йому не морочили ...Порада: брати їжу, оскільки зупинок мало і на них не всі встигають до туалету та в черзі замовити нормальну їжу на зупинках,які тривають не... Читать отзыв Ольга намагалася підтримати та допомогти і підказати, питання до одного з водіїв: зверхність, грубість,на запитання,чи можна зводити дитину, у якої піднявся ацетон у зв'язку з відсутністю зупинок до самого перетину кордону, відповів ,щоб йому не морочили ...Порада: брати їжу, оскільки зупинок мало і на них не всі встигають до туалету та в черзі замовити нормальну їжу на зупинках,які тривають не більше 15 хв. Приготуйтеся, що зупинок деякі з не буде у зв'язку з тривогами. На початку перетину кордону можна простояти в черзі за їжею більше години, приготуйтеся, що ручний багаж,якщо більше двох кг, його не завжди у ввічливий формі попросять спустили під ноги, і це місце розраховане на 4 х пасажирів, крісла не розкладаються від слова зовсім, наші після 17 та 18, перед нами теж у людей не виходило розкласти, ноги того, хто їде позаду упираються в спину, пробувала після виходу інших пасажирів сісти на інше сидіння- зовсім інша історія, коли можна хоч трішки відкинутися. інший водій, дуже ввічливий та порядний. Вже втретє їхали з цими водіями і такий контраст у поведінці та ставленні до людей. Однозначно треба щось з цим робити, оскільки дитина не зрозуміла такого ставлення і на шляху в Болгарію і на зворотному.
У минулому році я думала, що це таке почуття гумору в людини, але побачила,що він чоловікам не хамить. Пакети для потреб з наслідками нудоти теж обирайте свої, ті,що видають можуть виявитися ненадійними.

Достоинства:

Професійна підготовка водіїв, дійсно відчувається,допомогають з багажем під час посадки й висадки, \r\nуміло поводяться на дорогах під час заторів, попереджають про серпантин та необхідність не підійматися, дбають про безпеку

Недостатки:

Грубість,зверхнє ставлення з боку одного з водіїв, несправність сидінь, відсутність місця для ніг та багажу що не вмістився у відповідне місце, маленькі зупинки і великі перерви між ними. Якщо у Вас та Ваших дітей є потреба їсти якісно та вчасно, треба все продумати, оскільки ніхто не увійде в положення....

Ответ представителя Туроператор Join up! среда, 5 августа

Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією, і це вплинуло на загальне враження від поїздки.

Ваші зауваження щодо роботи водіїв ми обов'язково передамо відповідальним колегам для детального розгляду. Окремо звернемо увагу на описані вами ситуації зі спілкуванням, адже для нас важливо, щоб кожен пасажир почувався комфортно та отримував якісний сервіс протягом усієї подорожі.

Також дякуюємо, що окремо відзначили роботу Ольги.

Усі автобуси проходять обов'язковий технічний огляд перед виїздом. Водночас, на жаль, під час поїздки окремі елементи можуть вийти з ладу, і не завжди є можливість усунути несправність безпосередньо в дорозі.

Санітарні зупинки плануються заздалегідь відповідно до загальної тривалості маршруту. За потреби ви завжди можете звернутися до супроводжуючої або водіїв.

Для того, щоб ми могли детальніше розібратися у ситуації та надати вам відповідь, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соціальній мережі.

Поїздка Несебр -Харків

Бєляєва Карина суббота, 1 августа

30.07.2026 поїздка Несебр -Харків. Ольга була уважною та намагалася підтримати мене та дитину. Зупинок не було до перетину кордону після Румунії, тому їжею запасайтеся обов'язково. Один з водіїв цілком нормальний, і йому виразила вдячність після поїздки, другий-незважаючи на його професійний підхід до справи, повністю проявляв зневажливе й хамовите ставлення, таке відчуття,що ми заселилися в його квартирі, я розумію,важка дорога, хвилювання... Читать отзыв 30.07.2026 поїздка Несебр -Харків. Ольга була уважною та намагалася підтримати мене та дитину. Зупинок не було до перетину кордону після Румунії, тому їжею запасайтеся обов'язково. Один з водіїв цілком нормальний, і йому виразила вдячність після поїздки, другий-незважаючи на його професійний підхід до справи, повністю проявляв зневажливе й хамовите ставлення, таке відчуття,що ми заселилися в його квартирі, я розумію,важка дорога, хвилювання за життя людей, але на питання,чи можна в туалет дитині,у якої піднявся ацетон та почалася рвота,хоча я звернулася до Ольги, а не до нього-почав хамити, запитувати скільки років дитині і казати, щоб я не морочила йому ...., а коли їхали в Болгарію він казав , що мені пощастило, що чемодан поставили, саме туди, а то він буде дуже сваритися (чоловікам він так не хамив!) мені здається, що люди не мають так себе поводити, і проявляти зверхнє ставлення. Сидіння не розкладалися взагалі не туди не назад номери 18 -19 не раджу їх брати у кого проблеми з ногами, ноги туристки, яка сиділа за мною увесь шлях до Полтави впиралися в мою спину, я намагалася це витримати з усіх сил, і дуже короткі зупинки,я з розумінням до цього ставлюся, але коли пересіла на інше сидіння,коли з автобусу вийшли туристи, це зовсім інша справа - комусь пощастило більше, коли є можливість хоч трішки відкинутися назад та відпочити Думаю, що треба точно шукати інші варіанти, або просто не реагувати, якщо у когось це вийде, навіть при моєму вмінні терпіти та розуміти поведінку людей, ставити себе на їх місце.
Висновки: + професіоналізм водіїв (технічна сторона) піклування про безпеку, слідкували,щоб всі сиділи під час поїздки в тому числі супроводжуюча;
- маленькі зупинки, великі проміжки між можливістю нормально перекусити для кого це є must have незручності, несправні підключення для зарядки, якщо б не було павер банку, треба було б просити підзаряджати в інших місцях, хамовите та зневажливе ставлення з боку одного з водіїв,яке спостерігається вже третю поїздку з ним, що псувало настрій та спричиняло стрес у дитини,яка не зрозуміла чому так водій себе поводить. Але дякую все одно за надання послуг і за допомогу з багажем обом водіям, один поставив його зручно,інший бачив, що мені важко і сам доніс до автобусу і все зручно поставив. Будь ласка, попрацюйте з моментом ввічливості і розумінням, що люди обслуговують туристів а не роботів, і люди різні.

Ответ представителя Туроператор Join up! вторник, 4 августа

Насамперед перепрошуємо за спричинені незручності та дякуємо, що детально поділилися вашими враженнями від подорожі.

Особливо вдячні за те, що ви відзначили професіоналізм супроводжуючої та водіїв. Водночас розуміємо, що описана вами поведінка одного з водіїв є неприпустимою та не відповідає нашим цінностям. Ми обов’язково проведемо відповідну роботу, щоб подібні ситуації не повторювалися в майбутньому.

Усі автобуси обов’язково проходять технічний огляд перед виїздом, під час якого перевіряється справність обладнання, зокрема роз’ємів для зарядки. Несправні автобуси не випускаються на маршрути. Однак, на жаль, під час рейсу деякі елементи можуть вийти з ладу, і не завжди є можливість оперативно усунути такі несправності.

Увесь маршрут, а також кількість і тривалість зупинок наші логісти планують заздалегідь. Час розраховується таким чином, щоб пасажири встигли пройти кордон і прибути до місця призначення відповідно до запланованого графіка. Якщо вам потрібна додаткова зупинка, ви завжди можете звернутися до супроводжуючої.

Щодо місць в автобусі: на наших рейсах доступна можливість попереднього бронювання місць, а також місць підвищеного комфорту. Зазвичай це місця в першому ряду. Оформити їх можна заздалегідь через вашого турагента.

Сподіваємося, що зворотний шлях не затьмарив загальних вражень від подорожі. Якщо у вас залишилися запитання, будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу.

Поїздка автобус (Харків -Сонячний берег)

Людмила Сачевская пятница, 31 июля

Вчора 30 липня 2026 року ми виїхали з запізненням із Сонячного берега на 1,5 години, так як супроводжуюча Ольга Аркуша не могла організувати всіх туристів вчасно прибути до автобусу. Зайшовши в автобус деяким туристам не сподобались, їхні місця і вони почали чіплятися до всіх туристів і до мене в тому числі щоб я помінялись з ними місцями, пані Ольга робила... Читать отзыв Вчора 30 липня 2026 року ми виїхали з запізненням із Сонячного берега на 1,5 години, так як супроводжуюча Ольга Аркуша не могла організувати всіх туристів вчасно прибути до автобусу. Зайшовши в автобус деяким туристам не сподобались, їхні місця і вони почали чіплятися до всіх туристів і до мене в тому числі щоб я помінялись з ними місцями, пані Ольга робила вигляд що нічого не бачить, всю дорогу просидівши в навушниках. На запитання про туалет на кордоні, хамовито відповідає, грубіянка! Не знає української мови, говорить російською, що є неприпустимо! Три рази будучи в Болгарії, ця поїздка була жахлива!!! (В минулому році теж їхала з даною супроводжуючою і вона не надала воду!) До водіїв питань немає. Дана особа, не компетентна і не відповідає займаній посаді!

Ответ представителя Туроператор Join up! пятница, 31 июля

Дякуємо за зворотний зв'язок. Він допомагає нам вдосконалювати сервіс.

Організація посадки та дотримання графіка руху залежать від багатьох факторів, зокрема від координації всієї групи туристів і дорожньої ситуації на маршруті. Водночас ми розуміємо, що будь-які затримки можуть викликати дискомфорт.

Ваші зауваження щодо роботи супроводжуючої ми обов'язково передамо відповідальним колегам для детального опрацювання. Також звернемо окрему увагу на зазначені вами питання щодо комунікації та мови обслуговування, адже для нас важливо, щоб пасажири отримували якісний сервіс на всіх етапах подорожі.

Дякуємо, що окремо відзначили професійну роботу водіїв.

Якщо у вас залишилися додаткові запитання або ви бажаєте надати більше деталей щодо цієї ситуації, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення в Instagram або Facebook.

Дуже погане перевезення !

Віка 20 июля, 2026 год

Дуже організація погана, одну сутку сидимо чекаємо на інший автобус😵‍💫автобус зламаний іншого не дають!!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 20 июля, 2026 год

Нам шкода, що ви опинилися в такій ситуації, та що це спричинило вам незручності.

На жаль, навіть під час тривалої дороги можуть виникати непередбачувані технічні несправності транспортного засобу. У таких випадках безпека пасажирів є нашим пріоритетом, тому організовується заміна автобуса.

Розуміємо, що очікування може бути виснажливим, однак заміна транспортного засобу потребує певного часу, адже необхідно організувати прибуття іншого автобуса до місця зупинки та подальше продовження маршруту. Також на час його прибуття можуть впливати обставини, які не залежать від нас, зокрема відстань до місця зупинки, дорожня ситуація, затори, особливості маршруту та перетин державних кордонів.

Зі свого боку ми робимо все можливе, щоб такі ситуації вирішувалися якомога швидше та з мінімальними незручностями для туристів.

Щоб ми могли детально перевірити всі обставини, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення зручної для вас соціальної мережі.

Ділимося посиланнями: Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Найгірші туроператори!

Наталія Лепчук 17 июля, 2026 год

Найгірший досвід з туроператором за весь час моїх подорожей. Гід абсолютно некомпетентний, грубий і незацікавлений у своїй роботі. На елементарні запитання відповідає хамством або взагалі не відповідає. Інформація щодо рейсу, трансферу та екскурсій неодноразово була неправдивою або суперечливою, через що туристи залишалися дезорієнтованими та змушені були самостійно шукати відповіді. Замість допомоги – байдужість, зверхнє ставлення та відверта неповага до клієнтів.... Читать отзыв Найгірший досвід з туроператором за весь час моїх подорожей. Гід абсолютно некомпетентний, грубий і незацікавлений у своїй роботі. На елементарні запитання відповідає хамством або взагалі не відповідає. Інформація щодо рейсу, трансферу та екскурсій неодноразово була неправдивою або суперечливою, через що туристи залишалися дезорієнтованими та змушені були самостійно шукати відповіді. Замість допомоги – байдужість, зверхнє ставлення та відверта неповага до клієнтів. Складається враження, що після отримання грошей відповідальність перед туристами повністю зникає. Такий рівень сервісу є неприйнятним. Категорично не рекомендую цього туроператора та більше ніколи не скористаюся його послугами.

Туроператор Join up! - Найгірші туроператори!

Ответ представителя Туроператор Join up! 18 июля, 2026 год

Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією, і це вплинуло на загальне враження від поїздки.

Гід є представником приймаючої сторони. Передаємо всі зауваження партнерам для детальної перевірки ситуації. Для нас важливо розібратися та врахувати їх у подальшій роботі, щоб покращувати якість сервісу.

Ми вже комунікуємо з вами в соціальній мережі і продовжуємо працювати над вашим зверненням.

Жахливий досвід

Ангелина Ичко 17 июля, 2026 год

Дуже не задоволені поїздкою. Їхали Київ-Будва і в зворотньому напрямку.
Автобус старий, проміжки між сидіннями замалі, сидіння тверді і не зручні. Фактично, якщо людина попереду відкинула спинку сидіння, то ти затиснутий між сидіннями і не в змозі кудись помістити ноги. Є підніжка, яка має полегшити сидіння, але вона впритул впирається в металеву ніжку сидіння попереду так, що нема як... Читать отзыв Дуже не задоволені поїздкою. Їхали Київ-Будва і в зворотньому напрямку.
Автобус старий, проміжки між сидіннями замалі, сидіння тверді і не зручні. Фактично, якщо людина попереду відкинула спинку сидіння, то ти затиснутий між сидіннями і не в змозі кудись помістити ноги. Є підніжка, яка має полегшити сидіння, але вона впритул впирається в металеву ніжку сидіння попереду так, що нема як поставити праву ногу на підніжку. Через це - ноги перетискає сидіння і вони отікають.

В дорозі назад - автобус зламався. Кондиціонер не працює, всередині спека і духота. Люди сидять в канаві обабіч траси. Вже півтори години, і це ще не фініш. Бо ремонт відбувається силами водіїв. І судячи з усього - невдало.
Як можна в такому стані і з такими технічними характеристиками автобус випускати на маршрут, який становить півтори доби!!??

Комунікація в подорожі була відсутня. Супроводжуючі не писали і не телефонували з приводу відправлення. Не відповідали в телеграмі і перекидали мене з запитом одна на одну.
Про поломку повідомили лише коли люди почали виходити і запитувати.
Лише після півтори години викликали службу ремонту.

Жлобство і економія на всьому.

Поспілкувались з іншими туристами: всі платили за місця в автобусі окремо, автобус турфірма позіціонувала, як комфорт клас.
А по факту - усі місця абсолютно мають бути безкоштовні, окрім 1-4, які мають додатковий простір для ніг. Це офіційна відповідь туроператора на запит туристів щодо придбаних місць.
Деякі місця за дублювалися, тобто їх продали різним людям двічі.

Достоинства:

Не виявлено

Недостатки:

Один суцільний

Ответ представителя Туроператор Join up! 18 июля, 2026 год

Нам щиро прикро, що ця поїздка залишила у вас такі враження та спричинила незручності.

Перед кожним рейсом автобус проходить обов'язковий технічний огляд. Водночас, на жаль, під час тривалих поїздок можуть виникати непередбачувані технічні несправності, повністю виключити які неможливо. У разі таких ситуацій водії вживають усіх необхідних заходів, щоб усунути проблему та безпечно продовжити маршрут.

Також дякуємо, що звернули увагу на роботу персоналу і ситуацію щодо розподілу місць. Ми обов'язково перевіримо цю інформацію. Для цього, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення будь-якої зручної для вас соціальної мережі.

10 годин різниці між зазначеним часом у білеті і часом виїзду з join up!

Гость 9 июля, 2026 год

Виїзд до Болгарії мав бути 09.07.2026 згідно з купленим білетом о 9.30. Спочатку кажуть, що їдемо о 5.30, а потім 08.07 в 22.30 дзвонять і кажуть, що виїзд в 16.30. А вже 09.07. о 15.45 дзвіночок від гідеси Іванни … виїзд в 17.30… І о , чудо, виїхали в 20.00….10 годин!!!! різниці.Весь час гід не брала трубку. Тому, багато разів... Читать отзыв Виїзд до Болгарії мав бути 09.07.2026 згідно з купленим білетом о 9.30. Спочатку кажуть, що їдемо о 5.30, а потім 08.07 в 22.30 дзвонять і кажуть, що виїзд в 16.30. А вже 09.07. о 15.45 дзвіночок від гідеси Іванни … виїзд в 17.30… І о , чудо, виїхали в 20.00….10 годин!!!! різниці.Весь час гід не брала трубку. Тому, багато разів подумайте чи хочете такого вайбу від горе перевізника join up….

Достоинства:

Нема плюсів

Недостатки:

Втрачений день відпустки!
Моральне виснаження

1 согласен

Ответ представителя Туроператор Join up! 10 июля, 2026 год

Нам прикро, що ви зіткнулися з тривалим очікуванням та перенесенням часу виїзду.

Графік рейсів дійсно може змінюватися через непередбачувані обставини, зокрема через черги на пункті пропуску.

Розуміємо, що під час очікування особливо важливо отримувати актуальну інформацію. Ми обов'язково перевіримо всі обставини, адже нам важливо забезпечувати якісний сервіс. Для цього напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соціальній мережі Facebook або Instagram.

Чекаємо 10 годин на автобус в Болгарію!

Наталія Голубчак 9 июля, 2026 год

В квитку вказано час виїзду 9.30 , дата 09.07.2026. Перенесли на 8 годин. Зараз на заправці, люди чекають… 10 годин різниці між вказаним часом і реальною відправкою. Якщо хочете таке, то join up в цьому вам допоможе.

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Втрачений день відпустки, моральне виснаження, втрата проплаченого житла….

Ответ представителя Туроператор Join up! 10 июля, 2026 год

Шкодуємо, що очікування на виїзд виявилося таким тривалим.

Час відправлення може змінюватися з поважних причин, які не завжди залежать від перевізника, зокрема через завантаженість пунктів пропуску.

Для з'ясування всіх деталей напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення Facebook або Instagram.

Бережіть себе і не подороруйте з Join up.

Nadin Ctoiko 30 июня, 2026 год

28 червня поверталася з Болгарії з цим перевізником. Автобус подали у поганому стані, там були несправні крісла, бракувало на всіх розеток, під час руху салор весь тарахтотів як старе жигулі, відчувався сильний запах розігрітого пластику. В салоні було +40, але подумала, шо в дорозі увімкнуть кондиціонер і все прийде в норму. Цього не сталося, кондиціонер так і не запрацював. 29... Читать отзыв 28 червня поверталася з Болгарії з цим перевізником. Автобус подали у поганому стані, там були несправні крісла, бракувало на всіх розеток, під час руху салор весь тарахтотів як старе жигулі, відчувався сильний запах розігрітого пластику. В салоні було +40, але подумала, шо в дорозі увімкнуть кондиціонер і все прийде в норму. Цього не сталося, кондиціонер так і не запрацював. 29 годин ми їхали як в сауні, температура на 2 поверсі була 40 градусів!!!.Але це не найгірше. Через 15 звилин після від'їзду автобус зламався. Його ремонтували годину. Після цього автобус щогодини вставав на ремонт, водії заливали воду і гальмівну рідину, всім салоном чули як скрипіли гальмівні кололки.В Чернівцях нас вигнали з валізами на газон і сказали або самим добиратися або чекати невідомо чого. Через дві години нас і наш багаж назад погрузили в той автобус. В ньому була просто сауна, людям почало ставати погано. Одну дитину мама зняла з рейсу з тепловим ударом і повезла додому на попутках!!!!. Невдовзі в автобусі почав з'являтися запах гарі, дорослі і діти були налякані. На прохання замінити автобус, нам запропонували добиратися пішки. Окремо хочу звернути увагу на супроводжуючу Іванку. Хамка і дуже неприємна особа. Не вміла організувати санітарні зупинки. Вночі нас зупинили на заправці і люди не змогли скористатися вбиральньою, треба було з автобуса дати 50 євро. Поки Іванка прокинулася і допомогла, люли були змушені по кущах з дітьми бігати. Після цього вона заявила по мікрофону, що ми накупили дешевих турів по 300 євро і на нормальний сервіс можемо не розразовувати. Що це за відношення до людей?. Вже мовчу про те, що тур в мене коштував в триччі дорожче. Цей рейс був небезпечним для життя і залишив трааму і страх у дітей після поїздки. Поясніть, чому в Болгарію ми їхали нормальним автобусом з кондиціонером і без страху згоріти, розбитися чи отримати тепловий улар, з багатьма санітарими безкоштовними !!! зупинками, а назад в будці і приниденнями від вашого неалекватного техперсоналу?

Туроператор Join up! - Бережіть себе і не подороруйте з Join up.

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Аварійний автобус хамський і непрофесійний персонал. ...

Ответ представителя Туроператор Join up! 1 июля, 2026 год

Нам щиро прикро, що поїздка залишила у вас такі враження та спричинила незручності. Ми розуміємо, наскільки важливими є комфортні умови під час тривалих автобусних рейсів.

Перед виїздом усі автобуси проходять обов’язкову технічну перевірку та допускаються до рейсу лише у справному стані. Разом із тим у дорозі можуть виникати ситуації, які впливають на графік руху та умови подорожі. У таких випадках водії вживають усіх необхідних заходів для безпечного продовження поїздки.

Окремо ми обов’язково розглянемо ваше зауваження щодо супроводу рейсу та роботи персоналу.
Щоб ми могли детально перевірити всі обставини, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення зручної для вас соціальної мережі.

Ділимося посиланнями: Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Це просто жах!!!!

Роксолана Мислюк 30 июня, 2026 год

Хочу залишити відгук про автобусний трансфер перевізника Join Up після поїздки із Золотих пісків (Болгарія) до Івано-Франківська - 28.06.26! Номер автобуса КА 7476 ОХ.
Ця поїздка була просто жахливою та абсолютно неприйнятною. Уже через 40 хвилин після виїзду автобус зламався. Протягом усього маршруту водії були змушені постійно зупинятися, доливати воду, щоб охолодити двигун, а також поводилися грубо й хамили пасажирам.
Читать отзыв Хочу залишити відгук про автобусний трансфер перевізника Join Up після поїздки із Золотих пісків (Болгарія) до Івано-Франківська - 28.06.26! Номер автобуса КА 7476 ОХ.
Ця поїздка була просто жахливою та абсолютно неприйнятною. Уже через 40 хвилин після виїзду автобус зламався. Протягом усього маршруту водії були змушені постійно зупинятися, доливати воду, щоб охолодити двигун, а також поводилися грубо й хамили пасажирам.
Кондиціонер практично не працював. За температури повітря +38°C люди буквально задихалися в автобусі. У салоні була справжня сауна. Особливо шкода дітей, які поверталися із Золотих пісків після фестивалю. Для них така дорога стала справжнім випробуванням.
Остаточно автобус зламався вже в Чернівцях. Ми понад дві години чекали просто неба на спеці, а багато хто почав самостійно шукати транспорт, щоб хоч якось дістатися додому. Хоча керівник групи Іванна казала, що , начебто, їдуть якісь автобуси, але ніхто і не думав робити заміну!!!Я їхала з 11-річною дитиною, яка ледве витримала та своєю мамою, і ми ледве доїхали. Автобус усе ж полагодили, але кондиціонер так і не запрацював. Решту дороги ми їхали в нестерпній спеці.
Виникає логічне запитання: як такий технічно несправний автобус взагалі випустили в міжнародний рейс? Безпека та комфорт пасажирів, особливо дітей, повинні бути пріоритетом, а не другорядним питанням.
Хто компенсує цей пекельний переїзд, зіпсовану подорож, стрес і ризик для здоров'я? Дуже сподіваюся, що компанія не залишить цю ситуацію без уваги, проведе службове розслідування та надасть пасажирам належну компенсацію.
Складається враження, що для компанії головне — отримати гроші за перевезення, а не забезпечити пасажирам належну якість послуг, безпеку та елементарний комфорт. Люди оплачують поїздку, розраховуючи на справний транспорт і нормальні умови, а не на багатогодинні зупинки, несправний автобус, спеку в салоні та хамське ставлення. Такий рівень сервісу є просто неприпустимим!!!

Туроператор Join up! - Це просто жах!!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 июня, 2026 год

Шкодуємо, що поїздка супроводжувалася такими емоціями та незручностями. Перепрошуємо за це. Для нас важливе кожне звернення, і ми розуміємо, наскільки значущими є безпека, технічна справність транспорту та комфорт пасажирів, особливо під час тривалих міжнародних переїздів.

Кожен автобус обов’язково проходить технічний огляд перед рейсом. Несправні транспортні засоби не допускаються до виконання перевезень. Водночас окремі технічні елементи можуть раптово виходити з ладу під час руху, і, на жаль, оперативно усунути такі несправності в дорозі не завжди є можливість. У таких випадках водії роблять усе можливе для безпечного продовження руху, а якщо автобус за технічними обставинами не може рухатися далі — організовується заміна транспорту.

Для того, щоб ми могли детальніше розібратися у ситуації та надати вам відповідь, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соціальній мережі.

Безвідповідальна компанія

Edward Borozenets 29 июня, 2026 год

Будьте готові, що при придбанні туру, якщо у вас раптом складуться обставини так, що треба буде відмовитися.
Кошти ви повертати будете дуже довго, безвідповідальність не тільки на рівні менеджерів але й на рівні бухгалтерії.
Бухгалтеру Олені Струтинській - особистий привіт. Людина просто не бере слухавку після наданих обіцянок про повернення коштів.
Отже вирішення питання щодо законного повернення коштів треба буде... Читать отзыв Будьте готові, що при придбанні туру, якщо у вас раптом складуться обставини так, що треба буде відмовитися.
Кошти ви повертати будете дуже довго, безвідповідальність не тільки на рівні менеджерів але й на рівні бухгалтерії.
Бухгалтеру Олені Струтинській - особистий привіт. Людина просто не бере слухавку після наданих обіцянок про повернення коштів.
Отже вирішення питання щодо законного повернення коштів треба буде здійснювати через суд. До чого зрештою ми і дійдемо.
Не дивлячись на те, що компанія давно на ринку, манера роботи як у "шарашкіної контори" де співробітники, не чули про відповідальність.

Достоинства:

Після всього - відсутні

Недостатки:

Безвідповідальність
Дитяча позиція
Шахрайські дії

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 июня, 2026 год

Нам щиро прикро, що у вас залишилося таке враження від взаємодії з нашою компанією. Для нас важливо забезпечувати прозору комунікацію та належний рівень сервісу для кожного туриста.

Щодо скасування туру: терміни та умови ануляції регулюються договором, який ви отримуєте під час оформлення бронювання. Повернення коштів здійснюється відповідно до цих умов.

Ми обов’язково візьмемо ваш відгук до уваги, а також хотіли б детальніше розібратися у ситуації. Будемо вдячні, якщо ви напишете нам у зручній для вас соціальній мережі.

Старі автобуси з несправностями

Щутяк Оксана 28 июня, 2026 год

Ми їхали з перевізником Джон ап з Сонячного берегу 27.06.
Автобус старенький,дуже тісний,адаптера поламані,вайфай майже без доступу до мережі.Санітарні зупинки були в проміжку від 4,5 до 5,5год.
Туалет був із запахом.
На кордоні на черзі в жару більше 30 градусів виключили кондиціонер, в автобусі 80людей,можна вдуситися.
Не рекомендую.Тісно,дуже тісно,брудно,та й без комфорту в далеку подорож.

Достоинства:

Вчасно нас забрали

Недостатки:

Смерід з туалету,несправність зарядних адапторів,набуло зв'язку з інтернетом, вузько та дуже тісно,виключали кондиціонер в жару більше 30 градусів на кордоні

Ответ представителя Туроператор Join up! 29 июня, 2026 год

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що подорож супроводжувалася дискомфортом.

Усі автобуси перед рейсами проходять технічний огляд та прибирання. Щодо туалету в автобусі: він має обмежену місткість, і, на жаль, під час поїздки немає можливості повністю його очистити. Це можливо лише після прибуття до пункту призначення. Санітарні зупинки плануються заздалегідь відповідно до загальної тривалості маршруту. Щодо кондиціонування — температура у салоні регулюється водієм з урахуванням умов поїздки та технічних особливостей роботи автобуса. За потреби ви завжди можете звернутися до супроводжуючої або водіїв.

Робота Wi-Fi залежить від покриття мережі на маршруті, тому, на жаль, інколи можуть виникати перебої.

Ми додатково звернемо увагу на стан автобусів та врахуємо ваші зауваження щодо рівня комфорту. Якщо у вас залишилися запитання, ви завжди можете звернутися до нас у зручній для вас соцмережі.