Сеть магазинов MOYO отзывы клиентов / страница 28

Обман!!!

Юлия 15 декабря, 2018 год

При заказе сказали телефон новый. Когда пришли с мужем купили и начали включать он оказался бракован. В магазине при продаже и слова не сказали об этом. Мало того продали по полной стоимости!!!! Не хотели делать возврат. Директор магазина начал сильно хамить и унижать. Требовать паспорт. Только после того как начали вызывать полицию он быстро отдал деньги. В том году этот... Читать отзыв При заказе сказали телефон новый. Когда пришли с мужем купили и начали включать он оказался бракован. В магазине при продаже и слова не сказали об этом. Мало того продали по полной стоимости!!!! Не хотели делать возврат. Директор магазина начал сильно хамить и унижать. Требовать паспорт. Только после того как начали вызывать полицию он быстро отдал деньги. В том году этот же магазин с этим человеком хотели обмануть на 24000 грн!!!! Не удалось. И это не первый раз!!!! Набрали ужасных людей и хамов!!! Магазин самый жуткий и лживый это Позняки ТЦ Алладин. Магазин МОУО. Позорище Вам!!!!!!!

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 17 декабря, 2018 год

Добрый день!
Благодарим, за то, что нашли время оставить отзыв.
Приносим, Вам, извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Для более детального анализа сложившейся ситуации, сообщите пожалуйста, номер Вашего заказа.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
С уважением,
команда MOYO Показать 1 ответ

Обман продавцом

Дмитрий 12 декабря, 2018 год

Отзыв о Сеть магазинов MOYO по адресу Дніпро, вулиця Глінки, 2 Приобретал ноутбук.При предварительном разговоре с продавцом, что необходимо покупать ноутбук в кредит на 4месяца с 200грн переплатой+ батарейки в подарок т.к. оплаты частями нет для данного товара.Итог после оплаты картой первого взноса и получения чека на руки оказалось, что появились статьи в чеке: помощь с кредитом и батарейки на сумму 203 грн и самое интересное что оплата осуществилась как оплата... Читать отзыв Приобретал ноутбук.При предварительном разговоре с продавцом, что необходимо покупать ноутбук в кредит на 4месяца с 200грн переплатой+ батарейки в подарок т.к. оплаты частями нет для данного товара.Итог после оплаты картой первого взноса и получения чека на руки оказалось, что появились статьи в чеке: помощь с кредитом и батарейки на сумму 203 грн и самое интересное что оплата осуществилась как оплата частямис карты. Вот и продавец

Достоинства:

Большая номенклатура товара и тех. помощь специалистов

Недостатки:

Обман продавцами, долгое время оформления, в основном товар в единичном экземпляре

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 13 декабря, 2018 год

Добрый день!
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.
Подскажите пожалуйста номер заказа, дабы мы смогли разобраться в ситуации и исправить Ваше негативное мнение о нас.
С уважением,
команда MOYO

Точка сингулярности

Lex 10 декабря, 2018 год

Все больше я убеждаюсь что Moyo это планета расположеная вблизи от черной дыры, где время течет в 6 раз медленее, чем на земле. И по этому если вы делаете заказ на планете Земля, сразу раситывайте время по формуле T=6t, где T - время на планете земля, t обещаное время подготвки заказа.

Достоинства:

Магазин для межпланетных покупателей

Недостатки:

Нам не удосужились сообщить о том что Moyo находиться вблизи точки сингулярности(

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 11 декабря, 2018 год

Добрый день!
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.
Подскажите пожалуйста номер заказа, дабы мы смогли разобраться в ситуации и исправить Ваше негативное мнение о нас.
С уважением,
команда MOYO

Внимательное обслуживание

Александр (Украина) 5 декабря, 2018 год

Хороший магазин в Ашане , Одесса. Отзывчивый и внимательный персонал. Покупал планшет ребенку, всё подсказали и посоветовали в соотношении с ценной и качеством. Правда пленку наклеила не родную и не качественно,хоть и взяли за это оплату. А так всё пока ОК

Достоинства:

Внимательный персонал, приятное обслуживание

Недостатки:

Не качественная поклейка защитной пленки

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 5 декабря, 2018 год

Добрый день, Александр!
Благодарим, Вас, за отзыв, высокую оценку сервиса.
Все Ваши замечания касательно работы персонала будут учтены в дальнейшей работе для улучшения качества обслуживания в нашей сети.
Мы искренне ценим, Ваше, доверие к нам.
Приходите к нам за новыми приобретениями. Будем рады видеть, Вас, вновь!
С уважением,
команда MOYO

Жду товар уже 2 недели!

Александр 30 ноября, 2018 год

Достоинства:

Цены соответствуют.

Недостатки:

Наличие товара не соответствует! Товар не доставили!

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 3 декабря, 2018 год

Добрый день! Приносим извинения за причиненные Вам неудобства. Обязательно разберемся в ситуации, которая сложилась при выполнении Вашего заказа и сделаем все возможное, да бы такое больше не повторилось. Еще раз извините. С уважением, команда MOYO

Отказ в гарантийном обслуживании

Гость (Украина) 28 ноября, 2018 год

Купил видеокарту MSI GTX 1070 в июне 2017 г., с гарантией на 3 года. На видеокарте перестал работать один из вентиляторов, после чего я решил обратится по гарантии. Согласно закону Украины "Про захист прав споживачів" статья 7 п 3. я выбрал филиал MoYo в ТРЦ Алладин (магазин в подвале).
После того, как я обратился к менеджеру (Алексей), он сначала попытался... Читать отзыв Купил видеокарту MSI GTX 1070 в июне 2017 г., с гарантией на 3 года. На видеокарте перестал работать один из вентиляторов, после чего я решил обратится по гарантии. Согласно закону Украины "Про захист прав споживачів" статья 7 п 3. я выбрал филиал MoYo в ТРЦ Алладин (магазин в подвале).
После того, как я обратился к менеджеру (Алексей), он сначала попытался отослать меня в сервисный центр: "А, так уже прошло больше года - Вам только в сервисный центр обращаться", на что я зачитал ему нормы законодательства о том, что только покупатель в праве выбирать в какой филиал или в сервисный центр обращаться (закон Украины "Про захист прав споживачів" стаття 7 п 3) и вопрос был снят.
После осмотра товара в моем присутствии мне попытались выдать квитанцию, которая мало того, что в нарушение постановления кабинета министров Украины от 11 апреля 2002г. № 506 статья 31 не соответствовала форме 7-гарант, так еще в ней были указаны сроки гарантийного ремонта - 30 дней и 7 дней - диагностика. На мое законное требование привести квитанцию в соответствие с нормами законодательства мне было отказано. На требование указать в квитанции срок гарантийного ремонта 14 дней (статья 8 Закона о защите прав потребителей - увеличение сроков проведения гарантийного ремонта только по обоюдному согласию, иначе 14 дней) я получил отказ. Но менеджером было выдвинуто такое предложение: "Вы зачеркните ручкой данные о 7 + 30 дней и напишите 14 дней", от чего уже отказался я, так как в таком случае квитанция будет считаться недействительной.

На данный момент видеокарта находится у меня и я выбираю дальнейшую стратегию по тому, как заставить магазин Мойо выполнить гарантийный ремонт согласно закона.

Крайне не рекомендую покупать что-либо дорогое в этом магазине, так как в случае возникновения гарантийных обязательств, вам будет очень сложно добиться их выполнения.

Сеть магазинов MOYO - Отказ в гарантийном обслуживании

Недостатки:

Не выполняют свои гарантийные обязательства

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 3 декабря, 2018 год

Добрый день! Спасибо, что нашли время сообщить нам о Вашем опыте сотрудничества с нами, приносим извинения за доставленные Вам неудобства от лица компании. Мы обязательно проанализируем ситуацию по указанному, Вами, чеку, сделаем из неё выводы и доработки, все Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе для улучшения качества обслуживания в нашей сети. Мы всегда прислушиваемся к замечаниям и конструктивной критике касательно рабочих процессов и делаем все возможное, дабы исключить подобные случаи в будущем. Мы не отказываем, Вам, в осуществлении гарантийного обслуживания в течении установленого законодательством срока, документ - квитанция будет действительна, если Вы внесете в неё правки, так как, управляющий магазином в свою очередь заверяет все изменения печатью и подписью магазина. Еще раз извините, за доставленные неудобства, будем ожидать Вас в наших магазинах для приема товара на диагностику. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами. С уважением, команда MOYO

Не вздумайте

Сергей (Украина, Zhytomyr) 28 ноября, 2018 год

Сервис заканчивается на том моменте, когда вы отдаете деньги. Оплатили товар по безналу. В итоге нам отгрузили его через 2 месяца!!!. Каждодневные обещания (товар будет завтра, проблемы на складе и тд. и тп.) А с прозьбой обменять товар, или вернуть деньги. Включают броню))). Клиент для них, "предмет" выкачки бабла. "Проблемы клиента это его проблемы". Первый и последний раз обратились в... Читать отзыв Сервис заканчивается на том моменте, когда вы отдаете деньги. Оплатили товар по безналу. В итоге нам отгрузили его через 2 месяца!!!. Каждодневные обещания (товар будет завтра, проблемы на складе и тд. и тп.) А с прозьбой обменять товар, или вернуть деньги. Включают броню))). Клиент для них, "предмет" выкачки бабла. "Проблемы клиента это его проблемы". Первый и последний раз обратились в этот магазин.

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 28 ноября, 2018 год

Добрый день!
Благодарим, за то, что нашли время оставить отзыв. Приносим, Вам, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Для более детального анализа сложившейся ситуации, сообщите пожалуйста, номер Вашего заказа.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
С уважением,
команда MOYO

Не советую

Гость (Украина, Kharkov) 24 ноября, 2018 год

Заказывал наматрасник. Прислали с несколькими большими пятнами. Кроме того совсем другого цвета. В магазине развели руками, сказали что виноват интеренет-магазин и они за него приносят извинения. Решение проблемы - "отказывайтесь от покупки". Зря ехал через весь город.

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 26 ноября, 2018 год

Добрый день!
Благодарим, за то, что нашли время оставить отзыв. Приносим, Вам, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Для более детального анализа сложившейся ситуации, сообщите пожалуйста, номер заказа.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами
С уважением,
команда MOYO

НЕ выполняют обещания

Михаил (Украина, Kiev) 23 ноября, 2018 год

Оформлял заказ днем 22.11.
Договорились о доставке 23.11 с 10 до 13.
В 13 мне позвонили и сказали что "высокая загруженность" у доставщиков и нужно ждать доставку до 20:00.
Я ждал.
В 20:30 звоню снова в магазин, меня заверяют что доставка будет, приносят извинения и говорят что мне перезвонит курьер.
Через пол часа(!) звонит курьер и говорит что доставки... Читать отзыв Оформлял заказ днем 22.11.
Договорились о доставке 23.11 с 10 до 13.
В 13 мне позвонили и сказали что "высокая загруженность" у доставщиков и нужно ждать доставку до 20:00.
Я ждал.
В 20:30 звоню снова в магазин, меня заверяют что доставка будет, приносят извинения и говорят что мне перезвонит курьер.
Через пол часа(!) звонит курьер и говорит что доставки сегодня не будет. Он слишком далеко от моего дома.

К - курьер.

К: мы физически не успеваем, много заказов, находимся далеко, давайте на завтра перенесем. На когда вам будет удобно?
Я: С самого утра. Я еще вчера заказ делал
К: Хорошо, можем с 10
Я: Значит на 10
К: Нет, давайте на 11

Прекрасный сервис!
Целый день заставили ждать, а в итоге я ничего и не получил!

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 26 ноября, 2018 год

Добрый день, Михаил!
Благодарим, за то, что нашли время оставить отзыв. Приносим, Вам, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Для более детального анализа сложившейся ситуации, сообщите пожалуйста, номер заказа.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами
С уважением,
команда MOYO

ВОЗВРАТ ЭЛЕКТРОЧАЙНИКА

Лилия (Франция) 22 ноября, 2018 год

Купила керамический электрочайник, послужил год и перестал кипятить воду, гарантия на него 2 года, поэтому отвезла в гарантийную мастрескую, там держали месяц и сделали заключение, что он не подлежит ремонту.Посмотрела на сайте - заменить не на что, звоню на горячую линию, рассказываю проблему,оператор отвечает: "Берете чайник и документы на него и свои, подъезжаете в магазин, Вам вернут деньги". Вот приехала... Читать отзыв Купила керамический электрочайник, послужил год и перестал кипятить воду, гарантия на него 2 года, поэтому отвезла в гарантийную мастрескую, там держали месяц и сделали заключение, что он не подлежит ремонту.Посмотрела на сайте - заменить не на что, звоню на горячую линию, рассказываю проблему,оператор отвечает: "Берете чайник и документы на него и свои, подъезжаете в магазин, Вам вернут деньги". Вот приехала из магазина, сделали копию акта гарантийной мастерской и сказали ждать еще неделю. Я возмутилась: "Зачем везла к вам чайник, тратила время, неужели нельзя было оператору сказать, чтоб отправила скан на электр. почту?" На что получила ответ: "Там работают одни безмозглые!" Возмущению нет придела, мало того, что месяц ждала чайник, теперь еще неделю буду ждать ответ, а будет ли он положительный - не известно!! Ужжжастный сервис, больше в жизни ничего а вас не куплю!!!! Люди не ходите в Мойо, если у вас что-то случиться с товаром, будет только беготня!!!

Достоинства:

Нет вообще

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 23 ноября, 2018 год

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или номер квитанции по которой был сдан товар, что бы мы могли более детально проанализировать ситуацию и проверить данные согласно Вашего обращения.
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение при сотрудничестве с нами.
Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
С уважением,
команда MOYO

MOYO.ua Самый отвратительный интернет магазин. Обходите их 10 дорогой.

НАталья Князева (Германия, Frankfurt Am Main) 21 ноября, 2018 год

Итак.. Я тоже увы попала с нашими интернет магазами...
У мамы сломался ноутбук. Надо срочно новый, так как в нем вся жизнь и коммуникации с нами, раскиданными по всему миру детьми в внуками.
Срочно заказываю новый на MOYO.ua
Девушке в онлайн чатике описываю ситуацию и прошу мне помочь, потому, что я ж не в Украине, и мама очень... Читать отзыв Итак.. Я тоже увы попала с нашими интернет магазами...
У мамы сломался ноутбук. Надо срочно новый, так как в нем вся жизнь и коммуникации с нами, раскиданными по всему миру детьми в внуками.
Срочно заказываю новый на MOYO.ua
Девушке в онлайн чатике описываю ситуацию и прошу мне помочь, потому, что я ж не в Украине, и мама очень пожилой человек.
Она безразлично подтверждает наличие и говорит, что чтобы оплатить онлайн надо сделать заказ.
Делаю. Корзина глючит и не выбирает нужную НП. Нету кнопки оплатить онлайн...
Пишу другому менеджеру Марку, что надо бы глюк исправить и хочу оплатить, чтобы мама не мучилась с этим.
Ок... Мне дают реквизиты, плачу... И тут после отправки квитанций выясняется, что компа нет в наличии...
И деньги вернуться к вечерку... может быть...

Пол дня коту под хвост. Мое время.. оно для меня драгоценно и мне его не хватает. Не хватает дня, чтобы сделать все, что должна/хочу

MOYO.ua Самый отвратительный интернет магазин. Обходите их 10 дорогой.

И да! Читайте отзывы прежде,чем покупать что-то. Я так не сделала... Каюсь
Заказ № 1236722165

1 не согласен

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 21 ноября, 2018 год

Добрый день!
Приносим извинения за причиненные Вам неудобства.
Сейчас разберемся в ситуации, что сложилась и свяжемся с Вами.

С уважением,
команда MOYO!

Поздняя-поздняя программа для полуночников

Мария 19 ноября, 2018 год

Ребята из кол-центра настолько рвутся оказать качественный сервис клиенту, что находят время позвонить и уточнять детали по заказу в 01:44 ночи. В это время я как раз даже и не думала спать, потому что не могла заснуть, переживая о судьбе моего заказа. И только уточнив все детали с оператором, я смогла, наконец, расслабиться. Выспаться, правда, так и не удалось.
По... Читать отзыв Ребята из кол-центра настолько рвутся оказать качественный сервис клиенту, что находят время позвонить и уточнять детали по заказу в 01:44 ночи. В это время я как раз даже и не думала спать, потому что не могла заснуть, переживая о судьбе моего заказа. И только уточнив все детали с оператором, я смогла, наконец, расслабиться. Выспаться, правда, так и не удалось.

По делу предложение: если уж вы так рвётесь людям среди ночи звонить, то сделайте в форме заказа "галочку", типа "Я согласен, чтобы мне звонили ночью". Даже если ночью заказ оформлен, это не значит, что через сорок минут после оформления вас будут рады слышать.

1 не согласен

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 21 ноября, 2018 год

Добрый день!
Приносим извинения за доставленные, Вам, неудобства от лица компании при выполнении заказа.
Обязательно проведём детальный анализ ситуации по указанному Вами заказу и сделаем все возможное, что бы не допустить подобных ситуаций в будущем.
Спасибо, что нашли время поделиться Вашим опытом сотрудничества с нами. Мы всегда прислушиваемся к замечаниям и конструктивной критике касательно рабочих процессов.
Ещё раз, извините за доставленные неудобства.
Ждем Вас в нашем магазине за новыми покупками.
С уважением,
команда MOYO

Несоблюдение сроков поставки заказа

Гость (Украина) 16 ноября, 2018 год

Заказал смартфон. Сроки доставки постоянно переносились. Прождал 10 дней. В 21.00 пришла смс о том, что заказ доставлен. В следующий первый день забрать не смог, на второй уже пришла смс, что заказ аннулирован. При личном посещении магазина персонал оказался безразличен, и ни в чем не заинтересован.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Безразличное отношение песонала. Несоблюдение сроков заказа.

1 не согласен

"Извините"

Радик (EU) 4 ноября, 2018 год

Два раза после заказа акционного товара через несколько дней ответ оператора "Извините товар закончился". Зачем принимать заказ, предзаказ если вы не можете выполнить его?

Недостатки:

Извините товара уже нет, фраза после недельного предзаказа

Ответ представителя Сеть магазинов MOYO 21 ноября, 2018 год

Добрый день, Радик!
Проверили данные по указанному, Вами, заказу 1216154157 он был сформирован Вами на нашем сайте на 1 единицу шуруповерт + подарочная номенклатура набор бит к нему.
Товар 31.10.2018 12:57:36 был доставлен в наш магазин в г. Мариуполь.
К сожалению, товар по Вашему заказу, Вы, так и не забрали. Заказ был приостановлен.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
С уважением,
команда MOYO

Не рекомендую

Дмитрий (Украина, Kiev) 26 октября, 2018 год

Отвратительный сервис в магазине по адресу г. Киев, ул. Гришко, 3-А, ТРЦ "Аладдин", 0-й этаж.Элементарное неуважение и сплошной обман.

Навязыаают дополнительные услуги.

Гость (Украина) 22 октября, 2018 год

При покупке простенькой флэшки продавец долго пытался навязать платную услугу дополнительной гарантии. Я дважды предупреждал, что мне это не нужно. Но этот критин не унимался. Я просто развернулся и ушëл к достойным конкурентам.

Достоинства:

Не обнаружил.

Недостатки:

Тупой персонал.

Показать 2 ответа

Отвратительный сервис в MOYO

Екатерина (Украина) 20 октября, 2018 год

Купили в интернет магазине MOYO стиральную машину , оплатили по карте в понедельник, доставка должна была быть на следующий день. Нас динамили аж до субботы с доставкой, и то доставили в субботу , а не позже, потому что мы звонили , требовали, ругались и тд. При чем доставили и не подключили, подключение в понедельник . Итого неделя ожиданий от момента... Читать отзыв Купили в интернет магазине MOYO стиральную машину , оплатили по карте в понедельник, доставка должна была быть на следующий день. Нас динамили аж до субботы с доставкой, и то доставили в субботу , а не позже, потому что мы звонили , требовали, ругались и тд. При чем доставили и не подключили, подключение в понедельник . Итого неделя ожиданий от момента оплаты. И это не другой город, машина на складе в Киеве, доставка тоже по Киеву. Больше никогда ничего там не куплю

Мой заказ выполнили

Гость (Украина) 18 октября, 2018 год

Ранее писал о своей проблеме ,
однако всё таки мой заказ был выполнен,
хоть и с большим опозданием .
Товаром доволен. Ждал не зря.
Сделал заказ 21.09.2018 . Пришла смс о том ,что товар будет доставлен в магазин 26.09.2018. Номер заказа N416913
На сайте по тому номеру заказа,который пришёл в смс , определить "что с моим заказом" невозможно.
Звонки на... Читать отзыв Ранее писал о своей проблеме ,
однако всё таки мой заказ был выполнен,
хоть и с большим опозданием .
Товаром доволен. Ждал не зря.

Сделал заказ 21.09.2018 . Пришла смс о том ,что товар будет доставлен в магазин 26.09.2018. Номер заказа N416913
На сайте по тому номеру заказа,который пришёл в смс , определить "что с моим заказом" невозможно.
Звонки на горячую линию заканчиваются переносом сроков доставки "в связи с невозможностью доставки".
Спрашиваю , в чём трудности ? В ответ : технические . Говорю ,давайте сам подъеду и заберу заказ ,куда скажете .
Ответ : нельзя, технические трудности с отгрузкой.
Сегодня очередной перенос заказа на 15.10.2018.
Спрашивают : ждать будете ? Я согласился ждать.
Просто интересно , получу ли я свой заказ и когда ...

просто очередные лохобизнесмены.

Василий (Украина, Kharkov) 13 октября, 2018 год

Просто удивительно, почему они до сих пор работают. Наверно, потому, что народ у нас незлобивый и доверчивый до глупости. Впрочем, такова ситуация.

Отвратительно !!!!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Виктория (Украина) 12 октября, 2018 год

Отвратительно !!!!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Продавать товар , не предупреждая о том , что у Вас не будет 100% работать приобретаемая покупка через пол года , потому что стоит пробная версия, как оказывается и нужно дополнительно покупать ключ обеспечение в сумме 1000 грн , спустя время , чтобы все работало . И эта информация не входит... Читать отзыв Отвратительно !!!!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Продавать товар , не предупреждая о том , что у Вас не будет 100% работать приобретаемая покупка через пол года , потому что стоит пробная версия, как оказывается и нужно дополнительно покупать ключ обеспечение в сумме 1000 грн , спустя время , чтобы все работало . И эта информация не входит в ОГЛАСКУ для клиента.НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ ,как бы сами должны знать . В магазине говорят , что встроенно с завода програма Маркет , а вот у горячей линии , совсем другие сведенья , Кого слушать и кому верить .
Я очень сожалею о том , что пришла именно к ВАМ и в Вашу сеть магазинов.
И большая просьба , покажите своим продавцам , куда и с какой стороны прикручиваются ножки к телевизору.........(((( ,не в крепление для стены .

Технические трудности ))

Руслан (EU) 9 октября, 2018 год

Сделал заказ 21.09.2018 . Пришла смс о том ,что товар будет доставлен в магазин 26.09.2018. Номер заказа N416913
На сайте по тому номеру заказа,который пришёл в смс , определить "что с моим заказом" невозможно.
Звонки на горячую линию заканчиваются переносом сроков доставки "в связи с невозможностью доставки".
Спрашиваю , в чём трудности ? В ответ : технические . Говорю ,давайте... Читать отзыв Сделал заказ 21.09.2018 . Пришла смс о том ,что товар будет доставлен в магазин 26.09.2018. Номер заказа N416913
На сайте по тому номеру заказа,который пришёл в смс , определить "что с моим заказом" невозможно.
Звонки на горячую линию заканчиваются переносом сроков доставки "в связи с невозможностью доставки".
Спрашиваю , в чём трудности ? В ответ : технические . Говорю ,давайте сам подъеду и заберу заказ ,куда скажете .
Ответ : нельзя, технические трудности с отгрузкой.
Сегодня очередной перенос заказа на 15.10.2018.
Спрашивают : ждать будете ? Я согласился ждать.
Просто интересно , получу ли я свой заказ и когда ...

Не соблюдают оговоренных сроков доставки

Артем (Украина) 5 октября, 2018 год

Если хотите прождать месяц свой товар и в итоге не получить его,то заказывайте именно в этом магазине

Не ценят ваше время

Vnlubovtma (Франция, Very) 3 октября, 2018 год

Заказывал наушники, 3ри раза переносили дату доставки.

Доставка 365 днів

Олена (Украина, Київ) 3 октября, 2018 год

Замовила сумку для ноутбука, після замовлення мені 8-9 разів дзвонили і казали, що не можуть доставити товар через технічні не поладки і просили почекати ще тиждень. Під час останнього дзвінка я відмовилась від замовлення, бо зрозуміла, що його доставляти ніхто не збирається.

Достоинства:

ніяки

Недостатки:

все

Худший сервис

Гость (Украина, Київ) 3 октября, 2018 год

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Покупала ноутбук, он мне не подошел, по этому я решила сдать его до истечения 14 дней с момента покупки. Сказали что возврат средств сделают после проверки техники. прошло уже почти 3 недели, товар до сих пор в сервисе. И никто из сотрудников не может помочь ускорить процесс. На каком основании он в сервисе? чем регламентирована такая процедура... Читать отзыв КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Покупала ноутбук, он мне не подошел, по этому я решила сдать его до истечения 14 дней с момента покупки. Сказали что возврат средств сделают после проверки техники. прошло уже почти 3 недели, товар до сих пор в сервисе. И никто из сотрудников не может помочь ускорить процесс. На каком основании он в сервисе? чем регламентирована такая процедура возврата и сроки возврата средств? - сотрудники в поддержке просто разводят руками. зачем вообще нужна поддержка клиентов в магазине если она ничего сделать не может? или магазину просто удобно пользоваться чужими деньгами.

Обман

Гость (Украина, Poltava) 3 октября, 2018 год

Не могут доставить оплаченный товар уже три недели. Скоты.

Никому не рекомендую!

Елена (Украина, Київ) 3 октября, 2018 год

Дополняю отзывы о "замечательной" работе ЕМОЕ интернет-магазина! Заказ (1184114372) не везли еще с 21.09! Никто из колл-центра ничего внятного не говорил, только бормотали что-то...лепет и в он-лайн поддержке. Просто оповестить о том что склад завалился они не могли, хотя зря!!! Грудной ребенок ждал 10 дней соски для кормления!!! Пришлось дважды идти в магазин чтобы наконец-то узнать, что доставки не будет... Читать отзыв Дополняю отзывы о "замечательной" работе ЕМОЕ интернет-магазина! Заказ (1184114372) не везли еще с 21.09! Никто из колл-центра ничего внятного не говорил, только бормотали что-то...лепет и в он-лайн поддержке. Просто оповестить о том что склад завалился они не могли, хотя зря!!! Грудной ребенок ждал 10 дней соски для кормления!!! Пришлось дважды идти в магазин чтобы наконец-то узнать, что доставки не будет и после 1.10! Сеть и ее ЛПР не побеспокоились расписать процедуру действий для своего персонала в ситуациях форс-мажора! Фу фу фу - высшая степень непрофессионализма! Впечатлений от последнего заказа хватит на долгие годы, чтобы не обращаться в эту сеть!!! На каждом "столбе отзывов" поделюсь впечатлениями!

Сеть магазинов MOYO - Никому не рекомендую!

Достоинства:

Сайт, сеть, товары

Недостатки:

Доставка, безграмотность персонала, отсутствие процедуры действия во время форс-мажора

Показать 2 ответа

бракованная техника и ещё и мухлюют с програмным обеспечением

Линска (Украина) 30 сентября, 2018 год

Отзыв о Сеть магазинов MOYO по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская, 17 купила компьютер, мало того, что материнка оказалась бракованной и слетела на третий же день.
Так ещё по глупости, купила у них Винд лицензионный, как же- как же, и обновления будут приходить, и комп в майкрософт зарегистрирован, и облако автоматом и т.д. Факт тот, что это удовольствие - почти 50% сверх стоимости компьютера!! Комп стои ок. 7тыс+ Винд 3тыс. Деньги... Читать отзыв купила компьютер, мало того, что материнка оказалась бракованной и слетела на третий же день.
Так ещё по глупости, купила у них Винд лицензионный, как же- как же, и обновления будут приходить, и комп в майкрософт зарегистрирован, и облако автоматом и т.д. Факт тот, что это удовольствие - почти 50% сверх стоимости компьютера!! Комп стои ок. 7тыс+ Винд 3тыс. Деньги взяли за лицензионнный, а втюхали какую-то пиратскую херню, которая через месяца полтора затребовала активацию и новый ключ, соответственно, никакие обновления, антивирусники и т.д. НЕДОСТУПНЫ!
Аферисты!
звоню туда - ответ: привозите компьютер. Типа это в карман положил и привёз!!!

Нет оригинального товара!

Вячеслав 29 сентября, 2018 год

В поисках дрели зашел на их сайт и осуществил заказ. При этом проверил, что данный интернет-магазин имеет право продавать на территории Украины товары Bosch, Makita. Шли дни, товара и информации нет. Звонил и писал, а колл центр все"кормил и кормил" обещаниями об отправке посылки. Фактически товар в интернет-магазине отсутствует и на складах у официального дилера в Украине они... Читать отзыв В поисках дрели зашел на их сайт и осуществил заказ. При этом проверил, что данный интернет-магазин имеет право продавать на территории Украины товары Bosch, Makita. Шли дни, товара и информации нет. Звонил и писал, а колл центр все"кормил и кормил" обещаниями об отправке посылки. Фактически товар в интернет-магазине отсутствует и на складах у официального дилера в Украине они его не заказывают, т.к. неделями пересылаются грузы с Китая! Главное в схеме - насобирать заказы, удержать покупателей и убедить их, что это оригинальная продукция. Рекомендую обойти данный интернет-магазин стороной, сберечь деньги и нервы!

На самом деле товара в наличии НЕТ

Покупатель 29 сентября, 2018 год

Нужен был срочно ноутбук. Выбрала в MOYO, чтоб быстро забрать самовывозом.
На сайте указано, что товар есть, в круглосуточном магазине в Киеве, через 20 минут можно забрать.
"Самовывоз можно осуществить во всех магазинах сети MOYO.
Забрать товар из магазина вы можете только после оформления заказа на сайте или созвона с оператором интернет-магазина.
Если товар есть в магазине, ваш... Читать отзыв Нужен был срочно ноутбук. Выбрала в MOYO, чтоб быстро забрать самовывозом.
На сайте указано, что товар есть, в круглосуточном магазине в Киеве, через 20 минут можно забрать.

"Самовывоз можно осуществить во всех магазинах сети MOYO.
Забрать товар из магазина вы можете только после оформления заказа на сайте или созвона с оператором интернет-магазина.
Если товар есть в магазине, ваш заказ будет готов к выдаче через 20 минут после оформления"

Оператор перезвонил, оформил заказ, о готовности к вывозу говорит подтвердим СМС-кой. ФАКТ - неделя прошла никакого ноутбука нет. За это время 2 раза позвонили с вопросом актуален ли заказ.
Не дождавшись, сегодня выбираю другой ноутбук. Ситуация начинает повторятся. "Сегодня нет, а вот через 3 дня", хотя на сайте отображают что есть, в том же круглосуточном, в Киеве.

Делаю вывод, что товар даже не в Украине.
Нечестный бизнес- показывают не актуальные статусы наличия товара, не выполняют сроки доставки. Вся конкурентоспособность 24/7 - только на экране