Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в...
подробнее Рейтинг 2 из 5 на основании 3548 отзывов
Интернет-магазины Сайты
Ужасный сервис!
ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!!
Сделала заказ ещё 29 января и до сих пор мне его даже не отправили!!! Звоню по несколько раз в день и каждый раз новый мальчик меня кормит завтраками и обещаниями отправить "сегодня". То типа очередь на почте, то не успели, то света не было на складе.. только что вопрос был: "а вам он точно нужен?" Нет, блин!... Читать отзыв ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!!
Сделала заказ ещё 29 января и до сих пор мне его даже не отправили!!! Звоню по несколько раз в день и каждый раз новый мальчик меня кормит завтраками и обещаниями отправить "сегодня". То типа очередь на почте, то не успели, то света не было на складе.. только что вопрос был: "а вам он точно нужен?" Нет, блин! Просто так сижу названиваю!!
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ РОЗЕТКУ!!! ПОТРАТИТЕ КУЧУ НЕРВОВ И ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ ТОВАРА!!
Тот случай, когда повелся на рекламу
Во время ожидания прибытия корма домой, зашла в зоомагазин возле работы, на 50 гривен тот же корм стоит дешевле, еще и доставка 60 грн., общая переплата составит 110 грн. В чем прикол?? Очень разочарована.
ужасно долгая доставка
Сухой корм Nutra Mix Gold Indoor Hairball для кошек всех пород 9,07 к
Уже неделю розетка обещает отправить.ТО сбой в системе, то новая почта виновата, то еще что-то!
Оплачивала перед этим доставку к двери, конечно же для возврата надо отнести 10 кг корма на НП, и что самое интересное получить его... Читать отзыв Товар сроком годности до 24.01.19 пришел мне, как получателю 27.01.19. При оформлении заказа не было никаких уведомлений и указаний что корм просрочен.
Уже неделю розетка обещает отправить.ТО сбой в системе, то новая почта виновата, то еще что-то!
Оплачивала перед этим доставку к двери, конечно же для возврата надо отнести 10 кг корма на НП, и что самое интересное получить его тоже на отделении! Ведь у РОЗЕТКИ нет возможности отправлять товар к двери!
Обнаглели дальше некуда!
мало того что надо постоянно звонить, так они еще и лгут и к клиенту отношение скотское!
Rozetka - Ужасное обслуживание!
Телефоны
Отмена заказа без моего согласия
7 февраля статус так и не поменялся, написал в тех. поддержку, мне ничего не ответили. Сегодня захожу в личный кабинет, написано что заказ отменен, по какой причине не ясно.
Заказал кресло снова, теперь пишет что отгрузка состоится 11 февраля 2019 года,... Читать отзыв Заказал кресло Cougar Armor S Black 2 февраля 2019 года, после оформления было написано что отгрузка состоится 6 февраля.
7 февраля статус так и не поменялся, написал в тех. поддержку, мне ничего не ответили. Сегодня захожу в личный кабинет, написано что заказ отменен, по какой причине не ясно.
Заказал кресло снова, теперь пишет что отгрузка состоится 11 февраля 2019 года, только теперь доставка Новой Почтой платная, а когда заказывал 2 февраля, доставка была бесплатной.
Очень не доволен сервисом Розетки, за 5 лет впервые такое неуважительное отношение
Врали в течение 3-х дней
Никогда не связывайтесь с этим магазином.
Удаляют негативные отзывы о себе
"Нормально даришь, нормально будет !"
Типа лох покупает и дарит и всё у него тогда нормально ?
Не делают возврат
Не советую покупать тут ничего
Розетка- і весь світ почекає...
Плювати їм на клієнтів
Дякую Розетці за відношення !
Повернення коштів за скасоване замовлення - через заявку
Будьте уважні! Нас мають за дурнів.
Разруха -в головах.....
Возврат денег
Буржуи вонючие
Ужасная работа сервисного отдела
В сентябре 2017 приобрел в Розетке видеокарту (РОЗ704302340).
Покупал в Розетке, как и большое количество товаров, потому как думал, что сервис при гарантийном обращении будет таким же, как при покупке.
28 декабря 2018, в рамках гарантийного срока, обратился в сервисный отдел Розетки.
Причиной обращения стали выход из строя индикаторов питания, и залитие... Читать отзыв Этот отзыв касается работы сервисного отдела интернет-магазина Розетка.
В сентябре 2017 приобрел в Розетке видеокарту (РОЗ704302340).
Покупал в Розетке, как и большое количество товаров, потому как думал, что сервис при гарантийном обращении будет таким же, как при покупке.
28 декабря 2018, в рамках гарантийного срока, обратился в сервисный отдел Розетки.
Причиной обращения стали выход из строя индикаторов питания, и залитие rgb подсветки на бекплейте какой-то жидкостью изнутри товара, в результате чего ее часть вышла из строя.
Следует обратить внимание потребителей, что при сдаче товара в сервисный центр Розетки, подписывая акт вы соглашаетесь на увеличение срока на бесплатное устранение недостатков с предусмотренных законом 14 дней, до предусмотренных Розеткой - 28 дней!!!
Итак, ровно на 28 день мне сообщили из сервисного отдела Розетки, что товар отремонтирован.
Все бы ничего, но когда мне предоставили "отремонтированный" товар для визуального осмотра оказалось, что товар фактически не отремонтирован, подсветка все так же залита жидкостью. Более того, заводскую упаковку и внутренний поролон, в котором транспортируется карта очень сильно повредили, помяли, зашарпали. А на товаре появились потертости, которых раньше не было. Страшно представить в каких условиях транспортировался/хранился товар.
Отдельно следует отметить, что стенд для проверки Розетка не обеспечивает, поэтому проверить фактическую работоспособность товара не представляется возможным, чем нарушаются требования законодательства.
Исходя из всего вышеизложенного, я отказался от принятия товара из сервиса, сообщив, что дефект не устранен. На что сервисный менеджер Розетки сообщил, что так они не работают, сначала нужно подписать акт, что я принял товар из сервиса, а потом снова здать его в сервис по новому акту.
Я отказался подписывать старый акт, но написал претензию и подписал новый акт с претензией.
Таким образом сервисный отдел интернет-магазина Розетка формально уходит от нарушение сроков бесплатного устранения недостатков, за что предусмотрена ответственность в виде неустойки в размере 1% от стоимость товара за каждый день.
Итак, идет 2 месяц, а товар катается по сервисам...
Из вышеизложенного следует, что главным лозунгом Розетка есть "главное продать, а там будь что будет", никакой заботы о клиентах.
Вот так покупать товары в интернет-магазине Розетка...
Неодыкватный сервис
Искренне НЕ рекомендую
Больше нет никакого желания что-либо покупать в "Розетке"...
А
даже до заказа не дошло
работа сотрудников
Магазин портят сами сотрудники(комплектовщики).
Повернення товару немає
Прислали брак и молчат
Решил проверить дома так как на него год гарантии. В итоге раскрываю конверт, пропеллер шатается, гарантийного талона нет, в розетке на обратную связь молчат 3й день. Как обменять не понятно. Пишу отзывы о товаре на сайте, их удаляют. А это уже нарушение прав свободы слова.
Возврат денеГ за бракованый товар Нельзя получить!!!
В порядочности этого магазина возникают сомнения.
Приносим извинения за неудобства.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или обратитесь в наше сообщество на Фейсбуке, https://www.facebook.com/rozetka.ua/ .
Со своей стороны служба поддержки поможет в решении вопроса.