Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 92

› ›

2.0 5

3558 отзывов / 1047157 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Vlad Borovyk (Украина, Киев) 30 июля, 2014 год

Разочаровался в Розетке. Был постоянным покупателем с 2010-го года, теперь не хочется с ними больше связываться и другим не рекомендую. Заказал два бойлера Атлантик (заказ Заказ № 16117850 от 29 июля 2014). Курился на наш киевский ажиотаж, основанный на мрачные прогнозы, связанные с наличием горячей воды. Все прошло без проблем. В моей учетной записи указано два номера телефона. Жду, жду... Читать отзыв Разочаровался в Розетке. Был постоянным покупателем с 2010-го года, теперь не хочется с ними больше связываться и другим не рекомендую. Заказал два бойлера Атлантик (заказ Заказ № 16117850 от 29 июля 2014). Курился на наш киевский ажиотаж, основанный на мрачные прогнозы, связанные с наличием горячей воды. Все прошло без проблем. В моей учетной записи указано два номера телефона. Жду, жду - никто не звонит. Сам набрал Розетку и узнал, что бойлеров нет в наличии, хотя когда заказывая - все было!!! Сетуют на то, что один из номеров не дозвонились, а на второй не догадались и...Самое Основное - "бедная" Розетка не успевает обновлять инфу на сайте насчет наличия товара - такой сумасшедший спрос на бойлеры в связи с отсутствием горячей воды в столице. Вопрос - это касается покупателей?! Нет. Если я заказываю в таком уважаемом Интернет-магазине, как Розетка, то я уверен, что этот товар есть в наличии. Увы, Розетка испортилась и "компетентные" менеджеры Розетки не могут приложит разочарованному покупателю никакой альтернативы, кроме как поставить на лист ожидания и ждать хз сколько. Знаете, Розетка, ставьте сами своих манагеров, у которых есть маленькие дети, но нет и не придвидится горячей воды на лист ожидания!

1 согласен

Дмитрий Анатольевич (Украина, Винница) 25 июля, 2014 год

Купил согласно заказу №15656075 домофон Slinex GL-08N + 320 ГБ HDD Black и вызывную панель Slinex VR-15.
При получении проверил комплектность и внешний вид на отсутствие механических повреждений. Сразу не понравилось, что ЖК экран был весь в отчетливых отпечатках пальцев, но это не повод для возврата.
Дома проверка подключения показала, что устройства в комплекте не работают. 23 июня пошел в... Читать отзыв Купил согласно заказу №15656075 домофон Slinex GL-08N + 320 ГБ HDD Black и вызывную панель Slinex VR-15.
При получении проверил комплектность и внешний вид на отсутствие механических повреждений. Сразу не понравилось, что ЖК экран был весь в отчетливых отпечатках пальцев, но это не повод для возврата.
Дома проверка подключения показала, что устройства в комплекте не работают. 23 июня пошел в специализированную компанию, которая занимается системами наблюдения.
Оказалось, что у меня в комплекте в комплекте к домофону Slinex GL-08N идет не родной блок питания на 14 Вт MODEL: FJ-W1404100T, когда для данного устройства нужен блок в 12В, что указанно как на нем самом так и в паспорте.
Подключили через их стандартны блок питания для домофона на 12В и все заработало.
Теперь мне придётся отдельно покупать бок питания, который стоит по прайсу 235 грн. А тот который шел в комплекте, не родной, вряд ли даже когда пригодится, так как у него редко где используемое напряжение.

Показать 1 ответ

Гость (Украина, Винница) 25 июля, 2014 год

Попався бракований смартфон, відправив назад в Київ.Сам з Вінниці, вже тиждень пройшов, а він до них ще не доїхав.Завжди все купував на розетці, але смартфон стане крапкою!!!!!!

Александр (Украина, Харьков) 18 июля, 2014 год

Никогда больше не обращусь в этот кошмарный ларек(магазином назвать нельзя).Подарили дочке видеоняню на день рождения ребенка,пришла красивая посылка,открыли,включили а она не работает.Отнесли в сервис центр там приняли и отправили в Киев.Теперь тянут время.Я за свои деньги должен звонить и выпрашивать товар который купил.

Гость (Украина, Луцк) 16 июля, 2014 год

4 июля 2014г. получил через Нову Пошту от Розетки свой Заказ 402425802 - Память Kingston DDR3-1333 4096MB PC3-10600 (KVR1333D3N9/4G)). Память не рабочая, адресует вместо 4096 только 504мб. Внешних повреждений не было. Отправил в этот же день назад согласно правил и Закона.
Теперь представитель, так называемого сервисного центра, Андрей (внутренний номер 2069, фамилию мне отказался назвать), заявил, что на памяти... Читать отзыв 4 июля 2014г. получил через Нову Пошту от Розетки свой Заказ 402425802 - Память Kingston DDR3-1333 4096MB PC3-10600 (KVR1333D3N9/4G)). Память не рабочая, адресует вместо 4096 только 504мб. Внешних повреждений не было. Отправил в этот же день назад согласно правил и Закона.
Теперь представитель, так называемого сервисного центра, Андрей (внутренний номер 2069, фамилию мне отказался назвать), заявил, что на памяти имеются повреждения и сколы, и посему обмену или возврату не подлежит! :( Есть подозрение, что я ее зубами ставил :).
Я в Розетке постоянный покупатель с 12.02.2011. С компьютерами на Ты более 20 лет, далеко не дилетант. За свою бытность собрал компьютеров не меренно и как работать с памятью знаю. Короче, так понимаю, что Розетка меня на 468 грн. решила кинуть! Не знаю, какие у Вас теперь порядки, но раньше такого никогда не было!

Александр (Украина) 16 июля, 2014 год

Не один раз от знакомых слышал неудовлетворительные отзывы об интернет-магазине "Розетка". Но как-то значение этому не придавал, так как не один раз делал покупки в разных интернет-магазинах (кроме Розетки) и всё благополучно проходило.
Недавно приобрёл маме в подарок электрический триммер(для информации: заказывал в субботу 12.07.2014 в 16.00 в другом магазине, не в розетке, а получил на руки уже 15.07.2014),... Читать отзыв Не один раз от знакомых слышал неудовлетворительные отзывы об интернет-магазине "Розетка". Но как-то значение этому не придавал, так как не один раз делал покупки в разных интернет-магазинах (кроме Розетки) и всё благополучно проходило.
Недавно приобрёл маме в подарок электрический триммер(для информации: заказывал в субботу 12.07.2014 в 16.00 в другом магазине, не в розетке, а получил на руки уже 15.07.2014), так же в интернет-магазине, и одновременно стал искать к нему корд. Наткнулся на хороший выбор и с приемлемой ценой на интернет-магазин "Розетка". Перед тем как делать заказ почитал отзывы о данном магазине на разных сайтах. Честно говоря меня отзывы насторожили. Но всё же я решил проверить (хохол не поверит, пока не проверит) и 13.07.2014 на сайте магазина сделал заказ. В виду того, что 13 июля - это воскресенье, стал ждать звонка менеджера в понедельник 14.07.2014.
В понедельник примерно в 10.30 мне на мобильный телефон позвонил представитель интернет-магазина "Розетка" и уточнил заказ. Также уточнил форму оплаты (я выбрал безналичный расчёт) и продиктовал мне мой эл. адрес. Я всё подтвердил. После представитель сказал, что сейчас вышлет мне на эл. почту банковские реквизиты магазина, что бы я смог оплатить свой заказ. Я сразу стал в голове развеивать весь негатив, который я начитался в отзывах о данном магазине, мол наговаривают конкуренты, но не тут то было. Спустя сутки, через каждые 30 минут проверяя свою почту, я так и не дождался никакого письма с банковскими реквизитами магазина, я решил написать (оставить сообщение на странице магазина) и напомнить о себе. После чего прошли ещё сутки и я опять напомнил о себе, но всё так же безрезультатно.
Сегодня уже 16.07.2014 и никакой реакции от магазина. Теперь я уже осознаю, что укомплектовать свой подарок ко Дню рождения мамы я не успею.
Делая вывод из всего вышеизложенного, даже если я дождусь банковских реквизитов магазина, уже страшно перечислять деньги на счёт магазина. Если у представителей Розетки такое отношение к покупателям ещё до того как переведены деньги на их счёт, то можно представить, что будет после перевода денег. Надо будет выпрашивать у них свой, уже купленный товар.
Теперь я понимаю почему все мои знакомые так отзываются о интернет-магазине "Розетка", и почему такие отзывы о магазине в интернете.
Никому не советую связываться с данным магазином - это потерянное время, разочарование и куча нервов.

1 согласен Показать 1 ответ

Анечка (Украина, Одесса) 16 июля, 2014 год

Ничего хорошего о Розетке сказать я не могу! обслуживание ниже 1! Вернуть товар невозможно!!!

Гость (Украина) 4 июля, 2014 год

Купил наушники В Розетке. Микрофон не работает. Динамики шипят и это шипение забивает музыку. Обратился к ним о возврате данного товара, они сказали что возврат денег не возможен, только обмен. Но, пересылка наушников туда и обратно стоит дороже чем они сами. На дальнейший эксперимент с наушниками не пошёл. Поэтому оставил их у себя.
Решил им отомстить. Заказал с бесплатно... Читать отзыв Купил наушники В Розетке. Микрофон не работает. Динамики шипят и это шипение забивает музыку. Обратился к ним о возврате данного товара, они сказали что возврат денег не возможен, только обмен. Но, пересылка наушников туда и обратно стоит дороже чем они сами. На дальнейший эксперимент с наушниками не пошёл. Поэтому оставил их у себя.
Решил им отомстить. Заказал с бесплатно раздаваемых пакетов моб.связи товары по тяжелее, что-бы доставка по дороже, и не пришёл их забирать. Деньги хоть не вернул за наушники, но, на душе легче стало. Сам так сделал и Вам советую, кидал нужно проучивать, как они с нами так и мы с ними.

1 не согласен Показать 4 ответа

Гость (Украина) 2 июля, 2014 год

Розетка полное ГОВ...О. Кому как повезет, в основном не везет. Продают брак.

3 согласны

Дмитрий (Украина) 26 июня, 2014 год

20/06/2014 отправил заявку №14664999 на Сушилку для овощей и фруктов SCARLETT SC-420 по цене 480 грн+35 грн доставка.
Получил Сушилка для овощей и фруктов SATURN ST-FP8504
по цене 480 грн+35 грн доставка. На 20/06 SATURN ST-FP8504 стоил менее 400 грн. Сейчас её цена 396 грн. Я не против SATURN ST-FP8504 , но верните разницу.

Показать 1 ответ

Наталия (Украина) 24 июня, 2014 год

Телевизор DEX T2 сломался через месяц ((((С экрана потекла жидкость. Сказали случай не гарантийный!(((((((и по гарантии его не сделают. В сервисный центр Розетки отправила 23.03.14 и до сих пор без телевизора. Оплатила платный ремонт еще 460 грн и жду дальше... ...... (((Ни стыда, ни совести! КАк можно иметь дело с такой компанией!!!!!

2 согласны

Алкесандр 14 июня, 2014 год

Здравствуйте!
В начале апреля с сайта «Розетки» мы заказали на день рождения сына планшет Asus memo pad 10МЕ 102А по счет-фактуре № РО3 401331501.Т.к. сам праздник был в конце месяца, то и пользоваться им начали уже позже, чем получили. За это время мы на планшет наклеили защитную плёнку на экран от повреждений (сделали в Донецке... Читать отзыв Здравствуйте!
В начале апреля с сайта «Розетки» мы заказали на день рождения сына планшет Asus memo pad 10МЕ 102А по счет-фактуре № РО3 401331501.Т.к. сам праздник был в конце месяца, то и пользоваться им начали уже позже, чем получили. За это время мы на планшет наклеили защитную плёнку на экран от повреждений (сделали в Донецке за 95грн.).
Буквально через неделю после начала работы на планшете, у него появилась проблема: перестал видеть WI-FI. Созвонившись с вашим интернет-магазином, нас перенаправили в сервисный центр Asus, где мы узнали, что в Розетке специально вынимают Гарантийные талоны Asus и вкладывают свои, «розетковские». И если бы не этот факт, то мы могли бы обратиться в сервисный центр по месту жительства, но т.к. талона Asus нет, то нам пришлось высылать планшет на ремонт в Киев (40 грн).
Отправляли через магазин «Точка» из Донецка, ул. Марии Ульяновой, 63. После отправки мы созвонились с сервисантами после 15 дней с момента отправки в «Розетке» и нас уверили, что мы ошиблись и с планшетом всё в порядке. Но после того, как мы объяснили, что при приёме планшета на отправку через «Точку» там его тоже проверили и подтвердили проблему планшета - невозможность соединения с WI-FI, на это оператор сказала, что попросит(!!!) мастера еще раз посмотреть оборудование. Через несколько дней мы опять позвонили и нам сказали, что да, оказывается, проблема все-таки была (о, чудо!!!) и они её устранили. Мы сразу уточнили, что делать, если в следующий раз возникнет такая же проблема (просто усомнились в качестве ремонта, после того как сказали, что с планшетом всё нормально, а потом оказалось, что проблема все-таки была). Оператор сказала, что в следующий раз пересылка будет для нас уже бесплатной.
Вот, наконец, в конце мая нам отправили якобы отремонтированный планшет. И началось все сначала: неделю поработав, планшет опять перестал «ловить» WI-FI. Забыл написать ранее, что телефон и планшеты наших знакомых WI-FI принимают…. Мы опять созвонились с сервисным центром и нам опять предложили за наши деньги переслать им планшет на ремонт…. Когда мы обратили внимание на то, что проблема та же самая, которую они в первый раз не исправили, почему мы должны опять отправлять на ремонт планшет и опять за свой счет???? Оператор (вн.номер 2486) нам ответил, что нам не могли сказать, что отправка будет второй раз бесплатная. Мы попросили выслать нам гарантийный талон производителя, чтоб ремонтировать планшет по месту проживания. В этом нам тоже отказали. Как и в номере телефона руководителя сервисного центра, либо вышестоящего человека, который бы смог разрешить ситуацию.
То есть получается, что купив планшет ещё в начале апреля, мы пользовались им буквально в общей сложности – две недели, зато уже второй раз приходится отправлять на ремонт с той же самой проблемой. Так может «Розетка» таким образом, имеет дополнительный заработок??? Проблема не решается, возможность её решить тоже отсутствует, т.к. есть только возможность пересылки планшета туда-обратно (при наличие ремонта ASUS в Донецке)… Нет возможности даже узнать ремонтировалось ли оборудование вообще, т.к. общаешься с виртуальными людьми, которые даже имён не называют, а номера какие-то.

3 согласны Показать 1 ответ

Юрий 13 июня, 2014 год

Просто ужасный интернет-магазин, покупать можно только на свой страх и риск. Купил материнскую плату, при получении обнаружил что нет ножки на контактной площадке процессора, возврат принимать отказались мотивируя тем что я сам выдернул эту ножку и нужно было при получении под лупой проверить все ножки. Деньги возвращать отказались, сервис также не предоставляют.

2 согласны

Петр 13 июня, 2014 год

так, после очередного моего дня рождения (16 лет) мне дали денежку,сумма составляла 150-160$. И тут я подумал, что мне нужно и куда их потратить. Я решил что нужно апргейдить компьютер и захотел взять видеокарту:MSI R7 260X (Старая видеокарта Nvidia 9400GT работала безупречно).Долго я искал где купить и тут мой взгляд упал на Розетку, так как цена была низкая и она... Читать отзыв так, после очередного моего дня рождения (16 лет) мне дали денежку,сумма составляла 150-160$. И тут я подумал, что мне нужно и куда их потратить. Я решил что нужно апргейдить компьютер и захотел взять видеокарту:MSI R7 260X (Старая видеокарта Nvidia 9400GT работала безупречно).Долго я искал где купить и тут мой взгляд упал на Розетку, так как цена была низкая и она была в наличии. Почему именно я взял решение от MSI? --\" У MSi R7 260x был заводской разгон и самая маленькая температура при высокой нагрузке (63 градуса). Я живу в Приднестровье, а розетка была на Украине и я воспользовался своим братом, попросив его купить видеокарту в Розетке, он её заказал и ждал 3 дня, спустя три дня он её забрал. И он пробыл в Одессе ещё 4 дня,и потом привёз её ко мне. Я жутко обрадовался, но счастье моё было не долгим, когда я её подключил она запустилась не с первого раза, то есть спикер материнской платы пикнул три раза,что показывает что не обнаружил видеокарты в разъёме PCI-E X16. И тут я нажал на перезагрузку и она включилась. Позже, когда я поставил драйвера с диска, видеокарта выдавала сбои и артефакты в любой игре. Проблема решилась установкой более поздней версией драйверов (Catalyst 14.11). Я, довольный скачал Battlefield 4 и только начал проходить карьеру, на моменте, когда герою батлы 4 нужно стрелять в стекло легковой машины, которая тонет, пропадает сигнал на монитор и через 2-3 секунды зависает звук намертво, с звуками -\"зззззззз\". И тут душа ушла в пятки, я перезагрузил компьютер с кнопки и пошла загрузка, он включился, Я решил поиграть в \"Grand Theft Auto: San Andreas\" и играл минут 10-15 и всё заного повторилось и тут я понял что что-то не так. Я подумал что может быть перегрев и начал проверять с помощью бублика \"FurMark\", только я запустил бублик и не прошло двух минут, как опять произошло отключение сигнала на монитор и заедания звука. Температура дошла до 58 градусов. (ВИДЕО ЗАВИСАНИЯ:

) Моя конфигурация компьютера при вышеописанной ситуации: Мать: p5.... старая на 775 сокете оперативная память: 2 Gb ddr2 бП: Старый Чивтек на 500W Процессор: Intel Celeron E3200 стал думать, что проблема в БП, в розетке заказал опять же через брата: Chieftec gps-A700 (700W). Подключил, и запустил сразу батлу, тут уже я выстрелил в стекло машины и начал миссию дошёл до того как Рекер ( Герой), спасал Нигу, который бежал через кучу врагов ( я должен был убивать их) и на этом моменте всё повторилось.. И тут я поговорил с другом о временной замене комплектующих. Поменял материнскую плату, процессор и RAM. Мать: P8H61-M LX3 R2.0 Проц: intel Celeron G1610 RAM: 4 GB DDR3 1333 CL9. И тут я понимаю что проблема в видеокарте, и это уже был 12 день после покупки видеокарты, я прошу брата чтоб он её забрал в Одессу и отдал в магазин что брак, но он на учёбе и смог отдать видеокарту на 15 день, но уже по гарантийному ремонту. Я ему дал распечатанный листочек с проблемой видеокарты, но он его забыл и сказал что синий экран выдаёт. Я сохранил все чеки, все пимпочки, закрывающие входы DVI и HDMI и пимпочку на ножки для PCI-E 16x разъёма. Мой брат, когда её сдавал в гарант. ремонт рассказывал, что её фоткали на проф. фотик. и дали чек на 40 грн т.к. ремонтировалось всё в офисе MSI. Спустя 3 недели я им звоню и спрашиваю что да как.. они отвечают: мы вам отказали в гарантийном ремонте так как обнаружили механическое повреждение. Я сразу стал спрашивать: какое повреждение? Вы о чём? И сразу сказал что я ничего не делал, это вы специально сделали повреждение т.к. её нужно менять. Долго спорил и отказывался от видеокарты и за 3-4 дня принялось решение пересмотреть мою видеокарту, но тут на следующий день мне звонят и говорят, забирайте видеокарту она пришла из Киева и она отремонтирована. Я радостный звоню брату, чтоб он её забрал (он как раз был на учёбе в Одессе) и он её забирает на следующий день, звоня мне и говоря мне, что её вернули поломанной. я сразу звоню в Розетку и говорю: -\" Что это? Вы же сказали что она отремонтирована!\", на что я получил ответ:-\" Так на ней механическое повреждение\", я ответил: -\" Вы же на пересмотрение взяли мою проблемную видеокарту\". Она ответила что они не успели рассмотреть её т.к. её отвезли в Одессу. Я тут подумал и начал требовать у поддержки розетки фотографии, которые были сделаны при заборе видеокарты на ремонт, но ответа от них не было. И по сей день они меня игнорят, пишу на разные форумы и соц. сети, но успеха нет. Сдавал в СЦ у себя в городе, сказали мне так: чип в порядке, сколов нет, возможно чип дефектный или бракованный. Дальше моего общения с розеткой не было. КИДАЛЫ!

Отзыв о Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua):

Елена 12 июня, 2014 год

Просто ужасный сервис и магазин. Заказывала источник бесперебойного питания. Пришел, все подключила. Через пару дней услышала в нем какие-то звуки, похожие на треск или искрение. Т.к. звук очень тихий и нужно находиться непосредственно у самого прибора чтобы его услышать. Но тем не менее он есть. Насколько я поняла это не есть правильно в работе данного прибора. Обратилась в розетку. Там... Читать отзыв Просто ужасный сервис и магазин. Заказывала источник бесперебойного питания. Пришел, все подключила. Через пару дней услышала в нем какие-то звуки, похожие на треск или искрение. Т.к. звук очень тихий и нужно находиться непосредственно у самого прибора чтобы его услышать. Но тем не менее он есть. Насколько я поняла это не есть правильно в работе данного прибора. Обратилась в розетку. Там менеджер сказал это не их "юрисдикция", обращайтесь в сервисный центр. Но тут-то и ждала "приятная" неожиданность. В моем городе сервисного центра, который указан в гарантийном талоне, просто напросто нет. Нужно отправлять в Киев ЗА СВОЙ СЧЕТ! Т.е. мне прислали не до конца правильно работающий товар (спасибо что вообще работает конечно), а я должна его высылать в сервисный центр за свой счет. Ну ладно, повозмущалась и решила отослать все-таки (написав очень и очень детально сопроводительное письмо в чем заключаются неполадки). Сервисный центр, кстати, называется F1Center. Был он у них там около недели. Вроде в профиле, который они завели по ремонту моего прибора, описывались все этапы ремонта и вот получаю обратно свой ИБП. Включаю, а треск как был так и есть. Такое впечатление, что там вообще никто ничего не делал. Никаких пометок в гарантийном талоне не сделано, ничего. Написала в этот сервисный центр, что мол так и так. Как было так и есть, на что мне ответили "ну присылайте его опять...за свой счет естественно, будем посмотреть". Я говорю вы что издеваетесь что ли. Обращаюсь опять в розетку, расписываю всю ситуацию, мне отвечают "присылайте уже в наш там какой-то сервисный центр...за ваш счет конечно". Что это за издевательство над клиентом? Сколько раз я должна буду отсылать за свой счет товар в ремонт, пока я получу его наконец в должном правильно до конца работающем виде, который не по моей вине не работает полноценно нормально как должен уже в первые дни использования и еще и за свой счет, т.к. опять же не по моей вине в моем городе нет этого сервисного центра. Магазин хуже некуда. Чтоб я еще у вас что нибудь купила. И другим скажу чтоб не покупали.

Олег 12 июня, 2014 год

Просто в шоке от "ГАРАНТИЙНЫХ" обязательств)). Являлся частым покупателем в Розетке. Магазин по сервису вполне нормальный до того момента как наступает гарантийный период)). 12 мая 2014г сдал в ремонт видеорегистратор Mio Mivue 388(номер акта приема товара - РОЗ4038553 от 12.05.2014). Забрали полный комплект, в том числе зарядное, крепление, диск, мануал и прочее). ЖЕСТЬ!Мотивировали что от них так требует сервисный центр.... Читать отзыв Просто в шоке от "ГАРАНТИЙНЫХ" обязательств)). Являлся частым покупателем в Розетке. Магазин по сервису вполне нормальный до того момента как наступает гарантийный период)). 12 мая 2014г сдал в ремонт видеорегистратор Mio Mivue 388(номер акта приема товара - РОЗ4038553 от 12.05.2014). Забрали полный комплект, в том числе зарядное, крепление, диск, мануал и прочее). ЖЕСТЬ!Мотивировали что от них так требует сервисный центр. Сказали ждать до 28 дней звонка с сервиса. Хотя и не был рад такому заявленному количеству дней (гарантированный сервисный ремонт до 14 дней), ну думаю за почти месяц точно сделают и получу аппарат назад. К концу даного срока решил на всякий случай позвонить узнать о судьбе товара. Уверили что уже почти все готово и осталось подождать буквально пару дней с выходными и со мной свяжутся. Как вы уже могли догадаться - мне так никто не позвонил. Позвонив им на 29й день, услышал, что скорее всего регистратор еще в сервисном центре, так как в самой Розетке его нет и они не могут сказать когда он будет....На следующий день поехал в Розетку, т.к. утром позвонил менеджер и подтвердил что я могу приехать получить деньги за неотремонтированный брак. Приехав в сервисный отдел, я начал слушать "втирание" менеджера что я обязан отдать им АКТ о "приеме товара на сервисное обслуживание". Бумага, кстати, является единственным моим документом, который свидетельствует о том что я сдал товар в ремонт.Причем перед этим я не получил ни товара, ни денег ни какого-либо другого документа,который подтверждал бы передачу данного акта!!! Показав в своих руках оригинал данного акта, услышал от менеджера что мне вернут деньги за товар, прописанные в чеке. ЭТО КАК ПОНИМАТЬ???? Товар вообще-то поднялся в цене на 700грн и законодательство Украины предусматривает возврат средств по той цене, которая является текущей, если товар за время пользования поднялся в цене. В итоге: написал 2 экземпляра заявления-претензии на имя директора интернет-магазина, потратил кучу времени и нервных клеток. Жду время, отведенное законодательством на ответ с решением проблеммы и в случае негативного ответа или полного "мороза" отправяю заявление в суд... Вот такой вот чудесный народный интернет-магазин "Розетка" =)) с его наученными сервис-менеджерами. НЕ СОВЕТУЮ!!!

Наталия 11 июня, 2014 год

Покупала часы Pebble Smart.
К самим часам претензий не имею, но с магазином связываться не советую!
1. Не указали в характеристике часов, что нет русского интерфейса
2. Сам товар не имеет никакой инструкции
3. Часы должны быть совместимы с любым андроидом, но я пробовала 4 модели андроида - ничего не получилось и перепрошить их в домашних условиях невозможно!
4.На... Читать отзыв Покупала часы Pebble Smart.
К самим часам претензий не имею, но с магазином связываться не советую!
1. Не указали в характеристике часов, что нет русского интерфейса
2. Сам товар не имеет никакой инструкции
3. Часы должны быть совместимы с любым андроидом, но я пробовала 4 модели андроида - ничего не получилось и перепрошить их в домашних условиях невозможно!
4.На часы не устанавливается программа с официального сайта
5. Я вернула часы обратно, объяснив причину возврата (часы побыли у меня ровно 1 сутки). 2 недели их проверяли, потом возвратили с претензией запыленности и поцарапанности!
Прежде, чем что-то покупать в РОЗЕТКЕ, - очень советую подумать!
Оставить отзыв на официальном сайте РОЗЕТКИ невозможно, как-будто изначально запрограммирован отсеивать отрицательные отзывы.

Станислав 10 июня, 2014 год

Всем добрый день! Слышал не мало негативных отзывов про розетку, но все таки на риск пошел( Заказал у них телефон, кстати скажу так – да у них цены дешевле, НО когда вы оплатите доставку и посчитаете сколько получилось, то понимаете что от магазинной цены, в Вашем городе, разницы практически нет( В общем принес курьер телефон, меня в это время не... Читать отзыв Всем добрый день! Слышал не мало негативных отзывов про розетку, но все таки на риск пошел( Заказал у них телефон, кстати скажу так – да у них цены дешевле, НО когда вы оплатите доставку и посчитаете сколько получилось, то понимаете что от магазинной цены, в Вашем городе, разницы практически нет( В общем принес курьер телефон, меня в это время не оказалось дома, я считаю перед тем как везти товар клиенту, нужно хотя бы по телефону предупредить, но ладно, телефон получила Мама, соответственно она не в курсе была что перед тем как заплатить, нужно было тщательно все проверить( Прихожу домой, открываю коробку, достаю телефон, включаю, и тут понеслось – появляется заставка и все телефон тухнет, ставлю на зарядку, зарядка яко бы идет, но телефон все равно не включается!!! Звоню на розетку (пишу дословно что мне говорили), мне говорят что нужно сделать ХОЛОДНЫЙ СТАРТ, поставить телефон на зарядку на 8 часов и все будет Ок) Поставил я телефон на зарядку, прошло 8 часов (даже немного больше) включаю, и снова не включается! Звоню опять, мне говорят – там на батарее есть контрольная пленка, нужно ее убрать и все заработает! Про контрольные пленки слышу впервые) Не нашел я ни каких пленок, после чего мне сказали высылайте назад мы вернем вам деньги! Выслал я им телефон, после чего мне сообщили что якобы нашли на нем царапины))) и деньги мы вам не вернем, а телефон отправляем по гарантии в сервис, вот скажите как с таким отношением к клиентам у них можно что то покупать! Теперь жду что же будет дальше) Еще хочу обратится в центр по защите прав потребителя, кстати скажу всем, ненужно на все это закрывать глаза, обращайтесь куда только можно, хоть это может и не дать результатов, но все равно нужно хоть как то реагировать, потому что мы тратим свои деньги, время, нервы и получаем, в моем случае нерабочий телефон!!! 10.06.2014 звонит мне менеджер и говорит что может вернуть часть денег в размере 500 грн. за телефон было уплачено 1000 грн.(((( Если не согласны ждите пока телефон отремонтируют!!!

2 согласны

Станислав 7 июня, 2014 год

Купил у них телефон! Пришла посылка, открыли, давай запускать - не включается( заряжать - не заряжается( отослали сразу назад, после чего на розетке ответили что нашли какие то царапины и грязь( Деньги не возвращают телефон здали в ремонт - не денег не товара!!! УЖАС!!!

1 согласен

Сергей 3 июня, 2014 год

Заказал в этой конторе телефон Lenovo s930. Дождался. Пришла смс, поехал забирать (г.Кривой Рог). Менеджер открыл коробку, показал типа вот телефон, вот наушники - идите оплачивать. Говорю братишка, я оплачу, только когда все проверю, поставлю сим-карту, позвоню, проверю камеру, проверю зарядку... Глаза менеджера забегали как вошь по собаке. Говорит - все проверки после оплаты, вставите свою симку - телефон станет... Читать отзыв Заказал в этой конторе телефон Lenovo s930. Дождался. Пришла смс, поехал забирать (г.Кривой Рог). Менеджер открыл коробку, показал типа вот телефон, вот наушники - идите оплачивать. Говорю братишка, я оплачу, только когда все проверю, поставлю сим-карту, позвоню, проверю камеру, проверю зарядку... Глаза менеджера забегали как вошь по собаке. Говорит - все проверки после оплаты, вставите свою симку - телефон станет б/у. Не первый телефон, но первый раз с таким столкнулся. Предположим, оплачу я, пойду проверять - окажется он не звонит, или любая другая проблема - 14 дней диагностика, 45 ремонт, и т.д. Короче. Отзыв очень старался разместить цензурный, хоть это было и нелегко. Советую не заказывать в этом балагане ничего. 5 лет назад точно такая же история была с покупкой монитора, еле проверил, причем приезжал со своим ноутбуком. Розетка - это деньги вперед, а потом получите, что-нибудь, как повезет.

Показать 1 ответ

Вікторія Лупенко 29 мая, 2014 год

РЕЗЮМЕ: ГАРНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ І ВСІ З ВАМИ ПРИВІТНІ ДО ПЕРШОГО ФОРС - МАЖОРУ. У ВИПАДКУ, КОЛИ СТАЄТЬСЯ ПОМИЛКА З ЇХНЬОЇ ВИНИ - ОБИРАЮТЬ ТАКТИКУ ІГНОРУ. НЕ РАДЖУ - ДОВІРЯТИ РОЗЕТЦІ НЕ МОЖНА.
Купувала на розетці ноутбук, мишку і сумку до нього. В результаті виявилося, що сумку привезли не ту. Помилка сталася через те, що на зовнішній етикетці з упаковки, яку... Читать отзыв РЕЗЮМЕ: ГАРНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ І ВСІ З ВАМИ ПРИВІТНІ ДО ПЕРШОГО ФОРС - МАЖОРУ. У ВИПАДКУ, КОЛИ СТАЄТЬСЯ ПОМИЛКА З ЇХНЬОЇ ВИНИ - ОБИРАЮТЬ ТАКТИКУ ІГНОРУ. НЕ РАДЖУ - ДОВІРЯТИ РОЗЕТЦІ НЕ МОЖНА.
Купувала на розетці ноутбук, мишку і сумку до нього. В результаті виявилося, що сумку привезли не ту. Помилка сталася через те, що на зовнішній етикетці з упаковки, яку клеїть сама розетка, модель зазначена та, що замовляли, але всередині сумки, на внутрішній пришитій етикетці від виробника - зовсім інша модель. Причому сумка, що привезли коштує вполовину дорожче, ніж та, що я замовляла, та по дизайну гірше. Я одразу зателефонувала і повідомила про помилку. Справа була у суботу, тому оператор сказав, що мені перетелефонують у понеділок, і все вирішать. НІХТО У ПОНЕДІЛОК НЕ ПЕРЕТЕЛЕФОНУВАВ, у вівторок я сама подзвонила - дуже ввічливо мене перекидали з телефону на телефон, намагалися виставити все, що я сама винна, врешті пообіцяли передзвонити через 10 хв - І НЕ ПОДЗВОНИЛИ. Якщо писати на службу підтримки листи - теж не відповідають. Крім того, на сайті неправильно зазначені параметри деяких товарів, я про це написала - ніхто нічого не виправив. І як виявилося - ХОЧ ПОМИЛКА ЇХНЯ - ТОВАР ЗАБИРАТИ ВОНИ НЕ БУДУТЬ, ХАЙ НАВІТЬ ЦЕ ЇМ У ЗБИТОК - Я САМА МАЮ ПРИВЕЗТИ ЙОГО НАЗАД.

Юлия 23 мая, 2014 год

Отвратительный магазин! при возврате денег обратно, ни один интернет ресурс не устраивал такого, что устроил этот: при приеме товара менеджером были отмечены только порванные пакеты, зато при отсылке обратно и по просшествии 2 недель (!) звонят из севиса и говорят, что не могут вернуть деньги, так как есть царапины (!!!!!), которые их менеджер при приеме и не заметил!
Что за... Читать отзыв Отвратительный магазин! при возврате денег обратно, ни один интернет ресурс не устраивал такого, что устроил этот: при приеме товара менеджером были отмечены только порванные пакеты, зато при отсылке обратно и по просшествии 2 недель (!) звонят из севиса и говорят, что не могут вернуть деньги, так как есть царапины (!!!!!), которые их менеджер при приеме и не заметил!
Что за свинство! Отвратительное отношение к потребителю, вежливо разговаривают только при покупке, а когда по каким-либо причинам вы пытаетесь вернуть деньги - обычное хамло! Кому интересно - заказ РО 340 166 75 21
Искренне не советую связываться с таким недобросовестным продавцом!

4 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Олег 15 мая, 2014 год

Заказал товар на сайте. Перезвонили - подтвердили заказ и наличие товара и доставку через день.
Перезвонили сегодня и "обрадовали" что товара нет в наличии.
Как так можно работать?
Заказчик потерял день и остался без заказа.
Вот такое отношение в магазине "Розетка"

ongbag 13 мая, 2014 год

розетка юа магазин кидал люди не ведитесь нету не какой гарантии и сервисного центра у них все на словах товар весь серий, уважение к клиенту не какого. минус магазин врагу таких покупок не пожелаешь.

4 согласны

[email protected] 8 мая, 2014 год

Хотелось поделиться своим горьким опытом покупки в магазине Розетка. 1 Купил телефон мобильный как подарок матери на Новый Год. 2, Спустя пару месяцев перестал работать звуковой сигнал вызова. (Казалось ничего страшного, все ломается) 3 Неприятным стало то что менеджеры с которыми консультировался по-телефону ведут себя ужасно, хамят. Со мной говорила по - телефону некая Алина которая грубила, хамила. Уж никак... Читать отзыв Хотелось поделиться своим горьким опытом покупки в магазине Розетка. 1 Купил телефон мобильный как подарок матери на Новый Год. 2, Спустя пару месяцев перестал работать звуковой сигнал вызова. (Казалось ничего страшного, все ломается) 3 Неприятным стало то что менеджеры с которыми консультировался по-телефону ведут себя ужасно, хамят. Со мной говорила по - телефону некая Алина которая грубила, хамила. Уж никак не думал что в наше время ... в интернет - магазине человек который работает консультантом может себя так вести. Спустя десять дней мне сказали что я якобы должен уплатить штраф за то что товар у них пролежал на почте. И который не забрал их менеджер Михайловский Руслан. В итоге телефон оставил на Новой Почте) в подарок этому замечательному магазину. Что неприятно, что люди типа Алины и Михайловского работают в этом магазине. Хотелось бы предупредить всех прежде чем покупать в этом магазине стоит задуматься стоит ли та скидка интернет - магазина горечи от украденного товара. Пишу украденного потому как считаю что меня именно обокрали.

1 согласен

Андрей 7 мая, 2014 год

Розетка г*но,а все работники пида**сы и гнилье крысы которые не отвечают на звонки.

6 согласны 1 не согласен

Владимир 7 мая, 2014 год

Сервиса после покупки никакого, купил и твои проблемы.

6 согласны 2 не согласны

Федор 6 мая, 2014 год

Ребята моему возмущению нет предела, мать 4 раз за месяц заказывает чайник в этом магазине они принимают заказ, а потом звонят и извиняясь отказывают то мол рассортировка, то за браковка то еще какая то у них куйня, что самое интересное эти чайники совершенно разные модели они не убирают с магазина и их можно заказать типа снова. Первые 2 раза заказывали... Читать отзыв Ребята моему возмущению нет предела, мать 4 раз за месяц заказывает чайник в этом магазине они принимают заказ, а потом звонят и извиняясь отказывают то мол рассортировка, то за браковка то еще какая то у них куйня, что самое интересное эти чайники совершенно разные модели они не убирают с магазина и их можно заказать типа снова. Первые 2 раза заказывали думали ну может не повезло, а после ради принципа решил посмотреть, что это за шарахина контора. Одним словом типичный гавно магазин с раздутым самомнением и гавенной рекламой, который не может даже чайник привезти )))

2 согласны

Татьяна 6 мая, 2014 год

магазин rozetka..просто ужасный интернет магазин...делала заказ несколько раз..при этом менеджер говорил что товар есть на складе,а за день или в день доставки перезванивают и говорят что нет на складе или бракованный...ну вашу мать..до этого говорили что был на складе...и сразу два одинаковых товара не могут быть бракованы..за что этот сайт вообще существует..если не хотят продавать товар.

1 согласен

андрей Севастополь 6 мая, 2014 год

Пункт выдачи "Точка" Победы 50 гавно,сумма покупки 10000грн,нет скотча упаковать проверенный товар,сам грузил в машину,работают отмороженные люди,менеджер или грузчик сказал ,что мазазин Розетка в Киеве,а здесь гамно,значит Розетка ГАМНО.

3 согласны

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 3558 отзывов