Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 71
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 3558 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Торгуют подделкой.
привезли De... Читать отзыв
привезли De Buyer Carbone Stall, на что сказали это она и есть. Полный развод, сковорода является поделкой, профессиональное мнение.
Однозначно в черный список
плохо
Сковорода для оладий De Buyer Carbone Plus 12 см
Подробнее: http://rozetka.com.ua/de_buyer_carbone_plus_5140_12/p12666019/... Читать отзыв
Подробнее: https://rozetka.com.ua/de_buyer_carbone_plus_5140_12/p12666019/ а привезли De Buyer Carbone Stall, на что сказали это она и есть. Полный развод, сковорода является поделкой, профессиональное мнение.
Побутова хімія
Залишив свій коментар під порошком. Зараз мій коментар - прихований. Значить знає адміністрація магазину, що продає фігню.... Читать отзыв Купив порошок для посудомийки разом із сіллю для помягшення води. Посуд після миття жахливий. Весь в білому нальоті. Перепробував всі режими в посудомийці. Місяць мив посуд руками. Вчора купив знов таблетки "3 в 1" в тому ж магазині, що купував завжди. Посуд сяє.
Залишив свій коментар під порошком. Зараз мій коментар - прихований. Значить знає адміністрація магазину, що продає фігню. Я зрозумів єдине, що коли йде акція на якийсь товар на розетці, то адміністрація пише і пропускає тільки позитивні коментарі.
Да не врите!!!
Не советую)
НЕ покупайте ничего в Розетке!!!
07.12.2015 по пред-заказу в интернет магазине Розетка был куплен мобильный телефон Microsoft Lumia 950 XL Dual Sim White на сумму 18 033,97 гривен.
В начале октября 2016... Читать отзыв Здравствуйте будущие покупатели и те кто хочет иметь дело с магазином Розетка и в будущем с их сервисом!!! Ни в коем случае не советую с ними связываться!!! Могу объяснить почему.
07.12.2015 по пред-заказу в интернет магазине Розетка был куплен мобильный телефон Microsoft Lumia 950 XL Dual Sim White на сумму 18 033,97 гривен.
В начале октября 2016 г., я позвонил в м-н Розетка по причине проблем с телефоном, а именно вздулся аккумулятор, самопроизвольно перезагружался, выключался, сильно грелся. По рекомендации интернет м-на Розетка мобильный 17.10.2016 был отравлен по гарантии в сервисный центр «М-Сервис», г.Одесса, ул. Еврейская 24. Телефон находился на сервисе 14 дней. В заключении указали, что проблема во вздутом аккумуляторе и гарантия на АКБ 6 мес., и в общем это наша проблема как хотите так и решайте, не в одном документе от м-на Розетка не было указано, что гарантия на батарею 6 месяцев. Прилагалась гарантия на телефон 12 мес., на карту памяти MicroSDXC – 12 мес., док-станция Microsoft HD-500 – 6 мес. (акционный товар, прилагалась к телефону в подарок). Т.е на аккумулятор гарантийное обслуживание 12 мес., как и на телефон.
08.11.2016 телефон был отправлен по адресу г.Киев, ул.Кирилловская, 40 Розетка сервисный центр. На протяжении всего нахождения телефона в сервисе в течении 23 дней, на все мои звонки и вопросы, что с телефоном никто из представителей сервис центра и м-на Розетки не давал никакой информации, также просьбы перезвонить и сообщить, что с телефоном принимались, но игнорировались с ответом в грубой форме, все это продолжалось до 02.12.2016 когда мне пришло сообщение на телефон с Новой почты, что телефон отправлен в г.Одессу.
03.12.2016 я получил телефон на Новой почте, я его проверил визуально, включил, телефон заработал и запустился с заводских настроек. Дома при более детальном осмотре я обнаружил, что IMEI, т.е серийный номер телефона который я получил не соответствует с оригинальному IMEI моего телефона, который был на официальной гарантии. В телефоне по-прежнему находилась старая и вздутая батарея, при включении и работе слышен шум с динамика, оторвано покрытие под батареей на телефоне в левом углу 2 х 2 см, появились новые царапины на экране, отсутствует отчет из сервисного центра, что было сделано с телефоном, в гарантийной книжке на телефон нет никаких заметок и печатей. В этот же день начал звонить в Розетку и Сервисный центр, чтобы узнать, что случилось с моим телефоном, но мне ответили, что у них нет никакой информации, о том, что сделали с телефоном, я перечислил оператору м-на Розетка свои замечания, которые я обнаружил при детальном осмотре и мне сказали, что перезвонят!!! Естественно мне никто не перезвонил и в понедельник 05.12.2016 я сам в очередной раз позвонил в Розетку, на вопрос, что же произошло с моим телефоном, мне сказали, что был произведен ремонт и в нем заменили главную плату на, что я ответил, что мне никто из сервисного центра не звонил, соответственно я не давал своего согласия на ремонт!!!
Отсутствует Акт выполненных работ, отсутствует официальная гарантия на телефон и официальная гарантия на новую плату, т.к. сервисный центр от Розетки, объяснял, что все вопросы по ремонту согласованы с авторизированным сервисным центром Microsoft по мобильным телефонам (представительства которого в Украине нет).
Согласно ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей» После выполнения гарантийного ремонта исполнитель вносит отметку о продолжении гарантийного срока эксплуатации, скрепляя ее печатью. При выдаче отремонтированного товара исполнитель должен продемонстрировать потребителю его работу. Товар должен быть опломбирован (если это предусмотрено эксплуатационными документами), после чего передается потребителю. Потребитель возвращает исполнителю квитанцию о приеме товара на гарантийный ремонт и выданный из обменного фонда товар.
За 23 дня которые телефон находился в сервисе мне никто ни разу не перезвонил как обещали!!!
В соответствии со ст. 8 Закона исполнитель должен устранить недостатки товара в течение 14 дней с даты предъявления требования потребителем. Указанный срок может быть увеличен лишь при согласии сторон. Поэтому, если в квитанции о приеме товара в ремонт указан срок ремонта 28 дней, потребитель вправе не подписывать ее и требовать устранения недостатков в срок, не превышающий 14 дней. Обращаем внимание потребителей на то, что Законом установлена ответственность исполнителя за несвоевременное устранение недостатков. Так, согласно ст. 8 Закона, за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (14 дней) потребителю выплачивается неустойка в размере 1% стоимости товара.
Согласно статьи 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» м-н Розетка и сервисный центр увеличили без моего согласия срок на устранение недостатков на 9 дней. При этом недостатки не устранили и не поставили меня в известность, что и какой ремонт необходим моему телефону.
Позвонив в очередной раз в м-н Розетка, по вопросу того, что мне не нужен телефон, после капитального ремонта, без моего согласия, и я требую деньги за телефон, менеджер Павел (который как бы занимался моим вопросом), сказал, что нужно отправить телефон обратно в сервис Розетки в г. Киев. Если сервис не сможет установить и устранить проблему, то станет вопрос о возврате денежных средств, все обещалось сделать в кратчайшие сроки. 09.12.2016 телефон был отправлен в сервисный центр м-на Розетка. Зная уже как работает сервисный центр, мною были совершены неоднократные звонки в сервис, которые как правило ограничивались стандартным ответом, мы ничего не знаем как узнаем наберем, так же Павлов оказалось много и какого позвать никто не знал, а фамилию и контактный номер от этого человека нельзя было добиться, так как они не предоставляют такую информацию, также звонил неоднократно на другие линии связи и не у кого не было никакой информации, все обещали срочно перезвонить и делали пометки об этом в моем заказе. 22.12.2016 дозвонившись в сервисный центр оператор Александр, сообщил мне, что оказывается у меня телефон работает некорректно, из-за вздутой батареи, а вздута она по причине попадания влаги в разъем зарядки usb и мне нужно заплатить 750 грн за батарею и с телефоном все будет хорошо. Зачем тогда поменяли основную плату, если проблема в батарее?! Полный непрофессионализм и некомпетентность сервисного центра. С 08.11.2016 согласно заявки на возврат менеджера м-на Розетка я просил в устной форме телефон в пользование, но мою просьбу проигнорировали. Но с 09.12.2016 согласно заявки на возврат Трекинг-номер: AA028370 в которой было указано, что на время ремонта телефона в сервисе я требую такой же телефон на замену, но телефон я не получил.
Согласно ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей» На время ремонта товара потребитель имеет право в письменной форме потребовать предоставления аналогичного товара надлежащего качества, т. е. товара, обладающего теми же основными потребительскими свойствами, что и приобретенный им товар.
24.12.2016 была подана Жалобы в магазин, но на нее никто никак не отреагировал, никто не перезвонил и в с письменном виде ответ я тоже не получил. Единственный ответ операторов магазина Мы ничего не знаем, Вам перезвонят и так бесконечно!!!
На сегодняшний день 24.01.2017, телефон я не получил и на время ремонта другой я тоже не получил, теперь хотят 750 грн за батарею и 250 грн за кабель USB , который якобы был залит водой, но это обнаружили только спустя 3 месяца, такое впечатление, что если телефон будет находиться еще какое-то время в Розетке, то еще что ни будь сломается. По-прежнему никто не звонит, звонишь им, а операторы ничего не знают, хомят. В общем будем подавать в суд на супер магазин Розетка и на их бестолковый сервис.
А теперь смотрю на сайте Розетки телефона нет в наличии, а его ждут. Как вы думаете разве телефон который стоил 18000 грн, а сейчас резко стал стоить 10999 грн (за год ), может быть нормальным устройством?!.
Как отзыв о телефоне, Windows 10 это просто ужас, телефон не доработан, постоянно выходили обновления, зависал, многие программы работали не нормально. Единственный плюс — это камера и работа с фото.
Итог: если вы хотите себе головную боль, то покупайте в Розетке, если нет, то выберите другой магазин. И почитайте отзывы о работе магазина на других сайтах вы найдете много интересной информации, жаль, что я не почитал отзывы ранее, хотя в Розетке мною было куплено очень много товаров.
В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ВАС ОБМАНУТ.
проблема со сроками доставки
Разочарование
Некомпетентные сотрудники
Отзывы410Новый
Сортировка:по дате
20 января 2017
Александр Литаврин
Ужасный товар
Сделал заказ 26 ноября 2016 года, сразу оплатил. Хотел сделать подарок на Новый Год для тети. Сейчас нахожусь в другой стране и так как пользовался услугами данной компании ранее, без раздумий и поисков обратился к ним вновь. Всё быстро оформили и отправили. И вроде... Читать отзыв Xiaomi Redmi 3S Prime 3/32GB Silver
Отзывы410Новый
Сортировка:по дате
20 января 2017
Александр Литаврин
Ужасный товар
Сделал заказ 26 ноября 2016 года, сразу оплатил. Хотел сделать подарок на Новый Год для тети. Сейчас нахожусь в другой стране и так как пользовался услугами данной компании ранее, без раздумий и поисков обратился к ним вновь. Всё быстро оформили и отправили. И вроде как всё было хорошо. Сначала удивило место отправки. Вместо склада в Киеве почему то в отслеживании высветился Львов. К тому же, изменилась стоимость. Вычли стоимость доставки, даже пришло письмо на почту, что деньги вернут, но не вернулись. Потом начался кошмар. Когда телефон привезли, курьер начал требовать деньги за телефон. Когда начали выяснять, что за безобразие происходит, оказалось, что менеджер отправил другой телефон с другого склада, а его нужно оплачивать только наличным расчетом. Еще несколько дней тете звонили с распросами, почему она не хочет оплатить и забрать посылку. После кучи звонков и писем в техподдержку, до сих пор не обработано завление на возврат средств (с 12 декабря). Все собеседники по телефону в поддержке игнорируют мои вопросы и уклоняются от ответов. Сегодня мне сотрудник вообще сообщил, что товар мной получен и он не понимает, что я у него спрашиваю. А на вопрос, как мне узнать текущее состояние (на сайте уже 1,5 месяца ничего не обновлялось) он мне ответил, мол звоните иногда, может что подскажем . Абсолютная некомпетентность. Нет ни товара, ни денег. Настоятельно советую не пользоваться услугами данной компании.
Длительная доставка!!!
ВСЕ КИТАЙСКОЕ ФУФЛО под видом бренда!!!
Розетке плевать на клиентов.
На*балово
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!!!!
Доставку осуществили с опозданием, курьер прибыл около 22-00. Курьер вручил мне коробку, (комплектацию не показывал), учитывая позднее время и мороз доверился розетке и не стал проверять на улице. Дома распаковал комбайн и оказалось что не хватает одного элемента комплектации (нож для измельчения). На следующий день набрал... Читать отзыв 04.01.17 заказал кухонный комбайн GORENJE SB800B с доставкой на 05.01 (с 19 до 21!!!).
Доставку осуществили с опозданием, курьер прибыл около 22-00. Курьер вручил мне коробку, (комплектацию не показывал), учитывая позднее время и мороз доверился розетке и не стал проверять на улице. Дома распаковал комбайн и оказалось что не хватает одного элемента комплектации (нож для измельчения). На следующий день набрал в службу поддержки, попросили для решения проблемы сбросить им фото комбайна, гарантии, чека итд... До сих пор никакой информации от Розетки нет!!!
Шарашкина контора
Мошеники
Кидалы
Ваше обращение о возврате(замене) товара, согласно заказа РОЗ604474966, прием РОЗ6139497, было рассмотрено... Читать отзыв Заказывал планшет на этом сайте, ну думал все будет нормально так как уже заказов мной было сделано до этого на большие суммы и много раз Но так как товар был с заводским браком пришлось делать возврат и тут понеслось С менеджером было согласовано полный возврат денежных средств
Ваше обращение о возврате(замене) товара, согласно заказа РОЗ604474966, прием РОЗ6139497, было рассмотрено и принято следующее решение:
- полный возврат денежных средств в сумме 2888.00 грн.
Способ возврата был согласован с Вами нашим менеджером.Это было 16.12.2016, 18:12, В общем сказали что вернут деньги в течении четырех рабочих дней ,и все тишина, ждал четыре дня ноль позвонил сказали ждите у нас заминка извинялись ну и так уже на протяжении уже почти месяца и всегда разные отмазки Ну а девушки консультанты у них нечто, остальные хоть что то там придумывали а эти так вообще типа мы ничего не знаем и сказать вам ничего не можем на вопрос так свяжите меня с тем кто может они тупо зависали Ну скажу так ребята клиентами я так понял не дорожат и с ними разговоры бес толку разговаривать. Подожду еще дней пять хотя уже сегодня уже 11 01 2017 а нет так пойдем писать заявление с юристом в отдел прав потребителя и параллельно в суд
В общем не берите тут ничего так как им на клиентов ********
Розетка уже не та
Никому не советую приобретать в этом магазине клавиатуры, эту в особенности. Не зря на нее сделали... Читать отзыв Сервис Розетки оставляет желать лучшего. Клавиатура (https://hard.rozetka.com.ua/trust_gxt830/p10602743/ ) через неделю перестала работать. Приходилось вынимать кабель и снова вставлять. Отправили на ремонт, после ремонта через неделю произошла та же ситуация. После 2х недель диагностики сказали, что клавиатура рабочая и никаких проюлем не выявлено. Забирайте.
Никому не советую приобретать в этом магазине клавиатуры, эту в особенности. Не зря на нее сделали скидку. Мертвый товар так быстрее раскупят.
До этого пользовалась услугами Розетки не один год. Но в этот раз они разочаровали. Не думаю, что стоит продолжать заказывать в этом интернет магазине, когда есть множество других с более качественным сервисом.
Сотрудники Розетки попытались списать проблемы с клавиатурой на устаревший комп. Хотелось сказать, что компьютеру полугода нет, но не захотелось продолжать бессмысленное обсуждение.
В общем, вывод - ищите другие интернет магазины. Розетка уже не та.
Поверніть кошти!!!
Розетка це аферисти і брехуни.
РОЗЕТКА ЛОХОТРОН
Первое: русского и ураиского языков нет в телефоне, хотя в описании товара на сайте есть. Второе: ТЕЛЕФОН БЫЛ В ИСПОЛЬЗОВАНИИ, поскольку в галерее были фотографии, сделанные 26 ноября, то есть до моего заказа.
Третье: написала заявление на возврат денег, но возвращать не торопятся.
За возврат товара... Читать отзыв Заказала себе телефон Xiaomi Mi4c 16GB Black на РОЗЕТКЕ 8 декабря.
Первое: русского и ураиского языков нет в телефоне, хотя в описании товара на сайте есть. Второе: ТЕЛЕФОН БЫЛ В ИСПОЛЬЗОВАНИИ, поскольку в галерее были фотографии, сделанные 26 ноября, то есть до моего заказа.
Третье: написала заявление на возврат денег, но возвращать не торопятся.
За возврат товара платила я это - 50 грн, комиссию за возврат денег, как мне сказали, оплачиваю я это - 150 грн (Стоимость телефона 3099грн.). В итоге, ни телефона, ни денег, еще +200 грн ущерба.
Не советую заказывать на РОЗЕТКЕ! Уже почти месяц тягомотина с этим интернет-магазином и до сих пор ничего не решилось.
РОЗЕТКА разглашает персональные данные клиентов !!!
УЖАСНО!
Заказали ноутбук (HP 250 G5 (Y8C02ES) Black) в данном интернет-магазине 26 ноября, и счастливые и веселые побежали получать сию чудо-дивную машину 30 ноября. Забрали, торопились домой, весело обсуждая отличное приобретение к концу старого 2016 года. Все-таки, как никак, кто сделает подарок под Новый год лучше чем ты сам себе?
И каково было наше разочарование,... Читать отзыв Добрый день всем покупателям интернет-магазина Розетка.
Заказали ноутбук (HP 250 G5 (Y8C02ES) Black) в данном интернет-магазине 26 ноября, и счастливые и веселые побежали получать сию чудо-дивную машину 30 ноября. Забрали, торопились домой, весело обсуждая отличное приобретение к концу старого 2016 года. Все-таки, как никак, кто сделает подарок под Новый год лучше чем ты сам себе?
И каково было наше разочарование, когда в ходе тестов оказалось, что у ноутбука неисправна видеокарта. В расстроенных чувствах, 2 декабря мы, прощаясь с заветным устройством, пошли сдавать его обратно. Нам сообщили, что ожидать придется целых 14 дней для диагностики устройства... мы, с еще более поникшим видом, ожидали заветного 16 числа (2 недели).. Но никто не торопился звонить... Не позвонили и в течении всей недели, тогда мы начали беспокоиться и звонить сами.
Звонили мы в поддержку розетки не однократно, сперва нас кормили тем что не прошло еще 14 дней и вы подождите, ведь возврат, который мы отправили 2 декабря они получили только 6 декабря! Да и вообще мы же не сервисный центр, а поддержка магазина и т.д. Ну что ж... "впрочем ничего нового", стандартная ситуация для тех кто сталкивался с "качественным обслуживанием всеукраинского интернет-магазина крупного масштаба".
22 декабря мы уже не знали что делать. Ни привета, ни ответа от магазина, поддержки. Прошло уже с момента отправки 20 дней! ДВАДЦАТЬ! За это время в Китае СОБИРАЮТСЯ миллионы устройств, а тут диагностировать не могут, казалось бы очевидную неисправность. Итак, звоним мы 22 декабря, и нам сообщают, что оказывается-то, ждать надо 14 РАБОЧИХ дней! При этом на состояние 22 декабря сервисный центр уже поставил "диагноз" что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ноутбук с дефектом, на что оператор сказал что им нужно получить акт от СЦ для обмена/возврата. Не знаю какой почтой пользуется штат передового, всеукраинского ИНТЕРНЕТ-магазина "Розетка", у которой "Є на складі" все-все-все (по всей видимости голубиной), но сказали ожидать до СТРОГО 14 РАБОЧИХ дней, несмотря на то что заключение УЖЕ ЕСТЬ и отправить скан его по эл. почте с печатью вообще не проблема.
Посчитали, что 6-ого ноутбук пришел в Розетку, 14 рабочих дней с этой даты - аккурат 22 декабря, на что оператор говорит: мы 6-ое не учитываем. Красивый ход... Говорят до 26 декабря ВКЛЮЧИТЕЛЬНО должен прийти акт и с нами свяжутся... Также попросил СЦ перезвонить мне, т.к. 22 - четверг, и можно в пятницу уже сделать обмен/возврат, хочу уточнить сколько времени им нужно для отправки акта, но увы и ах - снова никто не перезвонил. Хорошо, ждем теперь 26 числа.
Как думаете, кто-то позвонил 26 числа? Правильно! НИКТО!
Тут уж пошла новогодняя кутерьма и было, если честно, не до разборок с Розеткой. Более того на сайте была вывешена информация о том, что все отправки прекращаются 26 декабря. Вот такое обслуживание, т.е. ЗНАЯ что 26 числа все отгрузки прекращаются, оператор на голубом глазу нам говорит - ждите 26 числа. МОЛОДЦЫ!
Ну что ж, отгуляв новогодние праздники, нам стало интересно, как поживают операторы колл-центра Розетки, и сегодня (4.01.2017) мы решили позвонить. На что там развели руками и сказали, ноутбук пошел на списание, можем перевести вас на сервисный центр, мы согласились, ждем, слушаем музыку - оп и оборвалось, чисто случайно видимо, в 2017 году связь то не стабильная, перебои постоянные. Набрали еще раз... Сказали перезвонят, жалобу составят, честно-честно... Вот снова сидим ждем... Пока никто не перезвонил, и боюсь не перезвонит. Вот что делать? В Суд идти?
Все разговоры конечно сопровождались длительным ожиданием с прослушиванием музыки, на которое ушел ни один десяток гривен с мобильного счета, ведь у самого крупного интернет-магазина в Украине нет бесплатного номера/коллбека. Я уже молчу о ~11к гривен за ноутбук, нервы, время потраченное на ожидание, разговоры, время проведенное без устройства.
ВЫВОД: не покупайте в Розетке ничего дороже трусов, потому как если приедет поломанное, то ждать вам ооочень долго придется.
Вот такая дивная история получилась. Надеюсь она поможет покупателям.
О розетке
Люди, не покупайте товары на розетке, не один раз сталкиваюсь с ужасным отношениям к клиентам. Часто товары бракованные - ужас!
Мда уж.. Одни эмоции
Возврат
МОШЕННИКИ