Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Интернет-магазины
Ужасный магазин - Отзывы о Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Итак, пришла и моя очередь писать про Розетку нелестный отзыв.
Решила я себе эпилятор купить. И это была моя последняя покупка в этом магазине! Обо всем по порядку:
1. Заказ оформляла онлайн, оплатила товар сразу же карточкой. На этом все хорошее, связанное с этой покупкой, и закончилось.
2. Отправленный мне номер ТТН я, как всегда, вбила на сайт "Новой почты", которой и ехала моя посылка. И когда ввела свой номер телефона, указанный при заказе (3 раза перепроверяла!!!), сайт показывал надпись "данный номер телефона не совпадает с указанным в накладной". Если учесть, что смс-ки и номера накладной достаточно, чтоб кто-то там получил мою оплаченную посылку (а номер накладной приходит в смс!!!), я, понятное дело, заволновалась. Написала на сайте Розетки в подобие обратной связи - и тишина. Спустя час мне пришла смс на телефон, что номер накладной "такой-то", а на сайте новой почты стал пробиваться мой номер, как указанный в накладной - исправили таки. НО! Ни сообщения с тем, что исправили или какими-то извинениями я так и не дождалась! Указывать в накладной правильный номер телефона - задача СОТРУДНИКОВ Розетки, а не МОЯ. Мне за это не платят, это я вообще-то за сервис плачу.
3. Ну лаааадно, безответственность персонала - это еще ерунда. Приехала мне посылка. Забрала я ее с новой почты,проверив целостность коробки - все идеально, при транспортировке груз не повредили. НО! Открыв коробку я пришла в ужас - на эпиляторе огромная царапина! ОГРОМЕННАЯ. Блестит-переливается. Если учесть, что эпилатор - предмет личной гигиены, то вернуть его назад нельзя. Да и знаю я сотрудничков - поди докажи, что это не ты поцарапала, а такое и приехало. КАК можно было отправить такой товар вообще? В нормальном магазине, раз у вас какой-то криворукий сотрудник оцарапал товар, и вам надо его сбагрить - так предупредили бы и сделали скидку. Такая огромная царапина для меня - существенно. Позорище, а не Розетка.
4. Ну и конечно бонус - не заполненная гарантия! Супер! Мне уезжать заграницу через месяц, и если что-то сломается, то ваша "бумажечка" от Розетки (без мокрой печати тоже) - мне не поможет. Производитель положил гарантийный талон не для того, чтоб криворукие сотрудники вынимали из коробки эпилятор и его царапали, а чтоб вынули этот талон и поставили на нем ПЕЧАТИ ПОДПИСИ И ВСЕ ТАКОЕ.
Вывод: сервис - ужас, сотрудники - ужас, товар - ужас, отношение к документам - ужас. Не покупка, а сплошная подстава. Разборки с магазином устраивать за месяц до переезда - гиблое дело. Особенно если учесть, что любые обращения к Розетке игнорируются.
Никому не рекомендую Розетку. Однозначно. Никогда бы не купила за 2100 грн поцарапанный эпилятор без гарантии. Искренне жалею об этой покупке. свернуть
отзыв
Комментарии к отзыву