Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 40

› ›

2.0 5

3548 отзывов / 1045793 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

клиент всегда лох.

Омега 8 августа, 2019 год

Продают б/у или после ремонта или брак под видом нового.Покупал материнку msi a88x-p33 у нее проблемы с цепями питания процессор и хабом озу,гарантии отказали списав на то что я сам видители замкнул мамку. Через месяца 3 покупал процесср амд атлон 860к он через год сдох и превратился в интел петиум 2 от силы. деградул,в гарантии отказали типо я... Читать отзыв Продают б/у или после ремонта или брак под видом нового.Покупал материнку msi a88x-p33 у нее проблемы с цепями питания процессор и хабом озу,гарантии отказали списав на то что я сам видители замкнул мамку. Через месяца 3 покупал процесср амд атлон 860к он через год сдох и превратился в интел петиум 2 от силы. деградул,в гарантии отказали типо я гнал проц и пластина деграднула,понес на экспертизу которая доказала брак процессора и в итоге меня назвали шарлатаном денег не вернули и за клевету грозились судами и я с активистами территории закона судились с ними. Знакомый брал озу и сюрприз она не работает на интелах тупо ,потом оказалось это подделка памяти под кинстон купленая с али и перештафованая под кинстон,так как номера озу 1000 раз повторялись в базе продукта. Верификацию память не прошла.

Не рекомендую！Ужас

Ольга 8 августа, 2019 год

Оформила телевизор по акции 18999 деньги сняли,перезвонил менеджер и сказал в наличии нет.Как так можно,ладно предложили за те же деньги немного другой,привез курьер с ним достали,он уехар включили он весь в полосках,магазин отказался делать возврат,отправили в сервисный центр,там сказали по вашей вине я в шоке,короче люди подумайте 100 раз прежде чем чтото заказывать в розетке лохотрон полный,обзвонила сервисные центры сказали... Читать отзыв Оформила телевизор по акции 18999 деньги сняли,перезвонил менеджер и сказал в наличии нет.Как так можно,ладно предложили за те же деньги немного другой,привез курьер с ним достали,он уехар включили он весь в полосках,магазин отказался делать возврат,отправили в сервисный центр,там сказали по вашей вине я в шоке,короче люди подумайте 100 раз прежде чем чтото заказывать в розетке лохотрон полный,обзвонила сервисные центры сказали на некоторые модели телевизоров нет матриц я в ужасе 19000 я еще не выплатила взяла в рострочку.

О подарочных сертификатах

Татьяна 7 августа, 2019 год

Дети подарили папе сертификат на 2000 грн.Мы сазу выбрали сверлильный станок,но не судьба.Там оказывается продавец другой.Хотя берешь сертификат на сайт Розетка,ну и отдали бы деньги тому продавцу,у которого мы выбрали на вашем сайте товар.В итоге станок мы все таки заказали у того другого продавца(там все нормально,хоть и за деньги).Далее выбрали на сертификат таки дрель,клеевой пистолет и мелочевку в придачу,в оформлении... Читать отзыв Дети подарили папе сертификат на 2000 грн.Мы сазу выбрали сверлильный станок,но не судьба.Там оказывается продавец другой.Хотя берешь сертификат на сайт Розетка,ну и отдали бы деньги тому продавцу,у которого мы выбрали на вашем сайте товар.В итоге станок мы все таки заказали у того другого продавца(там все нормально,хоть и за деньги).Далее выбрали на сертификат таки дрель,клеевой пистолет и мелочевку в придачу,в оформлении заказа указала и номер сертификата и в комментарии оставила,что оплата сертификатом.В итоге приехали за посылкой на почту,а нам её не отдали,мол,Розетка забыла указать этот сертификат.Еле дозвонилась им на один из всех телефонов.Обещали выслать позже.уже с указанным сертификатом(а эта посылка пошла назад).На этом все не закончилось.Выслали опять посылку,уже вот вот придет,звонит менеджер и мелет бог знает что.Мол части заказа нет на складе,в среду вышлем.Я говорю,так завтра уже придет посылка,надеюсь не забыли указать сертификат.И....таки забыли...Вторая посылка ушла назад.Сегодня должны были её же отправить в третий раз,но пока молчат.Мне уже что то не верится,что мы её вообще получим.Это при том,что нам доехать до новой почты- это 200гривен(живем в селе).Золотая посылочка выходит.Предложила им ,что б хоть доставку оплатили,вряд ли...И деньги за сертификат не возвращают.Такое впечатления,что понабирали людей под забором на работу,или только мне такие попались.А раньше это был мой любимый магазин,что только тут не покупала-всем довольна!Скорее всего это была моя последняя покупка здесь.Люди не дарите сертификаты,лучше деньги!На других сайтах прекрасно работают сертификаты,а тут полная ж...Навыпускали.а что с ними делать-не знают...

Достоинства:

Все плюсы остались в прошлом,когда это был магазин Розетка...

Недостатки:

Менеджер не перезванивает.посылку никак не получишь,т.к. они забывают указать нужные вещи.В общем один сплошной минус

Сервис отвратительный

Гость 6 августа, 2019 год

Сделала заказ на Розетке, пришло подтверждение заказа. В заказе указано, что необходим счёт на безналичную оплату. Спустя пять дней счета так и не дождалась. Позвонила в розетку раз пять, каждый оператор обещал сейчас же все отправить. Сервис отвратительный!!!

Отвратная доставка

Евгений 2 августа, 2019 год

Доставка из Белой церкви в Одессу, в среднем, занимает около четырех-пяти дней. Цены на продукцию задраны ровно настолько, чтоб с их "скидками" и акциями получилась реальная стоимость товара.
Если вам нужно что-то срочно - не связывайтесь.
Видимо, максимально экономят на персонале.

Очень трудно вернуть деньги

Сергій 31 июля, 2019 год

Покупал раньше много чего и был доволен так себе пока не столкнулся с возвратом денег, требуют выслать абсолютно все данные скан-фото всего паспорта и ещё заяву как то там специально заполненную. Короче уже почти месяц как вернул товар а денег нет. Очень сложная процедура возврата денег!!!

Показать 1 ответ

Ужасные менеджеры

Олег 29 июля, 2019 год

После посещения Розетки на Хрещатике остались очень негативные эмоции. Продавцы отмороженные полностью, такое впечатление, что им все должны. Не здравствуйте ни до свиданья... Крайне недоволен обслуживанием, подход нулевой не консультации не отношения нормального. Больше ничего покупать здесь не буду, цена как в том же алло и фокстрот...

Не возвращают деньги

Гость 28 июля, 2019 год

Остерегайтесь покупать товар по полной предоплате! Невероятно сложно забрать назад деньги, уплаченные за товар, даже если вы от него отказались при получении по причине видимого брака

Достоинства:

Можно почитать отзывы к товару на сайте

Недостатки:

Сплошной минус, покупаете кота в мешке, после что-то добиться нереально

1 согласен

Ужасный сервис!

Сергей 28 июля, 2019 год

Добрый вечер!
Заказывал на сайте Насос ручной GIYO GP-961А Gray (GP-961AG) СЕРОГО цвета, с самовывозом с магазина на ул.Киото.
При получении оказалось, что прислали красный но на этикетке значится серый.
Консультант сказал обратится в отдел информации в магазине. Там я объяснил проблему и попросил посодействовать и заказать повторно только СЕРОГО цвета, перед этим уточнив: какая вероятность того, что опять тот... Читать отзыв Добрый вечер!
Заказывал на сайте Насос ручной GIYO GP-961А Gray (GP-961AG) СЕРОГО цвета, с самовывозом с магазина на ул.Киото.
При получении оказалось, что прислали красный но на этикетке значится серый.
Консультант сказал обратится в отдел информации в магазине. Там я объяснил проблему и попросил посодействовать и заказать повторно только СЕРОГО цвета, перед этим уточнив: какая вероятность того, что опять тот же сборщик- дальтоник не подсунет мне другой??. Мне посоветовали заказать сразу два, может угадают с цветом, а я потом выберу нужный цвет при получении.
И вот сегодня я еду на тоже отделение получать в надежде, что все Ок.
Подхожу забирать, мне достают два, я вижу что цвет, марка и модель вроде бы таже, что и заказали(спешил- не стал сравнивать по сайту), забрал два( еще один товарищу). По приезду распаковал упаковку и тут оказалось, что на этот раз мне собрал заказ не сборщик-дальтоник,а хитрожопый сборщик!! Так-как подсунули другую модель насоса, которая совпадает,кроме одной буквы "А" в конце.Стоимость данной модели на сайте Розетка ниже той что я заказывал и оплатил!!!
Что самое интересное, что на пленке в которую упаковали насосы и в чеке значится нужный мне товар с соответствующей ценой как на сайте за эту модель!! Данный товар я буду возвращать и на этот раз закажу скорей всего в другом месте. Просто жаль потраченного времени!! А Розетке в свою очередь советую лучше обучать своих сотрудников, так-как из-за таких мелочей страдает репутация кампании в целом!!

Достоинства:

Большой ассортимент товара

Недостатки:

Большое скопление сборщиков- дыбилов

Обратная связь

Ирина 26 июля, 2019 год

На данном сайте покупала одежду много раз.Всем была довольна.Впервые заказала две пары туфлей.Оказались велики,поскольку длинна стельке указана на сайте не правильно.Хочу вернуть.Обратная связь не работает.Неоднократно писала о своем желание,но ответа нет.
14 дней не прошло.Денег жалко.Не думала,что такой большой магазин,а не дорожит постоянными клиентами.
Больше покупать не буду и вам не советую!

Показать 2 ответа

Плохой сервис

Гость 26 июля, 2019 год

Никто не перезванивает после заказа,не уточняют дату отправки.Захотели сразу отправили, захотели через 2 недели и это не зависит от того,как заказываешь по новой почте или укрпочте.

Не растут а опускаются

Марсель 25 июля, 2019 год

Заказывал много товара чз Розетку. БЫЛО удобно, все в одном месте. НО в этом месяце решила заказать то что обычно заказываю, быт. химию и другие мелочи. Но оказывается сейчас некоторые товары платятся одним способом а другие другим. Получается нужно оформлять минимум два заказа. За один из них ещё и 50грн. Доставка, до точки выдачи!!!!Полный бред! Плюнула, завтра поеду в Новус.

Спихивают бракованные партии по ценам выше рыночных

Гость 21 июля, 2019 год

Последний год массово закупают бракованные партии товара по заниженной цене и спихивают по рыночным, иногда и выше, ценам.
Негативные отзывы на сайте удаляются.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

90% вероятность получить бракованный товар, поэтому так много негативных отзывов на отзовика, хотлайне и т.д.

Показать 1 ответ

лучшая доставка в мире и работники тоже хорошие

Анастасия 19 июля, 2019 год

Заказываю два товара кофе и фильтры для кофе, заказ 400 грн. И мне пишет 110 еще доставка! так как у них кофе и фильтры на разных складах!!! Какая мне разница что где у вас и что лежит! Я заказываю в одном интернет магазине! В чем тогда ваше приумущество которое отличает вас от других шарашкиных интернет магазинов. А персонал который работает... Читать отзыв Заказываю два товара кофе и фильтры для кофе, заказ 400 грн. И мне пишет 110 еще доставка! так как у них кофе и фильтры на разных складах!!! Какая мне разница что где у вас и что лежит! Я заказываю в одном интернет магазине! В чем тогда ваше приумущество которое отличает вас от других шарашкиных интернет магазинов. А персонал который работает там просто как злые псы, готовы покусать тебя, что бы ты у них не спросил. Вот итог очередного плохого отзыва. Хотя им без разницы что тут пишут, все равно люди пользуються! Слава Украине!

Впарили сертефикаты

Николай 19 июля, 2019 год

Купили холодильник за 11000 грн. Пришёл с двумя сертификатами на 1200 грн. Которые как оказалось входили в стоимость холодильника, а при покупке нам ничего об этом не сказали. Получается напарили.
Следующий раз будем покупать в другом магазине.

Достоинства:

Бесплатная доставка, но возможно доставка входит в стоимость.

Недостатки:

напарили сертификат

Показать 1 ответ

Продают бракованный товар

Таня 18 июля, 2019 год

Купили ноутбук, и что, 11000 грн на ветер. Ни документов, ни гарантийки. Ноутбук скрипел с первого дня и благополучно сломался через месяц пользования, довольно редкого и бережного пользования, по вечерам иногда включала. Поломка технического, а не программного характера: либо жесткий диск, либо всю материнскую плату нужно менять.
Люди, цены в реальных магазинах такие же, но вы имеете хотя бы... Читать отзыв Купили ноутбук, и что, 11000 грн на ветер. Ни документов, ни гарантийки. Ноутбук скрипел с первого дня и благополучно сломался через месяц пользования, довольно редкого и бережного пользования, по вечерам иногда включала. Поломка технического, а не программного характера: либо жесткий диск, либо всю материнскую плату нужно менять.
Люди, цены в реальных магазинах такие же, но вы имеете хотя бы гарантийку, ла и поломок меньше. Здесь же все, что вы получили без документов, то есть помимо кассы и налогов, 100% бракованные партии, конфискат и т.д. и это только вопрос времени, через сколько ваша покупка "сдохнет"

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы, вся розетка сплошной минус

Показать 1 ответ

Нету обратной связи

Виталий 15 июля, 2019 год

Раз 10 заказываю товар на свою компанию, и 10 раз бухгалтерия Розетки выставляет мне счет с реквизитами на другую организацию! При каждом заказе перезваниваю жалуюсь оператору, те в свою очередь говорят что передадут информацию, и в итоге ничего не меняется!

Достоинства:

Цены как для юр. лиц норм.(связано с ндс), для частных лиц тоже норм но на некоторые товары можно найти ценник дешевле.

Недостатки:

Нету для постоянных клиентов программы лояльности!

Возврат товара

Гость 15 июля, 2019 год

Заказал на розетка 2 диска. В итоге по своим причинам на следующий день позвонил оператору об отмене заказа , оператор сказал что они передела заказ уже в службу доставки , сказав что нужно заполнить заяву о возврате средств и когда почта вернет им товар в течении 3-х дней будет возвращена сумма . И так проходит дней 5 , звоню оператору... Читать отзыв Заказал на розетка 2 диска. В итоге по своим причинам на следующий день позвонил оператору об отмене заказа , оператор сказал что они передела заказ уже в службу доставки , сказав что нужно заполнить заяву о возврате средств и когда почта вернет им товар в течении 3-х дней будет возвращена сумма . И так проходит дней 5 , звоню оператору он говорит что не подали заяву на почту о возврате , проходит еще дня 3-4 звоню опять обьясняю ситуацию ,оператор ни чего толком не понимает и говорит что вернут деньги в течении 3-х дней ну естественно проходит больше 3-х дней , я обнаруживаю в статусе заказа на сайте что заказ выполнен это как вообще я его отменил товар ко мне естественно не пришел он был возвращен в розетка если верить последнему оператору, денег нету , а в статусе стоит выполнено . Звоню опять с трудом дозвонился ,оператор говорит что товар яко бы уже давно у них но бухгалтерия тупит , ну написал я еще заявление отправил копии паспорта все дела (господи колхозный век) в итоге уже прошел месяц и нечего . Такой абсурд заплатил деньги за воздух , развели по сути. Ни в коем случае не покупайте на розетка ау ж тем более не оплачивайте товар . Сервис самый ужасный что я видел операторы не способны даже толком обьяснить ситуацию это я уже молчу о долгой доставке , не заполненый гарантийных талонах так еще и бывает чеки не кладут . Вообщем надеюсь все таки добиться денег обратно . А на розетке больше покупать и советовать кому то увы не могу . Обидно раньше был вроде хороший магазин .

1 согласен

Сервисный центр

Dmitriy 14 июля, 2019 год

Ваги (замовлення № 182968209) перестали працювати і я спробував зв'язатися з представниками Розетки. Додзвониться на лінію було досить складно але через пів години прослішіванія музики все таки взяли трубку і я відправив ваги в сервісний центр.
Через тиждень передзвонили і запропонували повернення грошей. Звучить круто, але грошей я своїх так і не отримав.
Кілька разів дзвонив до служби підтримки, мені... Читать отзыв Ваги (замовлення № 182968209) перестали працювати і я спробував зв'язатися з представниками Розетки. Додзвониться на лінію було досить складно але через пів години прослішіванія музики все таки взяли трубку і я відправив ваги в сервісний центр.
Через тиждень передзвонили і запропонували повернення грошей. Звучить круто, але грошей я своїх так і не отримав.
Кілька разів дзвонив до служби підтримки, мені різні менеджери говорили різні причини. У підсумку сказали що розберуться, якась помилка в базі. Ще через тиждень передзвонили в 9 ранку і сказали, що гроші в перебігу дня будуть зараховані. Минуло вже кілька днів з того моменту, а грошей все немає. Я в черговий раз повинен витрачати свій час, щоб намагатися додзвонитися в Розетку.
До недавнього часу сам був фанатом цього магазину, так як є гарантія і я чомусь був упевнений, що якщо гарантійний випадок раптом настане - я отримаю деньгітовар без жодних проблем.
Але як виявилося співпрацювати з розеткою добре тільки до тих пір, поки у тебе немає проблем.
Вкрай не рекомендую даний магазин, сенсу зв'язуватися з ними і переплачувати більше не бачу.

1 согласен

Охорона тупорила

Василь Васильович 13 июля, 2019 год

Я в розетці купував памперси і дитяче харчування.Маркет знаходиться на петровці С.Бендери,охорона тупорила спить,чек читати не вміє,А де штріхкод знаходиться не знає,А так сам маркет хороший.н

Достоинства:

Хороший маркет доступні ціни

Недостатки:

Тупорила охорона

Больше никогда

Примачук Татьяна 8 июля, 2019 год

Хорошо подумайте нужно ли вам делать покупку в магазине Розетка и оплачивать ее. 15 июня я заказала MIDEA MSMB-12HRFN1-Q ION/MB-12N1D0-I/MB-12N1D0-O Код товара: 14830979, полностью оплатив стоимость товара и услуги курьерской доставки в г Житомир в сумме 15237 грн. 22 июня мне доставили Кондиционер MIDEA Mission MB-12N1D0-I/MB-12N1D0-O Код товара: 35888354, цена одинаковая, качество товара совершенно разное, а именно холодо и теплопроизводительность.... Читать отзыв Хорошо подумайте нужно ли вам делать покупку в магазине Розетка и оплачивать ее. 15 июня я заказала MIDEA MSMB-12HRFN1-Q ION/MB-12N1D0-I/MB-12N1D0-O Код товара: 14830979, полностью оплатив стоимость товара и услуги курьерской доставки в г Житомир в сумме 15237 грн. 22 июня мне доставили Кондиционер MIDEA Mission MB-12N1D0-I/MB-12N1D0-O Код товара: 35888354, цена одинаковая, качество товара совершенно разное, а именно холодо и теплопроизводительность. 23 июня Розетка забрала свой товар курьером и выслала мне снова Кондиционер MIDEA Mission MB-12N1D0-I/MB-12N1D0-O Код товара: 35888354 от которого я отказалась в прошлый раз, 28 июня мне привез курьер Новой почты. Этот товар я не получала, в тот же день он уехал обратно в Розетку, где и находится с 29 июня 2019 года по данным Новой почты. Специалисты сервисного отдела Розетки утверждают что товар они не получали и он находится в Житомире, не был отправлен им и они смогут только 7 июля 2019 года его получить и начать рассматривать вопрос возврата моих денег, то есть я смогу получить деньги не ранее 14 июля 2019 года, а это спустя месяц после оплаты товара, которого на складе Розетки нет и не было на момент заказа. P.S. Всем желаю удачных покупок и честных продавцов)

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Больше никогда

Торгуют бракованным товаром

Гость 8 июля, 2019 год

Получил 26.06,в тот же день отправил назад, по сегодняшний день никто со мной не связался. На мои звонки отвечают что отправили в сервис и предложили связаться с ними. Хотя это нарушает ст 17.п4-Если будет нужна проверка качества товара, то может быть проведена экспертиза в специальном Сервисном Центре, в процессе которой будет проверяться соблюдение условий, указанных в гарантийном талоне, эксплуатации товара... Читать отзыв Получил 26.06,в тот же день отправил назад, по сегодняшний день никто со мной не связался. На мои звонки отвечают что отправили в сервис и предложили связаться с ними. Хотя это нарушает ст 17.п4-Если будет нужна проверка качества товара, то может быть проведена экспертиза в специальном Сервисном Центре, в процессе которой будет проверяться соблюдение условий, указанных в гарантийном талоне, эксплуатации товара потребителем. Опираясь на п.4 ст. 17 Закона Украины «О защите прав потребителя» экспертиза может быть организована в течение трех дней с момента получения письменного согласия потребителя на проведение такой проверки.
Второе нарушение -
В Законе Украины «О защите прав потребителя» в ст.8, говорится, что если покупатель выявил существенные недостатки в товаре, которые могли возникнуть только по причине производителя, то он имеет полное право потребовать его замену или возврат своих денег.

Явными недостатками, если опираться на п.12 ст.1 Закона Украины «О защите прав потребителя», могут считаться недостатки, из-за которых товар не представляется возможным использовать по назначению

Никто мне так и не обьянил как пользоваться ноутбуком с мёртвой батареей которая не заряжается!?

Показать 1 ответ

Тщательно проверяйте при получении товара на почте.

Покупатель 6 июля, 2019 год

Покупали корм для собак по акции. Прислали в обычной мятой картонной коробке из-под памперсов. Даже стреч западло было обмотать. Внеше всё нормально, целый. Верх открыли действительно корм. Очень спешили и не стали полностью досматривать, оплатили. Но выйти с коробкой через входные двери проблематично. Решили открыть и вынести по мешку отдельно. Ноо мешки оказались порваны и валялись - как забросили.... Читать отзыв Покупали корм для собак по акции. Прислали в обычной мятой картонной коробке из-под памперсов. Даже стреч западло было обмотать. Внеше всё нормально, целый. Верх открыли действительно корм. Очень спешили и не стали полностью досматривать, оплатили. Но выйти с коробкой через входные двери проблематично. Решили открыть и вынести по мешку отдельно. Ноо мешки оказались порваны и валялись - как забросили. Трудно было даже аккуратно поставить. В итоге все отморозились. И Новая Почта и Розетка. Деньги заплатил и вали. В общем опять разочарование от Розетки. Полное неуважение к покупателям. Больше в Розетке покупать не будем. Тем более, что цены в обычных магазинах дешевле чем в Розетке. Все правдивые и негативные отзывы Розетка удаляет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обойдите десятой дорогой.

1 согласен

12 дней жду заказ!

Николай 4 июля, 2019 год

Сделал заказ 22 июня!!!Сегодня 4 июля, заказом и не пахнет!
На сообщения не отвечают, дозвониться нереально!Скатились однозначно.

Достоинства:

Какие плюсы!?

Недостатки:

Скотское отношение!

никому не нужны

Jobs 3 июля, 2019 год

заказ 778-906181099, нужно было быстро вино на подарок грузинское...Прошла неделя,никто вообще ничего не знает! ещё и службу доставки пытаются подставить,а вино,видимо до сих пор в Грузии...НИКОГДА не связывайтесь с этими спекулянтами,а тем более после принятия закона они с Вас вытянут всё, спасибо

Достоинства:

нет

Недостатки:

как таковой горячей связи на сайте НЕТ. и всем ясно почему

Не возвращают деньги

Олег 3 июля, 2019 год

Магазин Розетка выглядит хорошо только в рекламе и не сталкиваешься с проблемами некачественного товара или возвратом денег. Репутация их не волнует вообще, деньги взяли ... и гуляй вальсом... негативные отзывы этому подтверждение! Менеджеры вообще не компетентные, ничего толком сказать не могут... Это все пришлось ощутить на себе после покупки бойлера, который потек через пол года использования... и был отправлен Розетке... Читать отзыв Магазин Розетка выглядит хорошо только в рекламе и не сталкиваешься с проблемами некачественного товара или возвратом денег. Репутация их не волнует вообще, деньги взяли ... и гуляй вальсом... негативные отзывы этому подтверждение! Менеджеры вообще не компетентные, ничего толком сказать не могут... Это все пришлось ощутить на себе после покупки бойлера, который потек через пол года использования... и был отправлен Розетке со всеми сопутствующими документами на возврат денег ещё в МАЕ месяце!!! До сих пор не могут вернуть деньги!!!! ДВА МЕСЯЦА!!! Вынужден обращаться в суд!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!!! Берегите себя!!!

Заказ 805535646

1 согласен

Розетка. Опыт возврата. Неудачный

Observer 2 июля, 2019 год

Имел неосторожность купить в Розетке Блендер-суповарку VES ELECTRIC SK-A24. По описанию товар был то что нужно мне для кормления в поездке двух моих малышей. В жизни - нефункционирующая дрянь (чаша течет, блендер не режет овощи, а разбрасывает по стенкам). Так как 14 дней не прошло решил вернуть. Заполнил, как положено, у них на сайте форму на возврат, выскочило сообщение, что... Читать отзыв Имел неосторожность купить в Розетке Блендер-суповарку VES ELECTRIC SK-A24. По описанию товар был то что нужно мне для кормления в поездке двух моих малышей. В жизни - нефункционирующая дрянь (чаша течет, блендер не режет овощи, а разбрасывает по стенкам). Так как 14 дней не прошло решил вернуть. Заполнил, как положено, у них на сайте форму на возврат, выскочило сообщение, что со мной свяжутся и на этом все. Решили не связываться. А то вдруг еще денег назад потребую... В общем выждал 5 дней, начал звонить сам. Надо отметить, что их call-center ответил достаточно быстро (с 3-й попытки) мне сказали, что товар нужно везти на пункт приема, в котором я его забирал. Ок. Привез. Юноша, сидящий на возврате правда сначала покрутил носом, что товар уже б\у (что в общем то удивительно: как можно узнать про брак, не попробовав его в работе), но все же соизволил принять. На экспертизу. Которая в течение 14 дней (ну может раньше, но за 14 дней точно) примет решение что делать дальше. И даже выдал акт о приемке… И на этом все. Ни через 14, ни 18 дней мне никто не позвонил (Видимо игнор обещаний – это часть корпоративной этики Розетки). Хорошо, звоню сам. На call-center. Оказывается, они этим не занимаются. Нужно звонить в сервисный отдел. Телефон сразу не дают (типа не знают), но, надо отдать им должное и в белорусских партизан тоже не играют: после пары переключений таки на сервис попал. Толку – ноль. Моя вундервафля все еще на экспертизе (интересно что они там экспертят: проблемы я описал еще в заявке на возврат, и то, что хочу назад свою денюжку тоже сообщил, то есть думать, как отремонтировать это чудо враждебной техники пока не надо), но вот буквально пару дней и мне перезвонят и скажут, что делать дальше. Угу. (См. предположение о корпоративной этике). Точно такая же картина (я звонил несколько раз) была и после второго, и после третьего звонка.
Так что, учась на моем опыте, старайтесь избегать покупки товаров в Интернет-магазине Розетка. Ну, или покупайте по мелочи, то есть такие товары, которые стоят меньше, чем Ваше время, потраченное на попытку возврата.

Достоинства:

Можно дозвониться

Недостатки:

Дозвон не дает ни какого эффекта

1 согласен

Невідома доля замовлення

Гость 1 июля, 2019 год

Замовив товар на розетці. ОПЛАТИВ його. Написали що готують до відправлення. Пройшло 11 днів. На Укрпошту нічого не приходило від Розетки. На 2 мої листи з інтервалом кілька днів не відповіли. У колцентрі не беруть трубки. Але гроші з рахунку з'їдає. Чекав 6 хв. Недодзвонився. Як мені повернути гроші або дочекатися замовлення???

Резкое падение уровня сервиса

Светлана 30 июня, 2019 год

Являюсь постоянным покупателем интернет-магазина rozetka.ua. К сожалению, в последнее время резко упал уровень сервиса, а именно: задержка в доставке товара даже до пунктов самовывоза. При этом в личном кабинете нет никакой информации о том, что срок доставки перенесён. При оформлении заказа, если ты заполняешь поле комментарии к заказу, это поле никто не читает. Пишешь жалобу, аналогично через неделю приходит... Читать отзыв Являюсь постоянным покупателем интернет-магазина rozetka.ua. К сожалению, в последнее время резко упал уровень сервиса, а именно: задержка в доставке товара даже до пунктов самовывоза. При этом в личном кабинете нет никакой информации о том, что срок доставки перенесён. При оформлении заказа, если ты заполняешь поле комментарии к заказу, это поле никто не читает. Пишешь жалобу, аналогично через неделю приходит ответ, что служба сервиса слишком загружена, чтобы отреагировать на жалобу. Зачем тогда все эти опции, если они НЕ РАБОТАЮТ.

2 согласны

Розетка-отстой

Владимир 29 июня, 2019 год

Испаганились, зла не хватает!!!
Заказал спорт. пит...
Сказала отправим через пару дней...
Через неделю говорит: ой извините, отправим , и за наш счет.
Еще неделя прошла...
Ну и что?
Не рекомендую!
Отстой!

Достоинства:

Вроде как выбор большой

Недостатки:

Обработка заказов-убогая , чмошная, черепашище!

2 согласны

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 3548 отзывов