Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 66

› ›

2.0 5

3558 отзывов / 1047126 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Присылают не то что заказали и не меняют!

Гость (Украина, Київ) 13 октября, 2017 год

19 сентября заказала детский манеж, заказ ждала 8 дней! В итоге прислали другой манеж, отправила назад Новой почтой, возврат они получили 29 сентября, пришла смс на телефон что со мной свяжутся в течении максимум 14 дней! Сегодня уже 13 октября, со мной так никто и не связался! Деньги за манеж у них! У меня ни манежа, ни денег, что б... Читать отзыв 19 сентября заказала детский манеж, заказ ждала 8 дней! В итоге прислали другой манеж, отправила назад Новой почтой, возврат они получили 29 сентября, пришла смс на телефон что со мной свяжутся в течении максимум 14 дней! Сегодня уже 13 октября, со мной так никто и не связался! Деньги за манеж у них! У меня ни манежа, ни денег, что б купить его в другом месте! В колл центре только говорят ждите с вами свяжутся и все тишина!!! Какое вы право имеете пользоваться моими деньгами 15 дней?!!! Номер заказа 105968369

1 согласен

Не доставили товар, жду второй день, ИГНОР

Юлия (Украина, Київ) 13 октября, 2017 год

Заказала на Розетке два товара на сумму 800 с копейками. Перезвонил ператор, уточнил заказ, запланировали доставку через два дня.
В течении дня не было ни звонка от курьера ни курьера с товаром. Телефон всегда на связи!
Второй день та же ситуация. Данный товар это был подарок. Хорошо что сделала заказ за две недели, будет время купить в другом... Читать отзыв Заказала на Розетке два товара на сумму 800 с копейками. Перезвонил ператор, уточнил заказ, запланировали доставку через два дня.
В течении дня не было ни звонка от курьера ни курьера с товаром. Телефон всегда на связи!
Второй день та же ситуация. Данный товар это был подарок. Хорошо что сделала заказ за две недели, будет время купить в другом месте.
Дозвонится до розетки нереально!!!!!!! Все операторы заняты, и не перезванивают.
Я просто в шоке, ранее любимый магазин стал просто ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ, хорошо что заранее не оплатила.
Больше никогда не буду тут заказывать и оставлять буду только негативные отзывы.

1 согласен

Не отправлен оплаченный более двух недель заказ. Игнор и безразличие.

Алла (Украина) 13 октября, 2017 год

Долго не решалась написать негативный отзыв, так как совершенно не конфликтный человек, 16 лет работаю учителем в школе и привыкла верить и доверять. Как оказалось - зря.
В данный момент нахожусь в декретном отпуске. Живу с дочкой одна. Доходы - мизерные, только детское пособие и одинокая мать.
Выбраться в магазин или супермаркет весьма проблематично с годовалой малышкой. Поэтому пользуюсь... Читать отзыв Долго не решалась написать негативный отзыв, так как совершенно не конфликтный человек, 16 лет работаю учителем в школе и привыкла верить и доверять. Как оказалось - зря.

В данный момент нахожусь в декретном отпуске. Живу с дочкой одна. Доходы - мизерные, только детское пособие и одинокая мать.

Выбраться в магазин или супермаркет весьма проблематично с годовалой малышкой. Поэтому пользуюсь услугами интернет-магазинов с доставкой на дом. Зачастую хорошие скидки привлекают внимание и радуют наш семейный бюджет.

26.09.2017 года сделала заказ на сайте Розетка на сумму 1836 грн и сразу же оплатила своей кредитной картой Приват-банка.

У оператора банка подтверждение прохождения оплаты получила. Деньги поступили на счет Розетки полностью.

Далее со мной связался оператор, уточнил адрес и дату отправки в ближайшие дни. Пообещали отправить 4.10.

Я по наивности и ждала этой даты. К тому же с нетерпением, так как в заказе были детские подгузники по хорошей акции. Долго копила деньги и решила скупиться малышке на будущее.

Никакой посылки не было.
Начинаю писать через обратную связь в магазин - полное игнорирование.

Звоню - постоянно слышен ответ "Наразі усі оператори зайняті"
Ну ладно - жду. Снимает 20 грн один раз. Звоню повторно - то же самое.

Нашла 11.10 в сети номер горячей линии Розетки, бесплатный - 0800503808. Позвонила в первой половине дня.
И о чудо, с пятого раза мне ответил приятный голос оператора.
Суть разговора:
- Мы Вам звонили, но Вы не ответили!
- Отвечаю, что звонков не было.
- Не может быть. Мы не могли Вам так долго отправить посылку, так как в наличии нет двух кондиционеров для белья на сумму 157 грн. Если хотите, сделаем возврат этой суммы на карту и отправим посылку сегодня же.
- Хорошо.
Жду 11.10 - на сайте лишь изменили статус, что ожидает оплаты. Какой оплаты, если это я должна ожидать возврата денег и отправку.
Жду 12.10 до 16.00. Никаких изменений. Начинаю звонить на горячую линию - все мои номера заблокированы.
Да и позиции, о которых мне сказали, что нет, на сайте есть и благополучно заказываются!!!

Звоню на горячую линию Новой почты и девушка помогает по моим личным данным и номеру телефона выяснить, что ни 11, ни 12 октября никто мне посылки не отправил.

Написала ещё четыре письма в Розетку - игнор полный.

Обидно до слез, что наш доход с малышкой за 2,5 месяца просто ушел коту под хвост.

И что такое безразличие к клиентам. Тем более, раньше также делала у них покупки и оставляла только положительные отзывы о товарах.

Прошу мочь с данным вопросом.

А потенциальных покупателей сайта предупредить.

Номер заказа, дата и время поступления оплаты:
№ 107541042
29 сентября 2017 10:26

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Не отправлен оплаченный более двух недель заказ. Игнор и безразличие.

1 согласен Показать 2 ответа

Падение обслуживания в "Розетке"

Гость (Украина, Київ) 12 октября, 2017 год

Хотелосьбы бы использовать возможности интернетаи обратится к руководству интернет-магазина "Розетка".
Всегда ли, по вашему мнению рост бизнеса приводит к падению интереса к покупателям?
Я пользовался Вашими услугами много раз - и постепенно перестал....
Но супруга продолжает это делать....
Даже странно....
Но, к делу!
Заказ № 20400063991925....
Доставка - с 18 до 21...
Звонок менеджера - в 10 утра -... Читать отзыв Хотелосьбы бы использовать возможности интернетаи обратится к руководству интернет-магазина "Розетка".
Всегда ли, по вашему мнению рост бизнеса приводит к падению интереса к покупателям?
Я пользовался Вашими услугами много раз - и постепенно перестал....
Но супруга продолжает это делать....
Даже странно....
Но, к делу!
Заказ № 20400063991925....
Доставка - с 18 до 21...
Звонок менеджера - в 10 утра - не могли бы принять заказ...
Неприятный разговор .....
Звонок в 17.00....
Готовы ли Вы принять заказ...
Еще неприятный разговор....
Отказ от доставки...
Разбирательство с менеджерами....
Повтор заказа....
Ошибка в указании адреса ( не указан дом)
Ошибка в описании товара ( не указано, что по условиям магазина детские товары доставляются до квартиры)
Переговоры с курьером ( заплутал, не может найти дом)
21.30 - нашелся курьер, который высказал свое глубокое возмущение НЕПРАВИЛЬНЫМ ОФОРМЛЕНИЕМ ЗАКАЗА...
Курьер убыл, пылая праведным гневом и уверенный в собственной правоте....
Пока ваши маркетологи пытаются развить рекламу магазина путем впаривания киевлянам бесплатных деревьев - обслуживание клиентов характеризуется конкретным случаем....
Хочу напомнить, что любой бизнес ссуществует на деньги клеинтов....
Хотите стать исключением - попробуйте!
В своем сегменте ваш магазин далеко не самый мелкий, но и далеко не самый лучший.....
Такая цепь просчетов не может быть случайностью....

2 согласны

Очень халатное отношение

Денис (Украина, Київ) 11 октября, 2017 год

Заказал джемпер, упакован так как-будто валялся по складам немереное количество времени!
на вещи две клипсы-антикражи, под ними не видно,что с товаром. в итоге когда они были сняты под ними оказались дырки!
Ощущение что товар вообще был в зале магазина не однократно, а потом списан и продан как неликвид!
Очень неуважительное отношение к покупателю - не сняли защиту от кражи!!! В... Читать отзыв Заказал джемпер, упакован так как-будто валялся по складам немереное количество времени!
на вещи две клипсы-антикражи, под ними не видно,что с товаром. в итоге когда они были сняты под ними оказались дырки!
Ощущение что товар вообще был в зале магазина не однократно, а потом списан и продан как неликвид!
Очень неуважительное отношение к покупателю - не сняли защиту от кражи!!! В итоге дырки в новой вещи!

Очень плохой сервис!!!Не рекомендую!

Гость (Украина, Київ) 11 октября, 2017 год

Заказала товар в понедельник.Указала подробный адрес.Допонительно проговорили адрес с менеджером.Оформили доставку на среду.В результате в среду я созвонилась с курьером ,который собрался ехать ко мне,но на другой адрес.То есть,когда оператор оформляет заказ, он ориентируется не на адрес ,указанный в заявке,а исключительно на свою бурную фантазию.В результате ,узнав о коррекции адреса,курьер хамовито сказал,что не собирается ко мне ехать ,так как... Читать отзыв Заказала товар в понедельник.Указала подробный адрес.Допонительно проговорили адрес с менеджером.Оформили доставку на среду.В результате в среду я созвонилась с курьером ,который собрался ехать ко мне,но на другой адрес.То есть,когда оператор оформляет заказ, он ориентируется не на адрес ,указанный в заявке,а исключительно на свою бурную фантазию.В результате ,узнав о коррекции адреса,курьер хамовито сказал,что не собирается ко мне ехать ,так как по моему району он не работает.Но ведь мой заказ находится у него.То есть он,как минимум, должен сообщить о возникшей проблеме,что он сделать отказался.И мне несколько часов пришлось звонить в магазин,но так и не удалось дозвониться.Написала сообщение.Прошел день-со мной так никто и не связался!!!С таким сервисом чувствуешь себя униженной.
Никому не рекомендую делать здесь заказы!!!10-20 гривен экономии не стоят ваших нервов и потраченного времени.

1 согласен

Нет возможности проверить товар

Андрей (Украина, Дніпро́) 11 октября, 2017 год

Закал доставку товара (2 монитора) в офис, предварительно оплатив без. нал., товар привезла Новая Почта, соответственно о ни какой проверке речь идти не может, кол-во коробок совпадает уже хорошо.
При включении питания было обнаружено черное пятно на экране. После чего монитор был упакован в коробку и отправлен в сервис "Розетка". Дальше судя по сервисному отчету я понимаю что монитор... Читать отзыв Закал доставку товара (2 монитора) в офис, предварительно оплатив без. нал., товар привезла Новая Почта, соответственно о ни какой проверке речь идти не может, кол-во коробок совпадает уже хорошо.
При включении питания было обнаружено черное пятно на экране. После чего монитор был упакован в коробку и отправлен в сервис "Розетка". Дальше судя по сервисному отчету я понимаю что монитор поехал в сервис МУК, который выдал следующее решение: Разбита матрица, снимаем с гарантии.
И что?, что делать дальше покупателю?
Обращения в МУК дайте развернутый отчет ни к чему не привели.
Обращение в Розетку, ни к чему не привели. (Мы продали, сервис написал акт, спасибо до свидание)
Обращение к представительству Dell как вы понимаете тоже не к чему не приводят. Даже при том что мы корп клиент у которого на балансе сотня единиц техники Dell.
О чем тогда может говорить обычный обыватель.
Попросил у Розетки сценарий поведения при доставке товара, порекомендовали приезжать в офис и забирать самовывозом.
После чего для себя решил что это последняя покупка в Розетке.

Жаль, казалось что надежный продавец и можно рассчитывать на какую то защиты при покупке.

Розетка ФАЛЬСИФИЦИРУЕТ ОТЗЫВЫ!

Виктория (Украина, Вінниця) 10 октября, 2017 год

Купила у них мойку ТЕКА из нержавейки довольно дорогую. А она в первые же два дня покрылась пятнами, да так, что эти пятна ничего не берёт, не отмываются ничем. Оказывается нержавейка в ней просто обман, самого низкого качества. Я дала отзыв об этой мойке, как есть, чтоб люди не покупали это барахло. И моего... Читать отзыв Купила у них мойку ТЕКА из нержавейки довольно дорогую. А она в первые же два дня покрылась пятнами, да так, что эти пятна ничего не берёт, не отмываются ничем. Оказывается нержавейка в ней просто обман, самого низкого качества. Я дала отзыв об этой мойке, как есть, чтоб люди не покупали это барахло. И моего отзыва много дней так и нет, а этот товар всё так же висит с самыми высокими оценками, с самым большим количеством дутых звёзд. РОЗЕТКА-МОШЕННИКИ ! За границей бы их уже давно закрыли и разорили по судам !

1 согласен

Никому не рекомендую

Гость (Украина, Вінниця) 10 октября, 2017 год

"Розетка" сейчас - это помойка, а не тот ИМ, где мы все годами делали покупки. Такого свинства по отношению к покупателям не встречала ни в одном ИМ, ни в Украине, ни за границей. Двенадцать дней "оформляли-комплектовали-доставляли-снова комплектовали - и в итоге сами отменили" мой заказ. Просто морочили голову. С трудом удалось дозвониться к ним - внятного объяснения нет, зато предложили... Читать отзыв "Розетка" сейчас - это помойка, а не тот ИМ, где мы все годами делали покупки. Такого свинства по отношению к покупателям не встречала ни в одном ИМ, ни в Украине, ни за границей. Двенадцать дней "оформляли-комплектовали-доставляли-снова комплектовали - и в итоге сами отменили" мой заказ. Просто морочили голову. С трудом удалось дозвониться к ним - внятного объяснения нет, зато предложили оформить новый заказ, конечно же по новым ценам. День отмены заказа "чудным образом" совпал с днем, когда окончилась акция. Это уже жлобство. Ни извинений, ни объяснений. Понятно, что такого отношения к покупателю я терпеть не собираюсь, есть другие магазины с АДЕКВАТНЫМИ сервисом и персоналом. Была постоянной покупательницей более 7 лет.

1 согласен

я даже не знаю с чего начать!

Гость (Украина, Чернігів) 10 октября, 2017 год

1) Никогда не смотрите на оценку товара и оставленные к ним комментарии! Я оставляю отзыв о товаре с негативной и позитивной частью, и их модерация осмеливается удалить мою часть негативного отзыва, оставив только позитивную, типу ЧТО?! это вообще законно?! Вот представьте, берете вы книгу жалоб и предложений, оставляете там отзыв, а его редактируют, оставив только позитивную часть. Молчу уже, что... Читать отзыв 1) Никогда не смотрите на оценку товара и оставленные к ним комментарии! Я оставляю отзыв о товаре с негативной и позитивной частью, и их модерация осмеливается удалить мою часть негативного отзыва, оставив только позитивную, типу ЧТО?! это вообще законно?! Вот представьте, берете вы книгу жалоб и предложений, оставляете там отзыв, а его редактируют, оставив только позитивную часть. Молчу уже, что отзывы, касающиеся цены товара они постоянно блокируют, мол “запрещено обсуждение ценовой политики”. Дак может не нужно завышать цена на товары в 1.5 раза от той, которая должна быть?!

2) Отзывы которые пропускает модерация розетки - это просто дичь. Пример: вопрос с классом энергопотребления плиты, в характеристиках не указано, но зато в комментариях отзывы от разных людей: один пишет "класс А", другой пишет "класс B". Когда я написал им в тех же комментариях, мол почему ваши модераторы постят непроверенную информацию, мой комментарий просто скрыли.

3) Фотографии к товарам. Вернемся к тем же плитам: у одной и той же плиты есть несколько фотографий, но знаете что? да! они разные! На фото разные плиты! Когда спросил, мол что за бред у них с фотографиями: получил что-то типу: "это просто для ознакомления, детальнее можно уточнить у менеджера". Может быть тогда всем плитам прилепим одинаковую рандомную картинку плиты, ну а че видно же, что плита и будем менеджеру звонить, пусть на словах расскажет, че уж там?

4) Заказал доставку плиты "новой почтой" с доставкой "до дверей получателя". Знаете, что это значит? Это значит доставку не до вашей двери, а ДО ДВЕРИ ВАШЕГО ПОДЬЕЗДА, и, если вы живете на каком-то 9-ом этаже - это ваши проблемы. Попросил со стороны розетки хоть какую-то звездочку добавить, чтобы прояснить для людей этот момент - в ответ, "нам пофиг, это так работает "новая почта"”. Алло! у вас же на сайте написано "до дверей получателя"! Зачем я тогда пишу вам номер квартиры в бланке?!

5) Привезли плиту, мы сами затащили ее на 9 этаж, "Комбинированная плита GORENJE K 55320 AW" (не уверен, что здесь разрешены ссылки, ищите ее на розетке сами). Качество за ее цену хуже некуда, на верхней крышке царапины, сзади какие-то неровности в сплаве (т.е. дефект при производстве). Жду, когда мой комментарий С ФОТО "пройдет модерацию". Уже ой как долго жду, уже успели где-то 3-4 моих комментария к другим товарам "обработать", которые я оставлял позже чем этот с фотографиями, и более чем уверен, что его не опубликуют, но все же попробую, ведь есть фотографии и метка “уже купил”.

Я мог бы еще много чего написать, но мне уже надоело. Надеюсь теперь, розетку, как магазин, вы будете рассматривать как самый последний безальтернативный вариант!

1 согласен Показать 1 ответ

Покупка Конвектора SMARTWAY CL-1000 на ROZETKA

Елена (Украина, Київ) 9 октября, 2017 год

При осмотре на почте выявлено отсутствие пульта (собственно почему и выбор пал именно на эту модель, а по факту такое огорчение). Греет так себе. На стеклянной поверхности имеется дефект (отломан или сколан правый верхний уголок (дефект не сильный и не сразу бросается в глаза )). Датчик температуры знает только две цифры: 17 и изредка, дабы показать видимость работы, мигает 18.... Читать отзыв При осмотре на почте выявлено отсутствие пульта (собственно почему и выбор пал именно на эту модель, а по факту такое огорчение). Греет так себе. На стеклянной поверхности имеется дефект (отломан или сколан правый верхний уголок (дефект не сильный и не сразу бросается в глаза )). Датчик температуры знает только две цифры: 17 и изредка, дабы показать видимость работы, мигает 18. Шнур коротковат (приблизительно метр, точно не измеряла). В зиплоке из под инструкции лежало только по два дюбеля и шурупа, а отверстий для крепежа на стену 4 . Толи так запланировано, то ли еще двух не хватает. Стеклянная поверхность защищена пленкой, которая плохо прилегала к поверхности и , видимо, уже когда-то снималась с неё , а потом снова была приклеена .
Товар полученный мною с вышеперечисленными изъянами не соответствует своей цене. Качество оставляет желать лучшего, тем более за эту стоимость. Покупкой не довольна. Моя первая и, скорее всего, последняя покупка на "розетке".
Мой комментарий не опубликовали на сайте магазина, и не удосужились даже перезвонить чтобы решить вопрос с пультом. Никому не советую там покупать

Вранье

люда 8 октября, 2017 год

НЕ ВЕРЬТЕ ВСЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ КУПЛЕНЫ. ВОТ ПРИМЕР
Справа видим синюю кнопку "Написать отзыв+"
Нажимаем
Выбираем 5 звезд
Пишем тему отзыва
Далее пишем отзыв в вольной форме, если когда то что то покупали в Розетке, то лучше описать данный случай.
Ставим галочку "Я согласен с условиями пользовательского соглашения"
Заполняем поле Автор и вводим капчу
Нажимаем опубликовать

Не возвращают деньги за бракованный телефон.

Валентина (Россия, Москва) 7 октября, 2017 год

Заказывала телефон HTC Desire 630-пришёл с браком.Брак признали,прошёл месяц ,а деньги мне так и не вернули!

Все империи заканчивают одинаково

Владимир (Украина, Київ) 6 октября, 2017 год

Надеюсь, что один из таких комментариев может улучшить ситуацию будущего этой компании.
"Те, кто забывают законы, доказанные историей - никогда не будут исключением для истории".
Все империи заканчивали одинаково.
И ROZETKA - не исключение.
Отвратительная консультация продавца-логиста (иначе назвать не могу). Если вы продаете товар, который может иметь модификации, реагируйте на вопросы клиента, когда он их задает перед покупкой.
Читать отзыв Надеюсь, что один из таких комментариев может улучшить ситуацию будущего этой компании.

"Те, кто забывают законы, доказанные историей - никогда не будут исключением для истории".

Все империи заканчивали одинаково.
И ROZETKA - не исключение.

Отвратительная консультация продавца-логиста (иначе назвать не могу). Если вы продаете товар, который может иметь модификации, реагируйте на вопросы клиента, когда он их задает перед покупкой.

Всем, кто покупает специализированные товары - покупайте их в специализированных местах.
Помогите лучше тем небольшим фирмам и предпринимателям, кто серьезно занимается своим товаром и направлением.

Работа розетке в общем

Евгений (Украина, Кропивницький) 5 октября, 2017 год

Собрался я купить HDD заказал все отлично все хорошо, во вторник приезжает, и я дико удивляюсь тому что мне прислали, вообще левый винт с накладной на со всем другого человека, и винт кардинально другой.
Ну тут я начал бить в колокола, везде им писать и жалобы и отзывы(кстате отзывы об обслуживание не отправляются у них =) видимо отключили), но самое... Читать отзыв Собрался я купить HDD заказал все отлично все хорошо, во вторник приезжает, и я дико удивляюсь тому что мне прислали, вообще левый винт с накладной на со всем другого человека, и винт кардинально другой.
Ну тут я начал бить в колокола, везде им писать и жалобы и отзывы(кстате отзывы об обслуживание не отправляются у них =) видимо отключили), но самое больше удивило как HDD 2.5 отправили, в пакете с моим именем а внутри накладная со всем на другого человека, винт со всем левый, и нет даже гарантийки, и плюс не приняли не каких мер безопасности при транспортировке, то есть он тупо в своей клеенке и все, не какого пакетика с пупырышками, ни черта, в обще, такое чувство что обезьяны там упаковывают посылки.
Итого:
1. На письма не отвечают, куда только не писал - эмоций ноль
2. Товар "до сих пор меня ждет" - какого черта не ясно, сказал на новой почте "отправляйте обратно это не мое тут даже накладная и товар на со всем другого человека" - в итоге в личном кабинете на розетке "товар ждет" - чего - где - черт понять.

Еще хуже розетка стала чем была, просто ужас полный, матов не хватает чтоб выразить свое недовольство аж на столько скатились в болото....

модерация

Андрей (Украина, Алчевськ) 5 октября, 2017 год

Доброго дня, возникла проблема с магазином (покупал ноутбук проработал меньше месяца и перестал включаться), попытался решить вопрос на самом сайте, но модерация не пропускает негативный отзыв, таким образом скрывая от покупателей реальное положение вещей (торговля некондицией). Считаю необходимо хорошо подумать прежде чем связываться с этим магазином!

Недостатки:

нечестная политика по отношению к клиентам

Магазин - фуфло!

Гость (Украина, Чернігів) 3 октября, 2017 год

Офоррмил заказ. Ответ- комплектуется. Прошло четыре! дня. Все так же "комплектуется". Пожаловался на сайте. В ответ - молчание. И так уже второй заказ подряд. Пользуйтесь другими магазинами.

1 согласен Показать 1 ответ

змішувач BIANCHI

SHAPS (Украина, Львів) 3 октября, 2017 год

Заказали в Розетці змішувач кухонний bianchi за 1392 гр,гарантія на змішувач на сайті стоїть 5 років, через пять місяців, вентель холодної води просто відвалився, у нас за 250грн, стояв 6 років,жалко було викидать, уже пройшов місяць як звернулися до інтернет магазину, пока ніякої відповіді, робіть висновки,хотіли купить у них телевізор, тепер десять раз подумаємо... Читать отзыв Заказали в Розетці змішувач кухонний bianchi за 1392 гр,гарантія на змішувач на сайті стоїть 5 років, через пять місяців, вентель холодної води просто відвалився, у нас за 250грн, стояв 6 років,жалко було викидать, уже пройшов місяць як звернулися до інтернет магазину, пока ніякої відповіді, робіть висновки,хотіли купить у них телевізор, тепер десять раз подумаємо і хочемо ,щоб знали всі як вони вирішують проблеми які склалися.

Безответственное отношение к партнерке!

Гость (Украина, Київ) 29 сентября, 2017 год

Как стать новым партнером компании «Розетка»
https://rozetka.com.ua/partnership/
Этот вопрос остается загадкой даже после того, как ты отправляешь перечень ответов на их список!
Реакции - 0.
Никакого уведомления в ответ. Сроков рассмотрения тоже не указано.
Полная противоположность самой модели работы магазина.
Мутно-осадочный отдел...
Так, вот: Как стать новым партнером компании «Розетка»
- НИКАК

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Гость (Украина, Київ) 29 сентября, 2017 год

Получал товар в пункте выдачи .Электронная очередь шла медленно(около 15 минут),впереди прошли уже все последующие 30 номеров .Когда высветился мой номер товара на стойке не оказалось и пришлось ждать ещё минут 7 пока его найдут и принесут.Оплата товара могла производиться согласно номерку только в кассах 1-5.Но!!! эти кассы не работали вообще и возле них собралась очередь человек 10.Персонал сказал что... Читать отзыв Получал товар в пункте выдачи .Электронная очередь шла медленно(около 15 минут),впереди прошли уже все последующие 30 номеров .Когда высветился мой номер товара на стойке не оказалось и пришлось ждать ещё минут 7 пока его найдут и принесут.Оплата товара могла производиться согласно номерку только в кассах 1-5.Но!!! эти кассы не работали вообще и возле них собралась очередь человек 10.Персонал сказал что это у них такой порядок оплаты и ничего сделать не могут.После моих настойчивых просьб соизволили разрешить оплатить в других кассах(1-4).При получении товара в результате спешки из-за потери времени наличие гарантийного талона и печати проверять не стал а только уточнил у выдававшего.При распаковке дома гарантийного талона не обнаружил.Дозвониться в Розетку невозможно.Ситуацию описал в письме-ответе по заказу.Уже два дня нет никакой реакци

большое разочарование

Диана (Украина, Київ) 29 сентября, 2017 год

Никогда не думала,что напишу такое о розетке. Все время это был для меня магазин номер один по качеству и обслуживанию. НО! В последнее время это какой-то ужас. Заказывала отпариватель. Пришел с заводским браком - не рабочий. Т.е сразу при включении пар не шел. Пришлось звонить в сервисный цент. Хорошо. Бывает. Муж с работы едет туда (а это на другой конец... Читать отзыв Никогда не думала,что напишу такое о розетке. Все время это был для меня магазин номер один по качеству и обслуживанию. НО! В последнее время это какой-то ужас. Заказывала отпариватель. Пришел с заводским браком - не рабочий. Т.е сразу при включении пар не шел. Пришлось звонить в сервисный цент. Хорошо. Бывает. Муж с работы едет туда (а это на другой конец города от нас) и доказывает, что он не олень. Доказал. Отпариватель согласились поменять на другой, который нужно было забрать еще дальше и в другом направлении. Причем только так. Пришлось опять звонить и ругаться, что бы доставили замену либо курьером либо новой почтой! Доставили через 3-4 дня. И он тоже не рабочий!!! При вопросе : "а почему его вы не проверили, это же замена!"-мне ответили, мол, не имеем права. Опять звонки, объяснения - опять сдавать в сервисный центр.И так 3 недели!!!!!!! При чем о любой информации приходилось узнавать самой и КАЖДЫЙ РАЗ новому менеджеру рассказывать что и как! В итоге согласились вернуть деньги. На мое требование о моральной компенсации (несчастные 100 грн) сказали, что у них такое не предусмотрено. И мало того, с тех денег, что они вернули нужно было МНЕ еще заплатить комиссию на перевод средств.По итогу : 3 недели потерянного времени и нервов. Мой комментарий на сайте опубликовать отказались, аргументировав "правилами публикации"! Больше никогда не буду у них ничего заказывать. И ВАМ не советую. П.с сервисный центр у них работает ужасно! Врут по черному. В пн мне сказали, что уже отправили, во вт, что отправили, но номер декларации не могут дать. В среду, что Новая почта не дает им такой информации. И ТОЛЬКО после того,как я звонила на розетку и пожаловалась - в тот же вечер Новая почта прислала смс, что товар отправлен.

1 согласен

Половина велосипеда

Гость (Украина, Луганськ) 27 сентября, 2017 год

Вчера пришёл детский велосипед, который ребёнок ждал на день рождения, но он оказался без руля, сиденья и вспомогательных колёс, без инструкции и заводской накладной, итог день рождения ребёнка испорчен.

Отзыв на товар заблокирон

goy (Россия, Новомосковск) 27 сентября, 2017 год

Здравствуйте уважаемые, человеки!)
На днях написал отзыв в онлайн магазине Rozetka на жесткий диск Seagate Mobile HDD 1TB 5400rpm 128MB ST1000LM035 Код товара: 8190017, после модерации отзыва пришло на почту письмо , от которого немного посмеялся, чем хочу и с Вами поделиться. Радуйтесь в удовольствие.
С уважением, никто.

1 согласен

Дивна реакція на відгук

Володимир (Украина, Дніпро́) 27 сентября, 2017 год

Доброго всім дня!
До цього часу ніяких претензій до магазину не було, аж поки не купив собі мультиварку.... І в загалі то б нічого кретичного, купив собі мультиварку майже за 2000 гривень та й ще по акціі, був подарунок - кухонні ваги. Так ось цей подарунок прийшов розбитий та ще й коштує 280 гривень (згідно товарного чеку) і без штампів... Читать отзыв Доброго всім дня!
До цього часу ніяких претензій до магазину не було, аж поки не купив собі мультиварку.... І в загалі то б нічого кретичного, купив собі мультиварку майже за 2000 гривень та й ще по акціі, був подарунок - кухонні ваги. Так ось цей подарунок прийшов розбитий та ще й коштує 280 гривень (згідно товарного чеку) і без штампів у гарантійному талоні.
Все що я хотів знати:
1. Я згоден був купити мультиварку за 2000 грн., і якщо написано подарунок, то зазвичай, це придбання його за 1 грн.
2. Чи не можна було в чеку написати ціну вагів 1 грн
3. Дарунок за 280 грн! Я бажаю мати на такий дарунок гарантію, та чому я її не отримав.
І магазин замість того щоб відповісти на прості питання почав грати у двині ігри, спочатку мої відгуки публікуються, а потім дивним чином переносяться у розділ приховані.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Дивна реакція на відгук

1 согласен

А воз и ныне там ?

Александр (Украина) 26 сентября, 2017 год

Заказал спортивные брюки , доставка была указана 35 грн. ,а при получении взяли 60 . Написал в Розетку ,прошла неделя , а воз и ныне там . Я понимаю , что с таким оборотом для них это пыль , но принципы должны быть . С КИТАЙЦАМИ намного проще они на все реагируют .

Недостатки:

Минус * 2

торгуют браком

Илья Мирошниченко (Великобритания, Лондон) 24 сентября, 2017 год

скупают списаный брак и тут торгуют как брендом, очень много брака

Недостатки:

брак брак брак

Игорь

Максим (Украина, Миколаїв) 23 сентября, 2017 год

1. На сайте отсутствует возможность отменить заказ (неужели так трудно реализовать?).
2. Невозможно удалить аккаунт пользователя.

Не люблю подтасовки

Гость (Украина) 20 сентября, 2017 год

Судя по отзывам из России а так же ближнего и дальнего зарубежья можно сделать вывод о том что магазин розетка покупает положительные отзывы, что считаю шаромыжничеством и абсолютно непериемлемым для магазина такого масштаба.
Что касается личного опыта - такой имеется в прошлом и он отнюдь не положительный, как здесь расписывают продажные комментаторы, а полностью негативный. Для себя я этот магазин... Читать отзыв Судя по отзывам из России а так же ближнего и дальнего зарубежья можно сделать вывод о том что магазин розетка покупает положительные отзывы, что считаю шаромыжничеством и абсолютно непериемлемым для магазина такого масштаба.
Что касается личного опыта - такой имеется в прошлом и он отнюдь не положительный, как здесь расписывают продажные комментаторы, а полностью негативный. Для себя я этот магазин закрыл много лет назад, и судя по платным комментам ничего не изменилось.

Не выдают чек при заказе товара с доставкой!

Евгений Рудской (Украина, Київ) 16 сентября, 2017 год

Заказал ноутбук с доставкой на адрес, при получении водитель выдал лист, сказал что это чек.
Ноутбук с чеком отправил по почте маме как подарок. Мама его получила, поехала домой, при пересечении границы потребовали чек. Пограничникам мама предъявила то что выдал водитель, на что они сказали это никакой ни чек, а накладная, которую можно самому распечатать на принтере!! У мамы там... Читать отзыв Заказал ноутбук с доставкой на адрес, при получении водитель выдал лист, сказал что это чек.

Ноутбук с чеком отправил по почте маме как подарок. Мама его получила, поехала домой, при пересечении границы потребовали чек. Пограничникам мама предъявила то что выдал водитель, на что они сказали это никакой ни чек, а накладная, которую можно самому распечатать на принтере!! У мамы там чуть приступ не случился, на границе нельзя звонить и спрашивать что то вообще, в итоге ей пришлось договариваться самой с пограничниками чтобы проехать с ноутбуком без чека.

У меня вопрос – Вы магазин или нет? Зачем мне ваша накладная? Я даже когда еду заказываю по интернету мне чек приносят, а не накладную.

Покупатель должен получить ЧЕК, не важно в магазине покупка или через интернет с доставкой.

Давайте людям чеки, видите к чему приводит их отсутствие.

1 согласен

Поберегите свое время

Гость (Украина, Київ) 11 сентября, 2017 год

Заказал кофеварку. В компекте не было сита на 1 чашку (хотя в документации указанно), и магазин разочаровал что нужно везти ВСЕ к ним и через 1-4 дня только ВОЗМОЖНО получить другой товар с полной комплектацией.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 3558 отзывов