Верните мои деньги!!!: Отзывы о Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

› › ›

Сергей Украина Отзыв написан 14 марта, 2016 год 1032 просмотра

Купил машинку на радиоуправлении. В первый же день сломалась (700 грн). Отправил в сервисный центр. Через 10 дней позвонили, сказали, что можно забрать. Я попросил вернуть деньги. Мне ответили, мол, пожалуйста, езжайте в ближайший областной центр (Запорожье, живу в Энергодаре). Попросил перечислить на карту Приват, на что мне ответили, что это невозможно, т.к. расплачивался я наличными. Кстати, когда я предложил расплатиться безналом, мне ответили, что так нельзя - только наложенным платежом на Новую Почту! Все это я объяснил представителю Розетки, но он просто поглумил надо мной (когда я сказал, что может мне в Киев приехать за деньгами, он с усмешкой ответил, что можно и так). В тот же день я заполнил форму обратной связи, где изложил суть проблемы. Прошло 2 дня...ответа нет. 700 грн. остались в Розетке. Четкая схема воровства. Больше сказать нечего. Это была первая и последняя покупка.
через 3 дня после обращения в службу поддержки, перезвонили. Сказали написать заявление на возврат денег на банковскую карту. Если одобрят, то может, перечислят деньги.
Прошло 10 дней. Позвонил в сервисный центр. Сказали повторно отправить заявление на возврат денег. Отправил. Ждем еще месяц...
Вот так получилось: заказал 10.02.16, получил игрушку 15.02.16, отправил обратно 17.02.16. И вот...сегодня 14.03.16 - ни денег, ни игрушки, и полный мороз со стороны Розетки
1 согласен

Комментарии к отзыву

Сергей (Украина) 18 марта, 2016 год

Аллилуйя! 18.03.2016 зачислены деньги на мою карту Приват! Хочу заметить, что это случилось благодаря Hotline.ua! До того, как разместил отзыв на этом сайте, процесс "выбивания" своих денег буксовал на месте. После статьи, в которой говорилось о том, что Розетка выиграла дело в суде (по возврату денег за бракованный товар - у покупателя не достаточно доказательств: вместо заявления с причиной возврата товара, нужно было прислать какое-то рекомендационное письмо), я потерял надежду на возврат денег. И тут: свершилось чудо! После Hotline.ua, персонал Розетки словно воскрес! Спасибо вам за работу!

Ответить

Сергей (Украина) 16 марта, 2016 год

15.03.16 мне прислали форму заявления на возврат денег. 16.03.16 отправил заявление на возврат денег и копию паспорта...ждать 3-7 дней...ждем

Ответить

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.2 5

8002 отзыва / 1044433 просмотра

Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее