Відгуки про Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua): Мой отзыв я хочу начать с того, что...

› › ›

Мария Украина, Киев Відгук додано 11 вересня, 2014 год 1774 перегляда

Мой отзыв я хочу начать с того, что с 2005 года всю технику я покупала в магазине Розетека, все ноутбуки и периферию и всегда советовала другим. Когда мне понадобился новый ноутбук я обратилась в магазин Розетка. А как иначе? Ведь всегда был отличный сервис, быстрая обработка заказа и выгодная цена на товар. Но данный случай абсолютно иначе. Я выбрала нужную технику, оформила заявку и стала ждать. 10 сентября. Ждала несколько часов, но никто не перезвонил. Позвонила сама и пришлось заново повторять весь заказ, сказали ждать звонка. Ноутбук Леново стоимостью 10720 попадал под акцию 3 месяца без процентов. Мне перезвонили еще через пару часов, опять повторили все вопросы и в 4 часа перезвонили, что надо приехать до 6. Взяла такси и домчалась до магазина. За 1 час мне оформили все документы и сказали идти на ресепшн. С ресепшина меня отправили в старшему менеджеру и дальше в службу доставки. В моем заказе был самовывоз, но моя надежда забрать сразу товар окончилась плачевно. Специалист доставки (окно 20) взял все документы и через 10 минут выдал мне документ на подпись. Документ «видаткова накладна» и потребовал ее подписать. Документ, что я получила от магазина ноутбук, но сам аппарат получу только завтра. Требование подписать этот документ не законно! По данному документу я получила товар, какая доставка завтра? Привезу мне вообще ? Или привезут чей-то возврат? Сейчас, почитав отзывы, я поняла как мне повезло. На основании чего мне его завтра доставят, если я подписала документ, что я все приняла и получила технику? Представитель магазина сказал, что иначе мне ничего не доставят и это всего лишь документ. Я переспросила, почему мне не могут доставить этот документ завтра вместе с ноутбуком, но в ответ мне сказали идти к старшему менеджеру. Старший менеджер сказал, что такие правила. «Такие правила» противоречат здравому смыслу и Закону Украины о бухгалтерском учете и финансовой отчетности. На мой отказ подписывать, мне предложили забрать самой товар из магазина завтра и я согласилась, дополнительно напомнив что я должна получить новый и не распечатанный товар. Уверили, что, конечно, так и будет.
Сегодня (11-09-2-14) я пришла в магазин, опять. Очень скучающий старший менеджер мне выдал талончик и отправил в службу доставки. Подхожу я к окошку №7 и что же мне выносят? Вскрытую упаковку с ноутбуком! Объясняю, что такой товар я принимать не буду, еще вчера я повторила несколько раз, что вскрытый мне не нужен и меня уверили, что такого быть не может. Пощелкав пару кнопок специалист доставки сообщил, что другого нет во всей Розетке и если меня что-то не устраивает – к старшему. Старший и невозмутимый менеджер выслушал все и НЕ извинившись, сказал приходить завтра за другим ноутбуком. Оказалось, что в Розетке они есть.
Завтра снова иду в Розетку, но не забирать товар, а разрывать кредитный договор. Такое отвратительное отношение магазина заставило задуматься, если мне так продают ноутбук за 10720 грн., то какой сервис меня ждет после.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.0 5

8037 відгуків / 1047148 переглядів

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше