Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы - ответы от официального представителя

› ›

2.0 5

8034 отзыва / 1046769 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

РОЗЕТКА зливає дані клієнтів шахраям!

Евгения 41 мин 33 сек назад

Rosetka зливає персональні данні шахраям!!! Купила ноутбук, оформила кредит через розетку. Одразу почали приходити смс від різних контор про те, що мені НАДАНО ГРОШОВИЙ КРЕДИТ. Не просто пропозиція, а вже надано!!! Таких смс вже близько 10. Сьогодні йду в поліцію, буду писати заяву.

Достоинства:

лакомий кредит

Недостатки:

зливають персональні данні шахраям

Загалом враження позитивні, але є декілька але

Гість понедельник, 29 декабря

В цілому платформа хороша, але було б краще якщо б додали ще продавців, котрі більш активно ведуть комунікацію. Є магазини, котрі можуть не відпоовідати добу

Достоинства:

Дуже зручно замовляти самовивозом із магазину, часто є акції, та і в цілому великий асортимент

Недостатки:

Майже немає комунікації із відправником, колись чекав 5 днів щоб мені відправили товар, хоча писало що це буде протягом 1-2 днів

Погана комунікація із клієнтами. Неприємне обслуговування.

Aya Asia суббота, 27 декабря

Купувала пальто.
Непривітний персонал, незадоволені обличчя. Пальто швирнули, наче я купую якийсь брухт.
Коли попросила пакет, мені вказали на стенд і сказали щоб я сама собі взяла (може це дрібниця, але не клієнтоорієнтована контора, куда не хочеться повертатися)
Через деякий час без мого дозволу з моєї картки зняли гроші в розмірі 50 грн за підписку, яку я не... Читать отзыв Купувала пальто.
Непривітний персонал, незадоволені обличчя. Пальто швирнули, наче я купую якийсь брухт.
Коли попросила пакет, мені вказали на стенд і сказали щоб я сама собі взяла (може це дрібниця, але не клієнтоорієнтована контора, куда не хочеться повертатися)
Через деякий час без мого дозволу з моєї картки зняли гроші в розмірі 50 грн за підписку, яку я не оформлювала, і згоди на списання коштів не давала. Коли написала на гарячу лінію, з проханням пояснити ситуацію, мені так і не відповіли. Хамське ставлення, погана комунікація, незадоволена.
Магазин не раджу.

Достоинства:

Товар приїхав вчасто

Недостатки:

максимальне неклієнтоорієнтованість, погана комунікація, неприємний післясмак від покупки.

Все гірше і гірше..

Люмила воскресенье, 21 декабря

1)Ціни на товари стають занадто високі, просто - найвищі! 2)Маркетинг - тупо маніпулятивний і брехливий - Пропозиція оформити кредитку "карта розетка" типу, щоб отримати знижки на товари, а по факту знижки і немає, бо списуються витрати на обслуговування картки, перетворюється в той ще треш, коли, написавши 3 (три!) заяви на закриття картки і рахунку на різні ТОВ за різними... Читать отзыв 1)Ціни на товари стають занадто високі, просто - найвищі! 2)Маркетинг - тупо маніпулятивний і брехливий - Пропозиція оформити кредитку "карта розетка" типу, щоб отримати знижки на товари, а по факту знижки і немає, бо списуються витрати на обслуговування картки, перетворюється в той ще треш, коли, написавши 3 (три!) заяви на закриття картки і рахунку на різні ТОВ за різними адресами, наданими розеткою, ти той рахунок за 3 (три!) місяці закрити не можеш, а витрати на обслуговування рахунку тобі нараховують!! 3)Все більше неадекватних хамовитих продавців, які починають тобі дзвонити і писати на особистий тел. і месенджер серед ночі, потім пишуть негативний відгук на тебе як покупця, що ти їх товар купити відмовився - "проблемний покупець!" І розетка публікує ці відгуки!

1 согласен

Унылый магазин, дорого, и ещё раз дорого

Роман воскресенье, 21 декабря

Цены себе не сложат.
Ранее на радио рынке, у нас в Запорожье было дороже чем на розетка. Теперь на оборот.
На алике ещё в разы.
Плюс похабные продавцы, как роботы, ужасно.

більше 12 днів не відправляють товар

VIP Customer среда, 17 декабря

зробив замовлення на Rozetka EU 05.12, відправлення мало бути 12.12. уже 17.12 - товар досі не відправили.

Сервіс, що не цінує клієнтів

Leo среда, 17 декабря

Купую в Розетці з 2017 року, проте за останні півтора роки досвід користування даним додатком - негативний. Розетка пропонує спосіб оплати "оплата при отриманні", але майте на увазі, що якщо вам не підійшов товар з будь-яких причин та ви матимете певну кількість замовлень скасованих, то на ваш акаунт будуть встановлені обмеження на даний спосіб оплати, не дивлячись на велику кількість... Читать отзыв Купую в Розетці з 2017 року, проте за останні півтора роки досвід користування даним додатком - негативний. Розетка пропонує спосіб оплати "оплата при отриманні", але майте на увазі, що якщо вам не підійшов товар з будь-яких причин та ви матимете певну кількість замовлень скасованих, то на ваш акаунт будуть встановлені обмеження на даний спосіб оплати, не дивлячись на велику кількість успішних замовлень за попередні роки. Розетка не надає інформацію скільки потрібно зробити виконаних замовлень, щоб зняти ці обмеження. Також вам не будуть доступні покупки у продавців у яких немає онлайн-оплати, але ви про це зможете дізнатись лише при оформленні замовлення. Проте прямої інформації про це не буде, а ви це зможете "інтуїтивно" зрозуміти, коли в додатку буде баг при вибору відділення для доставки, який не буде обиратись. Підтримка Розетки порекомендувала чекати доки потрібний продавець додасть інший спосіб оплати, купувати в іншого продавця або пошукати товар деінде. Супер, скористаюсь порадою, видалю Розетку та куплю на іншому сайті, так тримати.

1 согласен

Техподдержка у Розетки могла бы быть и лучше

Илона вторник, 16 декабря

Техподдержка у Розетки могла бы быть и лучше.
Покупала последний айфон - был дефект на самой упаковке - попросила поменять а в ответ я услашала что это всего лишь коробка от айфона а не сам айфон.

Фонарик шокер

Олег понедельник, 15 декабря

Особисто я переконався: электрошокер ефективний, але виключно як запасний варіант захисту, а не основний. Краще самостійно потренуватися в його використанні, щоб у стресовій ситуації не виникло паніки й тремтіння. При виборі рекомендую платформу https://shokeru.com.ua/cities/kiev/ — там можна спокійно підібрати надійний прилад без побоювань отримати бракований чи нестабільний екземпляр. Міцна конструкція та потужний стабільний імпульс гарантують, що в потрібний момент... Читать отзыв Особисто я переконався: электрошокер ефективний, але виключно як запасний варіант захисту, а не основний. Краще самостійно потренуватися в його використанні, щоб у стресовій ситуації не виникло паніки й тремтіння. При виборі рекомендую платформу https://shokeru.com.ua/cities/kiev/ — там можна спокійно підібрати надійний прилад без побоювань отримати бракований чи нестабільний екземпляр. Міцна конструкція та потужний стабільний імпульс гарантують, що в потрібний момент усе працюватиме без збоїв.

Плевателькое отношение к клиентам

Ростислав воскресенье, 14 декабря

Хочу залишити найогидніший відгук про розетку, після цього я більше ніколи не зайду і нічого не замовлю на розетці, і буду всім знайомим говорити, що це найогидніший і найзневажливіший маркет, де на людей просто їм плювати. Загалом історія така: замовив кілька товарів у магазині Розетка, оскільки вже багато разів там забирав і поруч з будинком. Прийшло в телеграм повідомлення «прийдіть... Читать отзыв Хочу залишити найогидніший відгук про розетку, після цього я більше ніколи не зайду і нічого не замовлю на розетці, і буду всім знайомим говорити, що це найогидніший і найзневажливіший маркет, де на людей просто їм плювати. Загалом історія така: замовив кілька товарів у магазині Розетка, оскільки вже багато разів там забирав і поруч з будинком. Прийшло в телеграм повідомлення «прийдіть заберіть», приходжу наступного дня забирати, а двері у відділенні Розетка зачинені.Думаю, дивно, що в додатку написано, що відділення працює до 20:00, а я прийшов о 14:00. Думаю, ну, може, продавець пішов у туалет або перерахунок, прийшов через 3 години о 17:00. Зачинено. Знову двері, світло вимкнено. Гаразд, думаю, прийду наступного дня. Приходжу наступного дня вранці, двері знову зачинені. І найсмішніше, що на дверях написано розклад з 9:00 до 20:00. Починаю вже панікувати і шукати номер телефону гарячої лінії. Телефону у них немає, настільки шахраї розетка працює, що навіть у них немає гарячої лінії. Знайшов якось кол-центр чат на їхньому сайті, довго чекав на оператора, через годину відповів бот. Який тупий як пробка, ганяв мене по колу, не давав зв'язатися з оператором, щоб дізнатися, чому не працює відділення. Ну, загалом, минуло багато часу, відповідає не знаю, чи бот, чи якийсь школяр-оператор у чаті. Кажу, чому я не можу забрати товар за цією адресою з вашого магазину, відповідь мене просто вбила. Відповідь: Магазин закритий. Ваш товар лежить в іншому відділенні і дає адресу, а це в іншому кінці міста, що їхати мені як мінімум годину. Я питаю, чому не подзвонили, відповідає, ми не повинні вас повідомляти. Як я тоді повинен дізнатися? Якщо в додатку написано прийдіть заберіть за цією адресою, де був закритий магазин! Відповідь тиша... Тепер не знаю, чи взагалі варто їхати забирати товар, чи просто відмовитися і більше ніколи в житті не замовляти... Напевно відмовлюся, шкода тільки, що там продавець був не Розетка, а інший... А Розетка просто поставилася по-свинськи, ну що тепер після цього випадку всіх знайомих і я не буду ніколи замовляти, а так у них брав товар з 2017 року. Більше 300 замовлень у мене в кабінеті...

Достоинства:

их нету

Недостатки:

мошенники которым просто плевать на клиентов вы должны сами искать свой товар по магазинам. операторов нету нету связи вообще с покупателями!!!! шарашкина контора НЕ ЗАКАЗУЙТЕ НЕ ЧЕГО У НИХ

1 согласен

Самий дорогий маркетплейс в Україні

Богдан суббота, 13 декабря

Ну що ж вирішив почати продавати на розетці , з горем попалам все ж таки вигрузились товари ( зайняло більше місяця часу), комісія просто кінська деякі групи товарів досягають 27% ,+ абонплата за місяць, + всякі безкоштовні доставки для покупця за які я оплачую, немає ніякої компенсації за незабрані посилки. До плюсів можу віднести те що є експорт з... Читать отзыв Ну що ж вирішив почати продавати на розетці , з горем попалам все ж таки вигрузились товари ( зайняло більше місяця часу), комісія просто кінська деякі групи товарів досягають 27% ,+ абонплата за місяць, + всякі безкоштовні доставки для покупця за які я оплачую, немає ніякої компенсації за незабрані посилки. До плюсів можу віднести те що є експорт з прому , і є замовлення на рівні з промом. До мінусів дуже мало налаштувань для продавця, потрібно постійно писати менеджеру щоб щось змінити, не можна змінити ціну на товар , потрібно скачувати файл і прописувати ціну на кожну позицію і відправляти на модерацію. Просто неймовірні витрати , я звичайно все розумію але 25% комісії це не ОК , це грабунок. PS:Не знаю чим керується антимонопольний комітет України коли дає добро щоб пром і розетка з'єдналися ,але за такі дії платить український народ з своєї кишені 20-25% і саме гірше що немає адекватної конкуренції, є каста, епіцентр, EVA але це не конкурент таким гігантам як Prom i Rozetka.

1 согласен

Щодо доставки габаритного товару

Марія 2 декабря, 2025 год

Замовила сушильну машину з доставкою, яка повинна була відбутися в суботу 29.11. Три дні очікувала, але товар так і не приїхав. Ніхто не телефонує, нічого не повідомляє, витратила всі три дні на те, щоб вирішити цю проблему... Зробила висновок, що нікому нічого не потрібно, а відповіді ми намагаємося бути кращими, вибачте і тому подібне ніяк вирішенню проблеми не допомогають... В... Читать отзыв Замовила сушильну машину з доставкою, яка повинна була відбутися в суботу 29.11. Три дні очікувала, але товар так і не приїхав. Ніхто не телефонує, нічого не повідомляє, витратила всі три дні на те, щоб вирішити цю проблему... Зробила висновок, що нікому нічого не потрібно, а відповіді ми намагаємося бути кращими, вибачте і тому подібне ніяк вирішенню проблеми не допомогають... В магазині кажуть що перетелефонують, але теж дзвінка не дочекалася.... Тому сушильна машина їде назад до центру видачі...

1 согласен

Через несправний кабель - повертай весь телефон?

Андрій 25 ноября, 2025 год

На подарунок дружині замовив iPhone 17 Pro. Телефон повністю відповідає очікуванням - працює чудово, жодних зауважень до самого пристрою немає. Але в комплекті виявився несправний зарядний кабель: телефон просто не заряджається.
Звернувся до точки видачі Rozetka з проханням замінити лише кабель, адже саме він виявився бракованим. На жаль, мені відмовили, пояснивши, що можуть прийняти товар тільки повним комплектом. При цьому... Читать отзыв На подарунок дружині замовив iPhone 17 Pro. Телефон повністю відповідає очікуванням - працює чудово, жодних зауважень до самого пристрою немає. Але в комплекті виявився несправний зарядний кабель: телефон просто не заряджається.

Звернувся до точки видачі Rozetka з проханням замінити лише кабель, адже саме він виявився бракованим. На жаль, мені відмовили, пояснивши, що можуть прийняти товар тільки повним комплектом. При цьому старий телефон уже проданий і поїхав в інше місто, тож повернути весь комплект без втрати даних і можливості користуватися смартфоном фактично неможливо. Хоча відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачена можливість усунення недоліків шляхом заміни комплектуючого виробу, і закон не зобов’язує повертати весь товар у разі несправності лише однієї комплектуючої.

У підсумку через несправний дрібний аксесуар доводиться проходити складну процедуру, замість того щоб просто замінити браковану деталь. Єдине, що мені порадили - звернутися напряму до техпідтримки Apple. Якщо це не допоможе, то доведеться купити ще один такий саме телефон, перенести дані, а цей повністю повернути. Ось така цікава схема просто через непрацюючий кабель.

Прекрасний магазин, якісні товари, швидка доставка

Мишка Комп'ютерна 24 ноября, 2025 год

Реклама в застосунку.
Хочу виділити це, адже коли ти жінка, Розетка одразу ж підбирає асортимент, який тобі "сподобається" на їхню думку — купа сміття для вагітних, породіль, новонароджених бейбів. Адже це саме те чого шукають всі жінки на думку розетки. Я вам дуже вдячна що ви так вважаєте, а мої прохання ігноруєте щоразу. Адже "жіноче НІ означає ТАК".
Розетка відправила... Читать отзыв Реклама в застосунку.
Хочу виділити це, адже коли ти жінка, Розетка одразу ж підбирає асортимент, який тобі "сподобається" на їхню думку — купа сміття для вагітних, породіль, новонароджених бейбів. Адже це саме те чого шукають всі жінки на думку розетки. Я вам дуже вдячна що ви так вважаєте, а мої прохання ігноруєте щоразу. Адже "жіноче НІ означає ТАК".
Розетка відправила мені якісний подряпаний товар із залишками виробництва, які вирішили акуратно не вирізати, залишивши щоб воно стирчало. Пластикова частина також чудово вписалася, неймовірний перфоманс арт-хауса.
В іншому випадку продавець вирішив вирізати дирку не там де вона мала бути, а там, де не мала бути взагалі.
Що вже казати за підтримку в чаті? Вони завжди лояльні і звісно ж якщо жінка купує контрацептиви, це ж означає потребу рекламувати їй новонароджених дітей та вагітність! А коли купуєш корейську і японську жіночу косметику, обов'язково товари для маленьких дівчаток додати! Це ж саме те що я шукала, ось тільки нічого зі всього того чомусь не купую.
Якість доставки просто вражаюча! Адже коли вартість невеличка, товар доставляють протягом 1-2 тижнів. А як тільки обираєш відміну, виявляється товар вже чекає на пункті видачі, хоч до цього його не було при фізичному відвідуванні їхньої точки.
Я дуже вдячна за таке прекрасне відношення до покупців таких як я з повним ігноруванням персоналізованої реклами!

Достоинства:

Є товари

Недостатки:

Чудова підтримка, прекрасна реклама товарів для жінок, швидка доставка, якісні товари. Жіноче "ні" для них завжди означає "так".

2 согласны

Всё плохо очень

Роман 23 ноября, 2025 год

Само приложение розетки ноль, поддержка ноль сидять ботаны, говорю, что не могу войти в аккаунт, отвечают, очистите кеш.
Сама розетка обслуга, Запорожье, сытова, что роботы, типа рады вас видеть. Фу...

1 согласен

Хамство и некомпетентность работника Rozetka выполняющего функцию админа ТГ канала Rozetka

Daton 21 ноября, 2025 год

Претензия у меня к отделу по работе с клиентами компании Rozetka, а именно о работнике, который является админом их телеграмм канала.
С чего бы начать - во первых вместо того чтобы заниматся своими обязанностями, админ вашего канала под ником - Agnostic, он полтора часа спорил сомной, доказывал что-то, провоцировал один им тем же вопросом в язвительной манере с целью... Читать отзыв Претензия у меня к отделу по работе с клиентами компании Rozetka, а именно о работнике, который является админом их телеграмм канала.

С чего бы начать - во первых вместо того чтобы заниматся своими обязанностями, админ вашего канала под ником - Agnostic, он полтора часа спорил сомной, доказывал что-то, провоцировал один им тем же вопросом в язвительной манере с целью пристыдить или доказать моё "пустословство" как он думал, и всё это было в хамской и предвзятой манере. В конце начал перекручивать мои слова и клеветал. (Зато теперь понял почему служба поддержки и прочие отделы по работе с клиентами так долго отвечают в письменной форме)

Во вторых грубое нарушение - в публичном чате данного тг канала админ скидывал скриншоты своей личной переписки с клиентами Rozetka, в ответ на моё замечание почему он(админ) в хамской манере ответил клиенту чата на вопрос "Что за приз выйгали в розыгрыше". Как я думаю данные скрины его личной переписки должны были указывать, по его же мнению, на тупость клиентов, что с такими вопросами обращаются именно к админу, а не заходят видители на сайт где всё указано, то что было в ситуации с клиенткой за, которую я заступился в комментариях.

В третьих поведение админа канала, в хамско-саркастической манере ответил клиенке на вопрос. Далее на моё замечание по этому поводу, спорил и огрызался сомной, и подыгрывал другим подписчикам канала, которые меня оскорбляли, в том числе и матом. Вместо нейтральной позиции компетентного администратора или модератора, он взял предвзятую сторону другого клиента и подогревав сильнее конфликт, вместо того чтобы его разрядить.

В переписке заявлял, что он админ и имеет полномочия банить за спам, флуд и прочее, при том что сам спамил язвительный вопрос, чтобы я предоставил ему кактой-то код встроенный телеграм ботом. Жаловался как утомительно, когда ему видите-ли пишут клиенты с вопросами.

Ниже приложены несколько скриншотов моих, некоторых клиентов и администратора тг канала Розетки переписок из публичного чата.

Вывод - вместо того, чтобы заниматся вещами администратора тг канала - незнаю, но предположительно - развитие контента, модерация чата от срача, помощь клиентам, этот админ наоборот - учавствовал в сраче потратив на это большое количевство своего рабочего времени, в хамской манере овтечал на вопросы некоторым клиентам, а на замечания других клиентов огрызался. Такое впечатление будто вы наняли 15 летнего школьника, с любовью поспорить с кем-то и что-то доказать. Молодцы Розетка так держать, дальше что - прямое оскорбление и угрозы, или безпричинный бан в канале?

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Хамство и некомпетентность работника Rozetka выполняющего функцию админа ТГ канала Rozetka

1 не согласен

Розетка и её «услуги» и «покращення», для обдирания людей

Kritik 20 ноября, 2025 год

Был постоянным покупателем в розетке, при чём очень давно. Даже не смотря на то, что цены в розетке не ниже, чем у конкурентов, а иногда и выше. Но по привычке и удобству продолжал покупать у них.
Но ребята наверное переняли у олх все самые «полезные» нововведения и решили обдирать со своих клиентов по максимуму. Вот смотрю на эти карты... Читать отзыв Был постоянным покупателем в розетке, при чём очень давно. Даже не смотря на то, что цены в розетке не ниже, чем у конкурентов, а иногда и выше. Но по привычке и удобству продолжал покупать у них.
Но ребята наверное переняли у олх все самые «полезные» нововведения и решили обдирать со своих клиентов по максимуму. Вот смотрю на эти карты розетки, подписки и платные доставки, и стало противно от этой шарашкиной конторы.
Самое мерзкое, что оттолкнуло меня от покупок у них, это то, что они так хотят, чтобы люди за всё платили, что даже убрали функцию, что можно посмотреть, где есть в доступности тот или иной товар, как раньше можно было посмотреть. Вот после этого я уже больше года принципиально ничего у них не покупаю. Благо есть ещё нормальные магазины, где и бесплатная доставка есть(с бесплатной доставкой в почтомат нп или мист), без предоплаты и возможностью увидеть наличие в том или ином магазине. Всем по подписке и карте розетки, а я и дальше буду игнорить эту дыру.

Недостатки:

Мародёрство

2 согласны

Обнаглели в край

Ирина 18 ноября, 2025 год

Решила недавно заказать парочку бутылок спиртного, которое как мне было достоверно известно д.б. быть в наличии в магазине Розетка. Положила их в корзину. Делать заказ (кстати делала его уже около полуночи и уже светило, что получить можно после 9 утра сегодня - так что они точно были в магазине), а там плата за ДОСТАВКУ. Думаю, ну ладно. Рискну съездить без... Читать отзыв Решила недавно заказать парочку бутылок спиртного, которое как мне было достоверно известно д.б. быть в наличии в магазине Розетка. Положила их в корзину. Делать заказ (кстати делала его уже около полуночи и уже светило, что получить можно после 9 утра сегодня - так что они точно были в магазине), а там плата за ДОСТАВКУ. Думаю, ну ладно. Рискну съездить без предварительного заказа - будет и хорошо, не будет в другом месте куплю. Приезжаю - так таки стоят, есть в наличие. Т.е. берут даже за доставку того, что не доставляют специально мне. Я уже молчу, что раньше за переброску с розетки на розетку тоже ничего не брали, если ты забираешь на магазине розетки.

Неможливо оформити карту Розетки

Ігор 17 ноября, 2025 год

Розетка заключила монопольний договір на оформлення власних пільгових карток із шаражкіним Юнікс-Банком. Третій місяць не можу оформити карту. Техпідтримка банку через бот. Після проходження всіх перевірок одна й та ж відповідь, щось типу Банк залишає за собою право відмовляти в оформленні карток без пояснення причини. Розетка, навіщо вам такий бенк, який тупо знущається з ваших же покупців? Хтось має з... Читать отзыв Розетка заключила монопольний договір на оформлення власних пільгових карток із шаражкіним Юнікс-Банком. Третій місяць не можу оформити карту. Техпідтримка банку через бот. Після проходження всіх перевірок одна й та ж відповідь, щось типу Банк залишає за собою право відмовляти в оформленні карток без пояснення причини. Розетка, навіщо вам такий бенк, який тупо знущається з ваших же покупців? Хтось має з цього зиск? У мене тривалий час чудова кредитна історія в Ощадбанку та Приватбанку. Невже не можливо замінити цю шарагу на адекватний банк?

1 согласен Показать 2 ответа

Розетка працює з шахраями

Ольга 7 ноября, 2025 год

Розетка працює з шахраями, тобто з іншими продавцями. Ці продавці мало того продали поламаний павербанк, не видали касовий чек так і не захотіли оформити повернення павербанку. Шкода, що Розетка опустилась до такого рівня. Ні ногою більше в Розетку.
Забула написати цього шахрая це к@нчений інтернет- магазин wolfshop. Таких аферистів ще треба пошукати. Мені набагато приємніше працювати з Китаєм, аніж зі... Читать отзыв Розетка працює з шахраями, тобто з іншими продавцями. Ці продавці мало того продали поламаний павербанк, не видали касовий чек так і не захотіли оформити повернення павербанку. Шкода, що Розетка опустилась до такого рівня. Ні ногою більше в Розетку.

Забула написати цього шахрая це к@нчений інтернет- магазин wolfshop. Таких аферистів ще треба пошукати. Мені набагато приємніше працювати з Китаєм, аніж зі "своїми" під час війни. Я бажаю тому к@нченому магазину, щоб у нього миші все погризли.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Розетка працює з шахраями

1 согласен Показать 1 ответ

Розетка працює з шахраями

Ольга 7 ноября, 2025 год

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Розетка працює з шахраями.

1 согласен Показать 1 ответ

Свавілля розетки

Танюшка Солнышко 31 октября, 2025 год

від початку повномасштабної війни, почала активно користуватись розеткою і за весь час замовлень отримано думаю вже на сотні тисяч гривень і не дивлячись на це, співробітники розетки в офісі вирішили заблокувати послугу оплати при отриманні. Помітивши це, я звернулась на підтримку щоб зафіксували проблему і виправели її, на що мені оператор відповіла, що це все автоматизовано і причину обмежень вибору... Читать отзыв від початку повномасштабної війни, почала активно користуватись розеткою і за весь час замовлень отримано думаю вже на сотні тисяч гривень і не дивлячись на це, співробітники розетки в офісі вирішили заблокувати послугу оплати при отриманні. Помітивши це, я звернулась на підтримку щоб зафіксували проблему і виправели її, на що мені оператор відповіла, що це все автоматизовано і причину обмежень вибору оплати замовлень не надала і термінів вирішення проблеми теж.
Я не хочу попередньо оплату робити, коли обрала взуття по розмірній сітці вказаній на сайті, а вона не відповідає реальним розмірам і потім чекати поки повернуться кошти. Ну камон, що за треш ви влаштовуєте?
Що за свавілля у Чечоткіна Владислава на розетці відбувається?
Не рекомендую цей маркетплейс, бо отак робиш бізнес комусь, а тебе кинуть можуть у будь який час без попереджень та пояснень і ще й не зацікавлені у вирішенні проблеми.
Цим ви просто перекреслили всі плюси та 5зірочок у моєму відношенні до обслуговування розетки

Достоинства:

Вони просто зникли

Недостатки:

не зацікавлені у вирішенні проблеми

1 согласен

Ніколи не купуйте на Rozetka у іншого продавця

Olena 29 октября, 2025 год

Rozetka не несе ніякої відповідальності за гроші, котрі ви заплатили за товар на їх сайті, якщо вам його не висилає продавець, або не відповідає. Вас будуть слухати в одному відділі, потім в іншому, займатись вашим питанням, але ні грошей, ні товару у вас не буде, а коли ви їх дістанете своїми зверненнями, то вам нададуть відповідь, що чекайте... Читать отзыв Rozetka не несе ніякої відповідальності за гроші, котрі ви заплатили за товар на їх сайті, якщо вам його не висилає продавець, або не відповідає. Вас будуть слухати в одному відділі, потім в іншому, займатись вашим питанням, але ні грошей, ні товару у вас не буде, а коли ви їх дістанете своїми зверненнями, то вам нададуть відповідь, що чекайте повернення коштів від продавця, але ж сплачували я на маркет плєйсі Розетка, а не на реквізити того продавця. Чекати на повернення треба 5 робочих днів, а вони будуть користуватися моїми грошима. Отакий бізнес на лохах.

2 согласны 1 не согласен

20 років покупок і більше ніколи не буду покупати

Ірина 28 октября, 2025 год

20 років покупок на розетці перекреслені однією покупкою. Підозрювала, що вони нечисті на руку, читала відгуки, але купувала деякі товари, деякими не була задоволена, але продовжувала купувати, на кшталт: "миші плакали, кололися, але продовжували жерти кактус". Купила електричну зубну щітку, не дешеву, але була знижка майже 1000грн. Це було помилкою!!!!! Вдома хотіла перевірити режими, зрозуміти як подає сигнал через 30... Читать отзыв 20 років покупок на розетці перекреслені однією покупкою. Підозрювала, що вони нечисті на руку, читала відгуки, але купувала деякі товари, деякими не була задоволена, але продовжувала купувати, на кшталт: "миші плакали, кололися, але продовжували жерти кактус". Купила електричну зубну щітку, не дешеву, але була знижка майже 1000грн. Це було помилкою!!!!! Вдома хотіла перевірити режими, зрозуміти як подає сигнал через 30 сек (зазвичай один режим розрахований на 2 хвилини і після 30 сек легкий "стоп" на секунду, щоб поміняти напрямок щітки по зубах, хто чистить електричною щіткою - розуміє про що я). Але щітка запищала і дала знак миготінням, що немає заряду батареї .... Інструкції немає, вірніше картинка, де тільки в картинці пояснення: немає поділів - треба зарядити, три поділу повні і через 30 с загасають - повний заряд. Ок, ставлю на зарядку.......через чотири!! чотири години (і це зубна щітка, якою користуватися мінімум двічі на день плюс при блекаутах) один поділ. Відразу пишу відгук на розетку мовляв так і так, щось не зрозуміле із зарядкою, прошу представника бренду відповісти, що це, чи має бути так і чому так. Відправляю разом із відео зарядки та стан на індикаторі батареї і мій відгук йде у статус "на модерацію" (перший день). Зарядила за 24 години......гаразд, думаю, може перший заряд, треба її повністю розрядити і знову поставити на зарядку....розрядила за години дві, поставила на зарядку, яка пройшла менше - за 14 годин......(другий день) , відгуки все ще на модерації...Купила білу щітку, почала читати відгуки про цю серію щіток, але на чорну також і натрапила на відгук саме на білу в оголошенні про чорну, і там проблеми один в один, як у мене. Ту щітку купили півтора місяця назад, виходячи з відгуку. Задаю питання до покупця: ви випадково не повертали щітку за гарантією? (за законом не можна без сервісної гарантії повернути даний товар навіть протягом 14 днів, тому що він відноситься до засобів особистої гігієни). Моє питання також йде на модерацію (це вже третій день). На четвертий день - вже немає в моїх відгуках взагалі нічого (до цього висів мій відгук, питання взагалі не було, в статусі "на модерації") Почала листування з розеткою ..... попередила, що всю розмову під скрін, одні відмазки, шаблонні відповіді, тоді я прямо написала - ви шахраї! Дуже схоже на те, що ви мені продали щітку, яку вам повернули за гарантією, а ви її виставили за знижкою, знаючи, що вона бракована. Деякі скрини листування плюс відгук, який мене штовхнув на ці думки прикріплюю. Вони дисквілікували мій відгук саме про товар, в якому взагалі не було нічого крім опису проблем зарядки та питання до представника бренду, нажаль не можу підтвердити скріном, не встигла його заскрінити, не думала, що після питання вони його так швидко приберуть. Припиняю будь-які покупки в розетку та затверджую - Розетка Rozetka - ШАХРАЇ.

Rozetka шахраї - 20 років покупок і більше ніколи не буду покупати

Достоинства:

всі перекреслені однією покупкою

Недостатки:

моє терпіння понад 20 років

2 согласны

Завышены цены

Евгений Сухн 26 октября, 2025 год

Цены на некоторые товары очень завышены.Прежди чем покупать нужно сравнивать цены в других магазинах.

Достоинства:

Удобный сайт

Недостатки:

Очень завышены цены на некоторые товары

2 согласны

Зручний інтернет-магазин

Олена С. 24 октября, 2025 год

Розетка зарекомендувала себе як зручний інтернет-магазин з широким асортиментом товарів. Ціни зазвичай конкурентні, а акції та знижки роблять покупки ще більш привабливими. Процес замовлення товару простий, а доставка зазвичай швидка.

1 не согласен Показать 1 ответ

Замовлення з закордону.

Pavlo 17 октября, 2025 год

При замовленні товара з закордону на сайті вказано, дослівно:
Товар відвантажується з Польщі. Термін доставки складає 5 - 7 робочих днів.
Дослівно переписка з оператором:
Я: Це він до Полші їде 5-7 днів?
Оператор: Так.
Як завжди обман!
Він через 7 днів ще з Польщі до нас не виїхав!

2 согласны

Сервис пробил дно

Роман 17 октября, 2025 год

Уже больше месяца не могу войти в свой профиль в приложении, но разетке и её разработчикам, фиолетово, просто не уважение к клиентам.

2 согласны

Мутная Светлана

Трумвик 16 октября, 2025 год

На счёт продавцов - не знаю, - сам из них :-)
Но у нас отправки - день-в-день с поступлением заказа. Всё ровно.
Но вот заказала товар некая Светлана. В пятницу от "Новой почты" приходит сообщение, что через несколько дней - платное хранение. Связываюсь со Светланой в Вайбере - почему не забираете? - Некогда было. Суббота и Воскресенье - без перемен.... Читать отзыв На счёт продавцов - не знаю, - сам из них :-)
Но у нас отправки - день-в-день с поступлением заказа. Всё ровно.
Но вот заказала товар некая Светлана. В пятницу от "Новой почты" приходит сообщение, что через несколько дней - платное хранение. Связываюсь со Светланой в Вайбере - почему не забираете? - Некогда было. Суббота и Воскресенье - без перемен. В понедельник делаю возврат (со Вторника начиналось платное хранение).
Сразу бы сказала, что передумала! Сделали бы переадресацию на Киев, откуда как раз пришёл заказ, чем возвращать из Полтавы в Днепр, а из Днепра отправлять на Киев.
Но она выше таких мелочей. Видимо - натура утончённая, Достоевским увлечённая :-)
И, таки да!! В своём кабинете Продавца на "Розетке" отзыв оставить не удалось - "неверный токен". Без руля, что это. Подозреваю, что вежливо послали.
P.S. Разумеется - комиссию на "Розетке" взяли, как за успешный заказ.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Мутная Светлана

Достоинства:

Пока что какие-то заказы есть.

Недостатки:

От недобросовестных заказчиков защиты нет.
А вдруг!!! как кто-то ниже писал: сотрудники "Розетки" сами делают заказы, а потом их не забирают.
Кстати - довольно правдоподобная версия:
а) протестировать Продавца
б) всё равно они в плюсах: получена посылка или нет - бабло за заказ снимают

Rozetka Delivery

т 14 октября, 2025 год

Жахлива доставка від Розетки, переписка з підтримкою ні про що. Клієнт забрав посилку 10,10,2025. В кабінеті продавця досі не змінився статус доставки, сьогодні 14,10,2025. На звернення отримала відповідь - покупець посилку отримав, чекайте зміни статусу. Я без вашої допомоги знаю, що покупець отримав, ми спілкуємось з покупцями і без вас. А от питання , коли будуть виплачені кошти мені як... Читать отзыв Жахлива доставка від Розетки, переписка з підтримкою ні про що. Клієнт забрав посилку 10,10,2025. В кабінеті продавця досі не змінився статус доставки, сьогодні 14,10,2025. На звернення отримала відповідь - покупець посилку отримав, чекайте зміни статусу. Я без вашої допомоги знаю, що покупець отримав, ми спілкуємось з покупцями і без вас. А от питання , коли будуть виплачені кошти мені як продавцю, підтримка просто проігнорувала і закрила звернення. Посилка була відправлена 06,10,2025!!!

Недостатки:

Жахлива служба доставки розетка делівері

1 согласен

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 8034 отзывов