Верните мои деньги!!!: Відгуки про Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

› › ›

Сергей Украина Відгук додано 14 березня, 2016 год 1032 перегляда

Купил машинку на радиоуправлении. В первый же день сломалась (700 грн). Отправил в сервисный центр. Через 10 дней позвонили, сказали, что можно забрать. Я попросил вернуть деньги. Мне ответили, мол, пожалуйста, езжайте в ближайший областной центр (Запорожье, живу в Энергодаре). Попросил перечислить на карту Приват, на что мне ответили, что это невозможно, т.к. расплачивался я наличными. Кстати, когда я предложил расплатиться безналом, мне ответили, что так нельзя - только наложенным платежом на Новую Почту! Все это я объяснил представителю Розетки, но он просто поглумил надо мной (когда я сказал, что может мне в Киев приехать за деньгами, он с усмешкой ответил, что можно и так). В тот же день я заполнил форму обратной связи, где изложил суть проблемы. Прошло 2 дня...ответа нет. 700 грн. остались в Розетке. Четкая схема воровства. Больше сказать нечего. Это была первая и последняя покупка.
через 3 дня после обращения в службу поддержки, перезвонили. Сказали написать заявление на возврат денег на банковскую карту. Если одобрят, то может, перечислят деньги.
Прошло 10 дней. Позвонил в сервисный центр. Сказали повторно отправить заявление на возврат денег. Отправил. Ждем еще месяц...
Вот так получилось: заказал 10.02.16, получил игрушку 15.02.16, отправил обратно 17.02.16. И вот...сегодня 14.03.16 - ни денег, ни игрушки, и полный мороз со стороны Розетки
1 згоден

Коментарі до відгуку

Сергей (Украина) 18 березня, 2016 год

Аллилуйя! 18.03.2016 зачислены деньги на мою карту Приват! Хочу заметить, что это случилось благодаря Hotline.ua! До того, как разместил отзыв на этом сайте, процесс "выбивания" своих денег буксовал на месте. После статьи, в которой говорилось о том, что Розетка выиграла дело в суде (по возврату денег за бракованный товар - у покупателя не достаточно доказательств: вместо заявления с причиной возврата товара, нужно было прислать какое-то рекомендационное письмо), я потерял надежду на возврат денег. И тут: свершилось чудо! После Hotline.ua, персонал Розетки словно воскрес! Спасибо вам за работу!

Відповісти

Сергей (Украина) 16 березня, 2016 год

15.03.16 мне прислали форму заявления на возврат денег. 16.03.16 отправил заявление на возврат денег и копию паспорта...ждать 3-7 дней...ждем

Відповісти

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.0 5

8019 відгуків / 1045743 перегляда

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше