Розетка

Була б можливість поставити нуль зірок вони б її отримали

Тетяна (Украина) 3 декабря, 2018 год

Оплатила телефон 23 листопада. 10 тис немаленька сума. Гроші беруть відразу, підтвердження на електронку приходить відразу, а зато як відправляти телефон, то чекаю вже багато днів. 3 грудня сьогодні і мені говорять вже 5 днів підряд про те що "Ми не знаємо де Ваш телефон. Він на НП. Нова пошта каже він на розетці". А просто те що мене вкрай... Читать отзыв Оплатила телефон 23 листопада. 10 тис немаленька сума. Гроші беруть відразу, підтвердження на електронку приходить відразу, а зато як відправляти телефон, то чекаю вже багато днів. 3 грудня сьогодні і мені говорять вже 5 днів підряд про те що "Ми не знаємо де Ваш телефон. Він на НП. Нова пошта каже він на розетці". А просто те що мене вкрай вразило " Ви у нас такі не одні багато людей з таким дзвонить у всіх такі проблеми, всі чекають і ви почекаєте?". Який сервіс. Немаєте змоги працювати по-людськи, то пишіть технічну перерву на декілька днів і налагоджуйте свої проблеми!!!!! Не рекомендую!!!!

Недостатки:

Одні мінуси.

1 согласен Показать 1 ответ

Заказ оформленный 23 ноября, недоставлен и сегодня 3 декабря.Позор

Владимир. (Украина, Kiev) 3 декабря, 2018 год

Хамское отношение к клиентам.Заказ не доставлен уже десять дней.Все попытки разобратся сегодня разбились о безразличие сотрудников.Сам больше никогда не буду заказывать в розетке и буду другим советывать не заказывать в розетке.

1 согласен

НЕ ЗАПОЛНЕН НИ ЧЕК НИ ГАРАНТИЯ на товар

Светлана (Чехия, Harrachov) 3 декабря, 2018 год

Купила смартфон у них, НИ ЧЕК НИ ГАРАНТИЮ НЕ ЗАПОЛНИЛИ!!! Как поступать в таком случае если по факту никаких документов, заполненных в надлежащем виде нет-не понятно! Ооочень плохой сервис. Жалею, что не сделала покупку в другом магазине!!!

1 согласен

посредники

Гость (Украина) 3 декабря, 2018 год

занялись посредничеством, причем в случае жалоб кому предьявлять претензии-продавцу или посреднику

1 согласен

Хрень какая-то

Гость 2 декабря, 2018 год

Зажрались . После черной пятницы цены стали дороже чем в других магазинах почти на все товары . Жлоб - кантора . Раньше заказывал у них , буду менять магазин .

Достоинства:

Выбор

Недостатки:

Лично для меня это цены . С доставкой никогда проблем не было .

1 согласен

Самый ужасный сервис

Сергей (Украина) 2 декабря, 2018 год

Товар не доставляют.
Дозвониться невозможно, на письма не отвечают.
Год назад была та же картина что ни товара ни дозвониться, и угораздило в этом году снова у них сделать заказ.
Результат очевиден. Все та же гребаная резетка !!!
Ребенок получил свой подарок спустя неделю, и то уже когда заказали товар с другого интернет магазина.

Достоинства:

большой ассортимент товаров

Недостатки:

- Но даже не надейтесь, что вам они его не привезут

1 согласен

Не отправляют заказ, не берут трубку

Ольга (Украина, Mariupol) 2 декабря, 2018 год

Отвратительный магазин. Заказ по предоплате не отправили, на сайте статус заказа с "оплачен" изменили на "ждет оплаты". На звонки идет сброс или просто игнорируют. Фейсбук и Инстграмм - пишут отписки.

Достоинства:

нет

Недостатки:

обслуживание, связь с клиентами

1 согласен

не рекомендую

гость (Украина) 2 декабря, 2018 год

Решила сделать себе подарок на день рождения и заказала пылесос.Со скидкой(цена очень хорошая) -черная пятница (кибер понедельник)Хорошо,что не оплатила. Бодро пришел на вайбер ответ.заказ сформирован и будет передан для отправления 29.11.18. И все. Блин, лучше бы пошла в любой магазин электроники в городе и купила. Тем более скидки везде были такие же, как и на розетке.

1 согласен Показать 1 ответ

Почините сайт!

Гость (Украина) 2 декабря, 2018 год

Это же просто адище какое-то! Тестируйте то, что внедряете. За что вы платите своим разработчикам?!

1 не согласен

Просто ужасная работа

Юлия (Украина) 2 декабря, 2018 год

Зашла сюда написать о своем гневе и поняла, что не одна я такая. Оформила заказ 23 утром, до сих пор в статусе "Запланирована передача перевозчику". Заказ оплачен.
Но мои письма отвечали два раза - "ориентировочно" сегодня отправим.
А потом просто перестали отвечать.
При том я уверена, что это решение руководства, работники службы поддержки вряд ли принимали бы такое... Читать отзыв Зашла сюда написать о своем гневе и поняла, что не одна я такая. Оформила заказ 23 утром, до сих пор в статусе "Запланирована передача перевозчику". Заказ оплачен.
Но мои письма отвечали два раза - "ориентировочно" сегодня отправим.
А потом просто перестали отвечать.
При том я уверена, что это решение руководства, работники службы поддержки вряд ли принимали бы такое решение самостоятельно.
И вот как можно в дальнейшем обращаться в интернет-магазин, руководство которого дает указания забить на клиентов, не отвечать на письма, звонки. При вполне ожидаемом ажиотаже перед черной пятницей абсолютно не подготовиться к обработке большого количества заказов..
Когда такая лажа - имели бы совесть извиниться на сайте, что вот, мы виноваты, задержки отправок, будьте добры, потерпите немного. Но нет, сайт продолжает пестреть скидками, чтобы купили больше товаров, которые потом не отправят.
Розетка не имеет ничего общего с интернет-магазинами Европы и штатов - обратная связь не работает, людей не слышат, не могут дальше бесплатный номер сделать, возвраты не организованы, нужно унижаться и чуть ли не выпрашивать вернуть деньги, когда это наше прямое право - вернуть товар без всяких вопросов и быстро вернуть деньги.
В 2018 году иметь такой сервис - просто позор. Призываю всех прекратить пользоваться услугами данного магазина. Все можно найти в других местах. Такого унижения мы просто не заслуживаем.

1 согласен

Недобросовестность интернет магазина Розетка

Игорь, [email protected] (Украина, Kiev) 2 декабря, 2018 год

Заказал 23 ноября 2018 года стиральную машину CANDY с сушкой, заказ 191400459, заявка 808717446. И заказ не получил, хотя полностью сразу всё проплатил, более 10000 грн. На обращения Розетка не отвечает.

1 согласен

розетка кидалово

Гость (Украина, Odessa) 2 декабря, 2018 год

заказал телевизор,заплатил с кредитной карты,телевизор потерялся через НЕДЕЛЮ !!!написал довайте доплачу -ну цена повысилась,ответа ноль,деньги не возвращают, собираюсь в суд подавать ,т к то что я хотел уже повысилось на 6 тыс гр

1 согласен

С каждым днём сервис всё хуже

Сергей (Чехия, Harrachov) 1 декабря, 2018 год

Сервис в "Розетке" всё хуже и хуже. 26.11.2018 сделал заказ 193707862. Сегодня уже вечер 01.12.2018 - а воз и ныне там. На три письма и одну жалобу никто и не собирается реагировать. Предыдущих два заказа также "готовили" по неделе. Такое ощущение, что мы просим у Розетки о бесплатном одолжении для себя (((( Крайне не рекомендую пользоваться услугами Розетке

Достоинства:

Заказ приняли, я счастлив

Недостатки:

Заказ не собираются исполнять ((( Я в печали ...

1 согласен

Гость (Украина, Odessa) 1 декабря, 2018 год

16.11.2018 я купила в розетке конвектор,17.11 на почту письмо,что товар будет отправлен 19ноября,сегодня 1декабря,конвектор до сех пор не получила.Звоню им каждый день,ответ,мы дадим заявку на склад и вам перезвоним.В понедельник если не позвонят и не отправят,то пойду в полицию писать заявление о мошенничестве.

Достоинства:

нет

Недостатки:

огромный минус во всем

1 согласен

не рекомендую

Гость (Украина, Odessa) 1 декабря, 2018 год

16.11.2018 я купила в розетке конвектор,17.11 на почту письмо,что товар будет отправлен 19ноября,сегодня 1декабря,конвектор до сех пор не получила.Звоню им каждый день,ответ,мы дадим заявку на склад и вам перезвоним.В понедельник если не позвонят и не отправят,то пойду в полицию писать заявление о мошенничестве.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Сплошной минус

1 согласен

Ужас

[email protected] (Украина) 1 декабря, 2018 год

Заказала 27.11 болер. Прислали смс что 30-го отправят. 1-е и тишина. Звоню, а мне говорят что еще не отправили. Меня никто не предупредил об этом и если бы я не позвонила то и не знала что еще не известно когда отправят. Делают идиотку, мол что сегодня отправят, уйдет с новой почты в понедельник и по Киеву доставят на протяжении... Читать отзыв Заказала 27.11 болер. Прислали смс что 30-го отправят. 1-е и тишина. Звоню, а мне говорят что еще не отправили. Меня никто не предупредил об этом и если бы я не позвонила то и не знала что еще не известно когда отправят. Делают идиотку, мол что сегодня отправят, уйдет с новой почты в понедельник и по Киеву доставят на протяжении 3-х дней.

1 согласен

Ужасные сроки доставки!!

Гость (Соединенные Штаты Америки, San Jose) 1 декабря, 2018 год

Заказала 27.11 детское питание, в этот же день в статусе заказа было написано «запланирована передача перевозчику» уже 1.12 заказ так и висит. На письма не отвечают, по телефону не отвечают. Кошмар, а не сервис

Достоинства:

Много товара

Недостатки:

Долго ждать, не дозвониться

1 согласен

Ожидаю 6 дней с момента заказа

Дмитрий (Соединенные Штаты Америки, Washington) 1 декабря, 2018 год

Ожидаю 6 дней
Почти по каждой позиции товара нужно отдельно платить за доставку
Цены еще приемлемые, но можно в магазинах города покупать за такую же цену, что невыгодно заказывать почтой, тем более разных товаров
а тут еще и сроки доставки, как с али экспресс из Китая
Подобрать одежду по размерам не реально
мало описания, много отзывов о маломерках, то есть... Читать отзыв Ожидаю 6 дней
Почти по каждой позиции товара нужно отдельно платить за доставку
Цены еще приемлемые, но можно в магазинах города покупать за такую же цену, что невыгодно заказывать почтой, тем более разных товаров
а тут еще и сроки доставки, как с али экспресс из Китая
Подобрать одежду по размерам не реально
мало описания, много отзывов о маломерках, то есть размер указывают, а по факту он мал на 1-2 размера
в таком случае, если розетка еще и стала посредником, то лучше пром юа

Достоинства:

Много товара

Недостатки:

Доступ к товару

1 согласен

Забудьте про гарантию

Гость (Украина) 1 декабря, 2018 год

Купил дочке флешку на 16Gb Transcend к мобилке в августе, два дня назад умерла. Когда прислали пакет по Новой Почте то там не оказалось ни гарантийного талона, ни чека о продаже. На сайте гарантия - 60 месяцев, понятно почему такая большая

- никто ею не воспользуется. Отзыв не публикуют и сомневаюсь, что вообще будет опубликован. И это не единичный... Читать отзыв Купил дочке флешку на 16Gb Transcend к мобилке в августе, два дня назад умерла. Когда прислали пакет по Новой Почте то там не оказалось ни гарантийного талона, ни чека о продаже. На сайте гарантия - 60 месяцев, понятно почему такая большая

- никто ею не воспользуется. Отзыв не публикуют и сомневаюсь, что вообще будет опубликован. И это не единичный случай, у знакомых были просто незаполненные гарантийные талоны и в гарантии сервисы тоже просто отказывали! Больше ничего у них не куплю, подкупили условной гарантией!

Недостатки:

Отсутствие какой-либо гарантии на товар.

1 согласен

Розеткая - худший интернет магазин

Гость (Украина) 1 декабря, 2018 год

Попался брак, еще и за доставку им назад заплатил 109грн!На сайте фидбэк не работает, дозвониться смог только на 3ий день! Чтобы вернуть деньги за товар, нужно заполнять заявление и отправлять сканы паспорта. Это вообще что еще за бред? Девушка с которой общался не внимательная, вообще не знала что я товар из за брака возвращаю, хотя на сайте оформил заявку. Еще... Читать отзыв Попался брак, еще и за доставку им назад заплатил 109грн!На сайте фидбэк не работает, дозвониться смог только на 3ий день! Чтобы вернуть деньги за товар, нужно заполнять заявление и отправлять сканы паспорта. Это вообще что еще за бред? Девушка с которой общался не внимательная, вообще не знала что я товар из за брака возвращаю, хотя на сайте оформил заявку. Еще просила мыло назвать, пока я ей не сказал что есть аккаунт!

Недостатки:

Не парятся что у них за поставщики, сервис говно еще то, городские номера в 2018, реклама и больше ничего

1 согласен

Ужасная доставка

Антон (Украина) 1 декабря, 2018 год

Был заказан и оплачен товар 24.11(в черную пятницу) на момент 9.46 утра 24.11 запланирована была передача перевозчику. По итогу 1.12 и до сих пор товар не передан Новой Почте. На сообщения в обратной связи полный игнор, операторы только обещают что разберутся и вам перезвонят, что отправили заявку и тд. Складывается впечатление что у них на складе либо нет работников вообще.... Читать отзыв Был заказан и оплачен товар 24.11(в черную пятницу) на момент 9.46 утра 24.11 запланирована была передача перевозчику. По итогу 1.12 и до сих пор товар не передан Новой Почте. На сообщения в обратной связи полный игнор, операторы только обещают что разберутся и вам перезвонят, что отправили заявку и тд. Складывается впечатление что у них на складе либо нет работников вообще. Раньше товары сформированные до обеда отправлялись в тот же день, сейчас не понятно что произошло.

1 согласен

Шлак полный.

Гость (Украина) 30 ноября, 2018 год

Заказывали за 1 неделю до др подарок. Сказали сообщили что отправят 23.11(товар оплачен) а сегодня 30 и никаких ответов и тд.
НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО МАГАЗИНА но раньше был одним из лучших

Достоинства:

Большой выбор товара

Недостатки:

Очень долго перезванивают операторы.
Очень долгая отправка и даже возможно никогда не придет хотя оплачено.

1 согласен Показать 1 ответ

Ужас

Гость (Украина) 30 ноября, 2018 год

Сервис на нульовом уровне. Строки доставки на сайте - это ЛОЖЬ полная!!!

1 согласен

отвратительная работа магазина и игнорирование обращений

Оксана Соломаха (Украина, Kharkov) 30 ноября, 2018 год

Отвратительная работа магазина!!! "Заказ будет отправлен, ориентировочно, 23.11.2018 службой доставки "Новая Почта" - сегодня 30.11- и тишина! На обращения через обратную связь- полный игнор!!!

Достоинства:

много товаров

Недостатки:

отвратительная работа магазина и игнорирование обращений

1 согласен

Черти что, а не магазин

Гость (Гонконг) 30 ноября, 2018 год

Это просто ужасный ужас. За все время не встречала более ужасного магазина. Очень громкая реклама, а по факту гроша ломаного не стоят. Каждый заказ оформляю на свое имя, а отправляют на имя папы, которому лет 8 назад ноутбук заказывала. Обещают отправку на следующий день, а в лучшем случае получается дней через 5. В этот раз превзошли самих себя. Заказ... Читать отзыв Это просто ужасный ужас. За все время не встречала более ужасного магазина. Очень громкая реклама, а по факту гроша ломаного не стоят. Каждый заказ оформляю на свое имя, а отправляют на имя папы, которому лет 8 назад ноутбук заказывала. Обещают отправку на следующий день, а в лучшем случае получается дней через 5. В этот раз превзошли самих себя. Заказ оплачен в течение получаса после оформления заказа. Уже неделю не могу найти концы. Дозвониться нереально, по 10 минут на линии висишь. В общем последний мой заказ.

Достоинства:

Много товара

Недостатки:

Ужасная работа. Долго отправляют, еще и не на то имя. Не умеют работать

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Стоматолог Жачко Наталія Іванівна 30 ноября, 2018 год

Незнаю, может просто так "звезды сошлись", но все мои заказы доходят быстро, даже в черную пятницу заказала - на следующий день у меня!

Ужасное обслуживание, некачественный товар

Валентина Карчева (Украина) 30 ноября, 2018 год

В середине сентября 2018 приобрела кофемолку Magio. После двух раз использования перестала работать. Так как отметку о продаже магазин сделать не удосужился, пришлось отсылать для ремонта в магазин. Целый месяц я звонила и узнавала ее судьбу, потом прислали НЕ ОТРЕМОНТИРОВАННУЮ, даже не поставили отметку о ремонте. Отослала назад... и с концами. Опять никто не звонит, несмотря на мои письменные жалобы... Читать отзыв В середине сентября 2018 приобрела кофемолку Magio. После двух раз использования перестала работать. Так как отметку о продаже магазин сделать не удосужился, пришлось отсылать для ремонта в магазин. Целый месяц я звонила и узнавала ее судьбу, потом прислали НЕ ОТРЕМОНТИРОВАННУЮ, даже не поставили отметку о ремонте. Отослала назад... и с концами. Опять никто не звонит, несмотря на мои письменные жалобы в обратной связи. Горячую линию выключили, с мобильного позвонить нельзя. Менеджеры грубят, работать вообще не хотя, короче, они "ни при чем"... Во что превратилась наша добрая Розетка???

Самый ужасный магазин!!!!

Гость (Украина) 30 ноября, 2018 год

Товар не доставили, курьер грубиян и все остальное просто ужасное!!!!!!! И техника тоже у них плохая.

Купили некачественный товар, не можем связаться неделю с магазином

[email protected] (Украина) 29 ноября, 2018 год

Товар доставили вовремя. Это единственный положительный момент.

Возникла проблема при начале эксплуатации. И вот уже 5 дней ни дозвониться, ни получить ответ от розетки не можем на наши заявки, запросы. Отзыв 2 дня не публикуется, видимо, и не опубликуется.
Хочется верить, что у вас просто какой-то форс-мажор и вскоре вы выйдете на связь. Ведь у Розетки цены выше, зато... Читать отзыв Товар доставили вовремя. Это единственный положительный момент.

Возникла проблема при начале эксплуатации. И вот уже 5 дней ни дозвониться, ни получить ответ от розетки не можем на наши заявки, запросы. Отзыв 2 дня не публикуется, видимо, и не опубликуется.
Хочется верить, что у вас просто какой-то форс-мажор и вскоре вы выйдете на связь. Ведь у Розетки цены выше, зато репутация хорошая. Была во всяком случае. Так как цена вопроса 2 тыс.грн. надеяться не прекращаем. Если нет, придётся подать жалобу в службу по защите прав потребителей.

Достоинства:

Когда-то хорошая репутация
Доставили заказ в указанный срок

Недостатки:

Полное отсутствие возможности решить возникшую проблему

1 согласен

Полное отсутствие информации о заказе

Юрий (Украина) 29 ноября, 2018 год

Заказал три товара, пришло сообщение, что заявка была создана автоматически. Ждите смс о прибытии товара. Прошло три дня результата ноль. В личном кабинете на их сайте мой заказ отсутствует, номера декларации нет, чтоб отследить товар. Несколько раз пытался дозвониться на номера консультантов (тут тоже интересный момент - номера только стационарных телефонов!), потратил 20 грн на прослушивание музыки (при ожидании соединения),... Читать отзыв Заказал три товара, пришло сообщение, что заявка была создана автоматически. Ждите смс о прибытии товара. Прошло три дня результата ноль. В личном кабинете на их сайте мой заказ отсутствует, номера декларации нет, чтоб отследить товар. Несколько раз пытался дозвониться на номера консультантов (тут тоже интересный момент - номера только стационарных телефонов!), потратил 20 грн на прослушивание музыки (при ожидании соединения), так ничего не получилось. Непонятную политику ведет этот интернет-магазин. Это была первая и последняя попытка с ними иметь дело!

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

полное безразличие к покупателю и своей репутации

2 согласны

Купил ноутбук

Виктор (Украина) 29 ноября, 2018 год

Купил ноутбук, заказ оформили. Но вечером перезвонили, сказали что когда я оформлял заказ то товара закончился, хотя на сайте было написано что в наличии, в итоге заказ отменён, альтернативы или просто другого варианта решения проблемы предложено небыло, настроение испорчено. Ужасное обслуживание.