Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 16

› ›

2.0 5

3548 отзывов / 1045770 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Дефект в ноутбуке

Ярослав 28 сентября, 2022 год

Не советую покупать товар на розетке! Почему спросите вы? Купил на днях ноутбук Ho pavilion gaming 15, после чего при установке виндовс заметил что тачпад слишком люфтит, при нажатии на клики кнопки прям сильно проваливаются! Решил отнести его и поменять на аналогичный товар без брака, на что я услышал в ответ либо вы сдаете его на диагностику/ремонт либо идёте на... Читать отзыв Не советую покупать товар на розетке! Почему спросите вы? Купил на днях ноутбук Ho pavilion gaming 15, после чего при установке виндовс заметил что тачпад слишком люфтит, при нажатии на клики кнопки прям сильно проваливаются! Решил отнести его и поменять на аналогичный товар без брака, на что я услышал в ответ либо вы сдаете его на диагностику/ремонт либо идёте на 3 буквы и радуетесь такой покупке со сломанным тачпадом. Поэтому будьте готовы что если вы купите товар за 1к+ баксов и у вас будет дефект, вам его не поменяют а скажут либо ремонт либо гуляйте. Тут уже вопрос к вам, нужен ли вам новый товар которым вы пользовались пол часа и его уже нужно ремонтировать да и ещё не по вашей вине, а по вине розетки потому что продала вам бракованный товар?! Кстати по закону ремонт не может превышать 14 дней, читайте внимательно акт приема экспертизы, они указывают там автоматически чо вы согласны что если им понадобится срок может быть продлен до 28 дней. Вычёркивайте данный пункт и указывайте что вы против ремонта который превышает 14дней, согласно закону ремонт не может превышать 14 дней без вашего согласия.

Контакти і доставка

Гость 28 сентября, 2022 год

Колись був дуже пристойний магазин. Зараз на сайті взагалі відсутні контактні дані. Телефонів не має, служби підтримки не має. Нічого не має!!!!
Видалили з доставки Укрпошту. Замовляючи товар за 80 грн тепер потрібно Новою поштою його доставляти за 50 грн. Смішно...

Розетка і повернення коштів

Наталія 26 сентября, 2022 год

Ноутбуком не задоволена,глючить страшно,навіть браузерні онлайн-ігри на мін.налаштуваннях для нього анріал і важка задача,гра"вогонь і вода"(fps1)це для нього місія нездійсненна(і я не про фільм)до прикладу,маю ноутбук,придбаний 3роки тому і утричі! дешевший,то старенький дає фору цьому "доробалу"інакше цей шмат заліза не назвеш.Наступного дня везу чудо-техніку на пункт прийому і здаю,в надії отримати кошти,бо ж не пройшло 14днів.ага,наївна.тут починається найцікавіше.чемно чекаю 2тижні... Читать отзыв Ноутбуком не задоволена,глючить страшно,навіть браузерні онлайн-ігри на мін.налаштуваннях для нього анріал і важка задача,гра"вогонь і вода"(fps1)це для нього місія нездійсненна(і я не про фільм)до прикладу,маю ноутбук,придбаний 3роки тому і утричі! дешевший,то старенький дає фору цьому "доробалу"інакше цей шмат заліза не назвеш.Наступного дня везу чудо-техніку на пункт прийому і здаю,в надії отримати кошти,бо ж не пройшло 14днів.ага,наївна.тут починається найцікавіше.чемно чекаю 2тижні і знову їду на пункт Розетки,бо ж додзвонитися до них неможливо,хіба тільки на дєрєвню к дєду,кол-центри та гаряча лінія не працюють,ну ок..однак,при купівлі до мене дзвонили менеджери,в надії"впарити"програмні продукти і ін.непотріб,тобто,вони дзвонять лише тоді,коли ЇМ треба на вас заробити.Отож,приїхала,чіткої відповіді нема,шаблонні фрази"ваша заявка прийнята,ноутбук знаходиться у СЦ, очікуйте"Скільки очікувати?Телефоную до Aser,диктую серійник мого"доробала",і о-чудо,"такий ноутбук не надходив до жодногоСЦ",бо у них загальна база..починає сіпатися око..намагаюсь знову зв'язатися хоч з кимось живим у Розетці,бо ж не наїздишся,однак лише чат-бот у телеграм.Пишу-очікую,приходить відповідь"за результатами експертизи,дефекти не виявлені"ок,я рада,що діагноз поставили,однак я бажаю ПОВЕРНУТИ даний товар і отримати назад свої гроші,знов пишу-очікую,відписують"повернути не можемо-знайшли подряпину"серйозно?Тепер зрозуміло,чому дівчина при прийомі ноутбука жонглювала ним півгодини,вишукуючи міфічні подряпини,і таки знайшла,а може й сама зробила?питання риторичне,бо я залізла в інтернет і стала читати відгуки і у всіх така ж ситуація,співпадіння?не думаю!Ноутбук був у використанні менше доби!які подряпини?Товарний вигляд збережено,все у повній комплектації було повернуто!Розетко,агов,ЗУ"про захист прав споживачів"чули?читали?раджу!це тепер моя настільна книга.Не рекомендую магазин,хоча я постійний клієнт 9років.Чекаю рішення свого питання та повернення коштів,інакше піду далі, я завзята!!

Видаляють негативні відгуки на товарах

Гость 26 сентября, 2022 год

минулого року купив ніж - прийшов вчасно. Написав свої враження і відгук на нього поставив 3 зірки - пізніше як зайшов перевірити чи мій відгук є - його просто видалили!!!
Маніпуляція відгуками на окремі товари!!!

Товар не відправляють

Гость 23 сентября, 2022 год

Товар не відправляють. Зв'язатися не можливо. Жах.
Замовив дубленку, останню. Відповідно на сайті показало, що товар закінчився. Товар не відправили, товар знову появився в магазині. Добре що не оплатив наперед.

Брешуть стосовно термінів доставки

Гость 22 сентября, 2022 год

Замовила 17.09 товар від продавця Розетка з повною передоплатою. З Розеткою до цього (як і з іншими продавцями на її маркетплейсі) проблем не було, тому на той момент був певний рівень довіри.
Обрала дату замовлення 20.09. Ніхто наявність товарів не уточнив, замовлення було опрацьовано автоматично іііііі... все. Ніхто нічого в пункт самовивозу не доставив, щодо статусу в Телеграмі взагалі не... Читать отзыв Замовила 17.09 товар від продавця Розетка з повною передоплатою. З Розеткою до цього (як і з іншими продавцями на її маркетплейсі) проблем не було, тому на той момент був певний рівень довіри.
Обрала дату замовлення 20.09. Ніхто наявність товарів не уточнив, замовлення було опрацьовано автоматично іііііі... все. Ніхто нічого в пункт самовивозу не доставив, щодо статусу в Телеграмі взагалі не відповідають, а у ФБ годують обіцянками привезти "зовсім скоро".

Термін начебто не великий, але у мене є певні плани, через які забрати замовлення вже з 24.09 я не встигну. І якщо б десь заздалегідь було сказано, що термін замовлення довший, або що його немає на складі, я б просто купила ці товари пізніше.

А так грошей немає, товару немає, а коли він доїде, я його навіть забрати не зможу.

Фу, Розетка, ти мене засмутила, розчарувала і розвела на гроші.

Не могут решить вопрос

Гость 22 сентября, 2022 год

Купила мясорубку, как оказалось уже приехала со сломаным мотором, отдала на ремонт, отремонтировали, но проблема не решилась, отдала второй раз, якобы не нашли проблему, отдала 3 раз с заявлением о возврате денег, так как мне надо помощница на кухне, а не украшения ради бренда, уже больше месяца лежит заява, а они даже не удосужились её отправить с товаром в сервисный... Читать отзыв Купила мясорубку, как оказалось уже приехала со сломаным мотором, отдала на ремонт, отремонтировали, но проблема не решилась, отдала второй раз, якобы не нашли проблему, отдала 3 раз с заявлением о возврате денег, так как мне надо помощница на кухне, а не украшения ради бренда, уже больше месяца лежит заява, а они даже не удосужились её отправить с товаром в сервисный центр

Замовлення загублено

Гость 20 сентября, 2022 год

Я вже користувалася послугами цієї компанії і мала до неї довіру. Через це 07.09.2022р. я здійснила замовлення на суму більше 12 тисяч гривень, з повною передоплатою, і вибрала для доставки замовлення транспортну компанію Meest, послугами якої я користувалася 2 роки тому. 08.09.2022р. я отримала повідомлення, що замовлення комплектується, отримала його TTH 778-213387941, і інформацію, що воно доставляється в місто отримувача.... Читать отзыв Я вже користувалася послугами цієї компанії і мала до неї довіру. Через це 07.09.2022р. я здійснила замовлення на суму більше 12 тисяч гривень, з повною передоплатою, і вибрала для доставки замовлення транспортну компанію Meest, послугами якої я користувалася 2 роки тому. 08.09.2022р. я отримала повідомлення, що замовлення комплектується, отримала його TTH 778-213387941, і інформацію, що воно доставляється в місто отримувача. З 09.09.2022р. я не тільки не можу отримати своє замовлення, але й дізнатися, де воно знаходиться, і чи взагалі є. Після багаторазових звертань до Розетки на телеграм-канал, транспортної компанії (на гарячі лінії, Телеграм канали та на електронну пошту) і неодноразових обіцянок доставити товар кожного разу на наступний день, результату немає. Починаючи з 19.09.2022р. оператор Meest повідомив мене, що з’ясовано, що моє замовлення ніби-то було доставлено в їхнє відділення с.Пасіки Зубрецькі (вул.Заводська, 56) Львівської області і там його знайти не можуть. Воно загублене (або вкрадене).
Після листа до Розетки я отримала знову відповідь звертатися на Телеграм-канал.
Я роблю висновок: це шахраї. Як Meest, так, на жаль, і Розетка.
Не раджу нікому і ніколи робити передоплату. Ваші гроші вкрадуть.

Заказ товара - крах

Гость 19 сентября, 2022 год

Простая попытка заказать товар - это невыполнимая миссия.
Я никогда не регистрировался в этой помойной яме, и хотел для товарища заказать упаковку энергетика.
Мне было сказано, что «такой пользователь (имя и номер телефона) УЖЕ СУЩЕСТВУЕТ», и заказ оформить не удалось.
Горячая линия не отвечает;
в телеграме слабоумный сотрудник (или слабоумный бот) несут неразборчивую чушь.
Результат - ноль.
Да, кстати.
Ответ... Читать отзыв Простая попытка заказать товар - это невыполнимая миссия.
Я никогда не регистрировался в этой помойной яме, и хотел для товарища заказать упаковку энергетика.
Мне было сказано, что «такой пользователь (имя и номер телефона) УЖЕ СУЩЕСТВУЕТ», и заказ оформить не удалось.
Горячая линия не отвечает;
в телеграме слабоумный сотрудник (или слабоумный бот) несут неразборчивую чушь.
Результат - ноль.
Да, кстати.
Ответ «свободного менеджера» в телеграм пришел всего через 16 часов после запроса, когда я уже и забыть успел.
Вывод: надо открыть глаза пошире, и увидеть, что кроме розетки есть (оказывается) ОЧЕНЬ много других продавцов, куда более оперативных и адекватных.
Розетка - это самый большой, но НЕ самый эффективный магазин.
Ну и сайт - тот ещё шедевр 😆

Не відправляють замовлення вчасно

Гость 15 сентября, 2022 год

При оформленні замовлення вказують, що відправка буде, через 2-5 днів! Ок. Але навіть не відправляють у вказану дату.

Ланч бокс, неможливо повернути товар

Гость 14 сентября, 2022 год

Купила, ще не має й 5 днів, ланч бокс, щоб дитині давати теплий обід до школи, виявився повним г....ном...захотіла повернути....та ж бо ні, вони то не брали слухавку, то потім, у Телеграм...переписувались, переконались, по фото, що товар не пошкоджений, надіслали адресу для відправлення назад....поїхала відправляти на другий день, а адреси у Телеграм не має...видалити . Знову не береть слухавку...

Недостатки:

Повернути товар не має можливості, обдурюють людей. Не рекомендую магазини даної фірми

Оперативность ниже плинтуса

Гость 11 сентября, 2022 год

ГЛ не работают, ответ оператора в чате через 17 с половиной часов
Это дно, простите
Максимально неприятные впечатления

Жахливе обслуговування

Вероніка Нищун 7 сентября, 2022 год

Замовила подарунок на дн дитячі смарт-часи, оплатила ще 04.08 одразу на сайті, сьоголні уже 07.08 зімною ніхто так і не зв'язався, щоб уточнити деталі та відправити товар, на гарячу лінію зателефонувати не можливо, всі телефони повторюють лише фразу про те, що можна замовити товар на сайті, в чат-боті з оператором пробую зв'язатись із самого ранку, але все пише що мою... Читать отзыв Замовила подарунок на дн дитячі смарт-часи, оплатила ще 04.08 одразу на сайті, сьоголні уже 07.08 зімною ніхто так і не зв'язався, щоб уточнити деталі та відправити товар, на гарячу лінію зателефонувати не можливо, всі телефони повторюють лише фразу про те, що можна замовити товар на сайті, в чат-боті з оператором пробую зв'язатись із самого ранку, але все пише що мою заяву передано та зімною зв'яжуться і завершують розмову. Дуже обурена такою безтактністю та повною відсутністю поваги до клієнта. По номеру мого замовлення лише вказано, що воно ще в обробці. Жах одним словом, не рекомендую цей магазин!!!

Не відправляють замовлення

Андрій 31 августа, 2022 год

Замовив 2 акумулятори,5 днів магазин кормив обіцянками але товар так і не відправив ! Прийшлось відмінити замовлення,бо вже набридло чекати.Не рекомендую цей магазин!

Достоинства:

Вже немає

Недостатки:

Не відправляють замовлення, обманюють клієнтів,не відповідають на запитання

Полное пренебрежение клиентами

Гость 30 августа, 2022 год

Уже давно поняла, что у магазина слишком много покупателей, именно потому им абсолютно нас...ь на клиентов. Вовремя Вам никогда ничего не доставят, звонить им некуда, по номеру 044-502-10-79 они говорят -оформите товар на сайте и не перезванивают. В месенджерах отвечают через день, прикрываясь тем, что много заказов (полная чушь). Жалобу писать некому. Никто ни за что не отвечает.
Одним... Читать отзыв Уже давно поняла, что у магазина слишком много покупателей, именно потому им абсолютно нас...ь на клиентов. Вовремя Вам никогда ничего не доставят, звонить им некуда, по номеру 044-502-10-79 они говорят -оформите товар на сайте и не перезванивают. В месенджерах отвечают через день, прикрываясь тем, что много заказов (полная чушь). Жалобу писать некому. Никто ни за что не отвечает.
Одним словом - давно оф...й маркетплейс с которым я лично для себя иметь дел никогда не буду.

1 согласен

Ну дуже "швидко"

Гость 27 августа, 2022 год

Це якийсь жах, а не магазин. Замовлення та оплату по ньому було проведено 20.08.2022, після звернення 27.08.2022 стосовно замовлення через телеграм повідомили, що орієнтовна доставка лише 02.09.2022. Це що по Вашому швидко та зручно? Чому не попереджають про таку затримку.

Погана робота в офлай-магазині

Клієнт 26 августа, 2022 год

Замовив товар у Розетці. Системою був проінформований, що забрати його можна буде в офлайн-магазині Розетка, що по вул. Соборній, 29 у м. Кам'янець-Подільський, 25.08 з 17.00 до 20.00. Прийшов 25.08 о 19.30, але менеджер В'ячеслав повідомим, що засовлення ще на Новій пошті й буде завтра, тобто 26.08. Прийшов 26.08 о 19.00, але той самий оператор В'ячеслав знову повідомив мені, що... Читать отзыв Замовив товар у Розетці. Системою був проінформований, що забрати його можна буде в офлайн-магазині Розетка, що по вул. Соборній, 29 у м. Кам'янець-Подільський, 25.08 з 17.00 до 20.00. Прийшов 25.08 о 19.30, але менеджер В'ячеслав повідомим, що засовлення ще на Новій пошті й буде завтра, тобто 26.08. Прийшов 26.08 о 19.00, але той самий оператор В'ячеслав знову повідомив мені, що замовлення на Новій пошті й буде завтра. При цьому він показав мені на своєму комп'ютері, що товар з 10.00 ранку лежить на Новій пошті й не переміщується на відділення Розетки по вул. Соборній, 29. Я спитав у В'ячеслава, чи може він якось допомогти вирішити це питання, наприклад подзвонити на Нову пошту чи якось в інший законний спосіб посприяти надходженню мого замовлення. На що менеджер відповів, що протягом дня вже підвозили товари з Нової пошти, а тому він не буде телефонувати в Нову пошту й порадив просто чекати, не конкретизувавши скільки. І це попри те, що очікування вже тривало 2 дні й учора, тобто 25.08 ми вже це замовлення обговорювали й воно було на контролі. Чесно кажучи, я не очікував таке, м'яко кажучи, індиферентне ставлення до проблеми клієнта. Тим більше, що проблема насправді не в Новій пошті, а в Розетці, співробітники якої замість того, щоь дотримуватись чи сприяти оголошеним строкам доставки замовлень, просто ігнорують існуючі проблеми, пливуть течією! Фактично таким співробітникам як В'ячеслав просто чхати на те, що відбувається. Не думаю, що цей В' ячеслав заслуговує працювати з клієнтами!

Достоинства:

Поки немає

Недостатки:

Індиферентне ставлення до клієнта, небажання хоч якось допомогти.

Блок живлення спалив компьютер. Сервіс повідомив "деффект не підтверджено".

Oleksii 26 августа, 2022 год

Придбав блок живлення, який спалив весь комп’ютер. Сам блок живлення згорів повністю, з усіма зовнішніми ознаками. Він не давав живлення на PINи. За рахунок дефекту блоку живлення згорів не лише він, а і материнська плата та відеокарта. Відніс на діагностику до спеціаліста, який виявив, що причиною поломки став саме він, і саме він з собою забрав інші комплектуючі, тому звернувся... Читать отзыв Придбав блок живлення, який спалив весь комп’ютер. Сам блок живлення згорів повністю, з усіма зовнішніми ознаками. Він не давав живлення на PINи. За рахунок дефекту блоку живлення згорів не лише він, а і материнська плата та відеокарта. Відніс на діагностику до спеціаліста, який виявив, що причиною поломки став саме він, і саме він з собою забрав інші комплектуючі, тому звернувся на розетку. Комп’ютер (увесь компьютер, хоча купував тільки блок живлення) забрали на діагностику, яка зайняла цілих 2 місяці. В документі сказано - до 28 днів. Затримались, війна в країні думаю, але саппорт мене ігнорував. Були тільки відписки раз в пару днів в дусі "на сервісі, чекайте", хоча терміни давно пройшли.
І тут сьогодні мене було повідомлено, що дефект не підтверджено. При тому, що він згорів в прямому сенсі. Блок живлення не давав ніяких ознак життя в незалежній майстерні. Такого повільного обслуговування та жахливого ставлення до клієнтів не бачив ніде. Компетенція спеціалістів, що працюють досить сумнівна судячи із ситуації, а пріорітет компанії - заробіток тут і зараз на неякісній продукції, а не довготривалі якісні відносини.

Буду знову звертатись до незалежних експертів, щоб підтвердили інформацію стосовно дефекту блоку живлення та оформлю позов до суду на компанію, бо компьютер був справді не дешевий.

Якщо комусь потрібні які-небудь докази що справді все так жахливо, з радістю застережу вас. Телеграм @b1rcher

Ужасная курьерская доставка

Гость 26 августа, 2022 год

25 августа 2022 года курьер интернет-магазина Розетка отказался доставлять товар (№ 743 500 955 від 17.08.22 и № 743 500 818 від 17.08.22), приобретение и доставка которого была оплачена по безналичному расчёту. Вёл себя по хамски, оскорблял, вымогал деньги за доставку товара в офис предприятия покупателя. Это несмотря на то, что у меня как у заказчика имеется подписка «Премиум», а... Читать отзыв 25 августа 2022 года курьер интернет-магазина Розетка отказался доставлять товар (№ 743 500 955 від 17.08.22 и № 743 500 818 від 17.08.22), приобретение и доставка которого была оплачена по безналичному расчёту. Вёл себя по хамски, оскорблял, вымогал деньги за доставку товара в офис предприятия покупателя. Это несмотря на то, что у меня как у заказчика имеется подписка «Премиум», а я и мои предприятия приобрели за многие годы товара в этом магазине на СОТНИ тысяч гривен. Похоже, что клиентоориентированность у этого магазина умерла. Я ни советую иметь дело с этой организацией. Вам же плевать #Rozetka на своих клиентов.

Товар перепутали,отзыв на Розетка не опубликовали.

Василий 26 августа, 2022 год

Полный бардак,товар светится в наличии,Я сделал заказ,на следующий день перезвонили сказали что одной позиции нет,Я добавил другую позицию.Когда все приехало то увидел что та позиция которую Я добавил не та,это вообще как розетка??Написал им на сайте,отзыв,по понятным причинам они его не напечатали,в общем хотите геморрой на свою голову заказывайте в Розетке.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обслуживание Розетки,наплевательское отношение к покупателям,не актуально наличие(сам в шоке).

Интернет-магазин Red2shop

Гость 25 августа, 2022 год

Магазин Red2shop прислали бракованный жёсткий диск, пришлось отправить им в сервисный центр(за свой счёт!), перезванивают и говорят что я его вскрывала(хотя я , естественно, этого не делала) поэтому они даже и заниматься им не будут, собираются назад мне прислать за мой же счёт, товор который НЕ РАБОЧИЙ.

Не повертають кошти за бракований товар!!! Не ремонтують по гарантії!!!

Анна 23 августа, 2022 год

Придбали телефон 10.05.2022, а вже 14.07 віднесли в ремонт. Згоріла плата, СЦ підтвердив гарантійний випадок, а от ремонтують вже 1,5 місяці і жодної інформації не надають. 1,5 тижні тому сказали, що відправлять телефон з Києва в Одесу через 3 дні, а наразі знову мовчать і кажуть, що поки не відправили і невідомо коли взагалі це зроблять. Заяву на повернення коштів... Читать отзыв Придбали телефон 10.05.2022, а вже 14.07 віднесли в ремонт. Згоріла плата, СЦ підтвердив гарантійний випадок, а от ремонтують вже 1,5 місяці і жодної інформації не надають. 1,5 тижні тому сказали, що відправлять телефон з Києва в Одесу через 3 дні, а наразі знову мовчать і кажуть, що поки не відправили і невідомо коли взагалі це зроблять. Заяву на повернення коштів за бракований товар також не приймають, пояснюючи це розпорядженням керівництва на час воєнного стану. Хочу уточнити, що, коли телефон здавали в ремонт, при мені чоловік отримав повернення коштів за такий самий "невиконаний" гарантійний ремонт. Це вже не перший випадок з Розеткою, коли треба звертатись до захисту прав споживачів, тому що вплинути на сам магазин чи сервісний центр інакше просто неможливо. Просто жах, а не магазин.

Срок гарантийного ремонта

Валерий 23 августа, 2022 год

Нарушены все обязательства по срокам гарантийного ремонта. Товар, который не требует сложного ремонта (муршрутизатор), магазин "Розетка" ремонтирует более 37 дней.
При том, что в соответствии со ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей" - макситальный срок 14 дней.

Робот Пылесос в сервисе более 2 месяцев

Гость 22 августа, 2022 год

20.12.2021 Приобрела пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum Cleaner, к моему сожалению, он проработал меньше пол года и перестал убирать, начал выдавать ошибку, что нужно очистить щетку.
12.06.2022 пылесос был сдан в сервис Розетки и на данный момент (20.08.2022) никто из представителей Розетки со мной не связался, прошло уже более двух месяцев, по телефону указанному в Гарантийном Талоне просто не отвечают.... Читать отзыв 20.12.2021 Приобрела пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum Cleaner, к моему сожалению, он проработал меньше пол года и перестал убирать, начал выдавать ошибку, что нужно очистить щетку.

12.06.2022 пылесос был сдан в сервис Розетки и на данный момент (20.08.2022) никто из представителей Розетки со мной не связался, прошло уже более двух месяцев, по телефону указанному в Гарантийном Талоне просто не отвечают. Ни пылесоса, ни денег, Розетка начала кидать людей??? Я в шоке от такого отношения к покупателям, ранее такого не замечала…
Негативные отзывы вытираю, и никакой реакции…

Недостатки:

Пылесос вышел из строя через пол года
Ужасная работа сервисного центра
Игнор сотрудников, негативные отзывы удаляют

Хотите подставу вам сюда

Kirill 20 августа, 2022 год

Оплатил товар 15.08.22 продавец Розетка сказали отправят 18.08 .вечер 19.08 статус заказа "Отправим 18 августа"еле связался через чат бот в телеграмме,больше не как не связаться телефоны не рабочие. Пишут мне бла бла отправим 23.08,потом пишут не отправим товар закончилс, а деньги отправим через неделю, остался я без товара и без денег, товар нужен был в поездку, теперь не могу купить... Читать отзыв Оплатил товар 15.08.22 продавец Розетка сказали отправят 18.08 .вечер 19.08 статус заказа "Отправим 18 августа"еле связался через чат бот в телеграмме,больше не как не связаться телефоны не рабочие. Пишут мне бла бла отправим 23.08,потом пишут не отправим товар закончилс, а деньги отправим через неделю, остался я без товара и без денег, товар нужен был в поездку, теперь не могу купить в другом месте так как деньги вернут через неделю Розетка жёстко меня вставила и если Вам срочно что-то надо то лучше не расчитывать на Розетку. Думаю что правда в том что ,ждали как доллар подорожает и решили не отправлять заранее оплаченный товар по старой цене или просто им наплевать на клеентов Призываю сто раз подумать если Вам что то надо срочно преобрести делать это в розетке!

1 согласен

Технічна підтримка повний треш

Кир 19 августа, 2022 год

Щось сталось з живленням мат. плати. Виконав всі рекомендації від виробника, не допомогло, зареєстрував запит в розетці та відправив новою поштою мат. плату на ремонт.
Пройшло десь 2 тижня. Почав цікавитись.
В спілкуванні з приедставниками розетки мені по колу надавали відповіді:
Після отримання результату ми Вас обов'язково проінформуємо.
Створив прямий запит до служби підтримки виробника, на що отримав:
Ми... Читать отзыв Щось сталось з живленням мат. плати. Виконав всі рекомендації від виробника, не допомогло, зареєстрував запит в розетці та відправив новою поштою мат. плату на ремонт.
Пройшло десь 2 тижня. Почав цікавитись.

В спілкуванні з приедставниками розетки мені по колу надавали відповіді:
Після отримання результату ми Вас обов'язково проінформуємо.

Створив прямий запит до служби підтримки виробника, на що отримав:
Ми два дні тому отримали мат. плату вже починили, звертайтесь до тих хто вам продав.

Тобто моя мат плата десь 10 днів лежала на складі в розетці, а тіки після того як я почав гарчати що 14 денний термін згідно прав споживачів спливає, вони її направили до сервісного центру...

Я навіть хз як то назвати...

Дуже поганий сервіс

Сергій 19 августа, 2022 год

Не працюють лінії техпідтримки, через що не можна узгодити ніякі моменти по замовленню. Дуже не задоволений!

Недостатки:

Немає техпідтримки, не відповідають на питання щодо гарантійних випадків.

Обман с электроинструментом Bosch

Аноним 18 августа, 2022 год

На сайте удаляют правдивые отзывы - на вору и шапка горит!
Так вот. Будьте готовы, что при покупке электроинструмента Bosch вам будут тулить гарантию от магазина сроком на 1 год, а в коробке с инструментом не будет оригинального гарантийного талона Bosch. Если будете настаивать, то вам предложат скачать некий гарантийный талон от Розетки на сайте (судя по отзывам ещё и... Читать отзыв На сайте удаляют правдивые отзывы - на вору и шапка горит!
Так вот. Будьте готовы, что при покупке электроинструмента Bosch вам будут тулить гарантию от магазина сроком на 1 год, а в коробке с инструментом не будет оригинального гарантийного талона Bosch. Если будете настаивать, то вам предложат скачать некий гарантийный талон от Розетки на сайте (судя по отзывам ещё и с неправильным серийным номером инструмента, что не позволит вам получить дополнительную гарантию - см. ниже). Не ведитесь, это наглый обман. Запомните! На электроинструмент Bosch должен быть оригинальный гарантийный талон ПРОИЗВОДИТЕЛЯ. На гарантийном талоне производителя Розетка должна поставить печать. При отсутствии заполненного гарантийного талона производителя с печатью продавца у вас НЕ БУДЕТ возможности оформить дополнительную гарантию сроком на 3 года на сайте Bosch Professional. Кроме того без талона Bosch вам откажут в гарантийном обслуживании в официальном сервисе. В магазине вам предложат обращаться с чеком о покупке в Розетку, а они будут обращаться в сервис. Учитывая вышесказанное это прямое нарушение прав покупателя. Думайте!

Це триндець, це не та розетка, яку ми пам'ятаємо

[email protected] 17 августа, 2022 год

Не купуйте тут, якщо цінуєте свій час і гроші.
Накипіло. Геть очманіли. Немає техпідтримки. КОЖНИЙ товар можна знайти значно дешевше деінде. Ціни за "акціями" дорожче, ніж звичайні ціни в інших магазинах без жодних знижок. Привезти з-за кордону швидше, ніж дочекатися товар тут.
Звичка — велике діло, і купував незважаючи на все це. Але нещодавно сталося таке, що всі будуть знати:... Читать отзыв Не купуйте тут, якщо цінуєте свій час і гроші.
Накипіло. Геть очманіли. Немає техпідтримки. КОЖНИЙ товар можна знайти значно дешевше деінде. Ціни за "акціями" дорожче, ніж звичайні ціни в інших магазинах без жодних знижок. Привезти з-за кордону швидше, ніж дочекатися товар тут.
Звичка — велике діло, і купував незважаючи на все це. Але нещодавно сталося таке, що всі будуть знати: купувати тут не варто.

Зробив заказ. Сплатив наперед, звичайно. Зробив замовлення 13 серпня, чекати треба було до 20 серпня. Ближче до дати дізнався, що я потенційно не зможу забрати вчасно і хотів пересунути дату на 21-22 серпня. Натиснув "редагувати замовлення". Подивися, що замовлення теперь можна забрати буде аж 25 серпня. Хотів відмінити усе, але замовлення стало "в процесі редагування", хоча жодних змін я не робив. Для підтвердження замовлення з мене стягнули ще грошей ЗА ВЖЕ СПЛАЧЕНИЙ І ЗАМОВЛЕНИЙ ТОВАР.
Я сплатив, але це останні гроші, які розетка отримала від мене, і перший відгук, подібні якому скоро будуть на усіх сайтах.

Показать 1 ответ

Відношення співробітників просто жах!

Гость 12 августа, 2022 год

Замовив товар в продавця Rozetka. Вказав самовивіз з відділення Rozetka за адресою м.Хмельницький, вулиця Трудова 6А. Прийшло підтвердження що замовлення доставлено на відділення. Відділення знаходиться від мене на іншому кінці міста. Приїзджаю в 19:35 - відділення закрите. Під відділенням стоїть 6 людей (Була в Хмельницькому повітряна тривога, яка закінчилась в 19:30). Постояв і я сьомим) На відділенні вказано графік роботи... Читать отзыв Замовив товар в продавця Rozetka. Вказав самовивіз з відділення Rozetka за адресою м.Хмельницький, вулиця Трудова 6А. Прийшло підтвердження що замовлення доставлено на відділення. Відділення знаходиться від мене на іншому кінці міста. Приїзджаю в 19:35 - відділення закрите. Під відділенням стоїть 6 людей (Була в Хмельницькому повітряна тривога, яка закінчилась в 19:30). Постояв і я сьомим) На відділенні вказано графік роботи до 20:00. Звернулись до Rozetka HelpCenter. відповіли сьогодні в 10:49:
Ми передали запит та зафіксували скаргу по ситуації що виникла по магазину по вулиці Трудовій 6А.
Зі співробітниками магазину буде проведено відповідну бесіду по ситуації що виникла.
Можемо Ваше замовлення притримати на магазині якщо терміни отримання вже закінчуються, уточніть номер Вашого замовлення та дату до якої необхідно це зробити.
Перепрошуємо за ситуацію, що склалася.

Шикарне рішення. 6 людей втратили по пів години свого часу через безвідповідальність керівництва. При тому, що у відділенні стоїть камера відеоспостереження. Невже менеджмент Rozetka – настільки некомпетентні і не вміють контролювати робочий процес?

1 согласен

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 3548 отзывов