Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою Жахливо / страница 70

› ›

2.0 5

3558 відгуків / 1047135 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

отказ в гарантийном ремонте

Гость (Украина, Харків) 26 березня, 2017 год

Приобрела блендер DEX гарантия 2 года отработал менее года рассыпалась муфта механического блока . Отказано в ремонте. Делайте вывод что покупаете и где.

1 згоден

Не рекомендую

Гость (Украина, Київ) 24 березня, 2017 год

Отвратительное отношение персонала к клиенту. Сначала ввели в заблуждение касательно наличия товара и сроков доставки, затем не перезвонили, а когда набрали сами на горячую лини даже не попытались решить проблему. Когда же я перезвонил, чтобы пообщаться с руководителем даже не извинились, а проблему не попытались решить... Опять ждите звонка... На вопрос когда перезвонят,сказали с понедельника так как впереди выходные... Ну... Читати відгук Отвратительное отношение персонала к клиенту. Сначала ввели в заблуждение касательно наличия товара и сроков доставки, затем не перезвонили, а когда набрали сами на горячую лини даже не попытались решить проблему. Когда же я перезвонил, чтобы пообщаться с руководителем даже не извинились, а проблему не попытались решить... Опять ждите звонка... На вопрос когда перезвонят,сказали с понедельника так как впереди выходные... Ну что же, пока жду буду делиться сложившийся впечатленинием на других сайтах.. С уважением объёмов качество сильно снизилось, цены уже не самые низкие, как это было раньше... Не рекомендую обращаться в данный интернет магазин.
С не уважением, ваш бывший клиент.

1 згоден

Купи у розетки - забуть за якість

Юрій Биков (Украина, Житомир) 21 березня, 2017 год

Чим далі тим все "краще і краще" стає наш магазин розетка. Купив телефон, через 1-1,5 місяці перестав нормально функціонувати. Відправив на ремонт, перший раз ремонтували його майже 20 днів, але їх оператори нарахували 11 :) .... Просив надати супроводжувальний лист, того що робили з телефоном, яка поломка і який ремонт було надано, просив це у супроводжувальному листі та усно у... Читати відгук Чим далі тим все "краще і краще" стає наш магазин розетка. Купив телефон, через 1-1,5 місяці перестав нормально функціонувати. Відправив на ремонт, перший раз ремонтували його майже 20 днів, але їх оператори нарахували 11 :) .... Просив надати супроводжувальний лист, того що робили з телефоном, яка поломка і який ремонт було надано, просив це у супроводжувальному листі та усно у 2 операторів, але пояснення того що робили так і немає. Прислали телефон знову з несправністю тою яка і була. На наступний день відправив повторно на ремонт, і знову попросив у 3 операторів і в листі, щоб ОБОВ'ЯЗКОВО надали акт виконаних робіт :). І ось сьогодні мені повідомляють, що акта немає, якщо хочете чекайте ще 10 днів, щоб акт приїхав :)

1 згоден

Ужасно

Оксана (Украина, Вінниця) 15 березня, 2017 год

Отвратительная работа магазина.
Совершила заказ 6 февраля, оплата частями. Сразу же оплачен первый взнос.
В течение недели - никакого ответа, когда будет доставка.Перезвонила - сказали да передали на склад, будет доставлен в течение 2-х дней. Доставки нет. Звоню - опять тот же ответ.В итоге 15 февраля отменила заказ, по ненадобности уже товара.
Сказали в течение дня придет письмо с формой... Читати відгук Отвратительная работа магазина.
Совершила заказ 6 февраля, оплата частями. Сразу же оплачен первый взнос.
В течение недели - никакого ответа, когда будет доставка.Перезвонила - сказали да передали на склад, будет доставлен в течение 2-х дней. Доставки нет. Звоню - опять тот же ответ.В итоге 15 февраля отменила заказ, по ненадобности уже товара.
Сказали в течение дня придет письмо с формой на возврат средств. Письмо не пришло в течение 3-х дней, звоню - перепровели адрес почты, все верно, обещали опять выслать.
Спустя еще один звонок,форма пришла, я ее заполнила и отправила.
В течение недели - никакого ответа, договор по оплате частями закрыт, что я увидела в Приват24, никакой информации от магазина опять же нет.
Звоню, когда будет возврат средств - уточню у бухгалтерии и перезвоню.
Итог, сегодня 15 марта, прошло 37 дней с момента заказа, у меня нет ни товара, ни информации по заказу, ни возврата средств.
Звонила уже два раза за неделю - ответ один и тот же приносим извинения за задержку в решении вопроса, я лично займусь вопросом и перезвоню в течение сегодняшнего дня. Ответа нет.
Очень обидно и неприятно, ведь до сегодняшнего дня я звонила и спокойно просила решить мой вопрос, некомпетентность службы поддержки просто убивает, а на покупки в Розетке наложено табу. Никому не посоветую данный магазин.

3 згодні

Прислали поломанную технику, деньги уже 4-й месяц не возвращают

Гость (Украина, Київ) 7 березня, 2017 год

Помимо этого, у сопровождающих документов отсутствует номер, подпись, печать - что явно указывает на то, что они гонят левый товар. Отправила копии в прокуратуру. но они этим почему-то не заинтересовались, переслали в службу по защите прав потребителей - видимо, у Розетки "все схвачено".

Переваги:

Нет

Недоліки:

Присылают поломанный товар с левыми документами, деньги не возвращают.

1 згоден

Игнор и неуважение

Леонид (Украина, Харків) 4 березня, 2017 год

Это просто ужас какой-то,никогда и подумать не мог, что людям может быть настолько пофиг на клиентов и свою репутацию!!!Нагло врут и не извиняются даже! Заказал перед Новым Годом экшн-камеру, прислали с несколькими браками (не работал режим просмотра отснятого материала и била кадры на всех фото-руки слева, ноги вверху и т.д.)
Выслал в сервисный центр, после обещанных 14-ти дней оповестить о... Читати відгук Это просто ужас какой-то,никогда и подумать не мог, что людям может быть настолько пофиг на клиентов и свою репутацию!!!Нагло врут и не извиняются даже! Заказал перед Новым Годом экшн-камеру, прислали с несколькими браками (не работал режим просмотра отснятого материала и била кадры на всех фото-руки слева, ноги вверху и т.д.)
Выслал в сервисный центр, после обещанных 14-ти дней оповестить о результате-не слуху о них ни духу. На имэйлы не отвечают, по телефону перенаправляют друг на друга. В итоге добился ответа-сказали,что всё починили и камеру завтра высылают мне Новой Почтой. Вот уже пошёл 20-й день...камеры всё нет, на просьбы обьяснить в чём дело мило отмалчиваются! Непорядочные и лживые сотрудники, руководство, думаю, такое же.
Связываться с ними никому не советую!

3 згодні Показати 1 відповідь

Гарантия

Тар (Украина, Київ) 28 лютого, 2017 год

Гарантия как бы есть и как бы нет. Гарантия не от разметки, а от каких то ФОП продавцов. Вернуть некачественный торвар целый гемор, особенно с получение назад денег

Переваги:

Много товара

Недоліки:

Медленная рпабота, проблемы с возвраторм

2 згодні

Удаляют комментарии

vic (Украина, Покровськ) 25 лютого, 2017 год

Начали штамповать себе отзывы, чтобы поправить рейтинг?
На своём сайте удаляют комментарии даже с вопросами о товаре.

2 згодні

ЖАЛОБА

ЕЛИСЕЕВА Н.Г. ЛУГАНСК 066 24 33 141 (Украина, Луганськ) 24 лютого, 2017 год

ЗАКАЗАЛА, ДЛЯ Д/РОЖДЕНИЯ,ИЗ РАСЧЕТА ВРЕМЕНИ ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ,ЧЕРЕЗ СУТКИ ОКАЗАЛОСЬ ЧЕГО-ТО НЕТ И ЗАКАЗ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕН ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ,ЧТО КРАЙНЕ МЕНЯ НЕ УСТРАИВАЕТ,В ЗАМЕН НИ ЧЕГО НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ. ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ МЕНЯ ПОДВЕЛИ.ВИДИМО 40% НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ ВАС ВПОЛНЕ УСТРАИВАЕТ.

2 згодні

Ценовая политика

Александр (Украина) 23 лютого, 2017 год

Кроссовки Aviazione Navale AN103 40 Бежевые. Ссылка на товар, самое интиресное то что стоили они 5500 потом скидка 2475 кто умеет считать деньги заходит на ебей и о чудо эти кросы с доставкой в Украину 68$. Когда то розетка была супер и по цене и по выбору, сейчас держат нас за лохов.

1 згоден

Розетка ---- шахрайський магазин

Любомир (Украина, Дрогобич) 15 лютого, 2017 год

Розетка займається шахрайством...!!! Вже місяць не можу отримати свої гроші за повернутий їм товар!!! Товар не відповідає заявленим розмірам...!!! Сервіс жахливий!!!!!! НЕ РАДЖУ У НИХ КУПУВАТИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!

2 згодні

Ужасны магазин

Александр (Украина, Київ) 14 лютого, 2017 год

Магазин испортился просто страшно! Купил по акции кофеварку, кофемолка в подарок. Заплатил за доставку, у курьера еще и сдачи не оказалось, вопрос к новой почте. Проверить товар возможности не было. Когда пришел домой и распаковал, "подарок" оказался в помятой коробке, которую не один десяток раз грубо вскрывали. А кофеварка оказалось вообще неисправной. Отправил бракованный товар в Киев за свой счет.... Читати відгук Магазин испортился просто страшно! Купил по акции кофеварку, кофемолка в подарок. Заплатил за доставку, у курьера еще и сдачи не оказалось, вопрос к новой почте. Проверить товар возможности не было. Когда пришел домой и распаковал, "подарок" оказался в помятой коробке, которую не один десяток раз грубо вскрывали. А кофеварка оказалось вообще неисправной. Отправил бракованный товар в Киев за свой счет. Брак товара признали, но для возврата потребовали кучу документов. Все отправил. Прошло три дня с подачи заявления и больше недели с отправки товара. Звоню им с вопросом где деньги. через час получаю письмо на почту, что якобы подпись в заявлении не соответствует подписи в паспорте. А ничего что паспорт выдан в 2008 году?? Что за более чем 8 лет подпись могла поменяться?? Да и карта приват банка именная, с фотографией. Полностью соответствует паспортным данным. Звонил в их кал центр уже наверное раз 50. Только отбрыкиваются, соединить с кем бы то ни было отказываются! Деньги не возвращают! Отзывы на сайте блокируют! По идиотским придлогам! Что якобы я уже отзыв оставлял. так они не один не опубликовали. Писал жалобы, оставлял заявки... все в пустую. Люди... Кто читает это сообщение... не заказывайте у этих подонков, по другому их не назвать, ничего! Вообще! Буду обращаться в общество защиты прав потребителей. Но как они по телефону узнали что интернет магазин... Тяжело вздохнули и сказали, ну попробуйте перезвонить через пару дней... Будет человек который занимается интернет магазинами... Вот такая у нас в стране защита. Хочу обратиться ко всем гражданам, кого розетка обманула, с предложением написать коллективный иск в суд. Дальше этот беспредел продолжаться не может. Так же считаю необходимым написать заявление в рай отдел о мошенничестве. т.к. то что творит розетка... мошенничество в чистом виде!

2 згодні

товар не рабочий

Гость (Украина, Дніпро́) 14 лютого, 2017 год

Добрый день,
заказала в ROZETKA мультипечь Gorenje, доставка через НП в г.Днепр, оформили, быстро получила заказ - спасибо менеджерам, все оперативно. На этом все хорошее закончилось. Товар в отделении Новой почты проверила визуально, прибор не включала, т.к. складские помещения холодные, а прибору нужно время на "отогрев", и потом горячую печь не очень хочется упаковывать и нести домой, решающим... Читати відгук Добрый день,
заказала в ROZETKA мультипечь Gorenje, доставка через НП в г.Днепр, оформили, быстро получила заказ - спасибо менеджерам, все оперативно. На этом все хорошее закончилось. Товар в отделении Новой почты проверила визуально, прибор не включала, т.к. складские помещения холодные, а прибору нужно время на "отогрев", и потом горячую печь не очень хочется упаковывать и нести домой, решающим фактором не влючать прибор послужило имя интернет магазина - здесь-то все должно быть в норме... Розетка - все таки... а зря...
Принеся прибор домой, изучив инструкцию, поставила печь на предврительный разогрев, по истечении 3-5 минут прибор, по условиям эксплуатации, должен был выключится автоматитески, издав при этом звуковой сигнал. Но не через три, не через пять и даже не через двадцать минут прибор автоматически не выключился. я так понимаю, что все дело в неисправиности таймера отключения.
Созвонившись с менеджерами Розетки, мне сказали, что менять товар не будут, и направили в сервисный центр Розетки, где мне любезно предложили обратится уже в авторизированный сервисный центр Gorenje.
Настроение испорчено. Продолжение следует...
Администации мега-крутого интернет магазина следует провести работу с поставщиками.
Оценка неуд.
Отзывы на сайте Розетка удяляют.

2 згодні

Не рекомендую магазин ROZETKA

boltegg (Украина, Дніпро́) 8 лютого, 2017 год

Купил я телефон XIAOMI MI4C в Розетке. После некоторого времени использования вышел из строя сенсор. В гарантийном ремонте отказали, сослались на механические повреждения. Никому не рекомендую Xiaomi и Rozetka.

2 згодні

Двокамерний холодильник BOSCH KGN36NL30U

Володимир (Украина, Київ) 8 лютого, 2017 год

Замови холодильник Двокамерний BOSCH KGN36NL30U + 0% кредит на 10 міс чи сертифікат на 1200 грн у подарунок! Немає ні чеку про покупку, ні сертефікату, не рекомендую купувати тут товар ще не провіряв та надіюся справний хочаб, злодії там а не менеджери крадуть сертифікати, щоб нічого не доказав щей чек не положили.

Недоліки:

Суцільний мінус

2 згодні

Хамское обслуживыние

Гость (Украина, Київ) 6 лютого, 2017 год

Отказались от приобретения товара. Курьер предложил мерить летнюю обувь в темноте, на морозе, в снегу. Более того, мне нужно оставить маленького ребенка дома одного, т.к. курьеру тяжело подняться.
Это как понимать??? Это такой сервис Розетки?. Ранее заказы доставляли без проблем на дом.Сейчас полный бред. Розетка , ты лишилась постоянного клиента. Прощай!!!

2 згодні

Положительные отзывы за деньги!!!!

Виталий (Украина, Київ) 6 лютого, 2017 год

Так появляются по оплачиваемым "просьбам" сотрудников интернет-магазина Розетка так называемые положительные отзывы о их работе.

1 згоден Показати 1 відповідь

Репутация за деньги...

Гость (Украина, Київ) 5 лютого, 2017 год

СОТРУДНИКИ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА РОЗЕТКА РАЗМЕЩАЮТ ОПЛАЧИВАЕМЫЕ ЗАДАНИЯ НА САЙТАХ ПО РАСКРУТКЕ, КОТОРЫЕ ПОТОМ ЖЕ И НЕ ОПЛАЧИВАЮТ ИСПОЛНИТЕЛЯМ! ВОТ СОДЕРЖАНИЕ ТАКИХ ЗАДАНИЙ:
Заходим на сайт google.com.ua
Проверяем местоположение, должно быть - Киев.
В поисковую строку вводим запрос "Розетка Киев адрес"
Снизу видим карту, под ней название
"Интернет-магазин Rozetka"
вулиця Ярославська, 57
Нажимаем на название
Попадаем на карты
Справа возле... Читати відгук СОТРУДНИКИ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА РОЗЕТКА РАЗМЕЩАЮТ ОПЛАЧИВАЕМЫЕ ЗАДАНИЯ НА САЙТАХ ПО РАСКРУТКЕ, КОТОРЫЕ ПОТОМ ЖЕ И НЕ ОПЛАЧИВАЮТ ИСПОЛНИТЕЛЯМ! ВОТ СОДЕРЖАНИЕ ТАКИХ ЗАДАНИЙ:

Заходим на сайт google.com.ua
Проверяем местоположение, должно быть - Киев.
В поисковую строку вводим запрос "Розетка Киев адрес"

Снизу видим карту, под ней название
"Интернет-магазин Rozetka"
вулиця Ярославська, 57

Нажимаем на название
Попадаем на карты

Справа возле "звездочек" есть ссылка *отзывов на Google
Нажимаем на нее, в сплывающем окне справа видим Написать отзыв.

Добавляем отзыв выбрав рейтинг 5 звезд.

Текст отзыва нужно придумать.
Желательно если когда то, что то покупали в Розетке, то пишем реальный случай

ВОТ ТАК И ПОЯВЛЯЮТСЯ ЗДЕСЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ!!!

Недоліки:

ОЧКОВТИРАТЕЛЬСТВО!

2 згодні

Бракованные акционные товары и неправда в отзывах

Гость (Украина, Харків) 2 лютого, 2017 год

Купил велик по акционной цене. Передняя звездочка с бракованным литьем, передний переключатель невозможно настроить(возможно баг самого велика, переключатель невозможно опустить на нужную высоту, он упирается в раму). Задняя втулка кривая! Кассета крутится с биениями (криво). На передней вилке сколы. Самое печальное, что велик практически нереально проверить при получении. Велик приходит в коробке на НП, можно вскрыть коробку и проверить... Читати відгук Купил велик по акционной цене. Передняя звездочка с бракованным литьем, передний переключатель невозможно настроить(возможно баг самого велика, переключатель невозможно опустить на нужную высоту, он упирается в раму). Задняя втулка кривая! Кассета крутится с биениями (криво). На передней вилке сколы. Самое печальное, что велик практически нереально проверить при получении. Велик приходит в коробке на НП, можно вскрыть коробку и проверить комплектацию, но собирать же я его там не буду в комнате 3х4 с кучей народу, обкатывать так точно. Раньше у магазина было отделение самовывоза в Харькове, довольно большое с кучей персонала. Там по желанию можно было любой товар распаковать собрать и проверить, хоть холодильник. Был даже отдел примерочных для шмоток. Сдать велик по гарантии не получается. Сервисных центров у Titan`а просто нет (велики с барабашки). То есть гарантию розетка как бы дает, но ремонтировать как бы негде...
Написал на розетке отзыв о велике, сдержанный, но упомянул про все косяки с прицепленными фото/видео. Отзыв не опубликовали(правила модерации читал и учитывал). Так что отзывы не только модерируют, но и "фильтруют"... Вообще лет 5 назад был прекрасный интернет магазин, обслуживание было на высоте, если и были какие-нибудь проблемы, например, траблы с заказом, ложили вместе с заказом какой-нибудь чехольчик - мелочь, а приятно... Сейчас сделали ребрендинг™, отношение к клиентам - 2 балла, улыбаются в лицо... Судя по отзывам я ни один схожусь в этом мнении. Сам сайт стал "тормозить", сервак что ли дешнявый?!

Так что будьте бдительными при выборе "акционных товаров" и косо смотрите на отзывы - всё, что может уменьшить продажи - подтирают!

2 згодні

Не повертають довго кошти за покупку

stepan25061980 (Украина, Тернопіль) 2 лютого, 2017 год

У мене така ситуація - в кінці грудня 2016 року замовив в "Розетці" ноутбук, сумку, мишку та флешку. Купувалося все на подарунок. Але людина, якій це подарував відмовилася від нього. Тоді ж, в кінці грудня, довелося все це відправити назад. Сказали чекати на гроші, які мали перевести на картку. Вже початок лютого 2017 року, але гроші до цього моменту не... Читати відгук У мене така ситуація - в кінці грудня 2016 року замовив в "Розетці" ноутбук, сумку, мишку та флешку. Купувалося все на подарунок. Але людина, якій це подарував відмовилася від нього. Тоді ж, в кінці грудня, довелося все це відправити назад. Сказали чекати на гроші, які мали перевести на картку. Вже початок лютого 2017 року, але гроші до цього моменту не надійшли. Здійнив до "Розетки" досить велику кількість дзвінків, результат нульовий, типові відповіді:

- "Почекайте, гроші прийдуть";
- "Номер картки та сума вже в бухгалтерії";
- "Дуже багато повернень, не встигаємо";
- "В бухгалтерії сказали, що гроші надіслано";
- "Подзвоніть нам завтра".

Якщо це читають працівники "Розетки", ось інформація про замовлення - номер замовлення 605133072, сума замовлення 7435 гривень, мій номер телефону +380 67 хх хх 205, номер картки для переведення коштів хххх хххх хххх 0314, моя
електронна пошта [email protected]

Нікому не пораджу купувати в магазині "Розетка".

2 згодні

Возврат средств

Александр (Украина, Краматорськ) 2 лютого, 2017 год

И снова негативный опыт в Розетке. 18.12.2016 сделал заказ. Долго не было подвижек. Связался - выяснилось, что один из товаров бракованный и его удалили из заказа по моему согласию с обещанием вернуть деньги в течение 30 дней (заказ был сразу оплачен в полном объеме картой).
Прошло более 30 дней - ноль. Оставляю жалобу на сайте - последовала реакция (мне перезвонили... Читати відгук И снова негативный опыт в Розетке. 18.12.2016 сделал заказ. Долго не было подвижек. Связался - выяснилось, что один из товаров бракованный и его удалили из заказа по моему согласию с обещанием вернуть деньги в течение 30 дней (заказ был сразу оплачен в полном объеме картой).
Прошло более 30 дней - ноль. Оставляю жалобу на сайте - последовала реакция (мне перезвонили и скинули на почту бланк возврата средств!). Заполняю его согласно их инструкций и отсылаю обратно 26.01.2017. Деньги обещали вернуть в течение трех банковских дней. Итог - ноль.
Уважаемые покупатели, если вы хотите поберечь свои нервы и хотите получить свои деньги обратно вовремя (даже если пришлось столкнуться с возвратом), сделайте заказ в другом интернет-магазине. Лично я больше не сделаю ни одного заказа здесь и буду всем настоятельно это рекомендовать! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!

Переваги:

На фоне такого отношения к клиенту нечего и вспомнить.

Недоліки:

Сплошные. Решение любого проблемного вопроса растягивается на неопределенный срок (будь то возврат денег или сервисное обслуживание). С 18.12.16 г. средства возвращаются до сих пор. Отвратительный сервис и отношение к клиентам.

2 згодні

Возврат денег за списанный товар

Виталий (Украина, Хмельницький) 1 лютого, 2017 год

Здравствуйте, меня зовут Виталий и я купил телефон Bravis Solo White через эл. магазин Розетка, отдавал по гарантии в филиал в г. Хмельницкий "РадиоДонор", спустя больше месяца его списали, когда забирал, сказали что его так и отправлять в Розетку, я позвонил, уточнил так ли это все, отправил на розетку, сперва они мне обещали через Приват Банк передать деньги, мол смс... Читати відгук Здравствуйте, меня зовут Виталий и я купил телефон Bravis Solo White через эл. магазин Розетка, отдавал по гарантии в филиал в г. Хмельницкий "РадиоДонор", спустя больше месяца его списали, когда забирал, сказали что его так и отправлять в Розетку, я позвонил, уточнил так ли это все, отправил на розетку, сперва они мне обещали через Приват Банк передать деньги, мол смс на телефон придёт, сходить и забрать, прошел опять месяц, я им настойчиво звонил и только спустя это время они предложили перевод на карточку, я заполнил сразу же анкету для возрата денег, какой-то даже менеджер звонил, подтвердил что все верно заполнено, я уже даже немного обрадовался, думал достучался, но нет уж, сказали ожидать 2-5 дней, на емайле прочитал 3-7 дней, ну думаю ок, жду-жду, прошло 10 дней, я им звоню, они говорят у нас проблемы, все глючит, мы передали, оно что-то не доходит, то база глючит, говорят мы скажем начальству и т.д. Вот номер моего заказа - 50485956

2 згодні

Возврат товара по не соответствию

Гость (Украина, Київ) 1 лютого, 2017 год

Цвет на картинке не соответствует реальному цвету холодильника!
Я уже с возвратом мучаюсь несколько дней! Сегодня приезжали люди по забору товара нашли маленькую еле заметную царапинку на задней части холодильника из-за чего его не забрали! А товар в товарном состоянии все в комплекте не включался как его поставили так он и стоял до прихода людей по забору товара! Не хорошо... Читати відгук Цвет на картинке не соответствует реальному цвету холодильника!
Я уже с возвратом мучаюсь несколько дней! Сегодня приезжали люди по забору товара нашли маленькую еле заметную царапинку на задней части холодильника из-за чего его не забрали! А товар в товарном состоянии все в комплекте не включался как его поставили так он и стоял до прихода людей по забору товара! Не хорошо получилось, не приятно!! Я столько заказов сделала на сумму более 100000 тыс. не приятно такое отношение!!!! Ещё такие позвонили и говорят мы можем его забрать но с уценкой в 15-20%!!!!! Слов нет!!!!

Недоліки:

Политика "Розетки"

3 згодні Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги по гарантии

Анатолий Чумаченко (Украина, Краматорськ) 31 січня, 2017 год

Не возвращают деньги по гарантии. Извините, простите, подождите, мы Вам выслали деньги? ах ещё нет, извините, подождите. И так уже более 3 месяцев. 7967 гривень за электролюкс индукционную поверхность. Сервисный центр выдал акт - ремонту не подлежит. Все документы предоставил. Вынесли решение - деньги вернуть и не возвращают.

2 згодні

Очень долго ждать приходится

Василий (Украина, Дніпро́) 31 січня, 2017 год

Ожидание, как известно, убивает. Недавно ждал гарантийного ремонта фитнес-треккера 40 дней вместо положенных 14. На 40-й день сказали "ремонту не подлежит", вернули деньги. Наличкой, в пункте выдачи.
Заказывал вместе с микроволновой печью пластиковую крышку для нее.
В отделение Новой Почты крышка пришла упакованной в бандероль для бумаг и без пометок "острожно: хрупкое". Естественно, битая. Часть заказа (микроволновку) забрать нельзя. Моей... Читати відгук Ожидание, как известно, убивает. Недавно ждал гарантийного ремонта фитнес-треккера 40 дней вместо положенных 14. На 40-й день сказали "ремонту не подлежит", вернули деньги. Наличкой, в пункте выдачи.

Заказывал вместе с микроволновой печью пластиковую крышку для нее.
В отделение Новой Почты крышка пришла упакованной в бандероль для бумаг и без пометок "острожно: хрупкое". Естественно, битая. Часть заказа (микроволновку) забрать нельзя. Моей ошибкой стала оплата заказа картой.

По словам оператора, возврат средств возможен только после получения обратной доставки товара.
Новая почта посылку обратно доставила за 8 дней, а Розетка после трёх звонков и заполнения жалобы на сайте, утверждает, что получила посылку аж спустя 26 дней (так понимаю, только дошла очередь до моей посылки).

Выходит, 26 дней я не мог получить обратно свои кровные.
Думаете, история закончилась? Как бы не так! Для получения денег мне необходимо отправить бумажное (!!) письмо главному бухгалтеру!
Надеюсь, на прочтение письма не уйдет еще 26 дней.

2 згодні

Купленный телефон - поломан. Ужасное отношение

Дмитрий (Исландия, Reykjavík) 31 січня, 2017 год

Мой заказ 76955158.
Телефон. Цена около 8 тыс. Пришел 23.12.16. Поломан. Выключается.
После консультации - отправлен в Розетку, Киев на ремонт. Сроки не обсуждались.
И вот. с 13.01.2017 года я не могу добиться от Розетки НИЧЕГО!
Меня постоянно переключают между операторами. Разговор только с ними, а от операторов одна фраза - "ожидайте, мы Вам перезвоним".
Итог - телефон... Читати відгук Мой заказ 76955158.
Телефон. Цена около 8 тыс. Пришел 23.12.16. Поломан. Выключается.
После консультации - отправлен в Розетку, Киев на ремонт. Сроки не обсуждались.
И вот. с 13.01.2017 года я не могу добиться от Розетки НИЧЕГО!
Меня постоянно переключают между операторами. Разговор только с ними, а от операторов одна фраза - "ожидайте, мы Вам перезвоним".
Итог - телефон куплен 23.12.2016 и я им не разу не пользовался. Вот так решил супруге подарок сделать!
Дело не в поломанном телефоне, а в отношении к Клиенту. После моих возражений - операторы бросают трубку, используют самый классный "метод заезженной пластиник".
Все. Удалил у себя приложение в телефоне. Больше не буду пользоваться Розеткой и никому не рекомендую. Кроме красивой рекламы - ничего.
А, и написал претензию. Жду ответа.

5 згодні

Вруны

Игорь (Украина, Київ) 30 січня, 2017 год

Зачем писать себе положительные отзывы??!! Пишит один человек под разными именами. Манера написания и слог Вас выдаёт. Тем более, что за 4 минуты сразу 4 положительных отзыва)))
Попытка заказать смартфон не увенчалась успехом. 3 дня весел заказ в стадии обратоки, а потом оказалось( сам им дозванивался), что инфа на сайте не достоверная и товара нет.. Хоть бы извинились..

3 згодні 1 не згоден

Магазин Розетка-развод людей на деньги

Гость (Украина, Київ) 30 січня, 2017 год

В декабре 2016г. заказала на сайте интернет-магазина Розетка маршрутизатор D-Link. Роутер прислали нерабочий, я отправила его обратно в сервисный центр Розетки. 23 декабря 2016 г. с менеджером магазина Розетки был согласован полный возврат денежных средств через Приватбанк. Деньги не возвращают, я звоню каждую неделю с вопросом, когда же поступят деньги, мне обещают разобраться с этим вопросом и перезвонить, но никто... Читати відгук В декабре 2016г. заказала на сайте интернет-магазина Розетка маршрутизатор D-Link. Роутер прислали нерабочий, я отправила его обратно в сервисный центр Розетки. 23 декабря 2016 г. с менеджером магазина Розетки был согласован полный возврат денежных средств через Приватбанк. Деньги не возвращают, я звоню каждую неделю с вопросом, когда же поступят деньги, мне обещают разобраться с этим вопросом и перезвонить, но никто не решает этот вопрос и не перезванивает, на сообщения по эл.почте не отвечают. Обещанный срок перечисления денежных средств от 3 до 7 рабочих дней прошел. Почитав отзывы о работе магазине Розетка на других интернет-ресурсах, поняла, что не только мне не возвращают деньги за бракованный товар, а большому количеству покупателей.
Никому не посоветую совершать покупки в данном магазине.
Если не вернут денежные средства до конца января 2017г. буду обращаться в инспекцию по защите прав потребителей, а также в суд.

Переваги:

нет

Недоліки:

одни минусы

3 згодні

пленка Drobak

Гость (Украина, Одеса) 30 січня, 2017 год

Покупал плёнку для ноутбука . Один раз прислали скрученную вдвое помятую!
Вернул назад , прислали вторую ! не сложили так и прислали в пакете новой почты красненьком без всякой дополнительной бумажной упаковки.
В ИТОГЕ несколько пузырьков на экране . На сайте отзыв не проходит модерацию.
РОЗЕТКА вы лучшие! Так держать!

Переваги:

нет

Недоліки:

одни минусы

3 згодні

Девиз розетки (разводки) - не на@бешь - не проживешь!

Андрей (Украина, Київ) 28 січня, 2017 год

Не верьте в сладкие речи мэнегеров розетки (они по другому не могут - а то выгонят с работы) и приготовьте вилочку для снимания лапши с ушей! Мне, после того, как была проблема с ценой заказа и промокодом обещали дополнительную скидку. Мэнагер даже попросил напомнить оператору о скидке при следующем заказе.
Когда же я снова решил сделать покупку в Розетке... Читати відгук Не верьте в сладкие речи мэнегеров розетки (они по другому не могут - а то выгонят с работы) и приготовьте вилочку для снимания лапши с ушей! Мне, после того, как была проблема с ценой заказа и промокодом обещали дополнительную скидку. Мэнагер даже попросил напомнить оператору о скидке при следующем заказе.
Когда же я снова решил сделать покупку в Розетке - милая девушка, сказала что о допскидке она слыхом не слыхивала (мы люди не местные и глаза у нас честные).
Еще одна фишка Розетки - продавать товар которым кто-то уже пользовался (ну не выбрасывать же!). Пользованный товар до двух недель по Закону Украины о правах потребителя считается новым. А если его юзали много людей? Например, вы поюзали что-то (кроме телефона там свои правила, которые касаются и некоторых других товаров) аккуратно, но решили сдать товар? Если на нем нет явных признаков пользования - его у вас возьмут впарят еще кому-то. Хотя по внешнему виду товара заметно, что его кто-то уже ЮЗАЛ. Так, что внимательно смотрите ПРИ ПОЛУЧЕНИИ товар и если что - шлите курьера (хотя он ни в чем не виноват) лесом! А вообще-это фишка этого магазина - все оригинальные пломбы и ленточки на оригинальной упаковке сорваны почти всегда! такое впечатление, что уже из-за бугра они так и поступают, там в Европе кому-то не понравилось... Ну честно, кто сам срывал первозданные пломбы с упаковки телефона? Но это все прописные истины - как и то, что дешевый сыр и беспроцентный кредит бывают только в мышеловке! На такую розетку хорошего штепселя не хватает!

Переваги:

Очень приятный сайт и вежливые мэнегеры. В самом деле товары тут дешевле при скидке. Но есть тут свой подвох. Будь осмотрителен — судьба-злодейка рядом!
Меч времени остёр — не будь же верхоглядом!
Когда судьба тебе положит в рот халву,
Остерегись — не ешь: в ней сахар смешан с ядом!
Омар Х.

Недоліки:

О, их просто нет, так как нельзя пересчитать все капли в океане!

4 згодні

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 3558 відгуків