Name: большое разочарование
Item: Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Диана

› › ›

Диана Украина, Київ Отзыв написан 29 сентября, 2017 год 479 просмотров

Никогда не думала,что напишу такое о розетке. Все время это был для меня магазин номер один по качеству и обслуживанию. НО! В последнее время это какой-то ужас. Заказывала отпариватель. Пришел с заводским браком - не рабочий. Т.е сразу при включении пар не шел. Пришлось звонить в сервисный цент. Хорошо. Бывает. Муж с работы едет туда (а это на другой конец города от нас) и доказывает, что он не олень. Доказал. Отпариватель согласились поменять на другой, который нужно было забрать еще дальше и в другом направлении. Причем только так. Пришлось опять звонить и ругаться, что бы доставили замену либо курьером либо новой почтой! Доставили через 3-4 дня. И он тоже не рабочий!!! При вопросе : "а почему его вы не проверили, это же замена!"-мне ответили, мол, не имеем права. Опять звонки, объяснения - опять сдавать в сервисный центр.И так 3 недели!!!!!!! При чем о любой информации приходилось узнавать самой и КАЖДЫЙ РАЗ новому менеджеру рассказывать что и как! В итоге согласились вернуть деньги. На мое требование о моральной компенсации (несчастные 100 грн) сказали, что у них такое не предусмотрено. И мало того, с тех денег, что они вернули нужно было МНЕ еще заплатить комиссию на перевод средств.По итогу : 3 недели потерянного времени и нервов. Мой комментарий на сайте опубликовать отказались, аргументировав "правилами публикации"! Больше никогда не буду у них ничего заказывать. И ВАМ не советую. П.с сервисный центр у них работает ужасно! Врут по черному. В пн мне сказали, что уже отправили, во вт, что отправили, но номер декларации не могут дать. В среду, что Новая почта не дает им такой информации. И ТОЛЬКО после того,как я звонила на розетку и пожаловалась - в тот же вечер Новая почта прислала смс, что товар отправлен.
1 согласен

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.0 5

8020 отзывов / 1045812 просмотров

Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее