Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 91

Юрий (Украина, Харьков) 9 октября, 2014 год

Заказывал бинокль и маленький карманный ножик - оба раза получил отказ с формулировкой "в Харьков такие товары не отправляем".
Простите, Харьков что - уже не Украина? Или здесь боевые действия идут?
Видимо, руководство розетки считает население восточных областей преступниками или сепаратистами, раз позволяет себе такое отношение.
Ну а я, в свою очередь, буду считать сервис розетки неадекватным и больше... Читать отзыв Заказывал бинокль и маленький карманный ножик - оба раза получил отказ с формулировкой "в Харьков такие товары не отправляем".
Простите, Харьков что - уже не Украина? Или здесь боевые действия идут?
Видимо, руководство розетки считает население восточных областей преступниками или сепаратистами, раз позволяет себе такое отношение.
Ну а я, в свою очередь, буду считать сервис розетки неадекватным и больше не буду им пользоваться.

2 согласны 1 не согласен

Гость (Украина, Днепропетровск) 8 октября, 2014 год

Жуткий, жуткий сервис. Раньше совершал покупки и все было нормально. А в декабре покупал в розетке кучу комплектующих, собирал три мощных компьютера. Блоки питания сразу не подошли по мощности, даже не монтировались в корпуса. Пытался вернуть в течении нескольких дней - в возврате мне было отказано, в сервисе нашли на всех блоках какие-то не существующие царапины и следы установки. Это... Читать отзыв Жуткий, жуткий сервис. Раньше совершал покупки и все было нормально. А в декабре покупал в розетке кучу комплектующих, собирал три мощных компьютера. Блоки питания сразу не подошли по мощности, даже не монтировались в корпуса. Пытался вернуть в течении нескольких дней - в возврате мне было отказано, в сервисе нашли на всех блоках какие-то не существующие царапины и следы установки. Это вообще болезнь розетки, почитайте просто отзывы других покупателей.
Впечатление уже было подпорчено, новые блоки уже заказывали в фотомаге, старые пришлось продавать на сландо.
Но самое интересное произошло после - сгорела одна из материнских плат. Принеся мать в сервис, я, перед отправкой, вспоминая историю с блоками питания, тщательно пофотографировал ее со всех сторон, чтобы доблестные сотрудники опять на ней царапин не нашли. Через несколько дней мне перезвонил сотрудник розетки и сообщил что мать снимают с гарантии, из-за плохого состояния, вроде как ножки сокета у нее погнутые. И когда я пришел на сервис забирать материнскую плату - ножки у платы оказались действительно погнуты! Такое впечатление что работники сервиса специально испортили деталь чтобы не ремонтировать ее. При этом какой либо документ о снятии материнской платы с гарантии мне выдавать отказались!
После звонка в ТП и описания данной ситуации мне предложили снова отправить почтой саму плату и приложить к ней фотографии что я сделал перед первой отправкой. Я подумал что проблема будет решена, но в ремонте мне снова было отказано - сказали, что виновата транспортная служба а не они, и что интернет магазин ответственности за отправку из их собственного сервиса не несет. Теперь готовлю принципиальный иск в суд.

Не рекомендую никому из своих друзей и простых пользователей сайта совершать покупки в данном магазине.

Гость (Украина, Черкассы) 4 октября, 2014 год

Заказ №18714247 от 30 сентября 2014
Заказывал стиральную машину 30 сентября 2014 пришла 04.10.2014 с трещиной на весь корпус, передняя панель! Товар на Новой Почте я не проверял, так как нужно было ее еще вести на машине, а если пинопласт распадется, то как я ее потом буду везти?
Менеджер Розетки меня послал лесом. Сказал, что я уже прав никаких... Читать отзыв Заказ №18714247 от 30 сентября 2014
Заказывал стиральную машину 30 сентября 2014 пришла 04.10.2014 с трещиной на весь корпус, передняя панель! Товар на Новой Почте я не проверял, так как нужно было ее еще вести на машине, а если пинопласт распадется, то как я ее потом буду везти?
Менеджер Розетки меня послал лесом. Сказал, что я уже прав никаких не имею. Так что если вы не проверите товар на почте, забудьте:
- О Своих деньгах.
- О Своем новом товаре.
- О нормальном отношении розетки.

P.S. заказывал в этом магазине более 10 товаров, все было нормально, а тут такая лажа.
P.S.2 Негативные отзывы розетка не пропускает, они все такие белые и пушистые
P.S.3 Товар купили за свадебные деньги, так что обидно вдвойне.

Игорь 1 октября, 2014 год

Вчера, 30.09.2014 года я оплатил банковской картой товар и доставку товара с номером заказа 18728522. На мою электронную почту пришла пародия на электронный чек, без указания условий доставки товара, условий приема-передачи товара, времени доставки, времени связи с менеджерами Розетки и все такое.
Понимая, что меня вводят в заблуждение, я тут же перезвонил по телефонным номерам Розетки и попросил проконсультировать по... Читать отзыв Вчера, 30.09.2014 года я оплатил банковской картой товар и доставку товара с номером заказа 18728522. На мою электронную почту пришла пародия на электронный чек, без указания условий доставки товара, условий приема-передачи товара, времени доставки, времени связи с менеджерами Розетки и все такое.
Понимая, что меня вводят в заблуждение, я тут же перезвонил по телефонным номерам Розетки и попросил проконсультировать по вышеописанным недостаткам информации в чеке на оплаченный товар. По телефоне мне ответил менеджер, что ждите в ближайший час звонка менеджера, при этом попросив у меня целую кучу мобильных и стационарных телефонов для связи. Прошло 16 часов с того момента, а мне никто так и не позвонил. Тогда я позвонил еще два раза, и ответ был таким же самим: "Ждите звонка, мы же вас консультировать не будем". Тогда я предупредил нерадивых менеджеров, что их действия и действия Розетки вцелом попадают под уголовно наказуцемые деяния, в части сознательного введения покупателя в заблуждения, нарушения прав потребителя, нарушения регламента Фискальной службы в части правильности формирования и предоставления чека о приобретении товара. При этом я потребовал связи (телефонов, адреса) с непосредственным их руководством, согласно Закона Украины" Об обращениях граждан". И что вы думаете, эти менеджеры-нехлюи мне отказали в моем законном праве на обращение: меня не то что не связали с начальством, но и не дали контактных телефонов и адреса нахождения. При этом замечу, что на сайте этого добра тоже не оказалось, что является также очередным нарушением инструкций - Фискальной и налоговой службы, Закона Украины "О защите прав потребителей"!
Прошу всех, кого также обидели эти мошенники, писать мне сюда [email protected]. Я передам от имени коллектива обиженных данные о нарушениях Розеткой ГПК, ККУ, Закона "Об защите прав потребителей", Закона Украины "Об обращениях граждан", а также инструкций Фискальной службы и Конституции Украины. Не зря этих мошенников в Соломенском районе г.Киева налоговая служба пыталась прижать, но они подкупили активистов Майдана и спрыгнули от криминальной ответственности за свои преступления! Я уже молчу об их рассылках на всю страну о "...клопах с налоговой службы, которые пытаются..." их таких "хорошеньких" привлечь к ответственности за злосные нарушения законности, а также массовых угрозах сжечт налоговую службу! Мошенники с Розетки должны сидеть в тюрьме, а не прятаться за спинами уже распущенного Майдана!

1 согласен Показать 1 ответ

гость (Украина, Белая Гора) 29 сентября, 2014 год

ЛЮДИ. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ ПЛОХОЙ ВО ВСЁМ.

2 согласны 2 не согласны

Гость (Украина) 25 сентября, 2014 год

Ни в коем случае не связывайтесь с этим магазином! И не читайте отзывы о товаре - эти козлы не пропускают критику. А если критикуешь магазин в отзыве (когда например чего-нибудь не доложили) - просто банят все имейлы (или по ай пи - хз) - и ищи-свищи правды - никто тебе не ответит!

2 согласны 1 не согласен

Гость (Украина, Киев) 23 сентября, 2014 год

Розетка опять кидает покупателей. Заказали обогреватель. Заказ подтвердили. Ожидайте в течении 2-3 дней будет. Через 2 дня перезвонили и оказывается именно наш обогреватель оказался последним и поврежденным. Такой они доставить не могут :) Как решить проблему не знают. Козлы.

2 согласны 1 не согласен

Гость (Украина, Simferopol) 22 сентября, 2014 год

Не связывайтесь с этой фирмой!!!!! 26 августа заказали Evro Media Е-учебник Classik Pro для обучения ребёнка в школе за 2100 грн. Для 6 классов русскоязычных школ нет ещё учебников. Новые стандарты.28 августа получили. Два раза посмотрели как книжка функционирует. Спустя несколько дней решили закачать электронные учебники. При нажатии клавиши "ок" на вопрос "Подключить USВкабель" книжка перестала реагировать. Отправили в "Розетку"... Читать отзыв Не связывайтесь с этой фирмой!!!!! 26 августа заказали Evro Media Е-учебник Classik Pro для обучения ребёнка в школе за 2100 грн. Для 6 классов русскоязычных школ нет ещё учебников. Новые стандарты.28 августа получили. Два раза посмотрели как книжка функционирует. Спустя несколько дней решили закачать электронные учебники. При нажатии клавиши "ок" на вопрос "Подключить USВкабель" книжка перестала реагировать. Отправили в "Розетку" назад 4 сентября. С тех пор никто с нами не связывался. Я звонила дважды. 8 сентября позвонила я - "Первичная комиссия завтра (09.09), потом сервис, с Вами свяжутся". Позвонила 15.09 в 16.00 - "Комиссия была в субботу, заключение - царапины на корпусе и трещина на экране". Вопрос: "Откуда?" . Мы учебником даже не успели воспользоваться. В "Заяві про передачу товару до сервісного центру..." написано "сколов, трещин, потертостей, царапин - нет". С субботы (13.09) со мной никто не связался, пока я сама не позвонила в 16.00. Специально затягивается время. Откуда взялись царапиты и трещина на экране?
Мне посоветовали написать жалобу на сайте - началась переписка Ленина с Крупской. А сегодня (21.09), после очередного моего письма с цитатами из Законодательства, со мной связался сервисный отдел магазина - у вас механическое повреждение экрана, мы вынуждены отказать в гарантии. Ремонт - 1000 грн. И был "мутный" разговор с Анной: то перешлите ваш акт, мол не видели, то говорит о наших жалобах на полосы на экране(было написано в акте), а потом ещё оказалось, что книжка ещё в сервисе. Заговаривание зубов. На мой вопрос "Если по полосам вам сразу стало понятно, что повреждён экран, почему мне не сообщили?" - "Вам ещё 15.09. сказали, но Вы же захотели диагностики сервисного центра"(это после того, как я сама им позвонила и начала теребить). Жду их официальное заключение и обращаюсь в управление защиты прав потребителей. Так, наверное мой ребёнок и будет учиться по распечаткам. Такое впечатление, что они сами что-то делают с товарами, а потом ищут к чему приколупаться.
Не покупайте ничего в "Розетке". Если с товаром, что-то будет не то, то будете виноваты вы. Берегите свои деньги и нервы.

2 согласны 1 не согласен

юрий (Украина, Киев) 22 сентября, 2014 год

Заказал кулер freezer 7 pro + термопасту - нормальный товар. Что плохо: 1) время доставки -1,5 недели 2) Сетевой фильтр maxtro pws05k - брался под упс из за наличия выключателей под каждую розетку (упсовский шнур перепаивал сам), вскрыл: ТАКОЙ ПОДВАЛЬНОЙ СБОРКИ Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛ -СЕТЕВЫЕ ПРОВОДА НЕ ПРИПАЯНЫ А ВОТКНУТЫ В ПЛАТУ, КАНИФОЛЬ НЕ СМЫТА!!!! Мне фактически продали КОНСТРУКТОР... Читать отзыв Заказал кулер freezer 7 pro + термопасту - нормальный товар. Что плохо: 1) время доставки -1,5 недели 2) Сетевой фильтр maxtro pws05k - брался под упс из за наличия выключателей под каждую розетку (упсовский шнур перепаивал сам), вскрыл: ТАКОЙ ПОДВАЛЬНОЙ СБОРКИ Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛ -СЕТЕВЫЕ ПРОВОДА НЕ ПРИПАЯНЫ А ВОТКНУТЫ В ПЛАТУ, КАНИФОЛЬ НЕ СМЫТА!!!! Мне фактически продали КОНСТРУКТОР СДЕЛАЙ САМ!!! ЭТО БЫЛА ПЕРВАЯ И ПОСЛЕДНЯЯ ПОКУПКА В СИЕМ МАГАЗИНЕ!

2 согласны

Володимир (Украина) 12 сентября, 2014 год

Кілька разів писав відгуки про куплений у них товар і ні разу їх не публікували. Відгуки писалися без нецензурщини, коректно і правдиво. Думаю 1)публікують те, що збільшує продажі; 2) не публікують відгуки українською. Втратив довіру до розетки, більше туди не заходжу і у них не купую!!!

1 согласен

ДМИТРО (Украина) 12 сентября, 2014 год

я розчарований цим магазином, із 5-и замовлень, три з артефактами, спочатку НАС зламався в перші пів години роботи, потім вислали прострочений сироп для сифону, а сьогодні прийшов покоцаний системний блок і бракований вінчестер, категорично не рекомендую. щоб замінити товар чи відправити на гарантію потрібно вбити купу часу, і заплатити дважди за доставку!!!

1 согласен

Мария (Украина, Киев) 11 сентября, 2014 год

Мой отзыв я хочу начать с того, что с 2005 года всю технику я покупала в магазине Розетека, все ноутбуки и периферию и всегда советовала другим. Когда мне понадобился новый ноутбук я обратилась в магазин Розетка. А как иначе? Ведь всегда был отличный сервис, быстрая обработка заказа и выгодная цена на товар. Но данный случай абсолютно иначе. Я выбрала нужную... Читать отзыв Мой отзыв я хочу начать с того, что с 2005 года всю технику я покупала в магазине Розетека, все ноутбуки и периферию и всегда советовала другим. Когда мне понадобился новый ноутбук я обратилась в магазин Розетка. А как иначе? Ведь всегда был отличный сервис, быстрая обработка заказа и выгодная цена на товар. Но данный случай абсолютно иначе. Я выбрала нужную технику, оформила заявку и стала ждать. 10 сентября. Ждала несколько часов, но никто не перезвонил. Позвонила сама и пришлось заново повторять весь заказ, сказали ждать звонка. Ноутбук Леново стоимостью 10720 попадал под акцию 3 месяца без процентов. Мне перезвонили еще через пару часов, опять повторили все вопросы и в 4 часа перезвонили, что надо приехать до 6. Взяла такси и домчалась до магазина. За 1 час мне оформили все документы и сказали идти на ресепшн. С ресепшина меня отправили в старшему менеджеру и дальше в службу доставки. В моем заказе был самовывоз, но моя надежда забрать сразу товар окончилась плачевно. Специалист доставки (окно 20) взял все документы и через 10 минут выдал мне документ на подпись. Документ «видаткова накладна» и потребовал ее подписать. Документ, что я получила от магазина ноутбук, но сам аппарат получу только завтра. Требование подписать этот документ не законно! По данному документу я получила товар, какая доставка завтра? Привезу мне вообще ? Или привезут чей-то возврат? Сейчас, почитав отзывы, я поняла как мне повезло. На основании чего мне его завтра доставят, если я подписала документ, что я все приняла и получила технику? Представитель магазина сказал, что иначе мне ничего не доставят и это всего лишь документ. Я переспросила, почему мне не могут доставить этот документ завтра вместе с ноутбуком, но в ответ мне сказали идти к старшему менеджеру. Старший менеджер сказал, что такие правила. «Такие правила» противоречат здравому смыслу и Закону Украины о бухгалтерском учете и финансовой отчетности. На мой отказ подписывать, мне предложили забрать самой товар из магазина завтра и я согласилась, дополнительно напомнив что я должна получить новый и не распечатанный товар. Уверили, что, конечно, так и будет.
Сегодня (11-09-2-14) я пришла в магазин, опять. Очень скучающий старший менеджер мне выдал талончик и отправил в службу доставки. Подхожу я к окошку №7 и что же мне выносят? Вскрытую упаковку с ноутбуком! Объясняю, что такой товар я принимать не буду, еще вчера я повторила несколько раз, что вскрытый мне не нужен и меня уверили, что такого быть не может. Пощелкав пару кнопок специалист доставки сообщил, что другого нет во всей Розетке и если меня что-то не устраивает – к старшему. Старший и невозмутимый менеджер выслушал все и НЕ извинившись, сказал приходить завтра за другим ноутбуком. Оказалось, что в Розетке они есть.
Завтра снова иду в Розетку, но не забирать товар, а разрывать кредитный договор. Такое отвратительное отношение магазина заставило задуматься, если мне так продают ноутбук за 10720 грн., то какой сервис меня ждет после.

Гость (Украина, Коростень) 6 сентября, 2014 год

Купил фрезер, в комплектации были фрезы но мне почему то прислали без. После звонка в их сервис, передо мной извинились и обещали доукомплектовать сей товар. На протяжении 4-5 дней никто со мной не связался и я решил сам узнать в чём проблема. Выяснилось что никто ничего доукомплектовать и не думает а то что мне сказали при первом звонке - так... Читать отзыв Купил фрезер, в комплектации были фрезы но мне почему то прислали без. После звонка в их сервис, передо мной извинились и обещали доукомплектовать сей товар. На протяжении 4-5 дней никто со мной не связался и я решил сам узнать в чём проблема. Выяснилось что никто ничего доукомплектовать и не думает а то что мне сказали при первом звонке - так это я сам выдумал. И что ещё самое печальное - это то что работники этого магазина сделали с меня дурака, тем что, как будто бы я сам придумал что мне обещали о доукомплектации.

Артур (Украина) 3 сентября, 2014 год

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!
Добрый день. Решил написать отзыв, так как на сайте самой Розетки мой комментарий не пропустили и удалили.
Покупал в Розетке не первый раз.
В этот раз покупал дорогую кофемолку. Сама кофемолка меня не устроила, по ряду причин, но тут отзыв о магазине поэтому не об этом.
Расскажу про порядку:
- описание товара на сайте ужасное, нет ни... Читать отзыв УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!
Добрый день. Решил написать отзыв, так как на сайте самой Розетки мой комментарий не пропустили и удалили.

Покупал в Розетке не первый раз.
В этот раз покупал дорогую кофемолку. Сама кофемолка меня не устроила, по ряду причин, но тут отзыв о магазине поэтому не об этом.
Расскажу про порядку:
- описание товара на сайте ужасное, нет ни обзоров, ни точных характеристик, ни описание комплектации.
- хотел белую, за пару часов до получения позвонили и сказали, что есть только черная. Пришлось брать.
- получение товара в магазине длилось 1 час, тупо стоял в очереди.
- после прогонки одной порции кофе, понял, что товар мне не подходит, решил вернуть. После 4 прозвоненных номеров и 4 консультантов, дозвонился в отдел возврата бытовой техники, где на мое предложение ОБМЕНЯТЬ товар на другую кофемолку, даже без возврата денег, мне сказали - "ну вы же ей пользовались, запах кофе остался"...поэтому ничем не можем помочь.
Вопрос - как проверить работоспособность и подходит кофемолка или нет, если хоть раз не прогнать в ней кофе?
В итоге: Не об обмене, не о возврате никто не хотел слышать, а мой комментарий на сайте Розетки даже не пропустили.

Вывод: Очень плохой магазин, цены баснословно завышены, иногда выше чем у официального диллера, сервис - 0! И поэтому - никогда ничего там не покупайте, мой совет. Для меня эта ситуация стала последней каплей.

Показать 3 ответа

Александр 1 сентября, 2014 год

Ваши операторы посоветовали мне модель видеорегистратора, которую я и приобрел в заказе №401789130. Данная модель абсолютно не соответствовала моем требованиям, поэтому я ее вернул. Из сервисного центра пришел ответ, что на товаре есть царапины (хотя никто толком не мог ответить где и какие) и в возврате денежных средств мне отказали. При этом мне без моего ведома и согласия заменили модель... Читать отзыв Ваши операторы посоветовали мне модель видеорегистратора, которую я и приобрел в заказе №401789130. Данная модель абсолютно не соответствовала моем требованиям, поэтому я ее вернул. Из сервисного центра пришел ответ, что на товаре есть царапины (хотя никто толком не мог ответить где и какие) и в возврате денежных средств мне отказали. При этом мне без моего ведома и согласия заменили модель на аналогичную (не совпадал серийный номер), мотивируя это гарантийным обменом. Когда видеорегистратор вернулся ко мне, я обнаружил, что не работает gps-модуль, зарядное устройство от "прикуривателя" работает через раз, и корпус крепления не фиксируется по причине неплотности прилягания деталей. Естественно я снова возвращаю товар на гарантийный ремонт. Прошло больше 3 недель, видеорегистратор наконец-то мне вернули. Открыв в ПВЗ коробку, я обнаружил, что ничего не отремонтировано, и отказался забирать товар. Сотрудник ПВЗ при мне звонил в сервисный центр, чтобы проконсультироваться и ему ответили, чтобы видеорегистатор снова вернули в сервисный центр. Я же позвонил в сервисный отдел, чтобы уточнить, почему ремонт не совершен, где мне ответили, что не обязаны проверять состояние товара, они просто занимаются пересылкой. Прождав еще больше месяца и устав звонить на горячую линию, мне наконец дали ответ, что отказывают в гарантийном обслуживании, по причине механического повреждения товара. Вопрос: откуда взялось повреждение, если я товар не забирал, а сразу отказался от него в ПВЗ, и если оно было ранее, то почему об этом не сообщили при первом ремонте. Что такого могло случиться с видеорегистратором, если первые два раза все было нормально, а в третий раз оно уже с механическими повреждениями? И при этом товар я не забирал, он просто катался туда-сюда. Почему я должен был прождать целое лето, заплатив деньги за модель, которую вы же мне и рекомендовали, потом проморочили голову. При этом сначала девушка из сервисного центра сообщила, что видеорегистатор готов, а через 4 дня мне сказали, что уже отказано. Как это понимать? В общем, очень недоволен вашей работой, ощущение "шарашкиной конторы". После такого письма, мне перезвонили на следующий день и сказали что могут предложить НОВЫЙ крепеж по цене 363. На вопрос, что делали 3 ремонта вы не можете. Ладно, иду плачу. Заплатил, перезвон, мы вам заменили крепеж. Что значит заменили, я хочу видеть новый и старый крепеж, чем потверждает закон про права потребителей. Я не давал согласия на замену. И вот после последнего звонка опять жду, пишу письма, и ничего. Один раз звонили, но дорогие мои я не Call центр, что могу ответить по первому вашему звонку, Попробуйте созваниваться с клиентами через час. Мы сидим, и только ждем когда вы перезвоните! Купить что то да у вас можно, но если с ним что то не так то "пишите письма". Да и передайте привет сотрудникам сервисного отдела, что когда говорит клиент,нужно слушать, а не говорить" Не перебивайте меня, я же говорю"

Александр 1 сентября, 2014 год

Ваши операторы посоветовали мне модель видеорегистратора, которую я и приобрел в заказе №401789130. Данная модель абсолютно не соответствовала моем требованиям, поэтому я ее вернул. Из сервисного центра пришел ответ, что на товаре есть царапины (хотя никто толком не мог ответить где и какие) и в возврате денежных средств мне отказали. При этом мне без моего ведома и согласия заменили модель... Читать отзыв Ваши операторы посоветовали мне модель видеорегистратора, которую я и приобрел в заказе №401789130. Данная модель абсолютно не соответствовала моем требованиям, поэтому я ее вернул. Из сервисного центра пришел ответ, что на товаре есть царапины (хотя никто толком не мог ответить где и какие) и в возврате денежных средств мне отказали. При этом мне без моего ведома и согласия заменили модель на аналогичную (не совпадал серийный номер), мотивируя это гарантийным обменом. Когда видеорегистратор вернулся ко мне, я обнаружил, что не работает gps-модуль, зарядное устройство от "прикуривателя" работает через раз, и корпус крепления не фиксируется по причине неплотности прилягания деталей. Естественно я снова возвращаю товар на гарантийный ремонт. Прошло больше 3 недель, видеорегистратор наконец-то мне вернули. Открыв в ПВЗ коробку, я обнаружил, что ничего не отремонтировано, и отказался забирать товар. Сотрудник ПВЗ при мне звонил в сервисный центр, чтобы проконсультироваться и ему ответили, чтобы видеорегистатор снова вернули в сервисный центр. Я же позвонил в сервисный отдел, чтобы уточнить, почему ремонт не совершен, где мне ответили, что не обязаны проверять состояние товара, они просто занимаются пересылкой. Прождав еще больше месяца и устав звонить на горячую линию, мне наконец дали ответ, что отказывают в гарантийном обслуживании, по причине механического повреждения товара. Вопрос: откуда взялось повреждение, если я товар не забирал, а сразу отказался от него в ПВЗ, и если оно было ранее, то почему об этом не сообщили при первом ремонте. Что такого могло случиться с видеорегистратором, если первые два раза все было нормально, а в третий раз оно уже с механическими повреждениями? И при этом товар я не забирал, он просто катался туда-сюда. Почему я должен был прождать целое лето, заплатив деньги за модель, которую вы же мне и рекомендовали, потом проморочили голову. При этом сначала девушка из сервисного центра сообщила, что видеорегистатор готов, а через 4 дня мне сказали, что уже отказано. Как это понимать? В общем, очень недоволен вашей работой, ощущение "шарашкиной конторы". После такого письма, мне перезвонили на следующий день и сказали что могут предложить НОВЫЙ крепеж по цене 363. На вопрос, что делали 3 ремонта вы не можете. Ладно, иду плачу. Заплатил, перезвон, мы вам заменили крепеж. Что значит заменили, я хочу видеть новый и старый крепеж, чем потверждает закон про права потребителей. Я не давал согласия на замену. И вот после последнего звонка опять жду, пишу письма, и ничего. Один раз звонили, но дорогие мои я не Call центр, что могу ответить по первому вашему звонку, Попробуйте созваниваться с клиентами через час. Мы сидим, и только ждем когда вы перезвоните! Купить что то да у вас можно, но если с ним что то не так то "пишите письма". Да и передайте привет сотрудникам сервисного отдела, что когда говорит клиент,нужно слушать, а не говорить" Не перебивайте меня, я же говорю"

Роман (Украина) 30 августа, 2014 год

Я заказал данный товар 21.08.14, № заказа 2641632 он должен был быть доставлен максимум за 2 - 3 дня. Мне перезвонили и сказали, что доставить не смогут вовремя и доставят её в среду 27.08.14 хотя товар после моего заказа был доступен для заказа ещё 2 дня, а сайт обновляется раз в час (по моей просьбе сделали скидку 2% за затягивание... Читать отзыв Я заказал данный товар 21.08.14, № заказа 2641632 он должен был быть доставлен максимум за 2 - 3 дня. Мне перезвонили и сказали, что доставить не смогут вовремя и доставят её в среду 27.08.14 хотя товар после моего заказа был доступен для заказа ещё 2 дня, а сайт обновляется раз в час (по моей просьбе сделали скидку 2% за затягивание доставки) но, 27.08 так никто и не позвонил. В итоге пока я не позвонил на горячую линию розетка мне так никто и не сообщал что товар уже находится на складе. Когда поехал забирать с пункта самовывоза обнаружил: 1. плита не имеет заводской картонной коробки, она просто по периметру была обложена пенопластом и перетянута клеёнкой с ужаснейшими паянными швами, хотя это даже были не швы а как будто скомкали клеёнку и с помощью утюга спаяли. 2. Упаковка уже была разрезана (Якобы для того, чтоб поставить печать. Хотя я или в комментарии к заказу или при подтверждении заказа оператору сообщал чтоб товар ни в коем случае не вскрывался, а гарантию мне заполнят на пункте самовывоза). 3. Упаковка (клеёнка) имеет вид как будто она валялась в грязи. 4. Плита вся была залапанная руками, особенно вокруг регуляторов нагрева, особенно вокруг регулятора находящегося с права. 5. Плита имела на себе много царапин, даже царапины были вокруг гаек которые были закручены с нижней стороны плиты в патаях (в углублениях) и эти царапины похожи как после откручивания торцевым ключом - вокруг гайки. Вывод напрашивается сам: плита просто напросто проходила предпродажную проверку и были выявлены дефекты которые потом в сервисном центре были устранены и далее эта плита пошла на продажу как новая! Мне рассказывали знакомые как данные магазины и в частности данный магазин работает и почему до продажи проверяются товары - это для того, чтоб выявить брак товара и отправить для устранения в сервисный центр, так как для магазина это является более выгодным чем возвращать товар поставщикам (вот именно по этому я и заказываю товар в заводской не вскрытой упаковке, чтобы не получить некондишн продаваемый как полностью новый и исправный товар). При звонке на горячую линию с пункта самовывоза, и общаясь с менеджером по данному товару я пожаловался на все выше перечисленные недостатки и сказал, что я забирать данную плиту не буду, на что мне менеджер предложил 100 грн. скидки. Я менеджеру ответил, что 100 грн. это маленькая скидка далее через какое-то время разговор прервался. Позвонив в следующий раз мне уже другой менеджер начал говорить что мне никакой скидки не положено так как я именно эту плиту не забрал, а высылка следующей плиты в понедельник и доставка которой будет в течении 2-3 дней это заказ новый... Это как так получается??? Я из-за доставки этой плиты очень много времени потерял, потерял деньги на проезд (я за них тут бы не писал если бы не было такой подставы) и так же что немаловажно - нервов. Я теперь могу предположить, что на следующей недели мне перезвонят и скажут, что данной плиты нет на складе и неизвестно когда появится и в следующие их действие будет - это отмена данного товара. Вот Вы, клиенты магазина розетка обращайте на это внимание, что розетка не заботится о том, что Вы за потерянное время потеряете деньги из-за скачущего курса доллара и в следствии этого поднятия цены, хотя Вы могли купить заказанный товар в другом магазине и без всей этой нервотрёпки и по более выгодной цене. Я считаю, что данные действия со стороны магазина розетка недопустимы и они должны понимать, что клиент всегда прав. И как минимум должна быть из-за этих больших недочётов предоставлена очень хорошая скидка. Хотя общаясь с менеджерским составом данного магазина складывается мнение о этом магазине - маленького, напыщенного "уродца", как будто я выпрашиваю подарите пожалуйста мне эту печку... Позор! Никогда бы не подумал о данном магазине такого!

Гость (Россия, Москва) 29 августа, 2014 год

КОШМАР!!!!!!!!! Моему возмущению нет границ!!!!!!!!!!!!!!! Заказали подарок ко Дню рождения на 11е число, созвонились с менеджером, он сказал что подарок 10го будет. В итоге ничего не пришло, когда связались- ответ убил : не было на складе, ждите завтра. На День рождения ездили без подарка (позор). Но и это еще не конец, товар опоздал еще на день, пришол когда мы уезжали... Читать отзыв КОШМАР!!!!!!!!! Моему возмущению нет границ!!!!!!!!!!!!!!! Заказали подарок ко Дню рождения на 11е число, созвонились с менеджером, он сказал что подарок 10го будет. В итоге ничего не пришло, когда связались- ответ убил : не было на складе, ждите завтра. На День рождения ездили без подарка (позор). Но и это еще не конец, товар опоздал еще на день, пришол когда мы уезжали за границу, пришлось имениннику самому забирать подарок, и как оказалось сломанный подарок. Заплатили деньги за обратную посылку, прошло уже почти две недели а ответа нам нет, все что говорят: ждите, еще не разобрались. Так что еще и неизвестно чем все закончится. Что нам делать сама не знаю, но такого бардака еще нигде не видела и не слышала. За такое и в суд можно подавать.

Показать 1 ответ

Михаил (Украина) 25 августа, 2014 год

Долгое время был постоянным клиентом Розетки ,06.08.2014 -сделал заказ электронную книгу AirOn. Покупка была на подарок. Через пару дней попытался подключить к компьютеру, а нет. в порте что то мешало. Отнес в сервис центр(14 дней не прошло!!!) К моему удивлению , менять товар на другой или вернуть деньги,согласно законодательству не стали. Только после экспертизы, -неделя ожидания, сорванный... Читать отзыв Долгое время был постоянным клиентом Розетки ,06.08.2014 -сделал заказ электронную книгу AirOn. Покупка была на подарок. Через пару дней попытался подключить к компьютеру, а нет. в порте что то мешало. Отнес в сервис центр(14 дней не прошло!!!) К моему удивлению , менять товар на другой или вернуть деньги,согласно законодательству не стали. Только после экспертизы, -неделя ожидания, сорванный праздник без подарка... Объявляет да, брак ...но поменять опять не можем товар кончился, альтернативы не предложили, не извинились, что продали бракованный товар... со скрипом вернули деньги.... Очень не советую покупать в Розетке!!! Сервисный центр это что то-купив что то в Розетке-приобретаете приключения на всю жизнь. Ребята зажрались!!!

Покупатель *** (Украина, Sevastopol) 24 августа, 2014 год

****** Сраная "Розетка" боятся опубликовать какой либо негативный отзыв ! Модераторы не размещают отзывы которые могут навредить репутации этой шарашкиной конторы !!!!! Купил ноут пришел с ***Заводским ДЕФЕКТОМ *** !!! Отнес обратно ! Отправили в Киев ! Через неделю он оказался в Сервисном Центре "Розетки" , спустя еще неделю сделали вывод и сообщили о том, что его переправляют в СЦ... Читать отзыв ****** Сраная "Розетка" боятся опубликовать какой либо негативный отзыв ! Модераторы не размещают отзывы которые могут навредить репутации этой шарашкиной конторы !!!!! Купил ноут пришел с ***Заводским ДЕФЕКТОМ *** !!! Отнес обратно ! Отправили в Киев ! Через неделю он оказался в Сервисном Центре "Розетки" , спустя еще неделю сделали вывод и сообщили о том, что его переправляют в СЦ производителя "HP". Еще спустя пару недель ( то бишь МЕСЯЦ ) пришел ответ от производителя - действительно данный аппарат с ДЕФЕКТОМ . Дефектом являлись "клавиши" - стрелочки (вверх) , (вниз) ! Это привело бы работу ноута к - "0" , при отсутствии мышки ! От "РОЗЕТКИ" не было ни одного звонка !Приходилось периодически звонить самому с мобильного на стационарный номер ( так как др. у них НЕТ ) !!! Оператор сказал : - извините у нас иногда такое бывает. После этого предложили два варианта решения проблемы ( деньги ) или ( обмен ) ! На обмен такого же ноута не оказалось ( эта модель была акционной )!Предложили выбрать на эту сумму ,но по параметрам были только ХУЖЕ ! Выбрал похожую модель ! Пришлось опять "платить" за доставку ,так как это уже не покупка ,а обмен через СЦ плюс ко всему опять время на доставку ! ВЫВОД : Заплатил за брак! Прождал полтора месяца! Пришел по параметрам хуже - но работает )) ! И в придачу только "извините, такое иногда бывает " А компенсаций ни от Розетки, ни от Производителя не ждите !!! И так - это последняя покупка мною ,а так же моей компанией (которая закупала ноуты, планшеты, орг. технику, телефоны под КПК через Интернет магазина "Розетка" ! !!
PS : Спасибо большое "Розетке" за качественную работу!!!

1 согласен

Оксана (Украина, Харьков) 24 августа, 2014 год

Заказала полку для DVD. Дома обнаружила недостачу одной детали. По телефону пообещали доставить. Сразу после получения хотела вернуть ее, т.к. не понравилась. Мне объяснили, что это можно сделать после экспертизы в сервисном центре. В ходе экпертизы выяснилось, что возврат невозможен, т.к. полка была в употреблении. Как я ее могла употребить без недостающего кронштейна непонятно.

Частый покупатель (Украина, Sevastopol) 20 августа, 2014 год

Не заказывайте через РОЗЕТКУ !!! Данный ноут пришел с ***Заводским ДЕФЕКТОМ *** !!! Отнес обратно ! Отправили в Киев ! Через неделю он оказался в Сервисном Центре "Розетки" , спустя еще неделю сделали вывод и сообщили о том, что его переправляют в СЦ производителя "HP". Еще спустя пару недель ( то бишь МЕСЯЦ )... Читать отзыв Не заказывайте через РОЗЕТКУ !!! Данный ноут пришел с ***Заводским ДЕФЕКТОМ *** !!! Отнес обратно ! Отправили в Киев ! Через неделю он оказался в Сервисном Центре "Розетки" , спустя еще неделю сделали вывод и сообщили о том, что его переправляют в СЦ производителя "HP". Еще спустя пару недель ( то бишь МЕСЯЦ ) пришел ответ от производителя - действительно данный аппарат с ДЕФЕКТОМ . Дефектом являлись "клавиши" - стрелочки (вверх) , (вниз) ! Это привело бы работу ноута к - "0" , при отсутствии мышки ! От "РОЗЕТКИ" не было ни одного звонка !Приходилось периодически звонить самому с мобильного на стационарный номер ( так как др. у них НЕТ ) !!! Оператор сказал : - извините у нас иногда такое бывает. После этого предложили два варианта решения проблемы ( деньги ) или ( обмен ) ! На обмен такого же ноута не оказалось ( эта модель была акционной )!Предложили выбрать на эту сумму ,но по параметрам были только ХУЖЕ ! Выбрал похожую модель ! Пришлось опять "платить" за доставку ,так как это уже не покупка ,а обмен через СЦ плюс ко всему опять время на доставку ! ВЫВОД : Заплатил за брак! Прождал полтора месяца! Пришел по параметрам хуже - но работает )) ! И в придачу только "извините, такое иногда бывает " А компенсаций ни от Розетки, ни от Производителя не ждите !!! И так - это последняя покупка мною ,а так же моей компанией (которая закупала ноуты, планшеты, орг. технику, телефоны под КПК через Интернет магазина "Розетка" ! !!
PS : Спасибо большое "Розетке" за качественную работу!!!

Гость 15 августа, 2014 год

8.12.2012 купил на розетке ноут HP. Ноутом в принципе был доволен, работал нормально. Неделю назад 7.08.2014 отнес в авторизированный центр HP, почистить и провести диагностику - мастер сказал, что помимо пыли, которая естественно накапливается, ноут был залит чем-то и менялась клавиатура. Ноутом пользуюсь сам, ничем не заливал и клавиатуру не менял. Нахожусь в легком @х@е!!!!

Киевлянин (Украина, Киев) 15 августа, 2014 год

Заказал несколько девайсов общей сложность на почти 40 000грн..
Среди них холодильник за 10к грн и комп за 20к грн.
Перед заказом холодильника менеджера спрашивал верное ли указанны размеры холодильника, смогут ли доставщики его пронести, так как между размерами указанными на сайте и дверным проемом считанные сантиметры. На что был получен положительный ответ. В итоге приехал холодильник через 2 дня,... Читать отзыв Заказал несколько девайсов общей сложность на почти 40 000грн..
Среди них холодильник за 10к грн и комп за 20к грн.
Перед заказом холодильника менеджера спрашивал верное ли указанны размеры холодильника, смогут ли доставщики его пронести, так как между размерами указанными на сайте и дверным проемом считанные сантиметры. На что был получен положительный ответ. В итоге приехал холодильник через 2 дня, доставщики, сказали что они проносят в дом только в коробке по своим правилам, соответственно холодильник или возвращают или есть вариант поставить в гараж. Будем своими силами затаскивать или сдавать обратно.

По компу - тоже при заказе по телефону, с менеджером уточнялось что комп перед отправкой ко мне надо проверить, потому как на самой розетке в отзывах не раз писалось что приезжают не рабочие компы и надо отправлять в сервис на ремонт. Менеджер сказал что все проверенно будет. Приехал на след день курьер, не от розетки, а от доставочной компании "постман", сказал что они в квартиру не заносят, можно только посмотреть товар на целостность и принять или отказаться - явных дефектов не было. Принял. Дома уже увидел что одна из пломб имеет следы то ли вскрытия то ли просто порвалась, позвонил в сервисный - сказали - главное что 2я пломба рабочая, знач гарантия работает. Подключал к 2м мониторам через VGA , к 2м телевизорам через HDMI - изображения нету. При том на других компах/ноутах тв, мониторы работают. Времени ездить по сервисным у меня нету. Нз что буду делать. Снова халатное отношение к клиенту.

Бывший клиент "чудо-магазина" (Украина) 12 августа, 2014 год

Неоднократно совершал покупки в этом магазине все бы ничего если бы не мое последнее его посещение. Купив ноутбук его принес курьер и получали его мои родители и не заметили как на нем уже была царапина на верхней крышке видать уже его кто то вернул магазину ну это вроде не глобальная проблема ладно мы его оставили но проблема в том что... Читать отзыв Неоднократно совершал покупки в этом магазине все бы ничего если бы не мое последнее его посещение. Купив ноутбук его принес курьер и получали его мои родители и не заметили как на нем уже была царапина на верхней крышке видать уже его кто то вернул магазину ну это вроде не глобальная проблема ладно мы его оставили но проблема в том что именно гам он не подошел по свои м параметрам - слабенький оказался. На следящий день идем в магазин сдаем обратно приемщик глазастенький увидел царапину и начал причитать ой да что же вы с ним делали и.т.д. ему сложно было объяснить что она уже была на момент покупки ладно ради ели проглядели. В киев он добрался аж на пятый день еще два дня его усердно изучали и проверяли гении сервисного центра. Еще через день нам звонят и говорят якобы что он весь в царапинах и вернуть деньги они не могут а если и деньги то -25% от стоимости. Вопрос ну не скоты ли??? Мне кажется скоты!!! А хотел ведь забрать свои деньги и купить у них другой только более мощный ноутбук. Не судьба! А я еще их всем друзьям советовал мол Розетка хорошая фирма. На форумах и сайтах обнаружил что людей которых этот магазин кинул как и меня ОЧЕНЬ МНОГО!!! Желаю не процветания желаю работать только в убыток этому магазину и желаю не профессиональных сотрудников одесскому хозяину розетки которые его фирму просто разорят и принесут много недоброжелателей. Жаль что пришлось написать этот отзыв но и жаль что в нем не мог выразить всю полноту чувств и эмоций матом которым я переполнен в адресс этого магазина после моей последней покупки в нем!!!

Александр (Украина) 7 августа, 2014 год

Совершил покупку 1.08.2014, с расчетом что 6-7 числа максимум придет - это на подарок. Ждал пол дня звонка менеджера. Потом еще пол дня счет фактуру. Оплатил. Спрашивал у них \"Когда высылаете?\" - их ответ \"Еще деньги не дошли\". Сходил еще раз в банк, они все проверили - все дошло. 4.08.2014 связался менеджер - сказал все будет отправлено 4-5, ждать максимум... Читать отзыв Совершил покупку 1.08.2014, с расчетом что 6-7 числа максимум придет - это на подарок. Ждал пол дня звонка менеджера. Потом еще пол дня счет фактуру. Оплатил. Спрашивал у них \"Когда высылаете?\" - их ответ \"Еще деньги не дошли\". Сходил еще раз в банк, они все проверили - все дошло. 4.08.2014 связался менеджер - сказал все будет отправлено 4-5, ждать максимум 2 дня. 2 дня прошло. Сегодня уже 7 число - товар еще у них на складе. Теперь не знаю что делать. Товар вроде как уже не нужен, тем более по этому товару появилось более выгодное предложение. Деньги по без налу уже перечислены - у меня завязаны руки, не могу в другом магазине купить, плюс еще оплачена коммисия (с чего это вдруг). Кто сталкивался с такой проблемой, просьба отписать мне на [email protected]. Больше никогда не буду тут покупать. Самое долгое, непрофессиональное обслуживание клиентов.

Людмила (Украина, Умань) 5 августа, 2014 год

Зрозуміла суть магазину і головне ГАСЛО: не було проблем -придбали майте проблему!!!! Придбала телефон Acer Liquid Z5 DualSim(Z150) 20.02 2014, зависав від початку, пропрацювавши три місяці розрядився виключився і "забув " включитись.Зателефонувала в магазин, запропонували відправити новою почтою на ім*я кур*єра??? Але тут почались проблеми:
1.Гарантійний талон був заповнений частково( маю ксерокопію, залишила), без серійного номера,... Читать отзыв Зрозуміла суть магазину і головне ГАСЛО: не було проблем -придбали майте проблему!!!! Придбала телефон Acer Liquid Z5 DualSim(Z150) 20.02 2014, зависав від початку, пропрацювавши три місяці розрядився виключився і "забув " включитись.Зателефонувала в магазин, запропонували відправити новою почтою на ім*я кур*єра??? Але тут почались проблеми:
1.Гарантійний талон був заповнений частково( маю ксерокопію, залишила), без серійного номера, дати продажу і підпису продавця, порадили привести...
2. Дорога до Києва 4 години(250грн), повезла донька.
3. Коли прочитала договір, подумала, що я довго кидала ним об стіну:ушкодження на поверхні, на кришці.
4. На даний період випала командировка за кордон , відповідно тефон на ремонті ( інші магазини, наприклад колега купувала в "Алло" на періо ремонту забезпечили її тимчасовим телефоном.
5. Відповідно договору термін ремонту складає 28 днів...!!!!!
6.Здали на ремонт 28.06 2014.
7. На кінець липня, це понад 30 днів, відповідали, що він в ремонті, допомогти нічим не можуть (просто тупили!)
8.04.08.2014 року нарешті відповіли, що бачать в базі даних, що він відремонтований, але коли буде НЕ ЗНАЮТЬ!!!!
9. На моє право звернутись в комісію захисту прав споживача і суд ВІДПОВІЛИ : "ВАШЕ ПРАВО"!!!
10. Знайомі юристи радять зайнятись саме цим.
11. От і порахуйте, чи варто купувати в РОЗЕТЦІ: НЕкомпетентне заповнення документів,зайві витрати ,дорога, витрати на дзвінки( а це дуже не мало!!!), не дотримання договірних пунктів.
От Вам і слоган до магазину:не було проблем -придбали, майте проблему!!!!

Дима (Украина, Киев) 5 августа, 2014 год

Розетка превратилась из магазина в рынок ...в херовый рынок , даже не рынок ...херню в какую то . Долго говорить про все ихнее плюсы в кавычках ....но самое главное как они произвели мне ремонт ноутбука....сделали на от..ись . через два месяца я выявил дефект , но гарантия уже в пролете . ...позвонил им рассказал про халатность ...или даже обман .... Читать отзыв Розетка превратилась из магазина в рынок ...в херовый рынок , даже не рынок ...херню в какую то . Долго говорить про все ихнее плюсы в кавычках ....но самое главное как они произвели мне ремонт ноутбука....сделали на от..ись . через два месяца я выявил дефект , но гарантия уже в пролете . ...позвонил им рассказал про халатность ...или даже обман . но им пофиг . не покупайте НИКОГДА .

2 согласны Показать 1 ответ

Елена (Украина) 4 августа, 2014 год

Заказали в "розетке" бойлер 01.08.14 , оператор нам подтвердил наличие и доставку на понедельник 04.08.14 с 15.00 до 18.00. В понедельник в 18.30 нам позвонили и сообщили, что бойлеры закончились. Вот такой вот "сервис". Больше в "розетке" ничего заказывать не будем, магазин, к сожалению, очень испортился.