ТрансТемпо (Trans Tempo) відгуки з оцінкою «Жахливо»
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
ТрансТемпо (Trans Tempo)
Сучасна автобусна компанія «Транс Темпо» здійснює рейси на регулярній основі до країн Західної Європи. Спільно з партнерами компанії щодня відбуваються рейси в такі країни, як Польща, Естонія, Чехія тощо. Компанія-перевізник надає страховку всім пасажирам протягом усього рейсу, автобуси використовуються тільки класу «люкс» і роблять поїздку максимально приємною і комфортною.
Рейтинг 4 з 5 на підставі 98 відгуків
Пасажирські перевезення
Розчаровуєте
Дуже поганий сервіс в ТрансТемпо
Жахливий персонал
Найгірша компанія!
12.06.2026 ми з дружиною мали сісти в Любліні на автобус до Києва, який за розкладом мав вирушити о 10:20. Автобус просто не з'явився. На платформі №42 його чекало багато людей, але він так і не прибув.
Коли ми зв'язалися з представниками компанії, нам спочатку повідомили неправдиву інформацію, що автобус... Читати відгук Якщо ви шукаєте собі проблем, то обов'язково скористайтеся послугами цієї компанії.
12.06.2026 ми з дружиною мали сісти в Любліні на автобус до Києва, який за розкладом мав вирушити о 10:20. Автобус просто не з'явився. На платформі №42 його чекало багато людей, але він так і не прибув.
Коли ми зв'язалися з представниками компанії, нам спочатку повідомили неправдиву інформацію, що автобус нібито був. Однак ми особисто чекали на платформі понад 30 хвилин і можемо підтвердити, що автобуса не було.
Як з'ясувалося пізніше, водії просто проїхали повз Люблін, щоб раніше прибути до Києва. Пасажири, які чекали на посадку, їх не цікавили.
Таке ставлення до людей є абсолютно неприйнятним. На автобусній станції нам навіть сказали: «Це ж український автобус, нас це не дивує».
На жаль, подібна поведінка не лише створює проблеми пасажирам, а й псує репутацію українських перевізників за кордоном.
Дуже погано.
До міжнародних компаній, на жаль, далеко.
18.04.2026 рейс 414 Брно-Київ автобус АА 5050
Не рекомендую компанію Trans Tempo
Давала їм 2 шанси, більше ні ногою в їх автобуси!
По-перше квиток набагато дорожче за інших перевізників. Якщо транстемпо бере таку ціну за чай, каву і туалет на борті, то воно... Читати відгук В мене вже був неприємний досвід з транстемпо, проте я вирішила дати їм другий шанс і поїхати ще раз ( в більшості через те, що інших перевізників на потрібний мені час, на жаль, не було). Поїздка Житомир-Краків 14.03.2026.
По-перше квиток набагато дорожче за інших перевізників. Якщо транстемпо бере таку ціну за чай, каву і туалет на борті, то воно того не варте.
По-друге, якщо на сайті написано, що поїздка займе 14 годин, то треба розраховувати на 20+ годин, бо у них завжди якісь трабли. Простояти на кордоні фіг зна скільки, переживати встигнеш чи ні. Деякі люди не встигли на літак, хтось мав пересідати в інший автобус, інші купували нові квитки і змінювали весь свій маршрут через цього "чудового" перевізничка. Я, вже маючи гіркий досвід з перевізником, брала запас до свого літаку 10 годин, щоб точно не запізнитися. В ітозі автобус приїхав до місця призначення за 4 години до літака, запізнившись від назначеного часу на 5 годин.
Що було неприємним це навмисне залякування бортповідницею Софією пасажирів. По приїзду до кордону, в останній момент вона вирішила пройтися по автобусу і підійшовши до кожного спитати чи є у них страхування, адже це "обов'язково"!! Як не дивно, одразу після Софії, до автобуса зайшов якийсь хлопець і так зручно почав рекламувати свої послуги страхування за 5 хвилин та 20 євро. Потім Софія вирішила ще раз запитати у всіх чи є страхування, адже пасажири не тупі і ніхто не повівся на цей розвод та не купив те страхування
І ясне діло, ніхто абсолютно нікого не запитував ні за яке страхування на контролі, але треба було налякати людей, щоб вони почали трясти гаманцем та нашукувати гроші щоб його купити.
Служба підтримки це окремий треш - грубі, хамовиті та брехливі люди!
Хамство операторів, шахрайство!
Пасажир прибув на місце посадки за три години до відправлення, але ніхто не зателефонував і не повідомив, де саме відбувається посадка. У результаті пасажир залишився на... Читати відгук Хочу повідомити про серйозну проблему з рейсом. Пасажира не забрали, при цьому жодної інформації про рейс надіслано не було. Також у нічний час не було можливості отримати будь-яку підтримку або зв’язатися з представником компанії.
Пасажир прибув на місце посадки за три години до відправлення, але ніхто не зателефонував і не повідомив, де саме відбувається посадка. У результаті пасажир залишився на місці на 12 годин без допомоги та пояснень
Окрема тема це служба підтримки!! - не цілодобова по перше, при зверненні кидають трубки і замість допомоги чи вирішення питання знову кидають трубки або брешуть , такого я ще не зустрічала, таке враження, що то коханки власника , а не підтримка.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! ДУЖЕ РОЗЧАРОВАНА!
Уникайте цього перевізника!!!!
При виїзді з України ситуація була просто критичною. Водії виглядали так, ніби маршруту не знають зовсім: плутали напрямки, не могли чітко... Читати відгук Хочу поділитися своїм досвідом поїздки з цим перевізником, адже багато людей, можливо, навіть не здогадуються, на що можуть натрапити. По-перше, графік руху існує, мабуть, лише «для галочки» — його ніхто не дотримується. Повний хаос із відправленням і прибуттям, ніякої організованості.
При виїзді з України ситуація була просто критичною. Водії виглядали так, ніби маршруту не знають зовсім: плутали напрямки, не могли чітко пояснити, куди їдемо. У результаті нас ще й повезли не на той кордон, через що довелося стояти там надзвичайно довго. Очікування було виснажливим, і все це через елементарну непрофесійність.
Коли ми пробували з’ясувати ситуацію та звернутися з претензіями, нам відповіли, що «ми тут ні при чому» і що вони взагалі не несуть жодної відповідальності за ці проблеми. Така реакція просто вражає — замість того, щоб допомогти пасажирам, компанія лише відмовляється від будь-яких зобов’язань.
Це був один з найгірших досвідів поїздки, і дуже не хотілося б, щоб інші люди проходили через те саме.
У ВИПАДКУ ПРОБЛЕМ ЦЯ КОМПАНІЯ ЗАВЖДИ ЗАЛИШИТЬ ВПС НАОДИНЦІ. ЖАХЛИВІ СПІВРОБІТНИКИ-ДИСПЕТЧЕРИ
До речі, українські перевізники, як, наприклад, Павлюкс Транс, в таких випадках допомагають,та саджають пасажирів, у яких спізнився літак, на свої наступні автобуси.
А кол-центр - це... Читати відгук Якщо ви вибираєте ТрансТемпо, то знайте, що у випадку проблем (наприклад, в мене була затримка авіарейсу до Варшави, і я спізнювалася на 30 хвилин на автобус) ця компанія вам ні в чому не допоможе.
До речі, українські перевізники, як, наприклад, Павлюкс Транс, в таких випадках допомагають,та саджають пасажирів, у яких спізнився літак, на свої наступні автобуси.
А кол-центр - це взагалі повернення до "совкового" хамства.
Як в мене було з такою собі Оленою Остафійчук, яка ще й докоряла мені, що я думаю тільки про себе.
Таке враження, що ця особа просто ненавидить клієнтів. А може людей взагалі
Дивно, що вона працює з людьми.
То ж, я вас попередила.
Надіюсь, мої втрачені 2200 грн підуть цій компанії на користь
Поїздка невдала
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Сьогодні їхала мама з братом рейс Чехія-Київ. Малого того, що сказали доплатити 10 злотих або 200 грн за дві маленькі сумки (курс злотого вже 20 грн?), туалет при поїздці закритий, каву робити бажання немає, запропонували тільки на кордоні, виїзд був з Катовіце. Так ще і проїхали на 15 хв зупинку, де вони мали... Читати відгук Не поїздка, а саме лихо! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Сьогодні їхала мама з братом рейс Чехія-Київ. Малого того, що сказали доплатити 10 злотих або 200 грн за дві маленькі сумки (курс злотого вже 20 грн?), туалет при поїздці закритий, каву робити бажання немає, запропонували тільки на кордоні, виїзд був з Катовіце. Так ще і проїхали на 15 хв зупинку, де вони мали виходити, стюардеса ще мала претензії, чому їй не повідомили, що вони проїхали їхню зупинку. Шановні, людина може їхати перший раз і не знати, де їй виходити! Хіба не ваша робота повідомити про зупинку? Або хоча б подивитись, де виходять Ваші пасажири??? У висновку, висадили десь на заправці, не там, де чекало таксі. Чому за Вашу помилку людина має переплачувати????
Найгірший перевізник
По-перше, водії не йдуть на контакт із пасажирами.
По-друге, на кордоні ми змушені були чекати додаткові 4 години через одного пасажира, у якого виникли проблеми з документами. Після цього йому просто віддали валізу, не пояснивши жодних причин. Але й на цьому затримка не закінчилася – нас знову зупинили митники для переоформлення... Читати відгук TransTempo – це найгірший перевізник, яким я коли-небудь користувалася.
По-перше, водії не йдуть на контакт із пасажирами.
По-друге, на кордоні ми змушені були чекати додаткові 4 години через одного пасажира, у якого виникли проблеми з документами. Після цього йому просто віддали валізу, не пояснивши жодних причин. Але й на цьому затримка не закінчилася – нас знову зупинили митники для переоформлення документів уже на кількість пасажирів у автобусі.
Протягом усього цього часу водій не надавав жодної інформації: чому ми стоїмо після перевірки ще 4 години, а потім ще 1,5 години на переоформлення документів – залишилося незрозумілим. На всі питання він відмовчувався. Пасажири обурювалися, адже хтось поспішав, хтось запізнювався, проте інформацію ніхто не надавав.
У мене склалося враження, що була якась домовленість із тим пасажиром, адже ми чекали лише на нього, у той час як 60 людей змушені були марно стояти на кордоні. У результаті я запізнилася на свій наступний рейс.
Особливо неприємно вразило ставлення персоналу: коли люди почали скаржитися прямо на митниці, представниця компанії «TransTempo» ледь стримувала себе й навіть підвищувала голос на пасажирів.
Це було вкрай неприємно. Більше я ніколи не скористаюся послугами цього перевізника і нікому не раджу. Мені є з чим порівняти, тому моя оцінка – вкрай негативна.
Жахливо, просто жахливо
Гірше ще не їздили
І коли одна людина їде до Луцька і просять висадити її в Княгининку, нагадую ОДНА, якого милого ваші недолугі... Читати відгук Питання перше - коли ви ставите пункт призначення Луцьк Епіцентр, ви розумієте що Епіцентр ніразу не в Луцьку?, він в селі Липини, і о другій годині ночі там не має освітлення, ніде присісти, не можливо викликати таксі і проблемно добратись родичам?
І коли одна людина їде до Луцька і просять висадити її в Княгининку, нагадую ОДНА, якого милого ваші недолугі водії завозять її в Струмівку?
Всім порада - забудьте цього перевізника, гірших водіїв та гіршого відношення до пасажирів я ще не бачив
Умови не чули
Некомпетентність та хамство менеджерів.Не людське відношення до клієнтів у непередбачуваних ситуація
Не працював туалет в автобусi.
Про некомпетентність і хамство менеджера
Не посадили на рейс
неповнолітню на автобус, гроші
за квитки повертати відмовилися. Ситуацію вони не бажали вирішувати, а лише з повною байдужістю запропонували поміняти документи і перенести поїздку, хоча їхати треба було терміново! Компанія перевезення жахлива, люди не компетентні.
Скарга до перевізника
Дванадцять годин в автобусі- жахливо!!!! В очікуванні якогось документу!
Стюардеса посилає всіх до водія. Водій нічого конкретного... Читати відгук Як таке могло статися, щоб рейс 414 Киів -Прага, який виіхав 04 червня 2025 року простояв на кордоні в очікуванні якогось документу- майже 12 годин!!!!!! Автобус заповнений людьми! Навіщо продавати квитки , ( до речі, квиток не дешевий-3000 грн!) на цей рейс якщо є якісь не вирішенні питання . Це жахливо!
Стюардеса посилає всіх до водія. Водій нічого конкретного про час нашого виізду не каже… люди в автобусі мучаться за своі ж гроші . Просидіти в автобусі стільки часу…..
Треба подавати документи до суду і судитися за неналежне виконання перевізником умов. Ще й компенсацію відсудити за моральні збитки.
Більше ніколи не поіду з Транс Темпо!
І Вам не раджу!
Дякуємо за ваше звернення та детальний опис ситуації. Прийміть наші щирі вибачення за незручності, з якими ви зіткнулися під час поїздки рейсом №414 Київ–Прага (автобус АА3035А).
Затримка автобуса на пункті пропуску виникла через непередбачувані обставини, пов’язані з процедурою перетину кордону. На жаль, у ряді випадків компетентні органи можуть затримати транспортний засіб для здійснення додаткових перевірок або очікування відповідних документів, що не завжди залежить від перевізника.
Зазначимо, що оформлення необхідних паперів здійснювалося відповідно до чинних норм, однак об’єктивні обставини вплинули на тривалість процесу. Компанія не мала попередніх підстав вважати, що виникне така затримка.
Ми повністю розуміємо ваше обурення ситуацією і шкодуємо, що вам довелося зіткнутися з тривалим очікуванням.
У зв’язку з цим всім пасажирам цього рейсу запропоновано звернутись до офісу компанії для отримання персональної пропозиції на майбутні поїздки, з урахуванням обставин, що склалися. Наші менеджери нададуть індивідуальне рішення кожному пасажиру.
Ми вдячні за ваш зворотний зв’язок і ще раз щиро просимо вибачення за ситуацію, яка виникла не з вини компанії, але вплинула на ваш комфорт і плани.
З повагою,
Служба підтримки TransTempo
Рейс 414 Прага
Дякуємо за ваш зворотний зв’язок. Нам щиро прикро, що ваша подорож могла супроводжуватися незручностями та могла не відповідати очікуванням.
Щодо інформування пасажирів: завжди ми завчасно надсилаємо всю необхідну інформацію, включно з номером автобуса, часом та місцем посадки, через месенджер Viber, який є стандартним каналом комунікації для всіх наших рейсів. Водночас, у випадках, коли квиток було придбано менш ніж за кілька годин до відправлення, особливо в нічний час, можливі технічні затримки з надсиланням повідомлень. Ми розуміємо, наскільки важливо мати актуальну інформацію, тому постійно вдосконалюємо цю частину сервісу.
Щодо затримки автобуса в Остраві - вона виникла внаслідок непередбачуваних обставин на попередньому відрізку маршруту, які, на жаль, не завжди залежать від перевізника. Такі ситуації є винятковими, проте повністю уникнути їх у міжнародному пасажирському сполученні, на жаль, неможливо.
Ми також шкодуємо, що до рівеня сервісу під час поїздки у вас могли виникнути питання. Ваші зауваження вже передані відповідальним працівникам для внутрішнього аналізу та реагування.
Щиро дякуємо за ваше звернення. Зворотний зв’язок пасажирів допомагає нам вдосконалювати якість перевезень. Сподіваємося, що ви дасте нам ще один шанс, аби ми змогли змінити ваше враження на краще.
З повагою,
Служба підтримки TransTempo
Хамовиті оператори зіпсували враження про компанію
Незадоволена комфортом
халепа, дуже погано
я такого ніде не зустрічала
Може бути гірш
Жахлива поїздка
Водії зробили тільки одну зупинку,відразу після перетину кордону
Водій грубо відповідав пасажирам
Сказав що немає зупинок і в ночі нема чого виходити
За багато років поїздок з цим перевізником,перша жахлива подорож: ні стюардеси, ні чаю ні поваги до пасажирів
Водій хамло зводе вал рейтинг на нівець
Зазвичай наші рейси супроводжуються стюардесою, а чай, кава, пледи та інші сервісні опції надаються як комплімент від компанії. Нам дуже прикро, що цього разу все було інакше.
Ми обов’язково вживемо заходів, щоб подібне не повторилось.