Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 51
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 3548 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
розетка "уважает " своих покупателей
Розетка - самый безотвестственный магазин.
Заказала в розетке шубу
Доставка через неделю после заказа
Панама - никаких проблем, и перезвон сразу же, и номера удобные для мобильного,и отправка в день заказа.
Розетка зажралась!!!
Закона Украины "О защите прав потребителей"
Согласно статьи 4 Закона Украины "О защите прав потребителей" потребители во время приобретения, заказа или использования продукции, реализуемой на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на:
1) защиту своих прав государством;
2) надлежащее качество продукции и обслуживания;
3) безопасность продукции;
4) необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о... Читать отзыв
Согласно статьи 4 Закона Украины "О защите прав потребителей" потребители во время приобретения, заказа или использования продукции, реализуемой на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на:
1) защиту своих прав государством;
2) надлежащее качество продукции и обслуживания;
3) безопасность продукции;
4) необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе (исполнителе, продавце);
5) возмещение имущественного и морального вреда, причиненного вследствие недостатков продукции (дефекта в продукции), в соответствии с законом;
6) обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав;
7) объединение в общественные организации потребителей (объединения потребителей).
Согласно статьи 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам и не может быть им использован по назначению.
Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Если в наличии нет аналогичного товара на замену, покупатель имеет право выбора, а именно:
- приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости;
- расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара;
- осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.
Другими словами, если вы разочарованы покупкой, то имеете полное право вернуть или обменять товар, а продавец в свою очередь должен вернуть деньги или произвести должную замену в установленные законодательством сроки.
Приказ Министерства экономики Украины №103 от 19.04.2007 года "Об утверждении Правил продажи товаров на заказ и вне торговых и офисных помещений" регламентирует, что потребитель вправе расторгнуть договор, заключенный вне торговых и офисных помещений, при условии уведомления об этом продавца в течение 14 дней с даты получения документа, удостоверяющего факт осуществления сделки вне торговых или офисных помещений, или принятия товара, или первой поставки такого товара, при условии, что такой товар является вещью, а принятие или поставка товара происходит позднее времени получения потребителем документа на их продажу.
Продавец должен вернуть уплаченные деньги без задержки не позднее 30-ти дней с момента уведомления потребителем о расторжении договора. Потребитель имеет право не отдавать товар до момента возвращения ему уплаченной суммы денег.
Возврат или обмен товара в интернет-магазине не всегда происходит конфликтно. Достаточно позвонить или написать сообщение на электронный ящик магазина, объяснить ситуацию и достижение компромисса гарантировано.
Но если это не ваш случай, необходимо действовать по следующей схеме:
1) составить аргументированную письменную претензию в двух экземплярах на имя продавца с требованием вернуть или обменять товар, к которой приложить подтверждение оплаты (товарный чек, квитанция и т.п.);
2) один экземпляр претензии передать непосредственно в магазин, а на втором - просить работника (менеджера, администратора) поставить подпись и данный экземпляр оставить у себя, как подтверждение о получении;
3) если представитель магазина отказывается ставить подпись на претензии и/или получать ее, необходимо направить ценным письмом с описью вложения и уведомлением;
3) претензию продавец должен рассмотреть не позднее 30-ти дней с момента уведомления вами о расторжении договора;
4) потребовать у продавца адрес, по которому он может вернуть или обменять товар;
5) если в установленные законом сроки ваши требования проигнорированы или не удовлетворены, вы можете обратиться в суд и другие уполномоченные органы.
За нарушение законодательства о защите прав потребителей предусмотрены штрафы.
Отсутствие сервиса как такового.
Не могу ни товар забрать ни деньги вернуть
Ууууужас просто! Купил 40 дюймовый тв и ноутбук пг предоплате! Простоял 2 часа в точке выдачи на Бандеры 6. Не успели выдать до закрытия магазина! И уже неделю каждый день звоню им. Хер дозвонишься! А когда получалось, то говорили: вам перезвонят. И никто не звонит!! Сам достучался 10 дней спустя мне сказали что товар повторно доступен забрать. Приехал а... Читать отзыв
Ууууужас просто! Купил 40 дюймовый тв и ноутбук пг предоплате! Простоял 2 часа в точке выдачи на Бандеры 6. Не успели выдать до закрытия магазина! И уже неделю каждый день звоню им. Хер дозвонишься! А когда получалось, то говорили: вам перезвонят. И никто не звонит!! Сам достучался 10 дней спустя мне сказали что товар повторно доступен забрать. Приехал а мне счет дают на оплату ОПЯТЬ!!! еб***е УРОДЫ! На все вопросы ответ: вам перезвонят. 2 недели без компа и тв в новом офисе и не могу забрать деньги. Розетка самое дырявое место в инете
якість обслуговування
Просто крик а не отзыв
Внимание!
Не рекомендую
Під виглядом нового товару продають вживаний
Оформила возврат товара, деньги не вернули!!!!
Просто плюют в лицо постоянным клиентам!!!
Результат - не смогли связаться.
Три телефона указаны в личном кабинете. Мой, мужа и сына. НИКОМУ не звонили и смс не приходило.
Чтоб дозвониться с мобильного на городской (а других нет) я даже не знаю сколько денег ушло. По времени два дня и час ожидания. Ответ - мы вам звонили и точка.
Читать отзыв Заказала в «черную пятницу».
Результат - не смогли связаться.
Три телефона указаны в личном кабинете. Мой, мужа и сына. НИКОМУ не звонили и смс не приходило.
Чтоб дозвониться с мобильного на городской (а других нет) я даже не знаю сколько денег ушло. По времени два дня и час ожидания. Ответ - мы вам звонили и точка.
Заказала этот только потому что прошлый робот-пылесос (купленный у них же) сломался и розетка только возвращает деньги, а за них не купить такого класса. Вот так заказала. (((
Розетка! Я вас любила и даже обожала. Всю свою технику покупала у вас! Но такой развод... зачем? Не делай скидки, не дурите людей! Вы крупнейший магазин, зачем так позорится??!
Крайне обидно и неприятно. Больше у вас ничего заказывать не буду и другим не посоветую.
Вы не одни. И альтернатив хватает. Без меня вы конечно не умрете, но с таким отношение к клиентам, думаю я буду не одинока!
Розетка жульничает!
24.11 я сделал заказ №192623828 на 2 пары обуви.
Выдача заказа должна была быть 28.11.
26.11 я лично был в Розетке на Петровке и забрал другие товары из этого же заказа, но именно 2 пары обуви не были доступны. Т.я. пробовал из получить, но они были не доступны, т.к. их выдача запланирована на 28.11.
Вчера (27.11) я... Читать отзыв Розетка жульничает!
24.11 я сделал заказ №192623828 на 2 пары обуви.
Выдача заказа должна была быть 28.11.
26.11 я лично был в Розетке на Петровке и забрал другие товары из этого же заказа, но именно 2 пары обуви не были доступны. Т.я. пробовал из получить, но они были не доступны, т.к. их выдача запланирована на 28.11.
Вчера (27.11) я проверял статус этого заказа и он был "Комплектуется".
Сегодня 28.11 - я проверяю в личном кабинете - статус "отменен". Причина отмены - "дата выдачи 25.11". Т.е. Розетка, что бы не выдавать мне товар тупо поменяла дату выдачи и заказ стал просроченным.
Стоит отметить, что товар был с большой скидкой по акции "Черная пятница".
Розетка, конечно, за последнее время испаганилась сильно, но что бы вот так начали жульничать. Стыд и позор!
Не рекомендую
ужасный магазин
Недбальство та обман
1. Замовлення № 191842859.Супроводжуючі документи ( видаткова накладна, гарантійний талон ) не оформлені належним чином – відсутні печатки, підписи. ( Постанова КМУ від 22 лютого 1999 р. N 251 «Про затвердження Порядку гарантійного ремонту»).
2. Супроводжуючі документи були недбало зібгані та запхані під ручку транспортування картонної коробки і чудом не загубилися.
3. Замовлення № 113207185... Читать отзыв Купив монітор і телефон.
1. Замовлення № 191842859.Супроводжуючі документи ( видаткова накладна, гарантійний талон ) не оформлені належним чином – відсутні печатки, підписи. ( Постанова КМУ від 22 лютого 1999 р. N 251 «Про затвердження Порядку гарантійного ремонту»).
2. Супроводжуючі документи були недбало зібгані та запхані під ручку транспортування картонної коробки і чудом не загубилися.
3. Замовлення № 113207185 . В коментарі до замовлення я вказав : «Купую ЛИШЕ за двох умов: 1.Телефон сертифікований в Україні - його IMEI зареєстрований у базі кодів IMEI Українського державного центру радіочастот ( https://www.ucrf.gov.ua/perevirka-imei-2/ ).» Але телефон « сірий ». ІМЕІ 358354081494147
заказ в черную пятницу
Сервиса нет
отношение
Скотское отношение к покупателям!
Заказ не везут трубку не берут
Первый раз было в первых числах сентября.
Тратишь время,ищешь товары,заказываешь.И тишина-никто не звонит.Звонишь сам по этим двум номерам на сайте,один не берут,второй даже не звонит,Супер,на онлайн гипермаркет 2 номера телефона!
И через пару дней ставят пометку что они якобы не дозвонились клиенту и отменяют заказ!Вот это уровень наглости!
Второй раз вот в пятницу 23... Читать отзыв Уже второй раз происходит жесть.
Первый раз было в первых числах сентября.
Тратишь время,ищешь товары,заказываешь.И тишина-никто не звонит.Звонишь сам по этим двум номерам на сайте,один не берут,второй даже не звонит,Супер,на онлайн гипермаркет 2 номера телефона!
И через пару дней ставят пометку что они якобы не дозвонились клиенту и отменяют заказ!Вот это уровень наглости!
Второй раз вот в пятницу 23 ноября.
Сделал заказ на детское питание,памперсы и еще там по мелочи.О оплатил все картой сразу.
Нужны были срочно.
Приходит сообщение вайбере о дате и времени доставки.
24.11 с 18:00 до 22:00.
Никто не приехал,никто не позвонил.
Пришлось ехать в Ашан чтобы успеть до закрытия купить новорожденному ребёнку памперсы и питание.
Звонил,опять трубку не берут.
Уже закончился понедельник,никто не звонил.
Желание заказывать здесь отпадает.
Думаю проблема в элементарном.
Не хватает рабочего персонала,потому что начальству нужно не жлобится иметь соответствующий состав сотрудников и платить достойную зп.
Не рекомендую, зокрема до покупки побутову техніку
Мене проінформувати смс ,що товар прийнято і написали номер прийому.
За цей час я встигла з'ясувати що на номери вказані на сайті дозвонитись неможливо
На 14 день мені зателефонувала менеджер і повідомила, що мій телевізор виявився справним і незабаром мені його відправлять назад
Єдине, що може зробити для вас наш інтернет магазин, це відправити вам заключення сервісного центру, сказала працівник магазину, на що я їй відповіла, що мене цікавить телевізор, а не заключення і якщо на її думку телевізор є товаром належної якості і не може бути обмін, то я від нього відмовляюся так як маю право повернути його згідно з законом про захист прав споживачів.
Менеджер задумались, а потім сказала що він був придбаний в жовтні, а повернутий в листопаді!)
Після "калькуляції" сказала, що невдовзі зі мною звяжиться і...мені ніхто не подзвонив
Висновки очевидні, відношення до покупця вражає
Не робочий товар вважається товаром належної якості, і замість рішення проблеми тебе переконують в тому що в тебе проблем нема, позиція , м'яко кажучи, дивна
Згідна з тим, що на бракований товар можна потрапити будь-де
Виникає цілком резонне запитання чи варта купувати в Розетці, якщо вирішення проблем відбувається таким чином? Питання риторичне
заказ 190411653
Пришел нерабочий товар, а вернуть немогу
непрофессиональные операторы ROZETKA
Отвратительный магазин Розетка
Пиздаболы ещё те
Ужасное отношение к клиентам