Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Плохо / страница 2

› ›

2.2 5

494 отзыва / 1044397 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

вартість доставки

Рощин Валерій 18 июля, 2023 год

Придбав через Rozetka зарядний пристрій 3V1A за 88 грн., продавцем якого вказано інтернет-магазин MOBI4YOU. У пошуковій системі не знайшов адресу цього магазину, але так як зарядний пристрій було дуже потрібно вирішив придбати. Дуже здивувався коли дізнався, що вартість доставки зарядного пристрою 3V1A за 88 грн. становило 95 грн. бо доставка була зі Львова. Залишилося неприємне відчуття від покупки на сайті... Читать отзыв Придбав через Rozetka зарядний пристрій 3V1A за 88 грн., продавцем якого вказано інтернет-магазин MOBI4YOU. У пошуковій системі не знайшов адресу цього магазину, але так як зарядний пристрій було дуже потрібно вирішив придбати. Дуже здивувався коли дізнався, що вартість доставки зарядного пристрою 3V1A за 88 грн. становило 95 грн. бо доставка була зі Львова. Залишилося неприємне відчуття від покупки на сайті Rozetka. Було правильно, якби Rozetka вказувала адресу відправлення товару, щоб уникнути нарікання у шахрайстві.

Удаляют и сами изменяют отзывы и комментарии под товарами

Гость 9 июля, 2023 год

Как правило в отзывах стараюсь указать как плюсы так и минусы. В комментариях пишу то, что считаю нужным. В последнее время постоянно сталкиваюсь с тем, что под различными предлогами либо удаляют мой отзыв или комментарий или редактируют так как им хочется и как выглядит краше для репутации сайта. Получается и не мой отзыв вовсе. Так может сами себе отзывы будете... Читать отзыв Как правило в отзывах стараюсь указать как плюсы так и минусы. В комментариях пишу то, что считаю нужным. В последнее время постоянно сталкиваюсь с тем, что под различными предлогами либо удаляют мой отзыв или комментарий или редактируют так как им хочется и как выглядит краше для репутации сайта. Получается и не мой отзыв вовсе. Так может сами себе отзывы будете писать. Не вижу смысла ничего более оставлять и давать вам повод заполучить "болванку" для редактирования в очередной "причёсанный" нужной вам направленности комментарий как бы от реального пользователя, но с подделанным вами и обрезанным содержанием. Такое отношение наводит на мысли о том, а сколько из отзывов на сайте Розетки на самом деле вовсе не то, что оставил пользователь. Причём естественно,
мои последующие комментарии о том, что они вносят правки в комментарии пользователей не пропускали ни разу, сразу удаляли. Такое свинское отношение нарушает как право на свободу слова покупателей, так и отбивает желание что-либо приобретать далее в вашем магазине. Недавно планировал апгрейд ПК на 40+ тысяч грн. и пошёл заказал у конкурентов, просто представил, что если вдруг что-то будет не так, то и рассказать об этом другим покупателям не смогу. Раньше думал, что рассказы на многих отзовиках о том, что от Розетки невозможно ничего добиться по гарантии и о проблемах с возвратом в установленный законом срок это происки конкурентов, а теперь когда столкнулся с самовольным изменением содержания отзывов и комментариев сотрудниками Розетки подозреваю, что возможно это чистая правда. Теперь, после многих лет "дружбы" с Розеткой за мои деньги, что-либо существенное буду покупать только у конкурирующих площадок, тем более, что как выяснилось при покупке комплектующих для апгрейда ПК, цены с "супер скидками" на Розетке были в точности такими же, как у конкурентов без супер скидок. Розетка теперь для меня осталась существовать только для самых мелких покупок и просто как каталог товаров. Поздравляю, доредактировались, господа!

Отвратительно

Гость 26 июня, 2023 год

Заказал телефон 21 августа,обещали отправить 23его, тогда и поменялся статус на ,"комплектуется", уже 26ое,что с моим товаром ,и попадёт ли он ко мне ,неясно, вероятно его всё ещё даже не отправляли,при попытке сообщить о проблеме, в приложении ,или вообще отменить заказ ,это сделать не получается, пишет "ошибка сервера повторите позже'" ни один живой человек со мной тоже не связывался чтобы... Читать отзыв Заказал телефон 21 августа,обещали отправить 23его, тогда и поменялся статус на ,"комплектуется", уже 26ое,что с моим товаром ,и попадёт ли он ко мне ,неясно, вероятно его всё ещё даже не отправляли,при попытке сообщить о проблеме, в приложении ,или вообще отменить заказ ,это сделать не получается, пишет "ошибка сервера повторите позже'" ни один живой человек со мной тоже не связывался чтобы прояснить ситуацию,жду 11 дней,если ничего не будет доставлено, удаляю аккаунт с приложение,и навсегда забываю про этот магазин,притом в прошлый раз всё прошло замечательно и было доставлено без каких-либо проблем.

Испортились после начала войны

Гость 10 июня, 2023 год

Поменялась политика у них, теперь если заказываешь любую технику, то присылают сначала ту которую уже возвращали, т.е. по сути не новую и с какими-то дефектами. Поэтому перестал покупать у них что - либо технологичнее кошачей игрушки даже несмотроя на близость точки выдачи к дому. Досвидос розетка, привет конкурент.

Огляд не дозволено, повернути

Потребитель 8 июня, 2023 год

Впервые решила вернуть некачественный товар и если бы разрешили товар осмотреть на Укрпочте, я бы его сразу же вернула, но на ярлыке отправителя была ремарка "огляд не дозволено, повернути". Продавец в переписке в Вайбере сообщил, что возврат товара осуществляется только Новой почтой. Почему так и не объяснили. Что это за монополия от Новой почты? Может существует какая-то договоренность в приоритете?... Читать отзыв Впервые решила вернуть некачественный товар и если бы разрешили товар осмотреть на Укрпочте, я бы его сразу же вернула, но на ярлыке отправителя была ремарка "огляд не дозволено, повернути". Продавец в переписке в Вайбере сообщил, что возврат товара осуществляется только Новой почтой. Почему так и не объяснили. Что это за монополия от Новой почты? Может существует какая-то договоренность в приоритете? Мне не понятно. То ли возврат товара Новой почтой с её непомерными ценами это так как наказание за возврат?
В общем возврат закончился продажей этого же товара на ОLX

Достоинства:

Пришла к выводу, что общаться с продавцом лучше только в личном кабинете в разделе ПЕРЕПИСКА приложения Розетка. Если продавец пожелает отвечать

Недостатки:

Дважды подавала заявку на возврат товара, так заявка и не появилась для заполнения. За весь день со мной нико не связался для решения вопроса. Не вижу полезности приложения. Аккаунт удалила.

Развод на деньги

Потребитель 6 июня, 2023 год

Последнее время Розетка повышает уровень обслуживания - переписка с личного кабинета или чат-бот в Телеграмм. Пишешь отзыв на некачественный товар, сразу просят оценить работу. Играются, а у меня времени на игры нет. Результата в решении проблем нет. После того как внесла предоплату за товар, общение заканчивается. Товар выслали, ну и мало ли что не нравится. Вернуть не так просто. У... Читать отзыв Последнее время Розетка повышает уровень обслуживания - переписка с личного кабинета или чат-бот в Телеграмм. Пишешь отзыв на некачественный товар, сразу просят оценить работу. Играются, а у меня времени на игры нет. Результата в решении проблем нет. После того как внесла предоплату за товар, общение заканчивается. Товар выслали, ну и мало ли что не нравится. Вернуть не так просто. У них огромный список на невозвратный товар. Хотя товар, который я у них покупала в в этом списке не значится. Нет конкретного живого человека с которым можно было бы решить проблему. Лохотрон))) продавцы с Днепра чудят не по детски)) заказала полупьедистал и весит 10-11 кг. Сказали "штробить" и отправили в огромном ящике как плазму через Новую почту. Доставка обошлась чуть больше 400 грн. Похоже у работников Розетки не контакт с покупателем и их это устраивает. Теперь буду интересоваться откуда товар) ну и продавец тоже)

Погана якість обслуговування

Олександр Масник 18 апреля, 2023 год

Замовив роутер 12.04.23, сьогодні вже 18.04.23, відстань від інт. маг. до моєї адреси всього 100 км. Скільки воно ще може кататись? Раніше такого з Розеткою не було, контактів реально з ними не має. Під час замовлення товару, доставка вже чомусь за замовчуванням стояла Укрпошта (сама швидка доставка в світі), і при замовленні товару, я нічого змінити не зміг, так що... Читать отзыв Замовив роутер 12.04.23, сьогодні вже 18.04.23, відстань від інт. маг. до моєї адреси всього 100 км. Скільки воно ще може кататись? Раніше такого з Розеткою не було, контактів реально з ними не має. Під час замовлення товару, доставка вже чомусь за замовчуванням стояла Укрпошта (сама швидка доставка в світі), і при замовленні товару, я нічого змінити не зміг, так що чекаю свій роутер вже 7-му добу!!!

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Погана робота з клієнтами. Одними електронними кошиками, далеко не заїдете

Поздравления уместны

Святослав 9 апреля, 2023 год

Покупал себе телевизор, 55 дюймов. При получении не проверил. Привез домой - а экран у него радугой. Спасибо большое, но в этот раз посмотрю на стареньком

Побыстрее пожалуйста

Олег 8 апреля, 2023 год

Заказывал себе спининг. Ох и долго он ехал, я его забрал ровно через 2 недели после заказа. И это при том, что ехал он со столицы, спасибо, спасибо

ігнор від розетки

Гость 24 марта, 2023 год

Хотіла дізнатись стосовно товару, написала в чат-бот телеграм, "очікуйте з вами зв'яжуться" і все!!! прочекала два дні, нічого, дзвонила на гарячу лінію, протягом дня кілька разів, трубку ніхто не бере і не передзвонює, на ел. пошту писала, відповіді немає. Це як??? Зате "Елена, у вас незавершена покупка!"... Бардак!!!!
Сайт постійно глючить, зависає.

Розетка - гастороном?

Пономарёв Денис Владимирович 17 февраля, 2023 год

Навезли элитного алкоголя. Работал соммелье, с 2008 года. Зашёл, улыбнулся и подумал: Ну, будет чем обмыть покупку (очередной кЕтайский шл*к или новый "Яблочный Огрызок"™ - Айфон, кто не понял. На подарок, ибо покупать краденные технологии (у компании "XEROX" - Эппл, спи..дили оболочку первой ОСи) - не комильфо. Прошу подсказать (подобрать) под определённое блюдо, вино. Сперва консультант в растерянности мнётся, затем... Читать отзыв Навезли элитного алкоголя. Работал соммелье, с 2008 года. Зашёл, улыбнулся и подумал: Ну, будет чем обмыть покупку (очередной кЕтайский шл*к или новый "Яблочный Огрызок"™ - Айфон, кто не понял. На подарок, ибо покупать краденные технологии (у компании "XEROX" - Эппл, спи..дили оболочку первой ОСи) - не комильфо. Прошу подсказать (подобрать) под определённое блюдо, вино. Сперва консультант в растерянности мнётся, затем - гнётся к полке с бухлом, затем - зависает окончательно! Еле сдерживаю смех...

Достоинства:

Захожу, когда хочу прикольнуться или поднять настроение. Посмотреть, какого бухла ещё навезли и как оформили. Если, что - то приглянётся, может и купить.

Недостатки:

Базар - базаром.

Не качественное обслужевание

Гость 5 февраля, 2023 год

Нет живой связи с платформой. Если возникли проблемы с заказом невозможно связаться. Заказы потверждаются в автоматическом режиме без права уточнения деталей. Даже если товар очень дорогой.
Цены одни из самых высоких.
Одно приимущество это хороший и удобный сайт.

Стало невыгодно покупать...

Александр 3 января, 2023 год

Выбрал три товара с фильтром "продавец Розетка" - и мне выставили ТРИ ДОСТАВКИ с разных складов. Многие скажут Розетка большая, складов может быть много и бла-бла-бла. Но мне выставили швабру York Salsa МOP Pepita и запаску к ней же, к комплекту York Salsa МOP Pepita, оба товара напомню - продавец Розетка, оба товара одного бренда "York" и они на разных... Читать отзыв Выбрал три товара с фильтром "продавец Розетка" - и мне выставили ТРИ ДОСТАВКИ с разных складов. Многие скажут Розетка большая, складов может быть много и бла-бла-бла. Но мне выставили швабру York Salsa МOP Pepita и запаску к ней же, к комплекту York Salsa МOP Pepita, оба товара напомню - продавец Розетка, оба товара одного бренда "York" и они на разных складах, и я должен заплатить за доставку 2 раза!!! Я понял, что это просто новое изобретение по повышению доходов этого супермагазина. В итоге я купил эту швабру на 21% дешевле, не смотря на то что она по акции в Розетке, запаску на 28% дешевле. И плюс съэкономил еще 2% + 25 грн на том что оплатил в другом магазине по промоплате, а с Розеткой приходится работать только наложенным платежом, так как что-то добится нереально или уходит много сил и времени, в чем тоже есть опыт.

Достоинства:

Удобно выбирать на сайте, большой ассортимент, отзывы

Недостатки:

Даже товар Розетки можно сказать, что уже массово дороже на 15-20% чем у других продавцов. Как выход выбирать на Розетке и сразу мониторить цену, и если есть разница в цене 5% и более - покупать в другом месте. Подругому уверен зазвездившемуся гиганту не дойдет.

прождал целый день товар...все оплачено...и доставка тоже...курьер не доставил...говорит не было свя

Гость 14 декабря, 2022 год

прождал целый день товар курьер не привез....говорит не было связи ...все было оплачено...на этаж квартиры не подымается...только по звонку...но в нынешнее время...нет света...связь плохая...ищу свой товар. ..

Недостатки:

курьерская доставка

Повернення

Гость 20 ноября, 2022 год

Дуже не подобається підхід до повернення товару а саме, не зрозуміле очікування від 3 до невідомо скільки днів. Замовив ноут на сайті Розетка 11 листопада, посилка приїхала вчасно в пункт видачі 13 листопада, перед тим як оплачувати почав перевіряти ноутбук на дефекти, зовні все ок, почав включати він не включається на що менеджер на касі каже, не хвилюйтесь він можливо... Читать отзыв Дуже не подобається підхід до повернення товару а саме, не зрозуміле очікування від 3 до невідомо скільки днів. Замовив ноут на сайті Розетка 11 листопада, посилка приїхала вчасно в пункт видачі 13 листопада, перед тим як оплачувати почав перевіряти ноутбук на дефекти, зовні все ок, почав включати він не включається на що менеджер на касі каже, не хвилюйтесь він можливо разрядився зараз підключемо до розетки все буде ок. Ну думаю добре, підключили до мережі комп запустився, та як ноутбук був без встановлення ОС чекати, щось клацати не було смислу. Оплатив товар, приїхав додому, поставив на зарядку і через дві години далі блимає індикатор батареї і показує 0 %....... На наступний день їду вертати на що мені кажуть не хвилюйтесь це можливо брак.... Оформили повернення і пояснили що в нас сервісу немає в Тернополі, треба відправляти в Київ. Та як Ви звернулись одразу то багато часу не займе, від 3 до 14 днів... клас думаю попрацював на новому ноуті... короче пройшов тиждень і тишина ні ноута ні грошей, одне тільки розчарування. Був сьогодні в іншому пункті видачі так казали на 14 днів навіть не розраховуйте... місяць мінімум треба чекати. ОДНЕ ТІЛЬКИ ЗАПИТАННЯ ДО ЦЬОГО МАГАЗИНУ ВИ СЕРЙОЗНО??? Місяць, перший і останній раз я щось купую на цьому сайті.

Проверяйте серийники

Александр 13 октября, 2022 год

Покупал 2 года назад материнскую плату. Всё ок отслужила нормально, решил продать в связи с апгрейдом. Продавал через олх доставку ну и решил на всякий случай пофоткать серийные номера чтоб не подменили, вдруг не купят. И что в итоге серийные номера оказывается уже не совпадают, хорошо что по гарантии не пришлось обращаться, послали ли бы куда подальше да и все.... Читать отзыв Покупал 2 года назад материнскую плату. Всё ок отслужила нормально, решил продать в связи с апгрейдом. Продавал через олх доставку ну и решил на всякий случай пофоткать серийные номера чтоб не подменили, вдруг не купят. И что в итоге серийные номера оказывается уже не совпадают, хорошо что по гарантии не пришлось обращаться, послали ли бы куда подальше да и все. Отличный ход розетка.

Жахлива робота сайту

КР 14 сентября, 2022 год

Користувався Розеткою десь років 10 і витратив на товари не один десяток тисяч гривень. Все було добре. Але зараз не можу зробити замовлення. На сайті при вході повідомлення, що такі телефон та електронна адреса вже зареєстровані на іншому аккаунті. І, головне, ні до кого звернутися по допомогу, телефони ж не працюють.
Ну що ж, одним клієнтом в вас менше.

Показать 1 ответ

Не рекомендую

Гость 31 августа, 2022 год

Сервіс магазин розетки на самому дні, телефони служби підтримки повимикали, зв'язку не має.Здавши у гарантійний ремонт товар,говорили що через два дні зв'яжуться зі мною, пройшов місяць так і ніхто не позвонив.(((

Печатают, в основном, положительные отзывы.

Владимир 12 августа, 2022 год

Интернет-магазин не печатает нужные для покупателей отзывы, если они имеют негативную информацию о товаре. В то же время, буквально вымогают от покупателя позитивные отзывы. Если покупатель написал о товаре негативный (хотя бы частично) отзыв, то магазин будет повторно его доставать просьбами написать отзыв об этом же товаре.

Достоинства:

До войны были, хоть и немного.

Недостатки:

Много. Один из главных для меня - работа модераторов.

Поступово скотився сервіс.

Віталій 1 апреля, 2022 год

Колись поставив би 5 зірок.
Але зарас почалось "багато але" та "обману".
Останній раз просто добив.
Прийшов стилус, розпакований, грязний. Дотого ж на сайті була тільки оплата онлайн.
Преміум вже не працює, взяли за доставку 60грн(назвали організація доставки).
До того ж в коробці був чек людини яка повернула і товаркоштував 799грн, я вже його придбав за 1199грн.
Я б... Читать отзыв Колись поставив би 5 зірок.
Але зарас почалось "багато але" та "обману".
Останній раз просто добив.
Прийшов стилус, розпакований, грязний. Дотого ж на сайті була тільки оплата онлайн.
Преміум вже не працює, взяли за доставку 60грн(назвали організація доставки).
До того ж в коробці був чек людини яка повернула і товаркоштував 799грн, я вже його придбав за 1199грн.
Я б оформив повернення, але в даний час це затягне на довго. Враховуючи що відправку робили біля тижня часу.

Достоинства:

Не має вже плюсів для мене. Всі останні замовлення з косяками.

Недостатки:

Коменатарі на сайті не всі викладають, Підтерають коментарі, редагують коментарі. Відправляють повернені товари, до того ж іноді з дефектами. Спекулюють з цінами на товар. Преміум зняли(хоча гроші отримали).

Показать 1 ответ

Прислали не тот товар, что заказывали.

Гость 28 марта, 2022 год

Сейчас, когда так трудно куда-либо добраться, так как общественный транспорт ходит очень-очень редно, Розетка позволяет себе халатное отношение к клиентам и своей работе. А ведь это Ваши деньги !!!
Добиралась до магазина Розетка 2 часа, чтобы только увидеть, что тебе отправили не то, что заказывала. Сделали заказ товара с одними размерами - прислали товар совсем с другими размерами.
Написали... Читать отзыв Сейчас, когда так трудно куда-либо добраться, так как общественный транспорт ходит очень-очень редно, Розетка позволяет себе халатное отношение к клиентам и своей работе. А ведь это Ваши деньги !!!
Добиралась до магазина Розетка 2 часа, чтобы только увидеть, что тебе отправили не то, что заказывала. Сделали заказ товара с одними размерами - прислали товар совсем с другими размерами.
Написали отзыв на Розетку об обслуживании - никакой реакции !!!
Молодцы ребята, работаете "Охренительно Классно" !!!

Всеми способами отказывают в возврате товара

Гость 16 февраля, 2022 год

Пришла не рабочая плата. Розетка утверждает что я погнул ножки сокета. Не знаю как их можно погнуть процессором, который просто кладётся сверху и весит несколько грамм!! ОКАЗЫВАЕТСЯ, прямо на почте покупатель должен открыть упаковку и сфотографировать товар, чтобы убедится в целостности. А теперь представьте, сколько фотографий и в каком качестве (а если у вас не айфон?!) вы должны сделать, чтоб... Читать отзыв Пришла не рабочая плата. Розетка утверждает что я погнул ножки сокета. Не знаю как их можно погнуть процессором, который просто кладётся сверху и весит несколько грамм!! ОКАЗЫВАЕТСЯ, прямо на почте покупатель должен открыть упаковку и сфотографировать товар, чтобы убедится в целостности. А теперь представьте, сколько фотографий и в каком качестве (а если у вас не айфон?!) вы должны сделать, чтоб зафиксировать целостность множества этих ножек, контактов, дорожек, конденсаторов, входов и разъёмов на таком сложном устройстве, как материнская плата. Может мне фотографа нанимать с макрообъективом и мастера электронщика для инспекции платы перед покупкой? Так получается? И если я этого не сделал - значит никаких доказательств, что это заводской брак нету и товар возврату не подлежит! Кто хоть раз ставил процессор в слот понимает, что там ничего погнуть невозможно, он просто плашмя лежит на этих контактах и я просто должен был взять отвертку и погнуть эти ножки. Это презумпция виновности покупателя. Кстати, чтоб проверить целостность ножек, покупателю надо открыть крепление процессора, а я сомневаюсь, что каждый знает как это сделать и что начать по сути вскрывать устройство и лезть в его внутренности допустимо при простом осмотре товара.

1 согласен

Розетка Харьков

Гость 16 февраля, 2022 год

16.02.2022 я не смогла получить товар, мне сказали что принимают только наличными. Харьков, ул. Академика Проскуры 1, а я расплачиваюсь только картой. я видела терминал работал, но мне сказали , что он не работает. У меня ещё один заказ, надеюсь получить 17.02.2022 и оплатить картой.

Достоинства:

Создалось впечатление о нежелании работать у сотрудников отделения.

1 согласен

Всё хорошо до тех пор, пока не нужно обращаться в гарантийный ремонт

Ольга 9 февраля, 2022 год

Заказала на Розетке Айфон 11. 24 декабря пришел телефон, все было нормально.
Спустя 20 дней начались проблемы. Телефон начал перезагружаться каждые три минуты. Телефон оригинальный, зарядка тоже, не падал, не был в воде. В отчётах об ошибках нашла слова "panic-full" i "motherboard". Поняла, что, скорее всего, проблема в материнке и ничего сама с этим не поделаю.
17 января... Читать отзыв Заказала на Розетке Айфон 11. 24 декабря пришел телефон, все было нормально.

Спустя 20 дней начались проблемы. Телефон начал перезагружаться каждые три минуты. Телефон оригинальный, зарядка тоже, не падал, не был в воде. В отчётах об ошибках нашла слова "panic-full" i "motherboard". Поняла, что, скорее всего, проблема в материнке и ничего сама с этим не поделаю.

17 января отправила телефон в гарантийный ремонт. Сегодня 9 февраля, все ещё ничего. Сначала в поддержке мне говорили, что телефон может пребывать в гарантийном ремонте до 14 дней. А когда прошел этот термин, сказали, что до 28. Удобно :) Надеюсь, он вообще придет и отремонтированный, потому что, мне кажется, раз за столько времени не смогли починить, то и не починят. Да и слышала, что часто отправляют обратно неисправный телефон и приходится снова отсылать в ремонт. Телефон больше в ремонте, чем им пользуюсь. Не думаю, что буду ещё заказывать технику на Розетке и советовать кому-то. Прочитала где-то, что Розетку можно любить до тех пор, пока нет потребности в обращении к Сервисному Центру.

1 согласен Показать 1 ответ

Не вірте обіцянкам Розетки .

Олена 29 января, 2022 год

Я недавно написала відгук про те , як зникли мої бонуси .( Замовлення чомусь відсутнє в моєму персональному кабінеті ( зробила замовлення , товар купила , в моєму кабінеті про це ні слова ).
У слідуючому відгуку я написала , що менеджер потім передзвонив , сказав , що вирішив проблему і пообіцяв , що я зможу використати ці бонуси... Читать отзыв Я недавно написала відгук про те , як зникли мої бонуси .( Замовлення чомусь відсутнє в моєму персональному кабінеті ( зробила замовлення , товар купила , в моєму кабінеті про це ні слова ).
У слідуючому відгуку я написала , що менеджер потім передзвонив , сказав , що вирішив проблему і пообіцяв , що я зможу використати ці бонуси , треба лише передзвонити оператору при оформленні наступного замовлення і попросити використати ці кошти ( це дослівно ) .
Зробила сьогодні нове замовлення , подзвонила стосовно бонусів . І - мені відмовили . Бонуси зникли . Більше того -я ще й витратила свої гроші на дзвінки на Розетку .

Питання - для чого передзвонювати і обіцяти щось ? Скажіть просто - " ми заплуталися і не можемо виправити ситуацію " .Скажіть - " не вірте нашим обіцянкам . Ми передзвонюємо , брешемо , не сприймайте наші слова серйозно " .

Що ж , тоді трохи реклами магазину на ці мої 37 бонусних гривень :
- Тіні для очей Maybelline- прийшли запечатані , зі сміттям всередині . Вся палетка засипана чимось схожим на скловату . Двічі замовляла - двічі приходило зі сміттям .
- Брюки H&M. Відмінили замовлення без причини , при чому товар був у наявності . Мусила оформлювати ще раз .
- Брюки H&M. Брак , перекручена штанка . В пункті видачі працівники Розетки довго реготали , коли побачили ці штани .
- Черевики Gino Rossi - шкіра на п'ятці лівого черевика зморшками , мов сповзла на каблук . Жах .
- Плаття H&M - прийшло без поясу .
- Пляття H&M - прийшло з розірваним плечем .
- Шпалери . Замовлені 1.01.2022 . Пройшов місяць . Станом на сьогодні - " замовлення обробляється ". Коли замовлення буде виконано і чи буде виконано взагалі - невідомо . Ніхто не передзвонював .

Достоинства:

Зручний сайт .
Хороший вибір.
Акції , знижки .
Зручні пункти видачі .

Недостатки:

Бонусна програма не діє.
Деколи трапляється брак.
Обіцянки менеджерів нічого не варті .

1 согласен

Очень плохое послепродажное обслуживание

Андрей 26 января, 2022 год

Лидер рынка Украины с абсолютно наплевательском отношением к клиенту после оплаты товара( Купил кофемашину, через четыре дня сломался капучинатор, отнес в магазин попросил обменять на товар надлежащего качества, НЕ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ, А ОБМЕНЯТЬ(я знаю что для этого нужна диагностика сервисного центра). В пункте приема выдали акт о приеме на ремонт(я просил обменять товар) в Акте указали что товар к обмену не... Читать отзыв Лидер рынка Украины с абсолютно наплевательском отношением к клиенту после оплаты товара( Купил кофемашину, через четыре дня сломался капучинатор, отнес в магазин попросил обменять на товар надлежащего качества, НЕ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ, А ОБМЕНЯТЬ(я знаю что для этого нужна диагностика сервисного центра). В пункте приема выдали акт о приеме на ремонт(я просил обменять товар) в Акте указали что товар к обмену не принят, все мои просьбы отобразить в акте мои пожелания проигнорировали(менеджер Скопинский Андрей, всем своим видом дал понять как я ему мешаю со своими возвратами и оставил негативные впечатления от общения). Менеджеры на горячей линии просьбы выдать акт о приеме товара на диагностику для замены проигнорировали. Уже 13 дней как товар в сервисе, никакой информации мне не предоставили, два раза звонил на горячую линию, отвечают стандартными фразами и вежливо шлют подальше. В итоге наслаждаюсь кофе в магазине Коло)) плачу рассрочку 9000грн., ощущаю комфорт работы с лидером на рынке, большим и крутым почти "Амазоном". По факту стандартная контора стремящаяся продать и забыть, так и живём(

Доставка ужас

Гость 24 января, 2022 год

Заказала товар в розетке...курьер в розетке с претензиями на мир...ведет себя как женщина с подтанцовки... позвонил за пять мин до доставки моего товара... я попросила подождать буквально 10мин пока выйду, так оно уехало фыркнуло в телефон, что ждать не будет... и с требованиями стал высказывать почему меня - нет именно через 5мин? Это-ужас. Прямо стал высказывать мне КЛИЕНТУ свое... Читать отзыв Заказала товар в розетке...курьер в розетке с претензиями на мир...ведет себя как женщина с подтанцовки... позвонил за пять мин до доставки моего товара... я попросила подождать буквально 10мин пока выйду, так оно уехало фыркнуло в телефон, что ждать не будет... и с требованиями стал высказывать почему меня - нет именно через 5мин? Это-ужас. Прямо стал высказывать мне КЛИЕНТУ свое недовольство по телефону. Я ощутила себя виновной в том, что сделала заказ. Затем он перезвонил через 15мин и сказал, что завезет мне товар снова и чтоб я его ждала. Он будет На красном автобусике!.Приехал. И когда я попросила дать мне товар в руки рассмотреть, он стал заворачивать снова, вырывать с рук, заплевывать мне глаза словами, что так делать нельзя...и он уезжает... с криками, что это все кидалово) этот ужас пришлось терпеть... в итоге после этого шоу я все таки получила свой товар , оплатила, и в итоге из-за этого курьерского моциона- я так и не проверила сам товар. И по итогу пришлось его менять. На сервисе мужчина как то слишком трепетно защитил курьера и сказал настоятельно,что он так сделать не мог. Не мог. Вот так. А мне пришлось идти в свой выходной день по морозу, чтоб делать обмен товара на нужный.... просто ужас.

Такие же, как и везде, развод на распродажах

Алексей 19 января, 2022 год

Позиционируют себя как магазин с "честными" скидками, но вот у них началась "зимняя "распродажа"" и цены взлетели вверх. Цены на ноутбуки прыгнули вверх от 1000 грн. За другими товарами не следил, но уверен что там все так же. Так что очередной магазин в копилочку, в котором стоит покупать только когда нет распродаж.

Нехочуть повертати гроші за придбаний товар!!!

Микола Матвіїв 8 января, 2022 год

Замовляв в магазині розетка товар ще в прошлому році з оплатою 10515 гривень , оплатив вчасно миттєво, розетка 6 днів відправляла товар + затримали відправку + доставили не вчасно, У висновку від товару прийшлось відмовитись, але вже тиждень товар повернули магазину а гроші 10515 гривень мені так і неповернули!!!

Достоинства:

На картинках непогані товари..

Недостатки:

Неповні характеристики, товару нема в наявності, труднощі з доставкою, неповертають назад дуже довго гроші за некуплений товар, жахливе інтернет обслуговування сервісного центру!

2 не согласны

Обслуживание - 0

Галина 30 декабря, 2021 год

Заказ № 727 337 339 от 29.12.21.Перед Новым годом решили побаловать себя - заказать хорошее шампанское. Заказали. Но большая проблема "Розетки" в принципе в том, что нет обратной связи! Так развивайте ее! И качественную, чтоб оператор мог объяснить, рассказать о товаре или о ситуации, а не формально взять трубку и отшить клиента...
Доставка была указана с 11 до 21 следующего дня (30.12.2021) и действительно в 9.42 пришло СМС: "Товар доставлен, можете его забрать". Я собираюсь, одеваю на себя 10 одежек, иду (специально!) забирать заказ. Прихожу: автомат регистрации говорит мне: "Ошибка!"(единственный, кто оказался прав в этой ситуации!!!). Подхожу к кассе: "Проверьте, пож-ста!".
> Ответ: "Да, нету Вашего шампанского". "Кааааааааааааак??? Я понимаю, Новый год - не довезли, машина в дороге задержалась, но зачем же СМС прислали?!"..."Автоматически!"..."В смысле? Зачем же такая автоматизированная система, которая врет?! Это же тупо!"... Потом они решили подсластить ситуацию: "Оооой, Вы знаете, Ваш заказ забрали. Тут одна женщина тоже его заказала, так она пришла раньше и забрала. Нет, ну Ваше приедет после 17.00: там у Вас еще один заказ, так вот: они приедут оба"... Ну, ничего себе! Это же вообще - беспредел! Я специально пришла, а вы... ну, не дело это, ребята, не дело! Сервис у Вас, ничего не поделаешь - на "ноль"...

Достоинства:

В принципе, иногда все получается.

Недостатки:

Нет нормальной обратной связи! Чтобы можно было с кем-то ПОГОВОРИТЬ!

1 не согласен

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 494 отзывов