Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 66

› ›

2.0 5

3549 отзывов / 1045811 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

я даже не знаю с чего начать!

Гость (Украина, Чернігів) 10 октября, 2017 год

1) Никогда не смотрите на оценку товара и оставленные к ним комментарии! Я оставляю отзыв о товаре с негативной и позитивной частью, и их модерация осмеливается удалить мою часть негативного отзыва, оставив только позитивную, типу ЧТО?! это вообще законно?! Вот представьте, берете вы книгу жалоб и предложений, оставляете там отзыв, а его редактируют, оставив только позитивную часть. Молчу уже, что... Читать отзыв 1) Никогда не смотрите на оценку товара и оставленные к ним комментарии! Я оставляю отзыв о товаре с негативной и позитивной частью, и их модерация осмеливается удалить мою часть негативного отзыва, оставив только позитивную, типу ЧТО?! это вообще законно?! Вот представьте, берете вы книгу жалоб и предложений, оставляете там отзыв, а его редактируют, оставив только позитивную часть. Молчу уже, что отзывы, касающиеся цены товара они постоянно блокируют, мол “запрещено обсуждение ценовой политики”. Дак может не нужно завышать цена на товары в 1.5 раза от той, которая должна быть?!

2) Отзывы которые пропускает модерация розетки - это просто дичь. Пример: вопрос с классом энергопотребления плиты, в характеристиках не указано, но зато в комментариях отзывы от разных людей: один пишет "класс А", другой пишет "класс B". Когда я написал им в тех же комментариях, мол почему ваши модераторы постят непроверенную информацию, мой комментарий просто скрыли.

3) Фотографии к товарам. Вернемся к тем же плитам: у одной и той же плиты есть несколько фотографий, но знаете что? да! они разные! На фото разные плиты! Когда спросил, мол что за бред у них с фотографиями: получил что-то типу: "это просто для ознакомления, детальнее можно уточнить у менеджера". Может быть тогда всем плитам прилепим одинаковую рандомную картинку плиты, ну а че видно же, что плита и будем менеджеру звонить, пусть на словах расскажет, че уж там?

4) Заказал доставку плиты "новой почтой" с доставкой "до дверей получателя". Знаете, что это значит? Это значит доставку не до вашей двери, а ДО ДВЕРИ ВАШЕГО ПОДЬЕЗДА, и, если вы живете на каком-то 9-ом этаже - это ваши проблемы. Попросил со стороны розетки хоть какую-то звездочку добавить, чтобы прояснить для людей этот момент - в ответ, "нам пофиг, это так работает "новая почта"”. Алло! у вас же на сайте написано "до дверей получателя"! Зачем я тогда пишу вам номер квартиры в бланке?!

5) Привезли плиту, мы сами затащили ее на 9 этаж, "Комбинированная плита GORENJE K 55320 AW" (не уверен, что здесь разрешены ссылки, ищите ее на розетке сами). Качество за ее цену хуже некуда, на верхней крышке царапины, сзади какие-то неровности в сплаве (т.е. дефект при производстве). Жду, когда мой комментарий С ФОТО "пройдет модерацию". Уже ой как долго жду, уже успели где-то 3-4 моих комментария к другим товарам "обработать", которые я оставлял позже чем этот с фотографиями, и более чем уверен, что его не опубликуют, но все же попробую, ведь есть фотографии и метка “уже купил”.

Я мог бы еще много чего написать, но мне уже надоело. Надеюсь теперь, розетку, как магазин, вы будете рассматривать как самый последний безальтернативный вариант!

1 согласен Показать 1 ответ

Покупка Конвектора SMARTWAY CL-1000 на ROZETKA

Елена (Украина, Київ) 9 октября, 2017 год

При осмотре на почте выявлено отсутствие пульта (собственно почему и выбор пал именно на эту модель, а по факту такое огорчение). Греет так себе. На стеклянной поверхности имеется дефект (отломан или сколан правый верхний уголок (дефект не сильный и не сразу бросается в глаза )). Датчик температуры знает только две цифры: 17 и изредка, дабы показать видимость работы, мигает 18.... Читать отзыв При осмотре на почте выявлено отсутствие пульта (собственно почему и выбор пал именно на эту модель, а по факту такое огорчение). Греет так себе. На стеклянной поверхности имеется дефект (отломан или сколан правый верхний уголок (дефект не сильный и не сразу бросается в глаза )). Датчик температуры знает только две цифры: 17 и изредка, дабы показать видимость работы, мигает 18. Шнур коротковат (приблизительно метр, точно не измеряла). В зиплоке из под инструкции лежало только по два дюбеля и шурупа, а отверстий для крепежа на стену 4 . Толи так запланировано, то ли еще двух не хватает. Стеклянная поверхность защищена пленкой, которая плохо прилегала к поверхности и , видимо, уже когда-то снималась с неё , а потом снова была приклеена .
Товар полученный мною с вышеперечисленными изъянами не соответствует своей цене. Качество оставляет желать лучшего, тем более за эту стоимость. Покупкой не довольна. Моя первая и, скорее всего, последняя покупка на "розетке".
Мой комментарий не опубликовали на сайте магазина, и не удосужились даже перезвонить чтобы решить вопрос с пультом. Никому не советую там покупать

Вранье

люда 8 октября, 2017 год

НЕ ВЕРЬТЕ ВСЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ КУПЛЕНЫ. ВОТ ПРИМЕР
Справа видим синюю кнопку "Написать отзыв+"
Нажимаем
Выбираем 5 звезд
Пишем тему отзыва
Далее пишем отзыв в вольной форме, если когда то что то покупали в Розетке, то лучше описать данный случай.
Ставим галочку "Я согласен с условиями пользовательского соглашения"
Заполняем поле Автор и вводим капчу
Нажимаем опубликовать

Не возвращают деньги за бракованный телефон.

Валентина (Россия, Москва) 7 октября, 2017 год

Заказывала телефон HTC Desire 630-пришёл с браком.Брак признали,прошёл месяц ,а деньги мне так и не вернули!

Все империи заканчивают одинаково

Владимир (Украина, Київ) 6 октября, 2017 год

Надеюсь, что один из таких комментариев может улучшить ситуацию будущего этой компании.
"Те, кто забывают законы, доказанные историей - никогда не будут исключением для истории".
Все империи заканчивали одинаково.
И ROZETKA - не исключение.
Отвратительная консультация продавца-логиста (иначе назвать не могу). Если вы продаете товар, который может иметь модификации, реагируйте на вопросы клиента, когда он их задает перед покупкой.
Читать отзыв Надеюсь, что один из таких комментариев может улучшить ситуацию будущего этой компании.

"Те, кто забывают законы, доказанные историей - никогда не будут исключением для истории".

Все империи заканчивали одинаково.
И ROZETKA - не исключение.

Отвратительная консультация продавца-логиста (иначе назвать не могу). Если вы продаете товар, который может иметь модификации, реагируйте на вопросы клиента, когда он их задает перед покупкой.

Всем, кто покупает специализированные товары - покупайте их в специализированных местах.
Помогите лучше тем небольшим фирмам и предпринимателям, кто серьезно занимается своим товаром и направлением.

Работа розетке в общем

Евгений (Украина, Кропивницький) 5 октября, 2017 год

Собрался я купить HDD заказал все отлично все хорошо, во вторник приезжает, и я дико удивляюсь тому что мне прислали, вообще левый винт с накладной на со всем другого человека, и винт кардинально другой.
Ну тут я начал бить в колокола, везде им писать и жалобы и отзывы(кстате отзывы об обслуживание не отправляются у них =) видимо отключили), но самое... Читать отзыв Собрался я купить HDD заказал все отлично все хорошо, во вторник приезжает, и я дико удивляюсь тому что мне прислали, вообще левый винт с накладной на со всем другого человека, и винт кардинально другой.
Ну тут я начал бить в колокола, везде им писать и жалобы и отзывы(кстате отзывы об обслуживание не отправляются у них =) видимо отключили), но самое больше удивило как HDD 2.5 отправили, в пакете с моим именем а внутри накладная со всем на другого человека, винт со всем левый, и нет даже гарантийки, и плюс не приняли не каких мер безопасности при транспортировке, то есть он тупо в своей клеенке и все, не какого пакетика с пупырышками, ни черта, в обще, такое чувство что обезьяны там упаковывают посылки.
Итого:
1. На письма не отвечают, куда только не писал - эмоций ноль
2. Товар "до сих пор меня ждет" - какого черта не ясно, сказал на новой почте "отправляйте обратно это не мое тут даже накладная и товар на со всем другого человека" - в итоге в личном кабинете на розетке "товар ждет" - чего - где - черт понять.

Еще хуже розетка стала чем была, просто ужас полный, матов не хватает чтоб выразить свое недовольство аж на столько скатились в болото....

модерация

Андрей (Украина, Алчевськ) 5 октября, 2017 год

Доброго дня, возникла проблема с магазином (покупал ноутбук проработал меньше месяца и перестал включаться), попытался решить вопрос на самом сайте, но модерация не пропускает негативный отзыв, таким образом скрывая от покупателей реальное положение вещей (торговля некондицией). Считаю необходимо хорошо подумать прежде чем связываться с этим магазином!

Недостатки:

нечестная политика по отношению к клиентам

Магазин - фуфло!

Гость (Украина, Чернігів) 3 октября, 2017 год

Офоррмил заказ. Ответ- комплектуется. Прошло четыре! дня. Все так же "комплектуется". Пожаловался на сайте. В ответ - молчание. И так уже второй заказ подряд. Пользуйтесь другими магазинами.

1 согласен Показать 1 ответ

змішувач BIANCHI

SHAPS (Украина, Львів) 3 октября, 2017 год

Заказали в Розетці змішувач кухонний bianchi за 1392 гр,гарантія на змішувач на сайті стоїть 5 років, через пять місяців, вентель холодної води просто відвалився, у нас за 250грн, стояв 6 років,жалко було викидать, уже пройшов місяць як звернулися до інтернет магазину, пока ніякої відповіді, робіть висновки,хотіли купить у них телевізор, тепер десять раз подумаємо... Читать отзыв Заказали в Розетці змішувач кухонний bianchi за 1392 гр,гарантія на змішувач на сайті стоїть 5 років, через пять місяців, вентель холодної води просто відвалився, у нас за 250грн, стояв 6 років,жалко було викидать, уже пройшов місяць як звернулися до інтернет магазину, пока ніякої відповіді, робіть висновки,хотіли купить у них телевізор, тепер десять раз подумаємо і хочемо ,щоб знали всі як вони вирішують проблеми які склалися.

Безответственное отношение к партнерке!

Гость (Украина, Київ) 29 сентября, 2017 год

Как стать новым партнером компании «Розетка»
https://rozetka.com.ua/partnership/
Этот вопрос остается загадкой даже после того, как ты отправляешь перечень ответов на их список!
Реакции - 0.
Никакого уведомления в ответ. Сроков рассмотрения тоже не указано.
Полная противоположность самой модели работы магазина.
Мутно-осадочный отдел...
Так, вот: Как стать новым партнером компании «Розетка»
- НИКАК

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Гость (Украина, Київ) 29 сентября, 2017 год

Получал товар в пункте выдачи .Электронная очередь шла медленно(около 15 минут),впереди прошли уже все последующие 30 номеров .Когда высветился мой номер товара на стойке не оказалось и пришлось ждать ещё минут 7 пока его найдут и принесут.Оплата товара могла производиться согласно номерку только в кассах 1-5.Но!!! эти кассы не работали вообще и возле них собралась очередь человек 10.Персонал сказал что... Читать отзыв Получал товар в пункте выдачи .Электронная очередь шла медленно(около 15 минут),впереди прошли уже все последующие 30 номеров .Когда высветился мой номер товара на стойке не оказалось и пришлось ждать ещё минут 7 пока его найдут и принесут.Оплата товара могла производиться согласно номерку только в кассах 1-5.Но!!! эти кассы не работали вообще и возле них собралась очередь человек 10.Персонал сказал что это у них такой порядок оплаты и ничего сделать не могут.После моих настойчивых просьб соизволили разрешить оплатить в других кассах(1-4).При получении товара в результате спешки из-за потери времени наличие гарантийного талона и печати проверять не стал а только уточнил у выдававшего.При распаковке дома гарантийного талона не обнаружил.Дозвониться в Розетку невозможно.Ситуацию описал в письме-ответе по заказу.Уже два дня нет никакой реакци

большое разочарование

Диана (Украина, Київ) 29 сентября, 2017 год

Никогда не думала,что напишу такое о розетке. Все время это был для меня магазин номер один по качеству и обслуживанию. НО! В последнее время это какой-то ужас. Заказывала отпариватель. Пришел с заводским браком - не рабочий. Т.е сразу при включении пар не шел. Пришлось звонить в сервисный цент. Хорошо. Бывает. Муж с работы едет туда (а это на другой конец... Читать отзыв Никогда не думала,что напишу такое о розетке. Все время это был для меня магазин номер один по качеству и обслуживанию. НО! В последнее время это какой-то ужас. Заказывала отпариватель. Пришел с заводским браком - не рабочий. Т.е сразу при включении пар не шел. Пришлось звонить в сервисный цент. Хорошо. Бывает. Муж с работы едет туда (а это на другой конец города от нас) и доказывает, что он не олень. Доказал. Отпариватель согласились поменять на другой, который нужно было забрать еще дальше и в другом направлении. Причем только так. Пришлось опять звонить и ругаться, что бы доставили замену либо курьером либо новой почтой! Доставили через 3-4 дня. И он тоже не рабочий!!! При вопросе : "а почему его вы не проверили, это же замена!"-мне ответили, мол, не имеем права. Опять звонки, объяснения - опять сдавать в сервисный центр.И так 3 недели!!!!!!! При чем о любой информации приходилось узнавать самой и КАЖДЫЙ РАЗ новому менеджеру рассказывать что и как! В итоге согласились вернуть деньги. На мое требование о моральной компенсации (несчастные 100 грн) сказали, что у них такое не предусмотрено. И мало того, с тех денег, что они вернули нужно было МНЕ еще заплатить комиссию на перевод средств.По итогу : 3 недели потерянного времени и нервов. Мой комментарий на сайте опубликовать отказались, аргументировав "правилами публикации"! Больше никогда не буду у них ничего заказывать. И ВАМ не советую. П.с сервисный центр у них работает ужасно! Врут по черному. В пн мне сказали, что уже отправили, во вт, что отправили, но номер декларации не могут дать. В среду, что Новая почта не дает им такой информации. И ТОЛЬКО после того,как я звонила на розетку и пожаловалась - в тот же вечер Новая почта прислала смс, что товар отправлен.

1 согласен

Половина велосипеда

Гость (Украина, Луганськ) 27 сентября, 2017 год

Вчера пришёл детский велосипед, который ребёнок ждал на день рождения, но он оказался без руля, сиденья и вспомогательных колёс, без инструкции и заводской накладной, итог день рождения ребёнка испорчен.

Отзыв на товар заблокирон

goy (Россия, Новомосковск) 27 сентября, 2017 год

Здравствуйте уважаемые, человеки!)
На днях написал отзыв в онлайн магазине Rozetka на жесткий диск Seagate Mobile HDD 1TB 5400rpm 128MB ST1000LM035 Код товара: 8190017, после модерации отзыва пришло на почту письмо , от которого немного посмеялся, чем хочу и с Вами поделиться. Радуйтесь в удовольствие.
С уважением, никто.

1 согласен

Дивна реакція на відгук

Володимир (Украина, Дніпро́) 27 сентября, 2017 год

Доброго всім дня!
До цього часу ніяких претензій до магазину не було, аж поки не купив собі мультиварку.... І в загалі то б нічого кретичного, купив собі мультиварку майже за 2000 гривень та й ще по акціі, був подарунок - кухонні ваги. Так ось цей подарунок прийшов розбитий та ще й коштує 280 гривень (згідно товарного чеку) і без штампів... Читать отзыв Доброго всім дня!
До цього часу ніяких претензій до магазину не було, аж поки не купив собі мультиварку.... І в загалі то б нічого кретичного, купив собі мультиварку майже за 2000 гривень та й ще по акціі, був подарунок - кухонні ваги. Так ось цей подарунок прийшов розбитий та ще й коштує 280 гривень (згідно товарного чеку) і без штампів у гарантійному талоні.
Все що я хотів знати:
1. Я згоден був купити мультиварку за 2000 грн., і якщо написано подарунок, то зазвичай, це придбання його за 1 грн.
2. Чи не можна було в чеку написати ціну вагів 1 грн
3. Дарунок за 280 грн! Я бажаю мати на такий дарунок гарантію, та чому я її не отримав.
І магазин замість того щоб відповісти на прості питання почав грати у двині ігри, спочатку мої відгуки публікуються, а потім дивним чином переносяться у розділ приховані.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Дивна реакція на відгук

1 согласен

А воз и ныне там ?

Александр (Украина) 26 сентября, 2017 год

Заказал спортивные брюки , доставка была указана 35 грн. ,а при получении взяли 60 . Написал в Розетку ,прошла неделя , а воз и ныне там . Я понимаю , что с таким оборотом для них это пыль , но принципы должны быть . С КИТАЙЦАМИ намного проще они на все реагируют .

Недостатки:

Минус * 2

торгуют браком

Илья Мирошниченко (Великобритания, Лондон) 24 сентября, 2017 год

скупают списаный брак и тут торгуют как брендом, очень много брака

Недостатки:

брак брак брак

Игорь

Максим (Украина, Миколаїв) 23 сентября, 2017 год

1. На сайте отсутствует возможность отменить заказ (неужели так трудно реализовать?).
2. Невозможно удалить аккаунт пользователя.

Не люблю подтасовки

Гость (Украина) 20 сентября, 2017 год

Судя по отзывам из России а так же ближнего и дальнего зарубежья можно сделать вывод о том что магазин розетка покупает положительные отзывы, что считаю шаромыжничеством и абсолютно непериемлемым для магазина такого масштаба.
Что касается личного опыта - такой имеется в прошлом и он отнюдь не положительный, как здесь расписывают продажные комментаторы, а полностью негативный. Для себя я этот магазин... Читать отзыв Судя по отзывам из России а так же ближнего и дальнего зарубежья можно сделать вывод о том что магазин розетка покупает положительные отзывы, что считаю шаромыжничеством и абсолютно непериемлемым для магазина такого масштаба.
Что касается личного опыта - такой имеется в прошлом и он отнюдь не положительный, как здесь расписывают продажные комментаторы, а полностью негативный. Для себя я этот магазин закрыл много лет назад, и судя по платным комментам ничего не изменилось.

Не выдают чек при заказе товара с доставкой!

Евгений Рудской (Украина, Київ) 16 сентября, 2017 год

Заказал ноутбук с доставкой на адрес, при получении водитель выдал лист, сказал что это чек.
Ноутбук с чеком отправил по почте маме как подарок. Мама его получила, поехала домой, при пересечении границы потребовали чек. Пограничникам мама предъявила то что выдал водитель, на что они сказали это никакой ни чек, а накладная, которую можно самому распечатать на принтере!! У мамы там... Читать отзыв Заказал ноутбук с доставкой на адрес, при получении водитель выдал лист, сказал что это чек.

Ноутбук с чеком отправил по почте маме как подарок. Мама его получила, поехала домой, при пересечении границы потребовали чек. Пограничникам мама предъявила то что выдал водитель, на что они сказали это никакой ни чек, а накладная, которую можно самому распечатать на принтере!! У мамы там чуть приступ не случился, на границе нельзя звонить и спрашивать что то вообще, в итоге ей пришлось договариваться самой с пограничниками чтобы проехать с ноутбуком без чека.

У меня вопрос – Вы магазин или нет? Зачем мне ваша накладная? Я даже когда еду заказываю по интернету мне чек приносят, а не накладную.

Покупатель должен получить ЧЕК, не важно в магазине покупка или через интернет с доставкой.

Давайте людям чеки, видите к чему приводит их отсутствие.

1 согласен

Поберегите свое время

Гость (Украина, Київ) 11 сентября, 2017 год

Заказал кофеварку. В компекте не было сита на 1 чашку (хотя в документации указанно), и магазин разочаровал что нужно везти ВСЕ к ним и через 1-4 дня только ВОЗМОЖНО получить другой товар с полной комплектацией.

Купил диск с игрой

Евгений (Украина, Херсон) 9 сентября, 2017 год

Купил на этом сайте диск с игрой. Когда забирал диск на почте не проверял, так как на розетке покупаю уже давно. Дома естественно достал сами диски, коробка была обвернута в пленку, типо как новый. Достаю а они поцарапаны, как б/у какие-то. И вот мой двд-привод не прочитал его. Написал отзыв на сайте, мол че за фигня, его сразу же удалили.... Читать отзыв Купил на этом сайте диск с игрой. Когда забирал диск на почте не проверял, так как на розетке покупаю уже давно. Дома естественно достал сами диски, коробка была обвернута в пленку, типо как новый. Достаю а они поцарапаны, как б/у какие-то. И вот мой двд-привод не прочитал его. Написал отзыв на сайте, мол че за фигня, его сразу же удалили. Больше ничего не буду покупать там, хоть и потраченных денег не жалко совсем, принципиально. Раньше все было хорошо, ни каких проблем с розеткой.. Теперь мое отношение изменилось

Я ВОЗМУЩЕН!!

Aleksandr Feniksoff (Украина, Київ) 9 сентября, 2017 год

Очень разочарован сервисом магазина Розетка, а ведь я с вами уже очень давно... Был! Но вижу что вам не очень то и важны клиенты, раз благодаря некорректной работе ваших сотрудников я вынужден был потерять вчера пол дня, испытав жуткий стресс... А ведь я писал в службу вопросов-ответов, задавая вопрос ПОЧЕМУ В НАКЛАДНОЙ УКАЗАН НЕ МОЙ КОНТАКТНЫЙ НОМЕР ИСПОЛЬЗУЕМЫЙ В НАСТОЯЩЕЕ... Читать отзыв Очень разочарован сервисом магазина Розетка, а ведь я с вами уже очень давно... Был! Но вижу что вам не очень то и важны клиенты, раз благодаря некорректной работе ваших сотрудников я вынужден был потерять вчера пол дня, испытав жуткий стресс... А ведь я писал в службу вопросов-ответов, задавая вопрос ПОЧЕМУ В НАКЛАДНОЙ УКАЗАН НЕ МОЙ КОНТАКТНЫЙ НОМЕР ИСПОЛЬЗУЕМЫЙ В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ! МОЙ КОНТАКТНЫЙ НОМЕР БЫЛ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ, А ВЫ ДАЖЕ НЕ СОИЗВОЛИЛИ ПЕРЕЗВОНИТЬ И УТОЧНИТЬ ДЕТАЛИ ЗАКАЗА И ДОСТАВКИ! Прислав лишь жалкое смс что мой заказ обработан! В итоге мое наилучшее отношение к вам, как и рекомендации друзьям, остаются под ОГРОМНЫМ вопросом, ибо я возмущен! Я не знаю, будет ли эффективным мой отзыв о вашем сервисе для ВАС, но для меня такое отношение магазин-клиент совершенно неприемлемо!!!

Отстой

Гость (Украина, Київ) 7 сентября, 2017 год

На многих сайтах, где есть отзывы о них, отрицательный отзыв просто не принимается. Не рассчитывайте на "у меня проблем не будет", если возникнет проблема с товаром и доставкой, то Розетка свалить её на вас. И им плевать на ваше время и ваши нервы, которые вы затратите на решение проблемы ( ИХ ПРОБЛЕМЫ).
При отправке написано, что вы не выбрали... Читать отзыв На многих сайтах, где есть отзывы о них, отрицательный отзыв просто не принимается. Не рассчитывайте на "у меня проблем не будет", если возникнет проблема с товаром и доставкой, то Розетка свалить её на вас. И им плевать на ваше время и ваши нервы, которые вы затратите на решение проблемы ( ИХ ПРОБЛЕМЫ).
При отправке написано, что вы не выбрали оценку. Ставлю 1, потому что 0 или минус просто отсутствует.

1 согласен

Розетка, интернет магазин

Гость (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 5 сентября, 2017 год

Они блокируют отзывы тех людей, у которых проблемы с их товаром!!!

ПОЗДРАВЛЯЮ! ВАШИ КОНКУРЕНТЫ УТОПЯТ ВАШ МАГАЗИН. ПО-ТИХОМУ. ЧЕРЕЗ ОТДЕЛ

Ирина (Украина, Нікополь) 1 сентября, 2017 год

оплатила велосипед за 15 тысяч гривен. когда выбирала, выбрала дополнительно "сборка". потом некая "уточнялка" по-телефону предложила дополнительно в подарок фонарик. я согласилась. мне за этот "подарок" выбросили сборку.
привезли велик. спрашиваю где сборка, говорят что у них в розетке такого нет и смеются. пришлось отправлять по-вайберу фотки как это выглядит на сайте.
начал перезванивать 255-й "начальник отдела доставки".... Читать отзыв оплатила велосипед за 15 тысяч гривен. когда выбирала, выбрала дополнительно "сборка". потом некая "уточнялка" по-телефону предложила дополнительно в подарок фонарик. я согласилась. мне за этот "подарок" выбросили сборку.
привезли велик. спрашиваю где сборка, говорят что у них в розетке такого нет и смеются. пришлось отправлять по-вайберу фотки как это выглядит на сайте.
начал перезванивать 255-й "начальник отдела доставки". и с возмущением предлагать мне поискать контору по сборке велосипеда (в киеве их мол десятки). мой вопрос а не слишком ли купить за 15 штук велик и бегать искать сборщиков никого не заинтересовал. увезли обратно.
обновили счет. доплатила я за сборку и жду вот велик по сегодня.
сегодня 1 сентября.
доставить до сих пор не могут.
то утром звонит отдел доставки и уточняет время доставки. "вам удобно будет с 10 до 15?". отвечаю "да". после обеда звонит некто "доставка розетка", переносит время и не появляются вообще. даже не перезванивают. когда набираю обратную связь, начинают хамить и сообщать что я мол ошиблась номером. интересно, они в курсе что на телефоне есть функция "сохранить номер и присвоить ему имя". хотя бы "доставка велик".
по большому счету продажи в и-нет магазине это выбор самих покупателей. а вот жопу поднять и доставить - это уже забота магазина.
всем спасибо. все свободны. катайтесь сами. у вас же велики по 15 штук разлетаются как горячие пирожки.

Обмен бракованного монитора

Гость (Украина, Миколаїв) 31 августа, 2017 год

Покупал монитор, пришел с браком, попросил поменять на аналогичный. Все сделал по инструкции, упаковал все обратно, отправил. Ждал 2 недели, пока сам не позвонил. Связался потом позже со мной мужчина с сервисного отдела и предложил мне обмен на аналогичный или же возврат денежных средств. Попросил поменять на аналогичный. Еще неделю жду и в итоге забираю наконец монитор. Прихожу домой, открываю... Читать отзыв Покупал монитор, пришел с браком, попросил поменять на аналогичный. Все сделал по инструкции, упаковал все обратно, отправил. Ждал 2 недели, пока сам не позвонил. Связался потом позже со мной мужчина с сервисного отдела и предложил мне обмен на аналогичный или же возврат денежных средств. Попросил поменять на аналогичный. Еще неделю жду и в итоге забираю наконец монитор. Прихожу домой, открываю и первое что меня смутило это огромное количество отпечатков пальцев на экране. Распаковываю ножку монитора, все тоже самое(грязная, запацканая, вот как только из пыльного офиса трудящегося менеджера).Ну думаю это не беда, протер поставил, но осадок остался. Подключаю к сети и слышу опять тот самый высокочастотный звук (точно такой же брак как и в первом мониторе). Настроился уже смирится с этим. Думаю напишу отзыв на Розетке о такой проблеме. Пишу раз (Первый раз конечно и высказал свое недовольство к Розетке, из-за чего собственно удаляются коментарии модератором, мол отзывы должны относиться только к товару, а не к работе магазина), пишу второй, удаляют, пишу третий, тоже удаляют(все уже по теме товара). Хотя на других товарах в отзывах наблюдал высказывания к работе магазина... . Получается как, розетка теперь сама в праве регулировать рейтинг товара и отзывы о нем? Или как же сервисный отдел который проверяет товары? Коробка перед отправкой вскрывалась это 100%, так неужели так трудно было проверить товар? В итоге месяц ожиданий, затраты на топливо на поездку на Новую Почту и лишний головняк. Спрашивается на кой нужен тот магазин когда сервис ужасный, цена не дешевле чем везде да и скорее новая модель выйдет пока будете возится с отправками в случае чего. Мой вам совет, покупайте бытовую технику, телевизоры, мониторы, вещи которые дорогие и можно найти в любом магазине вашего города у себя по месту. Опять же в случае чего вы сможете пойти и заменить товар в этот же день без лишних проблем. Розетка меня разочаровала. Не без того что все, покупать больше ничего не буду. Покупаю там очень часто комп. комплектующие и всегда все окей, но на счет тех товаров о которых писал выше, я воздержусь. Сплошной геморой только получил от покупки монитора. И сейчас в раздумиях отправлять этот тоже обратно или уже привыкать к тому что есть.

1 согласен

Качественный товар и гарантия от магазина

Гость (Украина, Київ) 27 августа, 2017 год

Расскажу продолжение за телефон внятного ответа так и нет все жду... .Уже пропало все желание покупать в дальнейшем любую другу продукцию в этом магазине .Хотя раньше и не один год покупал у их .Сами себе плюсов по наставляют и нельзя верить отзывам за товар все отрицательное удаляется.

Достоинства:

когда то были сейчас нет

Недостатки:

очень много и брак... ,купленные отзывы другими словами говоря за положительные отзывы платят деньги (это что не мошенничество)

Показать 1 ответ

Качественный товар и гарантия от магазина

ser73 (Украина, Київ) 25 августа, 2017 год

По поводу телефона что я вернул в магазин тишина (не денег не товара) вернул в (14 дней ) брак ,не звонков от менеджеров тишина .

Достоинства:

уже нету сильно испортились летают в облаках ...

Недостатки:

при заказе товара не вовремя приходят смс ,стало попадать много брака ,потасовка отзывов о товаре и магазине негативные удаляют ,нету онлайн связи ,каждый раз берет трубку другой продавец .Гарантии по сути нет как можно давать гарантию когда товар даже не проверяется (и упаковка не открывается ) не рекомендую.

Качественный товар и гарантия от магазина

Ser73 (Украина, Київ) 24 августа, 2017 год

Привет всем тоже попал и мне телефон с браком отправил (в 14 дней ) назад ,И на ремонт я не согласен только на обмен и другую модель или возврат денег.Жду результата ....Раньше постоянно брал различный товар в этом магазине такого не было и обслуживание было лучше .... .Сегодня узнал что они даже не проверяют товар отправляют прямо нераспечатанные... Читать отзыв Привет всем тоже попал и мне телефон с браком отправил (в 14 дней ) назад ,И на ремонт я не согласен только на обмен и другую модель или возврат денег.Жду результата ....Раньше постоянно брал различный товар в этом магазине такого не было и обслуживание было лучше .... .Сегодня узнал что они даже не проверяют товар отправляют прямо нераспечатанные упаковки . Как можно давать гарантию не видя товара может он с завода уже битый или не исправен ,пусть покупатели отдуваются.(нехорошо так) выходит гарантии по сути нет .Так попробуй еще поменять не тут то было .Да правда, начинаешь писать реальные отзыв о товаре удаляют только что бы плюсы были .не хорошо так делать.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 3549 отзывов