telemart.ua отзывы / страница 3
Київ, ул. А. Довженко, 3
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
telemart.ua
Специализация интернет-магазина "TeleMart" - продажа и доставка бытовой и цифровой техники от различных мировых производителей, давно известных и новых, успевших себя хорошо зарекомендовать на рынке. Товары в интернет магазине TeleMart всегда ниже по цене, чем в обычных магазинах, лучшего качества и на 100% оригинальные. Доброжелательность и качественное обслуживание клиентов сотрудники... подробнее
Рейтинг 2.8 из 5 на основании 177 отзывов
Интернет-магазины
Отстойный магазин
Пару дней никто не связывался,мол проблемы технические были. Ок.
Где-то через неделю получил заказ.Обнаружил на мониторе битые пиксели.При покупке не делал проверку на битые пиксели(надо доплатить 249грн),т.к. никогда с этой проблемой не встречался.Связался с магазином и договорились выслать монитор.За доставку от меня в магазин плачу я,а они... Читать отзыв 28 июля заказа 3 товара на сумму 3800грн.В том числе Монитор Philips.
Пару дней никто не связывался,мол проблемы технические были. Ок.
Где-то через неделю получил заказ.Обнаружил на мониторе битые пиксели.При покупке не делал проверку на битые пиксели(надо доплатить 249грн),т.к. никогда с этой проблемой не встречался.Связался с магазином и договорились выслать монитор.За доставку от меня в магазин плачу я,а они при обратной высылке.
Монитор у них пролежал пару дней. Я с ними связался, но они сказали,что их специалисты не нашли битых пикселей.Я же им отправил фотки вблизи,с замером битых пикселей,места,где они находятся.Но они на мониторе не нашли битых пикселей и прислали обратно,хотя я говорил не высылать.
Я связался,они объяснили отсутствие битых пикселей тем,что во время дороги они могли исчезнуть)))мертвые пиксели при движении авто по плохим дорогам исчезают)))за доставку снова платил я,хотя они обещали,что сами оплатят.
Затем я договорился,что заберу с почты монитор и если снова там обнаружу битые пиксели,то они заберут монитор за свой счет и отправят новый тоже за свой счет.Настоял,чтобы они на электронную почту написали свое "обещание".Чтобы как в первый раз не прикинулись дурачками и не содрали еще с меня денег.
Как и ожидалось,битые пиксели были на месте.Я снова отправил фото и видео.И снова отправил им монитор.А они отправили уже в главный офис филипса или кому-то еще,чтобы убедиться гарантийный случай или нет.
Случай был гарантийным,т.к. я посмотрел сколько битых(черных) пикселей,сравнил с требованиями.
Уже 10 августа где-то со мной связались и подтвердили,что битые пиксели были и случай гарантийный.Я сказал выслать такой же новый монитор за их счет и чтобы они сделали проверку на битые пиксели бесплатной.На что получил отказ.Полтора месяца я возился с ними+2 раза отправлял им монитор,платил за доставку.Мое потерянное время,нервы и деньги.А они не сделали проверку на битые пиксели за свой счет.Я сказал,что лучше переплачу хоть 500 грн и куплю в другом магазине,чем заплачу им хоть одну копейку.Благо в фокстроте нашел даже чуть дешевле)
Больше в этот магазин я не вернусь и ни одной копейки им не дам.
За халявой не гонюсь,но наглое отношение терпеть тоже не буду.
Деньги вернули 17 августа.По итогу потерял почти 2 месяца.
Никому не рекомендую этот магазин.
Гарантию не ждите
Магазин отстой!
Бракованный товар вернуть не вазможно.
Значит так. Заказал... Читать отзыв Больше не когда и нечего я в этом магазине покупать не буду, и вам не рекомендую, если по какой-то причине вы будите возвращать товар не понравился вам цвет, яркость монитора, или ищё что-то даже в ЗАКОННЫЙ СРОК 14 дней, вас отправят далеко, и не кто нечего не вернёт, или как в моей ситуации вернут деньги частично... частично!.
Значит так. Заказал монитор 13.11, отправили 14.11, получил 15.11, пришол на почту вскрыли коробку, подключил ноут начал проверять на битые пикселя и засветы, вроде всё ок, и не каких проблем. Расплатился и понёс домой. Подождал часик пока согреется с улицы, и начал доставать его с коробочки и собирать, достал ножку от монитора повесил на ниё монитор, поставил на стол, подключил все кабеля. Включаю и что я вижу? цвета не особо, но то и понятно нужна настройка, сидел настраивал где-то ЧАС!!! так в итоге нечего и не настроилось, ну цвета блеклые, сочности нету, и т.д понял что монитор меня не устраивает. Позвонил на телемарт, сказал хочу вернуть, на что сразу услишал а вы его не доставали с коробки? целостность не нарушена? я им МОЛ ЧТО? а как я его проверить должен был? мол конечно достал с коробки поставил на ножку, подключил проверил не понравилось. Они сразу так подозрительно цыкнул... мол ууу поставили на ножку, будут следы использования, я им мол там всё норм всё плёнки и т.д на месте, но качество монитора меня не устраивает что делать. Сказали отправлять назад, написал заявку по образцу, всё аккуратно сложил, запаковал, на след день, отправил почтой. В понедельник 18.11 они его получили но не кто не связался, пока я сам не позвонил, ответили мол загруженные завтра вас набирут, ну думаю ладно. 19 тишина... не кто не набирает, думаю наверно проверяют комплектацию и т.д, в среду 20.11 набирают и говорят мол мы приняли решения вам средства не возвращать... я сразу такой В СМЫСЛЕ? я вам товар полной комплектации отправил, меня не устроило качество, они отвечают мол нарушена целостность упаковки-вы го доставали с коробки, а я что должен был его рентгеном проверять? спрашиваю их, конечно доставал, потом была претензия что я мол ставил екран на ножку, ну конечно ставил а как мне его проверять? кто так проверяет, мне сразу ответили мол они так и проверяют, у тебя в СЦ, омг, ложат его на диван ножки не подсоединяют. Я по возмущался и говорю, ок что вы предложите? они мне у нас 2 варианты, первый мы его отправляет назад и делайте что хотите. Второй делаем уценку товара, и возвращаем вам частичную стоимость, я их спрашиваю какая будет сумма с уценкой, полная стоимость моника 8400, на что они сказали им НУЖНО посовещаться, мол они меня набирут. Вечером набрали и от их слов у меня голос отняло, УЦЕНКА ЗА ВСКРЫТИЕ УПАКОВКИ И за то что я монитор поставил на ножку... 7600, тобишь 800 ГРН. Я им до етого всего сразу сказал я у вас не первый раз заказываю, в прошлом месяце купил мать+проц+б.п на стоимость почти 18к ГРН, и мол я думаю у вас брать другой монитор дороже чем етыт, но им на ето вообще всё равно, либо возврат, либо уценка и потеря почти 800грн, за 1ч работы моего монитора а точней его проверки. Короче больше Я некогда и нечего не буду покупать в данном магазине, пока товар норм и работает не каких проблем не будет, но не дай бог вы купите что-то и вам он внешне не понравится но вы уже открыли коробку и доставали его из пакета, всё назад вам нечего не вернут нарушая все законы Украины, и говоря о том что целостность упаковки была нарушена и есть следы использования,
п.с. сори если много ошибок пишу на нервах
Наглое ки*****о от интернет-магазина Telemart
Нашёл коробку,посмотрел в гарантийник и убедился что всё ещё действует гарантия до 23.04.2020.
В общем БП полностью укомплектовал,предварительно сделав фото целого серийного номера,зарегистировал заявку в сервисном центре и отправил им товар "Новой почтой".
22.04.2020г поступил звонок от специалиста по сервисным обращениям с отказом в гарантийном обслуживании причиной которого было указано... Читать отзыв 19.04.2020г. вышел из строя блок питания RAIDMAX Vampire 1000W (RX-1000GH)
Нашёл коробку,посмотрел в гарантийник и убедился что всё ещё действует гарантия до 23.04.2020.
В общем БП полностью укомплектовал,предварительно сделав фото целого серийного номера,зарегистировал заявку в сервисном центре и отправил им товар "Новой почтой".
22.04.2020г поступил звонок от специалиста по сервисным обращениям с отказом в гарантийном обслуживании причиной которого было указано что данный блок питания был вскрыт,соответственно гарантийному обслуживанию
не подлежит.На мои возмущения,"что значит вскрыт?"сотрудник интернет-магазина в качестве подтверждения выслал на почту фотографии.
На фото увидел сорваную пломбу и глубоко поврежденную краску на болтах.Увиденное вызвало у меня шок,за весь период покупок в разных интернет-магазинах при случае обращения в сервисные центры подобных ситуаций никогда не возникало.
Так поиздеваться над болтами-это надо было постараться.Тоесть,на лицо преднамеренное повреждение болтов с целью найти вескую причину и отказать в гарантийном обслуживании.
Звоню им с возмущением пытаясь выяснить у них что произошло с моим БП,так как у меня есть фото целой пломбы с серийным номером,которое я сделал перед отправкой БП в их сервисный центр.
В общем сказали отправляйте нам на почту фото,для расмотрения данного случая потребуется время около недели.
И вот 12.05.2020г спустя три недели у меня появились пропущенные звонки,я перезвонил в их сервисный центр и мне окончательно ответили
что данный блок питания не подлежит гарантийному обслуживанию так как нарушена целостность пломбы и присутствуют явные следы вскрытия.
Фото которое я им отправил они не могут принять как доказательство в связи с тем что они не знают когда оно было сделано.
Ну да ведь понадобилось три недели для того чтобы отказать с причиной "неизвестно когда было сделано фото целой пломбы и неизвестно что происходило с блоком питания пока он находился у вас".
В общем вывод таков: если у вас есть товар и в вашем городе нет физического сервисного центра магазина Telemart,настоятельно рекомендую при отправке
документировать с помощью видеофиксации целостность пломб и болтов на товаре непосредственно на новой почте во время оформления отправки товара.
И в целом с таким отношением к клиентам не рекомендую приобретать товар в данном магазине,ведь если они так относятся к клиентам совершившим покупки суммарно на сумму большую 7к$,что говорить о клиентах совершающих одиночные покупки.
А со стороны интернет-магазина по отношению к клиенту это выглядит очень низко.
Да и логика их не понятна,зачем клиенту вскрывать БП который вышел из строя если на него ещё действует гарантия?
P.S.В данном случае больше всего возмущает не отказ в гарантийном обслуживании,а преднамеренное повреждение товара в целях отказа в гарантии.
Нам искренне жаль, что Вы получили негативный опыт сотрудничества с нами.
Попробуем вкратце описать причины:
Действительно, как Вы и описали в отзыве, гарантийное обслуживание товара осуществляется в авторизованном сервисном центре RAIDMAX. Для осуществления гарантийного обслуживания обязательно наличие серийного номера товара и целостности пломбы, для любого устройства у любого производителя. Это идентификатор товара. На Вашем товаре были явные следы вскрытия и повреждена пломба. В таком виде официальный сервисный центр товар не сможет принять.
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, однако вины магазина в случившемся нет.
С Уважением,
Команда TELEMART.UA
Пушка сервис!!!
Во первых это цена! И это самое главное, так как все делает Китай, и ты не застрахован от некачественного железа - где бы ты его не брал. Так что лучше брать тут)
Два это сайт, все предельно ясно, удобный фильтр, интуитивно понятные категории. Нормальная корзина, что тоже не... Читать отзыв А вот я считаю что Telemart это круто!!! При чем во всем!
Во первых это цена! И это самое главное, так как все делает Китай, и ты не застрахован от некачественного железа - где бы ты его не брал. Так что лучше брать тут)
Два это сайт, все предельно ясно, удобный фильтр, интуитивно понятные категории. Нормальная корзина, что тоже не мало важно)
3. Качество обслуживания. Обслуживание на высоте! Все консультанты с которыми я общался(а брал я в этом магазине все от флешки до видеокарты) в курсе всех нюансов выбранного товара! Даже если в описание на сайте не указано каких то характеристик то консультант четко все разжует!
4. Ну и ассортимент - тут есть все! Все что можно купить и конечно то на что слюни попускать ))))
P.S. Покупал только в Днепре, как там в столице не знаю)
Приятно, что мы смогли порадовать Вас приятным и качественным обслуживанием.
Ваши слова еще больше вдохновляют на работу. Желаем Вам только приятных покупок и яркого настроения. Надеемся, что за покупками теперь только к нам: )
С Уважением,
Команда TELEMART.UA
Обманывают покупателей
Далее позвонили из Киева и сказали,... Читать отзыв Пришла бракованная клавиатура, на следующий день сдал в пункте, где получал, на месте подтвердив наличие дефекта. Но подсунули бумажку, где было написано, что на товаре есть следы использования и внешний вид Б\У, что полная ложь, ведь товар сдан в идеальном состоянии на следующий рабочий день после получения и проверки дома. Но это только начало.
Далее позвонили из Киева и сказали, что проблемы нет и клавиатура без дефекта (который не обнаружит только тот, кто не проверял) и менять не будут потому что уже не новая (потому, что я открыл коробку и понажимал кнопки). На все доводы отвечают "вы сами подписали бумажку, так что мы ничего делать не будем".
На данный момент пообещали сдать в сервисный центр самой клавиатуры, но прошло уже почти неделя, а новостей нет. Видимо, просто тянут время чтобы проще было отмазаться от обмена, когда закончатся 14 дней.
В первую очередь хотим принести извинения от лица всей компании за столь длительное решение Вашего вопроса.
При первой диагностике клавиатуры дефект не был выявлен. Пообщавшись с Вами в телефонном режиме мы дополнили дефект и передали товар в авторизованный сервисный центр, вследствие чего клавиатура была списана и мы осуществили возврат денежных средств Вам.
Спасибо, что отобразили в отзыве решение ситуации.
Желаем Вам приятных покупок, прекрасных моментов в жизни, надеемся и далее быть в поле Вашего зрения. Еще раз приносим извинения и будем рады восстановить свою репутация в Ваших глазах при следующем заказе!
С Уважением,
Команда TELEMART.UA Показать 1 ответ
21 день сбирали пк
Дуже просимо Вас вказати номер замовлення для подальшої передачі Вашої скарги керівнику відділу якості роботи з клієнтами. Ми обов'язково розберемося у ситуації та виправимо її, якщо все дійсно так.
Ми чітко контролюємо строки сбору ПК, тому Ваш зворотній зв'язок є дуже важливим для нас. Будь ласка, повідомте нам номер свого замовлення.
З повагою,
Команда TELEMART.UA
Замовлення на збор ПК
Нам дуже приємно, що змогли здійснити Вашу мрію! Вдячні Вам за фото результату.
При плануванні відкриття магазину в іншому місті, будемо намагатися врахувати Ваші побажання :)
Про необхідність наявності документів здебільшого ми попереджаємо, у Вашому випадку наш оператор вірогідно забув про це, наша помилка, приносимо вибачення, будемо уважнішими.
З Повагою,
Команда TELEMART.UA
Все швидко і якісно!
Всім іншим задоволені! Дякуємо!
Дякуємо, що знайшли час для написання відгуку! На жаль, комплектація кабелів для моніторів у коробці може відрізнятися від партії до партії, все залежить від виробника, який не інформує нас стосовно цього. А товар, до клієнта ми відправляємо повністю новий та запакований.
Раді, що Ви залишились задоволені співпрацею з нами.
Сподіваємося і надалі бути у полі Вашо зору.
З Повагою,
Команда TELEMART.UA
Ай,молодці! Супер!
И мы довольны, что смогли порадовать Вас приятным обслуживанием. Надеемся и дальше, быть в поле Вашего зрения.
Вам желаем приятных покупок и яркого настроения.
С Уважением,
Команда TELEMART.UA
Telemart, спасибо...
Как прекрасно, что покупка в нашем магазине Вам доставила столько позитивных эмоций. Благодарим, что поделились ими, и оставили отзыв. Мы желаем Вам еще больше позитива и ярких эмоций каждую минуту:)
И надеемся быть и далее в поле вашего зрения.
С Уважением,
Команда TELEMART.UA
Хорошее обслуживание
Приятно, что смогли оправдать Ваши ожидания. Спасибо, за отзыв, нам вдвойне приятно когда наш клиент доволен.
Искренни надеемся, что теперь за покупками только к нам.
С Уважением,
Команда TELEMART.UA
Хорошие впечатления
Нам приятно, что качеством обслуживания в нашем магазине Вы остались довольны. Благодарим за положительный отзыв. И желаем Вам только приятных покупок и яркого настроения. Обращайтесь к нам еще, будем рады :)
С Уважением,
Команда Telemart.ua
Забрал новый заказ примерно часа 2 назад
Мы рады, что Вам все понравилось. Спасибо за отзыв и рекомендацию.
Будем счастливы снова видеть Вас среди наших клиентов!
С Уважением,
Команда TELEMART.UA
Все нравится неплохой магазин
Мы надеемся, что покупка будет радовать Вас еще долго время. Приятно, что смогли порадовать приятным обслуживанием. Обращайтесь к нам еще, будем искренне рады.
С Уважением,
Команда Telemart.ua
Покупал мышку msi
Мы рады, что Вам все понравилось. Спасибо за отзыв и рекомендацию.
Будем счастливы снова видеть Вас среди наших клиентов!
С Уважением,
Команда TELEMART.UA
Покупал комплектующие для пк
Приятно слышать такие теплые слова в наш адрес. Рады, что нам удалось оправдать Ваши ожидания.
Искренне надеемся, что за покупками теперь только к нам.
С Уважением,
Команда TELEMART.UA
Отзыв положительный)))
Благодарим Вас за рекомендации! Приятно, что обслуживанием в нашем магазине Вы остались довольны.
Обращайтесь к нам еще, за яркими впечатлениями и приятными эмоциями.
С Уважением,
Команда TELEMART.UA
Скидки для постоянных клиенов
Благодарим, что уделили время, и оставили отзыв.
Бонусная программа для постоянных клиентов сейчас находится в разработке. Надеемся реализовать ее в 2020 году.
Обращайтесь к нам еще, будем рады
С Уважением,
Команда TELEMART.UA
Быстрая отправка, цены улыбаются
Приятно, что мы смогли порадовать Вас приятным и качественным обслуживанием.
Ваши слова еще больше вдохновляют на работу. Желаем Вам только приятных покупок и яркого настроения. Надеемся, и далее быть в поле Вашего зрения.
С Уважением,
Команда Telemart.ua
Скидки для клиентов
Но хотелось бы для постоянных клиентов хоть маленькую, но скидку (ну или от суммы заказа :) ).
Спасибо
Мы рады, что каждый раз можем радовать Вас приятным обслуживанием в нашем магазине. Надеемся и далее быть в поле Вашего зрения.
P. S Бонусная программа для постоянных клиентов сейчас находится в разработке. Надеемся реализовать ее в 2020 году.
С Уважением,
Команда TELEMART.UA
Надійно і я кісно
Такий теплий відгук залишили про наш магазин :)
Приємно, що Ви залишилися задоволені покупкою та обслуговуванням в нашому магазині. Ваші слова ще більше надихають на роботу.
Звертайтеся до нас ще, будемо раді!
З Повагою,
Команда Telemart.ua
Отзыв товара
Товар упакован качественно,плёнки картон,все герметично.
Все целое без проблем и дефектов,в дальнейшем буду дальше здесь заказывать
Приятно, что смогли оправдать Ваши ожидания. Спасибо, за отзыв, нам вдвойне приятно когда наш клиент доволен.
Искренни надеемся, что теперь за покупками только к нам.
С Уважением,
Команда Telemart.ua
Периодически покупаю комплектующие в Telemart.
Часто покупаю в telemart
Мы очень рады, что смогли порадовать Вас приятным обслуживанием в нашем магазине. Мнение клиентов всегда важно для нас.
Искренне надеемся, быть и далее в поле Вашего зрения.
С Уважением,
Команда Telemart.ua
"Мы предоставляем лучший сервис" в скобочках НЕТ. УДАЛЯЮТ ОТЗЫВ.
Написал отзыв, по факту как есть. А в итоге такие дела , что мой пост удаляется. Прилагаю скрин))
Ужас. Не хотят возвращать деньги (4 дня прошло после сдачи товара)=
Отличный сервис
Гарантия на месте
Удобный сайт
Отличная продукция
Нам приятно, что качеством обслуживания в нашем магазине Вы остались довольны. Благодарим за положительный отзыв. И желаем Вам только приятных покупок и яркого настроения. Обращайтесь к нам еще, будем рады :)
С Уважением,
Команда Telemart.ua
НАЙКРАЩИЙ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
Дуже приємно чути такі слова на адресу нашого магазину. Дякуємо, що приділили час, та залиши відгук. Ми бажаємо Вам тільки приємних покупок та гарного настрою. Дуже сподіваємось, що тепер за покупками тільки до нас.
З Повагою,
Команда Telemart.ua