Розетка

Ужасный сервис

Александр (Украина) 5 грудня, 2018 год

Почти 2 недели не отправляли заказ. Причем при каждом звонке в call-центр (туда еще попробуй дозвонись) говорили что сегодня отправляют. В итоге потраченое время и нервы. Не рекомендую связыватся с розеткой. Ужасный сервис и наплевательское отношение к клиентам.

1 згоден

Развод лохов

petro3x (Чехия, Karlovec) 4 грудня, 2018 год

МОШЕННИКИ!!!
Все как и у сотен людей которые до меня сделали заказ и проплатили но товар даже не отправили после 7 дней ожидания, каждый раз перенося сроки. После отказа от товара делал заказ у комфи вышло и дешевле чем у них по акции и доставка за 1 грн по городу на следующий день. До этого так же имел негативный опыт... Читати відгук МОШЕННИКИ!!!
Все как и у сотен людей которые до меня сделали заказ и проплатили но товар даже не отправили после 7 дней ожидания, каждый раз перенося сроки. После отказа от товара делал заказ у комфи вышло и дешевле чем у них по акции и доставка за 1 грн по городу на следующий день. До этого так же имел негативный опыт с данным магазином где обещали что товар так же скоро будет, а когда пришел то цена была выше в 2 раза хотя я все время ожидания мог взять товар в другом месте и намного дешевле.
Не смотря что через форму на форуме я отказывался от товара еще несколько дней назад, мне даже никто не порезвонил и не вернули деньги. Сегодня смог дозвонится в магазин и отказался от товара. Но в 19-00 мне звонят из розетки и рассказывают что товар уже отправлен и нужно будет делать возврат уже с почты когда она приедет во Львов. Если до этого я думал что магазин просто ужасный так они еще и просто кидают. Проигнорировали отказ от товара через форум, когда надоело ждать возврата через пару дней позвонил и отказался от товара то они взяли и сразу быстро отправили мне товар. Просто взяли и отправили товар после отказа от товара!!! Теперь мне или бери товар или плати еще за доставку во Львов и обратно. Просто сборище кидал

1 згоден

Что слулилось с Розеткой???

Jktu (Франция, Very) 4 грудня, 2018 год

Товары были заказаны и 100% оплачены 23.11.2018 года на Черную Пятницу. На даный момент тавар еще не передан перевозчику. Дозвонится не реально, номера 044 не отвечают, 0800 вообще убрали с сайта, деньги за звонки на них ушли все с моего счета. Пришлось делать еще один заказ чтобы ко мне перезвонили. На удивление очень быстро перезвонили, я спросил их что с... Читати відгук Товары были заказаны и 100% оплачены 23.11.2018 года на Черную Пятницу. На даный момент тавар еще не передан перевозчику. Дозвонится не реально, номера 044 не отвечают, 0800 вообще убрали с сайта, деньги за звонки на них ушли все с моего счета. Пришлось делать еще один заказ чтобы ко мне перезвонили. На удивление очень быстро перезвонили, я спросил их что с товаром? Пообещали на следующий день отправить, но так и не сделали этого. Категорически не рекомендую интернет магазин "Розетка"

1 згоден

Безвідповідальна шарашкіна контора

Гость (Украина) 4 грудня, 2018 год

Замовлення було зроблено 23.10 і одразу оплачене.
Планувалось що буде передано перевізнику 27.10.
З 29.10 і по сьогодні (4.12) щодня годують обіцянками що відправка буде сьогодні.
Це нормальними словами важко описати, останні два дні відповідальність почали перекладати на Нову пошту, що це ніби вони не справляються з навантаженням, чим до цього півтора тижні займалась сама розетка - питання. Судячи по... Читати відгук Замовлення було зроблено 23.10 і одразу оплачене.
Планувалось що буде передано перевізнику 27.10.
З 29.10 і по сьогодні (4.12) щодня годують обіцянками що відправка буде сьогодні.
Це нормальними словами важко описати, останні два дні відповідальність почали перекладати на Нову пошту, що це ніби вони не справляються з навантаженням, чим до цього півтора тижні займалась сама розетка - питання. Судячи по відгуках багато з тих хто робив післяоплату свої замовлення вже отримали.

Одним словом гроші отримали і забили болт.
Абсолютно не рекомендую зв'язуватись з цими шахраями.

1 згоден Показати 1 відповідь

Жахливий сервіс

Oksana (Украина) 4 грудня, 2018 год

Чекаю замовлення від 19.11 ДОСІ! (4.12). Дозвонитись неможливо, навіть щоб відмінити замовлення. Розетка вже явно не та - для такого магазину не бути в змозі відправити замовлення до 3!!! тижнів!!! це просто дно.

1 згоден

Шарашкина контора

Vadym Putii (Украина, Cherkassy) 4 грудня, 2018 год

Не тратьте свое время. Обслуживание клиентов отвратительно. Операторы постоянно лгут.

2 згодні

тоже проблема с 23

Гость (Украина, Krivoy Rog) 4 грудня, 2018 год

Почитал отзывы и понял, что у многих проблема именно с 23го ноября. Заказал 23, увидел, что планируемая дата отгрузки 28го. Ничего, терпимо. Оплатил заказ. Сегодня 3 декабря, статус Комплектуется. И мне также говорят, что передали заказ на НП. Типа в это кто-то верит.
Розетка, может вы не были готовы к черной пятнице или еще там что-то случилось. Но это... Читати відгук Почитал отзывы и понял, что у многих проблема именно с 23го ноября. Заказал 23, увидел, что планируемая дата отгрузки 28го. Ничего, терпимо. Оплатил заказ. Сегодня 3 декабря, статус Комплектуется. И мне также говорят, что передали заказ на НП. Типа в это кто-то верит.
Розетка, может вы не были готовы к черной пятнице или еще там что-то случилось. Но это вот прям вообще как-то не волнует потребителя. Плюс если все же уже возникла проблема, объясните нормально, а не думайте, что все вокруг идиоты и верят в то, что вы несете.
Поздравляю, вы обоср*лись. Никогда и ничего больше у вас не закажу, хотя делал это регулярно в течение 3 лет. Соответствующие отзывы также будут везде, где только можно.

1 згоден

ЛОХОТРОН Черной Пятницы!!!

Алена (Украина) 4 грудня, 2018 год

Заказ сделала, дставку жду вторую неделю, ответа от оператора нет, потрачено время и деньги!
В итоге заказ мой отменен, срок истек!!!
Жалко, что сделала заказ и отдала предпочтение Розетке. Осталась без скидок вообще:(
Вижу, что не меня одну кинула Розетка!
Низкий вам поклон, Розетка, за не выполнение заказа и подставу!
Желаю, чтобы ваш рейтинг упал к самому минимуму!!!!

Переваги:

Нет плюсов из-за такого отношения!
Даже не смотря на большой ассортимент и ранее сотрудничество!

1 згоден

самый худшый со всех сайтов

Дмитрий (Украина) 4 грудня, 2018 год

сделал заказ все оплатил а заказа нет не дозвонится на сообщения не отвечают не сайт а жулики розетка лохотрон 10 дней пишу и ниххрена

1 згоден

Оплатил заказ сразу - теперь не могу его получить

Дмитрий (Украина) 3 грудня, 2018 год

Заказ 191439568 с 23.11.2018 не могут доставить курьером. При этом назначают дату и время доставки на вечер и в последний раз уже даже не звонили. Неужели действительно надо в полицию обращаться на мошенничество?

Переваги:

Большой выбор

Недоліки:

Ужасный сервис курьерской доставки

1 згоден

Була б можливість поставити нуль зірок вони б її отримали

Тетяна (Украина) 3 грудня, 2018 год

Оплатила телефон 23 листопада. 10 тис немаленька сума. Гроші беруть відразу, підтвердження на електронку приходить відразу, а зато як відправляти телефон, то чекаю вже багато днів. 3 грудня сьогодні і мені говорять вже 5 днів підряд про те що "Ми не знаємо де Ваш телефон. Він на НП. Нова пошта каже він на розетці". А просто те що мене вкрай... Читати відгук Оплатила телефон 23 листопада. 10 тис немаленька сума. Гроші беруть відразу, підтвердження на електронку приходить відразу, а зато як відправляти телефон, то чекаю вже багато днів. 3 грудня сьогодні і мені говорять вже 5 днів підряд про те що "Ми не знаємо де Ваш телефон. Він на НП. Нова пошта каже він на розетці". А просто те що мене вкрай вразило " Ви у нас такі не одні багато людей з таким дзвонить у всіх такі проблеми, всі чекають і ви почекаєте?". Який сервіс. Немаєте змоги працювати по-людськи, то пишіть технічну перерву на декілька днів і налагоджуйте свої проблеми!!!!! Не рекомендую!!!!

Недоліки:

Одні мінуси.

1 згоден Показати 1 відповідь

Заказ оформленный 23 ноября, недоставлен и сегодня 3 декабря.Позор

Владимир. (Украина, Kiev) 3 грудня, 2018 год

Хамское отношение к клиентам.Заказ не доставлен уже десять дней.Все попытки разобратся сегодня разбились о безразличие сотрудников.Сам больше никогда не буду заказывать в розетке и буду другим советывать не заказывать в розетке.

1 згоден

НЕ ЗАПОЛНЕН НИ ЧЕК НИ ГАРАНТИЯ на товар

Светлана (Чехия, Harrachov) 3 грудня, 2018 год

Купила смартфон у них, НИ ЧЕК НИ ГАРАНТИЮ НЕ ЗАПОЛНИЛИ!!! Как поступать в таком случае если по факту никаких документов, заполненных в надлежащем виде нет-не понятно! Ооочень плохой сервис. Жалею, что не сделала покупку в другом магазине!!!

1 згоден

посредники

Гость (Украина) 3 грудня, 2018 год

занялись посредничеством, причем в случае жалоб кому предьявлять претензии-продавцу или посреднику

1 згоден

Хрень какая-то

Гость 2 грудня, 2018 год

Зажрались . После черной пятницы цены стали дороже чем в других магазинах почти на все товары . Жлоб - кантора . Раньше заказывал у них , буду менять магазин .

Переваги:

Выбор

Недоліки:

Лично для меня это цены . С доставкой никогда проблем не было .

1 згоден

Самый ужасный сервис

Сергей (Украина) 2 грудня, 2018 год

Товар не доставляют.
Дозвониться невозможно, на письма не отвечают.
Год назад была та же картина что ни товара ни дозвониться, и угораздило в этом году снова у них сделать заказ.
Результат очевиден. Все та же гребаная резетка !!!
Ребенок получил свой подарок спустя неделю, и то уже когда заказали товар с другого интернет магазина.

Переваги:

большой ассортимент товаров

Недоліки:

- Но даже не надейтесь, что вам они его не привезут

1 згоден

Не отправляют заказ, не берут трубку

Ольга (Украина, Mariupol) 2 грудня, 2018 год

Отвратительный магазин. Заказ по предоплате не отправили, на сайте статус заказа с "оплачен" изменили на "ждет оплаты". На звонки идет сброс или просто игнорируют. Фейсбук и Инстграмм - пишут отписки.

Переваги:

нет

Недоліки:

обслуживание, связь с клиентами

1 згоден

не рекомендую

гость (Украина) 2 грудня, 2018 год

Решила сделать себе подарок на день рождения и заказала пылесос.Со скидкой(цена очень хорошая) -черная пятница (кибер понедельник)Хорошо,что не оплатила. Бодро пришел на вайбер ответ.заказ сформирован и будет передан для отправления 29.11.18. И все. Блин, лучше бы пошла в любой магазин электроники в городе и купила. Тем более скидки везде были такие же, как и на розетке.

1 згоден Показати 1 відповідь

Почините сайт!

Гость (Украина) 2 грудня, 2018 год

Это же просто адище какое-то! Тестируйте то, что внедряете. За что вы платите своим разработчикам?!

1 не згоден

Просто ужасная работа

Юлия (Украина) 2 грудня, 2018 год

Зашла сюда написать о своем гневе и поняла, что не одна я такая. Оформила заказ 23 утром, до сих пор в статусе "Запланирована передача перевозчику". Заказ оплачен.
Но мои письма отвечали два раза - "ориентировочно" сегодня отправим.
А потом просто перестали отвечать.
При том я уверена, что это решение руководства, работники службы поддержки вряд ли принимали бы такое... Читати відгук Зашла сюда написать о своем гневе и поняла, что не одна я такая. Оформила заказ 23 утром, до сих пор в статусе "Запланирована передача перевозчику". Заказ оплачен.
Но мои письма отвечали два раза - "ориентировочно" сегодня отправим.
А потом просто перестали отвечать.
При том я уверена, что это решение руководства, работники службы поддержки вряд ли принимали бы такое решение самостоятельно.
И вот как можно в дальнейшем обращаться в интернет-магазин, руководство которого дает указания забить на клиентов, не отвечать на письма, звонки. При вполне ожидаемом ажиотаже перед черной пятницей абсолютно не подготовиться к обработке большого количества заказов..
Когда такая лажа - имели бы совесть извиниться на сайте, что вот, мы виноваты, задержки отправок, будьте добры, потерпите немного. Но нет, сайт продолжает пестреть скидками, чтобы купили больше товаров, которые потом не отправят.
Розетка не имеет ничего общего с интернет-магазинами Европы и штатов - обратная связь не работает, людей не слышат, не могут дальше бесплатный номер сделать, возвраты не организованы, нужно унижаться и чуть ли не выпрашивать вернуть деньги, когда это наше прямое право - вернуть товар без всяких вопросов и быстро вернуть деньги.
В 2018 году иметь такой сервис - просто позор. Призываю всех прекратить пользоваться услугами данного магазина. Все можно найти в других местах. Такого унижения мы просто не заслуживаем.

1 згоден

Недобросовестность интернет магазина Розетка

Игорь, [email protected] (Украина, Kiev) 2 грудня, 2018 год

Заказал 23 ноября 2018 года стиральную машину CANDY с сушкой, заказ 191400459, заявка 808717446. И заказ не получил, хотя полностью сразу всё проплатил, более 10000 грн. На обращения Розетка не отвечает.

1 згоден

розетка кидалово

Гость (Украина, Odessa) 2 грудня, 2018 год

заказал телевизор,заплатил с кредитной карты,телевизор потерялся через НЕДЕЛЮ !!!написал довайте доплачу -ну цена повысилась,ответа ноль,деньги не возвращают, собираюсь в суд подавать ,т к то что я хотел уже повысилось на 6 тыс гр

1 згоден

С каждым днём сервис всё хуже

Сергей (Чехия, Harrachov) 1 грудня, 2018 год

Сервис в "Розетке" всё хуже и хуже. 26.11.2018 сделал заказ 193707862. Сегодня уже вечер 01.12.2018 - а воз и ныне там. На три письма и одну жалобу никто и не собирается реагировать. Предыдущих два заказа также "готовили" по неделе. Такое ощущение, что мы просим у Розетки о бесплатном одолжении для себя (((( Крайне не рекомендую пользоваться услугами Розетке

Переваги:

Заказ приняли, я счастлив

Недоліки:

Заказ не собираются исполнять ((( Я в печали ...

1 згоден

Гость (Украина, Odessa) 1 грудня, 2018 год

16.11.2018 я купила в розетке конвектор,17.11 на почту письмо,что товар будет отправлен 19ноября,сегодня 1декабря,конвектор до сех пор не получила.Звоню им каждый день,ответ,мы дадим заявку на склад и вам перезвоним.В понедельник если не позвонят и не отправят,то пойду в полицию писать заявление о мошенничестве.

Переваги:

нет

Недоліки:

огромный минус во всем

1 згоден

не рекомендую

Гость (Украина, Odessa) 1 грудня, 2018 год

16.11.2018 я купила в розетке конвектор,17.11 на почту письмо,что товар будет отправлен 19ноября,сегодня 1декабря,конвектор до сех пор не получила.Звоню им каждый день,ответ,мы дадим заявку на склад и вам перезвоним.В понедельник если не позвонят и не отправят,то пойду в полицию писать заявление о мошенничестве.

Переваги:

нет

Недоліки:

Сплошной минус

1 згоден

Ужас

[email protected] (Украина) 1 грудня, 2018 год

Заказала 27.11 болер. Прислали смс что 30-го отправят. 1-е и тишина. Звоню, а мне говорят что еще не отправили. Меня никто не предупредил об этом и если бы я не позвонила то и не знала что еще не известно когда отправят. Делают идиотку, мол что сегодня отправят, уйдет с новой почты в понедельник и по Киеву доставят на протяжении... Читати відгук Заказала 27.11 болер. Прислали смс что 30-го отправят. 1-е и тишина. Звоню, а мне говорят что еще не отправили. Меня никто не предупредил об этом и если бы я не позвонила то и не знала что еще не известно когда отправят. Делают идиотку, мол что сегодня отправят, уйдет с новой почты в понедельник и по Киеву доставят на протяжении 3-х дней.

1 згоден

Ужасные сроки доставки!!

Гость (Соединенные Штаты Америки, San Jose) 1 грудня, 2018 год

Заказала 27.11 детское питание, в этот же день в статусе заказа было написано «запланирована передача перевозчику» уже 1.12 заказ так и висит. На письма не отвечают, по телефону не отвечают. Кошмар, а не сервис

Переваги:

Много товара

Недоліки:

Долго ждать, не дозвониться

1 згоден

Ожидаю 6 дней с момента заказа

Дмитрий (Соединенные Штаты Америки, Washington) 1 грудня, 2018 год

Ожидаю 6 дней
Почти по каждой позиции товара нужно отдельно платить за доставку
Цены еще приемлемые, но можно в магазинах города покупать за такую же цену, что невыгодно заказывать почтой, тем более разных товаров
а тут еще и сроки доставки, как с али экспресс из Китая
Подобрать одежду по размерам не реально
мало описания, много отзывов о маломерках, то есть... Читати відгук Ожидаю 6 дней
Почти по каждой позиции товара нужно отдельно платить за доставку
Цены еще приемлемые, но можно в магазинах города покупать за такую же цену, что невыгодно заказывать почтой, тем более разных товаров
а тут еще и сроки доставки, как с али экспресс из Китая
Подобрать одежду по размерам не реально
мало описания, много отзывов о маломерках, то есть размер указывают, а по факту он мал на 1-2 размера
в таком случае, если розетка еще и стала посредником, то лучше пром юа

Переваги:

Много товара

Недоліки:

Доступ к товару

1 згоден

Забудьте про гарантию

Гость (Украина) 1 грудня, 2018 год

Купил дочке флешку на 16Gb Transcend к мобилке в августе, два дня назад умерла. Когда прислали пакет по Новой Почте то там не оказалось ни гарантийного талона, ни чека о продаже. На сайте гарантия - 60 месяцев, понятно почему такая большая

- никто ею не воспользуется. Отзыв не публикуют и сомневаюсь, что вообще будет опубликован. И это не единичный... Читати відгук Купил дочке флешку на 16Gb Transcend к мобилке в августе, два дня назад умерла. Когда прислали пакет по Новой Почте то там не оказалось ни гарантийного талона, ни чека о продаже. На сайте гарантия - 60 месяцев, понятно почему такая большая

- никто ею не воспользуется. Отзыв не публикуют и сомневаюсь, что вообще будет опубликован. И это не единичный случай, у знакомых были просто незаполненные гарантийные талоны и в гарантии сервисы тоже просто отказывали! Больше ничего у них не куплю, подкупили условной гарантией!

Недоліки:

Отсутствие какой-либо гарантии на товар.

1 згоден

Розеткая - худший интернет магазин

Гость (Украина) 1 грудня, 2018 год

Попался брак, еще и за доставку им назад заплатил 109грн!На сайте фидбэк не работает, дозвониться смог только на 3ий день! Чтобы вернуть деньги за товар, нужно заполнять заявление и отправлять сканы паспорта. Это вообще что еще за бред? Девушка с которой общался не внимательная, вообще не знала что я товар из за брака возвращаю, хотя на сайте оформил заявку. Еще... Читати відгук Попался брак, еще и за доставку им назад заплатил 109грн!На сайте фидбэк не работает, дозвониться смог только на 3ий день! Чтобы вернуть деньги за товар, нужно заполнять заявление и отправлять сканы паспорта. Это вообще что еще за бред? Девушка с которой общался не внимательная, вообще не знала что я товар из за брака возвращаю, хотя на сайте оформил заявку. Еще просила мыло назвать, пока я ей не сказал что есть аккаунт!

Недоліки: