Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Нормально / страница 4

не заполненный гарантийный талон

Гость (Украина) 26 ноября, 2018 год

Как это понять ?

Несоответствие комплектации и недостатки в работе

Пономаренко Николай (Украина) 19 ноября, 2018 год

16.11.2018г. получил заказ - аккомуляторный оприскиватель CL-16A pf 789гр, оплату произвел через Приват-24. Отправка и сопровождение груза идеальное, о чем уже хотел написать положительный отзыв, но при проверки оприскивателя обнаружил несоответствие с заявкой : штанга (телескопическая трубка 1м вместо 2, при зарядке аккомулятора светодиод на блоке в зеленый цвет, в соответствии с инструкцией так и не перешел , все... Читать отзыв 16.11.2018г. получил заказ - аккомуляторный оприскиватель CL-16A pf 789гр, оплату произвел через Приват-24. Отправка и сопровождение груза идеальное, о чем уже хотел написать положительный отзыв, но при проверки оприскивателя обнаружил несоответствие с заявкой : штанга (телескопическая трубка 1м вместо 2, при зарядке аккомулятора светодиод на блоке в зеленый цвет, в соответствии с инструкцией так и не перешел , все время горел синим цветом. Что делать? Не хочется портить имедж Розетки и высылать товар обратно.По телефону связаться не смог. Заявка № 808368752 тел. для связи 0975936618

Достоинства:

Отличное обслуживание

Недостатки:

Несоответствие товара

Не публикуют отзывы

Сергей (Россия) 9 ноября, 2018 год

А по покупкам в магазине претензий нет

Исправить логистику.

Кира Ярмыш (Украина) 2 ноября, 2018 год

Действительно, с логистикой у них не очень. Если покупать один товар, всё нормально. Если не один, и, к примеру один должен придти в понедельник, а другой в четверг и я пытаюсь объединить их в один заказ, ничего толком не получается. У меня много раз такое было, в результате один заказ забираю, второй нет.

И не хорошо и не ужасно !!! 7 из 10

Гость (Украина) 14 октября, 2018 год

Покупали аксесуары лак для ногтей !!!
Написано что производитель Германия..... Но когда стали пользоваться обнаружили надпись Made in China!!
http://manicure-chernigov.zzz.com.ua/

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Врут в описании.

Показать 1 ответ

Покупка товара

Author (Украина) 14 октября, 2018 год

Заказала швейную машинку на сайте
Она пришла уже с одной отвалившейся деталью
Да, далеко не самой важной, на работу самой машинки не влияет
Но впечатление о сервисе уже нулевое...

Недобросовестный продавец!

Гость (Украина) 28 сентября, 2018 год

Здравствуйте! На горячую линию розетки дозвониться невозможно.
Претензии к одной из компаний с которой Вы сотрудничаете и не проверяете их они же как ни как через ваш сайт работают и репутацию ВАМ создают! А именно к мебельной фирме Модал!
Заказали комплект Стол+3 стула, ссылка на товар:
https://rozetka.com.ua/42633672/p42633672/
Хамовитый представитель, или кто он там, по имени Сергей перезвонил, озвучил что... Читать отзыв Здравствуйте! На горячую линию розетки дозвониться невозможно.
Претензии к одной из компаний с которой Вы сотрудничаете и не проверяете их они же как ни как через ваш сайт работают и репутацию ВАМ создают! А именно к мебельной фирме Модал!
Заказали комплект Стол+3 стула, ссылка на товар:
https://rozetka.com.ua/42633672/p42633672/
Хамовитый представитель, или кто он там, по имени Сергей перезвонил, озвучил что отправляют по предоплате 30%, мы согласились, он прислал смс с номером карты и мы выслали 600грн. Человек не перезвонил пришла ли оплата, подтвержден ли заказ.. Звоним сами сказать что оплатили, а у него тел уже выключен.. ну ето нормально?? обратной связи НОЛЬ! где то черз час появился таки на связи мы звоним говорим мол все отправили, ответ: ок, ждите. ВСЕ!
Сегодня 4й день как ждем отправку, ребята ОТПРАВКУ!!! Доставка должна была быть максимум через 5!!!
Звоним етому Сергею: "Абонент ограничил прием звонков" !!! НУ ЕТО ВООБЩЕ КАПЕЦ КАКОЙ ТО!! Ето сервис??? ЕТО СЕРВИС???
Еле еле вышли на него через Вайбер, дозвонились: ответ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ КОМПАНИИ: да, вы оплачивали? а когда? пфф.... мы вообще оболдели! такое чувство что до етого звонка и переписки с чеками нашим заказом вообще не занимались и забыли о нем!!
Спрашиваем когда отправка будет (о доставке вообще молчу) после чего последовал ответ: ну может сегодня...
ЕТО НОРМАЛЬНО ВООБЩЕ???

Ну ждем, что делать, деньги то плачены.
Розетка, пожалуйста, не разрешайте на своей платформе торговать кому попало! Ето ВАШ имидж прежде всего!!!

Ответ представителя Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) 2 октября, 2018 год

Уважаемый Клиент, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или контактные данные.

Великий асортимент, нормальні ціни, проблеми з доставкою, зв'язком

Victor (Украина) 15 сентября, 2018 год

Вже давно купую товари в Розетці, переважно комп'ютерні комплектуючі.

Достоинства:

Асортимент
Ціни
Вирішення спірних ситуацій

Недостатки:

Дні доставки кур'єром не відповідають дійсності.
Погана якість зв'язку: чутно через слово, втрачається важлива інформація
Великий час дозвону: 3-5 хвилин до відповіді на дзвінок.

Доставляють швидко .

світлана (Украина) 23 августа, 2018 год

Не заставляють чекати на посилку .Але якщо товар дорогий ,то навіщо така дорога пересилка? По друге,- 2 роки тому замовляла кросівки НЬЮ БЕЛАНС по дуже хорошій акції. Але таблиця розмірів не співпадала з данною моделью. Через ніч я хотіла перезамовитина інший розмір,на сайті ще був,а мені відповіли,що вже не має такого розміру . і по 3) Чому не має... Читать отзыв Не заставляють чекати на посилку .Але якщо товар дорогий ,то навіщо така дорога пересилка? По друге,- 2 роки тому замовляла кросівки НЬЮ БЕЛАНС по дуже хорошій акції. Але таблиця розмірів не співпадала з данною моделью. Через ніч я хотіла перезамовитина інший розмір,на сайті ще був,а мені відповіли,що вже не має такого розміру . і по 3) Чому не має жодної відповіді на коментар?

Достоинства:

швидко,аккуратно ,зручна реклама

Недостатки:

дорога пересилка ,навіть якщо товар дорогий

Комплект картриджів AQUAFILTER RO6-CRT

Олег (Россия, Санкт-Петербург) 2 августа, 2018 год

Заказ № 91857608
Комплект покупал 12.05.2017 г.
Картриджи использовались в проточном фильтре. Фильтром пользовались четыре человека. В рабочие дни через фильтр проходило от 2 до 5 литров, в воскресные дни от 4 до 7 литров. Летом потребление воды возрастало на 30%. При таком потреблении вкус сохранялся в течении 1,5 месяца. Уже... Читать отзыв Заказ № 91857608

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Комплект картриджів AQUAFILTER RO6-CRT

Комплект покупал 12.05.2017 г.
Картриджи использовались в проточном фильтре. Фильтром пользовались четыре человека. В рабочие дни через фильтр проходило от 2 до 5 литров, в воскресные дни от 4 до 7 литров. Летом потребление воды возрастало на 30%. При таком потреблении вкус сохранялся в течении 1,5 месяца. Уже через два месяца вода была «без вкуса». А через 3 месяца уже была как «из-под крана». Минерализатор «работал» около 1,5 месяца. Когда через 3 месяца менял картриджы, то заметно изменение цвета пропиленовых фильтров. Они меняли свой цвет с белого на темно-жёлтый. Результат работы спаянного угольного фильтра оценить трудно. После замены, старые картриджи отдавали до 1 литра воды. Сейчас минерализатор не покупаю. Зимой картриджи работали дольше, чем летом. Набор таких картриджей до этого покупал 2 раза.

Достоинства:

Качество сборки

Недостатки:

Срок службы

Очень нравилось покупать на Розетке раньше.

Людмила Безносюк (Украина, Хмельницький) 1 августа, 2018 год

Раньше продавцом была сама Розетка а сейчас там много разных продавцов и не всегда порядочных.Нужно внимательно читать не только про товар,кстати описание которого чуть не нулевое иногда но и про самого продавца важно не забыть.

Куда делась оплата частями на 10 платежей?

Гость 17 июля, 2018 год

Висит акция до 20 платежей оплата частями. Думал взять миксер дорогой в оплату частями на 10 платежей и тут решил все таки купить, а тут уже 5 платежей всего. Как так ? Скорее всего возьму в брейне там есть такая услуга на 10 платежей.

О сервисе

Гость (Украина, Новотроїцьке) 14 июля, 2018 год

50 на 50

Достоинства:

Многообразие товара!!!!!!

Недостатки:

Минимум 30% товара - некачественный!!!!Волокита с ремонтом этого товара..Ничего Вам не советую. Все на Ваше усмотрение. От резких высказываний отказался хотя было больше чем достаточно.

Можно ли отменить заказ в розетке?

Гость (Украина, Коростень) 20 июня, 2018 год

Можно ли мне отменить заказ если я нечайно его заказала . У меня просто произошол збой в телефоне и я даже не увидела как у меня оформился заказ но потом мне пришло сообщение ,, спасибожа ваш заказ там какой-то продавец с вами свяжется. Что мне делать? Подскажите пожалуйста.

12 должно было отправится от Розетки!!!

Сергей (Украина) 13 июня, 2018 год

12 числа мой заказ №156784488 должен был отправится ! а отправился 13 го!!! почему так???

Недостатки

Гость (Украина, Донецьк) 27 мая, 2018 год

В основном покупками удовлетворен.
Замечания.
1. Если магазину невыгодно доставить часть заказа в пункт выдачи - заказ делится на части.
После чего одна часть доставляется даже без всяких звонков, приходит только смс.
Вторая часть - полный абзац.
Тебе несколько раз перезванивают и на твои алекания - молчание и сопение в трубке.
В личном кабинете эта часть заказа аннулируется со статусом... Читать отзыв В основном покупками удовлетворен.
Замечания.
1. Если магазину невыгодно доставить часть заказа в пункт выдачи - заказ делится на части.
После чего одна часть доставляется даже без всяких звонков, приходит только смс.
Вторая часть - полный абзац.
Тебе несколько раз перезванивают и на твои алекания - молчание и сопение в трубке.
В личном кабинете эта часть заказа аннулируется со статусом "не удалось связаться с клиентом".
2. При негативном отзыве о потребительских качествах товара твой отзыв на сайте продавца через некоторое время удаляется.
Тем самым магазин прямо обманывает потенциального покупателя.

Розетка уже не та

Гость (Украина, Українка) 23 мая, 2018 год

Заказал товар на 75грн, + доставка новой почтой 35грн, и тут сюрприз, при заказе в магазине розетка теперь нужно платить за перечисление средств при покупке наложенным платежом через новую почту. Хорошо что не дорогую покупку совершил. Плюс конечто в магазине остался, быстро связались, и быстро отправили.

прошу відмінити заказ № 141743665

Гость (Украина, Тернопіль) 23 марта, 2018 год

прошу відмінити заказ № 141743665 тощо це було помилкою я нехотіла цього заказувати

НЕ очень удачная покупка

Гость (Соединенные Штаты Америки, Bonny Doon) 20 марта, 2018 год

Заказывали не одну технику через Розетку были довольны.Но пока не купили телефон.Который сломался на 5ый день не по моей вине.Отдали в сервисный центр с которого месяц ждали ответа.После мне дали акт на возврат который розетка попросила скинуть на почту после долгого ожидания я позвонила опять.Мне сказали прислать по почте ети же копии документов' пришла СМС ожидайте товар принят.Ну вот... Читать отзыв Заказывали не одну технику через Розетку были довольны.Но пока не купили телефон.Который сломался на 5ый день не по моей вине.Отдали в сервисный центр с которого месяц ждали ответа.После мне дали акт на возврат который розетка попросила скинуть на почту после долгого ожидания я позвонила опять.Мне сказали прислать по почте ети же копии документов' пришла СМС ожидайте товар принят.Ну вот теперь жду когда мне опять прийдется звонить.Телефон куплен был ещё в начале января а уже середина марта и тишина.Думала вы серьезная организация но увы после такой покупки уже и не хочется сдесь покупать что-либо. Ребят не серьездно вы относитесь к своим покупателям.

Недостатки:

-

Показать 1 ответ

Игра в молчанки.

Гость (Украина, Харків) 17 марта, 2018 год

И так мне должны вернуть 316 гр. с заказа 137465735, со мной связались по почте [email protected], и уже больше недели 0 ответов, звонил всегда занято, тот кто работает по почте [email protected] я бы вообще уволил, такое чувство что там никто не работает, пришли посидели в офисе, и ушли домой.
Я решил не возвращать 316 гр. с заказа 137465735, а заказать... Читать отзыв И так мне должны вернуть 316 гр. с заказа 137465735, со мной связались по почте [email protected], и уже больше недели 0 ответов, звонил всегда занято, тот кто работает по почте [email protected] я бы вообще уволил, такое чувство что там никто не работает, пришли посидели в офисе, и ушли домой.

Я решил не возвращать 316 гр. с заказа 137465735, а заказать за эти 316 гр. этот товар https://rozetka.com.ua/la_rive_62103/p22324765/ с доставкой на дом. Хорошо что здесь представитель розетки работает и отвечает.

Показать 1 ответ

Не верьте отзывам

Гость (Украина, Дніпро́) 10 марта, 2018 год

Сейчас на Розетке жёсткая цензура ( в отличие от ещё пары лет назад) и модераторы публикуют только те отзывы, которые им угодны. А зачастую лестные отзывы самими же модераторами и печатаются. Так что не особо доверяйте, а читайте в сети. Если раньше хотя бы удосуживались писать причину скрытия отзыва, то сейчас им видимо впадлу. В общем модераторы розетки — те... Читать отзыв Сейчас на Розетке жёсткая цензура ( в отличие от ещё пары лет назад) и модераторы публикуют только те отзывы, которые им угодны. А зачастую лестные отзывы самими же модераторами и печатаются. Так что не особо доверяйте, а читайте в сети. Если раньше хотя бы удосуживались писать причину скрытия отзыва, то сейчас им видимо впадлу. В общем модераторы розетки — те ещё уроды. Качество товара - ну, это как повезёт, впрочем с сервисом у них всё в порядке (и доставка и обмен/замена), во всяком случае пока что...

1 согласен Показать 1 ответ

Из-за "Шопаголик", которая торгует на сайте "Розетки" ставлю 3

Гость (Украина, Київ) 6 февраля, 2018 год

Купил у «Shopaholic» очки виртуальной реальности BOBOVR Z4 с наушниками. Получил на «Новой почте» 22.11.2017 г. За доставку оплатил 65 грн. Очки внешне были без дефектов, но почему-то отсутствовали защитные пленки. Дома разобравшись с функцией их работы, обнаружил дефект, а именно не работала кнопка «ок». 23.11.2017 г. по «Новой почте» отправил им обратно, оплатив 68 грн. за отправку. После неоднократных... Читать отзыв Купил у «Shopaholic» очки виртуальной реальности BOBOVR Z4 с наушниками. Получил на «Новой почте» 22.11.2017 г. За доставку оплатил 65 грн. Очки внешне были без дефектов, но почему-то отсутствовали защитные пленки. Дома разобравшись с функцией их работы, обнаружил дефект, а именно не работала кнопка «ок». 23.11.2017 г. по «Новой почте» отправил им обратно, оплатив 68 грн. за отправку. После неоднократных обращений в «Розетку» и к представителям «Shopaholic», 29.12.2017 г. они наконец-то вернули деньги только за очки, 133 грн. за пересылку так и не вернули.
Я обратился к ним с претензией следующего содержания: «Вы вернули деньги только за товар. За пересылку возвращать деньги в сумме 133 грн. вы отказываетесь ссылаясь на якобы какие-то условия на сайте "Розетка". Я бы не спорил с вами если бы возврат (расторжение договора) был бы из-за качественного товара, по не понравившимся мне по каким-либо причинам. В моей ситуации я вернул бракованный товар и согласно п.5 ч. 1 ст. 4 Закона Украины "О защите прав потребителей" потребители во время приобретения, заказа или использование продукции, реализуемой на территории Украины, имеют право на возмещение имущественного и морального вреда, причиненного вследствие недостатков продукции (дефекта в продукции), в соответствии с законом.
Если вы не перечислите указанную сумму на мой счет, то я буду вынужден обратиться на вашу компанию и "Розетку" в Госпотребинспекцию или в суд за защитой моего нарушенного права. Это грозит вам штрафными санкциями и расходами, связанными с правовой помощью.
Хочу также отметить, что при получении и отправке бракованного товара я дважды выстоял очередь потеряв свое время.
Что касается негативного отзыва: в случае не решения возникшей проблемы, я также буду вынужден оставлять везде честные отзывы об вашем отношении к потребителям».

Ответ последовал незамедлительно: «Здравствуйте!
Возвращенный Вами товар был полностью исправлен.
Данная статья имеет место если есть письменное доказательство неисправности товара. Это может быть акт из Новой Почты или акт из любого сервисного центра.
К сожалению, данного доказательства не было предоставлено. Вы конечно можете обратится в суд, но без этого доказательства даже не откроют дело.
Кроме того есть соглашение Украины. Согласно соглашению все транспортные затраты берет на себя покупатель. Так же прошу обратить внимание что умышленные отзывы с целью нанесения время нарушают правила сайта. С уважением, Роман!».
Делайте выводы сами, я лично своим знакомым никогда не рекомендовал бы эту компанию, которая позорит «Розетку».

Місяць тріпаємо собі нерви, або Як отримати промокод за розпакування

Гость (Украина, Львів) 18 января, 2018 год

Промокод вам надішлють, коли:
- ви щодня по декілька разів дзвонитимете в службу підтримки, відповідатимете на тупі однакові запиьання,
- стільки ж разів нашкребла їм скарги у зворотній зв'язок;
- отримавши недійсний код (а вони лише такі лають останнім часом), проробите ті ж дії (численну кількість разів).
До речі, всі зацінили, що Розетка безкоштовну лінію звичайною замінила на... Читать отзыв Промокод вам надішлють, коли:
- ви щодня по декілька разів дзвонитимете в службу підтримки, відповідатимете на тупі однакові запиьання,
- стільки ж разів нашкребла їм скарги у зворотній зв'язок;
- отримавши недійсний код (а вони лише такі лають останнім часом), проробите ті ж дії (численну кількість разів).

До речі, всі зацінили, що Розетка безкоштовну лінію звичайною замінила на службі підтримки?)
І до вас вони тепер з номера оператора ЛайфСел дзвонять.

1 не согласен

блокируют плохие отзывы

Гость (Украина, Київ) 18 января, 2018 год

покупала угги. когда пришли-много несоответствий с заявленным на сайте.и совсем не оригинал,как писали. написала отзыв. заблокировали. до этого писала положительные отзывы-опубликовали. рекомендую покупать только то,что знакомо. что в розетке на высоте-это сервис.

Достоинства:

хороший сервис.

1 согласен

Покупка варочной поверхности

Александра (Украина, Одеса) 10 декабря, 2017 год

Покупаю на розетке второй раз. Первый заказ вытяжка, всё очень понравилось,прошло всё отлично, товар тщательно проверила на новой почте, осталась довольной. Второй заказ варочная поверхность и туту конечно я расслабилась, получая на новой почте посылку проверила комплектацию, снимать транспортировачный пенопласт по углам не стала, не ожидала никакого подвоха. По приезду домой открыла и сказать что была в шоке это ничего... Читать отзыв Покупаю на розетке второй раз. Первый заказ вытяжка, всё очень понравилось,прошло всё отлично, товар тщательно проверила на новой почте, осталась довольной. Второй заказ варочная поверхность и туту конечно я расслабилась, получая на новой почте посылку проверила комплектацию, снимать транспортировачный пенопласт по углам не стала, не ожидала никакого подвоха. По приезду домой открыла и сказать что была в шоке это ничего не сказать! Вместо угла конкретная вмятина, сбита эмаль. Позвонила на розетку, сказали отправлять в сервис на экспертизу. Вот теперь думаю каковы мои шансы на обмен поверхности? Может кто сталкивался? И как вообще они работают, как можно упаковывать такой товар, это невнимательность или расчет на то что и так пойдет!

Приколы розетки

Андрей (Украина, Київ) 1 декабря, 2017 год

В общем о магазине - качество среднее, доставка тоже не очень, самое тугое это оператор с мозгом курицы. Но да ладно. Возможно кто-то сталкивался с таким "приколом", покупаешь товар, возьмем к примеру сумму 10000 грн. В подарок дают к примеру, наушники за 700 грн. Купил, смотришь в чек, а там, цена телефона 9300, а наушники за 700. Но, наушники ты... Читать отзыв В общем о магазине - качество среднее, доставка тоже не очень, самое тугое это оператор с мозгом курицы. Но да ладно. Возможно кто-то сталкивался с таким "приколом", покупаешь товар, возьмем к примеру сумму 10000 грн. В подарок дают к примеру, наушники за 700 грн. Купил, смотришь в чек, а там, цена телефона 9300, а наушники за 700. Но, наушники ты покупать не собирался же. И вот у меня вопрос, можно ли пойти в розетку и сдать эти наушники, и таким образом сделать себе неплохую скидку? Был ли у кого опыт ?

Показать 1 ответ

Нормальная контора

Димарик (Украина, Київ) 20 ноября, 2017 год

Купили телефон,через неделю примерно купили второй дороже(не на много , на 70 долл примерно),решили вернуть первый так как не устроила камера,и забрать деньги,написали заяву эту и выслали его, они проверили на наличие деффектов и выслали деньги,все 2000 или 1800 гривен не помню сколько,в течении 14 дней можно обменять по закону вроде,в общем остались удовлетворены , не знаю почему выслали нам... Читать отзыв Купили телефон,через неделю примерно купили второй дороже(не на много , на 70 долл примерно),решили вернуть первый так как не устроила камера,и забрать деньги,написали заяву эту и выслали его, они проверили на наличие деффектов и выслали деньги,все 2000 или 1800 гривен не помню сколько,в течении 14 дней можно обменять по закону вроде,в общем остались удовлетворены , не знаю почему выслали нам назад деньги,то ли бояться клиентов терять в эти времена,то ли ненашли деффекты в телефоне(а их и не могло быть,мы и сим карту не вставляли даже так фоткали ток) в общем нормальный интернет магазин,токо цены бы сбавили на гривен 500,а то конкурентов не мало

Достоинства:

Большой выбор товаров

Недостатки:

Цена не конкурентноспособная! Могли бы на 300-500 гривен сбавить цены

Пожелание для управляюших

Гость (Украина, Дніпро́) 4 ноября, 2017 год

Пожелание для управляюших: звонки на телефоны должны быть либо бесплатными, либо должны быть стандартные номера мобильных операторов, таких как Киевстар, Водафон, Лайфсел или хотя бы функция "свядитесь со мной" ("перезвоните мне"). Неуважение к клиенту, когда он хочет оставить свои деньги в компании, а она не позаботилась об удобстве для него, сделав только городские номера.

Не хочется разочаровываться

Гость (Украина, Запоріжжя) 10 октября, 2017 год

Делаем ремонт, решили заменить радиатор отопления. В последнее время большую часть покупок совершаем в РОЗЕТКЕ. Радует ассортимент, скидки, быстрота оформления и доставки.
Но что-то пошло не так. Радиатор пришёл на отделение Новой почты спустя 2 недели после оформления заказа. Красивый, добротный, но упаковка повреждена, один край секции отбит, другой примят. Оформили возврат. На вопрос оператору о возможности замены услышали,... Читать отзыв Делаем ремонт, решили заменить радиатор отопления. В последнее время большую часть покупок совершаем в РОЗЕТКЕ. Радует ассортимент, скидки, быстрота оформления и доставки.
Но что-то пошло не так. Радиатор пришёл на отделение Новой почты спустя 2 недели после оформления заказа. Красивый, добротный, но упаковка повреждена, один край секции отбит, другой примят. Оформили возврат. На вопрос оператору о возможности замены услышали, что необходимо заново оформлять заказ по актуальной цене, которая за две недели выросла на 700 гривен. Не один год являемся покупателями Розетки, подобное - впервые. Жаль.
Подробнее: https://bt.rozetka.com.ua/fondital_alustal_500_100_12/p15934138/

Проблемы со стиральной машиной

Татьяна (Украина, Харків) 18 сентября, 2017 год

Купили на розетке, установили. Ну во первых скрипит крышка внешняя, не дотронься до черного пластика, потом положила полотенца стирать на режим Хлопок 60 градусов, смутил скрип при стирке сзади при вращении барабана. Вызвали сервисный центр. Согласился, что скрипит только после разговора с начальством. Снял крышку верхнюю, и со всей силы потрусил барабан, сначала весом всем нажал на него вниз (... Читать отзыв Купили на розетке, установили. Ну во первых скрипит крышка внешняя, не дотронься до черного пластика, потом положила полотенца стирать на режим Хлопок 60 градусов, смутил скрип при стирке сзади при вращении барабана. Вызвали сервисный центр. Согласился, что скрипит только после разговора с начальством. Снял крышку верхнюю, и со всей силы потрусил барабан, сначала весом всем нажал на него вниз ( а барабан расчитан вообще то на 6 кг), потом в стороны. Сказал ничего страшного, что оно скрипит, это мотор:) После ухода мастера к скрипу сзади добавился на режиме хлопок, и на другой режиме уже теперь тоже звук чего то бьющегося об левую стенку внутри, подозреваю что из за сильного давления мастером на барабан, может пружинку сорвал , не знаю, я не мастер. Короче машинке 2 недели, а уже столько проблем. Как её поменять???
LG люблю, прежняя машинка вообще нигде не скрипела за 8 лет.