Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 70
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 3549 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Ценовая политика
Розетка ---- шахрайський магазин
Ужасны магазин
товар не рабочий
заказала в ROZETKA мультипечь Gorenje, доставка через НП в г.Днепр, оформили, быстро получила заказ - спасибо менеджерам, все оперативно. На этом все хорошее закончилось. Товар в отделении Новой почты проверила визуально, прибор не включала, т.к. складские помещения холодные, а прибору нужно время на "отогрев", и потом горячую печь не очень хочется упаковывать и нести домой, решающим... Читать отзыв Добрый день,
заказала в ROZETKA мультипечь Gorenje, доставка через НП в г.Днепр, оформили, быстро получила заказ - спасибо менеджерам, все оперативно. На этом все хорошее закончилось. Товар в отделении Новой почты проверила визуально, прибор не включала, т.к. складские помещения холодные, а прибору нужно время на "отогрев", и потом горячую печь не очень хочется упаковывать и нести домой, решающим фактором не влючать прибор послужило имя интернет магазина - здесь-то все должно быть в норме... Розетка - все таки... а зря...
Принеся прибор домой, изучив инструкцию, поставила печь на предврительный разогрев, по истечении 3-5 минут прибор, по условиям эксплуатации, должен был выключится автоматитески, издав при этом звуковой сигнал. Но не через три, не через пять и даже не через двадцать минут прибор автоматически не выключился. я так понимаю, что все дело в неисправиности таймера отключения.
Созвонившись с менеджерами Розетки, мне сказали, что менять товар не будут, и направили в сервисный центр Розетки, где мне любезно предложили обратится уже в авторизированный сервисный центр Gorenje.
Настроение испорчено. Продолжение следует...
Администации мега-крутого интернет магазина следует провести работу с поставщиками.
Оценка неуд.
Отзывы на сайте Розетка удяляют.
Не рекомендую магазин ROZETKA
Двокамерний холодильник BOSCH KGN36NL30U
Хамское обслуживыние
Это как понимать??? Это такой сервис Розетки?. Ранее заказы доставляли без проблем на дом.Сейчас полный бред. Розетка , ты лишилась постоянного клиента. Прощай!!!
Положительные отзывы за деньги!!!!
Репутация за деньги...
Заходим на сайт google.com.ua
Проверяем местоположение, должно быть - Киев.
В поисковую строку вводим запрос "Розетка Киев адрес"
Снизу видим карту, под ней название
"Интернет-магазин Rozetka"
вулиця Ярославська, 57
Нажимаем на название
Попадаем на карты
Справа возле... Читать отзыв СОТРУДНИКИ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА РОЗЕТКА РАЗМЕЩАЮТ ОПЛАЧИВАЕМЫЕ ЗАДАНИЯ НА САЙТАХ ПО РАСКРУТКЕ, КОТОРЫЕ ПОТОМ ЖЕ И НЕ ОПЛАЧИВАЮТ ИСПОЛНИТЕЛЯМ! ВОТ СОДЕРЖАНИЕ ТАКИХ ЗАДАНИЙ:
Заходим на сайт google.com.ua
Проверяем местоположение, должно быть - Киев.
В поисковую строку вводим запрос "Розетка Киев адрес"
Снизу видим карту, под ней название
"Интернет-магазин Rozetka"
вулиця Ярославська, 57
Нажимаем на название
Попадаем на карты
Справа возле "звездочек" есть ссылка *отзывов на Google
Нажимаем на нее, в сплывающем окне справа видим Написать отзыв.
Добавляем отзыв выбрав рейтинг 5 звезд.
Текст отзыва нужно придумать.
Желательно если когда то, что то покупали в Розетке, то пишем реальный случай
ВОТ ТАК И ПОЯВЛЯЮТСЯ ЗДЕСЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ!!!
Бракованные акционные товары и неправда в отзывах
Написал на розетке отзыв о велике, сдержанный, но упомянул про все косяки с прицепленными фото/видео. Отзыв не опубликовали(правила модерации читал и учитывал). Так что отзывы не только модерируют, но и "фильтруют"... Вообще лет 5 назад был прекрасный интернет магазин, обслуживание было на высоте, если и были какие-нибудь проблемы, например, траблы с заказом, ложили вместе с заказом какой-нибудь чехольчик - мелочь, а приятно... Сейчас сделали ребрендинг™, отношение к клиентам - 2 балла, улыбаются в лицо... Судя по отзывам я ни один схожусь в этом мнении. Сам сайт стал "тормозить", сервак что ли дешнявый?!
Так что будьте бдительными при выборе "акционных товаров" и косо смотрите на отзывы - всё, что может уменьшить продажи - подтирают!
Не повертають довго кошти за покупку
- "Почекайте, гроші прийдуть";
- "Номер картки та сума вже в бухгалтерії";
- "Дуже багато повернень, не встигаємо";
- "В бухгалтерії сказали, що гроші надіслано";
- "Подзвоніть нам завтра".
Якщо це читають працівники "Розетки", ось інформація про замовлення - номер замовлення 605133072, сума замовлення 7435 гривень, мій номер телефону +380 67 хх хх 205, номер картки для переведення коштів хххх хххх хххх 0314, моя
електронна пошта [email protected]
Нікому не пораджу купувати в магазині "Розетка".
Возврат средств
Прошло более 30 дней - ноль. Оставляю жалобу на сайте - последовала реакция (мне перезвонили... Читать отзыв И снова негативный опыт в Розетке. 18.12.2016 сделал заказ. Долго не было подвижек. Связался - выяснилось, что один из товаров бракованный и его удалили из заказа по моему согласию с обещанием вернуть деньги в течение 30 дней (заказ был сразу оплачен в полном объеме картой).
Прошло более 30 дней - ноль. Оставляю жалобу на сайте - последовала реакция (мне перезвонили и скинули на почту бланк возврата средств!). Заполняю его согласно их инструкций и отсылаю обратно 26.01.2017. Деньги обещали вернуть в течение трех банковских дней. Итог - ноль.
Уважаемые покупатели, если вы хотите поберечь свои нервы и хотите получить свои деньги обратно вовремя (даже если пришлось столкнуться с возвратом), сделайте заказ в другом интернет-магазине. Лично я больше не сделаю ни одного заказа здесь и буду всем настоятельно это рекомендовать! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Возврат денег за списанный товар
Возврат товара по не соответствию
Я уже с возвратом мучаюсь несколько дней! Сегодня приезжали люди по забору товара нашли маленькую еле заметную царапинку на задней части холодильника из-за чего его не забрали! А товар в товарном состоянии все в комплекте не включался как его поставили так он и стоял до прихода людей по забору товара! Не хорошо... Читать отзыв Цвет на картинке не соответствует реальному цвету холодильника!
Я уже с возвратом мучаюсь несколько дней! Сегодня приезжали люди по забору товара нашли маленькую еле заметную царапинку на задней части холодильника из-за чего его не забрали! А товар в товарном состоянии все в комплекте не включался как его поставили так он и стоял до прихода людей по забору товара! Не хорошо получилось, не приятно!! Я столько заказов сделала на сумму более 100000 тыс. не приятно такое отношение!!!! Ещё такие позвонили и говорят мы можем его забрать но с уценкой в 15-20%!!!!! Слов нет!!!!
Не возвращают деньги по гарантии
Очень долго ждать приходится
Заказывал вместе с микроволновой печью пластиковую крышку для нее.
В отделение Новой Почты крышка пришла упакованной в бандероль для бумаг и без пометок "острожно: хрупкое". Естественно, битая. Часть заказа (микроволновку) забрать нельзя. Моей... Читать отзыв Ожидание, как известно, убивает. Недавно ждал гарантийного ремонта фитнес-треккера 40 дней вместо положенных 14. На 40-й день сказали "ремонту не подлежит", вернули деньги. Наличкой, в пункте выдачи.
Заказывал вместе с микроволновой печью пластиковую крышку для нее.
В отделение Новой Почты крышка пришла упакованной в бандероль для бумаг и без пометок "острожно: хрупкое". Естественно, битая. Часть заказа (микроволновку) забрать нельзя. Моей ошибкой стала оплата заказа картой.
По словам оператора, возврат средств возможен только после получения обратной доставки товара.
Новая почта посылку обратно доставила за 8 дней, а Розетка после трёх звонков и заполнения жалобы на сайте, утверждает, что получила посылку аж спустя 26 дней (так понимаю, только дошла очередь до моей посылки).
Выходит, 26 дней я не мог получить обратно свои кровные.
Думаете, история закончилась? Как бы не так! Для получения денег мне необходимо отправить бумажное (!!) письмо главному бухгалтеру!
Надеюсь, на прочтение письма не уйдет еще 26 дней.
Купленный телефон - поломан. Ужасное отношение
Телефон. Цена около 8 тыс. Пришел 23.12.16. Поломан. Выключается.
После консультации - отправлен в Розетку, Киев на ремонт. Сроки не обсуждались.
И вот. с 13.01.2017 года я не могу добиться от Розетки НИЧЕГО!
Меня постоянно переключают между операторами. Разговор только с ними, а от операторов одна фраза - "ожидайте, мы Вам перезвоним".
Итог - телефон... Читать отзыв Мой заказ 76955158.
Телефон. Цена около 8 тыс. Пришел 23.12.16. Поломан. Выключается.
После консультации - отправлен в Розетку, Киев на ремонт. Сроки не обсуждались.
И вот. с 13.01.2017 года я не могу добиться от Розетки НИЧЕГО!
Меня постоянно переключают между операторами. Разговор только с ними, а от операторов одна фраза - "ожидайте, мы Вам перезвоним".
Итог - телефон куплен 23.12.2016 и я им не разу не пользовался. Вот так решил супруге подарок сделать!
Дело не в поломанном телефоне, а в отношении к Клиенту. После моих возражений - операторы бросают трубку, используют самый классный "метод заезженной пластиник".
Все. Удалил у себя приложение в телефоне. Больше не буду пользоваться Розеткой и никому не рекомендую. Кроме красивой рекламы - ничего.
А, и написал претензию. Жду ответа.
Вруны
Попытка заказать смартфон не увенчалась успехом. 3 дня весел заказ в стадии обратоки, а потом оказалось( сам им дозванивался), что инфа на сайте не достоверная и товара нет.. Хоть бы извинились..
Магазин Розетка-развод людей на деньги
Никому не посоветую совершать покупки в данном магазине.
Если не вернут денежные средства до конца января 2017г. буду обращаться в инспекцию по защите прав потребителей, а также в суд.
пленка Drobak
Вернул назад , прислали вторую ! не сложили так и прислали в пакете новой почты красненьком без всякой дополнительной бумажной упаковки.
В ИТОГЕ несколько пузырьков на экране . На сайте отзыв не проходит модерацию.
РОЗЕТКА вы лучшие! Так держать!
Девиз розетки (разводки) - не на@бешь - не проживешь!
Когда же я снова решил сделать покупку в Розетке... Читать отзыв Не верьте в сладкие речи мэнегеров розетки (они по другому не могут - а то выгонят с работы) и приготовьте вилочку для снимания лапши с ушей! Мне, после того, как была проблема с ценой заказа и промокодом обещали дополнительную скидку. Мэнагер даже попросил напомнить оператору о скидке при следующем заказе.
Когда же я снова решил сделать покупку в Розетке - милая девушка, сказала что о допскидке она слыхом не слыхивала (мы люди не местные и глаза у нас честные).
Еще одна фишка Розетки - продавать товар которым кто-то уже пользовался (ну не выбрасывать же!). Пользованный товар до двух недель по Закону Украины о правах потребителя считается новым. А если его юзали много людей? Например, вы поюзали что-то (кроме телефона там свои правила, которые касаются и некоторых других товаров) аккуратно, но решили сдать товар? Если на нем нет явных признаков пользования - его у вас возьмут впарят еще кому-то. Хотя по внешнему виду товара заметно, что его кто-то уже ЮЗАЛ. Так, что внимательно смотрите ПРИ ПОЛУЧЕНИИ товар и если что - шлите курьера (хотя он ни в чем не виноват) лесом! А вообще-это фишка этого магазина - все оригинальные пломбы и ленточки на оригинальной упаковке сорваны почти всегда! такое впечатление, что уже из-за бугра они так и поступают, там в Европе кому-то не понравилось... Ну честно, кто сам срывал первозданные пломбы с упаковки телефона? Но это все прописные истины - как и то, что дешевый сыр и беспроцентный кредит бывают только в мышеловке! На такую розетку хорошего штепселя не хватает!
Торгуют подделкой.
привезли De... Читать отзыв
привезли De Buyer Carbone Stall, на что сказали это она и есть. Полный развод, сковорода является поделкой, профессиональное мнение.
Однозначно в черный список
плохо
Сковорода для оладий De Buyer Carbone Plus 12 см
Подробнее: http://rozetka.com.ua/de_buyer_carbone_plus_5140_12/p12666019/... Читать отзыв
Подробнее: https://rozetka.com.ua/de_buyer_carbone_plus_5140_12/p12666019/ а привезли De Buyer Carbone Stall, на что сказали это она и есть. Полный развод, сковорода является поделкой, профессиональное мнение.
Побутова хімія
Залишив свій коментар під порошком. Зараз мій коментар - прихований. Значить знає адміністрація магазину, що продає фігню.... Читать отзыв Купив порошок для посудомийки разом із сіллю для помягшення води. Посуд після миття жахливий. Весь в білому нальоті. Перепробував всі режими в посудомийці. Місяць мив посуд руками. Вчора купив знов таблетки "3 в 1" в тому ж магазині, що купував завжди. Посуд сяє.
Залишив свій коментар під порошком. Зараз мій коментар - прихований. Значить знає адміністрація магазину, що продає фігню. Я зрозумів єдине, що коли йде акція на якийсь товар на розетці, то адміністрація пише і пропускає тільки позитивні коментарі.
Да не врите!!!
Не советую)
НЕ покупайте ничего в Розетке!!!
07.12.2015 по пред-заказу в интернет магазине Розетка был куплен мобильный телефон Microsoft Lumia 950 XL Dual Sim White на сумму 18 033,97 гривен.
В начале октября 2016... Читать отзыв Здравствуйте будущие покупатели и те кто хочет иметь дело с магазином Розетка и в будущем с их сервисом!!! Ни в коем случае не советую с ними связываться!!! Могу объяснить почему.
07.12.2015 по пред-заказу в интернет магазине Розетка был куплен мобильный телефон Microsoft Lumia 950 XL Dual Sim White на сумму 18 033,97 гривен.
В начале октября 2016 г., я позвонил в м-н Розетка по причине проблем с телефоном, а именно вздулся аккумулятор, самопроизвольно перезагружался, выключался, сильно грелся. По рекомендации интернет м-на Розетка мобильный 17.10.2016 был отравлен по гарантии в сервисный центр «М-Сервис», г.Одесса, ул. Еврейская 24. Телефон находился на сервисе 14 дней. В заключении указали, что проблема во вздутом аккумуляторе и гарантия на АКБ 6 мес., и в общем это наша проблема как хотите так и решайте, не в одном документе от м-на Розетка не было указано, что гарантия на батарею 6 месяцев. Прилагалась гарантия на телефон 12 мес., на карту памяти MicroSDXC – 12 мес., док-станция Microsoft HD-500 – 6 мес. (акционный товар, прилагалась к телефону в подарок). Т.е на аккумулятор гарантийное обслуживание 12 мес., как и на телефон.
08.11.2016 телефон был отправлен по адресу г.Киев, ул.Кирилловская, 40 Розетка сервисный центр. На протяжении всего нахождения телефона в сервисе в течении 23 дней, на все мои звонки и вопросы, что с телефоном никто из представителей сервис центра и м-на Розетки не давал никакой информации, также просьбы перезвонить и сообщить, что с телефоном принимались, но игнорировались с ответом в грубой форме, все это продолжалось до 02.12.2016 когда мне пришло сообщение на телефон с Новой почты, что телефон отправлен в г.Одессу.
03.12.2016 я получил телефон на Новой почте, я его проверил визуально, включил, телефон заработал и запустился с заводских настроек. Дома при более детальном осмотре я обнаружил, что IMEI, т.е серийный номер телефона который я получил не соответствует с оригинальному IMEI моего телефона, который был на официальной гарантии. В телефоне по-прежнему находилась старая и вздутая батарея, при включении и работе слышен шум с динамика, оторвано покрытие под батареей на телефоне в левом углу 2 х 2 см, появились новые царапины на экране, отсутствует отчет из сервисного центра, что было сделано с телефоном, в гарантийной книжке на телефон нет никаких заметок и печатей. В этот же день начал звонить в Розетку и Сервисный центр, чтобы узнать, что случилось с моим телефоном, но мне ответили, что у них нет никакой информации, о том, что сделали с телефоном, я перечислил оператору м-на Розетка свои замечания, которые я обнаружил при детальном осмотре и мне сказали, что перезвонят!!! Естественно мне никто не перезвонил и в понедельник 05.12.2016 я сам в очередной раз позвонил в Розетку, на вопрос, что же произошло с моим телефоном, мне сказали, что был произведен ремонт и в нем заменили главную плату на, что я ответил, что мне никто из сервисного центра не звонил, соответственно я не давал своего согласия на ремонт!!!
Отсутствует Акт выполненных работ, отсутствует официальная гарантия на телефон и официальная гарантия на новую плату, т.к. сервисный центр от Розетки, объяснял, что все вопросы по ремонту согласованы с авторизированным сервисным центром Microsoft по мобильным телефонам (представительства которого в Украине нет).
Согласно ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей» После выполнения гарантийного ремонта исполнитель вносит отметку о продолжении гарантийного срока эксплуатации, скрепляя ее печатью. При выдаче отремонтированного товара исполнитель должен продемонстрировать потребителю его работу. Товар должен быть опломбирован (если это предусмотрено эксплуатационными документами), после чего передается потребителю. Потребитель возвращает исполнителю квитанцию о приеме товара на гарантийный ремонт и выданный из обменного фонда товар.
За 23 дня которые телефон находился в сервисе мне никто ни разу не перезвонил как обещали!!!
В соответствии со ст. 8 Закона исполнитель должен устранить недостатки товара в течение 14 дней с даты предъявления требования потребителем. Указанный срок может быть увеличен лишь при согласии сторон. Поэтому, если в квитанции о приеме товара в ремонт указан срок ремонта 28 дней, потребитель вправе не подписывать ее и требовать устранения недостатков в срок, не превышающий 14 дней. Обращаем внимание потребителей на то, что Законом установлена ответственность исполнителя за несвоевременное устранение недостатков. Так, согласно ст. 8 Закона, за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (14 дней) потребителю выплачивается неустойка в размере 1% стоимости товара.
Согласно статьи 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» м-н Розетка и сервисный центр увеличили без моего согласия срок на устранение недостатков на 9 дней. При этом недостатки не устранили и не поставили меня в известность, что и какой ремонт необходим моему телефону.
Позвонив в очередной раз в м-н Розетка, по вопросу того, что мне не нужен телефон, после капитального ремонта, без моего согласия, и я требую деньги за телефон, менеджер Павел (который как бы занимался моим вопросом), сказал, что нужно отправить телефон обратно в сервис Розетки в г. Киев. Если сервис не сможет установить и устранить проблему, то станет вопрос о возврате денежных средств, все обещалось сделать в кратчайшие сроки. 09.12.2016 телефон был отправлен в сервисный центр м-на Розетка. Зная уже как работает сервисный центр, мною были совершены неоднократные звонки в сервис, которые как правило ограничивались стандартным ответом, мы ничего не знаем как узнаем наберем, так же Павлов оказалось много и какого позвать никто не знал, а фамилию и контактный номер от этого человека нельзя было добиться, так как они не предоставляют такую информацию, также звонил неоднократно на другие линии связи и не у кого не было никакой информации, все обещали срочно перезвонить и делали пометки об этом в моем заказе. 22.12.2016 дозвонившись в сервисный центр оператор Александр, сообщил мне, что оказывается у меня телефон работает некорректно, из-за вздутой батареи, а вздута она по причине попадания влаги в разъем зарядки usb и мне нужно заплатить 750 грн за батарею и с телефоном все будет хорошо. Зачем тогда поменяли основную плату, если проблема в батарее?! Полный непрофессионализм и некомпетентность сервисного центра. С 08.11.2016 согласно заявки на возврат менеджера м-на Розетка я просил в устной форме телефон в пользование, но мою просьбу проигнорировали. Но с 09.12.2016 согласно заявки на возврат Трекинг-номер: AA028370 в которой было указано, что на время ремонта телефона в сервисе я требую такой же телефон на замену, но телефон я не получил.
Согласно ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей» На время ремонта товара потребитель имеет право в письменной форме потребовать предоставления аналогичного товара надлежащего качества, т. е. товара, обладающего теми же основными потребительскими свойствами, что и приобретенный им товар.
24.12.2016 была подана Жалобы в магазин, но на нее никто никак не отреагировал, никто не перезвонил и в с письменном виде ответ я тоже не получил. Единственный ответ операторов магазина Мы ничего не знаем, Вам перезвонят и так бесконечно!!!
На сегодняшний день 24.01.2017, телефон я не получил и на время ремонта другой я тоже не получил, теперь хотят 750 грн за батарею и 250 грн за кабель USB , который якобы был залит водой, но это обнаружили только спустя 3 месяца, такое впечатление, что если телефон будет находиться еще какое-то время в Розетке, то еще что ни будь сломается. По-прежнему никто не звонит, звонишь им, а операторы ничего не знают, хомят. В общем будем подавать в суд на супер магазин Розетка и на их бестолковый сервис.
А теперь смотрю на сайте Розетки телефона нет в наличии, а его ждут. Как вы думаете разве телефон который стоил 18000 грн, а сейчас резко стал стоить 10999 грн (за год ), может быть нормальным устройством?!.
Как отзыв о телефоне, Windows 10 это просто ужас, телефон не доработан, постоянно выходили обновления, зависал, многие программы работали не нормально. Единственный плюс — это камера и работа с фото.
Итог: если вы хотите себе головную боль, то покупайте в Розетке, если нет, то выберите другой магазин. И почитайте отзывы о работе магазина на других сайтах вы найдете много интересной информации, жаль, что я не почитал отзывы ранее, хотя в Розетке мною было куплено очень много товаров.
В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ВАС ОБМАНУТ.