Отзывы о Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua): Мой отзыв я хочу начать с того, что...

› › ›

Мария Украина, Киев Отзыв написан 11 сентября, 2014 год 1774 просмотра

Мой отзыв я хочу начать с того, что с 2005 года всю технику я покупала в магазине Розетека, все ноутбуки и периферию и всегда советовала другим. Когда мне понадобился новый ноутбук я обратилась в магазин Розетка. А как иначе? Ведь всегда был отличный сервис, быстрая обработка заказа и выгодная цена на товар. Но данный случай абсолютно иначе. Я выбрала нужную технику, оформила заявку и стала ждать. 10 сентября. Ждала несколько часов, но никто не перезвонил. Позвонила сама и пришлось заново повторять весь заказ, сказали ждать звонка. Ноутбук Леново стоимостью 10720 попадал под акцию 3 месяца без процентов. Мне перезвонили еще через пару часов, опять повторили все вопросы и в 4 часа перезвонили, что надо приехать до 6. Взяла такси и домчалась до магазина. За 1 час мне оформили все документы и сказали идти на ресепшн. С ресепшина меня отправили в старшему менеджеру и дальше в службу доставки. В моем заказе был самовывоз, но моя надежда забрать сразу товар окончилась плачевно. Специалист доставки (окно 20) взял все документы и через 10 минут выдал мне документ на подпись. Документ «видаткова накладна» и потребовал ее подписать. Документ, что я получила от магазина ноутбук, но сам аппарат получу только завтра. Требование подписать этот документ не законно! По данному документу я получила товар, какая доставка завтра? Привезу мне вообще ? Или привезут чей-то возврат? Сейчас, почитав отзывы, я поняла как мне повезло. На основании чего мне его завтра доставят, если я подписала документ, что я все приняла и получила технику? Представитель магазина сказал, что иначе мне ничего не доставят и это всего лишь документ. Я переспросила, почему мне не могут доставить этот документ завтра вместе с ноутбуком, но в ответ мне сказали идти к старшему менеджеру. Старший менеджер сказал, что такие правила. «Такие правила» противоречат здравому смыслу и Закону Украины о бухгалтерском учете и финансовой отчетности. На мой отказ подписывать, мне предложили забрать самой товар из магазина завтра и я согласилась, дополнительно напомнив что я должна получить новый и не распечатанный товар. Уверили, что, конечно, так и будет.
Сегодня (11-09-2-14) я пришла в магазин, опять. Очень скучающий старший менеджер мне выдал талончик и отправил в службу доставки. Подхожу я к окошку №7 и что же мне выносят? Вскрытую упаковку с ноутбуком! Объясняю, что такой товар я принимать не буду, еще вчера я повторила несколько раз, что вскрытый мне не нужен и меня уверили, что такого быть не может. Пощелкав пару кнопок специалист доставки сообщил, что другого нет во всей Розетке и если меня что-то не устраивает – к старшему. Старший и невозмутимый менеджер выслушал все и НЕ извинившись, сказал приходить завтра за другим ноутбуком. Оказалось, что в Розетке они есть.
Завтра снова иду в Розетку, но не забирать товар, а разрывать кредитный договор. Такое отвратительное отношение магазина заставило задуматься, если мне так продают ноутбук за 10720 грн., то какой сервис меня ждет после.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.0 5

8037 отзывов / 1047147 просмотров

Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее