Максимально не рекомендую работать с rozetka.ua, ибо они не соблюдают ЗУ "О защите прав потребителей (4 фото): Отзывы о Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

› › ›

Виталий Отзыв написан 16 апреля, 2021 год 20 просмотров

Отзыв не относится к пункту выдачи, он касается только интернет магазина.

Максимально не рекомендую работать с rozetka.ua, ибо они не соблюдают ЗУ "О защите прав потребителей".

Вкратце. 18.04.2021 получил свой заказ - машинка для стрижки ROWENTA TN9460, номер заказа 639346333 (фото с чеком прикреплю). Стоит ни много ни мало - 2499 грн.
Посмотрел её, покрутил, не понравился форм-фактор, неудобно лежит в руке, скользкая. Устройством не пользовался, решил вернуть.

Прошло буквально 4 часа с момента получения (что не много) и я написал в поддержку о своём намерении вернуть.

Из Rozetka мне ответил менеджер, что "Згідно ЗУ «Про захист прав споживача», є групи товарів, які не підлягають обміну та поверненню. Даний товар належить до цієї категорії товарів, відповідно, ми, на жаль, не зможемо його прийняти для обміну або повернення."

Я сразу сослался на этот же закон, дополнение 3 от 19 марта 1994 года №172.
В этом дополнении есть перечень товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качество, которые нельзя обменять или вернуть (фото прикреплю).
Вот там было всего 2 пункта, на который Rozetka могла указать - "Апарати для гоління" и "Помазки для гоління".

Как не крути, ROWENTA TN9460 - это машинка для стрижки, но НИКАК не аппарат для бритья, станок электробритва или помазок, потому что ROWENTA TN9460 НЕ БРЕЕТ, а СТРИЖЁТ.
На коробке есть наклейка, где чётко и ясно указано - "Машинка для стрижки волосся" (фото прикреплю). Всё это значит, что аппарат ну никак не попадает под дополнение №172 на которое ссылается интернет магазин Rozetka.

Передал менеджер всю информацию в профильный отдел, спустя день пришёл ответ, что всё же не могут сделать возврат и им было приятно пообщаться.

Я никогда и ничего им не возвращал, но когда к этому дошло дело, то понял, что отношение мягко сказать свинское.

В интернет магазине rozetka.ua на всех товарах, которые стригут, бреют, ровняют и делают что-то подобное указано, что согласно ЗУ возврат и обмен не возможен. Но это не совсем верно, так как в данный закон попадают не все товары.

Вот так вот нечестным оперированием и трактовкой законов Розетка вводит своих клиентов в заблуждение с выгодой для себя.
Прошло больше месяца, другого решения Rozetka не захотела предложить.

Вот и сказочке конец. Каждый пусть делает вывод для себя и будет предельно осторожен.

Всем спасибо, кто дочитал.

$Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Максимально не рекомендую работать с rozetka.ua, ибо они не соблюдают ЗУ \О защите прав потребителей$ $Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Максимально не рекомендую работать с rozetka.ua, ибо они не соблюдают ЗУ \О защите прав потребителей$ $Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Максимально не рекомендую работать с rozetka.ua, ибо они не соблюдают ЗУ \О защите прав потребителей$ $Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Максимально не рекомендую работать с rozetka.ua, ибо они не соблюдают ЗУ \О защите прав потребителей$
3 не согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.2 5

8002 отзыва / 1044442 просмотра

Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее